2014 01 Referentiel Metiers Design

Rfrentiel des mtiers du design DGCIS/INTERFACE
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DGCIS
Service de lindustrie Sous-direction
de la mode, du luxe, des biens de
consommation et du design
Bureau du design et de la cration

Rfrentiel des mtiers
du design

2013
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SOMMAIRE

1. La prsentation de ltude sur les mtiers du design .......................................... P. 3
Les enjeux de ltude ........................................................................................................ P. 4
La mthodologie .................................................................................................................... P. 5
2. Le rfrentiel des mtiers du design ................................................................................... P. 7
Prsentation gnrale du rfrentiel des mtiers du design ........ P. 8
Quest-ce quun designer ? ......................................................................................... P. 9
Que font les designers ? ............................................................................................. P. 14
Qui sont les designers ? ............................................................................................. P. 64
3. Les caractristiques du secteur du design en France ................................. P. 108

4. La prsentation des contextes professionnels du mtier de designer P. 111

5. Lapproche du design ................................................................................................................ P. 119

6. La valorisation des productions du design ............................................................ P. 122

7. Le regard comparatif sur les pratiques du design ........................................... P. 126
dans des pays reprsentatifs

Les crdits de llaboration du rfrentiel ......................................................................... P. 136

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La prsentation de ltude
sur les mtiers du design

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LES ENJEUX DE LTUDE

Au fil des annes, le mot design est pass dans le langage courant. Manipul avec aisance, tant par
les professionnels que par le grand public, il est souvent utilis pour qualifier des objets revtant un
certain esthtisme. Pour autant, lapprhension concrte de ce terme reste assez obscure et conserve
des contours pour le moins nbuleux.

Le designer pourrait tre au 21
e
sicle ce que fut lingnieur au 20
e
sicle : un professionnel
incontournable dans le dveloppement conomique, un acteur susceptible de marquer durablement nos
environnements sociaux et culturels, un mtier qui se conjugue au pluriel, protiforme, voire
polysmique.

Le secteur du design marqu par le dmatrialis et la crativit recle une richesse qui mrite dtre
mieux connue et reconnue. Au-del des dimensions de cration et de style, le design ouvre de nouveaux
horizons en rpondant aux besoins volutifs des utilisateurs tout en prenant en considration le contexte
conomique et social de lorganisation porteuse du projet.

Le design recouvre de multiples facettes : il concerne le produit, lemballage, le service, lespace, etc.,
sadresse tous les secteurs dactivit, et sinscrit toutes les tapes de conception, dveloppement et
commercialisation du projet.

Au carrefour des contraintes techniques, commerciales et culturelles, le designer est en mesure
daccompagner les entreprises dans leurs projets. Il peut notamment rpondre des enjeux de
croissance, daugmentation des exportations et daccroissement des marges bnficiaires. Le design
simpose peu peu comme un facteur important dans la stratgie des marques, au mme titre que la
communication. Son impact positif est jug important et il est peru comme lment moteur de la
cration et de linnovation par les socits qui y ont recours.

Ces constats viennent renforcer la ncessit dapporter un clairage spcifique sur les mtiers du design
et de poursuivre la sensibilisation des entreprises au fait que le design est un des outils de linnovation.

Les professionnels ont ainsi manifest leur volont de se doter dun outil de promotion et de valorisation
de la profession de designer. Les enjeux sont multiples pour :
! Les designers : reprer les diffrents contextes de travail dans lesquels ils peuvent sinscrire,
identifier les formations qui y conduisent et les comptences dvelopper selon les champs
dintervention, amliorer la lisibilit de leur profession auprs de leurs clients, recevoir une juste
reconnaissance de leur profession.
! Les entreprises : amliorer leur comprhension des mtiers du design, mieux reconnatre le rle
des designers, faciliter lidentification des comptences et des ressources dont elles ont besoin et
aider rdiger un cahier des charges de slection dun designer garantissant une prestation de
qualit.
! Les pouvoirs publics et les organismes de promotion : disposer dun rfrentiel des mtiers
commun pour cartographier la profession au niveau national, disposer dune base de rflexion
sur les passerelles professionnelles au niveau europen, encourager le recours au design dans
les entreprises en vue daccrotre leur comptitivit.

Pour rpondre ces enjeux, la DGCIS a souhait mettre disposition des acteurs du design un
rfrentiel des mtiers et des comptences visant :
! Prsenter les diffrentes situations professionnelles caractrisant le mtier de designer,
! Prciser les exigences de chaque situation de travail en termes de comptences et de
qualifications,
! Disposer dindications sur la rmunration des designers.

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LA MTHODOLOGIE

Pour rpondre ces objectifs, une dmarche didentification et de description des mtiers du design a
t lance lchelle nationale. Afin de sassurer de la justesse des propos et de faciliter lappropriation
du rfrentiel par les acteurs du secteur, la dmarche sest voulue vritablement participative avec la
mobilisation des professionnels chaque tape du projet.

La mthodologie adopte dans le cadre de cette tude sest appuye sur diverses modalits : une
analyse documentaire, des entretiens individuels et des groupes de travail.

Une analyse documentaire a initi la dmarche dlaboration du rfrentiel des mtiers. Elle sest
traduite par la rdaction dun rapport de prsentation du secteur du design et a introduit une mise en
perspective avec les pratiques du design dans les autres pays europens et en Core.

Cette phase dappropriation du contexte a t suivie dentretiens individuels en face--face ou par
tlphone avec plusieurs membres du comit de pilotage, directement impliqus dans le secteur du
design :
! Cit du design Isabelle VERILHAC
! Fdration du design (FDI) ric DENIS
! Designers interactifs Benot DROUILLAT, Pascale NEVEU
! APCI Anne-Marie BOUTIN
! Lieu du design Stphane SIMON
! Association des designers intgrs Yann NASLAIN
! Cumulus Genevive SENGISSEN
! ESAD Jacqueline FEBVRE

Au regard des lments runis au cours des entretiens individuels, les membres du comit de pilotage
ont convenu quune approche dcrivant les tapes de la dmarche design serait plus pertinente, lide
tant de partir des mthodologies de travail des designers. Des diffrences de comptences pouvant
exister en fonction du champ dintervention des designers, il a t dcid de croiser ces tapes avec les
grands champs dintervention.

Afin de prciser le primtre de ltude, un groupe de travail a t mis en place en vue de :
! Circonscrire de manire prcise les diffrentes tapes de la dmarche design et les champs
dintervention,
! Dfinir une terminologie partage pour nommer ces diffrentes natures de comptence,
! Choisir les rubriques devant apparatre dans les fiches descriptives.

lissue de cette rflexion, cinq tapes ont ainsi t repres :
! R&D, veille et prospective
! Conseil, stratgie
! Management
! Conception
! Suivi technique

Huit grands champs dintervention :
! Management
! Recherche en design
! Design Produits
! Design Image
! Design Interactif
! Design Service
! Design Espace
! Design Matriaux/Textile
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Des groupes de travail ont t constitus autour de ces grands champs dintervention. Port par un
rfrent membre du comit de pilotage et anim par un consultant du cabinet INTERFACE, chacun de
ces groupes tait compos de quatre sept professionnels uvrant dans diffrents secteurs dactivits,
sous diffrents statuts (indpendants, intgrs, en agence) afin de pouvoir confronter les diffrences de
contexte dexercice.

Runis sur une demi-journe, les participants taient amens dcrire lensemble des tapes de la
dmarche design (R&D, conseil, management, conception, suivi technique) correspondant leur champ
dintervention. Des fiches dactivits ont ensuite t formalises par le consultant et soumises aux
participants pour en valider le contenu.

La description fine des activits des designers a permis a posteriori de reprer, avec lappui des
professionnels, les principaux mtiers constitutifs de chaque champ dintervention. Ces fiches mtiers,
formalises par INTERFACE, ont t prsentes aux membres du comit de pilotage et aux participants
aux groupes mtiers pour approbation.

Cette phase a galement t loccasion de recueillir des informations complmentaires sur les
rmunrations affrentes ces mtiers. Pour complter cette analyse qualitative des salaires, une
recherche documentaire a t engage (rfrentiels, tudes sur les salaires, offres de postes, etc.).

La dmarche qui a t lance a permis dlaborer le rfrentiel qui vous est prsent dans les pages
suivantes. Il constitue une photographie un instant donn des mtiers du design. Loin dtre une image
fige, ce rfrentiel sera vou voluer et senrichir au fil des annes pour accompagner les
volutions de ce secteur en constante mutation.

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Le rfrentiel
des mtiers du design

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PRSENTATION GNRALE DU RFRENTIEL DES MTIERS DU DESIGN

Le rfrentiel se veut un outil au service des acteurs du design. Dans une finalit de mise en visibilit et
de valorisation des mtiers qui composent ce secteur. Il convient de prendre en considration les
besoins et attentes de ses utilisateurs pour leur apporter des rponses spcifiques.

Le rfrentiel sera donc dclin selon trois approches visant rpondre trois questions :

! Quest-ce quun designer ? Avec toute la modestie qui simpose face une telle question, il
sera prsent des informations globales permettant de mieux apprhender le design et de
mieux cerner lidentit commune des designers (dmarche design, comptences),
indpendamment de leurs champs dintervention. Cette partie visera apporter un clairage
sur le mtier de designer, au croisement de la technicit et de la crativit. Elle sera
particulirement utile pour permettre ceux qui connaissent peu ou pas le mtier de designer
de se le reprsenter.

! Que font les designers ? Cette partie se voudra beaucoup plus concrte et oprationnelle
en prsentant de manire prcise les activits ralises par un designer. Pour chaque champ
dintervention, il sera dcrit les finalits de ltape mentionne (R&D, conseil, management,
conception, suivi technique) et la plus-value du designer, les activits sur lesquelles il peut
sengager, les livrables quil pourra fournir et les comptences requises. Cette vision
permettra de mieux comprendre la faon dintgrer un designer pour optimiser un projet.

! Qui sont les designers ? Cette partie sattachera prsenter les principaux mtiers que lon
rencontre dans les grands champs dintervention du design. Cette approche visera faciliter
la gestion des ressources humaines (recrutement, formation, mobilit, rmunration) en
affichant notamment des informations sur les comptences et niveaux de qualification requis,
les passerelles professionnelles et les salaires frquemment proposs pour ce type de
fonction.

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Quest-ce quun designer ?

Que font les designers ?

Qui sont les designers ?

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LE DESIGN EN QUELQUES MOTS

Design = dessin + utilisation + usage

LIDENTIT DES DESIGNERS

Le design est avant tout un regard port sur une situation, une sensibilit et une technicit mises au
service dun projet et des utilisateurs, une dmarche pour aboutir une solution concrte. Malgr le
caractre unique de chacun dentre eux, ils nen partagent pas moins une identit commune qui se situe
au confluent dune dmarche globale, de capacits (techniques, cratives, humaines) et de champs
dintervention. Cest le croisement de ces trois facteurs qui constitue la spcificit des designers et leur
permet dtre force de proposition auprs des entreprises.

Le cur du mtier du designer est dapporter une vison et de donner du sens au
projet, la stratgie.

Le design permet de donner du plaisir aux autres et dapporter un peu dhumanit
dans les produits conus.

Des champs dintervention

Le design sinscrit dans six grands domaines dapplication :
! Design de produit
! Design dimage
! Design interactif
! Design de service
! Design despace
! Design matriaux/textile

Mme si ces champs sont de moins en moins spcialiss, le regard transverse des designers et
lapproche globale dun projet crent naturellement des passerelles entre ces diffrents champs. Ainsi,
les interactions entre design service, produit, interactif, espace et matriaux/textile sont frquentes, tout
comme le design interactif et service, par exemple.

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Une dmarche globale

Indpendamment du champ dintervention, la dmarche design est une approche globale et transversale
qui allie mthodologie, dessin, intgration de lobjet (intgration plastique) et approche conomique. Elle
couvre lensemble de la chane de dveloppement dun projet.

! Veille sur les dimensions technologique, sociologique, conomique,
plastique et culturelle
! Analyse des nouveaux usages
! Organisation des donnes et identification des pistes de recherche
approfondir
! Exprimentation
! Proposition de nouveaux process, matriaux, etc.

! Contextualisation de la demande et aide la formulation du besoin
! Aide au choix de la piste de lavant-projet
! Construction des hypothses et dgagement dune piste prioritaire en
fonction du besoin identifi
! Rdaction du cahier des charges sur-mesure
! Aide lidentification des expertises mobiliser pour mener bien le
projet

! Dclinaison des orientations auprs des quipes (design, etc.)
! Pilotage et coordination des intervenants internes/externes
! Promotion du projet et facilitation de la communication entre les
services impliqus
! Garantie de la bonne ralisation du projet (qualit du livrable,
chances, budget) selon le cahier des charges

! Analyse des cahiers des charges et des donnes dexprimentation et
dessai
! Formalisation de la conceptualisation laide de planches concepts
puis reprsentation physique (esquisses, etc.)
! Recherche, mise au point et construction de lavant-projet
! Programmation et scnarisation dun projet

! Transmission des spcifications techniques aux quipes impliques
! Exprimentation et incarnation des projections
! Observation critique de la ralisation et ajustement de la dmarche au
besoin

Le design exprime toute sa richesse lorsquil est mobilis sur lensemble des tapes dun projet. Il
contribue ainsi crer un univers et le rendre crdible grce la communication quil peut maintenir
tout au long du processus. La matrise des dimensions crative et technique sert de lien de discussion
avec tous les intervenants de lentreprise.

la diffrence des marketeurs, les designers ont la capacit de concevoir de nouveaux process et de
concrtiser des ides. De mme, ils se distinguent des maquettistes par leur aptitude accompagner la
conception et la concrtisation.

R&D, veille et
prospective
Conseil, stratgie
Management
Conception
Suivi technique
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Un socle de capacits

Pour mettre en uvre ces activits, les designers sappuient sur un socle de capacits techniques,
cratives et humaines quils mettent au service de leurs clients en fonction de leur modle conomique
(secteur dactivit, stratgie de dveloppement, etc.).

! dmarche de conception
! analyse du besoin
! techniques du dessin
! veille et innovation

! approche artistique
! flexibilit entre abstraction et concrtisation
! crativit applique

! humanit
! sensibilit, empathie
! identit, talent, personnalit

Le design contribue lhumanisation du monde technique.

Les qualits du designer lui permettent de communiquer sur les lments tangibles
et intangibles.

Lempathie permet de sapproprier un problme et de trouver des solutions.

QUELQUES BONNES RAISONS DE RECOURIR UN DESIGNER

La valeur ajoute du design semble indniable pour les entreprises qui lont mobilis dans leurs projets.
Il permet notamment de :
! dvelopper un positionnement stratgique de diffrenciation et construire un avantage
concurrentiel
! communiquer et valoriser un produit
! apporter un il naf, extrieur favorisant la remise en question et la dynamisation des quipes
! remettre en question lorganisation de lentreprise, lapproche produit
! sortir de la dpendance dun outil de production
! rduire les cots de production
! raliser des gains de matire
! amliorer les faons de travailler
! concevoir de nouveaux process
! construire des produits ergonomiques
! rsoudre des problmes de production rcurrents
!

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travers le design, sexpriment le plaisir et la volont de faire des choses, que a
existe et que a apporte des choses pour faire avancer la socit (plus de confort,
desthtique, etc.).

Le design aide construire du sens pour lhumain.

Le design sinscrit dans une pense sociale : faire en sorte que les gens qui
fabriquent ou dlivrent le service soient heureux de le dlivrer.

Le design est une discipline de management de la cration.

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Cette partie prsente de faon dtaille les diffrentes phases dune dmarche design en intgrant les
spcificits de chaque champ dintervention. Elle met en lumire les modalits de mise en uvre
concrtes dune dmarche design dans les entreprises (finalit, moment de lintervention, activits,
livrables, champ des relations).

Ainsi, chaque champ dintervention (produit, image, interactif, service, espace, matriaux/textile) est
dclin en cinq fiches correspondant aux cinq tapes de la dmarche design.

Produit Espace
R&D, veille et projective Fiche dactivit Fiche dactivit
Conseil, stratgie Fiche dactivit Fiche dactivit
Management Fiche dactivit Fiche dactivit
Conception Fiche dactivit Fiche dactivit
Suivi technique Fiche dactivit Fiche dactivit

Chaque fiche dactivit comporte les informations suivantes :
! Intitul de ltape
! Finalit de ce mode dintervention : raison dtre de ltape
! Champ des relations : types dinterlocuteurs avec lesquels le designer sera potentiellement
amen interagir pour mener bien cette tape
! Activits principales et secondaires
! Comptences requises : gnrales, techniques, relationnelles

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Management stratgique du design

Design de produit

Design de limage

Design interactif

Design de service

Design despace

Design matriaux/textile

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MANAGEMENT DU DESIGN

Finalit de ce mode dintervention
Dfinir la politique dinnovation par le design dune entreprise ou dune agence

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, direction des ressources humaines, direction des finances, service R&D, service marketing, service communication, designs
managers
Dcideurs, service des achats (pour les agences)

Activits principales
! Dfinition des objectifs et des moyens (vision long terme)
! Formalisation et partage du plan de dveloppement design trois ans, rvisable tous les ans (politique et principes directeurs de design, roadmap, moyens
mettre en uvre, etc.)
! Participation la rdaction du business plan
! Dclinaison des orientations, impulsion de la vision auprs des acteurs du design (application de la stratgie)
! Cration et tenue dun tableau de bord de lactivit design en fonction de critres de retour sur investissement pertinents pour lorganisation
! Recrutement des mtiers ncessaires la mise en uvre de la politique de design (designers, coloristes, etc.)
En entreprise :
! Conseil et influence sur les orientations stratgiques de lentreprise (rorientation de loffre de produits/services, etc.)
! Gestion des indicateurs de performance
! Coordination des quipes de design transverses (produit, espace, image, interactivit, service, matriaux/textile)
! Organisation de comits de pilotage avec les diffrents intervenants des projets (ingnieurs, etc.)
! Gestion du budget ddi aux prestations de design et aux ressources internes lies au design
! Gestion du design externalis
En agence :
! Gestion ou direction du budget de lagence (selon la taille de lagence)
! Gestion ou direction du portefeuille client (selon la taille de lagence)
! Animation des quipes de projet

Activits secondaires
! Gestion des relations avec les intervenants internationaux
! Cration de partenariats interentreprises

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Comptences gnrales requises
! Bonne connaissance de lhistoire du design et de lhistoire de lart
! Bonne connaissance de la chane du design et de ses mtiers
! Bonne connaissance du management des organisations

Comptences techniques requises
! Capacit saisir et formaliser lADN de lentreprise
! Vision globale stratgique
! Capacit fdrer
! Matrise de lanimation dquipe
! Matrise des techniques danimation de runion
! Matrise des techniques de communication crite et orale
! Matrise des techniques de ngociation

Comptences relationnelles requises
! Sens politique
! Capacit se positionner et dfendre ses ides/projets
! Sens des responsabilits
! Maturit professionnelle
! Prise de dcisions
! Charisme
! Aisance relationnelle
! Capacit dadaptation ses interlocuteurs (langage, vocabulaire)
! Curiosit (coute des signaux mergents)
! Esprit danalyse et de synthse

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Design de produit

Design de limage

Design interactif

Design de service

Design despace


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RECHERCHE ET PROSPECTIVE DESIGN PRODUIT

Intgrer le design et linnovation comme levier dans le secteur conomique et public

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, designs managers, service de R&D, centres de recherche/universits, service marketing

! Ralisation dactivits de veille sur les dimensions conomique, sociale, technique, plastique et culturelle
! Identification et association de ressources externes (partenaires, expertises, savoirs associs) au travail de recherche
! laboration de mthodes de recherche par le design (analyse, dfinition denjeux)
! Ralisation dobservations et dimmersions pour apprhender les diffrentes dimensions du produit
! tablissement dun tat des lieux culturel et scientifique du contexte interrog (ralisation dune bibliographie dtaille et raisonne, rassemblement des
ressources pour circonscrire au plus juste un problme)
! Contextualisation et comprhension des besoins et des utilisateurs
! Conceptualisation du produit
! Construction de scnarii dusage
! Proposition de nouveaux process/mthodologies design
! Mise en visibilit du concept, communication (prsentation, synthse, etc.)
! laboration dune grille dvaluation du concept et de tests par dmonstrateur

! Animation de groupes de travail
! Transmission et enseignement de savoirs en design
! changes avec les chercheurs/universitaires internationaux
! Rdaction de publications destines lchelle internationale

! Bonne culture produit
! Bonne culture gnrale
! Vision sur les volutions humaines et technologiques

! Connaissance des process industriels
! Connaissance des matriaux
! Capacit de conceptualisation
! Capacit de concrtisation
! Pragmatisme
! Sensibilit pour le respect de lHomme et de la nature
! Intuition
! Sens de lobservation
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! Connaissances de base en anatomie et en ergonomie
! Connaissances de base en sociologie et anthropologie
! Capacit sexprimer par limage et le dessin
! Capacit tablir une reprsentation spatiale
! Matrise de la preuve de concept (POC)
! Matrise des techniques de maquettage
! Matrise des nouvelles technologies
! Capacit travailler en quipe pluridisciplinaire
! Matrise de langlais (oral et crit)

! Vision projective

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STRATGIE DESIGN PRODUIT

Dfinir les outils de cadrage et dvaluation de projet. Dterminer des grilles dinterprtation dun avant-projet afin que chacun partage le mme langage

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, directeur artistique, quipe de designers, service marketing

! tude de la concurrence et du march
! Relai entre le marketing et le design
! Analyse du cahier des charges
! Traduction ou rorientation du projet de lentreprise et de son projet de marque et les projeter dans lavenir
! Cration doutils daide la crativit et la dcision
! Planification du projet court/moyen/long terme (stratgie de dploiement)
! Travail sur des programmes dinnovation applique (conception dun plan dinnovation illustr)
! Dfinition des profils produits/services, promesses produits/services et bnfices pour lentreprise
! Ralisation de guides/livres blancs (charte de produit/service)
! Choix des visuels
! Explication et justification des choix oprs par rapport au projet
! Explication et valorisation de la dmarche design au sein de lentreprise (plus-value)

! Connaissances en gestion marketing (march, produits, etc.)

! Capacit dcrypter lobjet
! Capacit fdrer
! Sens politique
! Capacit dadaptation ses interlocuteurs (langage,
vocabulaire)
! Sensibilit graphique, visuelle, esthtique

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GESTION DE PROJET DESIGN PRODUIT

Mettre en place la politique design au sein de lorganisation. Grer les activits de lquipe design en fonction de la stratgie (ressources, projets, partenaires, budget,
calendrier)

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, directeur artistique, quipe de designers, service de R&D, service innovation, service marketing, ingnieurs, bureaux dtudes

! Analyse, restructuration et rcriture dun brief
! Identification des besoins de ressources humaines et participation leur recrutement
! Portage et pdagogie du projet (faisabilit, plus-value) auprs des diffrents intervenants internes et/ou externes (agences, designers indpendants)
! Connaissance de la valeur ajoute de chaque intervenant et coordination des comptences de chacun au moment opportun
! Cration de passerelles entre les diffrents acteurs et services et tablissement des lignes directrices pour les partenaires externes afin dassurer le bon
droulement du projet
! Organisation et planification de la dmarche de projet
! Ngociation et gestion du budget allou au projet
! Suivi de lavancement du projet et de lengagement de lquipe
! Mise en place des conditions de travail (flexibilit) permettant de favoriser la crativit au sein des quipes
! valuation et validation, choix des productions de lquipe design
! Traduction dun brief en une production concrte refltant la demande du client interne/externe
! Choix des modes de prsentation du projet (maquettes, 3D, etc.)
! Garantie de la bonne ralisation du produit/service par les designers selon les spcifications du cahier des charges

! Matrise des process de lentreprise

! Capacit grer des quipes cratives
! Capacit fdrer
! Ouverture la critique
! Prise de recul quant ses propositions
! Autonomie
! Persvrance
! Capacits cratrices et artistiques suprieures
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! Capacit clarifier ses propos auprs de diffrents interlocuteurs
! Matrise de la modlisation 3D
! Matrise de la CAO
! Matrise de la reprsentation des surfaces et des volumes
! Matrise des techniques du dessin
! Matrise de la lecture et de lexploitation dun plan technique
! Matrise du cycle de production
! Connaissance des techniques de production
! Capacit estimer des cots et grer un budget
! Sens de la planification

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CONCEPTION DESIGN PRODUIT

Dvelopper et concrtiser un produit industrialisable en srie pour le compte dune entreprise

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, directeur artistique, chef de produit, chef de projet, bureau dtudes, fournisseurs de matriaux, bureaux dtudes, service
commercial

! Analyse et enrichissement du cahier des charges
! Analyse de lexistant et de la documentation
! Analyse des donnes dexprimentations et dessais
! Restitution des donnes techniques dans un contexte industriel dfini
! Orientation du choix des procds et des matriaux
! laboration dun cahier dides/concepts
! Convergence et finalisation de lavant-projet
! Observation et analyse des usages, des tendances, etc.
! Traduction dune identit de marque
! Mise en place dun dmonstrateur (maquette, 3D, animation, dessin, etc.) en vue dune exprimentation et dune incarnation des projections

! Proposition de projets visant tre brevets
! changes avec les intervenants internationaux
! Encadrement dun stagiaire, assistant designer


! Matrise des matriaux et de leurs proprits (texture, duret, etc.)
! Matrise de la CAO
! Autonomie
! Persvrance
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SUIVI TECHNIQUE DESIGN PRODUIT

Concrtiser un produit industrialisable en srie pour le compte dune entreprise

Champ des relations
Direction gnrale, chef de produit, chef de projet, design manager, bureau dtudes, fournisseurs de matriaux, fournisseurs dtudes, service commercial

! Transmission des spcifications techniques aux quipes du bureau dtudes, du marketing et de la direction gnrale
! Ralisation du suivi technique jusquau premier de srie
! Observation critique du rsultat et ajustement de la dmarche au besoin
! Mise en uvre dactions correctives adquates pour faire voluer un projet
! Exploitation des technologies de linformation, de communication et de collaboration pour assurer le bon droulement du projet
! Veille quant la tenue des objectifs (conceptuels, factuels, temporels)
! Veille sur la qualit perue de la conception (gestion des matires, des couleurs, de laspect)
! Mise en uvre dactions de reporting



! Matrise de la CAO
! Autonomie
! Persvrance

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29


Design de produit

Design de limage

Design interactif

Design de service

Design despace


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VEILLE ET PROSPECTIVE IMAGE

Crer un outil ou des fonctionnalits visant rsoudre des problmes, optimiser des cots et des temps de production ou rentabiliser un processus. Se librer
dobligations rcurrentes pour se focaliser sur lessentiel. Trouver le meilleur rendu, notamment dans la 3D, lanimation

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, techniciens, ingnieurs, rdacteurs, experts aux comptences complmentaires

! Ralisation dune veille culturelle, technique, technologique, scientifique, artistique
! Investigation des pratiques passes et regard vers les pratiques futures
! Utilisation pertinente des sources documentaires qui pourront alimenter ou relancer la rflexion
! Interrogation et intgration des outils de conception et de production avancs
! laboration de mthodes de recherche (analyse, dfinition denjeux)
! Association de ressources externes (partenaires, expertises, savoirs associs) au travail de recherche
! Appui la dtermination de la vision stratgique


! Matrise des logiciels de la chane graphique et des images fixes ou animes
! Matrise des langages et des logiciels de programmation print, Web, animation
! Capacit travailler avec une varit de plateformes de communication (Web,
mobile, tablettes, panneaux, tlvision, etc.)

! Vision projective
! Autonomie
! Curiosit

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CONSEIL (RECHERCHE ET PREMIER JET) IMAGE

Rechercher les solutions innovantes les plus adaptes par rapport aux problmes noncs. Donner du sens aux choses

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, service marketing

! Aide la formulation du besoin par une analyse approfondie du contexte
! Partage des constats avec le dcideur/client
! Dfinition et intgration des enjeux stratgiques des projets du dcideur/client (dimension politique, sociale, culturelle, conomique) pour dterminer l'aspect
gnral, les lments graphiques et le contenu des outils de communication afin de rpondre ses besoins
! Rcriture du cahier des charges, au besoin
! changes et dialogues rguliers avec le dcideur/client lors de lanalyse du besoin et de llaboration du premier jet
! Construction des hypothses, dgagement dun axe de recherche prioritaire pour produire l'effet visuel dsir
! Dtermination des mdias pertinents au regard de laxe de recherche choisi
! Dfinition du cahier des charges et ralisation du brief
! Adaptation du cahier des charges en fonction des objectifs (adaptation du concept plusieurs supports)
! Argumentation et exposition de sa dmarche et de ses propositions loral ou lcrit (livraison de recommandations)
! Explication des expertises ncessaires pour mener bien le projet



! Sens critique
! Autonomie
! Curiosit
! motivit

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MANAGEMENT IMAGE

Concevoir et formaliser des projets visuels accompagnant lvolution des socits. Expliciter et accompagner la comprhension du projet visuel

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, illustrateurs, photographes, auteurs, maquettistes, ingnieurs, dveloppeurs numriques, designers sonores, designers
interactifs, chromistes, coloristes, service marketing, imprimeurs, ralisateurs, producteurs, rdacteurs, diteurs, relecteurs, musiciens, animateurs, industriels
Dcideurs, service des achats, experts (pour les agences)

! Planification de la dmarche de projet
! Coordination et rgulation du projet
! Organisation, gestion et structuration du travail dquipe (ressources internes et externes)
! Formation, transmission et prennisation de la charte graphique
! Garantie de la matrise des cots du projet
! Gestion des dimensions comptables et juridiques du projet (gestion des droits dauteur, cessions de droit, tablissement des contrats, etc.)
! Gestion de linterface et des comptes rendus auprs du dcideur/client

! Connaissances juridiques (droits dauteur, droits de diffusion, proprit intellectuelle,
cession de droits)
! Connaissance des rgles dtablissement des contrats (avec une spcificit pour
lanimation)
! Connaissances de base en comptabilit

! Connaissance de la gestion des temps de production
! Capacit grer plusieurs projets simultanment
! Capacit fdrer
! Esprit entrepreneurial
! Sens critique
! Autonomie
! Curiosit

33
CONCEPTION ET AVANT-PROJET IMAGE

Mettre en cohrence le projet avec la stratgie, le cahier des charges

Champ des relations
interactifs, chromistes, coloristes, service marketing, imprimeurs, ralisateurs, producteurs, rdacteurs, diteurs, relecteurs, musiciens, animateurs, industriels

! Analyse de lexistant et documentation partir des rpertoires de photographies et d'illustrations ainsi que les guides typographiques
! Analyse de la concurrence
! Problmatisation, rassemblement des lments et conception des lments graphiques pour constituer le cahier des charges
! Explicitation du concept et des choix oprs (argumentation des partis pris) afin de donner du sens au projet
! Reprsenter physiquement le concept en prparant des esquisses, des mises en page, des lments graphiques des sujets faire apparatre sur des supports
Web, print ou animation
! valuation des cots des matriaux, du temps ncessaire pour excuter les lments graphiques et du taux horaire
! Garantie de la cohrence artistique des diffrents lments du projet
! Ralisation rgulire de restitutions et de points dtape avec le dcideur/client
! Prise en compte des amendements ponctuels
! Programmation et scnarisation dun projet et prsentation des maquettes


! Matrise de la reprsentation 3D
! Matrise des langages et des logiciels de programmation print, Web,
animation
! Capacit travailler avec une varit de plateformes de communication
(Web, mobile, tablettes, panneaux, tlvision, etc.)
! Connaissance des rgles typographiques
! Sens critique
! Autonomie
! Curiosit
! motivit

34
! Capacit de communication orale et crite

35

SUIVI TECHNIQUE IMAGE

Raliser les projets visuels selon les prrequis du cahier des charges

Champ des relations (types dinterlocuteurs avec lesquels le designer sera potentiellement amen interagir pour mener bien la mission)
interactifs, chromistes, coloristes, imprimeurs, ralisateurs, producteurs, rdacteurs, service marketing, diteurs, relecteurs, musiciens, animateurs, industriels

! Exprimentation et incarnation des projections (tests, maquettage 2D/3D, prototypage)
! Coordination de tous les aspects de la production des outils de communication en version imprime, audiovisuelle ou sur support lectronique

! Matrise des langages et des logiciels de programmation print, Web,
animation
! Capacit travailler avec une varit de plateformes de communication
(Web, mobile, tablettes, panneaux, tlvision, etc.)

! Autonomie
! Sens critique

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Design de produit

Design de limage

Design interactif

Design de service

Design despace


37

RECHERCHE ET DVELOPPEMENT

Assurer linnovation pure et la veille stratgique

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, directeur technique, artistes, ingnieurs

! Ralisation dun tat de lart et dune veille stratgique
! Analyse dtudes sociologiques, ethnographiques, anthropologiques, etc.
! Analyse des nouveaux usages, des nouveaux supports/techniques/innovation
! Mise en place dexprimentations avec des laboratoires de recherche dans le cadre de la recherche fondamentale
! Analyse de lactivit et formalisation
! Cration et mise en perspective des connaissances (lien avec lart et la science)
! Mise en uvre dune dmarche didation

! Mise en uvre dactions de formation/communication (portage/vulgarisation)
! Ralisation de tests de concept de prototypes
! Implication dans la communication scientifique


! Matrise de langlais scientifique (oral et crit)
! Matrise de la mthodologie scientifique
! Matrise des statistiques


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CONSEIL DESIGN INTERACTIF

Finalit du mtier
laborer une stratgie innovante de lentreprise/orientation de la marque en vue daccompagner les clients dans leur dveloppement stratgique et conomique

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, planeur stratgique, service communication, service marketing, ergonomes, prestataires/partenaires externes

! Ralisation dune veille continue et dune analyse de la concurrence
! Analyse des besoins et du positionnement de lentreprise
! Analyse de lexistant/audit (ADN de la marque, cible, e-rputation)
! mission de recommandations stratgiques (en termes oprationnel, communicationnel, digital e-rputation)
! Dfinition de lorientation stratgique
! Conception de la stratgie de communication (moyens de communication/supports)

! Participation des projets de design de service
! Conception et mise en place daudit (questionnaire, cahier des charges et revalidation auprs du dcideur)
! Accompagnement du changement
! Participation la rflexion autour de la politique de marketing

! Bonne culture digitale, virtuelle
! Bonne connaissance du secteur

! Connaissance des outils graphiques
! Matrise des relations transversales (clients, fournisseurs, prestataires)

! Ouverture desprit
! Curiosit
! coute

39
MANAGEMENT DESIGN INTERACTIF

Encadrer, accompagner, organiser les activits et le pilotage des quipes (et des comptences individuelles et collectives) en fonction de la stratgie. Favoriser
lvolution des potentiels et optimiser le recrutement dans une optique de performance et de nouveaut

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, service communication, service marketing

! Recrutement, pilotage et valuation des quipes
! Formation et tutorat (transmission du mtier) auprs des membres de lquipe design
! Motivation des quipes
! Dfinition de lorientation/vision stratgique en design
! Fixation des objectifs
! Mise en place du changement et/ou de nouveaux process
! Contrle des rsultats

! Veille et analyse concurrentielle
! Implication dans des dmarches dinnovation
! Intervention dans le dveloppement daffaires (orient vers le commercial) et marketing de ses ides auprs des dcideurs

! Bonne culture digitale et virtuelle
! Bonne connaissance des expertises mtiers et de leurs qualifications

! Matrise des techniques de rsolution de conflit
! Prise de dcisions
! Ouverture desprit
! Curiosit
! coute
! Empathie
! Sens de linnovation

40
CONCEPTION DESIGN INTERACTIF

Dcliner et mettre en uvre la stratgie de cration. Tester la faisabilit de la stratgie puis crire le cahier des charges et les livrables attendus

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, MOE/MOA, design de service (en cross canal), service communication, service marketing

! Analyse des usages et des activits (utilisateurs)
! Analyse du march et benchmark
! Organisation et animation dateliers (entretiens et groupes utilisateurs, experts)
! Cration dune charte et dune interface utilisateur
! Cration dune charte graphique
! Conception de larchitecture de linformation (persona et utilisateur type, tri par carte, etc.)
! Formalisation de planches univers (mood board) et de story-boards (wireframes)
! Ralisation de tests utilisateurs
! laboration de livrables cratifs (design graphique)
! Rdaction des spcifications dtailles de linterface (avec les diffrents acteurs concerns)
! Mise en uvre des modes daccessibilit (vrification, mise en place, correction)
! Prsentation du projet au dcideur

! Gestion de projet (relation MOE/MOA, client et agences voire prestataires extrieures)
! Ralisation de maquettes et prototypes
! Conception multicanal et multi-public (interface objet/Web, etc.)

Comptences gnrales requises (techniques, relationnelles)
! Connaissance des sciences cognitives
! Connaissances en ergonomie

! Ouverture desprit
! Curiosit
! coute
! Empathie
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! Matrise de la conception IMM
! Matrise des outils graphiques
! Matrise de la mthodologie des tests en sciences humaines
! Matrise des outils techniques (HTML, CSS, etc.)

42
SUIVI TECHNIQUE ET PRODUCTION

Finalit du mtier
Procder des ralisations graphiques partir des spcifications du cahier des charges. Dcliner le cahier des charges en actions concrtes (objets, produits,
services, etc.)

Champ des relations
Rfrenceur SEO (Search Engines Optimization), rfrenceur SEM (Search Engines Marketing), rfrenceur Web, service communication, service marketing,
directeur artistique, directeur de cration, chef de projet interactif, rdacteur Web, planeur stratgique, ergonome Web, service informatique, service finance et gestion
budgtaire

! Ralisation technique (back-office)
! Intgration (front office) en langage informatique (HTML, etc.)
! Instauration dun contrle qualit
! Suivi du recettage
! Mise en production (mise en ligne)
! Ralisation de tests utilisateurs norms
! Production de contenu
! Mise en place daide
! SEO (Search Engine Optimization) et outil danalyse
! Mise jour des documents de rfrence

! Mise en place dvolutions et/ou corrections

!
! Matrise des notions daccessibilit (dveloppement)
! coute

43


Design de produit

Design de limage

Design interactif

Design de service

Design despace


44

INNOVATION ET PROSPECTIVE DESIGN DE SERVICE

Accompagner la dfinition de nouveaux modles ou concepts lis aux besoins sociaux et aux changements conomiques court/moyen terme. Explorer de nouveaux
territoires business (modle conomique) afin daider la prise de dcision quant aux futurs services offrir par lentreprise

Champ des relations
Direction gnrale, bureaux dtudes, quipes techniques, spcialistes en sciences humaines/sociales, spcialistes en conomie

! Identification des experts impliquer dans la recherche exploratoire
! Analyse de lexistant (tudes quantitatives et qualitatives)
! Choix des modalits dinvestigation (entretiens, observations, etc.) en fonction du champ de recherche
! Organisation des donnes et identification des pistes de recherche approfondir

! Intuition
! Vision projective
! Sensibilit
! Pragmatisme
! coute

45

CONSEIL DESIGN DE SERVICE

Mettre en perspective les besoins de lentreprise, la stratgie de lentreprise et le projet afin de garantir la cohrence du projet

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, chef de projet, service marketing

! Contextualisation de la demande et aide la dfinition du besoin
! Personnalisation de lapproche design et construction dun cahier des charges sur-mesure
! Organisation des runions de prise de dcision et de validation par rapport lorientation du projet
! Facilitation de la communication interne afin de dcloisonner les services ou acteurs impliqus dans la ralisation du projet
! Rle dalerte sur les options et les modalits de mise en uvre du projet

! Bonne culture design
! Connaissance des expertises mtiers et de leurs qualifications
! Bonne comprhension des enjeux conomique de l'entreprise, de son march
et de son image et stratgie de marque

! Expertise en conception design
! Matrise des processus
! Matrise de la gestion des relations clients (pour les agences)

! Capacit dadaptation
! Sensibilit

46

MANAGEMENT DESIGN DE SERVICE

Dialoguer avec la Direction gnrale et les expertises du design afin dassurer la conception et le dploiement du projet en cohrence avec la stratgie de lentreprise

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, service de R&D, service innovation, service marketing

! Participation aux stratgies d'accompagnement du changement de l'entreprise
! Intgration dune politique de design dans les diffrents services de lentreprise (pdagogie des mthodes et des outils du design)
! Portage et pdagogie du projet auprs des diffrents intervenants internes et/ou externes
! Connaissance de la plus-value de chaque intervenant et coordination des comptences de chaque designer au moment opportun
! Pilotage des quipes internes
! Rle de pivot auprs des prestataires externes
! Mise en place des principes du design par ltablissement des points de contact
! Garantie des rsultats


! Capacit fdrer

! Prise de dcisions

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CONCEPTION DESIGN DE SERVICE

Innover ou optimiser un service afin quil soit mieux adapt lusager final en termes dappropriation et de dsirabilit. Garantir lusager une exprience cohrente,
agrable et dsirable

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction

! Scnarisation, modlisation des usages du service
! Dveloppement dun travail collaboratif avec les intervenants internes et/ou externes (approche pluridisciplinaire)
! Organisation des ateliers participatifs avec les utilisateurs
! Dfinition et conception de la matrialit des points de contact (incarnation concrte ou virtuelle)
! Approfondissement des options de matrialisation des points de contact en concertation avec des experts
! Dfinition des implantations gographiques possibles du service
! Prise en compte de manire globale du parcours utilisateur (amont, pendant, aval)
! Concrtisation du projet tout en veillant la continuit du service
! Communication rgulire auprs des diffrents intervenants afin de porter la vision du projet
! Matrialisation du service (maquettage, prototypage, cartographie du service, parcours utilisateur) en vue de faciliter lutilisation du service

! Bonne comprhension des enjeux conomique de l'entreprise, de son march et de
son image et stratgie de marque

! Expertise technique sur la dfinition des points de contact

! Sensibilit
! Capacits cratives et artistiques suprieures

48

IMPLANTATION DU PROJET/MODLE DESIGN DE SERVICE

Garantir la mise en uvre du projet tout en sassurant de maintenir lambition de dpart dans le rsultat final

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, ingnieurs

! Ralisation du prototypage
! Description trs fine des composants des interfaces afin de guider les dveloppeurs
! Suivi du chantier avec les dveloppeurs lors du dessin des points de contact
! Coordination avec les autres disciplines du design (numrique, produit, espace, etc.)
! Suivi de la mise en uvre du projet

! Connaissance des expertises mtiers (interactif, produit, etc.) inhrentes aux
diffrents points de contact


! Sensibilit
! motivit

49


Design de produit

Design de limage

Design interactif

Design de service

Design despace


50

RECHERCHE ET DVELOPPEMENT DESIGN DESPACE

Investiguer les modes de vie en vue de repenser les espaces au regard des volutions socitales. Matriser, voire devancer, ltat du march et les grands courants
culturels en sachant les rassembler autour dun projet dart de vivre

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, fournisseurs

! Ralisation dune veille technologique et sociologique en continu en vue de reprer les nouvelles tendances
! Analyse des situations de vie (familles recomposes, etc.) pour repenser les volumes en consquence
! Dtournement des pratiques (couleurs, supports, modes de vie, etc.) et transfert des technologies afin de rinventer les espaces
! Synthse des informations et identification des principales pistes qui seront dveloppes
! Recherche de fournisseurs et de partenaires afin de sassurer de sa faisabilit
! Rdaction des spcifications afin de guider les prestataires dans lexcution du projet

! Bonne culture gnrale et artistique
! Connaissance des bases de la sociologie

! Matrise de linfographie
! Matrise des couleurs
! Matrise des tendances et de la prospective

! Curiosit
! Audace
! Vision projective

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ANALYSE ET CONSEIL DESIGN DESPACE

Rflchir avec le client pour construire le projet et apporter une rponse pertinente, constructive et inventive au besoin exprim. Analyser et comprendre les attentes et
les besoins dun client tout en les rattachant un environnement social et culturel (usage et sens)

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, ingnieurs, architectes, conomistes

! Constitution du cahier des charges avec le dcideur ou rinterrogation/dconstruction du cahier des charges tabli afin damener le dcideur expliciter ses
besoins implicites
! Prise en considration de la taille de lespace, du btiment et de son environnement (analyse du milieu)
! Diagnostic du lieu (gnie des lieux), sensibilisation au lieu
! Spcification du besoin
! Recueil dinformations grce un change entre le dcideur et le concepteur designer
! Hirarchisation des informations et mission dhypothses de travail
! tablissement de rponses plurielles, largissement du champ des possibles
! Formalisation du cahier des charges

! Bonne connaissance des arts appliqus
! Bonnes connaissances en architecture
! Connaissances en sciences humaines/sociales
! Connaissance des rfrences dans le domaine du design espace
! Connaissances en smiologie (couleurs, textures, formes)

! Matrise de lanalyse des flux ( analyse des 5 minutes )

! coute

52

MANAGEMENT DESIGN DESPACE

Piloter la conception et la ralisation dun espace structur satisfaisant aux exigences des usagers, tout en respectant les contraintes architecturales, budgtaires et/ou
administratives

Champ des relations
Ingnieurs, architectes, conomistes, prestataires/sous-traitants

! Pilotage et gestion des ressources humaines
! Structuration et planification des diffrentes phases du projet
! Suivi de la production
! Chiffrage de la production
! quilibre entre le cot et le temps investi pour assurer la prennit financire du projet

Comptences requises (techniques, relationnelles)

! Matrise des principes de construction (structures, matriaux,
rglementations, etc.)
! Matrise du suivi de production ou de ralisation (conomie de chantier,
conomie de production)
! Capacit dlguer
! Connaissances en gestion administrative de personnel

! coute

53

CONCEPTION DESIGN DESPACE

Rpondre loccupation de lespace en fonction des contraintes identifies (besoin, milieu, etc.). Effectuer une reprsentation spatiale rendant crdible le projet

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, ingnieurs, architectes, conomistes

! Gestion volumtrique de lespace partir du scnario de vie de lusager
! Reprsentation du concept de faon visuelle (esquisses, croquis, etc.)
! Formulation dhypothses de structuration de lespace
! Validation de lhypothse concrtiser et formalisation de lavant-projet sommaire (plan de projet)
! Mise au point du projet et laboration de lavant-projet dfinitif (plan dexcution)

! Connaissances en smiologie (couleurs, formes, textures)

! Matrise des notions dchelle, de dtail et de temps
! Matriser le maquettage
! Matriser la modlisation 2D/3D
! Matrise des plans, croquis, coupes
! Matrise des perspectives
! Matrise des principes de construction (structures, rglementations, etc.)
! Matrise des matriaux et de leurs proprits

! Capacit de reprsentation spatiale
! coute
! Rigueur

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SUIVI TECHNIQUE DESIGN DESPACE

Veiller ce que la ralisation se fasse selon les spcifications prcises du projet

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, ingnieurs, architectes, prestataires/sous-traitants
Dcideurs, experts (pour les agences)

! Identification et consultation des experts
! Mdiation entre le dcideur et les prestataires quant au droulement du chantier (interface MOA/experts)
! Coordination et planification des interventions des diffrents experts
! Suivi de la production
! Rdaction de comptes rendus

Connaissances juridiques (scurit, btiment, etc.), si le designer touche au
bti

! Matrise des principes de construction (structures, rglementations, etc.)

! Rigueur
! Pragmatique

55


Design de produit

Design de limage

Design interactif

Design de service

Design despace


56
RECHERCHE CRATIVE ET PROSPECTIVE MATRIAUX/TEXTILE

Raliser un brainstorming cratif o la matire est le point de dpart de la rflexion et questionner les modalits de transfert (cration ou dtournement des matriaux)
afin de se diffrencier par rapport la concurrence (vente de produit, amlioration de limage, renouvellement de gamme, etc.)

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, service communication, service commercial, chercheurs/universitaires, sociologues, cologues, ingnieurs, agence de
tendances

! Ralisation dune veille sur les tendances culturelles, sociales, conomiques (participation des salons, lecture de la presse spcialise, consultation des
bibliothques spcialises, etc.) ainsi que sur la concurrence
! Ralisation dune veille technologique et crative sur les nouveaux matriaux/matires (thermotextiles, tissus biomorphiques, etc.) et les nouveaux procds
! tablissement de relations avec les acteurs institutionnels du design (Matrio, Cap Digital, etc.)
! Engagement dune attitude exploratoire en dclenchant une exprience sensible et en procdant des investigations prospectives
! Constitution de cahiers de recherche (collectes, chantillonnage, production dimages et de couleurs)
! Synthse des informations et identification des principales pistes qui seront dveloppes
! Rvlation dun territoire de recherche (visuel, tactile, etc.) et analyse du potentiel smantique et plastique de ce territoire
! Identification des moyens damliorer la qualit perue (toucher, compatibilit, etc.) grce un travail sur le sensoriel et le consommateur
! Validation des pistes de recherche par les dcideurs
! Dveloppement dune communication transversale tous les niveaux en vue de fdrer les intervenants autour du projet
! Recherche de fournisseurs et de partenaires industriels afin de porter le projet et de sassurer de sa faisabilit
! Dveloppement de dmarches de sourcing

! Transfrer, adapter des technologies

! Bonne culture des arts appliqus

! Matrise des couleurs et matires
! Patience
! Persvrance
! Curiosit
! Rigueur
! Pragmatisme
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! Matrise de linfographie
! Matrise des modes de fabrication et de finition (traitements) et de leurs
contraintes
! Connaissance des techniques et des process de fabrication
! Capacit argumenter
! Capacit mettre en uvre une logique partenariale

58
CONSEIL MATRIAUX/TEXTILE

Finalit de la situation professionnelle
Traduire un projet en une expression plastique grce la mobilisation dexpriences sensibles (toucher, prouver) afin de se diffrencier par rapport la concurrence
(vente de produit, amlioration de limage, renouvellement de gamme, etc.)

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, ingnieurs, service marketing, direction de la communication, direction commerciale, bureau de tendances, chef de
produit/marque, chef de march

! Dfinition et intgration des enjeux stratgiques des projets des clients (dimension politique, sociale, culturelle, conomique) pour dterminer l'aspect gnral et le
format des produits afin de rpondre leurs besoins
! Analyse, documentation et argumentation des problmatiques reconnues
! Prise en compte des contraintes conomiques et de faisabilit
! Investigation dans des bases de donnes et des centres de ressources (matriauthque, tissuthque, filothque, etc.)
! Proposition dhypothses de travail innovantes et personnalises
! Description et exposition des mthodes mises en uvre pour le projet
! Dfinition des contraintes et des critres dtude
! Description des grandes lignes du cahier des charges
! Argumentation et exposition de sa dmarche et de ses propositions loral, lcrit, visuellement et de manire didactique

! Bonne connaissance des marchs (concurrence, rseau, fournisseurs, etc.)
! Matrise dun vocabulaire technique sensible et prcis

! Matrise des outils informatiques et des logiciels professionnels spcialiss Matrise
des techniques dimpression, ennoblissement, gravure, image (photo, vido,
infographie), maille, tissage, broderie, dentelle, volume, et de leurs contraintes
! Curiosit
59
! Matrise des modes de fabrication et de finition (traitements) et de leurs contraintes
! Capacit lire et exploiter un plan technique

60
MANAGEMENT MATRIAUX/TEXTILE

Finalit de la situation professionnelle
Piloter et coordonner la traduction des besoins en des schmas complexes prenant en compte les consommateurs potentiels, les fonctions, le contexte, etc., par les
formes, les matires, les couleurs pour crer des matriaux et/ou produits finis. Rendre le projet de base possible par la communication et la coordination des
diffrents intervenants

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, quipe crative, service marketing, ingnieurs, bureau dtudes
Dcideurs, experts (pour les agences)

! Cration de passerelles entre les diffrents acteurs et services afin dassurer le bon droulement du projet
! Fdration et coordination des intervenants internes et/ou externes autour dun projet commun
! Promotion de la faisabilit et de la plus-value du projet auprs des acteurs impliqus
! Identification des besoins de ressources humaines en interne et participation leur recrutement
! tablissement des lignes directrices pour les partenaires
! Ngociation et gestion du budget du projet
! Garantie de la bonne ralisation du projet (chances, livrables, budget)


! Matrise des outils informatiques et des logiciels professionnels spcialiss
! Capacit fdrer

! Sens politique
! coute
! Persvrance
61
CONCEPTION MATRIAUX/TEXTILE

Rveiller une mmoire, des motions, des images en choisissant des matriaux et des procds de fabrication capables de donner du sens et de la qualit un
support ou une matire. Crer un produit bien conu, en adquation avec le bnfice acquis de lobjet en termes de fonctionnalit et desthtique. Construire un
chemin entre labstraction (lide) et la concrtisation (lobjet)

Champ des relations
Direction gnrale/comit de Direction, chercheurs/universitaires, sociologues, cologues, service marketing, service commercial, ingnieurs

! Dcryptage des donnes et constitution du cahier des charges technique
! Suivi du brief avec le dcideur et apprciation des diffrentes contraintes (prix, techniques, etc.)
! Apprhension des matriaux et de leur mise en uvre, de leurs proprits, de leurs contraintes et de leurs procds de fabrication
! Ralisation dhypothses de produits (nuanciers, maquettes, gammes dchantillons/maille et gammes dchantillons/impression, tissage, manipulations, aspects
de surfaces)
! Choix de la piste investiguer
! Choix des matriaux en fonction dun cahier des charges dtermin
! Ralisation dun dessin prcis de lobjet (couleurs, textures, touchers, formes, etc.)
! Analyse des paramtres lis la conception et la ralisation du projet (contraintes cratives, marketing et techniques, cots, dlais)
! Modlisation 3D des plans techniques
! Ralisation dessais sur la matire et adaptation de la forme aux techniques, tout en conservant la fonctionnalit et lesthtisme
! Ralisation dune maquette et passation de tests
! Apport de prcisions (dessin, fiche technique) quant aux processus et procds de fabrication utiliss afin daboutir leffet, laspect ou la qualit recherche
! Choix des outils et des modes de communication adapts au projet pour une prsentation engage et convaincante
! Validation et lancement des prototypes jusqu leur mise en fabrication et apprciation de la cohrence globale

! Visite de salons
! Exposition de pices uniques

62
! Bonne culture technique, lgislative et juridique (normes, rgles, scurit)
! Bonne culture des techniques (archivage, rserves, conservation, usure, restauration)
! Connaissance des mtiers connexes (architecture dintrieur, etc.) et de leur
vocabulaire

! Matrise des techniques dimpression, ennoblissement, image (photo, vido,
infographie), maille, tissage, broderie, volume, et de leurs contraintes
! Matrise des principaux procds de filature et de filage
! Matrise de lcoconception (gain de matire, cycle de vie complet dun produit, etc.)
! Matrise des mises au raccord des dessins (raccord droit, saut, etc.)
(Photoshop, Illustrator, etc.)
! Connaissance des logiciels de tissage (Pointcarr, Mautom, Nedgraphics)

! Autonomie
! Sens manuel

63
SUIVI TECHNIQUE MATRIAUX/TEXTILE

Garantir la ralisation de limage et de la fonctionnalit du produit selon le cahier des charges tabli. tre garant de la conception ou tre en interactivit pour ajuster le
projet selon les contraintes identifies afin que le produit soit fabriqu tel quil a t conu

Champ des relations
Service marketing, ingnieurs

! Argumentation par crit ou loral des diffrentes tapes de la recherche et de la production
! Observation critique du rsultat et ajustement de la dmarche, au besoin
! Coordination de tous les aspects de la production des objets
! Interface avec les diffrents intervenants (ingnieurs, commerciaux, fournisseurs, sous-traitants, etc.)


! Matrise de la lecture et de lexploitation dun document technique
! Capacit trouver des solutions

64




65
Cette partie vise donner une vision structure des mtiers de designer afin de faciliter la gestion des
ressources humaines (recrutement, etc.) par les entreprises/agences intgrant des designers.

Ainsi, chaque champ dintervention (produit, image, interactif, service, espace, matriaux/textile) est
dclin en fiches correspondant aux principaux mtiers qui le composent. Au total, ce sont 15 mtiers qui
sont dcrits dans ce rfrentiel.

Management
Directeur du design en entreprise
Directeur du design en agence
Directeur artistique
Chef de projet en design

Recherche en design Chercheur en design
Design Produit
Designer produit

Design Image
Designer graphique
Directeur artistique, directeur de cration, ralisateur

Design Interactif
Designer UX
Designer sonore
Motion graphique designer
Directeur artistique, directeur de cration, directeur de production

Design Service
Designer de service

Design Espace
Designer despace

Design
Matriaux/textile
Designer textile, designer matriaux, designer couleurs et matires

Chaque fiche mtier comporte les informations suivantes :
! Intitul du mtier
! Un mtier valeur ajoute : finalit, raison dtre du mtier
! Interlocuteurs privilgis : champ des relations, types dinterlocuteurs avec lesquels le designer
sera potentiellement amen interagir pour mener bien les missions de ce mtier
! Activits principales et secondaires
! Comptences requises : gnrales, techniques, relationnelles
! Tendances dvolution : volutions pressenties en termes dactivits, de comptences, de
matriels, de conditions dexercice court/moyen/long terme
! Niveau de qualification indicatif : niveau de formation, exprience
! Passerelles professionnelles : mtiers de provenance et mtiers dvolution
! Rmunration courante : fourchette de rmunration brute annuelle pour les salaris, fourchette
de facturation jour pour les indpendants. Ces fourchettes sont donnes titre indicatif au regard
des pratiques actuelles sur le march afin que chacun puisse disposer dune base de rfrence
commune, elles ne revtent aucun caractre dobligation.
66
LES TENDANCES DVOLUTION DES MTIERS DE DESIGNER

Le designer navigue dans un environnement des plus mouvants et il se doit daccompagner ces
changements afin de garantir la pertinence de ses interventions. Par consquent, il est au fait des
tendances et des gots de lpoque et de lvolution des techniques.

ce jour, de nouvelles tendances se profilent :
! recherche de profils mixtes de designers matrisant la fois les codes du design et ceux du
marketing,
! besoin de conciliation design et savoirs industriels (connaissance des matriaux, procds de
fabrication, techniques),
! demandes portant de plus en plus sur le conseil, le suivi technique et la recherche et non plus
seulement sur la cration, ce qui renforce la dimension stratgique du mtier,
! dveloppement du travail en quipes pluridisciplinaires,
! dveloppement de la dimension internationale avec la conqute de nouveaux marchs,
notamment en Europe.

LES CONDITIONS DEXERCICE DES DESIGNERS

Le secteur du design se caractrise par une souplesse dans les modes dexercice de la profession :
designer indpendant, designer intgr, designer en agence. Ces statuts traduisent souvent des intrts
et des moments diffrents dans une carrire.

Les entreprises sappuient simultanment sur des designers exerant sous divers statuts. Ce choix
sopre en fonction de leurs besoins internes car elles leur reconnaissent des avantages diffrents. Le
salari participera la fluidification des changes avec les consultants externes et sassurera de la
bonne comprhension des enjeux internes ; lindpendant apportera sa crativit et son indpendance
de vue.

Le mode dexercice ne conditionne pas profondment le profil du designer, mais dtermine davantage
son cadre dintervention.
! Designer indpendant : les projets quil gre sont diversifis et ses interventions sarticulent
beaucoup autour du conseil en raison de son regard extrieur. Son mtier comporte de manire
incontournable une part de management et de gestion. Enfin, il simplique fortement dans
lidentification de partenaires.
! Designer intgr : il possde une bonne connaissance de lentreprise (march, mtier,
contraintes et moyens de les dpasser, process). Il est souvent beaucoup plus spcialis (niveau
dimplication dpendant de la taille de lentreprise), en contrepartie, il sinvestit de manire
significative dans la gestion transversale des projets de lentreprise.
! Designer en agence : son mtier est marqu par une grande diversification des projets quil est
amen grer.

LA FORMATION DES DESIGNERS

La plupart des directeurs dagence ont t forms dans des coles de design et des coles dart.
Lorsquune structure a plusieurs dirigeants, lun des deux au moins a une formation en design dans 84 %
des cas, le second tant le plus souvent designer (31 %), plus rarement gestionnaire (25 %), architecte
(21 %) ou ingnieur (19 %).

67

LVOLUTION PROFESSIONNELLE DES DESIGNERS

Lvolution professionnelle des designers est peu visible et formalise. Elle est souvent lie
lanciennet et se traduit par un renforcement de la dimension managriale. Elle accompagne un
positionnement plus central et intgr dans les organisations.

Les notions de filire et de passerelles professionnelles napparaissent pas videntes alors que le design
ouvre des carrires avec un ensemble de mtiers : de la stratgie loprationnel, en passant par la
gestion de projet. Lintroduction du principe de filire permettrait de donner du poids au designer et des
repres lentreprise. Lenjeu est bien de donner confiance aux entreprises franaises dans les
comptences du designer, notamment dans les domaines du management.

LE DVELOPPEMENT DES COMPTENCES DES DESIGNERS

Face la crise, seules 25 % des agences ont investi en formation en 2010. Le recours la formation
continue est globalement faible, mais il augmente avec la taille des entreprises et des agences. Le statut
des designers nest pas neutre dans les conditions daccs la formation puisquil est dmontr que les
designers indpendants ne se forment pas, ce qui peut laisser prsumer, terme, un risque dabsence
dvolution professionnelle. Les causes de cette carence rsident aussi dans la profession elle-mme
pour laquelle il nexiste pas de notion de carrire. De faon gnrale, les principaux freins noncs sont
le manque de temps disponible et la mconnaissance des formations comme de leur financement.

Les besoins de formation exprims par les dirigeants concernent les NTIC et le multimdia (26 %), le
management/finances/business (12 %) et les langues (8 %). Quelques demandes isoles concernent
lcoconception et les nouvelles mthodologies du design.

Au-del de ces formations spcifiques, il faut souligner la transformation du paysage du design qui
amne les entreprises rechercher de nouveaux profils dits mixtes, matrisant la fois les codes du
design et ceux du marketing. Ceci rvle de nouvelles opportunits de dveloppement des comptences
pour les designers. Les instituts de formation commencent accompagner cette volution en constituant
des partenariats, plus ou moins forts, entre coles de commerce et coles de design.

Junior : Conception,
sectoris dans le
processus.
Senior : Approche
globale du projet
(gestion du projet et
de lquipe, gestion
multi-intervenants),
approche
transdisciplinaire,
davantage de conseil
et de management,
moins de production.
Design manager :
Dfinition des
nouvelles
orientations, vision,
maturit, prise de
hauteur par rapport
la cration.
Directeur du design
68

LOFFRE DE FORMATION CONTINUE EN DESIGN

Les coles franaises sont reconnues travers le monde pour lexcellence de leur enseignement et la
varit de leur approche du design. Les diffrents champs dintervention du design sont couverts, avec
lmergence dune offre consquente en codesign/coconception, en lien avec une tendance forte de la
socit.

Ltude de faisabilit sur la mise en place dune offre structure de formation continue en matire de
design ralise par lAFD en 2010 indiquait des pistes de rflexion pour ajuster et consolider loffre
actuelle :
! management, communication et dveloppement personnel pour les responsables design et
cadres de lentreprise
! technique et informatique pour les techniciens
! sensibilisation aux mtiers et carrires du design pour les dirigeants dagence de design et
dentreprise

La formation continue des designers au management est un facteur cl du dveloppement de la
profession. Il nexiste pratiquement aucun dispositif pour encadrer la formation continue des designers
au management par le produit ou par la crativit. Dans le secteur du Web design, il nexiste aucune
formation au management des services en ligne par le design. La comptence managriale est
indispensable au designer, simplement parce que le designer est un concepteur.

Afin de sadapter aux besoins des entreprises, cette offre de formation continue devrait tre fonde sur
des rfrentiels identifiant des comptences et des mthodes de design dans les trois niveaux de la
carrire du designer :
! le designer oprationnel (projet, slection)
! le designer tactique (gestion des processus, stratgie design)
! le design stratgique (vision, anticipation, diffrenciation, innovation)

69

Management
Chef de projet design

Recherche en design
Chercheur en design en entreprise

Design de produit
Designer produit

Design de limage
Designer graphique

Design interactif
Designer UX
Designer sonore

Design de service
Designer de service

Design despace
Designer despace


70
DIRECTEUR DU DESIGN EN ENTREPRISE

Un mtier valeur ajoute
Dfinir la politique dinnovation par le design de lentreprise. Assurer la direction artistique de lentreprise et le management de la marque. Crer et piloter une
organisation design adapte la culture de lentreprise (comit, quipe, centre de design intgr) en vue de garantir la cohrence entre les diffrents projets de
design (transversalit)

Interlocuteurs internes privilgis
Direction gnrale/comit de Direction, direction des ressources humaines,
direction des finances, service R&D, service marketing, service communication,
designs managers

Interlocuteurs externes privilgis
Agences de design, rseaux de design (organisations professionnelles,
organismes de promotion)
! Garantie de la direction artistique
! Conseil et influence sur les orientations stratgiques de lentreprise (rorientation de loffre de produits/services, etc.)
! Dfinition des objectifs et des moyens (vision long terme)
! Participation la rdaction du business plan de lentreprise
! Dclinaison des orientations, impulsion de la vision auprs des acteurs du design (application de la stratgie)
! Cration et tenue dun tableau de bord de lactivit design en fonction de critres de retour sur investissement pertinents pour lorganisation
! Gestion des indicateurs de performance
! Coordination des quipes de design transverses (produit, espace, image, interactivit, service, matriaux/textile)
! Organisation de comits de pilotage avec les diffrents intervenants des projets (ingnieurs, etc.)
! Gestion du budget ddi aux prestations de design et aux ressources internes lies au design
! Gestion du design externalis

! Investissement dans lenvironnement de lentreprise (force de vente, distribution, supply chain et fournisseurs, partenaires)
! Cration de partenariats interentreprises
! Gestion des relations avec les partenaires internationaux


! Sens politique
71

! Matrise des tapes du processus de design
! Capacit fdrer
! Matrise de langlais

! Prise de dcisions
! Charisme

Niveau de qualification indicatif
Bac+5. coles de design (ventuellement couples avec des coles de commerce, dingnieurs ou de management), coles des beaux-arts
Minimum 10 ans dexprience

Passerelles professionnelles
Mtiers de provenance : directeur artistique, directeur de cration, designer, chef de projet dans une direction technique, directeur R&D ayant une bonne
connaissance du design
Mtiers dvolution : consultant interne, directeur dagence de design, directeur de prospective et R&D, enseignant/directeur dune cole de design,
intervenant/directeur dun organisme de promotion du design

Tendances dvolution du mtier
Renforcement du croisement des cultures design/artistique et managriale

Rmunration courante
75 k! 120 k! (bruts annuels)

72
DIRECTEUR DU DESIGN EN AGENCE

Dfinir la politique dinnovation de lagence. Assurer la communication extrieure de lagence. Diriger une quipe

Interlocuteurs internes privilgis (chez les clients)
Direction gnrale/comit de Direction, service marketing, service
communication, service des achats

Rseaux de design (organisations professionnelles, organismes de
promotion)
! Dfinition de la stratgie, des objectifs et des moyens (vision long terme)
! Rdaction du business plan de lagence
! Dclinaison des orientations, impulsion de la vision auprs de lquipe (application de la stratgie)
! Gestion ou direction du budget de lagence (selon la taille de lagence)
! Gestion ou direction du portefeuille client (selon la taille de lagence)
! Cration et tenue dun tableau de bord de lactivit design
! Animation des quipes de projet


! Capacit fdrer

! Sens politique
! Prise de dcisions
! Charisme

Bac+5. coles de design (ventuellement couples avec des coles de commerce, dingnieurs ou de management), coles des beaux-arts

73
Mtiers de provenance : directeur artistique, directeur de cration, designer, chef de projet dans une direction technique, directeur R&D ayant une bonne
connaissance du design
Mtiers dvolution : directeur du design en entreprise, enseignant/directeur dune cole de design

Renforcement du croisement des cultures design/artistique et managriale
Intgration du design dans tous les secteurs
Dveloppement du design de service
Dveloppement de lentrepreneuriat

Rmunration courante

74
DIRECTEUR ARTISTIQUE Directeur de cration

Dfinir les outils de cadrage et dvaluation de projet. Dterminer des grilles dinterprtation dun avant-projet afin que chacun partage le mme langage

Direction gnrale/comit de Direction, quipe de designers, service marketing

Agences de design

! Veille sur les volutions socitales
! tude de la concurrence et du march
! Relai entre le marketing et le design
! Analyse du cahier des charges
! Traduction ou rorientation du projet de lentreprise et de son projet de marque et les projeter dans lavenir
! Cration doutils daide la crativit et la dcision
! Planification du projet court/moyen/long terme (stratgie de dploiement)
! Travail sur des programmes dinnovation applique (conception dun plan dinnovation illustr)
! Dfinition des profils produits/services, promesses produits/services et bnfices pour lentreprise
! Ralisation de guides/livres blancs (charte de produit/service)
! Choix des visuels
! Explication et justification des choix oprs par rapport au projet
! Explication et valorisation de la dmarche design au sein de lentreprise (plus-value)

! Connaissances en gestion marketing (march, produits, etc.)

! Capacit dcrypter lobjet
! Capacit fdrer

! Sens politique
! Capacit dadaptation ses interlocuteurs (langage,
vocabulaire)
! Sensibilit graphique, visuelle, esthtique
75

Renforcement du croisement des cultures design et marketing

Bac+5. coles de design (ventuellement couples avec coles de commerce)

Mtier exerc en entreprise
Mtiers de provenance : designer produit, designer de service
Mtiers dvolution : directeur du design en entreprise ou en agence

Rmunration courante

76
CHEF DE PROJET DESIGN

Dialoguer avec la Direction gnrale et les expertises du design afin dassurer la conception et le dploiement du projet en cohrence avec la stratgie de
lentreprise (pilotage oprationnel). Rendre le projet de base possible par la communication et la coordination des diffrents intervenants (ressources internes et
externes, projets, partenaires, budget, calendrier)

quipe de designers, Direction gnrale/comit de Direction, service R&D, service
innovation, service marketing, quipe crative, ingnieurs

Bureaux dtudes

! Analyse, restructuration et rcriture dun brief
! Identification des besoins de ressources humaines et participation leur recrutement
! Portage et pdagogie du projet (faisabilit, plus-value) auprs des diffrents intervenants internes et/ou externes (agences, designers indpendants)
! Connaissance de la valeur ajoute de chaque intervenant et coordination des comptences de chacun au moment opportun
! Cration de passerelles entre les diffrents acteurs et services et tablissement des lignes directrices pour les partenaires externes afin dassurer le bon
droulement du projet
! Ngociation et gestion du budget allou au projet
! Suivi de lavancement du projet et de lengagement de lquipe
! valuation et validation, choix des productions de lquipe design
! Traduction dun brief en une production concrte refltant la demande du client interne/externe
! Choix des modes de prsentation du projet (maquettes, 3D, etc.)
! Garantie de la bonne ralisation du produit/service par les designers selon les spcifications du cahier des charges

! Matrise des process de lentreprise

! Autonomie
! Persvrance
77
! Capacit fdrer
! Matrise de la CAO


Bac+5. coles de design

Mtiers de provenance : designer produit, designer de service, designer matriaux/textile, designer couleurs et matires, designer interactif
Mtiers dvolution : directeur du design, directeur artistique

Rmunration courante
60 k! 110 k! (CA brut annuel en indpendant)

78

Management stratgique

Recherche en design

Design de produit
Designer produit

Design de limage
Designer graphique

Design interactif
Designer UX
Designer sonore

Design de service
Designer de service

Design despace
Designer despace


79
CHERCHEUR EN DESIGN EN ENTREPRISE

Intgrer le design et linnovation comme levier dans le secteur conomique et public. Accompagner la dfinition de nouveaux modles ou concepts lis aux
besoins sociaux et aux changements conomiques court/moyen terme. Explorer de nouveaux territoires business (modle conomique) afin daider la prise
de dcision quant aux futurs produits/services offrir par lentreprise

Direction gnrale/comit de Direction, service marketing, service R&D, quipe
technique

Agences de design, centres de recherche/universits, bureaux dtudes,
spcialistes en sciences humaines/sociales, spcialistes en conomie

! Ralisation dactivits de veille sur les dimensions conomique, sociale, technique, plastique et culturelle
! Identification et association de ressources externes (partenaires, expertises, savoirs associs) au travail de recherche
! laboration de mthodes de recherche (analyse, dfinition denjeux)
! Ralisation dobservations et dimmersions pour apprhender les diffrentes dimensions du produit/service
! tablissement dun tat des lieux culturel et scientifique du contexte interrog (ralisation dune bibliographie dtaille et raisonne, rassemblement des
ressources pour circonscrire au plus juste un problme)
! Contextualisation et comprhension des besoins et des utilisateurs
! Conceptualisation du produit
! Construction de scnarii dusage
! Proposition de nouveaux process/mthodologies design
! Mise en visibilit du concept, communication (prsentation, synthse, etc.)
! laboration dune grille dvaluation du concept et de tests par dmonstrateur

! Animation de groupes de travail
! Transmission et enseignement de savoirs en design
! changes avec les chercheurs/universitaires internationaux
! Rdaction de publications destines lchelle internationale

! Vision sur les volutions humaines et technologiques

! Pragmatisme
! Sensibilit pour le respect de lHomme et de la nature
80

! Connaissance des process industriels
! Connaissance des matriaux
! Connaissances de base en anatomie et en ergonomie
! Connaissances de base en sociologie et anthropologie
! Capacit sexprimer par limage et le dessin
! Matrise de la preuve de concept (POC)
! Matrise des nouvelles technologies

! Intuition
! Vision projective

Orientation vers la dimension internationale ncessitant la matrise dune langue trangre

Doctorat. coles de design (ventuellement couples avec coles dingnieurs), coles des beaux-arts, ou quivalent sociologue ou politologue

Mtiers de provenance : designer produit, designer de service, designer despace, designer couleurs et matires
Mtiers dvolution : directeur artistique, directeur de cration, directeur du design, design manager

81


Recherche en design

Design de produit
Designer produit

Design de limage
Designer graphique

Design interactif
Designer UX
Designer sonore

Design de service
Designer de service

Design despace
Designer despace


82

DESIGNER PRODUIT

Dvelopper et concrtiser un produit industrialisable en srie pour le compte dune entreprise

Direction gnrale/comit de Direction, chef de produit, chef de projet, service
commercial, service des achats

Agences de design, bureaux dtudes, fournisseurs de matriaux
! Analyse et enrichissement du cahier des charges
! Analyse de lexistant et de la documentation
! Analyse des donnes dexprimentations et dessais
! Restitution des donnes techniques dans un contexte industriel dfini
! Orientation du choix des procds et des matriaux
! laboration dun cahier dides/concepts
! Convergence et finalisation de lavant-projet
! Observation et analyse des usages, des tendances, etc.
! Traduction dune identit de marque
! Mise en place dun dmonstrateur (maquette, 3D, animation, dessin, etc.) en vue dune exprimentation et dune incarnation des projections
! Transmission des spcifications techniques aux quipes du bureau dtudes, du marketing et de la direction gnrale
! Ralisation du suivi technique jusquau premier de srie
! Veille sur la qualit perue de la conception (gestion des matires, des couleurs, de laspect)
! Mise en uvre dactions de reporting


83

! Matrise de la CAO

! Autonomie
! Persvrance

Orientation vers la dimension internationale

Bac+5. coles de design (ventuellement couples avec coles dingnieurs)

Mtiers de provenance : assistant designer
Mtiers dvolution : directeur du design en agence, designer manager, directeur artistique, chef de projet design

Rmunration courante
30 k! 50 k! (brut annuel)

84


Recherche en design

Design de produit
Designer produit

Design de limage
Designer graphique

Design interactif
Designer UX
Designer sonore

Design de service
Designer de service

Design despace
Designer despace


85
DESIGNER GRAPHIQUE Charg de projet en design graphique

Mettre en cohrence le projet avec la stratgie, le cahier des charges. Raliser et formaliser des projets visuels selon les prrequis du cahier des charges

Direction gnrale/comit de Direction, illustrateurs, photographes, maquettistes,
ingnieurs, dveloppeurs numriques, designers sonores, designers interactifs,
chromistes, coloristes, service marketing, ralisateurs, rdacteurs, relecteurs, animateurs

Auteurs, imprimeurs, producteurs, diteurs, musiciens, industriels

! Analyse de lexistant et documentation partir des rpertoires de photographies et d'illustrations ainsi que les guides typographiques
! Analyse de la concurrence
! Problmatisation, rassemblement des lments et conception des lments graphiques pour constituer le cahier des charges
! Explicitation du concept et des choix oprs (argumentation des partis pris) afin de donner du sens au projet
! Reprsenter physiquement le concept en prparant des esquisses, des mises en page, des lments graphiques des sujets faire apparatre sur des
supports Web, print ou animation
! valuation des cots des matriaux, du temps ncessaire pour excuter les lments graphiques et du taux horaire
! Garantie de la cohrence artistique des diffrents lments du projet
! Ralisation rgulire de restitutions et de points dtape avec le dcideur/client
! Prise en compte des amendements ponctuels
! Programmation et scnarisation dun projet et prsentation des maquettes
! Coordination de tous les aspects de la production des outils de communication en version imprime, audiovisuelle ou sur support lectronique


! Sens critique
86
! Matrise de la reprsentation 3D
! Connaissance des rgles typographiques

! Autonomie
! Curiosit
! motivit

Bac+5. coles de design, coles des beaux-arts, coles multimdia

Mtiers dvolution : directeur artistique, directeur de cration, ralisateur

Rmunration courante
24 k! 35 k! (brut annuel) junior
30 k! 45 k! (brut annuel) intermdiaire
45 k! 60 k! (brut annuel) senior

20 k! 70 k! (CA brut annuel en indpendant) junior/senior
Facturation jour : 150 ! - 500 ! - 800 !

87
DIRECTEUR ARTISTIQUE Directeur de cration, ralisateur

Rechercher les solutions innovantes les plus adaptes par rapport aux problmes noncs. Crer un outil ou des fonctionnalits visant rsoudre des
problmes, optimiser des cots et des temps de production ou rentabiliser un processus. Expliciter et accompagner la comprhension du projet visuel

Direction gnrale/comit de Direction, service marketing, quipe de designers,
ingnieurs, techniciens, dveloppeurs numriques

Industriels, artistes, imprimeurs

! Ralisation dune veille culturelle, technique, technologique, scientifique, artistique
! Interrogation et intgration des outils de conception et de production avancs
! Appui la dtermination de la vision stratgique
! Aide la formulation du besoin par une analyse approfondie du contexte
! Dfinition et intgration des enjeux stratgiques des projets du dcideur/client (dimension politique, sociale, culturelle, conomique) pour dterminer l'aspect
gnral, les lments graphiques et le contenu des outils de communication afin de rpondre ses besoins
! Construction des hypothses, dgagement dun axe de recherche prioritaire pour produire l'effet visuel dsir
! Dtermination des mdias pertinents au regard de laxe de recherche choisi
! Dfinition du cahier des charges et ralisation du brief
! Adaptation du cahier des charges en fonction des objectifs (adaptation du concept plusieurs supports)
! Argumentation et exposition de sa dmarche et de ses propositions loral ou lcrit (livraison de recommandations)
! Explication des expertises ncessaires pour mener bien le projet
! Planification de la dmarche de projet
! Organisation, gestion et structuration du travail dquipe (ressources internes et externes)
! Garantie de la matrise des cots du projet
! Gestion des dimensions comptables et juridiques du projet (gestion des droits dauteur, cessions de droit, tablissement des contrats, etc.)
! Gestion de linterface et des comptes-rendus auprs du dcideur/client

! Bonne culture gnrale dans son domaine dactivit
! Connaissances juridiques (droits dauteur, droits de diffusion, proprit intellectuelle,
cession de droits)

! Charisme
! Vision projective
! Sens critique
88
! Capacit sintgrer dans une chane (graphique, production)
! Capacit capitaliser ses sensations
! Capacit fdrer
! Connaissance des rgles dtablissement des contrats (avec une spcificit pour
lanimation)
! Connaissances de base en comptabilit
!
! Autonomie
! Curiosit
! Pragmatisme
! coute
! Empathie

Bac+5. coles de design, coles des beaux-arts, coles multimdia

Mtiers de provenance : designer graphique
Mtiers dvolution : directeur du design en entreprise ou en agence, design manager

Rmunration courante
Facturation jour : 150 ! - 500 ! - 800 !

89


Recherche en design

Design de produit
Designer produit

Design de limage
Designer graphique

Design interactif
Designer UX
Designer sonore

Design de service
Designer de service

Design despace
Designer despace


90

DESIGNER UX

Dcliner et mettre en uvre la stratgie de cration. Tester la faisabilit de la stratgie puis crire le cahier des charges et les livrables attendus. Dcliner le
cahier des charges en ralisations graphiques concrtes (objets, produits, services, etc.)

Direction gnrale/comit de Direction, MOE/MOA, designer de service (en cross
canal), service communication, service marketing, directeur artistique, directeur de
cration, chef de projet interactif, rdacteur Web, planeur stratgique, ergonome Web,
service informatique, service des finances

MOE/MOA, rfrenceur SEO (Search Engines Optimization),
rfrenceur SEM (Search Engines Marketing), rfrenceur Web

! Analyse des usages et des activits (utilisateurs)
! Analyse du march et benchmark
! Organisation et animation dateliers (entretiens et groupes utilisateurs, experts)
! Cration dune charte et dune interface utilisateur
! Conception de larchitecture de linformation (persona et utilisateur type, tri par carte, etc.)
! Formalisation de planches univers (mood board) et de storyboards (wireframes)
! Ralisation de tests utilisateurs
! laboration de livrables cratifs (design graphique)
! Rdaction des spcifications dtailles de linterface (avec les diffrents acteurs concerns)
! Mise en uvre des modes daccessibilit (vrification, mise en place, correction)
! Prsentation du projet la MOA
! Ralisation technique (back-office) et intgration (front office) en langage informatique (HTML, etc.)
! Instauration dun contrle qualit
! Suivi du recettage
! Mise en production (mise en ligne)
! Ralisation de tests utilisateurs norms
! Production de contenu
! Mise en place daide
! SEO (Search Engine Optimization) et outil danalyse
! Mise jour des documents de rfrence

91
! Gestion de projet (relation MOE/MOA, client, agences, voire prestataires extrieurs)
! Ralisation de maquettes et prototypes
! Conception multicanal et multi-public (interface objet/Web, etc.)
! Mise en place dvolutions et/ou corrections

! Connaissances en ergonomie

! Matrise de la conception IMM
! Matrise de la mthodologie des tests en sciences humaines
! Matrise des notions daccessibilit (dveloppement)


Bac+5. coles de design, coles multimdia

Mtiers de provenance : chef de projet, directeur artistique Web, rdacteur, graphiste 2D/3D
Mtiers dvolution : directeur artistique, directeur de cration, directeur de production

Rmunration courante
Facturation jour (moyenne) : 560 ! (en indpendant)

92

DESIGNER SONORE

Dfinir et retranscrire de manire interactive un paysage sonore (sons dambiance, sons dinterface) tout en intgrant les contraintes techniques, esthtiques et
extrieures du projet en vue damliorer la performance utilisateur (agrabilit, etc.). Produire des sons comme facteurs de diffrenciation dun objet pour faciliter
notamment la pntration de nouveaux marchs ou affirmer lidentit dun produit

Directeur artistique, game designer, infographistes, dveloppeurs

Artistes

! tablissement avec la MOA et le directeur artistique dun cahier des charges sonore associant les prrequis techniques et cratifs
! Analyse du cahier des charges et dfinition de la charte sonore au regard des besoins du projet
! Analyse de lmission du son du produit grce un micro ou un synthtiseur
! Ralisation de bruitages et deffets sonores en sappuyant sur limage
! Conception de sons dinterface, dambiance partir de sons enregistrs ou de sons de synthse
! Commande ou recherche et slection de la musique, au besoin
! Prcision des paramtres sonores dynamiques
! Spcification du mode de dclenchement et de lecture des sons
! Enregistrement, montage et mixage des sons au bon format
! Ralisation des tests unitaires des sons et mcanismes
! Participation lintgration des sons pour assurer la qualit de la production sonore (prservation des choix cratifs et optimisation des temps de chargement)
! Ralisation de la localisation sonore
! Remise au client dun master comprenant les fichiers audio non compresss
! Ralisation dune veille artistique et technologique

! Bonne culture musicale et de limage
! Connaissance de la nature physique du son et des principes de diffusion sonore
(spectre, etc.)
! Connaissance des principes commerciaux et juridiques lis lachat de son et la
commande de musique
! Connaissance des rgles et des recommandations de lEBU (European
Broadcasting Union) et de lAES (Audio Engineering Society)

! Curiosit
! Autonomie
! Ractivit
! Mlomane
93
! Connaissance des techniques spcifiques l'intgration sonore synchronise
l'image (montage sonore, dition audio, effets dynamiques et effets cratifs)
! Matrise des logiciels de montage du son (Cubase, Pyramix, Nuendo, Pro Tools)
! Bonne connaissance de la chane de production sonore audiovisuelle
! Matrise de lutilisation dun chantillonneur, dun squenceur et dun synthtiseur
midi
! Matrise des techniques de cration d'effets spciaux et textures sonores
! Matrise des techniques de traitement du signal, de la synthse sonore
! Matrise des techniques de numrisation

Bac+5. Conservatoire national de musique, etc.

Accroissement de la polyvalence lie la diversit des environnements dapplication du design sonore (jeux vido, cinma, mdia interactif, etc.). Dveloppement
de laudio-procdural (son gnr en temps rel partir de fichiers sons)

Rmunration courante
Facturation jour : 250 ! 460 ! 800 ! (en indpendant)

94
DIRECTEUR ARTISTIQUE VIDO/MOTION GRAPHIQUE DESIGNER

Concevoir et intgrer des lments graphiques (typographie, sons, vidos, graphiques, 3D) dans un projet unique danimation (data visualization)

Chef de projet, directeur artistique, dveloppeurs, designers sonores, graphistes,
illustrateurs, animateurs

-

! Ralisation dune recherche de concept et dun brief avec la MOA
! Formulation de conseils, recommandations et points de vigilance afin dadapter au mieux le projet aux enjeux marketing
! Conception de lunivers et de la tendance utilise dans lanimation graphique (pouvant tre formalis par une planche de tendances)
! Prise en compte de la charte graphique dans la conception du projet
! Budgtisation et laboration dun scnario ou storyboard permettant de reprsenter visuellement lensemble des plans constituant la vido
! Gestion de la phase de production (rendu des images, montage, talonnage, dcoupages techniques, conception des mouvements, mise en place des effets
de transition, encodage)
! Constitution dune premire animatique permettant de valider auprs de la MOA le droulement et le rythme de lanimation
! Participation au montage en vue de garantir le dynamisme et lesthtisme de la production
! Implication dans la programmation afin doptimiser le temps de ralisation et la qualit de la production finale
! Dveloppement du projet dans le respect du budget et du calendrier tablis
! Ralisation dune veille artistique et technologique (expositions, courts-mtrages, publicits, etc.)


! Matrise des logiciels spcialiss (Photoshop, Illustrator, After effect, Flash,
Premiere pro, 3Ds Max, InDesign, etc.)
! Matrise des techniques de montage sonore et vido
! Matrise des principes typographiques
! Matrise des techniques graphiques
! Matrise des techniques danimation 2D et de modlisation 3D
! Matrise de la mise en scne
! Matrise des techniques de production deffets spciaux
! Matrise des plugins
! Prise de recul
! Rigueur
! Curiosit

95

Bac+5 (Beaux Arts, Arts appliqus, communication visuelle, etc.)
5 ans dexprience minimum

Mtier essentiellement exerc en indpendant
Mtiers de provenance : graphiste, monteur, modlisateur 3D
Mtiers dvolution : directeur artistique, directeur de cration, responsable graphique, ralisateur/chef de projet, chef dantenne

Appropriation des nouveaux quipements (Google glasses). Dveloppement des comptences en programmation, montage, typographie. Intgration de la 3D
dans le motion design (plugins, logiciels 3D). Accroissement de la polyvalence lie la diversit des environnements dapplication (chane de tlvision :
promotions, publicits, gnriques ; multimdia/digital : images animes ; video mapping ; tutoriaux ; etc.), la fusion des mdias (tlvision, Internet, tlphone
mobile, etc.) et lapproche de mdia interactif (Rich Media) (intgration de sons, vidos, photos, mtadonnes). Tendance au cumul des fonctions de Web
designer et de Motion graphique designer

Rmunration courante
Facturation jour : 300 ! 385 ! 600 ! (sans direction artistique)

96
DIRECTEUR ARTISTIQUE Directeur de cration, directeur de production

laborer une stratgie innovante de lentreprise/orientation de la marque en vue daccompagner lentreprise dans son dveloppement stratgique et conomique.
Assurer linnovation pure et la veille stratgique. Encadrer, accompagner, organiser les activits et le pilotage des quipes (et des comptences individuelles et
collectives) en fonction de la stratgie

Direction gnrale/comit de Direction, directeur technique, service marketing, ingnieurs,
service communication, planeur stratgique, ergonomes

Artistes, prestataires/sous-traitants

! Mise en place dexprimentations avec des laboratoires de recherche dans le cadre de la recherche fondamentale
! Ralisation dune veille continue et dune analyse de la concurrence
! Analyse dtudes sociologiques, ethnographiques, anthropologiques, etc.
! Analyse des nouveaux usages et des nouveaux supports/techniques/innovation
! Analyse des besoins et du positionnement de lentreprise
! Analyse de lexistant/audit (ADN de la marque, cible, e-rputation)
! mission de recommandations stratgiques (en termes oprationnel, communicationnel, digital e-rputation)
! Dfinition de lorientation/vision stratgique en design
! Conception de la stratgie de communication (moyens de communication/supports)
! Recrutement, pilotage et valuation des quipes
! Formation et tutorat (transmission du mtier) auprs des membres de lquipe design
! Motivation des quipes
! Fixation des objectifs
! Mise en place du changement et/ou de nouveaux process

! Mise en uvre dactions de formation/communication (portage/vulgarisation)
! Ralisation de tests de concept de prototypes
! Implication dans la communication scientifique
! Implication dans des dmarches dinnovation
! Intervention dans le dveloppement daffaires (orient vers le commercial) et le marketing de ses ides auprs de la MOA
! Participation des projets de design de service
! Conception et mise en place daudit (questionnaire, cahier des charges et revalidation auprs de la MOA)
! Accompagnement du changement
! Participation la rflexion autour de la politique de marketing
97

! Matrise de la mthodologie scientifique
!
! Matrise des statistiques
! Connaissance des outils graphiques
! Matrise des techniques de rsolution de conflit

! Prise de dcisions
! Curiosit
! coute
! Empathie

Bac+5. coles de design, coles multimdia

Mtiers de provenance : designer UX, graphiste 2D/3D
Mtiers dvolution : directeur du design en entreprise ou en agence

Rmunration courante

98


Recherche en design

Design de produit
Designer produit

Design de limage
Designer graphique

Design interactif
Designer UX
Designer sonore

Design de service
Designer de service

Design despace
Designer despace


99
DESIGNER DE SERVICE

Mettre en perspective les besoins de lentreprise et le projet afin de garantir la cohrence du projet. Innover ou optimiser un service afin quil soit mieux adapt
lusager final en termes dappropriation et de dsirabilit

Direction gnrale, chef de projet, service marketing, ingnieurs

Prestataires/sous-traitants
! Contextualisation de la demande et aide la dfinition du besoin
! Personnalisation de lapproche design et construction dun cahier des charges sur-mesure
! Organisation des runions de prise de dcision et de validation par rapport lorientation du projet
! Facilitation de la communication interne afin de dcloisonner les services ou acteurs impliqus dans la ralisation du projet
! Rle dalerte sur les options et les modalits de mise en uvre du projet
! Scnarisation, modlisation des usages du service
! Dveloppement dun travail collaboratif avec les intervenants internes et/ou externes (approche pluridisciplinaire)
! Dfinition et conception de la matrialit des points de contact (incarnation concrte ou virtuelle de linterface)
! Approfondissement de la matrialit des points de contact en concertation avec des experts
! Dfinition des implantations possibles du service
! Prise en compte de manire globale du parcours utilisateur (amont, pendant, aval)
! Concrtisation du projet tout en veillant la continuit du service
! Communication rgulire auprs des diffrents intervenants afin de porter la vision du projet
! Matrialisation du service (maquettage, prototypage, cartographie du service, parcours utilisateur) en vue de faciliter lutilisation du service
! Ralisation du prototypage
! Description trs fine des composants des interfaces afin de guider les dveloppeurs
! Suivi du chantier avec les dveloppeurs lors du dessin des points de contact
! Coordination avec les autres disciplines du design (numrique, produit, espace, etc.)
! Suivi de la mise en uvre du projet

! Connaissance intrinsque du mtier dapplication
! Connaissance des expertises mtiers (interactif, produit, etc.) inhrentes aux
diffrents points de contact

! Empathie
! motivit
100


Mtiers dvolution : directeur du design, design manager

Rmunration courante

101


Recherche en design

Design de produit
Designer produit

Design de limage
Designer graphique

Design interactif
Designer UX
Designer sonore

Design de service
Designer de service

Design despace
Designer despace


102

DESIGNER DESPACE

Analyser et comprendre les attentes et les besoins dun client tout en les rattachant un environnement social et culturel (usage et sens). Piloter la conception et la
ralisation dun espace structur satisfaisant aux exigences des usagers ainsi quaux contraintes architecturales, budgtaires et/ou administratives

Ingnieurs

Architectes, spcialistes en conomie, prestataires/sous-traitants

! Constitution du cahier des charges ou rinterrogation du cahier des charges tabli afin dexpliciter les besoins implicites
! Prise en considration de la taille de lespace, du btiment et de son environnement (analyse du milieu)
! Spcification du besoin et recueil dinformations complmentaires grce un change entre la MOA et le concepteur designer
! Gestion volumtrique de lespace partir du scnario de vie de lusager
! Reprsentation du concept de faon visuelle (esquisses, croquis, etc.)
! Formulation dhypothses de structuration de lespace
! Validation de lhypothse concrtiser et formalisation de lavant-projet sommaire (plan de projet)
! Mise au point du projet et laboration de lavant-projet dfinitif (plan dexcution)
! Formalisation du cahier des charges
! Structuration et planification des diffrentes phases du projet
! Identification et consultation des sous-traitants
! Mdiation entre la MOA et les prestataires/sous-traitants quant au droulement du chantier
! Coordination et planification des interventions des sous-traitants
! Suivi de la production et contrle des rsultats

! Connaissance des rfrences dans le domaine du design espace
! Connaissances en smiologie (couleurs, formes, textures)
! Bonnes connaissances en architecture
! Connaissances juridiques (scurit, btiment, etc.), si le designer touche au bti

! coute
! Rigueur
! Pragmatisme

103
! Matrise des principes de construction (structures, rglementations telles que le
dsenfumage, la scurit incendie, PMR, etc.)
! Matrise de lanalyse des flux ( analyse des 5 minutes )
! Matrise du suivi de production ou de ralisation (conomie de chantier, conomie de
production)
! Capacit dlguer
! Matrise des notions dchelle, de dtail et de temps
! Matrise du maquettage
! Matriser la modlisation 2D/3D
! Matrise des logiciels spcialiss (Photoshop, Illustrator, AutoCAD, 3Ds Max,
Sketchup, etc.)
! Matrise des plans, croquis, coupes
! Matrise des perspectives
! Connaissances en gestion administrative de personnel

Bac+5. coles de design, coles darchitecture
3-5 ans dexprience en architecture dintrieur, architecture commerciale ou retail, amnagement despaces

Mtiers dvolution : directeur du design, design manager, chef de projet design, architecte dintrieur

Rmunration courante

104


Recherche en design

Design de produit
Designer produit

Design de limage
Designer graphique

Design interactif
Designer UX
Designer sonore

Design de service
Designer de service

Design despace
Designer despace


105
DESIGNER TEXTILE Designer matriaux, designer couleurs et matires

Traduire un projet en une expression plastique grce la mobilisation dexpriences sensibles (toucher, prouver) afin de se diffrencier par rapport la
concurrence (vente de produit, amlioration de limage, renouvellement de gamme, etc.). Choisir des matriaux et des procds de fabrication capables de donner
du sens et de la qualit un support ou une matire

Direction gnrale/comit de Direction, ingnieurs, service marketing, service
communication, service commercial, chef de produit/marque, chef de march

Bureaux de tendances, centres de recherche/universits, spcialistes en
sociologie, cologues

! Dcryptage des donnes dun cahier des charges technique
! Suivi du brief avec le client (interne/externe) et apprciation des diffrentes contraintes (prix, techniques, etc.)
! Dfinition et intgration des enjeux stratgiques des projets du client (dimension politique, sociale, culturelle, conomique) pour dterminer l'aspect gnral et le
format des produits afin de rpondre ses besoins
! Prise en compte des contraintes conomiques et de faisabilit
! Apprhension des matriaux et de leur mise en uvre, de leurs proprits, de leurs contraintes et de leurs procds de fabrication
! Ralisation dhypothses de produits innovants et personnaliss (nuanciers, maquettes, gammes dchantillons/maille et gammes dchantillons/impression,
tissage, manipulations, aspects de surfaces) puis choix de la piste investiguer
! Choix des matriaux en fonction dun cahier des charges dtermin
! Ralisation dun dessin prcis de lobjet (couleurs, textures, touchers, formes, etc.)
! Analyse des paramtres lis la conception et la ralisation du projet (contraintes cratives, marketing et techniques, cots, dlais)
! Modlisation 3D des plans techniques
! Ralisation dessais sur la matire et adaptation de la forme aux techniques, tout en conservant la fonctionnalit et lesthtisme
! Ralisation dune maquette et passation de tests
! Apport de prcisions (dessin, fiche technique) quant aux processus et procds de fabrication utiliss afin daboutir leffet, laspect ou la qualit recherche
! Choix des outils et des modes de communication adapts au projet pour une prsentation engage et convaincante
! Validation et lancement des prototypes jusqu leur mise en fabrication et apprciation de la cohrence globale
! Argumentation par crit ou loral des diffrentes tapes de la recherche et de la production
! Observation critique du rsultat et ajustement de la dmarche, au besoin
! Coordination de tous les aspects de la production des produits et interface avec les diffrents intervenants (ingnieurs, commerciaux, fournisseurs, sous-
traitants, etc.)

106

! Transfrer, adapter des technologies

! Bonne culture des techniques (archivage, rserves, conservation, usure,
restauration)

! Matrise des techniques dimpression, ennoblissement, image (photo, vido,
infographie), maille, tissage, broderie, volume, et de leurs contraintes
! Matrise des principaux procds de filature et de filage
! Matrise des modes de fabrication et de finition (traitements) et de leurs
contraintes
! Matrise de lcoconception (gain de matire, cycle de vie complet dun produit,
etc.)
! Matrise des mises au raccord des dessins (raccord droit, saut, etc.)
(Photoshop, Illustrator, etc.)
! Connaissance des logiciels de tissage (Pointcarr, Mautom, Nedgraphics)
! Connaissance des mtiers connexes (architecture dintrieur, etc.) et de leur
vocabulaire
! Capacit trouver des solutions

! Pragmatisme
! Persvrance

107
Tendances dvolution
Dveloppement de la dimension internationale, notamment lie au sourcing, ncessitant la matrise dune langue trangre (anglais, mandarin, etc.)


Mtiers de provenance : assistant designer couleurs et matires (matriaux/textile)
Mtiers dvolution : designer produit, directeur du design en agence, design manager, chef de projet design

Rmunration courante

108

Les caractristiques du
secteur du design en France

109
LES ENTREPRISES FRANAISES ET LINNOVATION

Le pourcentage dentreprises recourant au design demeure encore faible ce jour, ce qui est remettre en
perspective avec les 20 % dentreprises qui dclarent ne pas innover. Pour autant, 49 % des socits
marchandes de 10 salaris ou plus implantes en France ont innov au cours des annes 2008 2010.

Cette innovation a pu concerner la cration ou lamlioration de produits (biens ou prestations de services),
porter sur les procds de production, les modes dorganisation ou encore les stratgies de vente. Les
innovations technologiques, ddies aux produits ou aux procds de production, constituent le cur de
linnovation avec 28 % de socits ayant innov dans ce domaine entre 2008 et 2010. Les innovations les
plus frquentes sont toutefois celles relatives aux modes dorganisation, avec 35 % des socits concernes.
Enfin, les innovations en marketing concernent 24 % des socits. Le taux dinnovation non technologique
augmente dans tous les secteurs.

Linnovation dans les services peut prendre diffrentes formes :
linnovation dans loffre de service proprement dite
linnovation dans la manire de dlivrer le service au client
linnovation dans lorganisation de lentreprise pour produire le service (regroupement de prestataires en
plateformes, tltravail, etc.),
linnovation de modle conomique (vlib, presse gratuite en ligne, etc.).

Globalement, le secteur de linformation et de la communication est le plus innovant : 71 % des socits de ce
secteur ont innov entre 2008 et 2010. Une majorit de socits innove galement dans lindustrie (56 %), les
activits spcialises, scientifiques et techniques (53 %), mais aussi les activits financires et dassurance
(50 %).

Le recours linnovation augmente avec la taille des socits (80 % parmi les socits de 250 salaris ou
plus, contre 45 % parmi celles de 10 49 salaris).

Les socits investissant dans linnovation, quel quen soit le type, ont essentiellement pour objectif
daugmenter leurs parts de march ou damliorer leurs produits. La qualit est galement un objectif fort des
socits innovant en matire dorganisation : 54 % souhaitent amliorer la qualit de leurs produits et 47 %
dsirent rduire leurs dlais de rponse aux clients.

Linnovation dans les services peut prendre diffrentes formes :
linnovation dans loffre de service proprement dite
linnovation dans la manire de dlivrer le service au client
linnovation dans lorganisation de lentreprise pour produire le service (regroupement de prestataires en
plateformes, tltravail, etc.),
linnovation de modle conomique (vlib, presse gratuite en ligne, etc.).

LECONOMIE DU DESIGN

Depuis 2008, le ministre de lIndustrie a consacr plus de 12 millions deuros la politique de soutien au
design.

Le chiffre daffaires total du secteur du design est estim en 2010 entre 1,9 et 3,4 milliards deuros, et le
nombre de designers exerant leur activit titre principal se situe entre 30 et 33 000, leffectif total concern
par lactivit design tant estim entre 46 et 56 000 personnes, dont 50 % intgrs dans des entreprises et
50 % indpendants.

Le design tend simplanter peu peu dans les entreprises, avec une progression positive de leffectif moyen
de designers intgrs de 2008 2009 (+3 % environ).

110

La profession prsente un profil trs htrogne avec une grande varit dactivits, plusieurs statuts et un
grand nombre de petites structures. 17 % des agences ralisent 85 % du chiffre daffaires et emploient 79 %
de leffectif et 70 % des structures ne ralisent que 7 % du chiffre daffaires total. Le march est atomis, avec
une part du revenu qui est capt par quelques (trs) grosses agences et sur lequel il y a peu de barrires
lentre mais par contre de vritables barrires la croissance.

79 % des structures ont des PME comme clientes et 46 % ont pour clientes des grandes entreprises. Le client
administration publique poursuit sa progression et concerne 37 % des structures.

Le design est prsent dans tous les secteurs dactivit et connat notamment un fort dveloppement dans les
secteurs htelier et de la restauration. On peut identifier six secteurs dont les usages du design sont
relativement comparables : agriculture/extraction (1 %), industrie lourde (15 %), industrie lgre, dont
automobile (11 %), commerce (30 %), services (16 %), construction (7 %). Le march reste domin par la
grande consommation qui concentre prs de la moiti des prestations dagences. Dans cette catgorie, cest
lagroalimentaire qui y fait le plus appel, notamment en raison de grands besoins en packaging. Le secteur
des services y a de plus en plus recours.

LE DYNAMISME A LEXPORTATION

Les activits dveloppes linternational deviennent choses courantes puisque plus de 70 % des structures
facturent linternational, mais pour 40 % dentre elles, cette facturation reprsente toujours moins de 5 % de
leur chiffre daffaires. En 2009, le taux dexportation atteignait dj 18,9 % pour les entreprises de 100-249
salaris et concernait en premier lieu le produit et lemballage.

Les pays clients se trouvent majoritairement dans lUnion europenne (39 %) et en Asie (16 %), ce qui
implique un usage de langlais dans 91 % des structures.

LA LOCALISATION DE LA PROFESSION

La profession est concentre 70 % sur les rgions le-de-France et Rhne-Alpes, avec un rquilibrage au
profit de Rhne-Alpes. Lle-de-France compte elle seule 55 % des structures et 73 % de leffectif.

Rpartition des structures selon leur taille par rgion*

* Donnes issues de Lconomie du design (2010)

19
Ceue Lendance a l'eparplllemenL de la professlon correspond a une evoluuon de l'exerclce du meuer
en parue llee a la crlse, vers des regroupemenLs plus ou molns formels, de dlmenslon varlable, eL le
recours a des deslgners freelance pour des besolns speclques.
Llle dlere de la slLuauon dans d'auLres pays europeens comme la Crande 8reLagne qul a au conLralre
vu l'eecuf de ses agences augmenLer au cours des dernleres annees (chaplLre v cl-apres).
1.4. uur coucrutettiou crs rtus ceossrs steuctuers ru ltr-cr-letucr
res de 70 des sLrucLures de slx a dlx personnes eL plus de 80 des sLrucLures de plus de dlx
personnes sonL slLuees en lle-de-lrance, la reglon 8hne-Alpes ayanL en revanche un plus grand
nombre de sLrucLures de deux ou Lrols personnes.
1.3. urs steuctuers iruurs
uote Je ctouoo Jes eouts
res de la molue des sLrucLures onL molns de dlx ans, eL le quarL seulemenL plus de vlngL ans. Cecl
semble lndlquer un cerLaln dynamlsme de creauon car le pourcenLage de sLrucLure de molns de dlx
ans n'a que legeremenL balsse depuls l'enquLe de 2002, alors que le nombre de sLrucLures esL plus
lmporLanL.
ll semble que ce solL largemenL le falL d'lndependanLs (plus de 60 des lndependanLs LravalllenL
depuls molns de dlx ans eL seulemenL 13 depuls plus de vlngL ans). Ln revanche le nombre
de sLrucLures de plus de dlx ans a loglquemenL augmenLe (ll eLalL de 14 en 2002 ll esL de 23
au[ourd'hul).
1a|||e de |a structure 2 personnes 3 personnes 4 ou S personnes 6 10 personnes |us de 10 personnes
I|e de Irance 30 30 38 68 83
!"#$%&A|pes 38 23 28 20 3
Autres rg|ons 33 23 33 12 13
'()*+ 100 100 100 100 100
0
10
20
30
40
30
60
70
80
90
100
1989 ou avanL 1990-1999 2000-2009
24,3
26,6
48,9
Molns de 10 ans LnLre 10 eL 19 ans 20 ans eL plus
8ASL 462 reponses
111

La prsentation des
contextes professionnels du
mtier de designer

112

LE PROFIL DES STRUCTURES

Les structures du design sont jeunes, avec prs de la moiti des structures ayant moins de dix ans et le quart
seulement plus de vingt ans. Elles sont galement polyvalentes et parpilles en de nombreuses petites
antennes. Cette tendance correspond une volution de lexercice du mtier en partie lie la crise, vers des
regroupements plus ou moins formels, de dimension variable, et le recours des designers indpendants
pour des besoins spcifiques. On constate plutt une augmentation du nombre de petites structures :

Taille des structures du design*

Plus de 80 % des structures de plus de dix personnes ont le statut de SARL. Plus de 70 % des structures
dune seule personne ont le statut de travailleur indpendant, auto-entrepreneur ou EURL, 20 % seulement
affichent le statut Maison des artistes.

La majorit des agences (55 %) ont deux ou trois dirigeants/directeurs artistiques. Cette tendance la
codirection sest accentue au cours des dernires annes. 6 % des agences nont pas de cratifs, ce qui
correspond au dveloppement actuel de trs petites structures qui jouent le rle dassembleur dquipes de
design au cas par cas, en faisant appel de la sous-traitance (61 % ponctuellement, 24 % rgulirement).

LE DESIGN INTERNE ET EXTERNE

Le design dagence est le mode dintervention le plus frquent (52 % des ralisations). 19 % des ralisations
mobilisent exclusivement le savoir-faire de designers salaris de lentreprise et 29 % des ralisations
combinent des ressources de design interne et externe pour raliser certaines prestations.

Lintgration du design dans les entreprises nest pas forcment chose aise et doit relever un double dfi :
lintgration : trouver un quilibre entre les attentes des utilisateurs finaux (confort, facilit dusage,
fonctionnalit/ergonomie, accessibilit dont le prix de vente, esthtique), les autres acteurs du cycle de vie
des produits (fabricants, transporteurs, distributeurs, etc.), du management de lentreprise (facilit
dindustrialisation, optimisation des cots de revient), didentification et de signature des marques, de
diffrenciation de la concurrence. Le designer doit faire sa place au sein dquipes pluridisciplinaires
(ingnieurs et techniciens de bureaux dtudes, gestionnaires de projets, gens de marketing,
commerciaux).
lindpendance : lindpendance de vue est, aux cts du besoin de crativit, un argument qui favorise le
maintien dune part importante du design en externe. La plupart des entreprises font appel plusieurs
designers externes, et si certaines tendent dvelopper une fidlit et des relations durables, dautres
sont davantage la recherche dun courant de changements rguliers. Le recours pour certains projets
des cabinets hautement spcialiss permet dintgrer une excellente connaissance des clients directs, de
leurs attentes et de leurs sensibilits particulires. Autre avantage majeur, les recours au design externe
offrent lintressante possibilit de rduire les cots.

Face cette double problmatique, le recours au design interne napparat pas concurrent du design externe.
Les agences se donnent de la flexibilit en sous-traitant des agences plus petites ou des indpendants
plutt que de recruter. Les entreprises font appel des ressources externes pour raliser des tudes ou des
prestations de design (27 % en utilisent rgulirement), pour de la recherche avance ou du design prospectif
(6 % en utilisent rgulirement), ou pour du conseil en gestion du design (6 % en utilisent rgulirement).
Lassociation des designs interne et externe est vcue par les entreprises qui la pratiquent comme un mix
conomique trs pertinent, les deux types dintervention se compltant et se renforant lun lautre.

Les polluques menees dans les reglons a l'lnluauve de dlerenLs acLeurs (consells reglonaux,
meLropoles urbalnes, ul8LCC1L, u8AC, ples) pour promouvolr le deslgn aupres des dlerenLs
acLeurs eL noLammenL les ML devralenL a moyen Lerme condulre a l'lmplanLauon de deslgners
dans LouLes les reglons. Llles s'accompagnenL d'un forL developpemenL des formauons en deslgn eL
de l'acuon des organlsauons professlonnelles.
1.3. uur ciuiuutiou srusietr cr tt ttittr crs steuctuers
noLre echanullon esL consuLue a pres de 30 de sLrucLure d'une personne (nous dlrons par la
sulLe lndependanLs quelle que solL la sLrucLure [urldlque qu'lls onL adopLee, eL agences pour les
sLrucLures de deux personnes eL plus), a 23 de sLrucLures de deux a Lrols personnes, a 23 de
sLrucLures de plus de Lrols personnes (donL 22 onL plus de Lrols deslgners).
Sl l'on adopLe la mme reparuuon qu'en 2002 - lndependanLs, de deux a clnq, plus de clnq - la
Lendance a l'augmenLauon du nombre de peuLes sLrucLures apparaiL clalremenL :
!"#$% Agences 2 et p|us
&%'()'(Irance 46 31
*+,-'(A|pes 23 23
rovence A|pes Cte d'Azur 3 24
ays de |a Lo|re 4
Aqu|ta|ne 2
Nord(.$/()'(0$%$1/ 2
8retagne 2
Languedoc(kouss|||on 2
Auvergne 2
8ourgogne 2
Centre 1
L|mous|n 1
Lorra|ne 1
21)1(yrnes 1
3%/$4' 1
5$//'(Normand|e 1
|ndpendants Structures 2 S
personnes
Structures p|us de S
personnes
2002 36 34 27
2009 47 37 16
*
* AuLres reglons 2
30
113

Ainsi, certaines entreprises font le choix de dvelopper un service ddi au design au sein de leur structure.
Interface entre lentreprise et les consultants externes, parmi lesquels des designers, le designer intgr
fluidifie les changes et assure une bonne comprhension entre les intervenants. Il apporte en gnral un
haut niveau de connaissance des contraintes internes lies la production, aux normes, aux spcificits des
marchs, et fait gagner du temps tous les acteurs du processus.

Tout est une affaire dquipe et toute la difficult est de russir la combinaison entre ses diffrents membres et
comptences. Les services centraliss de design sont composs 72 % de designers et de design managers.
Les comptences qui viennent renforcer lexpertise des designers sont celles des dessinateurs, prototypistes,
maquettistes, infographes (17 %). Les ingnieurs, techniciens rattachs aux services design (8 %) apportent
des comptences dans les domaines de la qualit et des matriaux par exemple. Gnralement, le service
centralis supervise et/ou coordonne lactivit des autres quipes de designers. Les designers intgrs sont
parfois rpartis dans dautres quipes fonctionnelles. Laffectation hirarchique la plus frquente de ces
personnels est la direction gnrale, la R&D, le bureau dtudes et le marketing.

Quels que soient les modes dintervention du design, il convient de souligner la gnralisation du travail en
rseau pour rpondre des missions de plus en plus gnralistes : les designers sont amens faire
intervenir dautres experts dans des disciplines complmentaires (marketing, smiologie, analyse de la valeur,
etc.).

Pour que le projet conserve son originalit, son caractre, et quil atteigne ses objectifs, il est fortement
conseill quune personne dans lquipe soit le porteur de vision afin dassurer sa communication au reste
de lquipe ainsi que la cohrence du produit conu.

Limplication du service design dans les projets est varie. Un service de design sur deux gre l'ensemble des
projets dans un ou plusieurs domaines du design. L'intgration du design se ralise en amont et en aval des
projets. Les designers responsables de projets assurent la coordination des comptences design avec les
autres fonctions et mtiers de l'entreprise.

Les designers ont une forte implication dans le domaine du produit. Ils assurent aussi la responsabilit globale
de projet pour les spcialits du design sensoriel. En revanche, ils ont frquemment une intervention
ponctuelle sur les projets concernant lidentit dentreprise et les marques. Cest le seul domaine o ils sont
relgus un rle daccompagnement dans un peu plus dune entreprise sur deux.

Le taux de sous-traitance est assez constant, autour de 40 % pour tous les domaines dactivit design
lexception de deux dentre eux, plus externaliss : la conception de service et le stylisme. Le budget
externalis est en moyenne de 52 %. Il concerne en priorit lamnagement despace, la conception de
service, le stylisme et la mode, ainsi que la communication et la marque.

En sinterrogeant sur lusage, le travail des designers met en vidence des solutions ou fonctionnalits
nouvelles que les ingnieurs vont ensuite chercher concrtiser. Et plus le designer intervient en amont du
projet, plus il impacte larchitecture dun nouveau produit. Indirectement, les ingnieurs sont aussi pousss par
les designers explorer de nouvelles voies technologiques pour rpondre aux choix des designers.

114

Budget design par secteur dactivit en 2009*


LE PROCESSUS DE DECISION EN MATIERE DINTERVENTION DESIGN

Le designer est souvent impliqu dans la dcision de lopportunit de passer une commande une agence.
Dans 62 % des entreprises ayant un service de design ou des designers salaris, les designers ngocient les
prestations aux agences. Gnralement, ils ngocient avec leur direction les objectifs de la mission et les
budgets, puis ils dfinissent le cahier des charges et ils organisent lappel doffres.

Les dcisions concernant le choix de faire intervenir tel ou tel domaine du design sont gnralement prises en
associant plusieurs services :
le design produit : la direction gnrale (69 %) prend les dcisions concernant les projets impliquant les
designers. Lorsquelle dcide, deux fois sur trois, elle associe cette dcision une autre fonction. La
direction marketing (40 %) dcide seule ou est associe aux dcisions. Le design (30 %) dcide seul ou
est associ aux dcisions.
le design didentit et de marque : la direction gnrale pour 72 % des cas, plus de trois directions
gnrales sur quatre associent au moins une autre fonction la prise de dcision. La direction marketing
pour 50 %.
le packaging : la direction marketing dcide dans 65 % des cas et la direction gnrale pour 43 %. Le
design est associ aux dcisions dans environ une entreprise sur quatre.

Ces rsultats montrent que les dcisions concernant lintroduction des diverses spcialits du design sont
prises prioritairement par les dirigeants lexception du packaging. Pour ce domaine, le marketing a un
pouvoir dcisionnaire important.

LE RATTACHEMENT DES SERVICES DU DESIGN

Le design est majoritairement rattach la direction gnrale, au marketing ou la R&D.

Le rattachement la direction gnrale (60 %) assure au design une forte visibilit, procure une certaine
autonomie par rapport aux fonctions marketing et technique et facilite lintgration du design trs en amont de
la conception des produits.

Le rattachement la fonction marketing (20 %) sobserve surtout dans les entreprises appartenant au secteur
des biens de consommation ou des services. Le rle du design est alors fortement li la politique des
marques ainsi qu la dimension attractive du produit ou des espaces.

67
2.4 Lrs tuters ctiruts crs crsicures (tcuiuistettious, cottrctivitrs rt iucivicurts)
Lnn, pour pouvolr comparer les resulLaLs alnsl obLenus avec ceux calcules a parur de l'ore, ll fallalL
lnLegrer les achaLs de presLauons des collecuvlLes, admlnlsLrauons eL parucullers cllenLs dlrecLs, sur
base des reponses des deslgners (quesuonnalre ) : 21 de leur chlre d'aalres.
2.3 L'rvttuttiou cr tt crutucr ctoettr
3.LL CIDS LCCNCMIUL GLC8AL DU DLSIGN
3.1 Lrs rrrrctirs
Les evaluauons reallsees dans le cadre de l'enquLe condulsenL a esumer la populauon de deslgners
exeranL leur meuer a uLre prlnclpal dans une fourcheue de
30 208 33 208.
L'ensemble de l'eecuf concerne par l'acuvlLe deslgn esL evalue enLre
4S 838 et SS 838.
3.2 Lrs cuirrers c'trrtiers
Les evaluauons reallsees dans le cadre de l'enquLe condulsenL a esumer le chlre d'aalres LoLal du
deslgn lnLerne eL exLerne aux enLreprlses dans une fourcheue de
3 412 8 023 m||||ons d'euros,
(evaluauon par la demande)
3 646 7 482 m||||ons d'euros.
(evaluauon par l'ore)
8udgets des|gn en m||||ons d'euros
externe |nterne
Secteurs
conom|ques
"#$ fte %& f ha "#$ fte %& f ha
Agr|cu|ture extract|on 43 22 63 36 19 34
Industr|e |gre 448 273 621 870 !"" 1 206
Industr|e |ourde ## "" 143 64 24 104
Construct|on 232 80 "#" "# 13 62
Commerce 774 439 1 108 316 179 433
Serv|ces 373 210 340 834 468 1 201
'#(&) 1 939 1 039 2 839 2 138 1 236 3 080
Lntrepr|ses * 10 personnes 240 240 240 160 160 160
Secteurs autres (co||ect|v|ts,
adm|n|strat|ons, part|cu||ers)
!#! 343 824 616 371 861
'+',-. 2 783 1 644 3 922 2 934 1 768 2. 101 7 3 101
115
Le rattachement la R&D ou au bureau dtudes (20 %) se rencontre frquemment dans les entreprises
technologie volutive ou dans les entreprises dont les produits sont par nature trs complexes.

LE DESIGN MANAGEMENT

Le design management permet dapprhender le produit ou le service dans sa globalit. Il est la fonction de
lorganisation qui a la responsabilit du cadrage stratgique, du pilotage tactique et oprationnel du design et
de la dfinition dun avantage comptitif pour cette organisation grce aux savoirs du design. Directement li
au projet de lentreprise, il comprend :
au niveau stratgique : management de la stratgie design (design leadership), du design avanc et
prospective. Mise en harmonie entre stratgie de lentreprise, stratgie design et gestion de la rputation.
Reprsentation du design au niveau du comit excutif de lorganisation. Dveloppement dune
organisation crative. Construction du design comme comptence cl dans les ressources intangibles de
lorganisation. Lien entre savoirs du design et savoirs de lentreprise (son capital humain, capital
organisationnel, capital informationnel).
au niveau tactique : management du dpartement design ou dune agence design et management de la
coordination du processus design avec les autres fonctions (marque, recherche et dveloppement,
innovation, achats, gestion des ressources humaines). Tableau de bord du design manager, mesure de la
valeur design dans lorganisation.
au niveau oprationnel : management de projet design, du processus design, de la recherche design,
management dquipe crative.

En France, on utilise parfois direction de la cration pour nommer la fonction de direction du design.

Trois dimensions (technologique, conomique et commerciale) doivent tre abordes simultanment dans
une dmarche de design global et non plus successivement, ce qui diminue les temps de raction et
correspond au besoin de raccourcissement des cycles de conception/fabrication/renouvellement des produits.

LEVOLUTION DES RAPPORTS ENTRE ENTREPRISES ET AGENCES

Les agences donnent limpression dtre partages sur la qualit des relations entre entreprises et structures
de design. Certaines estiment que ces relations ont tendance samliorer, se professionnaliser, chacun
percevant mieux ce quil peut attendre de lautre et ciblant mieux sa demande. Dautres agences estiment que
les relations sont toujours aussi erratiques, alatoires, guides par lurgence et la recherche du moindre cot.
Les entreprises comprennent mal le rle dune agence et la pression sur les prix est particulirement
dnonce.

Les demandes adresses aux agences se modifient progressivement, les demandes portant davantage sur le
conseil, la stratgie, la prospective et non plus seulement sur la cration. Ceci renforce la dimension
stratgique des agences de design. La demande porte la fois sur de la rflexion en amont, allant jusqu une
vision prospective, et sur un suivi en aval, la recherche de crations cls en main et dun accompagnement
industriel. Les interventions se positionnent plus souvent dans une attitude globale et modulable dintgration
dans les processus dinnovation. Les entreprises sont galement plus en attente dappui vers linternational.

Lorsque les entreprises se tournent vers les agences, ces dernires traitent principalement le packaging,
lidentit de marque et larchitecture commerciale des entreprises, et on observe une vritable explosion du
Web design et du design de service. Le design produit est beaucoup plus rarement confi aux agences.

LES DOMAINES DU DESIGN PRIVILEGIES PAR LES ENTREPRISES

Le recours au design peut concerner la cration dun nouveau produit mais aussi, trs souvent, lamlioration
dun produit existant. La demande de design peut porter aussi bien sur lesthtique que sur une mthodologie
de conception : dfinir un meilleur produit ou mieux le concevoir.

116
Selon lenqute mene par lAPCI et le ministre de lconomie, des Finances et de lIndustrie en 2006, toutes
les entreprises enqutes ont une activit de design produit, mme si cette activit tend sroder.
Gnralement, les entreprises associent cette spcialit dautres spcialits du design.

Un autre domaine du design fortement pratiqu est celui de lidentit et de limage de marques (84 %). Le
design contribue crer une identit visuelle durable, aisment reprable, fdratrice et rvlatrice du
territoire des valeurs de la firme. Le packaging arrive en troisime position (60 %). Il concerne lemballage et
le conditionnement essentiels la vente du produit. Larchitecture commerciale valorise la marque et les
produits dans les espaces commerciaux (43 %). Le design textile concerne la matire (fil, maille, tissage), la
surface (supports impression) et la mise en forme des vtements et accessoires. Le design sensoriel traite
des qualits visuelles, tactiles, odorantes telles quelles sont perues par le consommateur. Le dveloppement
de produits cran, le design sensoriel sont des disciplines mergeantes, tout comme le conseil en design ou
le design de service. Lamnagement des bureaux qui organise les espaces de travail en conformit avec les
valeurs et limage de lentreprise est le domaine le moins pratiqu.

Le design est une profession dont la palette dexpertises slargit afin de traiter tous les supports et lments
de communication dun produit ou dune marque.

Le design didentit et de marque est extrmement pratiqu par les entreprises qui nont pas embauch de
designers et passent des commandes aux agences. Cest la seule spcialit du design que les entreprises
nayant pas recrut de designers utilisent plus frquemment que celles qui en ont embauchs.

Seules 18 % des structures se consacrent une seule activit de design. linverse, 65 % des structures
exercent trois activits diffrentes (40 %) ou plus (25 %). Lassociation de quatre dimensions du design la plus
frquente combine le design produit avec le design didentit et de marque, le packaging et larchitecture
commerciale.

Les entreprises ayant recrut des designers exprimentent un plus grand nombre de spcialits que celles qui
se limitent commander des prestations aux agences. Les entreprises qui ont recrut des designers ont une
approche plus globale du design que celles qui passent des commandes aux agences.

Il ny a pas de diffrences trs significatives entre les indpendants et les agences. Une lgre
surreprsentation de lactivit graphisme chez les indpendants (17 % contre 10 % dans les agences) et de
lactivit polyvalente dans les agences (18 % contre 10 % chez les indpendants).

LES ACTIVITES DU DESIGN

Le design part dune ide de produit ou de lobservation des produits concurrents et des usages par les
utilisateurs. Il est motiv par la recherche dun meilleur produit ou par la recherche dun crneau inoccup.
Lide peut tre lie la mise en uvre dun procd technique ou dune nouvelle manire de concevoir une
nouvelle offre de produit auprs de la clientle.

Le design peut aussi tre li une rflexion sur une gamme de produits en recherche de cohrence,
laffirmation dune marque et la cration dune identit, la rationalisation dune fabrication par baisse du cot
de revient lie la reconception ou grce la standardisation des composants du produit.

Ltude Lconomie du design ralise en 2010 mentionne diffrentes natures dintervention.
La conception reste lactivit dominante avec 85 % :
o 81 % de cration de nouvelles ralisations
o 56 % de lamlioration de ralisations existantes
o 49 % de renouvellement de gammes
o 31 % de diversification
Le suivi technique reste galement important avec 57 % :
o 43 % de suivi de fabrication
o 36 % de participation au cahier des charges
o 30 % de ralisation des prototypes

117

Il faut souligner le dveloppement de lactivit conseil et recherche qui double sa part dans les
interventions avec 57 % :
o 40 % de recherche de concepts
o 28 % de recherches prospectives
o 26 % de conseil en stratgie et design management
o 23 % de R&D
o 23 % daudit design

Les entreprises veulent davantage de conseil et de suivi, ce qui devra inciter les structures de design
rflchir lvolution de leur offre. Les demandes dintervention tendent tre plus globales et ambitieuses,
en se situant de plus en plus en amont des processus dinnovation, mais aussi plus en aval et plus
oprationnelles, avec de plus en plus de suivi technique, de lien avec la commercialisation, la recherche de
solutions industrielles fiables, la recherche de solutions peu coteuses et la densification des livrables. Cette
approche est sans doute due une meilleure perception des nouveaux enjeux (volution de la consommation,
dveloppement durable, commerce quitable, etc.).

LES MODES DE FACTURATION

La facturation en honoraires est pratique par la quasi-totalit des agences. Par ailleurs, 28 % dclarent
percevoir des royalties et 15 % des droits, et plus de la moiti des structures facturent des frais techniques. La
facturation la journe est pratique par les trois quarts des structures. En labsence de normalisation du
montant des prestations, parfois demand par les designers, surtout par les jeunes en dbut de carrire, on
constate une trs grande diversit dans les montants facturs.

Le niveau des prestations de design est souvent trs faible, tant en ce qui concerne les prix de journe que le
montant des interventions. La dispersion de ces chiffres daffaires est le reflet de la diversit des modes
dexercice du mtier ; mais on remarque surtout que ces chiffres daffaires sont en moyenne peu levs,
surtout pour les designers indpendants, ce qui traduit la fragilit de la situation financire de certaines
structures qui acceptent des rmunrations qui cassent le march. Le tiers des structures facturent la journe
moins de 500 !, prs de la moiti la facturent entre 500 et 1 000 !.

Chiffre daffaires des structures en 2008*

31
3.4.2 La ra||t des ch|res d'aa|res en 2008
cbl[te Jo[oltes Jes sttoctotes Je Jeslqo
La dlsperslon de ces chlres d'aalres esL le reeL de la dlverslLe des modes d'exerclce du meuer.
Mals on remarque surLouL que ces chlres d'aalres sonL en moyenne peu eleves, surLouL pour
les deslgners lndependanLs, ce qul LradulL la fraglllLe de la slLuauon nanclere de cerLalnes
sLrucLures qul accepLenL des remunerauons qul cassenL le marche.
0 10 20 30 40 30 60 70 80 90 100
13 000 t ou molns
13 000 - 30 000 t
30 000 - 100 000 t
100 000 - 200 000 t
200 000 - 400 000 t
400 000 - 700 000 t
lus de 700 000 t
16,3
23,4
13,6
14,3
9,1
7,2
12
0 30 100
13 000 t ou molns
13 000 - 30 000 t
30 000 - 100 000 t
100 000 - 200 000 t
200 000 - 400 000 t
400 000 - 700 000 t
lus de 700 000 t
30
38
16
9
3
2
2
3
13
13
19
13
12
23 Agences
ueslgners lndependanLs
118

Le montant total des interventions est galement trs dispers avec des montants moyens peu levs et
dimportantes diffrences entre les activits.

Montant moyen des interventions par domaine (2008)*

Les designers seniors et les designers juniors sont galement en majorit issus dcoles de design ou
dcoles dart. Leurs rmunrations sont peu homognes et globalement peu leves. En 2009, 31 % des
designers seniors ont un salaire brut annuel infrieur 25 000 !, 66 % des designers juniors ont un salaire
brut annuel infrieur 25 000 !.

Salaire moyen des designers seniors et juniors*


!!
Mootoot moyeo Jes lotetveouoos pot Jomoloe
Ces monLanLs sonL par allleurs molns eleves que les monLanLs lndlques par les enLreprlses qul
lncluenL souvenL dans leurs coLs cerLalns des frals Lechnlques eL de reallsauon. Ln eeL, les
monLanLs moyens annonces par les enLreprlses uullsaLrlces sonL de l'ordre de 27 000 a 33 000 t
pour l'amenagemenL d'espace, de 18 000 eL 29 000 t pour la communlcauon / marques eL de 2 000
t a 13 000 t pour les auLres Lypes d'lnLervenuon.
(* ll s'aglL du monLanL moyen calcule sur l'ensemble des lnLervenuons.)
3.6 uur tctivitr ceoisstutr t t'iutreuttioutt (rocus sue 80 steuctuers)
3.6.1 Les structures se partagent en tro|s groupes de ta|||e comparab|e
- 40 onL vu leur chlre d'aalres augmenLer (donL pres de la molue de plus de 10),
- 31 onL vu leur chlre d'aalre dlmlnuer (donL la presque LoLallLe de plus de 10),
- pour les auLres la slLuauon esL resLee lnchangee.
"volouoo Jo cbl[te Jo[oltes lexpott Jepols clop oos
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000
ueslgn sonore
Craphlsme
1exLlle
ueslgn sensorlel
ueslgn cullnalre
SlgnaleLlque
MulLlmedla
MC?LnnL
ldenLlLe vlsuelle eL corporaLe
rodulL
ackaglng
LLudes eL consell
ueslgn de servlce
lnLerface eL lnLeracLlf
AmenagemenL d'espace
2623
4009
4806
3200
3730
6349
6621
7148
7733
8361
8601
8709
10274
10692
12313
*
23
17
2
29
37
5ololte moyeo Jes seolots 5ololte moyeo Jes joolots
4.1.3 La p|us grande parne des agences n'ont pas de personne| adm|n|stranf n| commerc|a|
- 64 des agences n'onL pas de personnel admlnlsLrauf,
- 63 n'onL pas de commerclaux,
- 6 n'onL pas de creaufs. Ce qul correspond au developpemenL acLuel de Lres peuLes sLrucLures
qul [ouenL le rle d'assembleur d'equlpes de deslgn au cas par cas, en falsanL appel a de la sous-
LralLance.
4.1.4 La ma[or|t des agences font appe| |a sous-tra|tance de des|gners free|ance
- ll arrlve a 61 des agences de falre appel a des deslgners freelance,
- 24 le fonL regulleremenL.
Ceue Lendance a de[a eLe soullgnee. ue nombreuses peuLes agences preferenL avolr recours a des
freelance pluLL que de proceder a des recruLemenLs qul pourralenL les fraglllser en perlode de
crlse.
4.1.S Au cours des tro|s dern|res annes |es agences ont trs peu |nvesn
lace a la crlse, les agences onL Lres peu lnvesu en personnel comme en formauon :
- 27 onL recruLe,
- 23 onL lnvesu en formauon conunue.
Les besolns exprlmes par les dlrlgeanLs en ce qul concerne leur formauon eL celles de leurs
collaboraLeurs onL Lres peu evolue depuls l'enquLe de 2002 :
- n1lC eL mulumedla 26,
- managemenL, nances eL buslness 12,
- Langues (anglals) 8.
Cuelques demandes lsolees concernenL l'eco-concepuon eL les nouvelles meLhodologles du
deslgn.
Llles onL egalemenL peu lnvesu hors formauon (molns de 7 du chlre d'aalres). our celles qul
l'onL falL, c'esL a 80 sur du maLerlel eL a 32 sur l'amenagemenL des locaux.

0 20 40 60 80 100
Molns de 13000 euros
ue 13000 a 23000 euros
ue 23000 a 33000 euros
ue 33000 a 43000 euros
ue 43000 a 70000 euros
ue 70000 a 90000 euros
lus de 90000 euros
19
12
18
26
13
2
11
0 20 40 60 80 100
13000 euros ou molns
lus de 13000 a 23000 euros
lus de 90000 euros
27
39
27
3
3
119

Lapproche du design

120
LA PERCEPTION DU DESIGN

Selon Laurent Demontiers, il ne sagit plus de considrer le design comme un sous-ensemble de la dmarche
marketing (notamment sous son seul aspect esthtique), mais de lapprhender comme une stratgie
fondamentale qui va guider et structurer lensemble des processus de lentreprise sur le long terme.

Lapproche prsente par Thibaut Deveraux sur le site Design Keys souligne que le regard port sur le design
nest pas uniforme. Les diffrents niveaux dapprhension de cette discipline peuvent clairer le rapport des
entreprises au design.

Cette reprsentation identifie trois paliers :
le design vu comme de la dcoration haut de gamme. Le design apporte une attraction (esthtique,
nouveaut, plaisir, etc.), sans couvrir un aspect fonctionnel, et implique un positionnement prix lev,
voire inaccessible. Or, le design sapplique bien au secteur de la dcoration et du mobilier haut de
gamme, mais aussi de manire beaucoup plus large, la conception de tous produits manufacturs,
dinterfaces, despaces, de messages visuels quelle que soit la gamme de prix. Lutilisation mdiatique
du mot design, et plus prcisment son utilisation commerciale, est totalement corrle cette perception
du design comme tant de la dcoration haut de gamme.
tout est design. Il sagit de la conviction que la plupart des produits croiss dans le quotidien ont pu tre
dessins par des designers, quel que soit le prix. Ce palier correspond une prise de conscience que le
design nest pas un luxe, mais un processus classique de lentreprise.
la forme suit la fonction. Le design est peru comme une forme de conception rpondant un cahier des
charges. Il se rfre lergonomie, linnovation ou la communication.

LES NIVEAUX DINTEGRATION DU DESIGN

Suivant la nature des projets et la volont des quipes dirigeantes, le design intervient des niveaux trs
diffrents :
le passage de lide lobjectif,
la dfinition des objectifs,
lanalyse de lexistant, les contraintes et lenvironnement du projet,
une vision densemble et une supervision de la dmarche,
une intervention lie aux tches de crativit.

La vraie place du design est dintervenir dans lensemble du processus et se situe au niveau de la stratgie
mme de lentreprise.

En instaurant un dialogue au plus tt entre marketing, commerce, technique et design, le designer peut
donner au produit ses facteurs cls de russite : identit, ergonomie, performance, prix, qualit perue. Si le
designer nintervient quen cours de dveloppement, il rpondra une architecture produit dj fige ou un
cahier des charges dj dfini. Dans ce cas, il lui sera trs difficile de remettre en cause les donnes dentre
pour revenir en phase de faisabilit, et il se limitera apporter des rponses en termes dhabillage ou de
carnage, en intervenant strictement sur laspect formel du produit. La force de la dmarche design est de
pouvoir anticiper certaines caractristiques en amont.

Ltude Lconomie du design ralise en 2010 rvle quen fonction de leur histoire et du regard que les
entreprises portent sur le design, le niveau dintervention du design change :
le design comme un style : lentreprise utilise le design de faon ponctuelle et limite pour rpondre des
enjeux de comptitivit, de march et de valeur ajoute. Le design intervient en fin de processus de
conception.
le design comme une comptence : lentreprise sappuie sur des designers intgrs ou un centre de
design et capitalise le design comme une comptence cl. Le rle dinterface du designer par rapport aux
autres services de lentreprise est renforc afin de favoriser la coopration interne et externe. Le design
est au cur du processus de conception.
le design comme stratgie : le design est mobilis tous les stades du processus et sintgre pleinement
dans la stratgie de lentreprise.
121

Remis en perspective avec le concept de la chane de valeur labore par Michael Porter, le design peut
safficher selon diffrents profils et sinscrire diffremment dans la politique dinnovation :

Le Design management Europe, propose une approche assez similaire en dfinissant quatre niveaux
dintgration :

Les quatre niveaux de la design ladder, sont ensuite croiss avec cinq facteurs : la connaissance, le
processus, la programmation, lexpertise et les ressources.

Les entreprises convaincues par le design intgrent la satisfaction de lutilisateur final dans leurs objectifs,
ainsi que la certitude que le produit nest au fond que la partie merge dune solution construire dans son
intgralit. Le recours au design constitue la prise en compte globale dun besoin qui trouvera une rponse
adapte grce linteraction matrise des diverses fonctions de lentreprise : R&D, bureaux dtudes,
mthodes, marketing et commercial, et un lien troit avec limage et lidentit de lentreprise.

37
7.2 Lrs errrerucrs
nous pouvons rapprocher ces nlveaux de ceux eLablls par le uM / ueslqo Moooqemeot otope
(deslgn managemenL ladder), des meLhodologles Jeslqo loJJet uullsees par la pluparL des pays
europeens eL de ceux eLablls par 8rlglue 8or[a de MozoLa.
7.2.1. Le Des|gn Management Lurope
L'enquLe europeenne, donL les represenLanLs franals sonL l'Alcl eL la ClLe du deslgn, propose
quaLre nlveaux d'lnLegrauon du deslgn :
ueslqo Moooqemeot 5totcose
- le nlveau 1 : pas ou Lres peu d'acuvlLe de deslgn eL donc pas de deslgn managemenL,
- le nlveau 2 : le deslgn managemenL en Lemps que pro[eL. Les enLreprlses concernees fonL un
usage llmlLe du deslgn, cenLre sur des besolns commerclaux,
- le nlveau 3 : le deslgn en LanL que foncuon, c'esL-a-dlre gerer la foncuon de deslgn. Les enLreprlses
qul sulvenL une Lelle approche dlsposenL en general de deslgners lnLegres,
- le nlveau 4 : les enLreprlses pour qul le deslgn managemenL esL une verlLable culLure. La gesuon
du deslgn esL sLraLeglque pour l'enLreprlse, pour se posluonner par rapporL a ses concurrenLs,
Aux quaLre nlveaux de la deslgn ladder, l'enquLe uM crolse clnq facLeurs : la connalssance, le
processus, la programmauon, l'experuse eL les ressources.
7.2.2. Comptence c| et cha|ne de va|eur par 8r|g|ue 8or[a de Mozota
uans l'arucle valeur sLraLeglque du deslgn : un modele de managemenL du deslgn , 8rlglue
8or[a de MozoLa analyse le rle du deslgn dans la polluque d'lnnovauon eL ldenue des varlables de
mesures caracLerlsuques du deslgn managemenL. Llle propose un classemenL selon le concepL de la
chaine de valeur elaboree par Mlchael orLer.
Le deslgn esL une comptence
conom|que car ll cree de la valeur
en aglssanL sur les foncLlons
prlnclpales de la chaine de valeur de
l'enLreprlse
managr|a|e qul cree de la valeur car
ll aglL sur les foncLlons souLlen eL sur
la coordlnaLlon lnLer foncLlonnelle de
la chaine de valeur de l'enLreprlse
ressource car ll cree de la valeur en
aglssanL sur la comprehenslon de la
chaine de valeur de la flllere, la vlslon
de l'envlronnemenL eL la
coordlnaLlon exLerne
MarkeLlng
roducLlon
CommunlcaLlon lnsLlLuLlonnelle
SLrucLure organlsaLlonnelle
ManagemenL Lechnologlque
CesLlon des ressources Pumalnes
CesLlon de l'lnnovaLlon
Analyse prospecLlve
CesLlon des savolrs
vlslon de l'envlronnemenL
37
7.2 Lrs errrerucrs
nous pouvons rapprocher ces nlveaux de ceux eLablls par le uM / ueslqo Moooqemeot otope
(deslgn managemenL ladder), des meLhodologles Jeslqo loJJet uullsees par la pluparL des pays
europeens eL de ceux eLablls par 8rlglue 8or[a de MozoLa.
7.2.1. Le Des|gn Management Lurope
L'enquLe europeenne, donL les represenLanLs franals sonL l'Alcl eL la ClLe du deslgn, propose
quaLre nlveaux d'lnLegrauon du deslgn :
ueslqo Moooqemeot 5totcose
- le nlveau 1 : pas ou Lres peu d'acuvlLe de deslgn eL donc pas de deslgn managemenL,
- le nlveau 2 : le deslgn managemenL en Lemps que pro[eL. Les enLreprlses concernees fonL un
usage llmlLe du deslgn, cenLre sur des besolns commerclaux,
- le nlveau 3 : le deslgn en LanL que foncuon, c'esL-a-dlre gerer la foncuon de deslgn. Les enLreprlses
qul sulvenL une Lelle approche dlsposenL en general de deslgners lnLegres,
- le nlveau 4 : les enLreprlses pour qul le deslgn managemenL esL une verlLable culLure. La gesuon
du deslgn esL sLraLeglque pour l'enLreprlse, pour se posluonner par rapporL a ses concurrenLs,
Aux quaLre nlveaux de la deslgn ladder, l'enquLe uM crolse clnq facLeurs : la connalssance, le
processus, la programmauon, l'experuse eL les ressources.
7.2.2. Comptence c| et cha|ne de va|eur par 8r|g|ue 8or[a de Mozota
uans l'arucle valeur sLraLeglque du deslgn : un modele de managemenL du deslgn , 8rlglue
8or[a de MozoLa analyse le rle du deslgn dans la polluque d'lnnovauon eL ldenue des varlables de
mesures caracLerlsuques du deslgn managemenL. Llle propose un classemenL selon le concepL de la
chaine de valeur elaboree par Mlchael orLer.
conom|que car ll cree de la valeur
en aglssanL sur les foncLlons
prlnclpales de la chaine de valeur de
l'enLreprlse
managr|a|e qul cree de la valeur car
ll aglL sur les foncLlons souLlen eL sur
la coordlnaLlon lnLer foncLlonnelle de
la chaine de valeur de l'enLreprlse
ressource car ll cree de la valeur en
aglssanL sur la comprehenslon de la
chaine de valeur de la flllere, la vlslon
de l'envlronnemenL eL la
coordlnaLlon exLerne
MarkeLlng
roducLlon
CommunlcaLlon lnsLlLuLlonnelle
SLrucLure organlsaLlonnelle
ManagemenL Lechnologlque
CesLlon des ressources Pumalnes
CesLlon de l'lnnovaLlon
Analyse prospecLlve
CesLlon des savolrs
vlslon de l'envlronnemenL
122

La valorisation des
productions du design

123
LE MANQUE DE VISIBILITE DE LACTIVITE DESIGN

La profession souffre dun certain manque de visibilit sur le march conomique. Elle reste encore mal
rfrences par lINSEE, malgr une nouvelle nomenclature entre en vigueur depuis janvier 2008 et qui
contient un code spcifique 74.101 rserv aux activits spcialises de design. Ceci devait permettre de
regrouper la plus grande partie des structures de design, ce qui nest pas encore le cas. Des erreurs peuvent
toujours arriver, notamment pour les designers graphiques ou textiles assujettis lAgessa/MDA auxquels
lINSEE continue parfois dappliquer le code 90.03A.

On constate tout dabord que prs de 40 % des structures ne donnent pas leur code, sont en attente de leur
nouveau code ou donnent lancien code. 25 % seulement le sont sous le code 74.10 et ses sous-codes ; 10 %
ont le code des activits de conseil ; 10 % celui des activits proches de larchitecture ; 9 % un des sous-
codes des activits publicitaires et de communication ; 6 % ont pour code celui de leur principal secteur de
clientle (meubles, siges, industries lectriques, textile) ; 6 % le code Activits spcialises scientifiques et
techniques diverses.

La profession est donc principalement recense dans le cadre de lexercice dune activit principale, mais se
retrouve dilue lorsquelle est exerce dans des structures polyvalentes ou dans des services intgrs des
entreprises. Cette mthode prive donc le secteur dune partie des donnes sur son poids conomique.

LA VALEUR AJOUTEE RECONNUE DU DESIGN

Aborder les problmatiques clients par le design et lergonomie permet dinnover sur le fond du discours, sur
sa forme et sa scnarisation, mais aussi dinnover dans les fonctionnalits proposes lutilisateur. Le design
participe aussi un positionnement stratgique de diffrenciation et la construction dun avantage
concurrentiel.

Le design cre un avantage comptitif pour les entreprises par son impact sur la commercialisation dun
produit/service et sur le management de linnovation. Il bnficie dun succs destime important puisquil est
considr comme stratgique dans une entreprise sur deux. Les PME recourant au design le reconnaissent
comme un moyen de valoriser leur savoir-faire et de rester comptitives face des poids lourds du march
qui matrisent les cots par effets dchelle et les technologies. Limpact positif du design est alors jug
important et peru comme lment moteur de linnovation.

Une meilleure diffrenciation des nouveaux produits et services est la premire consquence positive perue
par les entreprises suivie par laugmentation du chiffre daffaires et laugmentation de la valeur financire de
cette dernire. Enfin, cest trs majoritairement lapprciation du client direct qui sanctionne la performance du
design, et pour certaines plus largement lapprciation des clients finaux. Le design est peru comme un
simplificateur par lapport de gains aux procds industriels qui en dcoulent et un outil de facilitation des
changes dans lentreprise. Le design est reconnu comme le 3
e
facteur de succs pour un produit.

LA VALORISATION DU DESIGN

Le design peine parfois sintroduire dans les entreprises. Les freins les plus importants exprims par les
socits sont :
la mconnaissance du mtier (84 %)
le manque de culture design dans lentreprise
la perception des cots lis au design (77 %)
une mauvaise exprience antrieure (30 %)
la perception dun impact ngatif sur la productivit

Le design peut reprsenter aux yeux des entreprises davantage un cot conomique quune source de gains
dexploitation. Cette apprhension se base sur une certaine subjectivit car il est dmontr que le retour sur
investissement du design nest pas calcul pour la plupart des entreprises, il lest souvent de manire intuitive
sans utiliser d'indicateurs ou de ratios.
124
Lorsque lefficacit du design est mesure (21 % des entreprises), elle est estime en fonction de la notorit
quil apporte la firme, de sa capacit amliorer l'image de l'entreprise et de ses produits. Le calcul
conomique de la rentabilit du design est ralis en fonction dindicateurs de performance conomique
relatifs lvolution du chiffre d'affaires, sur des ratios conomiques bass sur le prix de revient du produit ou
du service et dindicateurs de satisfaction des clients ou d'autres publics comme la presse.

Une pdagogie du design reste encore mettre en place pour le rendre plus visible et plus crdible auprs
des entreprises en attente dindicateurs rationnels et objectifs. Selon les dirigeants, notamment de PME, la
promotion du design passe par :
laide linvestissement (58 %)
la formation pour les entreprises (42 %)
les preuves chiffres de la rentabilit de cet investissement pour les designers (60 %) (modlisation
doutils de calcul, avec une mthode simple et accessible)
linformation et les tmoignages des meilleures pratiques (42 %)
la sensibilisation des entreprises au fait que le design est un des outils de linnovation et que la
dtermination des objectifs dune intervention design, la rdaction du cahier des charges et le choix du
designer doivent tre raliss avec le plus grand soin afin que la dmarche puisse sintgrer dans la
culture et les savoir-faire de lentreprise.

Les entreprises regrettent galement que les aides accessibles pour la mise en avant de la recherche ne
soient pas faciles utiliser pour des dpenses en design (le crdit dimpt recherche, par exemple), ce qui
entrane un dficit sur les phases dindustrialisation et de commercialisation. Il existe une opposition entre
cration et innovation ; aussi le recours rapide une aide aux services valable pour le design serait-il trs
apprci.

Ltude Gestion des actifs immatriels dans les industries culturelles et cratives dirige par le Pipame en
2012 souligne lenjeu majeur entourant le financement car il permet de dvelopper les actifs immatriels. Le
financement semi-priv (IFCIC ou OSEO) permettra terme dattirer les investisseurs privs traditionnels
(banques, venture capitalists, etc.) vers les industries qui entreront alors dans un cercle vertueux. Un autre
aspect concerne la fiscalit, avantageuse pour les entreprises ayant une composante technologique dans leur
activit crative, mais au dtriment de celles produisant du contenu ou de linnovation de service.

LA SENSIBILISATION A LA PLUS-VALUE DU DESIGN

Lenjeu conomique du design est norme, non par son cot, infrieur 1 % pour chaque objet, mais par la
diffrence quil instaure entre un objet, un service ou une prestation parfaitement russis ou juste dans la
moyenne. Dans le monde hyper concurrentiel qui est le ntre, il faut absolument avoir recours la valeur
ajoute du design pour sassurer le plus souvent possible dtre en premire position.

Thibaut Deveraux voque sur le site Design Keys quelques pistes pour sensibiliser les entreprises la valeur
ajoute du design :
faire comprendre que le design concerne tous les produits, espaces, services et messages visuels, pas
uniquement la dcoration haut de gamme.
faire comprendre que le design est avant tout une dmarche de conception quelle que soit la dimension
artistique qui puisse y apparatre.
sensibiliser lapport central du design dans la rponse au besoin de lutilisateur.
sensibiliser davantage les professions techniques limportance de lattractivit dans la conception dun
produit commercial.

LA PROTECTION DES CREATIONS

La valeur des socits provient de plus en plus de leurs actifs incorporels, tels que brevets, marques et savoir-
faire. La proprit intellectuelle devient une composante essentielle de la valeur dentreprise.

125

Des donnes datant de 2009 rvlent que 52 % des structures dposent rgulirement ou de temps en temps
des dessins, modles et/ou brevets, mais peu (23 %) le font conjointement avec leur client. Les dpts sont
principalement pratiqus dans le produit ; toutefois, seule une agence produit sur trois (31 %) effectue de tels
dpts. Ct entreprises, elles sont 63 % avoir des designers impliqus dans un dpt de brevet.

Le rapport de force agence-design se traduit souvent par un abandon des droits de proprit intellectuelle au
profit de lentreprise, qui ne valorisera pas forcment le designer dans les dpts du brevet. Autre revers : le
design se fait de moins en moins sur des objets physiques, mais de plus en plus sur des interfaces. Cest l
quil y a un champ dinnovation important, mais les designers ne savent pas ce qui peut relever dun brevet ou
pas.

La part modre de dpts sexplique en partie par des ralisations qui chappent aux conditions prvues par
les dispositifs de protection et par une dfaillance concernant la matrise des aspects juridiques de la
concurrence. Les avantages quoffre la dtention dun ou plusieurs titres de protection de la marque sont
nanmoins reconnus de faon quasi unanime par les entreprises.

Le simple dpt de modles ou brevets nest pas une arme dissuasive lgard de la contrefaon. Pour
dfendre les investissements cratifs, les entreprises doivent matriser le droit de la proprit industrielle et
engager des procdures contre les contrefacteurs.

126

Le regard comparatif sur les
pratiques du design dans des
pays reprsentatifs

127
INTRODUCTION

Tout comme le diagnostic consacr la France, ltude internationale na pas vocation tre un recensement
exhaustif des pratiques par pays, mais donner une vue densemble des politiques et acteurs les plus
significatifs et les plus visibles.

Globalement, les politiques nationales structures en faveur du design sont en mergence et demeurent peu
nombreuses, bien que le design constitue dsormais un sujet de rflexion pour la plupart des pays
industrialiss, notamment dans la perspective dune stratgie de diffrenciation. Aujourd'hui, seule une
quinzaine de politiques nationales sont vritablement identifies par les acteurs internationaux du design.

Mme des pays tels que les tats-Unis ou lAustralie qui ont de nombreuses initiatives stimulantes en matire
de design, et plus particulirement dans le domaine de la recherche et de la formation, nont pas de
structuration nationale. La situation est similaire en Italie malgr une forte culture design. En Espagne, la
politique en faveur du design est impulse au niveau national et dcline au niveau rgional.

La structuration daxes nationaux stratgiques nimplique pas ncessairement une facilit daccs aux
donnes statistiques. Les tudes ne sont pas facilement analysables au regard dune relle complexit due
plusieurs facteurs :
la diversit des histoires, des cultures et des expriences a men la construction de dfinitions et de
primtres daction trs htrognes selon les pays,
labsence de qualification pour la plupart des mtiers concerns ne permet pas de constituer une base de
rfrence exhaustive ncessaire la constitution dchantillons statistiques,
les questions de vocabulaire et les difficults dinterprtation des questions abordes conduisent au choix
denqutes lourdes. Le cot de ces tudes tant extrmement lev, elles ne peuvent pas tre
rgulirement reproduites, et les donnes exposes ici illustrent ce problme.

QUELQUES CHIFFRES SIGNIFICATIFS SUR LE SECTEUR DU DESIGN

En ce qui concerne le Royaume-Uni, pays o la profession du design a la plus forte place en Europe, le chiffre
daffaires global de la profession a augment de 15 % entre 2005 et 2010. Cette croissance se fait au profit
des agences (+51 %) et des indpendants (+24 %), alors que les structures de design en entreprises
gnrent moins de chiffre daffaires (-25 %). On peut penser quil y a plus dexternalisation des prestations,
notamment celles sans grand impact stratgique, phnomne en partie li la crise conomique.

En 2003, lItalie et lIrlande avaient des chiffres
particulirement faibles qui ont volu depuis. Le
Royaume-Uni, les Pays-Bas et lAutriche figurent comme
les pionniers de lEurope en termes de chiffres daffaires.
Les pays scandinaves ont peu peu pris une plus grande
place conomique partir de 2005.

128

Le Royaume-Uni affiche le plus grand nombre de designers en Europe. Cette situation vient sans doute du fait
dune dfinition trs large des mtiers du design. Dans ce pays, la structure des emplois prsente la
particularit de concentrer les effectifs dans de grosses agences et dans des centres de design intgr, seuls
30 % des designers sont indpendants.

DES DONNEES SUR LAPPORT ECONOMIQUE DU DESIGN DANS LENTREPRISE

Selon le Design Council britannique de 2005, les entreprises qui utilisent le design de manire intensive dans
lensemble de leurs activits augmentent leurs parts de march de 6,3 % et souffrent moins de la concurrence
par les prix que la moyenne des entreprises (43 % contre 77 %).

Le Danish Design Council de 2003 indique que les entreprises qui ont recours au design ont une croissance
de chiffre daffaires suprieure de 22 % celle des entreprises qui ne lutilisent pas, et que celles qui ont
augment leur budget design ont connu un accroissement de leur chiffre daffaires de 40 % par rapport
celles qui ont gard le mme.

DES ELEMENTS DE COMPARAISON PAR SECTEUR/DISCIPLINE DU DESIGN

Dans les diffrents pays europens, le design se subdivise en spcialits qui ne sont pas toujours les mmes,
mais le principal domaine dintervention linternational est le design corporate (77 %), bien avant celui du
produit (58 %). Le principal bnfice peru est celui de limage de lentreprise.

Au Royaume-Uni, en Espagne et en Norvge, le design de produit narrive quen troisime position. En
revanche, toutes les entreprises ont une activit de design produit. Les autres domaines du design fortement
pratiqus sont lidentit et limage de marque (84 %) ainsi que le packaging (61 %).

La France fait figure dexception dans le paysage europen. Si le design corporate est important, ce nest pas
le secteur le plus utilisateur de design. Au contraire, linnovation produit est plutt privilgie.

129

Les grands domaines du design en Europe

FOCUS PAR PAYS

Le Royaume-Uni : revue globale

La politique anglaise en matire de design est tout fait ambitieuse : lobjectif affich consiste faire des
dirigeants du Royaume-Uni les meilleurs utilisateurs de design du monde en sappuyant sur les professionnels
du design les plus comptents.

Les objectifs de la politique nationale du design se dclinent dans trois champs qui correspondent trois
cibles diffrentes :
le secteur conomique : amliorer la productivit et la comptitivit des entreprises,
les services publics : favoriser linnovation et la transformation des services,
le secteur du design en tant que tel : lamlioration de la formation, de lenseignement et des
infrastructures de dveloppement des comptences.

Lacteur central de la politique favorisant lusage du design par les entreprises en Angleterre et dans tout le
Royaume-Uni est le Design Council, organisme stratgique, intgralement financ par des fonds publics. Il
dpend du dpartement du Commerce et de lIndustrie (DTI) ainsi que du dpartement de la Culture, des
Mdias et des Sports (DCMS). Il contribue dfinir, relayer et traduire par des programmes les orientations
nationales en matire de promotion et de dveloppement du design.

Le design est considr trs srieusement par les responsables politiques anglais du plus haut niveau qui le
placent comme un outil dcisif de russite dans la comptition mondiale. Tony Blair lui-mme sest ainsi fait
plusieurs reprises le porte-parole du design dans son pays. Le Parlement compte un groupe autour du design,
le Parliamentary Design Group. Celui-ci mne une campagne dinformation et de sensibilisation des dcideurs
sur les effets conomiques de lutilisation du design (Designing a Greater Britain).

Outre les responsables politiques locaux et nationaux, les acteurs de la promotion et de la diffusion du design
au Royaume-Uni sont nombreux. Au centre du systme, le Design Council compte de solides cooprations
avec des partenaires institutionnels dans la mise en place des programmes quil a conus. Il sagit des
Business Links, des agences gouvernementales ainsi que des agences de dveloppement rgionales. Le
Design Council coopre galement avec de nombreux acteurs privs du design dans le cadre de plusieurs
projets ; ce foisonnement et ces cooprations traduisent la dynamique du secteur. Au total, pour lanne 2005-
2006, les financements publics ministriels accords au Design Council ont t de 7,6 M sans compter les
autres financements et les recettes prives.

Deux tiers des entreprises britanniques considrent le design comme inhrent leur future performance
conomique. Lapproche est diffrencie selon les secteurs : alors que 25 % des entreprises du secteur
manufacturier considrent le design comme crucial, elles ne sont que 16 % dans limmobilier, la finance et les
services aux entreprises et descend 5 % dans lindustrie de la construction, lindustrie primaire et la
communication. 16 % des entreprises voient le design comme le premier facteur de leur succs, cest dautant
plus vrai que lentreprise est de grande taille.

130

Malgr les politiques reconnues du Design Council, 43 % des entreprises britanniques ninvestissent pas du
tout dans le design. Un tiers des socits choisissent des designers intgrs, la moiti dentre elles employant
entre deux et cinq designers.

Le design de communication reste le plus communment utilis (52 % des entreprises). Les entreprises ayant
recours au design pour des fonctions amont telles que le dveloppement de produit (28 %) ou la R&D (12 %)
restent peu nombreuses. Ces chiffres semblent traduire une vision majoritaire du design comme outil
desthtique et de relation au client, problme similaire celui identifi en France. 14 % des designers
considrent que leurs clients sous-estiment la valeur ajoute du design.

Le Royaume-Uni compte plusieurs grands tablissements suprieurs de renom dans le champ du design. On
peut notamment citer le Royal College of Arts. 90 % des socits de design qui embauchent directement la
sortie des collges sont plutt ou totalement satisfaites de leurs nouvelles recrues. Toutefois, une partie des
employeurs se plaint du manque de comptences en design des nouveaux diplms, de leur insuffisante
professionnalisation et de leur faible connaissance de lentreprise.

Une tude de dcembre 2006 souligne que les dficiences sont relles quant la sensibilisation au design
des coles de management, 35 % des coles concernes affirmant que les cours de design ne sont pas
pertinents dans leur cursus. Il existe toutefois une exception de taille : le cours lectif de la London School of
Economic (LSE) Managing Innovation, Design and Creativity.

La qualit de la formation et de loffre de design constitue une proccupation croissante et se traduit dans la
mise en place dun certain nombre de programmes et de plans.

Le Danemark : revue globale

La politique de design date de 2003 et sinscrit dans la stratgie danoise pour la croissance.

Le budget allou au Centre de design danois (DDC) a plus que doubl entre 1992 et 2003, pour atteindre
12,5 M DKK annuellement. Il bnficie dun financement multicanal :
subventions de ltat danois
contrats bass sur les performances avec le ministre du Commerce et de lIndustrie
chiffre daffaires commercial (locaux et services) pour prs de 50 % de son budget

Selon ltude de lAgence nationale pour lentreprise et la construction, deux tiers des entreprises danoises
dclaraient dj en 2003 que la comptition mondiale renforait le besoin de design. Selon cette mme
source, environ 2 milliards DKK dinvestissements en interne taient raliss annuellement dans le design par
les entreprises et 5 milliards DKK en externe.

Parmi les entreprises ayant au moins 10 employs, cette tude, devenue une rfrence en la matire, donnait
les informations suivantes : 48,9 % achtent du design, dont 38,5 % en externe, 4,1 % sous la forme dune
quipe professionnelle de design intgre et 6,4 % la fois en interne et en externe. La tendance au recours
des designers extrieurs est croissante, notamment dans les socits de commerce et de services.

Il sagit dun secteur de petite taille avec des taux de croissance forts et un dynamisme important. Malgr cela,
des dfis se posent au secteur du design danois car la plupart des designers nationaux sont indpendants et
dtiennent leur propre structure de conseil. Sur toutes les entreprises de design recenses (environ 2 860),
seules 10 % ont plus de 10 salaris et les start-ups reprsentent environ 10 % du nombre total des
entreprises.

Les pouvoirs publics soulignent la ncessit pour les clients davoir un march plus crdible et plus lisible en
termes de cohrence et de qualit. Par ailleurs, les tudes en design apparaissent insuffisamment orientes
vers lentreprise.

131
La monte en gamme de la formation et de la recherche dans le domaine du design est un point cl des
politiques menes au Danemark, comme dans lensemble des pays scandinaves. Des efforts importants sont
donc raliss pour dvelopper la recherche et les troisimes cycles. Il sagit de la seconde dimension de la
stratgie danoise pour la croissance dans le champ du design, en partenariat avec les universits :
la Danmarks Designskole
la Designskolen Kolding
lAcadmie royale darts des Beaux-Arts
lcole darchitecture dAarhus

De la collaboration de ces quatre institutions dans le domaine de la recherche est n le Centre de recherche
en design, linitiative du ministre de la Culture. Lobjectif est de renforcer la recherche dans ces diffrentes
institutions ainsi que la recherche trans-institutionnelle. Il sagit terme de collecter et de transmettre au grand
public la connaissance en matire de design et de recherche en design produite dans les diffrentes coles.

Des acteurs privs agissent galement dans le champ de la recherche en design et du transfert de
comptences : la mission de lInstitut technologique du design est de promouvoir la croissance en amliorant
les relations et les synergies entre la recherche, les entreprises et le grand public.

Enfin, la promotion internationale de la marque Design Danois est une dimension forte de la politique de
design nationale. Une stratgie commune de marketing ltranger a t dveloppe par le Centre de design
danois, le Centre darchitecture danois et les Arts danois. Le marketing est ralis autour du nouveau design
danois pour sortir de limage dun design uniquement mobilier traditionnel.

La Finlande : tude de la politique de formation et recherche

La politique de promotion et de dveloppement de lusage du design mene par les pouvoirs publics finlandais
a dbut en 2000, faisant cho une baisse de linnovation et du design depuis le milieu des annes 90.
Cette politique se caractrise par le caractre rcent et rapide de son dploiement. Ce dveloppement sest
fait sous linfluence des politiques de design dj existantes dans dautres pays scandinaves et la crainte de la
Finlande dune perte de comptitivit face ses voisins. Lobjectif gnral est dintgrer le design comme une
partie du systme dinnovation du pays.

La politique finlandaise de design est mene lchelle nationale, au plus haut niveau politique comme par
exemple le portage de lanne du Design 2005 ! ralis directement par le Premier Ministre Matti
Vanhanen, concourant ainsi la visibilit et la crdibilit de linitiative. Ce programme a permis de crer
Designium, le Centre dinnovation du design.

Les trois secteurs cls de lindustrie finlandaise (bois, mtaux, lectronique) ont vu la part et le rle du design
saccrotre fortement durant la priode du programme, considr comme une russite par les autorits. Des
entreprises comme Nokia, Oras et Suuntu ont des russites internationales, fruit de lalliance entre design et
haute technologie.

Dans les orientations de la politique design 2000-2005, mais aussi pour 2010, la formation et la recherche
sont plus que jamais au centre des proccupations, avec la volont dacqurir une formation de niveau
mondial base sur la recherche pour assurer la promotion du design auprs des entreprises. Il est important
de noter que le gouvernement finlandais finance le secteur du design hauteur de 40 % de son budget global,
le reste tant fourni par le secteur priv. Ce financement est trs cibl et durable, permettant alors de
dvelopper des projets sur le long terme.

Le nombre dtudiants diplms dans le secteur du design est en forte augmentation, de 1 000 personnes en
2006 2 500 personnes fin 2010, avec une projection de 3 000 personnes dici 2015, ce qui fera de la
Finlande lun des pays les plus importants en termes dducation lie au design. Le but est de rpondre
toutes les demandes dans tous les secteurs dapplication du design.

Malgr une orientation traditionnelle du design finlandais lie lamnagement de la maison et aux arts
dcoratifs, le design finlandais connat aujourd'hui une forte modernisation, avec une inflexion technologique
qui doit amener la modernisation de lconomie elle-mme.
132

La Norvge : tude de la politique

Alors que ses voisins scandinaves sont reconnus depuis longtemps dans le secteur du design, la Norvge fait
office de nouvel entrant dans le domaine. Lambition politique et les investissements publics nationaux sont
cependant au rendez-vous depuis quelques annes. En 2007, ltat investissait 19,81 millions de dollars dans
le secteur.

Deux nouvelles institutions font cho ces investissements : le Norwegian Design Council (NDC) et le
Innovation Norway. Lobjectif du NDC est de promouvoir et de dvelopper le secteur du design, notamment en
augmentant sa comptitivit et sa profitabilit globale ; le Innovation Norway soutient financirement et
directement les entreprises engages dans le domaine de linnovation et du design.

Il ny a pas de politique publique identifie en matire de design, de nombreuses initiatives sont nanmoins
prises par diffrentes entits afin de promouvoir ce secteur.

Bien que les donnes chiffres manquent sur ce sujet, les donnes disponibles suggrent que
linvestissement est relativement fort au regard de la taille du march.

Paralllement, le march du design en Norvge ne cesse de crotre en termes de nombre de firmes (de 591
en 2002 927 en 2003), tout comme lemploi et le nombre de diplmes dlivrs.

La Sude : tude de la politique

Les investissements publics dans le design en Sude sont relativement levs (4,23 millions deuros en
2006), tout particulirement au regard de la taille globale de lconomie Lanne 2005 fut dsigne comme
lanne du Design sudois et reut des fonds supplmentaires. Il y a une volont publique claire et ambitieuse
focalise sur la comptitivit et le bnfice socital et social. Lapproche nationale du design est de penser
quil peut la fois servir linnovation et la performance conomique du pays et amliorer la qualit de vie de
chacun (sur les plans esthtique, cologique, technologique, etc.).

Plusieurs institutions publiques portent lambition politique sudoise, avec notamment le Council for
Architecture Form and Design, le Swedish Society for Crafts and Design et le Swedish Industrial Design
Foundation (SVID).

Il y a beaucoup dentreprises du design (8 459 en 2007) en Sude. Cependant, il y a un nombre relativement
faible de nouveaux diplms ; en 2005, ils taient 540, ce qui laisse songeur sur lvolution du secteur. Le
gouvernement a dcid de promouvoir les filires de la mode, du graphisme, de larchitecture et du design
industriel, mais sans donnes sur ce thme, nous ne pouvons pas rellement savoir ce quil en est
aujourdhui.

Les Pays-Bas : tude de la politique de formation et recherche

En matire de politique de design, les Pays-Bas affichent des objectifs qui sintgrent dans une politique trs
dcentralise, avec des orientations moyen et long terme, telles que :
stimuler la demande de design dans les entreprises
structurer la profession
renforcer la visibilit du design nerlandais linternational
utiliser le design dans lapproche des problmes sociaux (la valeur sociale du design la fois dans les
modes de vie et dans les pratiques mme du design font parties des spcificits nerlandaises)

Les acteurs sont trs clats et fonctionnent sur des logiques dorientation (rle de ltat) puis de financement
(tat et partenaires privs ou collectivits territoriales) et enfin de mise en uvre de projets (partenariats
public-priv). Le gouvernement est le premier instigateur dune politique design avec pour cadre de rflexion
la cration dune commission design (Design Council) indpendante.

133
Lapproche systmique du design fait partie des spcificits de la politique et de la culture nerlandaises :
culture, social, art, marchs, ducation sont autant de secteurs en interaction que le design peut relier dans
une volont de progrs et un parti pris dexprimentation.

Lexcellence des formations en design a jou un rle fondamental pour irriguer toute la socit de good
design et faire rayonner le design nerlandais linternational. Trois coles sont identifies lchelle
internationale (design & innovation) et intgrent le top 100 des meilleures formations internationales (aucune
formation franaise cite dans le classement des meilleures formations design tabli par Newsweek en
2006) :
Delft University of Technology Design Institute
Design Academy Eindhoven
Utrecht School of Arts

La Belgique : la politique wallonne

La Belgique a dvelopp une politique design recentre sur des objectifs financiers et dexport pragmatiques
tels que :
augmenter de 10 % par an les exportations des socits utilisant le design
assurer une meilleure visibilit internationale aux entreprises et la Wallonie
attirer des investisseurs pour rentrer au capital des structures innovantes en design

La Belgique dploie une approche fonctionnelle du design : slection et mise disposition des entreprises
dune base dexperts en design avec leurs caractristiques, comptences et rfrences pour faciliter le choix
de prestataires. Cette base de donnes concerne :
le design graphique/packaging
le design produit
le design graphique, de marque et institutionnel

Le cur de la politique belge repose sur laide indirecte aux entreprises par la subvention de conseils et
dexperts visant leur permettre :
de faire les bons choix stratgiques
dintgrer le design dans lentreprise de manire souple et efficace

Dans le cadre dun soutien actif la conqute de marchs internationaux, les agences de design sont aides
dans leur dmarche export par :
des lignes de crdit spcifiques taux 0
un flchage financier vers des fonds dinvestissement spcialiss
une protection des risques sur des marchs de design peu connus
des emprunts garantis par les deux agences en soutien de la politique export

Un dispositif de soutien est mis en uvre pour accompagner la professionnalisation des designers en matire
de gestion et de promotion commerciale. Laccompagnement seffectue aussi bien sur llaboration de
documents de communication et la gestion de prospects que sur la mutualisation de moyens. Le partage de
stands collectifs ou lorganisation de confrences de presse collectives font partie des leviers utiliss.

La Belgique : la politique flamande

Le design en Belgique est aussi dvelopp par la politique flamande (Design Flanders) dont la mission est de
promouvoir le design au sein des entreprises et de promouvoir les designers afin de prouver la valeur
ajoute du design dans lconomie . Cette politique est fonde sur une organisation gouvernementale
spcifique responsable des entreprises appartenant au ministre de lconomie.

La Belgique : la politique fdrale

Les donnes sur la politique fdrale en matire de design en Belgique sont limites. Les donnes sur
linvestissement public, les changes (import-export) ou les enregistrements dentreprise ne sont pas
disponibles.
134
Il y a environ 500 tudiants diplms par an dans le secteur du design (design dintrieur, de produit,
graphique, industriel et textile), ce qui place la Belgique au mme rang que la Sude ou le Danemark, par
exemple.

Les donnes disponibles (en 2008) indiquent que le secteur du design de service en Belgique (design
graphique, design produit et design dintrieur) se situe une place quivalente en termes de ratio de taille
celui des tats-Unis, du Royaume-Uni et du Canada, avec environ 12 000 entreprises dans le pays.

Le chiffre actuel de rendement de ce secteur est lui aussi important, environ 21 milliards de dollars, ce qui
signifierait que le design de service est environ trois fois plus important en Belgique quau Royaume-Uni.

Il en est de mme pour les chiffres rapports de lemploi dans ce secteur : 220 000 personnes travailleraient
dans le secteur du design de service.

Cependant, la taille importante du design de service en Belgique nest pas forcment en cohrence avec la
taille globale du pays. En effet, le manque de donnes sur les politiques fdrales ne permet pas de
comprendre ces dcalages.

La Core : tude de la politique

Lhistoire du design coren est base sur une trs forte impulsion politique en matire denseignement du
design et sur une croissance forte et rapide du secteur. Il est intressant de noter quen 40 ans, la Core est
passe dun des pays les plus pauvres de la plante une des conomies les plus importantes actuellement.

la fin des annes 90, le gouvernement a mis en place une srie de plans quinquennaux en faveur du
design. Ces initiatives du ministre du Commerce, de lIndustrie et de lnergie, administres par la Division
des politiques du design et des marques ont permis daugmenter les opportunits demplois pour les
designers, daccrotre le march du design et dancrer le design comme lune des cls du dveloppement
conomique dans lesprit des Corens. Lambition de ces plans est notamment damliorer limage et la
rputation internationale de marques fabriques en Core et dinstaller six grandes marques corennes
(Samsung, Hyundai, LG, etc.) comme des rfrences mondiales en termes dinnovation et de design.

En 2005, le Centre du design de Soul a t cr afin dapporter des informations aux entreprises sur les
diffrentes spcialits du design et de les soutenir dans la cration de plus-value.

Au fur et mesure de la croissance conomique corenne, les grands conglomrats ont compris limportance
damliorer la comptitivit en agissant sur les cots et le positionnement. Ils ont mis en avant leur diffrence
et leur unicit par le design de la marque.

Ces ambitions nationales sont portes par dimportants investissements, faisant de la Core lun des plus gros
investisseurs en la matire (environ 68 millions de dollars par an). Le rsultat est notamment visible au niveau
de lenseignement dans le design. Le nombre de diplms est en constante augmentation, avec un
doublement entre 1997 et 2007 (36 397 diplms en 2007).

Au final, le march du design est actuellement en pleine croissance et sappuie principalement sur
lexportation de biens manufacturs, incluant les automobiles, les ordinateurs et les tlcommunications.

Les pays chinois

Les pays chinois ne dlaissent pas le design et le portent pleinement travers divers organismes de
rfrence :
China Industrial Design Association : seule organisation professionnelle nationale dans le domaine du
design industriel.
China International Design Industry Union (CIDIU) : a t fonde en 2011 sous lgide de la China
National Light Industry Council and China Association for the Promotion of Industrial Development.

135
Hong Kong Design Centre (HKDC) : fond en 2001, sa mission est de faire de Hong Kong une source
comptitive et internationalement reconnue dinnovation produit et de designers. Ce centre fait partie de
lInternational Council of Societies of Industrial Design (ICSID) et entretient des relations suivies avec
lAPCI.
Taiwan Design Center : centre national tabli en 2004 pour succder au Centre de promotion du design
cr en 1970.

DES ELEMENTS DE COMPARAISON CONCLUSIFS

Dans lensemble des pays tudis, le constat est rcurrent dune sous-valuation de la valeur ajoute du
design par les entreprises. Le design est largement envisag dans sa dimension esthtique, avec une
utilisation faible en amont de la conception des produits.

De mme, les acteurs des diffrents pays identifient des lacunes dans le management et la connaissance de
lentreprise par les designers, notamment chez les plus jeunes.

Pour tous les pays, laccs linformation, notamment aux bonnes pratiques, est un lment dcisif de
dveloppement de lutilisation de design au sein des entreprises.

Enfin, dans un grand nombre des pays tudis, le portage politique se fait au plus haut niveau, ce qui traduit
limportance accorde la question du design dans la comptitivit des entreprises nationales. Les exemples
britanniques et finlandais sont particulirement forts.

136

Les crdits de llaboration
du rfrentiel des mtiers

137
Articles
9
e
confrence europenne sur les enjeux de lindustrie du design Intervention dric Besson
(9 janvier 2012)
Agir pour une nomenclature NAF 74.10 cohrente et visible AFD (2012)
Charte AFD des codesigners AFD
Charte AFD des marchs publics de design lattention des commanditaires publics 2
e
dition
AFD (30 janvier 2012)
Code de dontologie du designer professionnel AFD
Construire un titre de designer AFD, Jacqueline Febvre (2008)
Dfendre les designers et promouvoir le design, quelles nuances ? AFD (2 juillet 2012)
Dites non aux ides gratuites AFD, Franois Caspar
Cest design, cest dco... comment le public comprend le design ? Design Keys, Thibaut
Deveraux (12 janvier 2012)
Introduire le design en entreprise. Quelles portes dentre pour le design ? Declic Design
Investir dans le design. Chiffrer et calculer le retour sur investissement dun projet design Declic
Design
Investir dans le design. Stratgies et risques pour un projet design Declic Design
Faire appel au design et au designer. Comment assurer le suivi de la prestation en design ? Declic
Design
Faire appel au design et au designer. Dfinir le cahier des charges de la prestation de lagence
design Declic Design
Faire appel au design et au designer. Quels designers pour quels types dintervention Declic
Design
laborer un produit intgrant le design. Intgrer le design chaque tape de dveloppement du
produit Declic Design
La stratgie du design. Le march du design Design Blog, Nicolas Minvielle (16 avril 2009)
Le design en France, un march mature Marketing Magazine, hors-srie 2010 (01 janvier 2010)
Le design est bon aussi pour les brevets Lusine nouvelle, Aurlie Barbaux (08 mars 2011)
Le design, encore trop souvent la peine dans le textile et lameublement Lusine nouvelle, Adrien
Cahuzac (30 mars 2012)
Le centre national du design ne sera pas un guichet de financement Lusine nouvelle, Aurlie
Barbaux (10 janvier 2012)
Que devient le management du design ? Laurent Demontiers (02 fvrier 2009)
Mesurer les bnfices offerts par le design Laurent Demontiers (26 aot 2009)
La vision dans le processus de conception Laurent Demontiers (26 aot 2009)
Valorisez vos processus de cration ! Laurent Demontiers (26 aot 2009)
La lettre n34 Direction gnrale des entreprises. Dossier : La valeur ajoute des produits est dans
la crativit, le design Sophie Gleizes (avril 2008)
La Commission europenne met sur la table une proposition dUnion de linnovation, une des
initiatives phares de la stratgie Europe 2020 Recherche et socit de linformation, Europaforum
Luxembourg (6 octobre 2012)
Pour un redressement productif... et cratif Libration, Alain Cadix (11 juillet 2012)
Du redressement cratif au regain conomique Le Cercle Les chos, Alain Cadix (2012)
La fiche thmatique du capital investissement n25. La valorisation de limmatriel Claire Deguerry
et Grgory Sabah, Association franaise des investisseurs en capital (septembre 2006)
Le design management APCI, Brigitte Borja de Mozota

138
tudes
Lconomie du design Ministre de lconomie, de lIndustrie et de lEmploi, DGCIS, APCI, Cit du
design, Institut franais de la mode (2010)
Loffre de design en France Ministre de lconomie, des Finances et de lIndustrie, APCI (novembre
2002)
International evidence on design. Near final report for the DTI Professor Margaret Bruce, DR Lucy Daly,
Manchester Business School
International design scoreboard: initial indicators of international design capabilities IFM Management
Technology Policy, University of Cambridge, J. Moultrie, F. Livesey (2009)
Denmark in the Culture and Experience Economy (2003)
Le march de lemploi en design graphique Le Service de placement de lUniversit Laval, Barbara
Langis (septembre 2011)
Les pratiques du design en PMI. Rapport dtude Ministre de lconomie, des Finances et de
lIndustrie, Design Fr@nce, Tremplin Protocoles (novembre 2002)
Le management du design par les entreprises prsentes dans lObserveur du design 00 06 APCI,
Ministre de lconomie, des Finances et de lIndustrie (2006)
Bilan 2011 Objectifs 2012 DGCIS (2011)
tude comparative sur les coles de cration en France et ltranger Ministre de lconomie, de
lIndustrie et de lEmploi, Europe & Globe (novembre 2007)
tude internationale sur les politiques favorisant lusage du design par les entreprises Direction
gnrale des entreprises, Algo (octobre 2007)
Pour une nouvelle vision de linnovation Delphine Manceau et Pascal Morand (avril 2009)
Les mtiers du graphisme Ministre de la Culture (2010) (non accessible)
La gestion des actifs immatriels dans les industries culturelles et cratives Ministre de la Culture,
Akoya Consulting (2011)
Synthse de ltude de faisabilit sur la mise en place dune offre structure de formation continue en
matire de design, rpondant aux besoins des entreprises AFD (mars 2010)

2014 01 Referentiel Metiers Design

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