Professional Documents
Culture Documents
OPERA PMS
Property Management System
Su front desk a menudo hace la diferencia entre los nunca ms y las relaciones a largo plazo.
Nuestra funcin de Tesorera (Cashiering) ofrece mayores ganancias disminuyendo el nmero de conflictos en los cobros.
Nuestro mdulo de Tesorera, se ajusta a las principales actividades de posteo de cargos en forma segura y eficiente, incluyendo transferencias (transfers) y cuentas divididas (split posting) con un registro detallado de los cargos. Sus sencillos procesos lo guan a travs de todas las operaciones a fin de acelerar los cargos y minimizar el nmero de errores. Asimismo, estas funciones simplifican las actividades de cobro, sin afectar seguridad.
Obtenga informacin completa y exacta sobre sus clientes a travs de los Perfiles (Profiles).
Los Perfiles captan informacin histrica, demogrfica y estadstica de clientes personales, compaas, agencias de viaje, grupos, etc. Esta informacin puede ser utilizada para brindarle soporte a su programa de Manejo de Relacin con el Cliente (CRM Client Relationship Management), perfeccionar las estrategias de marketing, y analizar fuentes de recursos.
Realiza Auditorias Nocturnas (Night Audits) manteniendo el sistema activo en forma permanente.
Ahora puede ejecutar la funcin Auditoria Nocturna sin interrumpir sus operaciones. En realidad, la auditoria nocturna completa, incluyendo un backup on-line, puede estar a entera disposicin de su personal. Asimismo, no tendr que programar la Auditoria de Ingresos (Income Audit) para que coincida con el final de operaciones del da, puede llevarla a cabo en cualquier momento y ajustar los ingresos de un da determinado, an despus de la Auditoria Nocturna. Por supuesto, una vez realizada la auditoria de ingresos correspondiente a un da determinado, los ingresos se bloquean asegurando de esta manera que sus reportes sean precisos.
Nuestra funcin de Reservas (Reservations) le permite encontrar en forma instantnea la habitacin correcta en el hotel, o en cualquier otro sitio conectado a travs del mundo.
Aqu se puede apreciar la extraordinaria capacidad de OPERA PMS al ofrecerle un control total sobre reservas futuras. En segundos pueden buscarse habitaciones a travs de los servicios multi-property , que otorgan en tiempo real la disponibilidad existente, para asegurar una ocupacin completa durante las temporadas de alta demanda.
Puede tener acceso inmediato a cualquier nivel de informacin de disponibilidad para un da en particular.
forma rpida en su propio hotel o en otras instalaciones. Un servicio de mensajes oporPlanificar Grupos y Bloques (Groups and tuno y preciso, junto con un servicio de Blocks) nunca ha resultado tan sencillo, localizacin, aumentan la satisfaccin del rpido y rentable. husped. El sistema tambin reduce el tiempo del personal administrativo en el OPERA PMS le ofrece una seleccin completa manejo de mensajes a mltiples desde herramientas para la administracin y continatarios as como brinda a todas trol de habitaciones para grupos con una gran las reas la informacin necesaria reduccin de los costos operativos. Como la para satisfacer las necesidades de aplicacin est integrada con el Sistema de los huspedes. Ventas y Eventos (Sales & Catering) de OPERA se elimina la necesidad de interfaces confusas Las Herramientas para de terceros y se genera informacin comn la Administracin para compartir entre las reas de Ventas y de Tarifas (Rate Front office.
Comunicaciones completas y rpidas a travs de Mensajes, Seguimientos y Localizaciones. (Messages, Traces and Locators)
Estas herramientas le permiten OPERA PMS ofrece un nuevo nivel de comuni- aumentar sus ingresos mejorando las caciones a travs de toda la solucin. Tanto los tarifas y disponibilidad. Tambin le permite aumentar las tarifas por operadores telefnicos como los empleados habitacin mediante controles del Front Desk pueden ubicar huspedes en sistemticos de planeamiento de tarifas. La funcin Administracin de Tarifas ejecutar las estrategias de rendimiento creadas por usted y su personal, sin la necesidad de intervencin manual mejorando la productividad del hotel.
Habitaciones le permite crear un nmero ilimitado de tareas de limpieza diaria, proyectos especiales, servicio de preparacin de la cama y muchas tareas ms para el personal de limpieza y supervisin.
Los paquetes pueden crearse por adelantado con tarifas individuales o por grupo, o pueden ser creados en el momento de la reserva o para la Agencia de Ventas, y as cumplir con los requerimientos especficos del husped al momento de hacer la reserva.
Cuentas a Cobrar (Accounts Receivable ) brinda la imagen financiera de todas sus operaciones.
Este mdulo muestra claramente la superioridad de OPERA PMS. A travs de la integracin de las funciones contables con la administracin del hotel puede obtenerse una visin Vista Rpida de la Disponibilidad ms precisa y de mayor control sobre todos de Habitaciones (Room Availability) los aspectos operativos. La funcin Cuentas a para cualquier da. Cobrar le brinda informacin completa que le permite analizar la rentabilidad de sus cuenOPERA PMS y sus mltiples tas, y ofrece funcionalidades en mltiples funciones de vista rpida le monedas e idiomas junto con la posibilidad de brindan informacin precisa efectuar registros contables y reportes entre y actualizada de disponibili- los hoteles en diferentes lugares del mundo dad para planeamiento de con la funcin multi-property. ventas y marketing. Usted cuenta con acceso inmeReportes (Reporting) diato a cualquier nivel de detalle para cualquier da La funcin de reportes del OPERA PMS se en particular por ejemprovee a travs del destacado Oracle Report plo, nmero de huspedes Writer. La mayora de los reportes administraque ingresan, dejan o tivos clave estn incluidos dentro del OPERA permanecen en el hotel. PMS, pero sabemos que cada hotel y cadena Se compila informacin de hoteles requieren reportes especiales para sobre todas las facetas satisfacer sus necesidades. OPERA y Oracle de operacin del hotel Report Writer le ofrecen a usted y a su para maximizar sus ingre- personal la capacidad de disear nuevos sos y mejorar la eficiencia operativa. reportes que se adecuen a las necesidades especficas de su hotel.
Administracin de Habitaciones (Rooms Management) ofrece una imagen instantnea y completa del estado de las habitaciones (Room Status).
Esta funcin asegura informacin sobre el estado actual de las habitaciones : limpia, sucia, inspeccionada, ordenar, fuera de orden y fuera de servicio, y le ayuda a maximizar la ocupacin e ingresos por habitacin con un mnimo de conflictos por disponibilidad. Asimismo obtiene informacin sobre el estado del hotel y los huspedes para asignar las tareas de limpieza y mantenimiento de forma eficiente. (housekeeping). La amplia funcin de asignacin de tareas de Administracin de
Aumenta su promedio de tarifas diarias a travs del control sistemtico de planeamiento de tarifas.
En el centro de la Solucin OPERA se encuentra OPERA Property Management System (PMS). Designado para satisfacer los ms variados requisitos de cualquier tipo de hotel o cadena de hoteles, OPERA PMS le suministrar las herramientas para ayudarlo a administrar su hotel con un mayor nivel de productividad y rentabilidad. La aplicacin se puede configurar conforme a sus requerimientos especficos, facilitando su uso y la obtencin de informacin rpida, precisa y actualizada. La funcionalidad multi-property de OPERA puede ayudarlo a reducir en forma significativa sus gastos de hardware, software y de mano de obra a travs del manejo de varios hoteles desde una nica base de datos. Su diseo le permite utilizar una base de datos central para mltiples instalaciones de PMS. Un software y hardware centralizados hacen que el soporte del sistema y las actualizaciones resulten ms sencillas. Los hoteles pueden asimismo cumplir con sus tareas en forma ms eficiente al compartir funciones entre s incluyendo Reservas, Contabilidad, Ventas, Profile, etc.
Capacidad de operar en mltiples monedas e idiomas y efectuar registros contables entre propiedades.
Teclas Rpidas (Hot Keys) y el entorno grfico hacen que OPERA PMS sea un programa extraordinariamente receptivo y agradable de utilizar.
No es necesario recordar combinaciones de teclas o frmulas complicadas ni deben atravesarse mltiples pantallas. El entorno grfico de OPERA PMS as como sus teclas rpidas y de rpido acceso a mens, son fciles de usar y estn integradas al sistema para simplificar la operacin en forma significativa y mejorar la productividad. El entorno grfico ayuda a resumir cantidades importantes de informacin en formatos de fcil acceso y comprensin.
www.micros.com MICROS-Fidelio South America Av. Carlos Pellegrini 1023, 6to piso C1009 ABU, Buenos Aires Argentina Tel.: (5411) 4119-1100 Fax: (5411) 4119-1101 MICROS-Fidelio Espaa Diego de Len, 31 28006 Madrid Espaa www.micros-fidelio.es Tel.: (34) 91 561 9700 Fac: (34) 91 561 3831
micros is a registered trademark of MICROS Systems, Inc. Certain product and company names appearing here may be trademarks or service marks owned and/or registered by third-parties. All other product and brand names are the property of their respective owners.
EH 100037-169 ES 9-03