DIEF

Design - Inspire Exclusive - Fashion

VOORWOORD
DIEF oftewel design, inspire, exclusive fashion. Dat zijn wij. Het team van DIEF bestaat uit 5 jonge ondernemers met allemaal dezelfde passie: Fashion. En niet zomaar voor fashion, maar voor unieke vintage designersspullen. Van Louis Vouitton tot Chanel, Gucci tot Marc Jacobs, wij hebben de designermerken die iedereen lief heeft. DIEF maakt designerspullen beschikbaar en betaalbaar, voor iedereen. Innovatie, beleving en maatschappij staan bij ons centraal. Wij hebben voor het concept van DIEF gekozen omdat vintage winkels vaak hetzelfde zijn, stoffige oude winkels. Daarom vonden wij het tijd voor innovatie in de vintagebranche. Met DIEF zetten wij een nieuw merk neer met een beleving die je niet snel in andere winkels ervaart. Elke aankoop bij DIEF brengt een unieke ervaring met zich mee die je niet snel zal vergeten. Daarbij doneren wij 5% van ons marge aan het goede doel. DIEF wordt d plaats voor stijlvolle vrouwen die weten die weten hoe zij zich moeten kleden als een vrouw met een miljoen euro zonder het uit te geven! Wanneer je niet bij DIEF koopt ben je een dief van je eigen portemonnee. Wij wensen u veel plezier met het lezen van ons ondernemingsplan. Team DIEF Jasmijn van Roon Nadie van Arensbergen Annelijn Ligtenberg Kaylee Roeffen Carline van de Ven

MANAGEMENTSAMENVATTING
DIEF is een winkel waar 2e hands luxe accessoires gekocht en verkocht kunnen worden. DIEF is dus geen product maar een dienst, je kunt er zelf je eigen spullen heen brengen om te verkopen en je kan als klant naar binnen komen en een 2e hands accessoires kopen. DIEF verbeterd het maatschappelijk gevoel door 5% van de marge te doneren aan een goed doel. Het team bestaat uit 5 personen met verschillende karakters, slechte en goede eigenschappen die elkaar aan vullen waar nodig. In 2014 verwacht men een volumedaling van 3 % in de detailhandel winkels in kleding . Omdat DIEF zich voornamelijk richt op een duur segment zal zij geen tot weinig last hebben van het dalende volume en omzet. In totaal zijn er 460 tweedehandswinkels in Nederland met een bedrijfsresultaat van 10032000 mln. De afnemersanalyse is d.m.v. een enqute gehouden onder 30 mensen. In totaal heeft 66.67% behoefte aan een tweedehands designer winkel. DIEF is gevestigd in Den Haag en heeft daar in totaal 124.483 inwoners in haar doelgroep met een gemiddeld besteedbaar inkomen van 14.800,-. De concurrenten van DIEF zijn in te delen in twee categorien, zowel online als offline. Dit zijn online: Luxury Vintage en Sammy & Ninos en offline: toile de Saint Honor, Second Hand Exclusief en Penny Wise. DIEF onderscheidt zich door unieke vintage designerspullen aan te bieden waarbij innovatie, beleving en de maatschappij centraal staan. DIEFs strategische optie is marktpenetratie met een extra toevoeging. De doelgroep die DIEF gaat bedienen zijn voornamelijk vrouwen in de leeftijd van 20 t/m 50 jaar. De vrouwen hebben een gemiddeld of boven modaal inkomen en houden van luxe accessoires. De prijs van DIEFs producten is als volgt opgesteld. 100%= winkelprijs product op moment van aanschaf (nieuwprijs) 35%= (maximaal) het bedrag waarvoor wij het inkopen 60%= waar wij het product voor verkopen, hiervan zal 5% aan een goed doel worden geschonken en de overgebleven 20% is omzet voor DIEF. De dienst die DIEF aanbiedt zal op n offline plek aangeboden worden. DIEF zal gevestigd worden aan de Hofweg 5, 2511 AA Den Haag. De promotie van DIEF bestaat uit reclame d.m.v. posters en flyers, public relations d.m.v. Social media en blogs, en direct marketing d.m.v. mail en nieuwsbrief. DIEF is een oplossing voor haar klant omdat het de ruimte tussen het midden en hoge segment verkleind. Voor de consumenten zijn er (op de aankoop na) geen extra kosten. DIEF biedt een persoonlijke en interactieve communicatie tussen haar en de klant. Als startende onderneming heeft DIEF een ondernemersorganisatie en werkt zij met het verdienmodel goederenverkoop. De totale investeringen zijn 19.908,65,- met in het eerste jaar een jaaromzet van 113.790,- en een verlies van 14.439,-. DIEF wil twee weken voor de opening van de winkel het huur-pand in bezit hebben. Dat betekend dat de sleutel van het pand op 18 april 2015 in ons bezit zal zijn. Om de opening van DIEF op een spetterende wijze de klanten te laten beleven zal er op deze dag een modeshow worden gehouden. De opening van de winkel zal plaats vinden op 2 mei 2015.

INHOUDSOPGAVE
HOOFDSTUK 1. PRODUCT/DIENSTBESCHRIJVING HOOFDSTUK 2. TEAM
- 2.1 ORGANIGRAM - 2.2 TOT STAND KOMING VAN HET TEAM

Blz. 5 Blz. 6 Blz. 6 Blz. 7 Blz. 8 Blz. 8 Blz. 9 Blz. 10 Blz. 11 Blz. 12 Blz. 12 Blz. 12 Blz. 12 Blz. 13 Blz. 14 Blz. 15 Blz. 16 Blz. 17 Blz. 17 Blz. 17 Blz. 17 Blz. 18 + 19 Blz. 19 Blz. 19 Blz. 20 Blz. 20 Blz. 21 Blz. 21 Blz. 22 Blz. 23 Blz. 23 Blz. 24 Blz. 25

HOOFDSTUK 3. MARKTANALYSE
- 3.1 ALGEMEEN MARKT ONDERZOEK - 3.2 AFNEMERSANALYSE - 3.3 VESTIGINGS ANALYSE DEN HAAG - 3.4 ABELL MODEL - 3.5 CONCURRENTENANALYSE

HOOFDSTUK 4. MARKETINGSTRATEGIE
- 4.1 STRATEGISCHE OPTIE - 4.2 DOELGROEP KEUZE - 4.3 POSITIONERING - 4.4 MISSIE - 4.5 VISIE

HOOFDSTUK 5. MARKETINGMIX
- 5.1 PRODUCT - 5.2 PRIJS - 5.3 PLAATS - 5.4 PROMOTIE - 5.5 CUSTOMER SOLUTION - 5.6 COST TO THE CUSTOMER - 5.7 CONVENIENCE - 5.8 COMMUNICATION

HOOFDSTUK 6. BUSINESS SYSTEEM EN ORGANISATIE

- 6.1 5 KRACHTEN MODEL PORTER - 6.2 ORGANISATIE - 6.3 GOEDE DOELEN

HOOFDSTUK 7. FINANCIN
- 7.1 VERDIENMODEL - 7.2 DE INVESTERING- FINANCIERINGSBEGROTING / BALANS - 7.3 DE EXPLOITATIEBEGROTING (RESULTATEN REKENING) - 7.4 DE LIQUIDITEITSBEGROTING

HOOFDSTUK 8. BUSINESS MODEL CANVAS HOOFDSTUK 9. PLANNING

- 9.1 MIJLPALEN - 9.2 MEDIAPLANNING - 9.3 MARKTINTRODUCTIE

HOOFDSTUK 10. BRONNEN

HOOFDSTUK 1. PRODUCT/DIENSTBESCHRIJVING
In onderstaand stuk vindt u een toelichting over wat DIEF nou eigenlijk is en wat het biedt aan de consument.
DIEF

Het idee is om een winkel te beginnen waarbij mensen hun luxe accessoires zoals tassen, horloges, sjaals, riemen, zonnebrillen en small leather goods kunnen verkopen. DIEF is een vintage winkel die in het teken staat van design, inspire, exclusive fashion van kwaliteit. Bij DIEF is het een beleving om een tweedehands luxe accessoire te kopen. Elk accessoire heeft een uniek verhaal wat wordt door vertaald in de beleving die de consument ervaart in de winkel. DIEF biedt de verkoper de gelegenheid om tijdens de verkoop van zijn of haar accessoire het maatschappelijke gevoel te verbeteren. 5% van onze marge gaat naar een goed doel wat de verkoper van het product zelf heeft gekozen. Verkopers van de accessoires kunnen zelf naar de winkel toe komen om hun product aan te bieden, het wordt dan door DIE F gecontroleerd op echtheid en kwaliteit en vervolgens betaald DIEF de verkoper en zet het product in de winkel. Wanneer de verkoper zijn of haar accessoire afgeeft in de winkel wordt er gevraagd naar het verhaal achter het product. Bij welke gelegenheid is het gekocht, met welke gedachte is het product gekocht, waar is het product allemaal geweest en wat heeft het product allemaal mee mogen maken. Dit unieke verhaal wordt bij het product gepresenteerd en de koper krijgt de kans dit verhaal weer nieuw leven in te blazen. Consumenten die interesse hebben in producten van DIEF kunnen op de hoogte blijven door langs te komen in de winkel of de website en Social media in de gaten te houden. Hier zullen wekelijks de nieuwe producten gepresenteerd worden. DIEF gaat samenwerken met bekende en onbekende bloggers. Deze bloggers krijgen de kans de producten die DIEF verkoopt te showen, dit is bedoeld als inspiratie voor de kopers. Daarnaast wil DIEF door gebruik te maken van bloggers een unieke beleving creren en interesse wekken waardoor klanten op de hoogte willen blijven van DIEF.

HOOFDSTUK 2. TEAM

In dit hoofdstuk zal toegelicht worden hoe het team van DIEF er uit komt te zien. Een organigram zal duidelijk maken hoe DIE F intern en achter de schermen haar zaken regelt. Daarnaast zal er een korte toelichting gegeven worden over hoe het team van DIE F tot stand is gekomen en welke kwaliteiten er allemaal aanwezig zijn in dit team. 2.1 ORGANIGRAM

Dit is een organigram zoals DIEF er uit komt te zien. Onder de directie vallen wij allemaal, daarnaast zullen de taken van de afdelingen marketing & communicatie en de sales door ons zelf uitgevoerd worden, iedereen heeft zijn eigen kwaliteiten en zal dus ingezet worden op 1 van de genoemde onderdelen. Deze manier van werken gaan wij gebruiken totdat er genoeg ruimte is voor personeel. Dit betekend dat wanneer het bedrijf groeit en het goed gaat wij meer personeel aan zullen nemen. zodat wij ons met andere taken bezig kunnen houden. Vanaf de opening zal er 1 fulltime medewerker in dienst zijn. 2.2 TOT STAND KOMING VAN HET TEAM Toen wij de kans kregen om een eigen onderneming vorm te geven, waren wij er al snel over uit met wie we dit wilde doen. Wij weten van elkaar wat we aan elkaar hebben. 5 personen met verschillende karakters, slechte en goede eigenschappen die elkaar aan vullen waar nodig. Waar blijkt dit uit? Annelijn is degene met een actieve leidersrol, ze houdt planningen en deadlines in de gaten en stuurt de groep goed aan en geeft inzichten in taken. Ook is zij meer van de strategien en de zakelijke kant van het bedrijf. Carline is de rust onder ons, zij maakt zich niet zo snel druk en weet het stresslevel laag te houden door ons(vooral Annelijn & Kaylee) er van te overtuigen dat wanneer iets niet meteen lukt het altijd goed komt. Daarnaast is zij een creatieveling op het gebied van het bedenken van promotionele acties. Jasmijn en Nadie zijn de grafische en creatieve breinen binnen ons team. Zij kunnen uitstekend uit de voeten met Photoshop en In design en weten precies over te brengen hoe de onderneming zich wil laten zien naar de buitenwereld. Kaylee is goed in het bedenken van marketing acties, Social media speelt een grote rol en zij weet precies hoe zij hier gebruik van moet maken. Daarnaast is zij ook meer thuis in de zakelijke kant en de planningen die komt kijken bij een onderneming. Doordat wij elkaar persoonlijk ook goed aanvullen, goed met elkaar kunnen praten, kunnen lachen maar ook serieus te werk gaan is dit voor ons een ideaal team om deze onderneming vorm te geven.

HOOFDSTUK 3. MARKTANALYSE

In dit hoofdstuk worden verschillende analyses uitgevoerd. U vindt hier informatie over de markt omvang, hoeveel geld er speelt in de markt, verschillende trends en ontwikkelingen een afnemersanalyse die door middel van een enqute is uitgevoerd. Daarnaast is er een vestiging analyse uitgevoerd voor de keuze waar de winkel geplaatst gaat worden. We hebben in dit hoofdstuk ook gebruik gemaakt van het Abell domein bepaling model die inzichten geeft in het werkterrein van de onderneming. En uiteindelijk is er een concurrentenanalyse gemaakt om de directe en indirecte concurrenten in kaart te brengen om in een verder stadium ook een positionering te kunnen maken. 3.1 ALGEMEEN MARKT ONDERZOEK1
VOLUME

In 2014 verwacht men een volumedaling van 3 % in de detailhandel winkels in kleding . De omzet zal naar verwachting met 2 % dalen. Ook in de komende jaren zal de omzet een daling behouden van 1% tot 3%. Er blijft markt voor het goedkope en dure segment. Veel merken bevinden zich juist in het middensegment, waar de concurrentie hevig is en het onderscheid laag. Omdat DIEF zich voornamelijk richt op de dure segment zal zij geen tot weinig last hebben van het dalende volume en omzet.
FINANCILE GEGEVENS

CBS: 4771 Winkels in kleding, Bedrijfskosten 2011

Gehele markt Eerstehands Tweedehands Bedrijfsopbrengsten Bedrijfskosten Bedrijfsresultaat Aantal kledingwinkels 17 395 16 935 460 Gehele markt 9627000000 mln. 9247000000 mln. 380000000 mln. Percentage 100% 97,36% 2,64% Tweedehands markt 254152800 mln. 244120800 mln. 10032000 mln.

HOEVEEL TWEEDEHANDSWINKELS ZIJN ER?

In Nederland zijn er 460 winkels in tweedehands kleding en accessoires, in de provincie Zuid Holland waar DIEF gevestigd is zijn dit 85 winkels.
ONTWIKKELINGEN EN TRENDS - OMNICHANNEL

Omnichannel is een overkoepelende strategie die de klant centraal zet door de klant een naadloze, gepersonaliseerde en samenhangend merk /productervaring te bieden.
ONTWIKKELINGEN EN TRENDS - INDIVIDUALISME

Klanten willen hun persoonlijkheid steeds verder uitdragen in hun kleding/ accessoires keuze. Klanten zijn gevoeliger voor lifestyle keuzes en kiezen merken, soorten kleding bij het uitdragen hiervan.
ONTWIKKELINGEN EN TRENDS VERKORTEN MODECYCLUS De verkorting van het modebeeld,

trends en de modegevoeligheid groeit.

Centraal Bureau voor de Statistiek (2013) . Vestigingen van bedrijven; naar economische activiteit (SBI 2008) en regio [ONLINE] Available at: http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/default.aspx?DM=SLNL&PA=81578ned&D1=0&D2=123% 2c592%2c638%2c802%2c829%2c831-832%2c837%2c840%2c847&D3=0%2c6-17&D4=l&VW=T

3.2 AFNEMERSANALYSE In totaal zijn 30 mensen met een gemiddelde leeftijd van 21.70 jaar genquteerd. Daarvan koopt 40% wel eens tweedehands accessoires omdat zij de originele prijs te duur vinden en er soms hele mooie authentieke accessoires bij zitten. 75% doet dit 1 keer per jaar, 25% 1 keer per maand. Zij kopen deze voornamelijk bij een winkel in de buurt (50%) en de andere 50% wordt online gekocht (25% marktplaats, 25% webshop). De overige 60% die geen tweedehands accessoires kopen doen dit omdat zij bang zijn dat de kwaliteit niet meer optimaal is of zij wisten niet dat een dergelijke winkel bestond. In totaal heeft 75% behoefte aan een tweedehands designer winkel. Om een tweedehands winkel aantrekkelijker te maken moet een bedrijf volgens hun aan de volgende eisen voldoen: aantrekkelijke prijzen, makkelijke bereikbaarheid, up-to-date houden van onze producten, moderne en luxe uitstraling, anders dan andere vintage winkels, duidelijke fotos en productomsch rijving, veel promoten en mond-op-mond reclame. Ook zegt 40% dat DIEF een relaxte en stoere uitstraling moet krijgen. In totaal zouden 80% van de ondervraagden een aankoop doen bij DIEF. Statistieken voor vraag 7: Heeft u behoefte aan een tweedehands designer winkel?

Andere antwoorden voor vraag 7: - Misschien wel - Als alles nog in nieuwe staat is, dan heb ik daar wel interesse in. - Alleen voor spullen die niet vies zijn na het gebruik van de vorige eigenaar. - Ik denk wel dat het handig zou zijn, zelf heb ik er geen behoefte aan 3.3 VESTIGINGS ANALYSE DEN HAAG2 Den Haag is de hoofdstad van de provincie Zuid-Holland en is met 502.055 inwoners de twee na grootste stad van Nederland. Daarvan vallen 232.677 inwoners in de leeftijdsgroep 20 t/m 50 jaar waarvan 53,5% vrouw is. DIEF heeft in totaal 124.483 inwoners in haar doelgroep in Den Haag. In Nederland is het gemiddeld besteedbaar inkomen 14.900,- en het gemiddeld besteedbaar inkomen in Den Haag is 14.800,-. Toch hebben wij voor Den Haag gekozen omdat er maar een klein verschil in de inkomens is en de Hagenezen genoeg te besteden hebben.

Centraal Bureau voor de Statistiek (2012). Demografische kerncijfers per gemeente. [ONLINE] Available at: http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/61FD6C62-4103-4635-9FE8B6F7DE8306EC/0/2012b55pub.pdf. [Last Accessed 19-03-2014].

3.4 ABELL MODEL Het Abell model geeft inzichten in het werkterrein van de onderneming. Met welke technologien en producten is een onderneming actief op een markt en op welke doelgroep speelt ze in? De Abell analyse is een handig hulpmiddel bij het afbakenen van de markt.
BEHOEFTEN

Ten behoeve van het Abell model moeten alle behoeften uit de markt, die relevant zijn voor het betreffende bedrijf, in kaart gebracht worden. Als eerste moet dan ook bepaald worden in welke productgroep het product valt
TECHNOLOGIEN

Hier wordt antwoord gegeven op de vraag hoe het bedrijf voldoet aan bepaalde behoeften uit de markt. Hier moet het woord 'technologien' breed opgevat worden.
AFNEMERS

Zoals altijd in de marketing, is het ook hier belangrijk dat er correcte afnemersgroepen zijn opgesteld. Door het bepalen welke segmenten er zijn, kan ook bepaald worden op welke groep men zich momenteel (vooral) richt.

B
1. Bezit van product(status) 2. Goede prijs 3. Maatschappelijke voldoening 4. Hobby 5. Tweedehands product

Behoeften

A (vrouwen)

1. Carrire gerichte vrouwen 2. Jong volwassenen 3. Mode Bloggers 4. Mannen 5. Kinderen

B5 B4 B3 B2 B1 T1 T2 T3 T4 T5 A1 A2 A3 A4 A5

Afnemers

1. 2. 3. 4. 5.

Tassen Horloges Small leather goods Zonnebrillen Kleding & Schoenen

Technologien

3.5 CONCURRENTENANALYSE De concurrenten van DIEF zijn in te delen in twee categorien, zowel online als offline. Allereerst zijn verschillende vintage winkels die luxe accessoires verkopen een directe concurrent voor DIEF, maar daarnaast bestaan er ook webshops in deze branche, dit zijn indirecte concurrenten.
WEBSHOPS

Luxury Vintage Sammy & Ninos

WINKELS

toile de Saint Honor Second Hand Exclusief Penny Wise

CONCLUSIE CONCURRENTENANALYSE Uit de concurrentenanalyse blijkt dat DIEF een smaller assortiment heeft dan sommige concurrenten, waaronder veel van deze winkels zich richten op kleding wat DIE F juist niet doet. Het is belangrijk om een goede klantenrelatie op te bouwen via verschillende kanalen, daarbij springt er eentje uit die dit echt actief doet en dat is S ammy & Ninos. De directe concurrenten in Den Haag scoren op alle vlakken erg laag. Ze hebben een smal assortiment, zijn amper actief op Social media en doen niet veel aan hun imago. DIEF onderscheidt zich door unieke vintage designerspullen aan te bieden waarbij innovatie, beleving en de maatschappij centraal staan.

10

HOOFDSTUK 4. MARKETINGSTRATEGIE
In dit hoofdstuk wordt toegelicht welke strategie DIEF kiest om de markt te betreden. Welke doelen zij wil behalen door middel van de strategie en daarnaast ook hoe DIEF gepositioneerd gaat worden ten opzichte van eerder onderzochte concurrenten. 4.1 STRATEGISCHE OPTIE Volgens Ansoff zijn er 4 verschillende strategien waar de productontwikkeling tegen marktontwikkeling wordt uitgezet; marktpenetratie, productontwikkeling, marktontwikkeling en diversificatie (Kotler, 2009). De afbeelding hieronder geeft aan hoe Ansoff in elkaar zit.

De strategische optie van DIEF zoals wij deze gekozen hebben is marktpenetratie. Het is een bestaande dienst op een bestaande markt, maar dan met een extra toevoeging. Het is een bestaande markt omdat bekend is dat een soortgelijk concept al bestaat. www.etoileluxuryvintage.com zijn webwinkels waar vintage designer spullen worden verkocht, met de gedachte erachter dat de spullen die hun verkopen niet meer in de huidige collecties te krijgen is. DIEF creert een meerwaarde doordat het een bedrijf is wat zich bezig houdt met de maatschappij en dit ook duidelijk naar voren laat komen in de bedrijfsvoering. Daarnaast verkoopt DIEF tweedehands luxe accessoires tegen een acceptabele prijs. DOELSTELLINGEN - Groei van naamsbekendheid binnen 1 jaar vergroten naar 15% van de dienende doelgroep. - Marktaandeel binnen 1 jaar vergroten naar 5%. - Binnen 1 jaar samenwerken met minstens 10 goede doelen. - De klantgerichtheid en klantenservice vanaf het moment van lancering hoog in het vaandel stellen voor de klanten wat leidt tot een optimale beleving. Hierin duidelijk onderscheid bieden ten opzichte van de concurrenten. USP: - DIEF draagt bij aan de maatschappij door middel van het steunen van een goed doel. - DIEF biedt een tweedehands product met kwaliteit en een goede service. UBR: - De klant koopt een van de producten van DIEF om minder geld kwijt te zijn aan een exclusieve designer accessoire.

11

4.2 DOELGROEP KEUZE De doelgroep die DIEF gaat bedienen zijn voornamelijk vrouwen in de leeftijd van 20 t/m 50 jaar. De vrouwen hebben een gemiddeld of boven modaal inkomen en houden van luxe accessoires. Zij zijn continu bezig met fashion en design, die graag een eyecatcher in hun bezit hebben en met een goed gevoel de winkel uit willen gaan. Zij zijn bezig met hun gezondheid en uiterlijk, waarbij status ook een belangrijke rol speelt in de vriendenkring. 4.3 POSITIONERING Er is gekozen voor de assen commercieel tegenover maatschappelijk en intra-actie tegenover interactief. De as intra-actie tegenover interactief is gebaseerd op hoe actief het bedrijf contact houdt met hun klanten op basis van Social-media. Tegenwoordig is Social media erg populair en is het belangrijk om goed klantencontact te houden zodat klanten terugkeren. Second Hand Exclusief doet hier bijvoorbeeld helemaal niets aan, waardoor dit bedrijf misschien minder bekend is onder de consument. Daarnaast hebben we gekeken naar het type bedrijf. DIEF is een bedrijf met een maatschappelijk oogpunt en die dat ook duidelijk zichtbaar naar de buitenwereld presenteert. Zoals je kunt zien is DIEF daarmee ook de enige en dus is dat een unieke eigenschap van DIEF.

4.4 MISSIE DIEF is een inspirerend merk die exclusieve designers accessoires zoals tassen, horloges, sjaals, zonnebrillen, riemen en small leather goods een tweede leven geven. Hierbij streeft DIEF naar hoge kwaliteit van de accessoires. Het doel is om doormiddel van de winkel de producten toegankelijk te maken voor heel Nederland. Door het afdragen van 5% van de marge aan goede doelen, willen wij een bijdrage leveren aan de maatschappij. Onze passie is om alle producten met een uniek verhaal weer een nieuw leven in te blazen. Wij bieden de beste service aan voor onze klanten en tegelijkertijd creren wij meerwaarde door bij te dragen aan de maatschappij. 4.5 VISIE DIEF streeft ernaar om de wereld om ons heen gezonder en maatschappelijker te maken. Ons doel is om een goed doel te dienen en daarbij uiteindelijk voldoende marge over te houden voor een gezonde bedrijfsvoering. Daarnaast willen wij met onze bedrijfsformule binnen 10 jaar marktleider zijn in de opererende markt. DIEF wil niet alleen een winkel zijn met tweedehands producten maar een brand met een beleving die iedereen kent.

12

HOOFDSTUK 5. MARKETINGMIX
In dit hoofdstuk wordt vorm gegeven aan de marketingmix. De 4Ps en de 4Cs zullen behandeld worden. Er wordt toegelicht hoe de producten gescreend worden, hoe de prijs berekend wordt, op welke plek de producten aangeboden gaan worden en hoe we deze producten uiteindelijk onder de consument proberen te krijgen door middel van verschillende promotionele acties. Daarnaast de 4s die toelichten wat de waarde voor de klant is. 5.1 PRODUCT DIEF is een winkel waar 2e hands luxe accessoires gekocht en verkocht kunnen worden. In feite is DIEF dus geen product maar een dienst, je kunt er zelf je eigen spullen heen brengen om te verkopen en je kan als klant naar binnen komen en een 2e hands accessoires kopen. De winkel zal als eerste in Den Haag gevestigd worden. Deze winkel wordt gestart om in een bepaalde behoefte te voorzien, namelijk een winkel waar 2e hands artikelen worden aangeboden maar die niet stoffig en suf zijn. Wanneer er producten bij DIEF worden aangeboden om verkocht te worden zal DIEF deze eerst grondig controleren op echtheid en kwaliteit. Hoe is de staat van het product en kan deze nog verbeterd worden voor de verkoop? Daarnaast zal er gebruik worden gemaakt van een checklist voordat het product toegelaten wordt in de winkel. - Is de originele doos aanwezig? - Is het certificaat aanwezig? - Is de originele aankoop bon aanwezig? - Is de eventuele originele stofzak/hanger aanwezig? - Is het een limited edition/ collectors item? Wanneer een product uiteindelijk wordt toegelaten in de winkel zal DIEF daarover verder geen garantie kunnen bieden. De enige garantie die DIEF biedt is het feit dat het product op echtheid gecontroleerd is, in zon goed mogelijke staat is en het product terwijl het in de winkel staat bijgehouden wordt(denk hierbij aan inspuiten tegen verkleuring etc.). Doordat het bij dit soort producten vaak om schade van buitenaf gaat, kan DIEF hierin wat betreft garantie geen rol spelen. DIE F is alleen aansprakelijk voor het feit of het product echt is ja of nee. Wanneer er iets kapot is en het product nog in de originele garantie periode valt van de fabrikant, dan kan de nieuwe eigenaar van het product met de originele bon naar de winkel gaan zoals ook gebruikelijk is wanneer je dit product ook in de winkel gekocht zou hebben. Doordat een deel van de opbrengst naar een goed doel gaat, is ons streven om het product ook een verhaal/beleving mee te geven. Zo wordt er aan elke verkoper van het product gevraagd waar het product gekocht is, om wat voor reden, wat het heeft meegemaakt en waarom het weg wordt gedaan. Alle spullen in de winkel zullen een klein kaartje erbij hebben staan met een stukje tekst die antwoord geeft op bovenstaande vragen. Daarnaast zal ook op dit kaartje staan welke goede doel is gekozen bij dat product door de verkoper.

13

5.2 PRIJS Om er voor te zorgen dat er voldoende marge overblijft voor een gezonde bedrijfsvoering zal DIEF met de volgende formule aan de slag gaan met het inkopen en verkopen van haar producten. Doordat het tweedehands accessoires zijn is het al lastig om daar veel winst over te maken en daarbij willen wij ook 5% van de marge overdragen aan een gekozen goed doel. Om een duidelijk beeld te weergeven over onze te hanteren prijsstrategie zal er hieronder een voorbeeld worden gegeven. Allereerst een voorbeeld in procenten waarna het later zal toegelicht worden met een tas als voorbeeld. Het is van belang dat een verkoper aan ons zijn aankoop bon kan tonen zodat wij weten wat de nieuwprijs op dat moment van aanschaf kostte.
UITLEG IN %

100%= winkelprijs product op moment van aanschaf(nieuwprijs) 35%= (maximaal) het bedrag waarvoor wij het inkopen 60%= waar wij het product voor verkopen, hiervan zal 5% aan een goed doel worden geschonken en de overgebleven 20% is omzet voor DIEF.
VOORBEELD 1. MICHAEL KORS PORTEMONNEE

De portemonnee heeft de verkoper 150 euro gekost(100%) en voor 35%(maximaal) kopen wij de portemonnee in dat is in dit geval 150:100x35 = 52,50,-. Voor 60% wordt de portemonnee verkocht in onze winkel 150:100x60 = 90,-. Daarvan zal 5% aan een goed doel geschonken worden. De totale omzet op deze portemonnee voor DIEF is 85,50,VOORBEELD 2. TAS LOUIS VUITTON

De tas heeft de verkoper 855 gekost(100%) en voor 35%(maximaal) kopen wij de tas in dat is in dit geval 855:100=8,55 x 35%= 299,25. Voor 60% wordt de Louis Vuitton tas verkocht in onze winkel 855,-:100=8,55 x 60%= 513,-. Daarvan zal 5%= 25,65 aan een goed doel worden geschonken. De totale omzet op deze tas voor DIEF is 258,10,-.
VOORBEELD 3. GIVENCHY SJAAL

De sjaal heeft de verkoper 595,-(100%) gekost en voor 35%(maximaal) van deze prijs kopen wij deze sjaal. Uitgaande van 35% is dit 595:100x35 = 208,25. De sjaal wordt voor 60% verkocht in onze winkel dat is 595:100x60 = 357,5% daarvan zal geschonken worden aan het goede doel. Uiteindelijk is de totale omzet voor DIEF dan 339,15,-.

14

5.3 PLAATS De dienst die DIEF aanbiedt zal op n offline plek aangeboden worden. Zij zal gevestigd worden aan de Hofweg 5, 2511 AA Den Haag. Doordat de producten ook via Social media en via de website getoond gaan worden is het ook mogelijk om op de website of telefonisch een bepaald product te reserveren. De klant zal het product dan wel alsnog zelf af moeten halen in de winkel. Dit is een strategie die later eventueel nog veranderd kan worden wanneer blijkt dat ook mensen uit de rest van Nederland genteresseerd zijn in producten die te koop zijn bij DIEF. Er is gekozen voor Den Haag, omdat hier de type vrouw woont waar DIEF zich op richt. Den Haag is met 502.055 inwoners de twee na grootste stad van Nederland. Daarvan vallen 232.677 inwoners in de leeftijdsgroep 20 t/m 50 jaar waarvan 53,5% vrouw is. Uit de concurrentenanalyse is gebleken dat er al wel vintage winkels zitten die luxe accessoires verkopen, maar met een heel ander aanbod en zonder de toegevoegde waarde zoals DIEF deze aanbiedt. Er is sprake van directe distributie, DIEF maakt geen gebruik van tussenschakels zoals groothandels of detailhandels. Wanneer iemand zijn luxe accessoire aan ons verkoopt, zullen zij zelf naar de winkel komen om het product op echtheid te laten controleren. In sommige gevallen kunnen wij naar de klant toe komen als het gaat om grote hoeveelheden. Wanneer dit allemaal in orde is zal het product direct in de winkel aangeboden worden. Het zal voor iedereen een verrassing zijn welke producten er worden aangeboden, omdat het een vintage winkel is. Daardoor is er niets te zeggen over de hoeveelheid van de voorraad, wel waar deze opgeslagen zullen worden. De producten die worden aangeboden zullen opgeslagen worden in de winkel en een daarbij behorend magazijn. Aan de hand van het succes en het aantal producten wat mensen kwijt willen zal het magazijn bepaald worden. Dit zal in eerste instantie bij de winkel zelf aanwezig zijn.

15

5.4 PROMOTIE De doelgroep van DIEF zijn vrouwen van 20 tot 50 jaar. Om deze groep te bereiken zijn er een aantal communicatie doelstellingen opgesteld. - Het doel is om binnen een half jaar naamsbekendheid binnen Den Haag te creren zodat ten minste 30% van de doelgroep van DIEF gehoord heeft. - Het doel is om zoveel mogelijk genteresseerde klanten te bereiken d.m.v. email-opgave zodat er een klantenbestand opgebouwd kan worden voor de direct marketing. De promotie van DIEF draait de eerste maanden om het vergroten van de bekendheid. Als nieuwkomer moet DIEF zichzelf promoten zodat er een klantenbestand kan worden opgebouwd en zodat mensen weten wat DIEF is en wat zij doen. Om DIEF te promoten wordt er gebruik gemaakt van verschillende media. RECLAME Posters Om DIEF meer bekendheid te geven in de omgeving wordt er gebruik gemaakt van posters. Deze zullen door heel Den Haag te zien zijn zodat onze directe klanten opmerken dat er een nieuwe winkel is. Op deze manier creren wij meer naamsbekendheid en zullen mensen weten wat DIEF is en waar DIEF zich bevindt. PUBLIC RELATIONS Social media DIEF zal te vinden zijn op verschillende Social media zoals Facebook en Instagram. Via deze media worden de klanten op de hoogte gehouden van de nieuwste artikelen, trends en leuke weetjes over vintage accessoires. Social media zal een belangrijke rol spelen in het promotieplan van DIEF, omdat dit de snelste en de meest interactieve manier is om een klant relatie op te bouwen. Blogs Om DIEF indirect te promoten wordt er samengewerkt met verschillende blogs en bloggers. DIEFs artikelen zullen gedragen worden door bloggers en DIEF zal op blogs te vinden zijn in de vorm van advertenties of onder het kopje hotspots. DIEF wil er voor zorgen dat de naamsbekendheid groter wordt en dat zij meer aandacht krijgen door gebruik te maken van bekende mode bloggers. DIRECT MARKETING E- Mail - nieuwsbrief Door middel van e-mail houdt DIEF haar klanten op de hoogte van de nieuwste artikelen, trends en de kijk in DIEF. Klanten kunnen zich inschrijven voor de e- mail via Social media en via de website.

16

5.5 CUSTOMER SOLUTION DIEF is een oplossing voor haar klant, omdat het de ruimte tussen het midden en hoge segment verkleind. Een klant die niet het budget heeft of niet wil uitgeven aan een hoger gesegmenteerd merk/product kan bij DIEF terecht. Zo krijgt de klant toch het product waarbij voorheen de klant niet de kans kreeg om een soort gelijk product aan te schaffen. 5.6 COST TO THE CUSTOMER Voor de consumenten zijn er (op de aankoop) na geen extra kosten. DIEF is in Den Haag gevestigd en richt zich op doelgroep die in Den Haag woont. Zo is het voor de doelgroep makkelijk om naar de winkel toe te gaan en zitten hier geen hoge kosten aan verbonden. De klant doneert met haar aankoop 5% van het aankoopbedrag aan het goede doel. Dit zijn geen extra kosten omdat het 5% van DIEFs marge is. 5.7 CONVENIENCE DIEF speelt in op het gemak van de klant door middel van tweedehands producten in een fysieke winkel te verkopen en daarnaast ook op de site aan te bieden. In de winkel kunnen ze zelf precies zien in welke staat de producten zijn en beslissen of zij deze willen aanschaffen. Daarnaast zullen zij de producten ook via de site kunnen bekijken, waardoor zij dag en nacht zicht hebben op het aanbod en eventueel een product kunnen reserveren. De reservering zal per email verlopen en de status van de bestelling is gemakkelijk te volgen via de website. De winkel in Den Haag zal 6 dagen per week geopend zijn en ook op koopzondagen. 5.8 COMMUNICATION DIEF biedt een persoonlijke en interactieve communicatie tussen haar en de klant. In de originele winkels waar de producten die DIEF aanbiedt verkocht worden heerst vaak een stijve en formele sfeer. Sommige klanten durven dan berhaupt niet te gaan informeren wat een bepaald product kost. DIEF biedt een informele en laagdrempelige sfeer. Klanten kunnen in de winkel vrijblijvend en relaxed rondkijken. Daarnaast zal een interactieve relatie plaatsvinden tussen DIEF en de klant. Dit om de klant ook echt bij de winkel te betrekken en zo meer aandacht te krijgen van de klant.

17

HOOFDSTUK 6. BUSINESS SYSTEEM EN ORGANISATIE

In dit hoofdstuk worden een aantal krachten toegelicht van de opererende markt waarin DIEF zich bevindt. Daarnaast wordt toegelicht wat voor organisatiestructuur DIEF gaat hebben volgens Mintzberg en welke core businesses van Hagel en Singer DIEF heeft. 6.1 5 KRACHTENMODEL WAARDEKETEN PORTER Het vijfkrachtenmodel is een strategisch model dat uitgaat van vijf krachten die de aantrekkelijkheid van de opererende markt van DIEF bepalen. De vijf krachten zullen hieronder verder toegelicht worden zodat er een inschatting gemaakt kan worden over de aantrekkelijkheid van de bedrijfstak.
1. DE MACHT VAN LEVERANCIERS; De leveranciers die DIEF heeft zijn anders dan normaal

gesproken bij andere winkels. Normaal gesproken worden er onderling bepaalde afspraken en contracten gemaakt om zich voor een bepaalde tijd aan elkaar te binden. Maar doordat DIEF tweedehands accessoires verkoopt ligt dit wat anders. DIEF is geheel afhankelijk van verkopers die haar luxe accessoires aanbieden te verkopen. Doordat deze verkopers over het algemeen onbekend zijn en er zoveel verschillende zijn, zal er geen concurrentie strijdt plaats vinden. DIEF zal zuinig moeten omgaan met haar leveranciers, omdat zij geheel afhankelijk zijn van wat zij te bieden hebben aan haar. Dit heeft een grote invloed om de prijsstelling en kwaliteit die DIEF haar klanten kan bieden. Het is namelijk niet zo dat DIEF haar eigen producten kan gaan produceren als haar leveranciers niet mee werken of gemakkelijk een andere hebben gevonden.
2. DE MACHT VAN AFNEMERS; Bij de markt waarin DIEF zich bevindt draait het niet om een

betere prijs bij een gedwongen afname van een hoog volume. De artikelen worden per artikel ingekocht, ieder misschien wel bij een andere leverancier. Het belang van de afnemer bij het kopen van een product bij DIEF is dat hij/zij een merk accessoires met goede kwaliteit en een leuke tweedehandsprijs kan kopen, met daarbij een goed doel te dienen. De afnemer zal een eerlijke prijs betalen voor het tweedehands product.
3. DE MATE WAARIN SUBSTITUTEN EEN COMPLEMENTAIRE GOEDEREN VERKRIJGBAAR ZIJN;

Wanneer we spreken van een tas zijn er enorm veel mogelijkheden in de prijsklasse en soort tas die je wilt aanschaffen. Er zijn dus in de soorten accessoires die we bieden genoeg vervangende producten te vinden. Maar wanneer de klant bijvoorbeeld een tweedehands merk tas aanschaft bij DIEF voor 200,- zal hij/zij op de markt niet veel soort gelijke merk tassen vinden voor dat bedrag. Omdat dit geen handel is die in de winkels standaard verkocht worden, alleen nieuw in de winkels maar dan ligt de prijsklasse een stuk hoger. De tweedehands tas is een stuk goedkoper dan een nieuw product en heeft dezelfde kwaliteit als een origineel product alleen is deze al eerder van een andere gebruiker geweest.
4. DE DREIGING VAN NIEUWE TOETREDERS TOT DE MARKT; Er bevinden zich momenteel een

hoop aanbieders op de tweedehands markt, maar zoals er uit onze concurrentieanalyse is gebleken verschillen ze allemaal enorm van elkaar. Daarvoor zijn er voor DIE F genoeg mogelijkheden om zich te onderscheiden van de andere aanbieders. Er zullen op deze markt altijd toetreders bijkomen, omdat het een gemakkelijk verkoopkanaal bevat en ook niet verboden zal worden door de overheid. Het is dan geheel aan DIEF om er voor te zorgen dat zij deze toetreders voor blijven en er voor zorgen dat zij haar eigen leveranciers behoudt.

18

5. DE INTERNE CONCURRENTIE VAN SPELERS OP DE MARKT; Bij de markt waarin DIEF

opereert ondervindt zich geen hevige concurrentiestrijd. Er zijn een hoop concurrenten te vinden in Nederland, maar alle bieden zij andere soort producten en ook hen uitstraling is totaal verschillend van elkaar. In de opererende markt kunnen de concurrenten ook niet stunten tegen elkaar met prijzen op bepaalde artikelen, want iedere winkel koopt andere artikelen. 6.2 ORGANISATIE Als startende onderneming heeft DIEF een ondernemersorganisatie. DIEF heeft een organisatie structuur met weinig afdelingen die gegroepeerd zijn naar functie. De organisatie wordt geleid door de ondernemers en heeft niet veel regels. Wel is er veel voorbereiding nodig om zo goed mogelijke vintage producten te verkrijgen. DIEF wil later uitgroeien tot een innovatieve organisatie waarbij de organisatie zich richt op creativiteit en innovatie. De operationele kern is de ondersteunende staf. Deze organisatie strategien zijn gericht op de organisatie structuur van Mintzberg. De core businesses (hagel en singer) van DIEF zijn product innovatie gericht op concurrentie, klantrelatiemanagement gericht op concurrentie en infrastructuur gericht op cultuur. DIEF is een creatieve ster, die een unieke belevenis creert voor hun klanten. Zij vertellen een uniek verhaal bij elk product en presenteert het product op een creatieve manier. Dit onderscheidt DIEF van zijn concurrenten. DIEF orinteert zich op de service naar de verkoper en de klant toe. DIEF strijdt om schaalvergroting om zo veel mogelijk te groeien en steeds bekender te worden in de markt. 6.3 GOEDE DOELEN We leven in een wereld met veel mensen om ons heen en wanneer we samen zullen delen, Zullen we er samen beter van worden. Daarom doneert DIEF 5% van haar marge aan een goed doel die de verkoper zelf mag kiezen. Bij het starten van de onderneming DIEF wil DIEF met een selectie van 12 goede doelen van start gaan. Hieronder een overzicht van de startende goede doelen: -Kika -KWF Kankerfonds -WWF -Giro 555 -Kinderdroomwens -Unicef -Cliniclowns Nederland -Het Nederlandse Rode Kruis -WARCHILD -Artsen zonder grenzen -Natuurmonumenten -Pink Ribbon Elk goed doel kan zich gratis inschrijven bij DIEF. Dit is gemakkelijk uit te voeren doormiddel van het invullen van een inschrijfformulier op de website en deze op te sturen daar DIE F. Er zijn wel een aantal voorwaarden waar een goed doel aan moet voldoen: - Correct ingevuld inschrijfformulier inzenden. - Ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel. - De goede doelen moeten een toegevoegde waarde hebben voor de mens en/of natuur. Aan elk begin van iedere nieuwe maand zullen de donaties aan de goede doelen worden overgemaakt. DIEF is volledig transparant in het weergeven van de cijfers van de hoeveelheid donaties.

19

HOOFDSTUK 7. FINANCIN

Hoofdstuk 7, een belangrijk hoofdstuk voor een onderneming. Het hoofdstuk financin geeft aan hoe er daadwerkelijk geld verdiend gaat worden. Verschillende begrotingen worden weergegeven. 7.1 VERDIENMODEL De opkomst van online aankopen via internet is vele malen groter geworden waardoor het voor winkels een hele klusis om te kunnen blijven bestaan in de grote steden. DIEF zal zich gaan vestigen in Den Haag op een A2 locatie om de huur kosten van het pand te kunnen bedrukken. DIEF zal de nadruk moeten vestigen op een experience die zij haar klanten wil laten beleven bij het winkelen in de winkel en het kopen van het product. Daarbij is het uiterst van belang dat zij haar kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan en daarbij een uitstekende service verleent. Het is tegenwoordig belangrijk dat een winkelier iets toevoegt aan haar producten om het een leukere en mooiere ervaring voor haar koper te laten worden. DIE F doet dit doormiddel van haar uitstraling en de manier hoe een klant gewaardeerd wordt in de winkel. Wanneer een klant een product aanschaft zal de betaling direct plaats vinden, daarvoor is geen contract of iets dergelijks nodig. Te denken valt dus aan een in principe smalle transactie. Daarbij zal DIEF uitgaan van een lage netto opbrengst, gecombineerd meteen hoge omloopsnelheid om het beste uit haar verkoop te halen. Wanneer DIEF haar onderneming start zal zij geen gebruik maken van een webshop. Er is wel een mogelijkheid dat deze in de verdere toekomst ontwikkeld zal worden. Op de website van DIEF zijn de (nieuwste) artikelen te zien en deze worden gepromoot doormiddel van haar Social media netwerken zoals Facebook, Instagram en Twitter. Het blog van DIEF zal ook via deze netwerken gepromoot worden. Het benaderen van klanten zal op een juiste manier kunnen worden ondersteund door een emailbestand op te bouwen om haar klanten te benaderen. 7.2 DE INVESTERING- FINANCIERINGSBEGROTING / BALANS
VASTE ACTIVA EIGEN VERMOGEN

Pand 78 m2 Computer 1x Printer Kassa Inventaris Verbouwing

VLOTTENDE ACTIVA

1250,1325,169,95,725,5000,7500,-

Spaargeld Lening bank RC bank lev. Krediet

25.000,10.000,10.000,4000,-

VREEMD VERMOGEN LANG VREEMD VERMOGEN KORT

Briefpapier 1000x Visitekaartjes Flyers 1000x BTW Openings- en aanloopkosten: Totale investeringen Kas / bank Totaal:

164,16,53,49,221,05,2500,1000,19.908,65,29.091,35 49.000 Totaal:

49.000

20

7.3 DE EXPLOITATIEBEGROTING (RESULTATEN REKENING) Jaaromzet *113.790,Inkoop Afschrijvingskosten Promotiekosten Huisvestigingskosten Rente & bank kosten Verzekeringen Personeelskosten Verlies 14.439,Totaal: 128.229,Totaal: Jaaromzet is gebaseerd op de volgende punten: Verkoop 1e kwartaal = 75 producten Verkoop 2e kwartaal = 110 producten Verkoop 3e kwartaal = 140 producten Verkoop 4e kwartaal = 175 producten Voor meer informatie prijs berekening zie P van prijs in marketingmix. 7.4 DE LIQUIDITEITSBEGROTING BANK SALDO 02-05-2015 = 29.091,35,ONTVANGSTEN MAAND 1

93.335,2000,250,15.000,1000,1500,15.144,128.229,-

Verkopen

5689,50

UITGAVEN MAAND 1

Inkoop Promotiekosten Huisvestigingskosten Rente & Bank Verzekeringen Personeelskosten Totaal:

13.999,50,150,1250,750,400,1262,17.815,50,-

Kasmutatie negatief: 12.126 Totaal: 17.815,50 BANK SALDO 31-05-2015 = 16965,35,BANK SALDO 01-06-2015 = 16965,35,ONTVANGSTEN MAAND 2 Verkopen 5689,50

Kasmutatie negatief: 2789,Totaal: 8478,50 BANK SALDO 30-06-2015 = 14.176,35

UITGAVEN MAAND 2 Inkoop Promotiekosten Huisvestigingskosten Rente & Bank Verzekeringen Personeelskosten Totaal:

4666,50 150,1250,750,400,1262,8478,50,-

21

HOOFDSTUK 8. BUSINESS MODEL CANVAS

Wat is het business model? Volgens Osterwalder: A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers and captures value. Of ook wel: Een business model beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde creert, levert en behoudt. Het business model canvas is een visuele manier om 9 belangrijke elementen van het business plan in kaart te brengen. Het model werkt als volgt.: Aan de onderkant vind je de kosten en opbrengsten. In het midden de waarde propositie, datgene wat je aan je klanten biedt. Aan de linkerkant vind je hoe je dit doet: welke partners, welke resources en welke activiteiten. Rechts zit de wie kant. Aan wie verkoop je, ho e lever je je producten en hoe onderhoud je de relatie met de klanten.

22

HOOFDSTUK 9. PLANNING

In dit hoofdstuk wordt toegelicht hoe de planning van DIEF in elkaar zit. De mijlpalen worden benoemd, dus wat moet er gedaan worden om het volgende verder uit te kunnen voeren. Daarnaast is er een mediaplanning gemaakt om te laten zien van welke media kanalen gebruik gemaakt gaat worden als DIEF eenmaal haar deuren heeft geopend. En uiteindelijk vindt u een draaiboek van de aanloop naar de opening. 9.1 MIJLPALEN - HUUR PAND DIEF wil twee weken voor de opening van de winkel het huur pand in bezit hebben. Dat betekend dat de sleutel van het pand op 18 april 2015 in ons bezit zal zijn. - VERBOUWING Voor de verbouwing/reconstructie van het pand zullen er verschillende aannemers benaderd worden, om ervoor te zorgen dat de winkel op 28 april klaar is om in te richten. - INKOOP De inkoop zal in december 2015 starten, om zo met voldoende producten de winkel te kunnen openen. - INVENTARIS De inventaris zal in de maand maart besteld worden, omdat op meerdere producten een lange levertijd zit. - PERSONEEL Geschikte kandidaat zoeken voor fulltime functie verkoper. 9.2 MEDIAPLANNING

X = Aandacht voor nieuwe producten

X = Video actie interactie met klant X = Banner / online advertentie X = Advertentie

23

9.3 MARKTINTRODUCTIE
DRAAIBOEK OPENING

Om de opening van DIEF op een spetterende wijze de klanten te laten beleven zal er op deze dag een modeshow worden gehouden. De opening van de winkel zal plaats vinden op 2 mei 2015. De accessoires die op dat moment te koop worden aangeboden bij DIE F zullen dan geshowd worden door verschillende modellen. De uitgenodigde zullen ontvangen worden met een glaasje prosecco, hapje en een drankje. WAT Uitnodigingen ontwerpen Catering offerte aanvragen en boeken Prosecco meisjes inhuren (gastenvrouwen) Gastenlijst ontwikkelen Samples eigen Invisable spray bestellen Modellen regelen DJ boeken Kleding voor modellen uitzoeken Goodiebag artikelen bestellen -Tijdschrift -Parfum tester Chanel -Chocolate lollypop 10 euro cheque ontwerpen Uitnodigen versturen Paarse loper huren Catwalk huren Helium ballonen bestellen Laten afdrukken -Poster -10euro cheque -Visitekaartjes Aankleding van de winkel WANNEER 2 maart 2014 2 maart 2014 4 maart 2014 5 maart 2014 6 maart 2014 6 maart 2014 9 maart 2014 12 maart 2014 9 maart t/m 13 maart NODIG Photoshop & eerste ideen op papier Internet, telefoon en bedrijf bezoeken Internet, telefoon Adressen van familie, vrienden en buurtbewoners Internet, telefoon, bedrijf bezoeken Internet & telefoon Internet en telefoon Kledingmaten en auto Internet, telefoon, auto, contact met verschillende bedrijven Photoshop Uitnodigingen, enveloppen, PostNL Internet en telefoon Internet, telefoon Auto Drukkerij, auto WIE Kaylee & Jasmijn Annelijn Carline Nadie & Annelijn Carline Jasmijn Nadie Kaylee Kaylee, Carline

16 maart 1 april 2014 20 april 2014 20 april 2014 24 april 2014 23 april 2014

Annelijn Carline Nadie Nadie Jasmijn Annelijn & Kaylee

27 april t/m 1 mei

Bloemist, catering, personeel

Hele team

24

HOOFDSTUK 10. BRONNEN

1. Sammy&Nino's (2013). Vintage Luxury Accesories. [ONLINE] Available at: http://sammyninos.com/. [Last Accessed 19-03-2014]. 2. Luxury Vintage (2014). Luxury Vintage. [ONLINE] Available at: http://luxuryvintage.nl. [Last Accessed 19-03-2014]. 3. Gooische Fashion Outlet (2013). Gooische Fashion Outlet. [ONLINE] Available at: http://www.gooischefashionoutlet.nl/#home. [Last Accessed 19-03-2014]. 4. L'toile de saint honor (2012). Luxury Vintage. [ONLINE] Available at: http://etoileluxuryvintage.com. [Last Accessed 19-03-2014]. 5. Penny wise (2013). Penny wise. [ONLINE] Available at: http://www.pennywise.nl/nl/contact.aspx. [Last Accessed 19-03-2014]. 6. Second Hand Exclusief (2013). Second Hand Exclusief. [ONLINE] Available at: http://www.secondhandexclusief.nl/page1.php. [Last Accessed 19-03-2014]. 7. Rebecca Hoogers (2011). Organisatiemodellen mintzberg. [ONLINE] Available at: http://zakelijk.infonu.nl/onderneming/84043-organisatiemodellen-van-mintzberg.html. [Last Accessed 19-03-2014]. 8. Centraal Bureau voor de Statistiek (2013). Gemiddeld inkomen van personen naar regio. [ONLINE] Available at: http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=80366NED&D1=02,5,7-8&D2=0,120,126-127,243,246,251,279,317,322,346,358,498,l&D3=47&HDR=T,G2&STB=G1&VW=T. [Last Accessed 19-03-2014]. 9. Centraal Bureau voor de Statistiek (2012). Demografische kerncijfers per gemeente. [ONLINE] Available at: http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/61FD6C62-4103-4635-9FE8B6F7DE8306EC/0/2012b55pub.pdf. [Last Accessed 19-03-2014]. 10. Drukwerkdeal (2014). Goedkoop briefpapier drukken. [ONLINE] Available at: http://www.drukwerkdeal.nl/nl/producten/drukwerk/briefpapier. [Last Accessed 19-03-2014]. 11. Louis Vuitton (2014). Louis Vuitton. [ONLINE] Available at: http://www.louisvuitton.co.uk/front/#/eng_GB/Homepage. [Last Accessed 19-03-2014]. 12. Shoebaloo (2014). Accessories. [ONLINE] Available at: http://www.shoebaloo.nl/shoes/ladies/accessories/accessories/. [Last Accessed 19-03-2014]. 13. Manutan (2014). Geldkist met cijferslot. [ONLINE] Available at: http://www.manutan.nl/pMIG369600/geldkist-met-cijferslot.html?finalCatString=&viewSize=30. [Last Accessed 19-03-2014]. 14. Kassacentrum (2014). Balie pinautomaat budget CCV VX520. [ONLINE] Available at: http://www.kassacentrum.nl/pinautomaat_CCV_budget_VX520.htm. [Last Accessed 19-03-2014]. 15. Apple (2014). Epson WorkForce WF-3520DWF AirPrint printer. [ONLINE] Available at: http://store.apple.com/nl/product/HA749ZM/A/epson-workforce-wf-3520dwf-airprintprinter?fnode=5c. [Last Accessed 19-03-2014]. 16. Rabobank Cijfers en Trends (2013) . Cijfers en Trends, detailhandel [ONLINE] Available at:https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Detailhandel_in_bov enkleding&p=6 17. Centraal Bureau voor de Statistiek (2013) . Bedrijfsleven; arbeids- en financile gegevens, per branche, SBI 2008 [ONLINE] Available at: http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=81156ned&D1=a&D2=215&D3=l&HDR=G 2,G1&STB=T&VW=T 18.Centraal Bureau voor de Statistiek (2013) . Vestigingen van bedrijven; naar economische activiteit (SBI 2008) en regio [ONLINE] Available at: http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/default.aspx?DM=SLNL&PA=81578ned&D1=0&D2=123% 2c592%2c638%2c802%2c829%2c831-832%2c837%2c840%2c847&D3=0%2c6-17&D4=l&VW=T 19. http://www.frankwatching.com/archive/2012/02/23/ business-model-innovation-waar-staatjouw-organisatie/ 20. Edwin Muilwijk (2011). Abell model. [ONLINE] Available at: http://www.intemarketing.nl/marketing/modellen/abell-model#Wat_is_het_Abell_model. [Last Accessed 1 maart 2014].

25