Architecture d'Entreprise et

Gouvernance de la Qualit des

donnes
Pascal Rabier

Direction de lUrbanisation et de la Qualit
prabier@lamutuellegenerale.fr

Jrme Capirossi

+33 (0)6.34.43.70.53
Jerome.capirossi@natea-consulting.com

Prsentation dune dmarche outille
Planche 2
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1. Repres sur la qualit des
donnes du SI
2. Retour dexprience le cas de la
Mutuelle Gnrale

AGENDA
Planche 3
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DES MTHODES ET DES DMARCHES OUTILLS
NATEA- CONSULTING
Des partenariats et/ou de forts liens avec des diteurs spcialiss en management
des processus mtier et cartographies de SI

Un background mthodologique solide
NATEA Consulting est aujourdhui un partenaire privilgi des
principaux diteurs du march.

Cette proximit nous permet :
de vous aider choisir loutil le plus adapt vos besoins
de former vos quipes leurs utilisations
de vous proposer des interventions compltes prenant en charge
lutilisation et le dploiement de tels outils
de vous garantir que vous tirerez partie du meilleur des technologies
disponibles

Les associs de NATEA Consulting sont aujourdhui
animateurs au sein du CEISAR (Club dentreprise
spcialis en Architecture dEntreprise) et formateurs
auprs de lEcole Centrale Paris

Cette proximit nous permet de maintenir une veille
constante sur ltat de lart des technologies et des
meilleures dmarches de mise en uvre

Center of excellence for
EntreprISe ARchitecture
TOGAF
Planche 4
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LES FREINS DE LA QUALIT DES DONNES
produit
territoire
fonction
de lentreprise
Type de client
mtier
Des silos dinformation
Des technologies
anciennes
conserver
Une intgration
par les donnes
et des flux de fichiers
Logistique
externe
Production Logistique
interne
Commercia-
lisation et
vente
Services
Approvisionnements
Dveloppement technologique
Gestion des ressources humaines
Infrastructure de la firme
Pilotage et oprations
par fonction dentreprise
Planche 5
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LES DONNES : UN ENJEU DARCHITECTURE
SI oprationnel
Business
Intelligence
Donnes structures
Donnes
non structures
BIG DATA Cloud
Donnes clients
Donnes de march
Planche 6
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CYCLE DES DONNES DANS LES SYSTMES

Master
Data
PRE-TRANSACTION
Domaine
oprationnel
Domaine
de gestion
Domaine
Dcisionnel
TRANSACTION VALORISATION POST TRANSACTION
Contexte 1
Contexte
Contexte n
Planche 7
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CLASSIFICATION DES DONNES
Comptabilit, cots, budget
Nomenclatures,
codification
Valorisation Hirarchies,
Dimensions
Tangibles, immeubles,
gographie, organisation,
personnes
Produits, Services, Offres,
Contrats,
Clients, Fournisseurs,
Partenaires,
contractualisation
Personnel, comptences,
postes, formation,
carrire
Production, activits,
commandes, Affectations,
Ressources
Pilotage, activits
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cycle de vie
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Planche 8
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GESTION DE LA QUALIT DES DONNES : UN PROCESSUS
QUAND RISQUES INDICATEURS
PRE-TRAITEMENT
VALORISATION
POST-
TRANSACTION
POST-
TRANSACTION
POST-
TRANSACTION
Donnes externes non
jour, Donnes internes
incompltes
Erreurs de valorisation
Erreurs de valorisation,
incohrences
incohrences
Pertes de trace
Pertes darchives
Actualit
Intelligibilit
Exactitude
Pertinence,
Accessibilit
Cohrence,
Intelligibilit
Actualit,
Exactitude
Pertinence,
Cohrence
PREPARER
TRAITER
MESURER
DECIDER
TRACER
ARCHIVER
POST-
TRANSACTION
Erreurs de purge
Cohrence,
Accessibilit
PURGER
POST-
TRANSACTION
Planche 9
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LA GOUVERNANCE DES DONNES : LE POINT DE VUE DU MTIER
Donnes transverses
Donnes Divisionnaires Donnes Divisionnaires
Donnes Divisionnaires
Sponsor
Sponsor Sponsor
Sponsor
Mtier
Mtier
Mtier
Mtier
IT
IT
IT
IT
Donnes
Contextuelles
Mtier
IT
Donnes
Contextuelles
Mtier
IT
Donnes
Contextuelles
Mtier
IT
Donnes
Contextuelles
Mtier
IT
Donnes
Contextuelles
Mtier
IT
Support de
lutilisateur
final
Gestion
oprationnelle
des
fournisseurs
Gestion des
donnes
mtier
Spcification
des exigences
de donnes
Prparer la
transition
Revue et
recette
Conception des
procdures de
donnes non
automaitises
Gestion de lutilisation des donnes Gestion des fonctionnalits de
donnes
Gestion
des
changeme
nts
Gestion
de la
transition
Planification et
contrle
Gestion financire
Gestion des
demandes
Gestion des
contrats
Planche 10
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LA GOUVERNANCE DES DONNES : LE POINT DE VUE DU SI
Zone
dentre
des
donnes

Zone
transacti
onnelle
Zone de
gestion

Zone
dcision
nelle
Zone de
sortie des
donnes
Master Data
PRE-TRANSACTION TRANSACTION VALORISATION POST TRANSACTION
Mta-donnes
Changement
de taxonomie
Changement
de taxonomie
Changement
de taxonomie
Changement
de taxonomie
Planche 11
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incidents
validations
notifications
SILO METIER
Application
transactionnelles





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SERVICES DENTREPRISE
Coarse grained
Meduim grained
Fine grained
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LA GOUVERNANCE DES DONNES : LE POINT DE VUE DE LARCHITECTE DU SI
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R
Donnes de rfrence
et paramtres
des applications
MDM
COUCHE DINTEGRATION (EAI, ESB, ETL)
Retrouver
les donnes de
rfrence
MDM Alimentation
Utilisation
de donnes
de rfrence
BPM
Transactions
R
SILO METIER
Application
transactionnelles

Gestion des
taxonomies
ENTREPT
Utilisation
de donnes
de rfrence
Utilisation
de donnes
de rfrence
SUPERVISION
METIER(BAM)
Traabilit
Supervision
Supervision Supervision
Supervision
19 Juin 2012
La Mutuelle Gnrale
LUrbanisation du SI et la Gouvernance de la qualit des
donnes

La Mutuelle Generale 13
La Mutuelle Gnrale : Mtiers et chiffres cls

Mtiers de la mutuelle
Assurance sant :
Rgime obligatoire pour les clients historiques La poste et France Tlcom
Assurance de personnes, individuelle et collective :
Sant (Rgime Complmentaire)
Prvoyance
Services :
Prts et cautions
Services la personne
Chiffres cls *
3me mutuelle franaise - 12me assureur sant
Personnes protges : 1,4 million
Lun des 1ers oprateurs en dpendance (prs de 450 000 assurs)
Cotisations acquises brutes : 1 021 millions
Rsultat net : 24,5 millions *Chiffres 2010

Enjeux mtier
Transformation profonde du management des risques : du aux
nouveaux risques et au contexte de March
Dcider en comprenant finement les attentes des clients, les
structures du March, la performance des ressources, est critique
Ouvrir plus largement et manager les collaborations oprationnelles
avec un plus grand nombre de partenaires

La qualit des donnes et un facteur
critique de succs
La Mutuelle Generale 14
Objectifs de linitiative
Amliorer la performance de LMG par la matrise de son patrimoine
informationnel
Contribuer fiabiliser et scuriser le SI de LMG pour favoriser son
ouverture vers les partenaires
Donner la DOSSIP les moyens de mieux rpondre aux besoins
mtier grce une approche structure
Mieux rpondre aux projets dvolution et aux exigences
rglementaires
Donner toutes les parties prenantes de la Qualit des donnes,
un cadre norm afin quelles puissent lappliquer

La Mutuelle Generale 15
Dmarche : tablir un langage

Des concepts partags
par tous
*Se rfrer la note pour la dfinition des concepts
LUrbanisation du Systme dInformation
Les donnes oprationnelles
La qualit des donnes
Les metadonnes et les taxonomies dchange
La Mutuelle Generale 16
Dmarche : une dfinition de la qualit des
donnes
La qualit des donnes
Les donnes dentreprise sont de qualit lorsquelles rpondent aux caractristiques suivantes :
Exhaustivit, compltude : elles doivent reprsenter la totalit dun stock quil soit de contrats, de primes ou
de prestations,
Unicit : non prsentes en doublons que ce soit plusieurs occurrences dun mme identifiant dobjet mtier
ou bien des identifiants diffrents associs un mme objet mtier.
Exactitude : les donnes dentreprise doivent tre correctement valorises par les transactions mtier.
Cohrence : Les caractristiques dun objet mtier doivent tre cohrentes entre elles et le demeurer tout au
long du cycle de vie de lobjet
Fracheur : en permanence, les caractristiques dun objet mtier doivent reflter sont tat courant sans
dcalage ni dlai
Intgrit : Si les caractristiques dun objet mtier sont modifies, elles le sont par un traitement technique ou
lintervention dun utilisateur autoriss, avec application des rgles de gestion et des contrles associs, et
ces modifications sont traes afin dtre en mesure den tablir la validit a posteriori.
Conformit aux normes et standards : la reprsentation des donnes dentreprise est conforme aux
normes et standards de la profession ou celles en vigueur au sein de La Mutuelle Gnrale
Disponibilit : les donnes doivent tre disponibles pour les utilisateurs au moment o ils en ont besoin.
Intelligibilit, tre naturel pour le mtier : le choix des caractristiques des objets mtier et des donnes
dcrivant les diffrents tats de leur cycle de vie doivent tre les plus vidents possibles et aisment
comprhensibles par les mtiers.
Pour tre de qualit, les donnes doivent tre aussi conformes aux rgles de scurit en vigueur La Mutuelle
Gnrale.

La Mutuelle Generale 17
Documents et outils mthodologiques

de lUrbanisation du SI
et de qualit des
donnes
Associ aux donnes
de rfrence
Guide de
Gouvernance
Document de
rfrence
projet
Associ lutilisation
des donnes de
rfrence
Associ des agrgats
dcisionnels
caractre
rglementaire
Indicateur dUrbanisation
du SI et de Qualit des donnes
Rgles
dArchitecture
et de qualit des
donnes
Dictionnaire
dobjets mtier
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Cartographie des donnes dans les
cartographies du SI
Connaissance des enjeux de la qualit des
donnes dans le SI
Dfinition des donnes d'entreprise
Identification des propritaires et
administrateurs
Gestion des rgles de qualit applicable
aux donnes
Mise en application des rgles de qualit
des donnes pour les projets
Qualit du dictionnaire de donnes
(compltude et frracheur)
Prise en compte des exigences de qualit
des donnes dans le plan d'volution du SI
Qualit des mtadonnes (compltude et
fracheur)
Standardisation des mta-donnes Mutualisation des mta-donnes
Conformit des dossiers d'urbanisme au
regard des donnes
Revue managriale de la qualit des
donnes et objectifs
Prise en compte de la qualit des donnes
dans les comits de Gouvernance du SI
Gestion du rfrentiel d'Architecture et
Qualit des donnes
Communication des objectifs et
accompagnement des acteurs
Donnes de rfrence
Donnes oprationnelles
Agrgats dcisionnels
Qualit des donnes de la Mutuelle gnrale
Evaluation
Cible
Normes et
Standards
Templates
Architecture
fonctionnelle
Architecture Applicative Architecture Mtier
Existant Rfrentiel ARIS
La Mutuelle Generale 18
Exigence de qualit des donnes
1. Identification des risques de non-qualit
2. Choix des facteurs qualit porteur dexigence
3. Formulation des exigences et identification des contrles et
des rgles spcifiques
4. Evaluation de lexistant
5. Analyse des carts
La Mutuelle Generale 19
Application : les agrgats dcisionnels
caractre rglementaires
Agrgats dcisionnels
Dimensions
T
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A
N
S
F
O
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M
A
T
I
O
N

Donnes oprationnelles
Donnes de rfrence
La Mutuelle Generale 20
Exemple : lagrgat dcisionnel de risques par
tte
Agrgats dcisionnels
Dimensions
T
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N
S
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A
T
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Contrats
Produits
Risque par tte
Assurs
Cotisations
Garanties
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N

Indicateur de risques
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I
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N

Scnarios de risques
La Mutuelle Generale 21
Exemple : exigences qualit Portefeuille de
risques par tte
Type
dexigence Contexte # Exigences Porte % dans le facteur
Exactitude Dcisionnel 1 Les risques par tte doivent tre exacts : provisions et cotisations 95% du portefeuille
LMG


100%
Cohrence Dcisionnel 2 Les provisions et les cotisations doivent tre en cohrence avec les masses
comptabilises
95% du portefeuille
LMG

100%
Conformit Dcisionnel 3 Les tapes de la transformation produisant les risques par tte doivent tre
conforme aux exigences de rgulation
95% du portefeuille
LMG
100%
Intgrit Dcisionnel 4 Les utilisateurs habilits collecter et modifier, le cas chant, les donnes
entrant et issues des transformation doivent tre identifis et vrifis
Tout le portefeuille 100%
Disponibilit Dcisionnel 5 Les informations des risques par tte doivent tre accessibles du 20 au 30 du
mois sans interruption
Tout le portefeuille 100%
Traabilit Dcisionnel 6 La constitution des risques par tte doit tre traable et sinsrer dans un
systme de traabilit de bout en bout jusqu la production des tableaux de
bord
Tout le portefeuille 100%
Fraicheur Dcisionnel 7

Les donnes de risques par tte doivent tre disponibles ds validation pour
les transformations suivantes
Tout le portefeuille

100%
Compltude Dcisionnel 8 Lensemble des objets mtier du portefeuille doivent tre traites Tout le portefeuille

100%
La Mutuelle Generale 22
Exemple : contrles qualit Portefeuille de
risques par tte
# Exigences Contrles
Type de
contrle
Niveau
dapplication Objets dpendants
1 Les risques par tte doivent tre exacts :
provisions et cotisations
1-C1 Les totaux de cotisations et de provisions
doivent tre identiques - sinon rejet
1-C2 La transformation doit tre teste
extensivement
Dtectifs
Correctif

Prventif
Application


Projet
2 Les provisions et les cotisations doivent tre en
cohrence avec les masses comptabilises
2-C1 Les cotisations et les provisions doivent tre
rapproches des masses comptables sinon rejet
Dtectif
Correctif
Application

3 Les tapes de la transformation produisant les
risques par tte doivent tre conforme aux
exigences de rgulation
4 Les utilisateurs habilits collecter et modifier,
le cas chant, les donnes entrant et issues des
transformation doivent tre identifis et vrifis
5 Les informations des risques par tte doivent
tre accessibles du 20 au 30 du mois sans
interruption
6 La constitution des risques par tte doit tre
traable et sinsrer dans un systme de
traabilit de bout en bout jusqu la production
des tableaux de bord
6-C1 Les sources des donnes entrantes doivent
tre tracs avec leur statut de qualit des donnes
6-C2 Les tapes de transformation doivent tre
tracs avec le statut de qualit des donnes
6-C2 La mise disposition des rsultats de la
transformation doivent tre tracs
Contrat, Produit, Garantie,
assur, Indicateurs de risques


7 Les donnes de risques par tte doivent tre
disponibles ds validation pour les
transformations suivantes
8 Lensemble des objets mtier du portefeuille
doivent tre traites
La Mutuelle Generale 23
Une gouvernance qui prend en compte le point de vue des
acteurs
Acteurs :
Propritaires dobjets mtier :
top management
Administrateur de donnes :
utilisateur
Architectes, Directeurs de projet
et gestionnaires dapplication : DSI

Des processus de
gouvernance qui sintgrent
dans lexistant
La Mutuelle Generale 24
Un projet ralis avec les parties-prenantes
LOT 1: Cadre darchitecture et de qualit des donnes
LOT 2: Validation du Cadre
darchitecture avec des projets
pilote
Mars/Avril
Lancement
Mai/J uin 21/3 2012 15/4 4/5 Avril/Mai
Atelier 1
Etape 2
Matrice
dobjet et
rgles
communes Atelier 1
Etape 1
Atelier 2
Guide
de
Gouvernance
Atelier 1
Etape 3
3 documents de
rfrence
Atelier 2
30/6
PILOTAGE ET CONDUITE DU CHANGEMENT
GENERALISATION
Ralis
Un projet ralis avec les
parties prenantes

Comprenant une phase pilote

Et un volet conduite du
changement :
Communication
Coaching
On constate une bonne dynamique dadhsion
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FIN
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