1.

Información básica del proyecto

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Programa(s) de Formación en
los que aplica
Técnico en Mantenimiento de
equipos de cómputo.

Nombre del proyecto

DISEÑO DEL PROCESO DE

APRENDIZAJE DEL
ESTUDIANTE, DONDE EL
APRENDIZ TOMA EL PAPEL DE
INSTRUCTOR O GUIA PARA EL
DESARROLLO DE ESTE.

Número de resultados de
aprendizaje del programa

Número de resultados de
aprendizaje que garantiza el
proyecto

Tiempo estimado de ejecución

del proyecto (en horas):
504

Centro(s) que participa(n) en

su formulación:
Gestión de Mercados,
Logística y Tecnologías de la
Información

Empresas que participan en su

formulación o financiación:

Contacto del proyecto:

Oscar Lozano

Extensión e IP de contacto:

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 2. Tipo de proyecto

Servicios X
tecnológicos:
Productivo:
X

3. Estructura del Proyecto

Descripción del proyecto

El proyecto consiste en desarrollar las competencias de los
aprendices y el estudiante en relación con mantenimiento de
equipos de cómputo, en el terreno de lo correctivo y lo predictivo
en este proyecto se desarrollará el conocimiento conjunto del
aprendiz-instructor y el estudiante en el Ensamble y reparación de
equipos de cómputo, lo que permitirá interpretar los
procedimientos rápidamente y de manera más significativa para
ambas partes; siendo esto un ofrecimiento de servicios
tecnológicos y educativos a comunidades menos favorecidas en
este caso estudiantes de colegios que no tienen convenio con
alguna institución de educación superior o el SENA.

Al llevarse la ejecución del proyecto se podrá generar

oportunidades en los estudiantes para que logren dominio de
nuevas competencias para el mundo laboral y sus exigencias, las
cuales se definen a partir de las necesidades actuales del mundo
globalizado garantizando la efectividad y la calidad del servicio de
Mantenimiento de equipos de cómputo.

De acuerdo con la demanda del servicio el proyecto da la

posibilidad de que el aprendizaje sea más ágil y concreto
buscando la Mejora de la técnica, confiabilidad y eficiencia al
enseñarse por parte del aprendiz-instructor y su aceptación por el
estudiante. Permitiendo así la actualización tecnológica y la toma
de decisiones a la hora de hacer un mantenimiento al equipo
basado en una responsabilidad social beneficiándose él, el
contexto social y productivo; y el aprendiz instructor al hacer este
intercambio de experiencias por su alto aprovechamiento.

Como estrategias para una mayor efectividad de la formación

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profesional se va utilizar un tráiler equipado con todo el material
propicio de para el mantenimiento de computadores, siendo este
puesto a disposición de manera inicial en la localidad de Usme, al
sur de Bogotá en el barrio Aurora sector II por tener mucha
prestación de espacio adecuado para la ubicación del tráiler.

Para el inicio del proyecto se realizará por parte de los aprendices-

instructores un proceso de selección de los colegios tomando
como punto de referencia aquellos que no tengan convenio alguno
con instituciones de educación superior y/o el SENA. Este iría
aplicado para grados 10 y 11, 5 de cada grado por colegio
dándose al principio por 30 estudiantes que empezarían la
formación; al elegirlos se tendrá en cuenta todo el curso (10 y 11)
por medio de una prueba de aptitud quienes demuestran el
interés de aprovechar la oferta educativa se escogen 5 por grado.

En la formación se adoptara la modalidad de calificación del SENA

a nivel académico y disciplinario permitiéndonos saber quien
quiere seguir y quien no para así buscarle su reemplazo, se
manejara la metodología de práctica y que el estudiante haga su
propio conocimiento con actividades dinámicas sin dejar de lado el
Desarrollo integral de las competencias del estudiante generando
valor agregado en sus actitudes y valores a través del trabajo en
equipo y colaborativo a las que se lleguen en conjunto con el
aprendiz-instructor.

El proyecto tendrá una flexibilidad de 3 horas por 3 días variados

por colegio para un total de 9 horas semanales de lunes a sábado
en la mañana. En nuestro concepto seria contra jornada; en un
tiempo de ejecución de 7 meses y de finalizarse se daría como
resultado un grupo bien capacitado que atienda demandas
personalizadas de acuerdo con las necesidades del usuario.
Generando en el estudiante el pensamiento empresarial y
productivo.
Descripción del problema que el proyecto pretende solucionar

- ¿Cómo desarrollar un plan de formación en mantenimiento que

garantice el completo aprendizaje del estudiante?
- ¿Cómo hacer que la formación llegue en tan poco tiempo a ser
fructífera al estudiante?

Justificación del proyecto

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La ciencia y la tecnología han influenciado el diario vivir de toda
empresa y/o persona, ya que está permite la comunicación entre
sí con el mundo de manera local o internacional, convirtiendo el
computador en una herramienta gran utilidad hoy y sus diferentes
componentes en uno de los dispositivos más importantes y
necesarios para las labores de cualquier empresa, y al necesitar
personas que lo mantengan en su correcto funcionamiento de
forma precisa y eficiente.

De ahí la importancia de generar en los estudiantes la integración

a las nuevas tecnologías y su entendimiento con estas. En este
caso con el computador enfocado en el hardware y los
mantenimientos preventivos o correctivos necesarios que
garanticen la completa funcionalidad de los equipos a todo
momento y permitir así su correcto funcionamiento.

Construirla a partir de:

• Desarrollo de unidades para el Mantenimiento, Ensamble y

reparación de equipos de cómputo.
• Diseño de aula interactiva para el aprendizaje.
• Plan de mantenimiento de equipos de cómputo con
responsabilidad social.
• Desarrollo integral de las competencias del estudiante
generando valor agregado en sus actitudes y valores a
través de el trabajo en equipo, el trabajo colaborativo y guía
por pate del aprendiz-instructor.

Objetivo general

Hacer el discernimiento de los conceptos técnicos y tecnológicos

del mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar las
condiciones óptimas de funcionamiento de los equipos de
cómputo manejando como parámetro las necesidades del actual
mercado laboral mejorando así la calidad de los estudiantes de
colegio que no tengan convenio alguno con instituciones de
educación superior y/o el SENA.

Objetivos específicos (uno por cada fase del proyecto):

• Diagnosticar el desarrollo tecnológico de los colegios siguiendo

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 indicaciones establecidas según el actual mercado laboral de
acuerdo con las necesidades de los usuarios y empresarios.

• Diseñar estrategias de formación para la prestación de

servicios de Mantenimiento de equipos de cómputo.

• Realizar el Mantenimiento Preventivo y Correctivo en equipos

de cómputo de acuerdo a las normas y parámetros definidos
en el manual del fabricante.

• Evaluar la efectividad y calidad de la formación en

mantenimiento de computadores basados en las necesidades
del usuario y/o empresa.

Beneficiarios del proyecto Beneficios/impactos del

proyecto (social, económico,
tecnológico, ambiental, etc.)
1. Aprendices y Estudiantes 1. Mejor calidad de vida y
2. Sector Productivo construcción de saberes.
3. SENA 2. Mayor oferta sobre
4. Sociedad en general demanda de trabajadores.
3. Mas reconocimiento por
calidad de enseñanza
4. Ciudadanos modelo y
trabajadores bien
capacitados
Restricciones o riesgos asociados:

1) Transporte de equipos y/o personas a lugares diferentes al

sitio de ubicación de los aprendices para hacer la formación
en mantenimiento de computadores. En este caso contar con
un vehículo y/o la posibilidad de transporte.

2) Contingencias en caso de pérdida y/o daño parcial o total de

equipos, software, materiales e insumos por parte nuestra.
Para esto se propone contar con un contrato de de
aprendizaje en donde se haga responsable al estudiante de
los daños o mal uso de los elementos de trabajo.

3) Personal cualificado para realizar el trabajo profesional. Para

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 iniciar con la formación contando con una base de datos de
los aprendices en etapa lectiva y/o productiva que tengan las
competencias asociadas al requerimiento.

Productos o resultados del proyecto:

1. Generación personas capacitadas en el área de
mantenimiento de computadores en lo preventivo y
correctivo que garantice que las necesidades del cliente sean
suplidas.

2. Nuevos estudiantes capacitados para ejercer la labor de

mantenimiento de equipos de cómputo.

3. Implementación de una prueba en el centro de formación

que involucre todas las actividades de aprendizaje que se
enseñaron para que los que estén en la capacidad de seguir
con la formación puedan optar por un titulo técnico.

4. A partir de lo anterior en las fases del proyecto, se

determinara la madurez de los componentes del proyecto y
nos dará la posibilidad de realizar acciones correctivas a
futuro o masificarlo en diferentes sectores de la ciudad.

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 FASE 1. Análisis

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
(a partir del programa de formación)

1) Diagnosticar fallas y defectos de

Identificar los componentes de hardware y computadores de escritorio, según
software de computadores de escritorio, manuales de procedimientos y datos
sus características y principio de suministrados por el cliente, utilizando
funcionamiento para programar su software de diagnostico e instrumentos
Mantenimiento. de medición, que determine los
componentes de hardware y software
en mal estado.
Identificar los diferentes componentes de 2) Diagnosticar fallas y defectos de
hardware y software de computadores computadores portátiles, según
portátiles por, sus características y manuales de procedimientos y datos
principio de funcionamiento para suministrados por el cliente, utilizando
programar su Mantenimiento. software de diagnostico e instrumentos
de medición, que determine los
componentes de hardware y software
en mal estado.
Identificar los componentes de la fuente 3) Diagnosticar con responsabilidad los
del PC y periféricos (monitor e impresoras), defectos y averías de las fuentes de
sus características y principio de computador, monitores e impresoras;
funcionamiento que se requieren para la utilizando las herramientas e
programación de su Mantenimiento según instrumentos adecuados que
estándares internacionales. garanticen el diagnostico correcto en
las mediciones eléctricas de las fases
que integran los equipos según
indicaciones establecidas en los
manuales y normas internacionales.
4) Diagnosticar cuidadosamente los
Diferenciar los componentes y circuitos circuitos y mecanismos de las
electromecánicos de las impresoras y impresoras para identificar los
establecer procedimientos para su defectos y averías en los equipos
posterior reparación. utilizando las herramientas necesarias
para el desarrollo de las actividades de
ensamble y desensamble según
manual del fabricante.
5) Diagnosticar la falla de conectividad
de la red de datos mediante la
verificación del enlace físico entre el
computador y el punto de red, el
equipo de comunicación al cual están
conectados los múltiples usuarios, las
conexiones, el enlace físico por
Analizar la estructura de la red, sus normas software utilizando los diferentes
para garantizar su conectividad de acuerdo aplicativos de los sistemas operativos
a los manuales del fabricante. de red Windows, Linux , el rango de
los niveles de voltaje de los equipos, el
uso del comando tracert al servidor o
host señalado y los servicios a los que
pueden acceder el grupo de usuarios 8/11
manuales del fabricante y dentro de
los intervalos de tiempo establecidos
por la empresa.
 FASE 2. Planeación

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
(a partir del programa de
formación)
Identificar necesidades de
Mantenimiento, tareas de usuarios, y
nivel de tecnologías de los equipos por
zonas de influencia y perfiles
productivos.

Desarrollar el pensamiento
Organizar los procesos empresariales empresarial de acuerdo con las
para el desarrollo programas de oportunidades del mercado
mantenimiento. relacionado con el
mantenimiento de equipos de
cómputo aplicando las
Identificar los diferentes
tecnologías apropiadas frente a
procedimientos y técnicas de
los diferentes problemas
comercialización de servicios de
tecnológicos del medio
Ensamble, Mantenimiento Preventivo y
Correctivo de los equipos de cómputo.

Ubicar los diferentes proveedores de

acuerdo al servicio solicitado a la
tecnología del equipo de cómputo

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 FASE
FASE4.
FASE 3.Evaluación
3. Ejecución
Ejecución

RECURSOS MÍNIMOS ASOCIADOS AL PROYECTO RESULTADOS

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DE APRENDIZAJE
Descripción
ACTIVIDADES
ACTIVIDADESde maquinaria
DE APRENDIZAJE
DE APRENDIZAJEy equipo 1) Simulación
RESULTADOS de DEproceso de
APRENDIZAJE
ACTIVIDADES
requeridos (hardware y software) DE (a partir del programaydede
(a
Mantenimiento partir del
de programa
hardware
APRENDIZAJE (a partir
software del formación)
programaformación) de formación)
1. Manejar los diferentes procedimientos 2) Software de inventario
1) Monitorear el comportamiento de
para el control de calidad del producto 3) Partes
la del
red hardware
de datos que
en componen
la que están
1) Verificar
1) Reparar
final.
los componentes
fallas y defectos de Desintegrar
de Reparar
los e integrar
fuentes
equipos
conectados de decuidadosamente
cómputo
los computadores,
tales como:
equipos mediante
los
hardware y su principio
las fuentes, circuitos y monitores de componentes hardware de acuerdo
e impresorasde la información
Procesadores con la
funcionamiento de acuerdo con complejidad la comparación
de la arquitectura de los
2. Demostrar
Mecanismos el deconocimiento necesario
los equipos diferentes Memoria
utilizando lasRAM herramientas
su arquitectura tecnológica. estadística
tipos colectadade deyutilización
equipos
equipos
como
para la entrega con calidad,MainBoard
de
Aplicar cómputo
2) funcionalidad los y bajos tales como
procedimientos
los parámetros
de soldadura
computador de
deDiscos duros
sin
entrada
de ocasionar
y salida
escritorio, daños de en
las
portátil,
computadores,
tecnológicos de el Monitores
cada uno de lose las pistas
impresoras interfaces
de conducción
matriz de los equipos
de punto, inyección y uso de de
de
estandarización producto final. Teclados
impresoras.
equipos de cómputo de acuerdo componentes tinta, Mouse internetworking
láser, Monitor apropiados frente
y scanner, enpara el tiempo ela
3. Determinar el software
a la complejidad tecnológica reemplazo,de instalación
estipulado, estándares de estabilidad de redes
utilizando según
colocados herramientas el ordeny
requerido
predominante por elen usuario
el mercado.de acuerdo conCarcazas
organizando definidos
sus en intervalos
componentes de tiempos
según normas
2) Reemplazar
la Marca, modelo componentes
y referencia del equipo indicadoUnidades en el manual
ópticas
estándares para desu partes
respectivoy en
electrónicos de acuerdo de procedimiento
a condiciones
Tarjetas de y manual
de yoperación
red inalámbricas del fabricante
según el
periférico y/o componente de Hardware
que Tarjetas análisis
garantice su correctocomparación
ensamblado según y
las normas
para garantizar desuseguridad
funcionalidad y requerimiento
en la de video
políticas para
de la garantizar
empresa. su
cerrado Buses de datos según el manual de
calidad.
implementación del sistema. funcionamiento
funcionamiento. según resultados del
4. Verificar el funcionamiento dediagnostico. losPuertos multitarjeta
aplicativos generales
1) Ejecutar los y específicos de losMonitores LCD
procedimientos
usuarios,
tecnológicos la a conexión
nivel software a Internet,
en Revisar laRedes:
tarjeta de sonido y la comunicación
Instalar
conCableado
la conectividad
cuidadosamente física entre
los componentes
cada
1) Realizar uno de los equipos
el mantenimiento de softwarePatch panelde una red de de
los equipos de acuerdo con el análisis datos los
los otros periféricos
cómputo de acuerdo y la a comunicación
la requerimientos de información y la
preventivo
con en el enlace
los demás dispositivos de la red. Dispositivos de
inspeccionando el interconexión
marcado dede redeslos
complejidad tecnológica tecnología del equipo, utilizando los
físico
5. Responder de las redes
predominante en
cableadas Cables,
a el mercado.
preguntas sobrePonchadoras
manuales
puertos delque
del fabricante
concentrador,
garantice su
Analizadores de red
e inalámbricas.
mantenimiento, en forma
2) Instalar los diversos sistemas funcionamiento tarjetas
clara y de yredlas y host
necesidades aplicando
del cliente
concisa, utilizando el lenguaje técnico Impresoras:
operativos, drivers y aplicativos pruebas (100 horas). de
Circuitos lógicos continuidad, utilizando
apropiado y de acuerdo a los estándares
de equipos
en los diferentes
de funcionalidad y tecnología.
equipos Juegosde medición,
de piñones software,
cómputo.
6. Relacionar los diferentes SistemasSensores
comando ping, desde el prompt del
Operativos con el tipo de hardware equipo de internetworking origen, o
deCartuchos
1) Elaborar una tabla de Cabezales
usando equipos de impresión
de certificación para
los equipos a realizar el mantenimiento
clasificación de los productos Realizar el mantenimiento
posibles físico
Sistemas fusores interno y
para garantizar la compatibilidadidentificar y el fallas de
químicos y herramientas que externo de equipos
Buses flex de cómputo mediante la
correcto funcionamiento segúnoperatividad
deyparacomunicación con base
las
se utilizan para limpiar los organización
Gabinetes las actividades
almacenar las de limpieza
partes
necesidades del usuario. en el manual de procedimientos y
equipos de cómputo interna utilizando Productos químicos seleccionados
Software:
7. Presentar informes claros y concisos, protocolos de laque empresa y aplicando
y externamente. para garantizar los equipos y las
con los resultados del diagnosticoSoftware licenciado
realizado al equipo,
las normas
tarjetas
utilizandoSoftware GNU
de
estén seguridad
libres de industrial.
polvo y sus
2) Realizar
1) Corregir el mantenimiento de superficies de contacto libres de corrosión
herramientaselinformáticas estado y de Reparar
siguiendo la fallalicenciados
Aplicativos de conectividad y GNU en la
Limpieza
interconectividad interna de y los red (80 horas).
Software
mediante de inventarios
previo chequeo de
los manuales de procedimientos.
externamente
Listado básico de loslosequipos de
materiales (sin 1) Amarres plásticos por
diferentes
8. Redacta
cómputo.
informes equipos de contadores
claros y concisos, con y colas de entrada y salida,
cantidad o medida)
los datos técnicos de los reemplazos unidades(Bolsas por 100)
internetworking. revisión,
Realizar monitoreo
el velcro
mantenimiento y diagnostico lógico para del
realizados en el hardware y el software, 2) Cinta (Rollos)
1) Realizar
efectuar
computador los reemplazos
utilizando el o reparación
manual de
2) Aplicar
utilizando el mantenimiento
software de diagnóstico
herramientas informáticas 2)y Tornillería
de los puertos dentro de los intervalos
para realizar
correctivo
siguiendo enel mantenimiento
manuales el enlace físico procedimientos
de procedimiento. 3) Cable UTPde la empresa mediante la
lógico.
9. de
bajo 4) el
aplicación entorno
de herramientas
Separadores y herramientas
software legales de
las adecuadamente
Atender redes cableadaslose clientes que garantice el sistema
estado de operacióny del
cumpliendo aplicación del operativo el
inalámbricascon los protocolosequipo del
y la satisfacción del cliente.
Talento humano requerido
servicio, las normas y procedimientos para uso de las técnicas de instalación de
el Técnicos en Mantenimiento de equipos
Corregir fallasy dominio
proyecto
1) (perfil-
administrativos
Realizar cambios genérico)
deestablecidos
módulos de cómputo
medios
para físicosy defectos en la enseñanza.
del de
cableado los
computadores de escritorio y portátiles,
verificar
componentes el estado
a nivel dede las fuentes, estructurado y contacto con los
Si monitores
requiere
hardware. e recursos
impresoras FE cambiando
delen entradas o y los componentes de hardware y
proveedores
software en mal según
estado, manual
utilizando de
las
incubadoras
salidas de empresas
según la políticaen de su la
2) Aplicar programas
desarrollo, indíquelo. correctivos procedimientos
herramientas e instrumentos y tiemponecesarios establecidos que
organización.
Si para solucionar
es de servicios
10. Redactar
inconvenientes
el informe tecnológicos
de conectividad
por
permitanla empresa
reestablecer con
y Opcional de acuerdo con los usuarios el
su fin
estado de darde
de
requieresoftware. operación.
solución a los requerimientos del
física publicaciones,
con los datos indíquelo
tomados de del proyecto
las
acciones realizadas en la verificación de cliente.
1) Diagnosticar el estado de utilizando
los Operar
1) Diseñar
conectividady física diligenciar
de la red el Elaborar el cuidadosamente
el informe las herramientas e
en forma
componentes
glosario técnico electrónicos
y informe su
formatos establecidos instrumentos de medición seleccionados y
formato
simbología de
e interpretación de organizada
de calibrados, requeridos y clara de la conectividad
en el desarrollo10/11 de
de acuerdo con
procedimientos protocolos
realizados. establecidos.
física de la red según la Información
planos.
11. Analizar y comparar los informes con las operaciones de reparación de fuentes
colectada durante monitoreslas acciones
estándares de estabilidad de de redescomputador, e impresoras
2) Aplicar procedimientos de realizadas
según manual en delsu fabricante
verificación y normasen cada de
RECURSOS PRESUPUESTALES ASOCIADOS AL DESARROLLO DEL
PROYECTO (estimado, sólo para ser objeto de evaluación)
Materiales de formación $10.000.000
Materiales didácticos $20.000.000
Otros insumos $8.000.000
Transporte $1.200.000
Adecuaciones y construcciones $60.000.000
Equipos $25.000.000
Otros $1.200.000
Total $126.000.000

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