Actuel Bretagne

5.501 -35 Fvrier 2013

Mise jour annuelle

Dfense du consommateur, du locataire et de lusager

en Ille et Vilaine
Ce document est un complment la fiche Actuel CIDJ 5.501 Se dfendre comme consommateur et ne peut tre utilis que comme tel.

1- Information et dfense du consommateur

1-1 Maison de la Consommation & de l'Environnement MCE. Centre Technique Dpartemental de la Consommation d'Ille et Vilaine
81 boulevard Albert 1er 35200 RENNES 02 99 30 35 50 -> www.mce-info.org - Du lundi au jeudi 9h-12h30 et 14h-18h, vendredi 9h-17h Centre d'information et de documentation gratuit : consultation de la presse consumriste, revue de presse quotidienne, infothque consommateurs. Mardi et vendredi 14h-18h, mercredi 10h-12h et 14h-18h, vendredi 14h-17h. -> Base documentaire en ligne : www.mce-info.org/pmbcree La MCE regroupe dix associations de dfense des consommateurs et du locataire qui informent le public sur tous les domaines de la consommation. Ces associations tiennent des permanences et peuvent vous renseigner par rapport au rglement de litiges et vos droits (Appelez la MCE pour connaitre les jours et horaires ou consulter le site internet www.mce-info.org) :

Association Force Ouvrire Consommateurs AFOC

(Coordonnes dans rubrique Syndicats ayant un secteur consommation)

Union Dpartementale des Associations Familiales d'Ille-etVilaine UDAF 35

Sige : Service daccs au droit ZAC Attalante Chapeau Ellipse Maurice Le Lannou CS 14226 35042 RENNES 02 23 48 25 55 -> www.udaf35.fr Information et dfense des familles sur la consommation et le surendettement, consultation davocat, information sur le crdit, le micro crdit social, le budget

SOMMAIRE
1 Information et dfense du consommateur
1.1 Maison de la consommation et de lenvironnement 1.2 Associations de consommateurs 1.3 Associations ayant un secteur consommation 1.4 Syndicats ayant un secteur consommation 1.5 Service public

Association de Dfense, d'Education et d'Information du Consommateur ADEIC

Sige: 189 rue de Chatillon 35000 RENNES 02 99 51 63 63/02 99 51 65 01 -> www.adeic.asso.fr

Association tudes et consommation de la confdration franaise dmocratique du travail d'Ille-et-Vilaine ASSECOCFDT

(Coordonnes dans rubrique Syndicats ayant un secteur consommation)

Familles Rurales UFCS-FR Sige : Maison de la Consommation et de lEnvironnement (coordonnes rubrique 1) 02 99 30 33 88

2 Information et dfense du locataire

2.1 Les ADIL (Associations dpartementales pour linformation sur le logement) 2.2 Les associations de dfense des locataires 2.3 Les Commissions dpartementales de conciliation

Confdration Gnrale du Logement et de la consommation - CGLC

Sige : 3 alle de Lucerne 35200 RENNES 02 99 51 44 06

Association pour lassistance le Conseil et la Dfense des Consommateurs et du Logement ACDCL

(Coordonnes et autres permanences dans rubrique Associations ayant un secteur consommation )

Confdration nationale du logement CNL 35

(Coordonnes dans rubrique Associations ayant un secteur consommation ).

3 Information et dfense des usagers

3.1 Personnes disparues 3.2 Sant 3.3 Scurit routire 3.4 Transport

Consommation, Logement et Cadre de Vie - CLCV (Coordonnes

dans rubrique Associations ayant un secteur consommation ).

1-2 Associations de consommateurs

REDON Union fdrale de dfense du consommateur - UFCQue choisir
BP 30105 35601 REDON Cedex 02 99 71 36 22 (permanences tlphoniques le mardi 14h17h); permanences sur RDV au sige, sur diffrents quartiers, Pipriac et Carentoir. -> redon@ufc-quechoisir.org -> www.ufcquechoisir-redon.org

A CONSULTER :
Se dfendre en justice Fiches Actuel CIDJ et Actuel Bretagne 5.50 Dfense de lenvironnement et protection animale Fiche Actuel Bretagne 5.504

Confdration gnrale du travail d'Ille et Vilaine INDECOSA-CGT

(Coordonnes dans rubrique Syndicats ayant un secteur consommation)

CRIJ BRETAGNE Le4bis 4 bis cours des Allis 35000 Rennes 02 99 31 47 48 contact@crij-bretagne.com

www.ij-bretagne.com
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RENNES Union fdrale de dfense du consommateur - UFCQue choisir

8 dalle du Colombier 35000 RENNES 02 99 85 94 23 -> rennes@ufc-quechoisir.org -> www.ufcquechoisirrennes.org/ - Permanence tlphonique mardi 9h-12h - Permanences sans RDV lundi 14h-17h, mardi 10h-17h, mercredi 14h-18h et jeudi 14h17h. - Permanences sur RDV , Rennes Maurepas (CDAS Gros Chne), Bain de Bretagne, Bruz et Fougres.

1-3 Associations ayant un secteur "consommation"

Assistance, conseil et dfense des consommateurs et du logement - ACDCL
12 square de Galicie 35000 RENNES 02 99 32 14 26

1-4 Syndicats de salaris ayant un secteur "consommation"

Association Force Ouvrire Consommateurs d'Ille-etVilaine AFOC 35
35 rue d'Echange 35000 RENNES 02 99 65 36 60/66 -> afoc35@yahoo.fr -> www.afoc.net Permanences sur RDV

1-5 Service public

Direction dpartementale de la cohsion sociale et de la protection des populations (DDCSPP 35)/Service de la protection des consommateurs et de la rgulation conomique d'Ille et Vilaine
Cit Administrative Boulevard de la Libert CS 9445 35044 RENNES Cedex 9 (A partir de septembre 2013 : 15 avenue de Cucill CS 90000 35919 Rennes Cedex 9) 02 99 29 76 00 -> ddcspp-pcre@ ille-et-vilaine.gouv.fr -> www.economie.gouv.fr/dgccrf Organisme charg de la dtection des infractions dans le domaine de la consommation.

Consommation, logement et cadre de vie CLCV rgionale et locale

15 rue du Bourbonnais 35000 RENNES 02 99 14 23 23 -> ille-et-vilaine@clcv.org -> http://clcv-ille-et-vilaine. over-blog.com Permanences au sige, la MCE, 81, boulevard Albert 1er (02 99 30 35 50) et sur les villes de Fougres et Saint-Malo (se renseigner par tl ou sur le site internet).

AFOC Union Locale de Saint-Malo

21 rue des Acadiens 35400 SAINT-MALO 09 66 96 37 97 Permanences sur RDV possible -> ulfostmalo@wanadoo.fr

SAINT-MALO Union fdrale de dfense du consommateur - UFCQue choisir

La Maison des Associations 35 rue Ernest Renan 35400 SAINT-MALO 02 99 56 80 47 -> saintmalo@ ufc-quechoisir.org -> www.quechoisir.org Permanences St Malo et Cancale, Combourg, Pleine Fougres, Dol de Bretagne, Pleurtuit sur RDV en contactant le sige.

si

Confdration Nationale du Logement, de la Consommation et de lEnvironnement CNL 35

3 alle de Malmo 35200 RENNES 02 99 22 20 50 -> transfertcnl35@orange.fr - Permanences au sige du lundi au jeudi avec ou sans rendez-vous, sur rendez-vous le vendredi - Permanence dcentralise Maurepas, 55 av Rochester (02 99 63 51 01), lundi 14h-16h sans RDV et la MCE, 81, boulevard Albert 1er (02 99 30 35 50), mercredi 9h-12h. - Permanences sur dautres villes en Ille et Vilaine (Vitr, Fougres, Redon et SaintMalo).

Association tudes et consommation de la confdration franaise dmocratique du travail d'Ille-et-Vilaine ASSECOCFDT

10 bd du Portugal 35000 RENNES 02 99 86 34 10 -> asseco35@bretagne.cfdt.fr -> www.bretagne.cfdt.fr Dfense de la consommation solidaire et thique (pour le respect des droits sociaux, en particulier dans les pays du Sud). Assure une permanence la MCE, 81, boulevard Albert 1er (02 99 30 35 50), 2 et 4 mardis du mois 16h30-18h00.

Commission de surendettement 35 Banque de France

25 rue de la Visitation Banque de France CS 56431 35064 RENNES Cedex 02 99 25 12 12 -> infos@banque-france.fr -> www.banque-france.fr (Rubrique Pour les particuliers/Surendettement) Tout consommateur se trouvant en situation de surendettement peut saisir la Commission de surendettement dont le secrtariat est assur par la Banque de France. Le dossier dpos par le dbiteur en difficult aboutira une modification des modalits de rglement de ses dettes (allongement de la dure des remboursements, baisse des taux d'intrt...

Commission de rglement des litiges de consommation d'Ille et Vilaine - CRLC 35

BP 20618 35006 RENNES Cedex La demande de recours est gratuite et se fait par courrier ou en tlchargeant le questionnaire sur www.mceinfo.org, rubrique Actions & dossiers, Litiges, Rgler un litige de consommation. Compose de reprsentants des associations de consommateurs et des organisations professionnelles, elle intervient dans le cadre des litiges de consommation. Elle a une mission de conciliation dans le but de renouer le dialogue et de parvenir une solution acceptable par les deux parties.

INDECOSA CGT (Confdration gnrale du travail d'Ille-etVilaine)

8 rue Saint-Louis 35000 RENNES 02 99 79 44 47 -> indecosa35@wanadoo.fr -> ud35@cgt.fr -> www.cgt.fr Permanences sur rendez-vous au sige ou la MCE - 81, boulevard Albert 1er (02 99 30 35 50) et sur diffrentes villes du dpartement.

SOS Familles Emmas RENNES

11 Boulevard de Beaumont 35000 RENNES 02 99 85 81 55 -> sosfamillesrennes35@ gmail.com Permanences : mardi et jeudi 14h 17h - Accueil des familles en grandes difficults financires et en situation d'endettement important (prise en charge, coute et conseil)

CRIJ BRETAGNE Le4bis 4 bis cours des Allis 35000 Rennes 02 99 31 47 48 contact@crij-bretagne.com

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2 - Information et dfense du locataire

Vous trouverez dans ce chapitre les principaux organismes qui mnent des actions d'information, de dfense, de regroupement et de reprsentation des locataires en Bretagne. D'autres organismes peuvent exister localement : informezvous au Centre Rgional Information Jeunesse, Bureau Information Jeunesse ou Point Information Jeunesse de la commune qui vous intresse.

2-2 Les Associations de Dfense des Locataires

Pour voir les coordonns des associations, consultez la rubrique 1-Information et dfense du consommateur.

3 - Information et dfense des usagers

3-1 Personnes disparues
Assistance et Recherche de Personnes Disparues - ARPD Bretagne Grand Ouest
Mme Pascale Bathany 104 bd de Coataudon 29490 GUIPAVAS 06 32 78 29 25 -> bretagnegrandouest@ arpd-idf.fr ->www.arpd-idf.org Association reconnue daide aux victimes. Accompagnement des personnes et des familles dans leurs dmarches en lien avec les services officiels dans les situations suivantes : personnes disparues, enlvements parentaux, fugues. Prvention en milieu scolaire sur les risques et les dangers de la rue.

Association des victimes d'accidents mdicaux AVIAM Bretagne Grand Ouest

Sige social : Maison Associative de la Sant/MAS 36 Bd Albert 1er 35200 RENNES Tl / Fax : 02 96 29 89 17 (Mme Yolande Le Mnec, prsidente dAVIAM Bretagne) -> www.aviamfrance.org Aide et conseille les victimes et leurs familles, les soutient et les accompagne dans leurs dmarches pendant la dure de la procdure, dans le but dobtenir rparation de leur prjudice qu'il s'agisse d'alas thrapeutiques ou de fautes. Pour connaitre les permanences, contactez la prsidente dAVIAM Bretagne.

2-3 Les commissions dpartementales de conciliation

Elles ont pour rle de concilier les propritaires et les locataires en cas de litiges. Cependant leur comptence est limite lexamen des litiges relatifs aux augmentations de loyers, lors du renouvellement du bail, aux tats des lieux, au dpt de garantie, aux charges et aux rparations locatives. Elles peuvent tre saisies par les bailleurs ou par les locataires. Leur secrtariat est assur par les Directions Dpartementales des Territoires et de la Mer (DDTM).

2-1 LES A.D.I.L. Associations Dpartementales pour l'Information sur le Logement

Les A.D.I.L. sont des centres agrs par le Ministre du Logement. Elles proposent gratuitement une information juridique sur les rapports propritaires/locataires, sur la location (bail, loyer et charges, rparations locatives, dmarches pour obtenir un logement social ...) et sur tous les aspects juridiques, fiscaux et financiers du logement en gnral.

Association dpartementale de dfense des victimes de l'amiante - ADDEVA

Promeut lentraide et la solidarit entre les victimes, regroupe les victimes en vue de les conseiller et de dfendre leurs intrts matriels et moraux Mne des actions en justice, contre des entreprises, ayant expos leurs salaris l'amiante - Informe et prvient. -> http://andeva.fr

Commission Dpartementale de Conciliation D.D.T.M.

Immeuble Le Morgat 12 avenue Maurice Fabre CS 26167 35031 RENNES Cedex 02 90 02 32 00 (standard) Ou 02 90 02 33 63 -> corinne.robin@ille-etvilaine.gouv.fr

3-2 Sant
Collectif Interassociatif sur la Sant de Bretagne -CISS Bretagne
1 square de Macdoine 35200 RENNES 02 99 53 56 79 -> www.lecissbretagne.org -> secretariat.cissbretagne@ laposte.net Rassemble plus de 70 associations ayant pour but de dfendre les intrts et les droits des usagers du systme de sant en Bretagne (domaines de la sant, du social et du handicap). Informe le public sur les enjeux de la sant. Soutient les associations notamment par le biais de la formation des bnvoles. Suit les politiques de la sant et met en valeur les besoins.

ADDEVA 35
(Gre par lAddeva 44) M. Patrick Sauvourel 15 rue dAhaut 44460 SAINT-NICOLAS-DEREDON 06 81 60 86 54 -> addeva44president@orange.fr -> www.addeva44.fr/

A.D.I.L. 35
22 rue Poullain Duparc 35000 RENNES 02 99 78 27 27 ->www.adil35.org - Permanence Rennes par tl, sur place avec ou sans RDV sur le site internet. LADIL 35 assure de nombreuses permanences dans tout le dpartement : Bain-de Bretagne, Combourg, Dol-deBretagne, Fougres, La Guerche-de-Bretagne, Montfortsur-Meu, Pllan-le-Grand, Redon, Saint-Malo, SaintEtienne En Cogls, Vitr. Informez-vous au 02 99 78 27 27 (A.D.I.L.) ou sur www.adil35.org pour connatre les jours et horaires de permanence.

Association nationale pour une meilleure indemnisation des victimes d'accidents corporels - ANMIVAC
Mme Jocelyne Dsire-Trbern (Prsidente) 10 bis, av de la France Libre BP 1117 29101 QUIMPER Cedex 06 88 42 90 01 ou 02 98 64 99 83 -> anmivac.asso@wanadoo.fr -> www.anmivac.com Informe les victimes d'accidents corporels (accidents de la route, erreurs mdicales, accident du travail et amiantes...). Les accompagne dans les dmarches concernant des contentieux (scurit sociale, assurance des personnes...) et les orientations vers des avocats et mdecins indpendants de toute compagnie d'assurance.

Ligne Sant Info Droits,

pour toute question juridique ou sociale lie la sant : 0810 004 333 (prix dune communication locale depuis un fixe) ou 01 53 62 40 30 (dun portable), lundi, mercredi et vendredi 14h-18h, mardi et jeudi 14h-20h.

CRIJ BRETAGNE Le4bis 4 bis cours des Allis 35000 Rennes 02 99 31 47 48 contact@crij-bretagne.com

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- Permanences sur diffrentes villes bretonnes (jours et horaires en contactant la prsidente).

3-4 Transport
TRANSPORT EN COMMUN Fdration Nationale des Associations dUsagers des Transports FNAUT Dlgation Bretagne
M. Lelivre 1 cours dHelsinki 35200 RENNES 06 80 22 36 50 (Permanence tlphonique: du lundi au vendredi de 14h 18h30) -> autiv35@orange.fr -> www.fnaut-bretagne.overblog.com/ -> www.fnaut.asso.fr Reprsente et dfend les intrts matriels et moraux des usagers et consommateurs des transports auprs de tout organisme, instance et entreprise concerns. Promeut les transports collectifs et les modes de dplacements alternatifs de personnes. Souhaite garantir le droit au transport (desserte homogne du territoire, continuit des services, scurit, technique, tarification modre, intermodalit, accessibilit physique) et faciliter les dplacements des pitons, des personnes mobilit rduite, des cyclistes et amliorer la scurit des usagers de la route et de la rue Travaille en partenariat avec le Conseil Rgional, la SNCF, les conseils gnraux dIlle-etVilaine et du Finistre, Rennes Mtropole

VELO
De nombreuses associations militent pour la reconnaissance du vlo comme moyen de transport et pour son utilisation en toute scurit. Vous trouverez la plupart des associations de dfense de lusager du vlo sur le site de la Fdration Franaise des Usagers de la Bicyclette, FUBicy : www.fubicy.org, rubrique Liens et sigles

Institut National pour la Scurit des Enfants

M. Jacques Robin 3 rue du Gnral de Gaulle 56140 MALESTROIT 02 97 75 20 43 -> institutsecuriteenfant@ wanadoo.fr -> www.institutsecuriteenfant.org Diffuse de linformation afin damliorer la scurit des enfants, en particulier en ce qui concerne les accidents de la circulation : conseils et supports pour l'ducation des enfants, animations (constitution dune troupe de thtre amateur), interventions en coles, diffusion de rubans rtrorflchissants, conseils auprs des municipalits sur la voirie.

La ligue contre la violence routire

Elle a pour but de prvenir les accidents de la circulation et de lutter par tous les moyens lgaux contre les manifestations de la violence routire, par des initiatives de toutes natures : diffusion de documents, runions, site internet, ducation des enfants, intervention devant les tribunaux, actions auprs des lus, des instances gouvernementales et des constructeurs de vhicules. -> www.violenceroutiere.org Bretagne Courrier : Maison de la Famille 47 rue Ferdinand le Dressay 56000 VANNES 02 97 54 12 52 (Mme Potier, prsidente) -> vigmpotier@orange.fr -> www.ligue56.com

PIETON Association Espace Piton

Maison de Quartier La Bellangerais 5 rue du Morbihan 35700 RENNES 06 09 01 55 15 -> denis.moreau@wanadoo.fr (vice-president) -> www.espacepieton.org Informe sur la scurit du piton. Se veut force de proposition et travaille avec les autorits afin damliorer les comportements risques et les infrastructures dangereuses.

CRIJ BRETAGNE Le4bis 4 bis cours des Allis 35000 Rennes 02 99 31 47 48 contact@crij-bretagne.com

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