Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan

a ser atendidos por el Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la ciudad de Puebla De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les de!a el peri"dico del da, mientras les pregunta si estn c"modos y si desean tomar algo Hugo Luna, toma uno de los peri"dicos que reci#n $aba de!ado la secretaria y en primera plana est uno de los temas de la semana, la situaci"n crtica que viven las empresas e%portadoras de &#%ico, en especial la organi'aci"n &e% (ruitin )ono como consecuencia de la crisis internacional Le $ace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo ocurrido en la empresa y #ste con toda $onestidad le dice, *no tengo ni idea de lo que me ests $ablando, no s# qu# fue le ocurri" a la empresa y no s# nada de esas empresas que estn en crisis +,- sabes algo. Hugo Luna le dice/ ,e cuento que la empresa &e% (ruitin )ono, forma parte de una cadena de producci"n de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos del pas, que se $an visto afectadas por la crisis econ"mica de &#%ico y tambi#n en el ambiente internacional, por lo tanto se $an frenado las e%portaciones y es muy probable que deban despedir paulatinamente a los empleados, $asta de!ar un mnimo, en tanto se reactive la economa mundial 0n general son empresas grandes y de las ms importantes del pas Jorge Delfn/ 1 y, +a qui#n le vende, si aqu todo lo comemos del campo. Hugo Luna/ 1 Dedica casi toda su producci"n a la e%portaci"n la que incluye pases como 0stados 2nidos, Alemania y Jap"n Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia de estas empresas es millones de pesos al a3o Jorge Delfn/ 1 La verdad, es que no me imagin# que en &#%ico, tuvi#semos empresas que procesaran los alimentos y los e%portaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy importantes 4 dime, +5"mo $arn para superar la crisis. Hugo Luna/ 1 Pues $e a$ lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de la empresa, pero como ocurre a menudo, el 6obierno debe intervenir y tambi#n se debe contar con el apoyo de la sociedad en su con!unto 0n este caso la 5oordinaci"n de (omento al 5omercio 0%terior, implement" un programa financiero emergente para rescatar a las empresas e%portadoras, as tambi#n el centro de las estrategias para superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita mantener el traba!ador en la n"mina de la empresa, y reducir un porcenta!e del $orario de traba!o

Jorge Delfn/ 1 Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero +c"mo le $arn. +7educirn el salario, las $oras de traba!o, o las prestaciones a que tienen derec$o esos traba!adores. La verdad yo no entiendo nada Hugo Luna/ 1 Los due3os de la empresa &e% (ruitin )ono consideran que podran por un tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las e%portaciones y los mercados internacionales ,ampoco saben si el gobierno se $ar cargo de las personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar empleos Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados a$ora nacionales que les permitan seguir produciendo en vol-menes menores 0n fin estas empresas solo buscan ma%imi'ar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambi#n deberan pensar en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias 8o les importa contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos, especular en los mercados internacionales o llevarse los me!ores productos al e%tran!ero, pero a$ora todos pagaremos 0so s, tienen un programa con las escuelas, sobre la importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desec$os t"%icos, etc Jorge Delfn/ 1 4, +cul es el problema. +8o es esa la finalidad de una empresa. 9sea obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en riesgo su dinero +o no. 0n eso llega el Licenciado Jaime Argello y escuc$a la conversaci"n entre Hugo Luna y Jorge Delfn, se interesa por la c$arla y les dice/ 1 +:aben se3ores que en el tema de la 7esponsabilidad :ocial, e%isten dos perspectivas. ; 1 5ompleta los espacios en blanco, con las palabras que refle!en tus opiniones y trata de e!emplificarlos

Les dir# cuales son/ ; 1 la perspectiva de la eficiencia la cual argumenta que los clientes y la sociedad en general no e%igen medidas de seguridad o protecci"n ambiental, sino $asta despu#s de que las empresas $an ocasionado da3os serios y visibles 0n esta perspectiva el termino eficiencia y el de responsabilidad social suelan mantener cierta distancia < 1 la perspectiva de la responsabilidad social en donde la sociedad es la que permite la e%istencia a las empresas, por ende, las empresas tiene responsabilidades y obligaciones con la sociedad en su con!unto, no solo con los accionistas

0s ms les dir# que la 7esponsabilidad :ocial 5orporativa, se divide en cuatro criterios principales que son/ =0%plique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada una de las subdivisiones> ; 1 responsabilidades econ"micas, esta marca que la empresa como organi'aci"n econ"mica posee personalidad !urdica propia y su funci"n consiste en darle valor a la economa lo que puede ser reconocido si lo que esta dispuesto a pagar el cliente por el bien y el servicio que demanda de la empresa es superior al coste de oportunidad de los recursos invertidos para su producci"n y venta cuando los ingresos obtenidos por la venta de bienes y servicios son superiores al valor monetario de lo que se destruye y transforma, se dice que se a3ade de manera directa valor a la economa siendo el beneficio la correspondiente recompensa < 1 responsabilidades legales, esta marca que todas las sociedades mercantiles deben quedar constituidas ante notario publico y registrarlas ante el registro publico de la propiedad y del comercio, esta responsabilidad define, que considera importante la sociedad respecto al comportamiento corporativo apropiado, el articulo ? define que las empresas est#n o no legalmente constituidas tienen personalidad !urdica debern responder por sus deudas con su propio patrimonio sin per!uicio de que se de tambi#n el caso de la responsabilidad subsidiaria de quienes realicen actos como sus representantes o apoderados, como gerentes o administradores @ 1 7esponsabilidades #ticas, esta responsabilidad trata de independientemente del lugar donde traba!emos a todas las personas nos ata3e la #tica, este con!unto de normas en las organi'aciones tiene que ver con la verdad y la !usticiaA para ser #ticos quienes toman las decisiones en la organi'aci"n deben actuar con equidad, !usticia e imparcialidad en lo que corresponde a los derec$os de las personas :"lo debern proporcionar un trato diferente cuando sea pertinente para las metas y las tareas de la organi'aci"n, Los administradores y en especial el personal de ms alto nivel tienen la responsabilidad de crear condiciones organi'acionales que fomenten la toma de decisiones mediante la institucionali'aci"n de la #tica B 1 7esponsabilidades discrecionales, esta es puramente voluntaria y est guiada por el deseo de la organi'aci"n de $acer contribuciones sociales no impuestas por la economa, la ley o la #tica, las actividades discrecionales incluyen contribuciones filantr"picas generosas que no le ofrecen una retribuci"n a la empresa y que no se esperan 0n esta actividad las empresas me%icanas ya cuentan con personal dedicado a las actividades de filantropa, a promover el voluntariado y las donaciones entre empleados Han constituido legalmente sus fundaciones empresariales y mane!an fondos considerables para el desarrollo de programas con impacto social 0sta responsabilidad es el criterio ms alto de la responsabilidad social, debido a que va ms all de las e%pectativas de la sociedad para contribuir al bienestar de la comunidad La mayora de los individuos prefieren traba!ar y $acer negocios con organi'aciones #ticas y socialmente responsables que con aquellas que no lo son

Jorge Delfn/ 1 :inceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que se3ala respecto a la 7esponsabilidad :ocial 5orporativa, sus perspectivas y sus divisiones o criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa 7esponsabilidad :ocial 0mpresarial/ ; 1 las empresas asumen su responsabilidad social cuando persiguen sus intereses econ"micos < 1 perseguir metas sociales diluye la finalidad de la empresa @ 1 actos de responsabilidad social no cubren sus costo y alguien tiene que pagarlo B 1 las empresas ya tienen muc$o poder y se fi!an metas sociales C 1 los directores de las empresas no tienen las capacidades para abordar los temas sociales D 1 no $ay lneas directas de responsabilidad de las acciones sociales

Jorge Delfn/ 1 4o soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que $a generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversi"n, eso de la 7esponsabilidad :ocial no me convence, +qu# tiene que ver la sociedad con esto. en nada me ayuda a m como inversionista +Eu# venta!as tiene, por qu# debera ser socialmente responsable. Licenciado Jaime Argello/ 1 yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son/ ; 1 fortalece y blinda la imagen de marca < 1 genera lealtad en el consumidor @ 1 contribuye a elevar la moral interna B 1 atrae talento C 1 me!ora la relaci"n con los staFe$olders o partes interesadas D 1 aumenta la competitividad al sintoni'ar a la empresa con la globali'aci"n ? 1 permite acceder e influir positivamente en lideres de opini"n

Hugo Luna/ 1 Por mi parte yo los $e estado escuc$ando muy atentamente y tambi#n $e valorados sus argumentos en pro y en contra de la 7esponsabilidad :ocial, pero yo creo

que estas empresas van ms all de la Gobligaci"n socialH tienen Gsensibilidad socialH y aplican un Genfoque ecologista de la gerenciaH Licenciado Jaime Argello/ 1 :i tienes ra'"n, les e%plicar# los tres nuevos conceptos/ ; 1 Ibligaci"n :ocial/ son aquellas acciones que las empresas deben reali'ar porque constituyen una imposici"n de tipo legal o porque obedecen a una obligaci"n moral Las primeras incluyen el bienestar de los traba!adores, su remuneraci"n !usta, un entorno de traba!o adecuado, bienestar social y familiar y naturalmente el pago oportuno y adecuado de contribuciones e impuestos < 1 :ensibilidad :ocial/ es la capacidad de en la que la sociedad es sensible a lo que ocurre con el aspecto social, como por e!emplo la educaci"n, la alimentaci"n las costumbres es algo as como sentido de pertenencia @ 1 0nfoque 0cologista de la 6erencia/ 0ste es el impacto de una organi'aci"n en el medio natural

Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest" que *Aparte de las obligaciones $abituales, considero que todo empresario tiene una responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de traba!o* *:i la empresa cierra, solo pagara los despidos y no $abra $ec$o nada fuera de la ley, pero si muc$as personas se quedaran sin su fuente de traba!o o dinero para llevar alimentos a su mesa* Jorge Delfn/ 1 Pues si, despu#s de escuc$arlos, me doy cuenta de que la gerencia de la empresa, se encuentra ante un *dilema #tico*, es decir que tienen que tomar una decisi"n que puede ser o no #ticamente correcta Hugo Luna/ 1 +Eu# es eso, de la #tica. 4 +de d"nde lo sacaste. Jorge Delfn/ 1 La #tica gerencial es la que est constituida por todas aquellas personas que integran la empresa, las relaciones de estas personas entre s y tambi#n con aquellas personas que no forman parte de la organi'aci"n De esta forma, se puede $ablar de organi'aciones que aprenden y de organi'aciones creativas, ya que quienes aprenden y crean son los seres $umanos Lo le en mi asignatura de #tica, de la educaci"n en lnea, que ofrece la :ecretara de 0ducaci"n P-blica, a trav#s del 0:AD As tambi#n e%isten diversos enfoques desde el punto de vista #tico que influyen en la gerencia, y estos son/
; 1 0nfoque utilitario < 1 0nfoque de los derec$os morales

@ 1 0nfoque universal B 1 0nfoque de !usticia

Hugo Luna/ 1 ,e agradecera que me lo e%plicaras Jorge Delfn/ 1 La #tica gerencial est constituida por todas aquellas personas que integran la empresa, las relaciones de estas personas entre s y tambi#n con aquellas personas que no forman parte de la organi'aci"n De esta forma, se puede $ablar de organi'aciones que aprenden y de organi'aciones creativas, ya que quienes aprenden y crean son los seres $umanos

Licenciado Jaime Argello/ 1 )ueno se3ores se me $a $ec$o tarde, esta c$arla $a sido muy provec$osa para entender la 7esponsabilidad :ocial 8o obstante tambi#n e%iste un tema importante que no quiero de!ar pasar por alto antes de irme y se trata de los gerentes y la influencia que e!ercen en la organi'aci"nA me gustara saber a la lu' de lo dic$o, +qu# entienden por Glidera'go #tico. Jorge Delfn/ 1 0s saber aplicar la #tica y la eficacia para $acer lo correcto, de la manera apropiada y por motivos adecuados

Hugo Luna/ 1 6racias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambi#n por su ense3an'a sobre 7esponsabilidad :ocial 8os vemos otro da para otra conversaci"n de gran utilidad Jorge Delfn/ 1 8os vemos otro da, $asta luego Licenciado Jaime Argello/ 1 Adi"s

< 0%plica a qu# punto de vista sobre la 7esponsabilidad :ocial de las 0mpresas $ace referencia el persona!e del Licenciado Jaime Argello
Hace referencia a la responsabilidad #tica, ya que en cualquier empresa que laboremos ya sea una universidad o dependencia de gobierno o en cualquier otra instituci"n a todas las personas nos ata3e la #tica ya que estas son las normas que las instituciones tienen para ver con la verdad y la !usticia y poder ver los criterios que deben guiar la conducta #tica

@ Jndica el o los prrafos en los que se $ace referencia en la unidad @ sobre 7esponsabilidad :ocial
0n el @ ;, @ ; <, @ <

0%plica las diferencias entre Ibligaci"n, :ensibilidad y 7esponsabilidad :ocial

La diferencia sera que la responsabilidad social implica acciones y el GcomoH de las respuestas de la empresa

C Plante C reas de 7esponsabilidad :ocial, que deberan tener las organi'aciones $oy en da y descrbelas brevemente
Krea de funci"n econ"mica/ producci"n de bienes y servicios que la comunidad necesita, creaci"n de empleos, pago de salarios !ustos, capacitaci"n, seguridad e $igiene en el traba!o y garanta de seguridad de los traba!adores Krea de calidad de vida/ se enfoca a si la organi'aci"n est me!orando o degradando la calidad general de vida de la sociedad 0sto implica las relaciones con los traba!adores, clientes y proveedores, preservaci"n del medio ambiente o nivel general de vida Krea de inversi"n social/ se refiere al grado en que la organi'aci"n invierte tanto recursos materiales como $umanos para resolver problemas de la comunidad en materia de educaci"n, cultura, deporte y arte, entre otras Krea de soluci"n de problemas/ es el grado en que la organi'aci"n trata los problemas sociales tales como la planeaci"n comunitaria a largo pla'o y llevar al cabo estudios sobre las problemticas sociales

D Plantea acciones especficas dentro de las reas de Gvalores y principios #ticosH y Gambiente de traba!o y empleoH que podran $aber me!orado la relaci"n entre los empleados y la direcci"n de la empresa durante la crisis econ"mica
7eali'ar paros t#cnicos/ 0s un acuerdo de voluntad de partes para convenir o modificar un contrato previsto o creado anteriormente 5on el -nico fin de que contin-e la relaci"n laboral y subsista la unidad econ"mica Las polticas de rescate/ destinados para estos fondos estatales 0n conclusi"n, para que la empresa cre'ca a largo pla'o es imprescindible que sustente sus procesos y productos en unos estndares #ticos, que integre en su gesti"n y que trate de dar respuesta a las demandas de los agentes sociales a los que afecta o que le afectan