2013-03 - Conditions Travail Metiers

Conditions de travail,
organisation du travail
et
usages des TIC selon les mtiers
Une exploitation de lenqute Conditions de travail

Tristan Klein
Kim Long

N2013-03, fvrier 2013

Conditions de travail, organisation du travail et usages des TIC selon les mtiers
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Document de travail n2013-03, Centre danalyse stratgique, fvrier 2013
www.strategie.gouv.fr
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Table des matires

Rsum-abstract ....................................................................................... 5

Synthse ..................................................................................................... 7

Introduction ................................................................................................ 11

1. Donnes, nomenclatures et mthodologie ............................................... 15

1.1. Donnes et nomenclatures ........................................................................................ 15
1.1.1. Les enqutes Conditions de travail ............................................................... 15
1.1.2. La nomenclature des familles professionnelles (FAP) ................................... 16
1.2. Dmarche mthodologique ........................................................................................ 17
1.2.1. Une analyse multidimensionnelle des conditions de travail .......................... 17

2. Les conditions de travail par mtiers ....................................................... 19

2.1. Les conditions physiques de travail : contraintes physiques, nuisances
et risques professionnels ........................................................................................... 19
2.1.1 Les conditions physiques de travail en 2005 .................................................. 21
2.1.2. Les contraintes physiques : trois groupes de mtiers ................................... 29
2.1.3. Les dterminants des contraintes physiques ................................................ 31
2.1.4. volution 1998-2005 : une concentration des contraintes physiques,
des nuisances et des risques sur quelques mtiers ....................................... 33
2.2 Conditions horaires de travail ..................................................................................... 36
2.2.1. Conditions horaires de travail en 2005 .......................................................... 37
2.2.2. Les horaires de travail : quatre ensembles de mtiers .................................. 42
2.2.3. Effet mtier et effet secteur, quelles rpercussions sur les contraintes
horaires ? ........................................................................................................ 45
2.2.4. volution 1998-2005 : des horaires atypiques de plus en plus frquents ..... 46
2.3. Rythmes et marges de manuvre ............................................................................. 49
2.3.1. Rythmes et marges de manuvre en 2005 ................................................... 50
2.3.2. Les quatre types de contraintes de rythme et de marges de manuvre
selon les mtiers ............................................................................................. 54
2.3.3. Le mtier, un dterminant des contraintes de rythme de travail ................... 58
2.3.4. volution 1998-2005 : un recul de lintensification du rythme et des
marges de manuvre, sauf pour les ouvriers ................................................ 60
2.4. Charge motionnelle .................................................................................................. 64
2.4.1. Charge motionnelle en 2005 ........................................................................ 64
2.4.2. Charge motionnelle et classes de mtiers selon les pratiques dentraide
et lisolement des salaris .............................................................................. 68
2.4.3. Mtier et probabilit dtre confront de frquentes situations de
charge motionnelle ....................................................................................... 71
2.4.4. volution 1998-2005 : une charge motionnelle quelque peu apaise
pour certains mtiers mais diffuse dans dautres ......................................... 73

Table des matires
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2.5. Les conditions de travail, facteur dune moindre attractivit de certains mtiers ? .. 76
2.5.1. Une corrlation positive entre conditions de travail, tensions et
recrutements jugs difficiles ........................................................................... 80
2.5.2. Des rsultats nuancer en raison des limites des indicateurs ...................... 84
2.6. Positionnement des mtiers selon les conditions de travail ...................................... 85
2.6.1. Des conditions de travail plus favorables dans les mtiers tertiaires
que dans les mtiers industriels ..................................................................... 85
2.6.2. Au sein des mtiers, comment compenser lexposition des
conditions de travail difficiles ? ...................................................................... 88
2.6.3. Le glissement des conditions de travail difficiles vers des situations
critiques .......................................................................................................... 89

3. La diffusion des technologies de linformation et de la communication
dans les mtiers ...................................................................................... 91

3.1. Lusage des TIC par les diffrents mtiers en 2005 ................................................... 92
3.1.1. Panorama gnral des usages par mtiers ................................................... 92
3.1.1.1. Usage des TIC : trois groupes de mtiers .............................................. 94
3.1.2. Des usages diversifis des TIC selon les conditions de travail et la
mobilisation des comptences dans les mtiers............................................ 97
3.1.2.1. Mobilit des travailleurs et utilisation de linformatique ......................... 97
3.1.2.2. Intensit du rythme de travail et utilisation de linformatique ................. 100
3.1.2.3. Contenu cognitif du travail et utilisation de linformatique ..................... 102
3.2. Une diffusion spectaculaire des TIC dans les mtiers entre 1998 et 2005 ................ 104

4. Les formes dorganisation du travail par mtiers ..................................... 109

4.1. Une typologie en cinq classes des principales formes dorganisation ...................... 110
4.2. Positionnement des mtiers selon les cinq classes ................................................... 112
4.2.1. Positionnement des niveaux de qualification et des secteurs selon
les cinq classes .............................................................................................. 116
4.3. Les dterminants de la probabilit dappartenance une classe ............................. 117

Conclusion .................................................................................................. 121

Annexes ...................................................................................................... 125

Annexe 1 Les 87 familles professionnelles de la FAP 2009 ........................................... 125
Annexe 2 Statistiques sur les conditions de travail ........................................................ 127
Annexe 3 Statistiques sur lusage des TIC ..................................................................... 131
Annexe 4 Statistiques sur lorganisation du travail ........................................................ 133

Bibliographie ............................................................................................... 135

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Conditions de travail, organisation du travail
et


Tristan Klein
Kim Long

Rsum

En utilisant les enqutes Conditions de travail 1998 et 2005 ralises par la Dares, cette
tude labore une cartographie des conditions de travail sur lensemble des mtiers laide
de la nomenclature des familles professionnelles (87 FAP). Ces conditions de travail sont
dcomposes en quatre grandes dimensions : conditions physiques, nuisances et
expositions aux risques professionnels, conditions horaires, rythmes de travail et marges de
manuvre, et charge motionnelle. En termes de mthode, les statistiques descriptives
sont confrontes aux travaux existants essentiellement qualitatifs et mises en regard
danalyses, toutes choses gales par ailleurs, pour dterminer leffet du mtier sur ces
conditions de travail, parmi dautres caractristiques de lemploi occup. Enfin, une
tentative danalyse des relations entre conditions de travail et attractivit des mtiers est
propose au travers des indicateurs de tensions sur le march du travail et des enqutes
Besoins de main-duvre (BMO). Ces travaux sont complts par deux analyses plus
succinctes du positionnement des mtiers en termes de technologies de linformation et de
la communication (TIC) et dorganisation du travail.

Mots-cls : conditions de travail ; mtiers ; organisation du travail ; technologies de
linformation et de la communication.

Abstract

Relying on the Working Conditions Survey 1998 and 2005 released by the Dares, this study
develops a mapping of working conditions in every occupation using the nomenclature of
professional groups (87 FAP, if using the Dares acronym). These working conditions are
broken down into four dimensions: physical conditions, pollution and exposure to
occupational hazards, working time conditions, work rates and space for manoeuvre,
emotional involvement. Descriptive statistics are compared with existing work, mainly
qualitative analysis, and set against, all things being equal, to determine the impact of the
occupation on these working conditions, among other characteristics of the job. Finally, an
attempt to analyze the relationship between working conditions and attractiveness of jobs is
made via the indicators of tensions on the labor market and the surveys conducted on
labor demand (BMO survey). This work is complemented by two more succinct analysis of
how occupations compared, according to the use of information technology and
communication technology (ICT) and the work organization.

Keywords: working conditions; occupations; work organization; information and
communication technology.

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Conditions de travail, organisation du travail
et


Tristan Klein
Kim Long
1

Synthse

Les conditions de travail, cest--dire les diverses dimensions des situations concrtes en
lien avec lorganisation du travail, jouent un rle dans les difficults du maintien dans
lemploi des seniors ainsi que dans les problmes dattractivit de certains mtiers. Place
en amont des travaux sur la sant au travail, la prsente analyse des conditions de travail
adopte un angle diffrent des tudes nouvelles sur les Risques psycho-sociaux (RPS).

Cette tude vise en effet positionner les diffrents mtiers au regard de quatre dimensions
des conditions de travail :
- les conditions physiques (contraintes, nuisances et risques professionnels) ;
- les horaires de travail (dure, organisation) ;
- les rythmes et les marges de manuvre ;
- la charge motionnelle (tensions avec le public ou les collgues, isolement ou
entraide dans le travail).

Cette tude sappuie sur la nomenclature des familles professionnelles (FAP) et exploite les
enqutes Conditions de travail 1998 et 2005 de la Dares
2
. partir de cette mme source,
elle examine plus brivement deux autres problmatiques :
lusage des technologies de linformation et de la communication (TIC) dans les
mtiers, selon diffrentes perspectives du contenu de lactivit ;
le positionnement des mtiers au regard de diffrentes formes dorganisation du
travail.

Lobjectif de ces trois analyses est de mieux comprendre les situations de travail par
mtiers du milieu des annes 2000, notamment pour clairer les travaux de prospective des
mtiers et des qualifications.

1. Lexposition des conditions de travail difficiles ne se traduit pas systmatiquement
en problmes de sant au travail, car dautres facteurs peuvent jouer un rle important

1
Tristan KLEIN, chef de projet Prospective des mtiers et qualifications , Centre danalyse stratgique,
dpartement Travail Emploi (tristan.klein@strategie.gouv.fr).
Kim LONG, stagiaire, Centre danalyse stratgique, dpartement Travail emploi ; ENSAE et HEC.
2
http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherche-statistiques-de,76/
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dans la transformation dun risque en dommage, comme les caractristiques individuelles
(ge, exprience, formation), lorganisation du travail (entraide, marges de manuvre),
lidentit du mtier (valeurs, reconnaissance) ou le contexte de lactivit (secteur,
entreprise). Il ne faut pas oublier que les FAP agrges apparaissent encore relativement
htrognes pour illustrer certaines situations de travail.

Une approche par mtier est cet gard pertinente pour dcrire les conditions de travail,
lorganisation du travail et la diffusion des TIC parmi les actifs occups. Toutes choses
gales par ailleurs, y compris la qualification ou le secteur dactivit du poste de travail,
lappartenance une famille professionnelle permet didentifier des caractristiques
spcifiques du travail et du contexte de lactivit exerce. Cette approche devrait tre
dveloppe par le recours dautres donnes, tant quantitatives que qualitatives.

2. Certains mtiers se distinguent par des conditions difficiles principalement dans une ou
deux des quatre dimensions examines ici.

Pour les conditions physiques de travail (contrainte physique, nuisances et
expositions aux risques), les mtiers les plus exposs sont les agriculteurs, leveurs,
sylviculteurs, bcherons, marachers, jardiniers, viticulteurs ; les ouvriers qualifis du gros
uvre et du second uvre du btiment ; les conducteurs d'engins du BTP ; les ouvriers,
techniciens et agents de matrise de l'lectricit et de l'lectronique ; les ouvriers qualifis
de la maintenance et de la rparation automobile. Sil y a eu une tendance lallgement
des pnibilits physiques et des risques pour lensemble des mtiers, en moyenne, entre
1998 et 2005, cela na pas t le cas pour les mtiers du BTP ni pour ceux de llectricit et
de llectronique, dj parmi les plus exposs.

Les conditions horaires (horaires longs et/ou atypiques) et lintensit du rythme du
travail sont deux dimensions qui se rejoignent en termes de mtiers, i.e. les mtiers les plus
exposs tant souvent les mmes. En effet, les techniciens et agents de matrise des
industries de process ; les ouvriers qualifis du textile et du cuir et les ouvriers des
industries graphiques ; les cadres des transports, de la logistique et navigants de l'aviation ;
les caissiers, employs de libre-service ; les bouchers, charcutiers, boulangers ; les
cuisiniers, employs, agents de matrise de l'htellerie et de la restauration ; les patrons,
cadres d'htels, cafs, restaurants, ainsi que les agents de gardiennage et de scurit sont
les plus touchs.

Les conditions horaires de travail se sont plutt dgrades entre 1998 et 2005, en moyenne,
avec une progression des horaires atypiques et un accroissement des horaires les plus
longs, en particulier pour les aides-soignants, les infirmiers et sages-femmes, et les
mdecins. Si les contraintes de rythme se sont en moyenne stabilises entre 1998 et 2005,
cela na pas t le cas pour les ouvriers qualifis et non qualifis, qui ont t davantage
soumis aux contraintes machiniques avec moins de marge de manuvre, lexception,
rare, des ouvriers qualifis du textile et du cuir, du bois et de lameublement et des
industries de process.

Pour la charge motionnelle, les FAP les plus concerns sont les aides-soignantes ;
les professionnels de laction sociale, de laction culturelle et les enseignants. On note en
outre dans ces trois configurations, que les difficults se trouvent renforces par le manque
dentraide. Si globalement la charge motionnelle sest rduite entre 1998 et 2005, pour les
mtiers les plus exposs, si elle sest quelque peu apaise, au dire des personnes
interroges, pour les aides-soignants les enseignants et les infirmires, elle sest au
contraire accentue chez les mdecins ou les coiffeurs et esthticiens.

Synthse
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3. Certains mtiers cumulent les conditions de travail les plus difficiles, en combinant de
fortes contraintes physiques, des nuisances et des risques professionnels, des contraintes
horaires, des contraintes de rythme et dintensit du travail ainsi quune charge
motionnelle importante, lie des tensions avec le public et/ou avec les collgues ou la
hirarchie. On retrouve dans cette catgorie les ouvriers non qualifis du BTP, les ouvriers
de la mcanique et du travail des mtaux, les ouvriers des industries de process, les
ouvriers non qualifis du bois et de lameublement, les militaires, policiers et pompiers ainsi
que les infirmire et sages-femmes. Au-del de notre panorama moyen, les conditions de
travail dans ces mtiers devraient faire lobjet danalyses approfondies, pour examiner les
htrognits ou les bonnes pratiques diffuser.

4. loppos, certaines familles professionnelles bnficient de conditions de travail
relativement favorables au regard des quatre dimensions voques. Il sagit des ingnieurs
et cadres techniques de lindustrie, des mtiers de la gestion et de ladministration des
entreprises de la secrtaire aux dirigeants , des mtiers de linformatique et des
tlcommunications, des mtiers des tudes et de la recherche, des mtiers de la banque
et des assurances et des agents de ladministration publique occupant des fonctions
administratives. Dans lensemble, les conditions du travail sont demeures stables pour les
individus occupant ces mtiers.

5. Les conditions de travail physiques nexpliquent quen partie les problmes dattractivit
de certains mtiers, approchs par les indicateurs de tensions sur le march du travail (ratio
offres sur demandes demploi dposes Ple emploi) et par les perceptions des
employeurs sur les recrutements jugs difficiles (enqute Besoins de main-duvre de Ple
emploi). Toutefois, cette relation est limite (elle est plus difficile mettre en vidence pour
les indicateurs de rythme) et devrait tre confirme en ayant recours dautres mthodes,
donnes et indicateurs. Les donnes utilises ont en effet un caractre essentiellement
conjoncturel. Cette relation semble cependant jouer davantage pour les ouvriers qualifis
que pour les ouvriers non qualifis.

6. Les Technologies de linformation et de la communication (TIC) sont utilises par 60 %
des actifs occups en 2005. Les mtiers les plus utilisateurs de TIC restent ceux des
ingnieurs et techniciens de linformatique, des cadres de la banque et des assurances, des
personnels de la recherche et des tudes, des cadres de ladministration publique.
Toutefois, il faut noter que la diffusion des TIC dans les mtiers sest nettement poursuivie
entre 1998 et 2005. Quelques mtiers demeurent faiblement utilisateurs des TIC en 2005,
notamment les employs de maison, les aides domicile et aides mnagres, les
assistantes maternelles, les ouvriers non qualifis du gros uvre du second uvre du BTP.
Certains mtiers nomades se traduisent par lusage dinformatique mobile (cadres
commerciaux et technico-commerciaux, cadres dirigeants), pour dautres par une
utilisation professionnelle du tlphone mobile (mtiers du BTP, agriculteurs), mais
beaucoup des mtiers forte intensit en informatique sont sdentaires.

Leffet de lusage des TIC sur le contenu de lactivit est vari, puisque si lusage des TIC
est parfois associ une certaine complexit des tches accomplir, il nest associ un
usage intensif de la lecture et de lcriture que pour les professions intermdiaires. Mais
dans tous les cas, les mtiers identifis par un usage frquent des TIC sont aussi ceux o
les actifs dclarent moins souvent effectuer des tches rptitives.

7. Les mtiers sinscrivent dans la diversit des formes dorganisation du travail dj
bien documente par les travaux empiriques. Cinq formes ont identifies ici, parmi
lesquelles il est possible de classer les mtiers :
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- la forme simple qui identifie des postes o lon travaille seul, donc de manire
relativement autonome, et o lon retrouve notamment les employs et techniciens
de la gestion et de ladministration des entreprises, les employs des services aux
particuliers et aux collectivits mais aussi les enseignants et les formateurs ;
- la forme taylorienne qui rassemble une grande partie des ouvriers qualifis et non
qualifis ;
- la forme taylorienne volue qui regroupe quelques mtiers, notamment les
ouvriers de process, les vendeurs et les professions paramdicales ;
- la forme apprenante qui regroupe lessentiel des mtiers de cadres et de
professions intermdiaires ;
- la forme travail autonome , o lon retrouve surtout les ingnieurs de
linformatique, les personnels dtudes et de recherche, les attachs commerciaux et
les reprsentants.

Le positionnement des mtiers selon les formes dorganisation est fortement corrl la
qualification du poste de travail. Se vrifie galement que, pour chaque mtier, on identifie
une diversit de formes dorganisation, mme si en gnral une forme prdomine, signe de
la pluralit des modes de management du travail.

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Introduction
3

Ces dernires annes, la question des conditions de travail a mobilis lopinion publique, les
partenaires sociaux et les dcideurs, avec notamment lmergence dans le dbat public de
la problmatique des risques psycho-sociaux (RPS ; Centre danalyse stratgique, 2009a ;
Lachmann et al., 2010). Le 2 juillet 2008, les partenaires sociaux ont sign un accord
national interprofessionnel (ANI) sur le stress au travail.

Daprs les conclusions du collge des experts sur les RPS, ces risques trouvent en partie
leur origine dans les conditions de travail qui peuvent constituer un facteur aggravant dans
certains cas (Gollac et Bodier, 2011). Plus largement, les conditions de travail jouent un rle
important dans les absences au travail pour raisons de sant (Inan, 2013). Le stress,
pathologie en croissance, est souvent li la vie professionnelle, mme sil est aussi un
ressort dterminant de lactivit et dengagement dans le travail (INRS, 2010). Il a un cot
non ngligeable pour la collectivit (Afsa et Givord, 2009 ; Sultan-Taeb et al., 2009). Cest
pourquoi, les conomistes se penchent de plus en plus sur les questions de sant au travail
(Askenazy, 2009 ; Barnay et al., 2010).

En outre, les travaux de prospective des mtiers et qualifications (PMQ) soulignent les
besoins de main-duvre dans de nombreux mtiers lhorizon de la prochaine dcennie,
soit en raison de crations demplois dynamiques, soit du fait de nombreux dparts la
retraite ou mme pour les deux raisons (Chardon et Estrade, 2007 ; Lain et Omalek, 2012).
Les changements de mtier au cours de la carrire apparaissent comme une des conditions
de la capacit de lconomie franaise progresser et crer davantage demplois de
qualit (Asseraf et Chassard, 2006 ; Chardon et Estrade, 2007). Certes, la mobilit
professionnelle entre mtiers est dj une ralit, mme si elle concerne davantage certains
mtiers (Simonnet et Ulrich, 2009 ; Prokovas et Poujouly, 2009 ; Lal, 2012).

Les conditions de travail peuvent aussi jouer un rle dans la fuite de la main-duvre, le
turn-over et les difficults de recrutement, a fortiori dans des activits en dclin, comme
lillustre lexemple des marins-pcheurs (Podevin et Checcaglini, 2002). Les conditions de
travail participent de mme des phnomnes de segmentation de la main-duvre, par
exemple dans les mtiers du Btiment Travaux Publicspmq (Gallioz, 2007).

Enfin, des conditions de travail difficiles, notamment lorsquelles se cumulent tout au long
de la carrire, constituent galement un des freins laccs ou au maintien en emploi des
seniors (Klein, 2010). Des diffrences notables entre mtiers dans lexposition aux risques
professionnels ont t mises en avant grce aux donnes de lenqute Sumer 2003
(Arnaudo et al., 2006), tandis que les carts desprances de vie entre catgories sociales
sont de mieux en mieux identifis (Cambois et al., 2008 ; Cambois et Barnay, 2010).

La prsente tude sinscrit dans la dmarche des travaux de Sylvie Hamon-Cholet qui avait
montr quen matire de conditions de travail, le mtier prend le pas sur le statut
(Hamon-Cholet, 1998). Elle pose lhypothse que les conditions de travail peuvent diffrer
selon les mtiers par-del les diffrences entre secteurs ou qualifications des postes.

3
Ce travail a bnfici des conseils clairs de Salima Benhamou, Hugues de Balathier, Vronique Dprez-
Boudier et Frdric Lain (Centre danalyse stratgique), de Sabine Bessire, Thomas Coutrot, Laure Omalek,
Corinne Rouxel, Xavier Viney et Dominique Waltisperger (Dares), de Sylvie Hamon-Cholet (Centre dtudes de
lemploi) et de Jean-Louis Zanda (Ple emploi).
Quils en soient ici remercis. Nous restons seuls responsables des erreurs qui subsisteraient.
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Les mtiers regroupent en effet les travailleurs qui effectuent des gestes professionnels
proches et qui mettent en uvre des comptences communes. Toutefois, au-del de la
qualification et des comptences requises, lexercice dun mtier sinscrit dans un contexte
spcifique, un environnement professionnel, qui peut conditionner lactivit elle-mme. En
particulier, lattractivit de tel ou tel mtier peut dpendre du prestige des professionnels
qui lexercent et leur place suppose dans la socit (Demazire, 2008).

Or, on dispose de peu dtudes positionnant tous les mtiers au regard des conditions de
travail, hormis quelques travaux sur les indpendants
4
. Par ailleurs, si des travaux sont
conduits pour examiner la situation de telle ou telle profession (Bruno, 2008), on note alors
quil y a des terrains qui sont privilgis, soit parce que cela reflte en partie la ralit des
risques professionnels, soit parce que cela traduit la proximit avec les terrains (par
exemple entre les professions de sant et les pidmiologistes), soit parce que cela illustre
enfin la transformation du mtier et de son identit professionnelle, comme par exemple
dans le cas des infirmires. Ces analyses dun mtier ou petit groupe de mtiers demeurent
en nombre limit : dans louvrage de synthse de Michel Gollac et Serge Volkoff (Gollac et
Volkoff, 2007), on compte moins dune quarantaine de rfrences bibliographiques ciblant
cette dimension des conditions de travail (soit peine 10 % des rfrences cites).

Considrant la place importante et spcifique prise par les technologies de linformation et
de la communication (TIC) dans le dbat sur le travail, cette tude vise de la mme manire
identifier des diffrences entre mtiers dans les usages des TIC par les actifs occups.
Mme sil est complexe dinfrer un rle spcifique aux TIC dans lexposition aux conditions
de travail difficiles (Valenduc, 2010 ; Joling et Kraan, 2008 ; Klein et Ratier, 2012 ; Greenan
et al., 2012), hormis pour lintensification du travail, les TIC sont susceptibles dengendrer
des difficults nouvelles ou de renforcer les risques professionnels existants ou, au
contraire, daccrotre les marges de manuvre des salaris. Cherchant renouveler le
diagnostic ralis au dbut des annes 2000 dans le cadre du groupe PMQ (Coutrot et
Siroteau, 2002 ; Gollac et al., 2003), cette tude sinscrit dans lexamen des transformations
des diffrents mtiers lies aux TIC.

Enfin, les travaux de prospective des mtiers et des qualifications trouvent galement un
intrt dans lanalyse des diffrences dorganisation du travail entre les mtiers. Ceux de
Damien Cru montrent que le mtier est porteur de rgles et dorganisation des activits et
des identits (Cru, 1995 ; Ginsbourger, 2011). Ltude des comptences requises suppose
en effet dexaminer les dynamiques des organisations du travail, en raison des relations
troites entre lorganisation du travail et les comptences dans lexercice concret des
activits de travail et des pratiques gestionnaires des entreprises (Lichtenberger, 1999 ;
Boyer et Scouarnec, 2009). Lenjeu sera alors moins didentifier des dfaillances dans
lattractivit dun mtier que de saisir des facteurs susceptibles dexpliquer les volutions
des besoins demploi lavenir dans ce mtier. En particulier, lvolution des qualifications
des postes de travail peut aussi dpendre des modalits dorganisation du travail et de la
production. Le contenu de lactivit du mtier sera influenc par les conditions dexercice
de cette activit, i.e. des autres postes de travail. Cest lintuition que les travaux de PMQ
avaient retenue (Chardon et Estrade, 2007) et quil sagit ici dexaminer.

Nous prsentons dans une premire partie les sources, nomenclatures, indicateurs et
mthodes utiliss. Cette tude repose sur les donnes de lenqute Conditions de travail

4
Hormis lexploitation de lenqute Sumer dj voque, on peut citer ltude assez ancienne de Francis
Kramarz sur les conditions de travail des ouvriers (Kramarz, 1987).
Introduction
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ralise par la Dares. La seconde partie examine en dtail les conditions de travail par
mtiers en cherchant identifier quels en sont les dterminants. La troisime partie se
concentre sur la diffusion des TIC dans les mtiers. La quatrime partie expose les rsultats
de lanalyse de lorganisation du travail par mtiers.

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1. Donnes, nomenclatures et mthodologie

1.1. Donnes et nomenclatures

Ltude est fonde sur lexploitation des enqutes Conditions de travail 1998 et 2005, et
utilise la nomenclature des Familles professionnelles (FAP 2009).

1.1.1. Les enqutes Conditions de travail

Les enqutes Conditions de travail
5
sont organises et exploites par la Dares depuis 1978.
Elles sont renouveles tous les sept ans : 1984, 1991, 1998, 2005. En 1978 et 1984,
lenqute sintressait aux seuls salaris. Depuis 1991, elle concerne tous les actifs
occups, salaris ou non.

Ces enqutes sont effectues domicile sur un chantillon reprsentatif de la population de
quinze ans ou plus exerant un emploi. Elles compltent les enqutes Emploi de lInsee.
Jusquen 2002, lenqute Emploi tait ralise annuellement, en mars de chaque anne. Les
personnes taient alors interroges sur leurs conditions de travail aprs la passation du
questionnaire de lenqute Emploi. Depuis 2002, lenqute Emploi se droule en continu
sur six trimestres. Les enquts sont interrogs deux fois en face face (la premire et la
dernire) et quatre fois par tlphone. Lenqute Conditions de travail se droule au cours
du sixime et dernier entretien. Le questionnaire est soumis tous les actifs ayant un
emploi parmi les personnes interroges pour cette sixime fois dans le cadre de lEnqute
Emploi, soit 19 000 personnes en 2005.

Les rponses se rfrent aux conditions de travail telles quelles sont perues par les
enquts. Les donnes des enqutes Conditions de travail ne reposent donc pas sur des
mesures objectives telles que cotations de postes ou analyses du travail que pourraient
raliser des ergonomes, approche qui gouverne lenqute SUMER. Pour autant, il ne sagit
pas denqutes dopinion. Les items choisis sont aussi factuels et objectifs que possible.

Sagissant des facteurs de charge mentale, il convient de noter quil sagit seulement
dindicateurs. Contrairement ce qui ce passe pour les contraintes physiques et les risques
traditionnels , le lien entre une exposition et ses consquences sur la sant est complexe
tablir, malgr les indices convergents fournis par des questionnaires spcifiques, du type
du questionnaire de Karasek (Gollac et Bodier, 2011). Par exemple, devoir interrompre une
tche pour en effectuer une autre plus urgente est incontestablement un facteur de charge
mentale. Mais cette situation ne sera un risque pour la sant des personnes exposes que
sous certaines conditions (remise en cause de la qualit du travail, absence de latitude dans
lorganisation face cette urgence). Surtout, il est difficile de mesurer lintensit et la
complexit du travail.

Il a t choisi de travailler sur lenqute Conditions de travail et non sur lenqute
Changements organisationnels et Informatisation (COI) 2006 qui a pourtant lavantage de
comporter deux volets (salari et employeur) et daborder les questions sur lorganisation
collective de travail. En effet, lenqute Conditions de travail sadosse lenqute Emploi
permettant ainsi de disposer dun chantillon important et de couvrir la totalit du champ

5
Pour plus de dtails, se reporter au site Internet du ministre du Travail : www.travail-emploi.gouv.fr (rubrique
tudes, recherche, statistiques de la Dares / Statistiques / Conditions de travail).
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- 16 -
des actifs en emploi (ensemble des salaris, travailleurs indpendants, agents publics). De
plus, lobjectif principal de ce document reste ltude des conditions de travail et cest
lenqute Conditions de travail qui comprend le plus grand spectre dindicateurs sur ce
thme.

1.1.2. La nomenclature des familles professionnelles (FAP)

Les mtiers sont analyss ici travers la nomenclature des familles professionnelles (FAP),
mise au point par la Dares
6
. Les familles professionnelles permettent de rapprocher deux
nomenclatures : les Professions et Catgories Socioprofessionnelles (PCS) utilises pour
coder les professions exerces dans les enqutes de la statistique publique, et le
Rpertoire oprationnel des mtiers et des emplois (ROME) labor par Ple emploi
pour coder les offres et les demandes demploi. En rapprochant ces deux nomenclatures, la
nomenclature des FAP permet de rpondre aux besoins danalyse de lemploi et du
chmage par mtier.

La PCS repose sur la diffrenciation du statut et de la catgorie socioprofessionnelle, il
sagit dapprcier la profession des personnes des fins dtudes conomiques et sociales.
Le ROME sappuie sur le contenu du travail, les savoirs et le savoir-faire, dont la logique
oprationnelle est de faciliter le placement des demandeurs demploi. Le rapprochement
entre ces deux nomenclatures effectu par les FAP repose donc sur des compromis
pragmatiques entre ces deux logiques (Dares, 1999, p. 8). La nomenclature des FAP
permet ainsi une identification des mtiers par les gestes professionnels et le contenu
concret du travail. En lutilisant, on scarte donc des analyses traditionnelles fondes sur le
statut de lactif occup, une mme FAP pouvant regrouper des indpendants et des
salaris.

Les FAP 2009 comprennent 22 domaines professionnels qui eux-mmes se dsagrgent en
87 familles professionnelles et 225 familles professionnelles dtailles (cf. Annexe 1). Les
FAP sont donc des regroupements de mtiers et diffrent des secteurs dactivit, fonds
sur lactivit principale de lentreprise.

La nomenclature des familles professionnelles 2009 sera utilise pour rendre compte des
conditions de travail en 2005 et de leur volution depuis 1998. Dune part, un travail
spcifique a t ralis pour cerner au mieux le contour des FAP 2009 dans lenqute
Conditions de travail 1998. Dautre part, le choix a t fait de rester au niveau des familles
professionnelles regroupes en 87 positions pour faire une tude un niveau relativement
dtaill et mener des analyses statistiques sur un nombre suffisant dobservations par
mtier, ce que naurait pas permis ladoption de la nomenclature en 225 positions.

Toutefois, ce niveau dagrgation la nomenclature en 87 positions peut faire apparatre
des problmes dhtrognit au sein mme de certaines FAP et constituer un niveau
danalyse trop grossier pour lanalyse des conditions de travail. Par exemple, les oprateurs
de centres dappels, largement tudis par la littrature (Buscatto, 2002 ; Braud et al.,
2009), ne peuvent tre distingus ce niveau dagrgation : ils sont classs parmi les
vendeurs (R1Z) comme tlconseiller et tlvendeur (R1Z67). Parfois, cest lapproche
statistique globale elle-mme qui ne permet pas de rendre visible les pnibilits auxquelles
font face certaines professions, par exemple les boueurs (Volkoff, 2006).

6
Pour plus de dtails, se reporter au site Internet du ministre du Travail : www.travail-emploi.gouv.fr (rubrique
tudes, recherche, statistiques de la Dares / Statistiques / Mtiers et qualifications).
Donnes, nomenclatures et mthodologie
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Par ailleurs, pour les familles professionnelles qualifies de transversales comme les
cadres commerciaux et technico-commerciaux ou les secrtaires (Lain, 2011), lanalyse
par FAP peut avoir des difficults saisir les diffrences lies, entre autres, la diversit
des secteurs dactivit et des tches effectues qui existent au sein de ces mtiers.

1.2. Dmarche mthodologique

Les conditions de travail ont t tudies en appliquant successivement des mthodes de
tris croiss, de lanalyse des donnes (analyse des correspondances multiples ACM) et
des classifications ascendantes hirarchiques (CAH).

partir de lenqute Conditions de travail, les donnes recueillies sont des donnes
individuelles, mais le facteur dterminant que constitue le secteur doit tre aussi pris en
compte. Cest pourquoi, dans chacune des dimensions des conditions de travail ainsi que
dans la partie sur les TIC, la mthode suivie sera dabord ltude du positionnement des
FAP, puis celle des secteurs, et enfin celle sur le positionnement des familles
professionnelles transversales pour ainsi mieux apprhender les informations croises entre
ces FAP et les secteurs. Les mtiers transversaux sont caractriss par une trs forte
diversit, la fois du contenu concret de leur travail mais aussi du fait de lappartenance
certains secteurs impliquant parfois des pratiques particulires de travail. Ces FAP relvent
notamment de la gestion et de ladministration des entreprises et du commerce. Une tude
spcifique du positionnement sectoriel des conditions de travail examines est ainsi
souvent ralise pour la FAP Employs administratifs dentreprise.

Dans ce document de travail, certaines familles professionnelles nont pas t prises en
compte en raison de donnes pas assez significatives en termes deffectifs. Ainsi, les
techniciens et cadres de lagriculture, les marins, pcheurs et aquaculteurs, les techniciens
et agents de matrise des matriaux souples, du bois et des industries graphiques, les
employs et oprateurs informatiques, les professionnels de droit, les employs de services
divers, les professionnels de la politique et les membres du clerg ne sont pas tudis du
fait de la taille relativement faible de leur population. De plus, des regroupements de FAP
ont t effectus pour permettre de pallier un effectif insuffisant, tout en gardant une
cohrence des familles.

1.2.1. Une analyse multidimensionnelle des conditions de travail

Ltude analyse plusieurs dimensions des conditions de travail parmi celles qui sont
dcrites dans lenqute Conditions de travail en se concentrant sur quatre dimensions :
- les conditions physiques de travail qui rassemble galement les expositions aux
risques professionnels et aux nuisances ;
- les horaires et dures de travail ;
- le rythme et le stress du travail ;
- les exigences motionnelles, notamment les relations avec le public ou les collgues.

Par cette approche multidimensionnelle, on utilise la grande richesse de lenqute et on
cherche mieux rendre compte de la complexit de lobjet conditions de travail, dans la
continuit des travaux acadmiques (Yilmaz, 2006 ; Abord de Chatillon et al., 2006 ; Gollac
et Bodier, 2011). Il est en effet important daller au-del dun point de vue uniquement
physique (force, rptitivit, postures) pour prendre en compte des facteurs psychosociaux
et le stress (Cuvelier et Caroly, 2011). Une analyse distincte examine en outre la diffusion
des usages des TIC dans les diffrents mtiers, ces outils et technologies tant assimils
des situations de travail spcifiques.

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- 18 -
chaque fois que cela a t possible, nos rsultats sont confronts ceux des tudes, le
plus souvent qualitatives, ralises sur certaines professions.

Afin de comparer les conditions de travail en 1998 et en 2005 travers les enqutes
Conditions de travail, ce travail a port sur les quatre dimensions ainsi que sur les TIC
(anne 2005) en privilgiant les variables dj prsentes dans les questions poses en 1998,
lidentique par rapport aux questionnaires de 2005.

En outre, la nomenclature des professions et catgories socioprofessionnelles (PCS) ayant
chang entre les deux enqutes, il a t ncessaire de reconstituer des FAP 2009 partir
de lancienne nomenclature PCS utilise dans lenqute Conditions de travail 1998. Pour
permettre une certaine continuit des rsultats entre les deux enqutes (1998 et 2005), il a
t galement ncessaire de regrouper quelques familles professionnelles. Cette mthode a
lavantage dobtenir des rsultats relativement comparables dune enqute lautre et donc
de favoriser lanalyse de lvolution des rsultats entre 1998 et 2005.

lanalyse descriptive a succd ltude des dterminants individuels des conditions de
travail. Les variables explicatives sont la famille professionnelle, le secteur dactivit, la taille
de ltablissement, lge, la diplme (niveau de baccalaurat et plus ou non), le sexe, le type
de contrat (CDI ou non), les dures de travail (temps complet, temps partiel), lanciennet
dans lentreprise (moins dun an, plus dun an) et le salaire. Lintroduction de variables
explicatives en sus de la famille professionnelle permet notamment de voir si, toutes
choses gales par ailleurs , leffet de la famille professionnelle sur les conditions de travail
est significatif.

Lanalyse des usages des TIC dans les mtiers puis celle du positionnement des mtiers
selon diffrents types dorganisation du travail sinscrivent dans les mmes approches
mthodologiques.

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2. Les conditions de travail par mtiers

Cette partie est consacre la prsentation des quatre dimensions contraintes physiques,
horaires, rythme et marges de manuvre, charge motionnelle. Lanalyse statique du
positionnement des FAP partir des donnes de lenqute de 2005 est systmatiquement
complte par celle de lvolution des variables disponibles dans les enqutes de 1998 et
2005. Lapproche par mtiers est ensuite confronte celle par secteurs dactivit, toutes
choses gales par ailleurs, de manire neutraliser les effets de structure et dterminer le
caractre significatif des rsultats par mtiers.

Lobjectif de prvention des expositions aux risques professionnels et de prservation de la
sant des travailleurs justifie les choix faits ici. Mettre en vidence certaines contraintes
peut favoriser la prise de conscience et laction de prvention (Volkoff, 2006).

Cependant, ltude vise aussi sinterroger sur les liens entre conditions de travail et
attractivit et limage des mtiers, et par consquent la mobilit professionnelle. De
nombreux experts de la mobilit professionnelle, dans les branches comme dans les
territoires, ont lintuition quil y a l un enjeu, mme sils mlent problmes dimage et dures
ralits des mtiers et quils oublient souvent dagir sur les conditions concrtes de travail
(Verdier, 2008). Cest pourquoi, nous examinons ces liens avec lattractivit des mtiers,
approche ici par le biais des indicateurs de tensions sur le march du travail et ceux de
projets de recrutements jugs difficiles.

Enfin, nous tentons une synthse des diffrentes dimensions qui mette en vidence les
interactions entre les conditions de travail, souvent sources de problmes (Leclerc et
Plouvier, 2011). Ces rsultats sont situer galement dans une perspective plus gnrale
des rflexions rcentes sur la sant, les RPS et la pnibilit du travail.

2.1. Les conditions physiques de travail : contraintes physiques, nuisances
et risques professionnels

Les contraintes physiques lies des postures fatigantes ou douloureuses ainsi qu
lexposition des risques contribuent la pnibilit du travail, entranant des situations
dusure, des troubles musculo-squelettiques (TMS) ou des maladies parfois trs
invalidantes qui peuvent conduire des inaptitudes survenant avant la fin de carrire (Petit,
2011 ; Caron et Verkindt, 2011 ; Leclerc et Plouvier, 2011).

Au sein de lenqute Conditions de travail 2005, les conditions physiques de travail peuvent
tre distingues en trois catgories :
- les contraintes physiques qui sont lies aux conditions ergonomiques de travail
(mouvements douloureux ou fatigants, manutentions de charges lourdes, vibrations
ou secousses, position debout, ou autres postures fatigantes, frquents
dplacements pieds) ;
- les nuisances qui sont lies lenvironnement physique de travail (chaleur, froid,
pouvoir entendre une personne situe 2 ou 3 mtres, salet, humidit, courants
dair, mauvaises odeurs, absence ou mauvais tat des sanitaires, absence de vue
extrieure) ;
- enfin, les risques professionnels qui sont lis des expositions dangereuses
(fumes et poussires, produits toxiques, infections, accidents, risque daccidents
de la circulation).

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- 20 -
Les variables de contraintes physiques, de nuisances et de risques ont t regroupes en
trois indicateurs reprsentants la tranche du nombre de contraintes, de nuisances ou de
risques cumuls
7
. Puis un indicateur synthtique de contraintes physiques, nuisances et
risques professionnels a t cr sous la forme dun score sur 30 points (encadr 1). Les
personnes ayant un score entre 0 et 5 effectueraient un travail physiquement peu
pnible , entre 6 et 10 assez pnible , entre 11 et 15 pnible , plus de 15 trs
pnible .

Encadr 1

Mesurer les contraintes physiques
et
lexposition aux risques et aux nuisances

Un indicateur sous la forme dun score sur trente points a t cr afin de mesurer les contraintes
physiques et lexposition aux nuisances et risques professionnels, partir des rponses diffrentes
questions prsentes dans lenqute Conditions de travail 2005.

L'excution de votre travail vous impose-t-elle de :
- rester longtemps debout,
- rester longtemps dans une posture pnible ou fatigante la longue,
- effectuer des dplacements pied longs ou frquents,
- porter ou dplacer des charges lourdes,
- effectuer des mouvements douloureux ou fatigants,
- subir des secousses ou vibrations ?
Un point a t accord chaque fois que la personne a rpondu oui cette question et aucun si
la rponse est non .

votre emplacement de travail, tes-vous amen :
- respirer des fumes ou des poussires,
- tre en contact avec des produits dangereux,
- tre expos des risques infectieux,
- risquer d'tre bless ou accident,
- risquer des accidents de la circulation ?
Un point a t accord chaque fois que la personne a rpondu oui cette question et aucun si
la rponse est non .

Utilisez-vous votre vhicule dans le cadre de votre travail (dplacement sur voie publique,
hors trajet domicile-travail)?
- Oui
- Non
Deux points ont t accords pour chaque rponse oui et aucun pour la rponse non .

Votre travail ou votre lieu de travail prsente-il les inconvnients suivants ?
- salet,
- humidit,
- courants dair,
- mauvaises odeurs,
- temprature leve,
- temprature basse,
- absence ou mauvais tat sanitaires,

7
Aucune pnibilit, de une trois et de quatre six pnibilits physiques ; aucune nuisance, de une quatre et
de cinq huit nuisances ; aucun risque, de un deux et de trois cinq risques.
Les conditions de travail par mtiers
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- 21 -
- absence de vue sur lextrieur.
Un point a t accord chaque fois que la personne a rpondu oui la question et aucun si la
rponse est non .

Quand vous travaillez, si une personne place 2 ou 3 mtres de vous ?
- Vous l'entendez si elle parle normalement,
- Vous l'entendez condition qu'elle lve la voix,
- Vous ne pouvez pas l'entendre.
Deux points ont t accords pour la troisime rponse, un point pour la deuxime et aucun pour la
premire rponse.

Vous sentez-vous de faire le mme travail jusqu' 60 ans ?
- Oui
- Non

Souhaitez-vous le faire ?
- Oui
- Non
Deux points ont t accords pour chaque rponse non et aucun pour la rponse oui .

Le choix des questions a t fond et adapt sur la base de diffrents travaux sur la pnibilit
physique, notamment ceux conduits par la Dares. Les questions abordent chacune les thmes
suivants : contraintes physiques et posturales, risques professionnels, nuisances et soutenabilit du
travail. Le rsultat sous forme de score a t retenu car il est communment utilis pour valuer les
contraintes physiques.

2.1.1. Les conditions physiques de travail en 2005

Prs dun travailleur sur trois dclare cumuler de quatre six contraintes physiques, soit
autant que ceux qui dclarent nen subir aucune (tableau 1). La position des mtiers par
rapport ces conditions de travail est assez contraste, avec des mtiers regroupant de
nombreuses contraintes physiques, comme les ouvriers du BTP, les professionnels des
domaines agricoles, de certains domaines industriels (mcanique et travail des mtaux,
rparation automobile, manutention) mais aussi certaines professions de sant (aides-
soignantes, infirmires).

Tableau 1 - Contraintes physiques en 2005 (en %)

Familles professionnelles Aucune De 1 3 De 4 6 Total
Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons 2 29 69 100
Marachers, jardiniers, viticulteurs 2 17 82 100
ONQ du gros uvre et du second uvre du BTP 2 29 68 100
OQ du gros uvre du BTP, du bton et de l'extraction 4 17 79 100
OQ du second uvre du btiment 2 21 77 100
conducteurs d'engins, techniciens, AM et cadres du BTP 32 43 24 100
ONQ, OQ, techniciens et AM de l'lectricit et de l'lectronique 20 43 37 100
OQ travaillant par enlvement et par formage de mtal 3 43 55 100
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou formage de mtal 5 40 55 100
OQ de la mcanique 12 54 34 100
Techniciens et AM des industries mcaniques 34 48 18 100
Ouvriers non qualifis des industries de process 5 50 45 100
Ouvriers qualifis des industries de process 7 54 40 100
Techniciens et AM des industries de process 37 43 20 100
ONQ et OQ du textile, du cuir, du bois, de l'ameublement et des industries
graphiques
14 52 34 100
Ouvriers qualifis de la maintenance 9 43 48 100
Ouvriers qualifis de la rparation automobile 3 28 69 100
Techniciens et agents de matrise de la maintenance 23 42 35 100
Ingnieurs et cadres techniques de l'industrie 64 32 4 100
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____________________________________________________________________________________________________
- 22 -
Ouvriers non qualifis de la manutention 5 41 54 100
Ouvriers qualifis de la manutention 8 49 43 100
Conducteurs de vhicules 10 57 33 100
Agents d'exploitation des transports, agents administratifs et commerciaux des
transports et du tourisme, cadres des transports, de la logistique et navigants
de l'aviation
44 41 15 100
Artisans et ouvriers artisanaux* 17* 51* 31* 100*
Secrtaires 76 23 0 100
Employs de la comptabilit 77 21 2 100
Employs administratifs d'entreprise 50 40 9 100
Secrtaires de direction, techniciens des services administratifs, comptables et
financiers
70 28 2
100
Cadres des services administratifs, comptables et financiers 77 21 2 100
Dirigeants d'entreprises 59 26 15 100
Techniciens de l'informatique 54 36 10 100
Ingnieurs de l'informatique 78 21 1 100
Personnels d'tudes et de recherche 77 20 3 100
Employs administratifs de la fonction publique (catgorie C et assimils) 50 36 15 100
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (catgorie B
et assimils)
64 31 5 100
Cadres de la fonction publique (catgorie A et assimils) 75 21 4 100
Arme, police, pompiers 19 49 32 100
Employs de la banque et des assurances 69 30 1 100
Techniciens de la banque et des assurances 73 25 1 100
Cadres de la banque et des assurances 88 12 0 100
Caissiers, employs de libre-service 10 56 34 100
Vendeurs 20 54 26 100
Attachs commerciaux et reprsentants 50 38 11 100
Matrise des magasins et intermdiaires du commerce 27 49 24 100
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 66 31 3 100
Bouchers, charcutiers, boulangers 1 54 45 100
Cuisiniers 2 54 45 100
Employs et AM de l'htellerie et de la restauration 5 56 40 100
Patrons et cadres d'htels, cafs, restaurants 8 65 27 100
Coiffeurs, esthticiens 2 78 20 100
Employs de maison 7 65 28 100
Aides domicile et aides mnagres 6 46 48 100
Assistantes maternelles 33 50 17 100
Agents de gardiennage et de scurit 21 60 19 100
Agents d'entretien 6 46 48 100
Professionnels de la communication et de l'information 77 21 2 100
Professionnels des arts et des spectacles 42 41 17 100
Aides-soignants 4 28 68 100
Infirmiers, sages-femmes 11 35 55 100
Mdecins et assimils 29 62 9 100
Professions paramdicales 24 60 17 100
Professionnels de l'action sociale et de l'orientation 47 41 12 100
Professionnels de l'action culturelle, sportive et surveillants 32 57 11 100
Enseignants, formateurs 24 70 6 100
Ensemble 30 42 29 100
* effectifs faibles, rsultats considrer avec prudence.
ONQ : ouvrier non qualifi ; OQ : ouvrier qualifi ; AM : agent de matrise ; Tech. : Techniciens.
Note de lecture : 2 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent ne subir aucune contrainte physique dans
lexercice de leur activit professionnelle.
Champ : actifs occups, hors FAP non significatives (A2Z, A3Z, F5Z, M0Z, P3Z, T6Z, X0Z).
Source : Dares, Enqute Conditions de travail 2005 ; traitement Centre danalyse stratgique.

De mme, pour lexposition aux risques professionnels, prs dun actif occup sur trois en
dclare de trois cinq, soit une proportion quivalente ceux qui nen subissent aucun
(tableau 2). Le positionnement des mtiers recoupe pour une bonne part, le panorama des
contraintes physiques.

Tableau 2 - Nuisances et risques en 2005 (en%)

Familles professionnelles
Nuisances
Aucune De 1 3 De 4 6 Total
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 23 -
graphiques
20 59 21 100
de l'aviation
39 48 13 100
Artisans et ouvriers artisanaux* 21* 63* 16* 100
financiers
57 40 3 100
et assimils)
55 42 3 100
Vendeurs 33 60 7 100
Ensemble 37 46 17 100
Note de lecture : 3 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent ne subir aucune nuisance dans lexercice
de leur activit professionnelle.
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- 24 -
A contrario, sagissant des nuisances (tableau 3), la part des personnes dclarant nen
supporter aucune est bien plus importante (37 %) que celle des personnes dclarant en
cumuler entre cinq et huit (17 %). Elles apparaissent relativement concentres sur quelques
mtiers (mtiers agricoles, ouvriers du BTP) et prsentes dans les mtiers industriels, mais
moins fortement en gnral.
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- 25 -
Tableau 3 - Risques professionnels en 2005 (en %)

Risques professionnels
Aucun De 1 2 De 3 5 Total
ONQ et OQ du textile, du cuir, du bois, de l'ameublement et des industries 16 48 36 100
Agents d'exploitation des transports, agents administratifs et commerciaux des 38 33 29 100
Artisans et ouvriers artisanaux* 21* 41* 38* 100
Secrtaires de direction, techniciens des services administratifs, comptables et 73 24 3 100
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (catgorie B 55 34 11 100
Vendeurs 45 45 10 100
Ensemble 30 38 32 100
Note de lecture : 5 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent ne prendre aucun risque dans lexercice
de leur activit professionnelle.

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- 26 -
Le score synthtique de contraintes physiques et dexposition aux nuisances et risques est
en moyenne gal 10 sur 30 ce qui semble non ngligeable compte de tenu de la nature
des questions poses (tableau 4). On retrouve le contraste voqu pour les trois
composantes, qui ont des caractristiques relativement convergentes.

Tableau 4 - Pnibilits physiques en 2005 (en %)

Score de Travail
contraintes
physiques
(sur 30)
peu
pnible
assez
pnible
pnible
trs
pnible
Total
Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons 16 2 12 30 55 100
Marachers, jardiniers, viticulteurs 17 2 8 25 65 100
ONQ du gros uvre et du second uvre du BTP 16 3 15 27 54 100
OQ du gros uvre du BTP, du bton et de l'extraction 18 4 7 16 73 100
OQ du second uvre du btiment 17 3 6 25 66 100
conducteurs d'engins, techniciens, AM et cadres du BTP 13 18 23 26 33 100
ONQ, OQ, techniciens et AM de l'lectricit et de
l'lectronique
14 14 24 23 38 100
OQ travaillant par enlvement et par formage de mtal 15 4 19 26 51 100
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou
formage de mtal
15 4 22 25 49 100
OQ de la mcanique 14 4 27 32 37 100
Techniciens et AM des industries mcaniques 10 27 28 22 23 100
Ouvriers non qualifis des industries de process 14 5 25 31 39 100
Ouvriers qualifis des industries de process 14 6 21 31 43 100
Techniciens et AM des industries de process 11 22 30 27 22 100
ONQ et OQ du textile, du cuir, du bois, de l'ameublement et
des industries graphiques
12 16 28 30 26 100
Ouvriers qualifis de la maintenance 15 8 19 25 48 100
Ouvriers qualifis de la rparation automobile 16 1 14 32 53 100
Techniciens et agents de matrise de la maintenance 14 12 24 24 40 100
Ingnieurs et cadres techniques de l'industrie 8 32 41 21 6 100
Ouvriers non qualifis de la manutention 14 9 19 33 40 100
Ouvriers qualifis de la manutention 13 9 22 37 32 100
Conducteurs de vhicules 14 5 28 29 38 100
Agents d'exploitation des transports, agents administratifs
et commerciaux des transports et du tourisme, cadres des
transports, de la logistique et navigants de l'aviation
10 28 27 27 18 100
Artisans et ouvriers artisanaux* 11* 19* 25* 29* 27* 100
Secrtaires 5 65 29 5 1 100
Employs de la comptabilit 5 62 28 9 1 100
Employs administratifs d'entreprise 8 39 38 14 9 100
Secrtaires de direction, techniciens des services
administratifs, comptables et financiers
6 51 38 10 2 100
Cadres des services administratifs, comptables et financiers 6 54 37 7 2 100
Dirigeants d'entreprises 9 31 40 12 17 100
Techniciens de l'informatique 8 39 36 16 9 100
Ingnieurs de l'informatique 6 53 39 7 1 100
Personnels d'tudes et de recherche 7 50 34 14 2 100
Employs administratifs de la fonction publique (catgorie C
et assimils) 7
45 29 13 13 100
Professions intermdiaires administratives de la fonction
publique (catgorie B et assimils)
7 50 33 13 5 100
Cadres de la fonction publique (catgorie A et assimils) 6 48 40 10 3 100
Arme, police, pompiers 14 6 20 30 43 100
Employs de la banque et des assurances 5 56 32 12 0 100
Techniciens de la banque et des assurances 6 51 40 9 1 100
Cadres de la banque et des assurances 5 57 37 6 0 100
Caissiers, employs de libre-service 12 11 30 36 23 100
Vendeurs 10 21 38 29 12 100
Attachs commerciaux et reprsentants 9 32 36 22 10 100
Matrise des magasins et intermdiaires du commerce 9 25 35 23 16 100
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 8 31 45 21 4 100
Bouchers, charcutiers, boulangers 12 13 29 36 22 100
Cuisiniers 12 12 36 27 25 100
Employs et AM de l'htellerie et de la restauration 12 12 34 29 24 100
Patrons et cadres d'htels, cafs, restaurants 10 23 28 38 11 100
Coiffeurs, esthticiens 9 26 34 29 10 100
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 27 -
Employs de maison 8 32 37 22 9 100
Aides domicile et aides mnagres 11 20 25 29 25 100
Assistantes maternelles 6 45 39 15 1 100
Agents de gardiennage et de scurit 10 31 29 24 16 100
Agents d'entretien 12 15 26 30 28 100
Professionnels de la communication et de l'information 6 45 43 10 3 100
Professionnels des arts et des spectacles 8 38 33 18 11 100
Aides-soignants 12 9 26 40 25 100
Infirmiers, sages-femmes 13 8 28 38 26 100
Mdecins et assimils 8 35 45 16 4 100
Professions paramdicales 8 32 35 23 10 100
Professionnels de l'action sociale et de l'orientation 9 22 37 31 9 100
Professionnels de l'action culturelle, sportive et surveillants 9 28 31 28 12 100
Enseignants, formateurs 7 40 38 18 5 100
Ensemble 10 26 29 23 22 100
Note de lecture : le score de contraintes physiques est de 16 sur un maximum de 30 pour les agriculteurs, leveurs,
sylviculteurs, bcherons.

Les ouvriers du btiment et des travaux publics du gros et du second uvre, qualifis ou
non, sont particulirement touchs par les contraintes physiques, les nuisances et les
risques professionnels. Notamment les ouvriers qualifis du gros uvre, des travaux
publics, du bton et de lextraction (73 %) et les ouvriers non qualifis du gros uvre et du
second uvre (54 %) sont une majorit effectuer un travail pouvant tre dsign comme
physiquement trs pnible . En outre, les ouvriers qualifis du second uvre du btiment
apparaissent plus exposs que les ouvriers non qualifis du second uvre du btiment, et il
en est de mme pour le gros uvre du btiment, indiquant ainsi que la qualification dans ce
genre de mtiers nest pas une protection, quant aux contraintes physiques. Cette
contrainte physique sexprime encore souvent dans la manutention manuelle de charges
(Floury et al., 2006).

Il est important de souligner que les liens entre les contraintes physiques, les nuisances et
les risques sont trs importants. Alors que les ouvriers du btiment et travaux publics du
gros et du second uvre cumulent trs frquemment toutes ces mauvaises conditions, les
mtiers de la banque et des assurances nen ont presque aucune.

En effet, la corrlation entre le fait, pour un individu, dtre confront des contraintes
physiques et celui dtre expos des nuisances est positive et trs forte (tableau 5), de
mme pour lexposition des risques. Les personnes cumulant beaucoup de contraintes
physiques auront galement tendance tre exposes de fortes nuisances et des
risques ; linverse, une personne ayant peu ou pas de contraintes physiques sera moins
expose aux nuisances et aux risques, en gnral.

Tableau 5 - Matrice des corrlations entre les variables
de contraintes physiques, de nuisances et de risques

Contraintes physiques Nuisances Risques
Contraintes physiques 1,00 0,79*** 0,75***
Nuisances 0,79*** 1,00 0,59***
Risques 0,75*** 0,59*** 1,00
*** : significatif 0,1 %.
Note de lecture : Le fait davoir des contraintes physiques est corrl 79 % au fait de subir des
nuisances sur dans son activit professionnelle.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 28 -
Dans le cas du btiment, cette forte composante de contraintes physiques constitue
certains gards une dimension identitaire des mtiers, malgr les progrs des techniques et
des outils destins aider les ouvriers (Gallioz, 2007). Nos rsultats concident avec les
tudes pidmiologiques les plus rcentes (Bruno, 2008) ainsi quavec les donnes des
enqutes SUMER 2003 (Arnaudo, Floury et al., 2008) et 2010 (Arnaudo et al., 2013).

De mme, les agriculteurs, leveurs ainsi que les marachers, jardiniers et viticulteurs sont
soumis de nombreux risques, nuisances et contraintes physiques inhrents leurs
professions, risques reconnus par de nombreuses tudes pidmiologiques (Bruno, 2008).
Cest particulirement le cas pour les bcherons, pour qui la scurit sintgre ds lors
compltement dans le geste professionnel (Schepens, 2005).

Parmi les mtiers les plus physiquement pnibles et les plus exposs aux nuisances,
figurent galement des mtiers industriels, comme ouvriers qualifis et non ou peu qualifis
du travail des mtaux
8
, les ouvriers qualifis de la maintenance et les ouvriers qualifis de la
rparation automobile. On peut retenir de mme les ouvriers qualifis et non ou peu
qualifis des industries de process dans cette catgorie, dont les oprateurs des industries
agro-alimentaires sont des cas bien documents, malgr les efforts des entreprises (Caroli
et al., 2009 ; Amoss et al., 2011).

Enfin, quelques mtiers tertiaires se rangent dans cette catgorie des mtiers physiquement
pnibles, en particulier les aides-soignants, et les infirmiers et sages-femmes, ces
professionnels tant nombreux cumuler de quatre six contraintes physiques et tre
exposs trois, voire cinq risques. Pour ces mtiers du soin, cette contrainte physique se
traduit souvent par la manutention manuelle de charges lourdes (Floury et al., 2006 ; Mhaut
et al., 2009 ; Bouffartigue et al., 2010), notamment les malades, ainsi que des expositions
aux agents biologiques dorigine humaine (Guignon et Sandret, 2006). La (re)connaissance
de la contrainte physique de ces professions de sant a t mise en avant dans les annes
1990 (Loriol, 2003 ; Gollac et Volkoff, 2007).

linverse, les cadres de la banque et des assurances, les ingnieurs de linformatique, les
personnels dtude et de recherche, et lensemble du personnel de gestion et
dadministration des entreprises, lexception des employs administratifs dentreprise
pour des raisons lies la diversit
9
des mtiers de la famille professionnelle, prsentent le
moins de contraintes physiques, de nuisances et de risques et sont ainsi relativement
protgs.

Mais lexposition un nombre limit de nuisances ne signifie pas que limpact sur la sant
sera limit si lexposition est dangereuse : ainsi les ouvriers du bois et de lameublement, de
mme que de nombreux menuisiers de la construction, sont largement exposs aux
poussires de bois, agent cancrogne (Gollac et Volkoff, 2007). Quelques professions sont
notablement exposes lamiante, en particulier les tliers-chaudronniers, les soudeurs, les
plombiers, les maons (Euzenat, 2010). Quant aux cadres et ingnieurs, en moyenne peu
exposs aux contraintes physiques, ils subissent nanmoins des contraintes cervicales
(Arnaudo, Hamon-Cholet et al., 2006). Les mtiers douvriers non ou peu qualifis, de type
industriel ou artisanal, sont souvent confronts des postures pnibles et font galement
face dautres nuisances (Arnaudo et al., 2006).

8
Illustre par exemple dans les travaux de Nicolas Hatzfeld sur les ouvriers de lautomobile (Hatzfeld, 2006).
9
La famille des employs administratifs dentreprise (L2Z) regroupe en effet des professions trs diverses
comme : Aides familiaux non salaris de professions librales effectuant un travail administratif, des agents et
htesses d'accueil et d'information, ou encore des employs administratifs divers d'entreprises.
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 29 -
2.1.2. Les contraintes physiques : trois groupes de mtiers

Lanalyse des donnes, ralise par la mthode danalyse des correspondances multiples,
permet galement de constater que les contraintes physiques sont, dans lensemble, lies
aux nuisances et aux risques (graphique 1). Elle va cependant rpartir les individus en trois
groupes. Le premier facteur de lanalyse qui explique 34,5 % de la variance totale, illustre
bien lopposition entre les individus qui cumulent souvent toutes les conditions physiques
difficiles (quatre six contraintes physiques, cinq huit nuisances, trois cinq risques) et
ceux qui nen prsentent souvent aucune ou peu. Le graphique 1 permet de retrouver quun
nombre lev de contraintes physiques va de pair avec lexposition de nombreux risques
et nuisances.

Graphique 1 - Conditions physiques de travail, construction des groupes
1-3 contraintes
4-6 contraintes
aucune_contrainte
1-4 nuisances
5-8 nuisances
aucune_nuisance
1-2risques
3-5risques
aucun_risque
-1
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5
Peu de difficults
Difficults moyennes
Cumul de nombreuses difficults

Champ : hors FAP non significatives (A2Z, A3Z, F5Z, M0Z, P3Z, T6Z, X0Z).

Trois groupes vont permettre de distinguer les mtiers selon les conditions physiques
dclares par les individus (graphique 2) :
- les mtiers o les individus qui les exercent nont aucune contrainte physique, aucun
risque et aucune nuisance (groupe A) ;
- les mtiers dans lesquels les individus cumulent le plus de difficults physiques (de
quatre six contraintes physiques, cinq huit nuisances et de trois cinq risques ;
groupe B) ;
- les mtiers o les actifs occups dclarent un nombre intermdiaire de difficults
physiques (entre une et trois contraintes physiques, une et quatre nuisances, un
deux risques ; groupe C).

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- 30 -
Graphique 2 - Conditions physique de travail - Mtiers
Marachers, jardiniers
Agriculteurs, leveurs
ONQ gros oeuvre
BTP
OQ gros oeuvre BTP
OQ second oeuvre
Batiment
Conducteurs
d'engins
Cadres BTP
ONQ lectricit
OQ travail des
mtaux
ONQ mcanique
OQ mcanique
ONQ industries
process
OQ industries
process
TAM industrie
process
ONQ textile cuir
OQ textile cuir
OQ travail bois
OQ maintenance
OQ rparation
automobile
Tech. AM
Maintenance
Ingnieurs cadres
techniques industrie
ONQ manutention
OQ manutention
Conducteurs de
vhicules
Agents administratifs
transports
Cadres transports
logistique
Secrtaires
Employs
comptabilit
Employs
administratifs
entreprise
Cadres administratifs
entreprise
Dirigeants entreprises
Tech. informatique
Ingnieurs
informatique
Personnels tudes
recherche
Employs,
administratifs
fonction publique
publics
Arme, police,
pompiers
Employs banque
assurances
Tech. banque
assurances
Cadres banque
assurances
Caissiers, employs
libre-service
Vendeurs
Attachs
commerciaux
reprsentants Matrise des
magasins
Cadres commerciaux
Bouchers, boulangers
Cuisiniers
Employs AM HCR
Patrons cadres HCR
Coiffeurs,
esthticiens
Employs de maison
Aide domicile
Assistantes
maternelles
Agents gardiennage
Agents entretien
Prof. communication
information
Aide-soignants
Infirmires
Mdecins
Prof. paramdicales
Prof. action sociale
Prof. action culturelle,
sportive
Enseignants
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5
Groupe A :
Peu de difficults
physiques
Groupe B :
Cumul de
nombreuses
difficults physiques
Groupe C :
Difficults physiques
moyennes

ONQ : ouvriers non (peu) qualifis ; OQ : ouvriers qualifis ; AM : agents de matrise ; Tech. : Techniciens ; Prof. :
Professionnels.

Les deux premiers groupes ont t explicits dans lanalyse des rsultats prcdents. Le
troisime identifie notamment la situation des ouvriers qualifis et peu qualifis du textile, du
cuir, de lameublement et du bois, des coiffeurs et esthticiens, des caissiers et agents de
libre-service et des mtiers de lhtellerie et de la restauration. Les travaux sur les caissires
tmoignent ainsi quelles soulvent des charges qui, cumules, finissent par peser
lourdement la fin de la journe, pouvant atteindre 500 kg par heure dans les grandes
surfaces alimentaires (Askenazy et al., 2009).

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- 31 -
2.1.3. Les dterminants des contraintes physiques

Les conditions physiques de travail peuvent tre fortement dtermines par le contenu
concret du mtier, mais aussi par le secteur dans lequel la personne exerce ce mtier. Cest
pourquoi, nous avons procd une analyse de la variance pour dterminer lequel du
mtier ou du secteur explique le mieux lindicateur synthtique de contraintes physiques et
risques professionnels. Les deux approches se rvlent statistiquement significatives (test
de Fisher ; cf. Annexe 2, tableau 35).

On peut noter que les secteurs o les travailleurs cumulent toutes les conditions physiques
de travail les plus dfavorables (Annexe 2, graphique 25) sont ceux de la construction et de
lagriculture, la sylviculture et la pche, rsultats qui convergent avec ceux de lenqute
SUMER 2010 (Arnaudo et al., 2013). Les plus favorables sont les secteurs des activits
financires, et du conseil et de lassistance.

Au-del de lidentification dun effet mtier et de celui secteur dactivit , lanalyse,
toutes choses gales par ailleurs, permet dtablir que lexercice dun mtier a un rle
significatif sur la probabilit deffectuer un travail physiquement pnible (tableau 6), ct
dautres facteurs, comme le secteur ou lge.

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- 32 -
Tableau 6 - Probabilit deffectuer un travail pnible
(score de 11 ou plus sur 30)

Odds ratios
Domaines professionnels
A : Agriculteurs, sylviculteurs, bcherons, marachers, jardiniers, viticulteurs 10,4***
B : Professionnels du btiment et des travaux publics 3,7***
C : Ouvriers, techniciens et agent de matrise de l'lectricit et de l'lectronique 2,3***
D : Ouvriers, techniciens et agents de matrise de la mcanique et du travail des mtaux 2,5***
E : Ouvriers, techniciens et agents de matrise des industries de process 2,8***
F : Ouvriers, techniciens et agents de matrise des matriaux souples, du bois et des industries
graphiques
2,1***
G : Ouvriers, techniciens et agents de matrise de la maintenance 3,2***
H : Ingnieurs et cadres techniques de l'industrie 0,8***
J : Professionnels des transports, de la logistique et du tourisme 2,3***
K : Artisans et ouvriers artisanaux 1,7***
L : Professionnels de la gestion et de ladministration des entreprises 0,3***
M : Professionnels de linformatique et des tlcommunications 0,3***
N : Personnels dtudes et de recherche 0,5***
P et R : mtiers de ladministration publique, du droit, de la police, de larme et du commerce Rf.
Q : Employs, techniciens et cadres de la banque et des assurances 0,3***
S : Professionnels de lhtellerie, de la restauration et de lalimentation 1,7***
T : professionnels des services aux particuliers et aux collectivits 1,7***
U : Professionnels de la communication, de l'information, des arts et des spectacles 0,7***
V : Professionnels de la sant et de laction sociale, culturelle et sportive 2,5***
W : Enseignants et formateurs 1,03***
ge
Moins de 30 ans 1.5***
30 49 ans rf.
50 ans ou plus 0.6***
Secteur d'activit
Agriculture, sylviculture et pche 1,2***
Industrie et nergie 0,9***
Construction 1,9***
Commerce et rparation 1,3***
Transports 0,9***
Activits financires et immobilires 0,7***
Services aux entreprises rf.
Services aux particuliers 0,9***
Education, sant, action sociale 0,9***
Administrations 0,9***
Taille de lentreprise
0 9 salaris 0,8***
10 49 salaris 0,9***
50 499 salaris rf.
500 salaris ou plus 1,1***
Homme (Ref = Femme) 1.7***
Contrat temporaire (CDD, intrim, apprenti) (Rf = CDI, fonctionnaire et indpendant) 0,8***
Temps complet (Rf = temps partiel) 1.2***
Infrieur au baccalaurat (Ref = Baccalaurat ou plus) 1.7***
Salaire
Moins de 1250 euros 1,2***
Entre 1250 et 1999 euros rf.
2000 euros ou plus 0.7***
Nombre dobservations 16617
Association des probabilits prdites et des rponses observes
Pourcentage de paires concordantes 77,4 %
Pourcentage de paires discordantes 22,3 %
*** significatif 0.1 %.
Lecture : Toutes choses gales par ailleurs, les agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons, marachers, jardiniers et
viticulteurs ont une probabilit 10 fois plus leve deffectuer un travail pnible que les mtiers des domaines de
ladministration publique, du droit, de larme, de la police et du commerce.

Par rapport la modalit de rfrence des mtiers, qui regroupe les mtiers de
ladministration publique, du droit, de la police, et de larme et du commerce, certains
domaines professionnels ont des probabilits bien plus importantes davoir un travail
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- 33 -
physiquement pnible. Par exemple, cette probabilit est 2,5 fois plus leve pour les
professionnels de la sant ou de laction sociale, culturelle et sportive. Les mtiers du
btiment et des travaux publics sont ceux qui ont la probabilit la plus leve, toutes
choses gales par ailleurs, davoir un travail physiquement pnible.

A contrario, les professionnels qui occupent des mtiers de ladministration et de la gestion
des entreprises, de linformatique et des tlcommunications, de la banque et des
assurances ou des tudes et de la recherche ont une probabilit significativement plus
faible dtre exposs aux contraintes physiques que la situation de rfrence (mtiers de
ladministration publique, du droit, de la police, et du commerce).

La comparaison des secteurs permet dtablir que dans le secteur de la construction, un
travailleur a une probabilit 1,9 fois plus grande deffectuer un travail pnible que dans le
secteur des services aux entreprises qui est notre rfrence. Il est ainsi important de
souligner que, mme en contrlant leffet sectoriel, les familles professionnelles du btiment
ont toujours une probabilit plus forte deffectuer un travail pnible.

Le sexe est aussi un facteur dterminant puisque les hommes sont 1,7 fois plus exposs
des pnibilits physiques que les femmes. Ceux qui ne dtiennent pas le baccalaurat ont
une probabilit 1,7 fois plus leve de faire un travail trs pnible que ceux qui le
dtiennent. Lge aussi est assez discriminant et ce sont surtout les jeunes de moins de 30
ans qui sont les plus concerns par les situations de travail physiquement pnibles
10
. Les
effets de la qualification et du salaire sont aussi notables. En revanche, les diffrences sont
plus limites entre les statuts demploi ainsi quentre les rgimes de temps de travail.

2.1.4. volution 1998-2005 :
une concentration des contraintes physiques, des nuisances et des risques
sur quelques mtiers

Il y a une tendance lallgement des contraintes physiques et des risques professionnels
pour lensemble des postes de travail entre 1998 et 2005
11
(Bu et al., 2007 ; Bu et al.,
2008 ; Rivalin, 2011). Toutefois, ce nest absolument pas le cas pour les ouvriers du
btiment, de llectronique et de llectricit, qui taient dj les plus touchs en 1998
(tableau 7).

Tableau 7 - volution des contraintes physiques de travail, 1998 - 2005 (en %)

Familles profesionnelles*
Contraintes physiques
De 1 3 De 4 6
1998 2005 1998 2005
(a) (b) b a (a) (b) b a
Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons 36 29 -6 60 68 8
Marachers, jardiniers, viticulteurs 25 17 -9 73 81 9
ONQ gros uvre BTP et extraction* 31* 26* -6* 67* 72* 5*
OQ Travaux publics, bton et extraction* 30* 22* -8* 66* 65* -1*
OQ gros uvre btiment * 19* 15* -3* 81* 85* 4*
ONQ second uvre btiment * 34* 35* 0* 62* 63* 1*

10
Ce rsultat traduit en partie un effet de slection, les individus les plus gs encore en emploi ayant parfois
quitt les postes les plus pnibles physiquement suite des problmes de sant et dautres tant mme sortis
du march du travail.
11
Daprs les enqutes SUMER, dans le secteur priv, les contraintes physiques se sont stabilises entre 2003
et 2010, aprs une baisse entre 1994 et 2003 (Arnaudo et al., 2012). Sur la mme priode, certaines expositions
aux nuisances se sont accrues (bruit) ainsi qu certains risques (augmentation des expositions aux agents
biologiques dans le contexte de pandmie grippale), mais dautres ont diminu (par exemple les expositions aux
agents chimiques).
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____________________________________________________________________________________________________
- 34 -
OQ second uvre btiment 27 21 -6 71 77 6
Tech., AM et cadres BTP 37 37 1 19 23 4
ONQ & OQ lectricit - lectronique 61 47 -15 23 40 17
Tech. & AM lectricit-lectronique, industries mcaniques, industries de
process et maintenance
51 43 -7 20 28 7
OQ enlvement de mtal 58 56 -2 40 42 2
OQ formage de mtal et mcanique 40 43 3 55 49 -6
ONQ mcanique 49 40 -9 44 55 11
ONQ industries de process 51 50 -1 43 45 2
OQ industries de process 51 54 2 40 40 0
OQ textile cuir* 57 65 9 31 17 -13
ONQ travail bois ameublement* 45 62 17 44 28 -16
OQ travail bois ameublement* 41 40 -1 56 57 1
Ouvriers industries graphiques* 53 43 -9 33 32 -1
OQ maintenance 45 43 -2 49 48 -1
OQ rparation automobile 39 28 -11 58 69 11
Ingnieurs & cadres techniques industrie, personnels tudes & recherche 32 25 -8 3 4 1
ONQ manutention 43 41 -3 54 54 1
OQ manutention 51 49 -2 39 43 4
conducteurs de vhicules 63 57 -6 29 33 3
Agents dexploitation des transports 60 51 -8 15 24 9
Agents administratifs et commerciaux transports tourisme 41 37 -4 12 11 -1
Secrtaires 32 23 -9 3 0 -2
Employs de comptabilit 26 21 -5 1 2 1
Employs administratifs dentreprise 38 40 3 9 9 1
Secrtaires de direction* 38 31 -6 2 0 -2
Tech. des services administratifs, comptables et financiers 28 27 -1 3 3 0
Cadres des services administratifs, comptables et financiers 22 21 -2 1 2 1
Dirigeants dentreprises 29 26 -3 8 15 8
Tech. & ingnieurs informatique et tlcommunications 27 27 -1 3 4 2
Employs administratifs de la fonction publique (cat. C et assimils) 37 36 -1 12 15 2
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (cat. B et
assimils)
33 31 -2 2 5 3
Cadres administratifs de la fonction publique (cat. A et assimils) 26 21 -5 2 4 2
Tech. de la banque et des assurances 35 25 -10 2 1 0
Cadres de la banque et des assurances 15 12 -3 1 0 -1
Caissiers, employs de libre-service 54 56 2 35 34 -1
Vendeurs 58 54 -4 29 26 -3
Attachs commerciaux et reprsentants 48 38 -9 7 11 4
Matrise des magasins et intermdiaires du commerce 53 49 -3 23 24 1
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 36 31 -5 6 3 -2
Bouchers, charcutiers, boulangers 57 54 -3 43 45 1
Cuisiniers, Employs & AM HCR 54 55 0 42 42 0
Patrons et cadres HCR 66 65 -1 28 27 -1
Coiffeurs, esthticiens 80 78 -2 17 20 3
Employs de maison 68 65 -3 28 28 0
Aides domicile, assistantes maternelles 51 48 -3 25 33 8
Agents de gardiennage et de scurit 59 60 1 26 19 -7
Agents dentretien 45 46 1 52 48 -4
Professionnels de la communication et information 34 21 -13 4 2 -2
Professionnels arts & spectacles 52 41 -11 14 17 3
Aides-soignants 30 28 -1 68 68 0
Infirmiers, sages-femmes 35 35 -1 57 55 -2
Professions paramdicales 50 60 10 27 17 -11
Professionnels de laction sociale et de lorientation 21 41 20 0 12 12
Professionnels de laction culturelle, sportive et surveillants 55 57 2 16 11 -4
Enseignants 73 72 -1 6 6 0
Formateurs* 61* 49* -12* 8* 11* 3*
Ensemble 44 41 -3 28 29 +1
* Les regroupements de FAP mis en uvre dans cette analyse visent tenir compte du changement de nomenclature de
profession entre les enqutes de 1998 et 2005. * : effectifs faibles, rsultats considrer avec prudence.
ONQ : ouvriers non (ou peu) qualifis ; OQ : ouvriers qualifis ; AM : agents de matrise ; Tech. : Techniciens.
Note de lecture : 60 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent cumuler de 4 6 pnibilits physiques en
1998, ils sont 68 % en 2005, la proportion a augment de 8 points.
Champs : actifs occups, hors FAP non significatives.

Tous les mtiers du btiment et de llectricit et de llectronique ont connu une hausse
non ngligeable des personnes dclarant subir entre quatre et six contraintes physiques
entre 1998 et 2005. Leurs conditions physiques de travail qui taient dj difficiles en 1998
se sont ainsi dtriores entre les deux enqutes.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 35 -
Pour les ouvriers, tous domaines confondus, la part des personnes dclarant ne subir
aucune contrainte physique a stagn. Pourtant, le pourcentage des personnes dclarant
subir de une trois pnibilits a connu une diminution gale laugmentation de la
proportion des personnes dclarant en subir de quatre six. Il semble quil y ait eu un
transfert entre ces deux catgories impliquant un alourdissement du nombre de pnibilits
touchant les ouvriers.

Paralllement, lanalyse de lexposition des risques lis des situations dangereuses
(fumes et poussires, produits toxiques, infections, accidents, risque daccidents de la
circulation) rvle que lenvironnement de travail est de plus en plus scuris. Globalement,
on note une augmentation du nombre de personnes dclarant ntre exposes aucun
risque (25 % en 1998 contre 31 % en 2005 ; voir tableau 8).

Tableau 8 - volution des risques professionnels
1998 - 2005 (en %)

Risques professionnels
Aucun risque 5 risques
1998 2005 1998 2005
(a) (b) b a (a) (b) b a
Marachers, jardiniers, viticulteurs 7 6 -1 9 20 11
OQ Travaux publics, bton et extraction* 0* 6* 6* 19* 31* 13*
OQ gros uvre btiment * 1* 3* 2* 12* 17* 5*
OQ second uvre btiment 1 3 1 11 17 7
ONQ & OQ lectricit - lectronique 7 12 5 2 7 5
Tech. & AM lectricit-lectronique, industries mcaniques, industries de
process et maintenance
18 19 2 6 13 7
OQ enlvement de mtal 2 4 2 2 8 6
OQ formage de mtal et mcanique 3 4 1 5 11 6
ONQ mcanique 3 5 2 6 6 0
ONQ industries de process 11 11 1 1 4 3
OQ textile cuir* 12 25 14 1 4 3
Ouvriers industries graphiques* 10 20 10 1 1 0
OQ maintenance 3 8 5 11 25 13
OQ rparation automobile 4 3 0 9 19 10
Ingnieurs & cadres techniques industrie, personnels tudes & recherche 40 42 3 2 3 1
ONQ manutention 15 16 1 3 3 0
OQ manutention 15 11 -4 5 4 -1
conducteurs de vhicules 1 2 2 7 13 6
Agents dexploitation des transports 19 21 2 12 9 -3
Agents administratifs et commerciaux transports tourisme 45 46 1 2 4 2
Secrtaires 64 72 8 0 0 0
Employs de comptabilit 62 73 11 0 0 0
Secrtaires de direction* 65 78 13 0 0 0
Tech. des services administratifs, comptables et financiers 54 71 17 0 0 0
Cadres des services administratifs, comptables et financiers 55 62 7 1 0 -1
Dirigeants dentreprises 30 24 -6 0 2 2
Tech. & ingnieurs informatique et tlcommunications 50 71 21 0 1 1
Employs administratifs de la fonction publique (cat. C et assimils) 49 51 2 1 3 2
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (cat. B et
assimils)
55 55 1 1 2 1
Cadres administratifs de la fonction publique (cat. A et assimils) 54 58 4 1 1 0
Tech. de la banque et des assurances 57 73 16 0 0 0
Cadres de la banque et des assurances 44 58 15 1 0 -1
Vendeurs 38 45 8 0 0 0
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 36 -
Patrons et cadres HCR 8 21 13 3 5 1
Coiffeurs, esthticiens 16 21 4 1 0 -1
Agents dentretien 9 16 7 6 8 2
Professionnels de la communication et information 57 60 3 0 1 1
Professionnels arts & spectacles 38 50 11 1 1 0
Infirmiers, sages-femmes 3 5 1 5 2 -3
Mdecins et assimils 11 10 -1 1 1 0
Professionnels de laction sociale et de lorientation 31 19 -12 0 1 1
Professionnels de laction culturelle, sportive et surveillants 23 39 16 1 1 -1
Enseignants 31 39 8 0 1 1
Formateurs* 33* 46* 13* 3* 4* 1*
Ensemble 25 31 +6 4 5 +1
Note de lecture : 16 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent cumuler 5 risques professionnels en

Cette tendance la rduction des risques na pas concern tous les mtiers. Cette
volution apparat mme contraste. En effet, pour lensemble des travailleurs exerant
dans le domaine de lagriculture, du btiment, de llectronique et de llectricit, de la
mcanique et du travail de mtaux, et du bois et matriaux souples, le pourcentage de
personnes dclarant tre exposes tous les risques cits, a beaucoup augment. Et cela
est dautant plus le cas pour les ouvriers de la rparation automobile dont 11 % dclaraient
en 1998 tre exposs aux cinq risques
12
, contre 25 % en 2005. A contrario, les progrs de
la prvention des risques touchent autant, sinon plus, de manire massive de nombreux
mtiers tertiaires, dj peu exposs, comme les techniciens et les ingnieurs de
linformatique et des tlcommunications. En utilisant lindicateur synthtique de pnibilit
cr, il est donc possible didentifier les mtiers qui cumulent le plus de pnibilits et ceux
qui nen ont presque aucune.

Les mtiers qui cumulent le plus de difficults, selon cet indicateur, avec un score de
plus de 15 sur 30, sont les ouvriers qualifis et non qualifis du gros uvre et du second
uvre du BTP ainsi que les agriculteurs, bcherons, marachers, jardiniers, viticulteurs, et
les ouvriers qualifis et non qualifis de la mcanique et du travail des mtaux.

Les mtiers les moins physiquement pnibles, se distinguant par les scores les plus
faibles (moins de 6), sont les secrtaires, les employs de la comptabilit et enfin les
employs et les cadres de la banque et des assurances.

2.2. Conditions horaires de travail

Les normes sociales dorganisation des horaires de travail contribuent structurer le code
du travail. En effet, un travail stalant du matin jusquen fin daprs-midi et un repos
accord le week-end font partie de ces normes et certains textes prvoient des
compensations pour les salaris qui pratiquent, entre autres, des horaires qualifis

12
On rappelle les cinq risques : respirer des fumes et poussires, tre en contact avec des produits dangereux,
tre expos des risques infectieux, risquer dtre bless ou accident, risquer des accidents de la circulation.
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 37 -
d atypiques . Le travail de nuit
13
ou du week-end sont une des dimensions des horaires
atypiques, comme le sont aussi les horaires imprvisibles ou encore alternants.

Lenqute Conditions de travail permet de bien apprhender ces notions car les questions
sur le temps de travail laissent peu de place la subjectivit de la personne enqute et
concernent la description des horaires rels et non pas les emplois du temps thoriques. En
2005, les questions sur lorganisation des horaires quotidiens concernent une journe
habituelle et non une journe de rfrence comme dans les enqutes prcdentes (Bu et
Coutrot, 2009).

Les normes sociales du temps de travail se sont diversifies, avec le dveloppement du
temps partiel et des horaires atypiques, phnomnes que la mise en place des 35 heures au
dbut des annes 2000 na pas remis en cause (Bouffartigue et Bouteiller, 2002). Or, ces
volutions peuvent avoir des impacts ngatifs sur lemploi lui-mme : les horaires irrguliers
accroissent par exemple les absences pour maladie (Afsa et Givord, 2009).

Les conditions horaires de travail sont tudies ici selon quatre dimensions, en se
concentrant sur le caractre habituel des situations, laissant de ct celles pour lesquelles
la pratique est occasionnelle :
- les dures de travail longues, reprsentes par une variable dcrivant un travail
hebdomadaire de plus de 45 heures par semaine
14
;
- les horaires atypiques (le travail de nuit, le travail le dimanche, le travail le samedi et
labsence de repos hebdomadaire de plus de 48 heures) ;
- les horaires flexibles (limpossibilit de changement des horaires dtermins par
lentreprise, horaires alternants (2x8, 3x8) et les astreintes auxquelles les salaris
disent tre soumis) ;
- la prsence ou labsence de rduction du temps de travail (RTT) dans
ltablissement.

2.2.1. Conditions horaires de travail en 2005

Prs dun travailleur sur cinq dclare travailler plus de 45 heures par semaine (tableau 9).
Cette contrainte horaire semble peu rpandue dans la population et concentre sur
quelques familles professionnelles. On retrouve cet gard les rsultats dune tude
rcente montrant qu effectuer des horaires trs longs semble ainsi trs dpendant de la
profession (Devetter, 2008). Les pratiques dhoraires atypiques apparaissent plus
courantes en 2005 : si seulement 7 % des travailleurs exercent de nuit, 14 % exercent le
dimanche et mme 30 % le samedi.

13
Dans lenqute Conditions de travail, est considr avoir travaill de nuit un salari dont la priode de travail se
situe mme partiellement dans la tranche de 0 5 heures.
14
Nous avons retenu ce seuil de 45 heures hebdomadaires de manire reprer des dures longues mais pas
seulement les trs longues dures (48 heures ou plus) tudies par Franois-Xavier Devetter, qui
apparaissent plus concentres en termes de catgories sociales et donc de mtiers (Devetter, 2008).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 38 -
Tableau 9 - Horaires longs et atypiques en 2005 (en %)

Plus de 45
heures de travail
hebdomadaire
Travail le
samedi
Travail le
dimanche
Travail
de nuit
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou formage de
mtal
1 6 2 15
ONQ et OQ du textile, du cuir, du bois, de l'ameublement et des
industries graphiques
13 16 5 8
Agents d'exploitation des transports, agents administratifs et
commerciaux des transports et du tourisme, cadres des transports,
de la logistique et navigants de l'aviation
13 37 28 20
Secrtaires 1 13 1 0
Secrtaires de direction, techniciens des services administratifs,
comptables et financiers
6 7 1 1
Employs administratifs de la fonction publique (catgorie C et
assimils)
2 24 2 2
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique
(catgorie B et assimils)
5 13 3 3
Vendeurs 4 69 16 1
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 39 -
Ensemble 18 30 14 7
* effectifs faibles, rsultats considrer avec prudence ; AM : agent de matrise ; ONQ : ouvrier non qualifi ; OQ : ouvrier
qualifi ; Tech. : Techniciens.
Note de lecture : 60 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent travailler plus de 45 heures par semaine.

Les horaires atypiques se cumulent et, ainsi, les travailleurs exerant le dimanche sont
souvent ceux travaillant aussi le samedi ou de nuit. De plus, ces travailleurs cumulent
souvent plusieurs contraintes dhoraires. Des horaires longs et une absence de repos
hebdomadaires sajoutent la pratique de ces horaires dcals. Ces pratiques constituent
une relle pnibilit car le fait de travailler pendant la nuit ou le week-end, priodes
normalement utilises pour le repos ou les rapports sociaux, peut avoir des consquences
sur la sant et la rcupration physique (Edouard, 2010).

Labsence de repos hebdomadaire de 48 heures constitue une forte contrainte du travail qui
touche un actif occup sur cinq (tableau 10). Les astreintes sont peu rpandues avec
seulement 10 % de la population soumise ces obligations.

Une autre contrainte horaire trs rpandue, celle de linflexibilit : prs de 60 % des
personnes interroges dclarent leurs horaires dtermins par lentreprise sans possibilit
de modification (tableau 11). Les horaires alterns et limpossibilit du choix des jours de
RTT concernent moins de 10 % des individus.

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____________________________________________________________________________________________________
- 40 -
Tableau 10 Astreintes et repos en 2005 (en %)

Pas de repos
hebdomadaire
de 48 h
Etre soumis
des
astreintes
Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons 70 17
Marachers, jardiniers, viticulteurs 24 9
ONQ du gros uvre et du second uvre du BTP 7 6
OQ du gros uvre du BTP, du bton et de l'extraction 13 9
OQ du second uvre du btiment 14 7
conducteurs d'engins, techniciens, AM et cadres du BTP 4 12
ONQ, OQ, techniciens et AM de l'lectricit et de l'lectronique 5 10
OQ travaillant par enlvement et par formage de mtal 7 5
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou formage de mtal 4 2
OQ de la mcanique 6 3
Techniciens et AM des industries mcaniques 7 7
Ouvriers non qualifis des industries de process 7 4
Ouvriers qualifis des industries de process 12 5
Techniciens et AM des industries de process 7 19
ONQ et OQ du textile, du cuir, du bois, de l'ameublement et des industries graphiques 12 1
Ouvriers qualifis de la maintenance 12 26
Ouvriers qualifis de la rparation automobile 18 12
Techniciens et agents de matrise de la maintenance 9 25
Ingnieurs et cadres techniques de l'industrie 5 17
Ouvriers non qualifis de la manutention 14 3
Ouvriers qualifis de la manutention 15 6
Conducteurs de vhicules 24 16
Agents d'exploitation des transports, agents administratifs et commerciaux des 10 16
Artisans et ouvriers artisanaux* 19* 1*
Secrtaires 8 1
Employs de la comptabilit 8 2
Employs administratifs d'entreprise 18 7
Secrtaires de direction, techniciens des services administratifs, comptables et 4 5
Cadres des services administratifs, comptables et financiers 7 7
Dirigeants d'entreprises 28 12
Techniciens de l'informatique 4 14
Ingnieurs de l'informatique 2 25
Personnels d'tudes et de recherche 8 6
Employs administratifs de la fonction publique (catgorie C et assimils) 18 7
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (catgorie B et 12 12
Cadres de la fonction publique (catgorie A et assimils) 10 26
Arme, police, pompiers 16 61
Employs de la banque et des assurances 3 5
Techniciens de la banque et des assurances 3 5
Cadres de la banque et des assurances 4 9
Caissiers, employs de libre-service 62 1
Vendeurs 42 2
Attachs commerciaux et reprsentants 13 8
Matrise des magasins et intermdiaires du commerce 44 6
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 12 7
Bouchers, charcutiers, boulangers 65 2
Cuisiniers 34 3
Employs et AM de l'htellerie et de la restauration 36 4
Patrons et cadres d'htels, cafs, restaurants 75 10
Coiffeurs, esthticiens 23 4
Employs de maison 12 1
Aides domicile et aides mnagres 30 5
Assistantes maternelles 14 3
Agents de gardiennage et de scurit 31 27
Agents d'entretien 20 8
Professionnels de la communication et de l'information 10 6
Professionnels des arts et des spectacles 33 4
Aides-soignants 27 8
Infirmiers, sages-femmes 33 21
Mdecins et assimils 44 50
Professions paramdicales 24 15
Professionnels de l'action sociale et de l'orientation 10 13
Professionnels de l'action culturelle, sportive et surveillants 17 9
Enseignants, formateurs 23 7
Ensemble 20 10
* effectifs faibles, rsultats considrer avec prudence ; # : Question non pose aux non-salaris.
Note de lecture : 70 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent ne pas disposer dun repos
hebdomadaire dau moins 48 heures.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 41 -
Tableau 11 - Autres contraintes horaires en 2005 (en %)

Horaires
alterns
(2x8, 3x8)
Horaires
dtermins par
l'entreprise sans
possibilit de
changement
Ne pas pouvoir
prendre la RTT
au choix dans
l'anne#
Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons 0 18 43
Marachers, jardiniers, viticulteurs 1 58 27
ONQ du gros uvre et du second uvre du BTP 4 89 35
OQ du gros uvre du BTP, du bton et de l'extraction 4 72 42
OQ du second uvre du btiment 2 61 37
conducteurs d'engins, techniciens, AM et cadres du BTP 2 62 17
ONQ, OQ, techniciens et AM de l'lectricit et de l'lectronique 18 68 29
OQ travaillant par enlvement et par formage de mtal 32 78 26
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou formage de mtal 36 91 46
OQ de la mcanique 48 80 24
Techniciens et AM des industries mcaniques 13 52 13
Ouvriers non qualifis des industries de process 42 95 38
Ouvriers qualifis des industries de process 50 84 30
Techniciens et AM des industries de process 17 63 12
ONQ et OQ du textile, du cuir, du bois, de l'ameublement et des industries 16 70 52
Ouvriers qualifis de la maintenance 17 78 15
Ouvriers qualifis de la rparation automobile 3 71 49
Techniciens et agents de matrise de la maintenance 12 62 13
Ingnieurs et cadres techniques de l'industrie 3 32 7
Ouvriers non qualifis de la manutention 22 89 36
Ouvriers qualifis de la manutention 21 82 24
Conducteurs de vhicules 6 72 37
Agents d'exploitation des transports, agents administratifs et commerciaux 12 63 19
Artisans et ouvriers artisanaux* 7* 67* 48*
Secrtaires 1 61 33
Employs de la comptabilit 1 53 14
Employs administratifs d'entreprise 4 58 26
Secrtaires de direction, techniciens des services administratifs, 0 48 15
Cadres des services administratifs, comptables et financiers 0 24 11
Dirigeants d'entreprises 0 10 7*
Techniciens de l'informatique 6 44 17
Ingnieurs de l'informatique 0 24 7
Personnels d'tudes et de recherche 0 17 1
Employs administratifs de la fonction publique (catgorie C et assimils) 4 57 24
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (catgorie 3 38 14
Cadres de la fonction publique (catgorie A et assimils) 2 28 18
Arme, police, pompiers 16 92 36
Employs de la banque et des assurances 0 49 20
Techniciens de la banque et des assurances 1 49 12
Cadres de la banque et des assurances 0 20 10
Caissiers, employs de libre-service 6 82 51
Vendeurs 4 76 38
Attachs commerciaux et reprsentants 1 32 24
Matrise des magasins et intermdiaires du commerce 1 30 24
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 0 19 5
Bouchers, charcutiers, boulangers 9 61 37
Cuisiniers 5 87 21
Employs et AM de l'htellerie et de la restauration 6 78 34
Patrons et cadres d'htels, cafs, restaurants 2 16 30*
Coiffeurs, esthticiens 0 67 43
Employs de maison 0 51 0
Aides domicile et aides mnagres 2 51 9
Assistantes maternelles 0 75 48
Agents de gardiennage et de scurit 18 79 39
Agents d'entretien 8 84 36
Professionnels de la communication et de l'information 0 31 21
Professionnels des arts et des spectacles 2 44 31
Aides-soignants 25 86 35
Infirmiers, sages-femmes 21 64 19
Mdecins et assimils 1 30 25*
Professions paramdicales 3 49 35
Professionnels de l'action sociale et de l'orientation 7 49 29
Professionnels de l'action culturelle, sportive et surveillants 1 57 36
Enseignants, formateurs 0 79 28
Ensemble 8 60 7
* : effectifs faibles, rsultats considrer avec prudence ; # : Question non pose aux non-salaris.
Note de lecture : 18 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent que les horaires sont dtermins par
lentreprise sans possibilit de changement.
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- 42 -
Les conditions horaires du travail prsentent des disparits importantes selon les mtiers.
En particulier, les mtiers de lhtellerie et de la restauration, et notamment les patrons et
les cadres plutt que les employs et agents de matrise, ont trs souvent des horaires
atypiques et cumulent mme les diffrents types dhoraires. En effet, ce sont les patrons
et les cadres de lhtellerie et de la restauration qui, par rapport tous les autres mtiers,
travaillent le plus frquemment au moins 45 heures par semaine (82 %), le dimanche (62 %)
ainsi que le soir (55 %) et sont parmi les trois mtiers travaillant le plus frquemment le
samedi (80 %). Cest le plus souvent dans ces mtiers que les personnes ne bnficient pas
dun repos hebdomadaire de 48 heures (75 %) et de RTT (30 %).

Les dirigeants dentreprises sont tout particulirement concerns par des horaires
longs et flexibles. Leurs horaires excdent le plus souvent 45 heures par semaine (78 %) et
les dirigeants sont ceux qui bnficient le moins de la rduction du temps de travail (61 %).
De manire peu surprenante, ils sont en revanche trs peu concerns par le travail de nuit et
le dimanche ainsi que par linflexibilit de leurs horaires, contrairement aux patrons et
cadres du secteur HCR
15
. Lorganisation des horaires des dirigeants dentreprise est
caractristique de celle des cadres suprieurs, dont les responsabilits hirarchiques
saccompagnent dhoraires longs, tout en permettant une flexibilit et une marge de
manuvre plus grande que pour les autres mtiers. Cest ce qui, aujourdhui, distingue le
plus le travail des cadres des non cadres (Gollac et Volkoff, 2007 ; Amoss et Delteil, 2004).

Les horaires alterns sont surtout prsents pour les ouvriers qualifis ou non, et
notamment pour les ouvriers du travail des mtaux, de la mcanique et des industries de
process. Ces mtiers naccordent pratiquement aucune marge de manuvre quant aux
horaires dtermins par lentreprise.

linverse, les mtiers du btiment pratiquent trs peu les horaires alternants. Cest
galement un domaine professionnel o les horaires atypiques et les semaines dau moins
45 heures sont relativement limits, en particulier pour les ouvriers non qualifis du gros
uvre et du second uvre du BTP.

2.2.2. Les horaires de travail : quatre ensembles de mtiers

Quatre axes dhoraires de travail se dgagent de lanalyse des correspondances multiples
(ACM) permettant de constituer quatre groupes au sein de la population salarie
16

(graphique 3). En effet, le premier facteur de lanalyse des donnes, qui contribue 21 % de
la variance totale, illustre bien lopposition entre les mtiers o la pratique des horaires
atypiques et des astreintes est prsente et ceux o elle ne lest pas. Cet axe est structur
par toutes les variables dhoraires atypiques et dans une moindre mesure, par celle de la
prsence ou non dastreinte. Le deuxime facteur, qui explique 12,5 % de la variance totale
illustre lopposition entre dune part, les salaris dont ltablissement pratique la rduction
du temps de travail, la flexibilit des horaires de travail et dont la dure hebdomadaire de
travail est suprieur 30 heures et dautres part, les salaris qui ne bnficient pas de la
rduction du temps de travail ou ne savent pas sils peuvent en bnficier, et ont une dure
hebdomadaire de travail infrieure 30 heures.

15
Htels, cafs et restaurants.
16
Lanalyse des donnes ne peut pas tre conduite sur lensemble de la population sil existe des donnes
manquantes (la variable portant sur les RTT nexiste que pour la population salarie), cest pourquoi il a t
choisi de se restreindre la population salarie qui a donc rpondu toutes les questions poses sur les
variables utilises.
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- 43 -
Graphique 3 - Conditions horaires de travail facteurs
3045hhebdo
Moinsde30hhebdo
durehebdo>45h
dimanche pas_de_dimanche
pas_de_nuit
travaildenuit
pas_de_samedi
samedi
dispositifRTT
pas_de_RTT
nesaitpasRTT
astreinte
pasd'astreinte
48hderepos
pas_48h_repos
horairesmodifiables
horairesnon
modifiables
1
0,5
0
0,5
1
1,5
2
1 0,5 0 0,5 1 1,5 2
Horaires atypiques, longs et contraints
Temps partiel
Horaires typiques et peu contraints

Champ : salaris, hors FAP non significatives (A2Z, A3Z, F5Z, M0Z, P3Z, T6Z, X0Z).

Les salaris peuvent tre regroups en quatre groupes de mtiers (graphique 4).

Le premier groupe (groupe A) caractrise des mtiers cumulant des horaires
atypiques, des astreintes, aucune marge de manuvre vis--vis des horaires, pas de
rduction du temps de travail ou non connue, et des dures hebdomadaires souvent
infrieures 30 heures. Ce sont en particulier les employs et agents de matrise de la
restauration et de lhtellerie
17
, les bouchers, charcutiers, boulangers, les agents de
gardiennage et de scurit
18
, les caissiers
19
et employs de libre-service et les aides-
soignants qui sont les plus concerns.

Le deuxime groupe (groupe B) identifie plutt des mtiers qui font face des dures
de plus de 45 heures par semaine associes des horaires atypiques o les astreintes
sont fortes. Mais les salaris de ce groupe bnficient de la rduction du temps de
travail et de 48 heures conscutives de repos. Il rassemble les mtiers de larme, de la
police et des pompiers, les infirmiers
20
et les sages-femmes salaris, les mdecins
salaris ainsi que les cadres dhtels, restaurants et cafs et, dans une moindre
mesure, les agents dexploitation des transports. Pour une bonne part, on retrouve
donc des mtiers qui participent des services publics et qui sont soumis leurs
contraintes horaires. Les conducteurs de vhicules, notamment les chauffeurs routiers
de marchandises, sont proches de cette classe, en raison des contrle horaires stricts
des temps de services, des horaires dcals frquents, notamment en longue distance,

17
Les femmes de chambre de lhtellerie illustrent plusieurs gards ce groupe, avec un exercice souvent
temps partiel, aux horaires contraints (ceux de la libration des chambres), y compris le samedi et le dimanche
(Puech, 2004 ; Gugnard et Mriot, 2009). Les quipiers en fast-food constituent une autre illustration de ce
groupe (Pinto et al., 2000).
18
Cette dimension horaires de travail des agents de scurit constitue un lment vital pour les entreprises,
la gestion du planning [tant] le nerf de la guerre (Peroumal, 2008).
19
On retrouve l les rsultats de nombreuses tudes qualitatives qui ont explicit les horaires morcels des
caissires et les contraintes de temps de travail qui y sont assimiles (Alonzo, 1998 ; Askenazy et al., 2009 ;
Bernard, 2012).
20
Les contraintes horaires des infirmires sont mis en avant par de nombreuses tudes (Gonon et al., 2004 ;
Toupin, 2009 ; Bouffartigue et al., 2010).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 44 -
et de dures hebdomadaires de travail qui dpassent souvent 45 heures (Desfontaines,
2005 ; Frchou, 2011). De mme, les ouvriers qualifis des industries de process
(chimie, IAA, pharmacie, plasturgie) sen approchent par les horaires stricts et
dcals (2x8, 3x8), le travail de nuit.

Le troisime groupe (groupe C) caractrise les mtiers qui en gnral ne travaillent ni
le samedi, le dimanche, le soir, et la nuit, et ont des dures hebdomadaires de plus de
30 heures et la possibilit de modifier leurs horaires et qui sont concerns par la
rduction du temps de travail et dun repos hebdomadaires de 48 heures conscutives.
Ce groupe reprsente la trs grande majorit des mtiers.

Le quatrime groupe (groupe D) rassemble les mtiers avec des dures
hebdomadaires de moins de 30 heures et une possibilit limite de modification de
leurs horaires. Les salaris ne bnficient pas, ou ne savent pas sils peuvent
bnficier, de la rduction de temps de travail. En gnral, ils sont peu concerns par
les horaires atypiques (samedi, dimanche et nuit). Cet ensemble regroupe
principalement les employs de maison, aides domicile et aides mnagres et
assistantes maternelles. Il caractrise donc surtout les mtiers temps partiel, mme
si une proportion non ngligeable dassistantes maternelles dclare effectuer des
dures hebdomadaires longues
21
. Ces configurations dhoraires de travail concernent
les intervenants domicile auprs des personnes fragiles et des services la personne,
devant cumuler plusieurs employeurs (Marquier, 2010a). Les coiffeurs, les agents
dentretien
22
et les professionnels de laction culturelle, sportive et les surveillants sen
approchent.

21
Nos rsultats sont confirms par dautres donnes (Blanpain et Momic, 2007 ; Devetter, 2008 ; Tesson et al.,
2010)
22
Dans le nettoyage, les horaires sont souvent disperss, en raison du souhait des entreprises clientes que
lactivit soit effectue en dehors des heures de bureau (Munar Suard et Lebeer, 2006).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 45 -
Graphique 4 - Conditions horaires de travail Mtiers
Agriculteurs, leveurs
marachers, jardiniers
ONQ BTP
OQ BTP
ouvriers lectricit
ouvriers travail
mtaux
ouvriers mcanique
ONQ industries process
OQ industries process
OQ & ONQ
Bois textile
ingnieurs cadres
techniques
ONQ manutention
Conducteurs de
vhicules
Agents exploitation
transports
cadres transports
logistique
Employs
comptabilit
secrtaires
cadres
administratifs
dirigeants entreprise
ingnieurs
informatique
Personnels tudes
recherhe
employs
administratifs publics
cadres administratifs
publics
Arme, police, pompiers
Employs banque
assurances
Techniciens banque
assurances
cadres banque
assurances
Caissiers, employs
libre-service
Vendeurs
Attachs commerciaux
cadres commerciaux
Bouchers, boulangers Cuisiniers
Employs & AM HCR
Patrons, cadres HCR
coiffeurs
Employs de maison
Aides domicile
Assistantes maternelles
Agents gardiennage
Agents entretien
Prof. communication
Prof. arts & spectacles
Aides-soignants
Infirmiers
Mdecins
Professions
paramdicales
Prof. action culturelle
Enseignants
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
2
-1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2
Groupe A :
Horaires atypiques,
contraints et relativement
limits
Groupe D :
Temps partiel
Groupe C :
Horaires
standards
Groupe B :
Horaires longs,
atypiques et contraints

ONQ : ouvriers non (ou peu) qualifis ; OQ : ouvriers qualifis ; AM : agents de matrise ; Tech. : Techniciens ;
Prof. : Professionnels.

2.2.3. Effet mtier et effet secteur, quelles rpercussions sur les contraintes horaires ?

Lanalyse de la variance de lindicateur de pratique des horaires atypiques ne permet pas de
conclure formellement la prdominance de leffet mtier par rapport celui du
secteur (test de Fisher ; annexe 2, tableau 36).

En effet, la trs grande majorit des secteurs se situe dans le troisime groupe avec des
horaires de plus de 30 heures hebdomadaires, rarement atypiques et modifiables (annexe 2,
graphique 26). Quelques secteurs se distinguent : lhtellerie et la restauration, la sant et
laction sociale sont dans le premier groupe avec des horaires souvent atypiques et peu de
possibilits de changement. Le secteur des transports figure parmi les plus touchs par les
horaires atypiques et se retrouve donc dans le deuxime groupe. Globalement, ces
rsultats convergent avec ceux issus de lenqute SUMER 2010, dans le secteur priv
comme dans le secteur public (Arnaudo et al., 2013). Le secteur des services personnels et
domestiques se distingue trs fortement du reste de la population avec des dures de
travail hebdomadaires de moins de 30 heures.

En outre, en raison du caractre multidimensionnel des contraintes horaires de travail mises
en vidence ici, combinant notamment dure du travail, caractre atypique des horaires et
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____________________________________________________________________________________________________
- 46 -
rgles dorganisation (prescription des horaires), nous navons pas construit un indicateur
synthtique de contraintes horaires non disponible par ailleurs dans les travaux existants. Il
aurait fallu laborer des pondrations des diffrents indicateurs. Ds lors, nous navons pas
cherch modliser les dterminants de tel ou tel indicateur.

Nanmoins, le cadre des familles professionnelles demeure utile ltude des conditions
horaires de travail dans leur ensemble. En effet, si le secteur de lhtellerie restauration se
situe dans le premier groupe, certains mtiers de ce secteur, tels que les cadres, se situent
dans le deuxime groupe avec des horaires plus longs. De mme, pour le secteur de la
sant et laction sociale, les aides-soignants se situent dans le premier groupe alors que les
infirmiers et sages-femmes et les mdecins sont dans le deuxime groupe. Ainsi les aides-
soignants ont gnralement des volumes horaires hebdomadaires de moins de 30 heures
tandis que les infirmiers et sages-femmes et les mdecins ont des dures de travail plus
longues et bnficient de la rduction du temps de travail. Ceci semble sexpliquer par des
modalits propres lexercice du mtier.

2.2.4. volution 1998-2005 :
des horaires atypiques de plus en plus frquents

De manire gnrale, le recours aux horaires atypiques sest accru et les dures de travail
se sont allonges
23
(Bu et al., 2008). Le travail habituel le dimanche sest significativement
diffus passant de 8 % en 1998 13 % en 2005 (tableau 12). 13 % de la population disait
travailler plus de 45 heures par semaine en 1998 contre 17 % en 2005.

Tableau 12
volution des horaires longs et atypiques 1998 - 2005 (en %)

Familles professionnelles*

Plus de 45h par semaine Travail le dimanche
1998 2005 1998 2005
(a) (b) b a (a) (b) b a
OQ Travaux publics, bton et extraction* 12* 7* -5* 1* 7* 6*
OQ gros uvre btiment * 14* 21* 7* 0* 0* 0*
Tech. & AM lectricit-lectronique, industries mcaniques,
industries de process et maintenance
11 10 -1 2 8 5
OQ enlvement de mtal 1 0 -1 4 2 -2
ONQ mcanique 2 1 -1 2 2 0
OQ industries de process 3 1 -1 10 18 7
OQ textile cuir* 7 4 -3 3 0 -3
ONQ travail bois ameublement* 3 3 0 3 6 3
OQ travail bois ameublement* 21 27 6 4 4 0
Ingnieurs & cadres techniques industrie, personnels tudes
& recherche
38 51 13 2 3 1
OQ manutention 6 6 0 2 5 3

23
Les enqutes SUMER identifient plutt une baisse des dures longues pour le secteur priv, sur la priode
19942010, mais avec un indicateur englobant toutes les dures au-del de 40 heures, tandis que les horaires
atypiques sont en lgre progression entre 2003 et 2010 (Arnaudo et al., 2012).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 47 -
Agents dexploitation des transports 6 8 2 6 34 29
Agents administratifs et commerciaux transports tourisme 5 4 -1 6 30 24
Secrtaires 3 1 -2 1 1 0
Employs de comptabilit 5 2 -3 1 2 1
Secrtaires de direction* 8* 6* -3* 0* 3* 3*
Tech. des services administratifs, comptables et financiers 10 6 -3 1 1 0
Dirigeants dentreprises 43 78 35 6 7 2
Tech. & ingnieurs informatique et tlcommunications 25 23 -1 0 2 2
Employs administratifs de la fonction publique (cat. C et
assimils)
1 2 0 1 2 1
publique (cat. B et assimils)
3 5 2 1 3 3
Cadres administratifs de la fonction publique (cat. A et
assimils)
24 33 9 1 4 3
Employs de la banque et des assurances 6 0 -6 0 1 0
Vendeurs 8 4 -4 15 16 1
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 42 67 24 4 3 -1
Bouchers, charcutiers, boulangers 43 35 -8 49 39 -10
Cuisiniers, Employs & AM HCR 18 15 -3 35 50 15
Employs de maison 1 2 1 7 2 -4
Aides domicile, assistantes maternelles 17 24 7 9 14 5
Agents dentretien 2 2 0 6 17 11
Professionnels de laction culturelle, sportive et surveillants 4 6 2 10 12 2
Formateurs* 7* 13* 6* 1* 9* 8*
Ensemble 13 17 4 8 13 5
*
Les regroupements de FAP mis en uvre dans cette analyse visent tenir compte du changement de nomenclature de
Note de lecture : 30 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent travailler plus de 45 heures par semaine
en 1998, ils sont 60 % en 2005, la proportion a augment de 30 points.

La marge de manuvre quant la dtermination des horaires sest quelque peu amliore
tout en demeurant un niveau lev (autour de 60 % en moyenne ; tableau 13).

Tableau 13
volution des contraintes horaires 1998 - 2005 (en %)

Horaires dtermins par
l'entreprise, sans possibilit
de changement
1998 2005
(a) (b) b a
Marachers, jardiniers, viticulteurs 59 58 -2
ONQ gros uvre BTP et extraction* 99* 90* -10*
OQ Travaux publics, bton et extraction* 72* 84* 11*
OQ gros uvre btiment * 63* 67* 5*
ONQ second uvre btiment * 92* 87* -5*
OQ second uvre btiment 62 61 0
Tech., AM et cadres BTP 54 54 0
ONQ & OQ lectricit - lectronique 72 85 12
Tech. & AM lectricit-lectronique, industries mcaniques, industries de process et 55 59 4
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 48 -
maintenance
OQ enlvement de mtal 84 83 -1
OQ formage de mtal et mcanique 87 77 -10
ONQ mcanique 93 91 -2
ONQ industries de process 92 95 3
OQ industries de process 88 84 -4
OQ textile cuir* 78 65 -13
ONQ travail bois ameublement* 92 91 -1
OQ travail bois ameublement* 66 60 -6
Ouvriers industries graphiques* 79 71 -8
OQ maintenance 86 78 -8
OQ rparation automobile 64 71 7
Ingnieurs & cadres techniques industrie, personnels tudes & recherche 17 23 6
ONQ manutention 93 89 -4
OQ manutention 83 82 -1
conducteurs de vhicules 71 72 0
Agents dexploitation des transports 76 66 -11
Agents administratifs et commerciaux transports tourisme 65 71 6
Secrtaires 62 61 -1
Employs de comptabilit 58 53 -5
Employs administratifs dentreprise 64 58 -6
Secrtaires de direction* 45* 62* 17*
Tech. des services administratifs, comptables et financiers 43 44 1
Dirigeants dentreprises 7 10 4
Tech. & ingnieurs informatique et tlcommunications 27 31 4
Employs administratifs de la fonction publique (cat. C et assimils) 61 57 -4
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (cat. B et assimils) 47 38 -9
Cadres administratifs de la fonction publique (cat. A et assimils) 32 28 -4
Employs de la banque et des assurances 58 49 -9
Tech. de la banque et des assurances 23 49 26
Cadres de la banque et des assurances 22 20 -2
Caissiers, employs de libre-service 89 82 -7
Vendeurs 69 76 8
Cuisiniers, Employs & AM HCR 84 82 -1
Patrons et cadres HCR 8 16 8
Employs de maison 65 51 -14
Aides domicile, assistantes maternelles 69 63 -6
Agents dentretien 87 84 -3
Professionnels de la communication et information 35 31 -4
Professionnels arts & spectacles 39 44 5
Aides-soignants 87 86 -1
Mdecins et assimils 24 30 5
Professions paramdicales 51 49 -2
Professionnels de laction sociale et de lorientation 32 49 18
Professionnels de laction culturelle, sportive et surveillants 63 57 -7
Enseignants 86 81 -5
Formateurs* 65* 64* -1*
Ensemble 61 59 -2
*Les groupements de FAP mis en uvre dans cette analyse visent tenir compte du changement de nomenclature de
Note de lecture : 16 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent travailler sous des horaires dtermins
par lemployeur en 1998, ils sont 18 % en 2005, la proportion a augment de 1 point.

Sagissant des mtiers, le recours aux horaires atypiques sest nettement accentu. Les
aides-soignants et infirmiers et sages-femmes taient dj les plus concerns en 1998 par
le travail le dimanche (resp. 16 % et 19 %) mais cela sest intensifi de faon spectaculaire
en 2005 (resp. 54 % et 50 %). Cest beaucoup moins le cas pour les mdecins qui taient
moins de 9 % travailler le dimanche, mais en revanche, la proportion de mdecins
travaillant plus de 45 heures par semaine sest accrue de 33 % en 1998 51 % en 2005.
Plus protgs tout en ayant plus de responsabilits, les mdecins ont plus de marge de
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____________________________________________________________________________________________________
- 49 -
manuvre quant la dtermination de leurs horaires alors que les aides-soignants et
infirmiers et sages-femmes sont eux soumis de nombreuses astreintes.

Les agriculteurs, les leveurs, les sylviculteurs et les bcherons ont connu aussi une
dgradation de leurs conditions horaires de travail. Ils sont la fois plus nombreux
travailler plus de 45 heures par semaine, mais aussi le dimanche, le samedi, et moins
bnficier dun repos hebdomadaire de 48 heures.

Laccroissement du travail de nuit, non pris en compte ici, participe de cette diffusion des
horaires atypiques (Edouard, 2010). Daprs les donnes de lenqute Emploi sur la priode
1991-2009, la part des salaris travaillant habituellement la nuit a doubl, pour concerner un
million de salaris supplmentaire, surtout les femmes conductrices ainsi que les ouvrires
qualifies et non qualifies de lindustrie (Algava, 2011).

En prenant en compte toutes les dimensions des contraintes horaires de travail, il est facile
didentifier les mtiers qui ont les contraintes horaires les plus lourdes et qui se cumulent.
Les professionnels de larme, de la police et des pompiers, les infirmires et sages-
femmes, les mdecins, les agents dexploitation des transports et enfin les patrons et
cadres de lhtellerie et de la restauration cumulent les diffrentes contraintes (horaires
atypiques, longues dures hebdomadaires, astreintes).

linverse, les mtiers qui ont des horaires normaux et une relative autonomie dans le
rgime horaire, et donc les conditions horaires les plus favorables, sont notamment les
employs de la comptabilit, les employs administratifs dentreprise, les techniciens des
services administratifs, comptables et financiers, et les employs et techniciens de la
banque et des assurances.

2.3. Rythmes et marges de manuvre

Lintensit du rythme et le manque de marge de manuvre sont des facteurs de stress qui
peuvent avoir des consquences sur la sant mentale et parfois physique des travailleurs,
daprs les travaux de Robert Karasek (Karasek, 1979 ; Gollac et Volokoff, 2007). Ceci cre
des situations dinsatisfaction, voire de souffrance au travail, que le soutien social peut
parfois nuancer. tudier cette dimension plus psychologique est ainsi devenu ncessaire
pour apprhender les conditions de travail dans les diffrents mtiers. Toutefois, quand le
travail est source de satisfaction, lintensit na pas ncessairement des effets ngatifs sur
la sant du travailleur et est alors plutt bien vcue (Baudelot et al. 2003)
24
.

Le modle de Robert Karasek
25
met laccent sur deux dimensions : la demande
psychologique et la latitude dcisionnelle . La demande psychologique est value par la
quantit de travail et son intensit. Ici, les indicateurs de contraintes de rythme, de travail
dans lurgence et celui de sentiment de responsabilit contribuent illustrer cette demande
psychologique. La latitude dcisionnelle renvoie aux marges de manuvre dont le
travailleur estime disposer. Lindicateur de marge de manuvre renvoie donc cette notion
de latitude dcisionnelle. Dans les ouvrages portant sur les pratiques managriales

24
Un travail intense se traduit surtout dans ce cas par un investissement plus important de lindividu dans son
activit professionnelle.
25
Notre but ntant pas de proposer une analyse exhaustive des effets des risques psycho-sociaux sur la sant
mentale nous nous inspirons ici que du seul modle de demande-latitude-support (DLS) de Karasek. Cependant,
de nombreux modles existent, certains tant bien documents et largement utiliss (par exemple le modle
dsquilibre-effort-reconnaissance de Siegrist) et dautres moins exploits (Ndjabou et al., 2012).
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____________________________________________________________________________________________________
- 50 -
(Besseyre des Horts, 1988), lautonomie des salaris est considre comme permettant une
meilleure coopration dans les collectifs de travail. Elle enrichit le travail, amliore
limplication des salaris et favorise leur productivit.

En utilisant les nombreuses variables de lenqute Conditions de travail, cette section
examine ainsi particulirement ce que Michel Gollac et Serge Volkoff appellent contraintes
industrielles (Gollac et Volkoff, 1996, 2007), cest--dire celles qui sont plutt internes
lentreprise, gnres par des normes, par les machines ou par les collgues. On reproduit
ici une analyse dj conduite par familles professionnelles partir de lenqute Sumer 2003
(Guignon et al., 2008).

2.3.1. Rythmes et marges de manuvre en 2005

Dans lensemble, les contraintes de rythme restent en moyenne assez nombreuses (Bu,
Coutrot, Hamon-Cholet et Vinck, 2007). Si les contraintes de rythme automatiques sont peu
importantes dans lensemble (10 % ; tableau 10), les travailleurs dclarent bien plus souvent
des contraintes de rythme imposes par la demande extrieure, exigeant une rponse
immdiate (54 %). Enfin, plus de 25 % se disent travailler habituellement dans lurgence ou
sous une contrainte de rythme impose par la hirarchie.

Tableau 10 - Contraintes de rythme en 2005 (en %)

Rythme
machine
Contrainte de rythme
impose par Travail
dans
l'urgence
la demande extrieure
la surveillance hirarchique#
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou formage
de mtal
47 31 53 16
40 36 39 25
commerciaux des transports et du tourisme, cadres des
9 70 36 30
Artisans et ouvriers artisanaux* 24 43 49 12
4 55 25 38
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 51 -
assimils)
3 59 33 22
3 67 29 33
Vendeurs 6 82 35 26
Ensemble 10 54 27 26
* effectifs faibles, rsultats considrer avec prudence ; # : Question non pose aux non-salaris
Note de lecture : 11 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent que le rythme de leur travail est impos
par une machine.

Selon ces indicateurs de contraintes de rythme, ce sont les ouvriers de llectronique et de
llectricit, de la mcanique et du travail des mtaux, des industries de process et des
matriaux souples et du bois, les vendeurs, les patrons et cadres dhtels, cafs et
restaurants et les mdecins qui subissent le plus de contraintes de rythme.

Pourtant, si globalement ces mtiers font face des rythmes de travail trs soutenus, les
raisons de cette pression diffrent fortement :
- les vendeurs, les patrons et cadres dhtels, cafs et restaurants et les mdecins font
face uniquement la pression de la demande extrieure qui exige une rponse
immdiate et ceci parce quils sont en contact direct avec le public ou quils ont des
responsabilits ;
- les ouvriers subissent surtout des contraintes de rythme lies aux cadences
automatiques, au travail la chane, la surveillance hirarchique, au travail de leurs
collgues. Dans ce cadre, la distinction entre ouvriers qualifis et ouvriers peu qualifis
existe mais est peu notable. De plus, toutes ces contraintes de rythme sont trs
corrles, et ces ouvriers sont soumis en gnral lensemble de ces contraintes ;
- linverse, ce sont les employs des services aux particuliers qui ont le moins de
pressions lies au rythme.

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____________________________________________________________________________________________________
- 52 -
Les actifs occups doivent aussi composer avec des marges de manuvre en gnral
assez limites. Presque un sur trois se trouve dans limpossibilit de faire varier les dlais
(tableau 15). Un salari sur sept nest pas autonome quant aux procdures appliquer et
plus du tiers dclare appliquer strictement les consignes sans pouvoir en droger.

Tableau 15 - Marges de manuvre en 2005 (en %)

Impossibilit
de faire varier
les dlais
Pas
d'autonomie
procdurale#
Application
stricte des
consignes#
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou formage de
mtal
36 38 51
39 26 42
commerciaux des transports et du tourisme, cadres des transports, de
la logistique et navigants de l'aviation
38 20 39
Artisans et ouvriers artisanaux* 24 44 58
Secrtaires 29 20 34
32 14 35
Dirigeants d'entreprises 25 9 19
assimils)
33 23 42
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique
(catgorie B et assimils)
31 15 37
Vendeurs 27 22 35
Cuisiniers 57 24 41
Patrons et cadres d'htels, cafs, restaurants 43 0 17
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 53 -
Ensemble 31 17 32
Note de lecture : 18 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent ne pas pouvoir faire varier leurs dlais.

De plus, un travailleur sur quatre doit faire rgler les incidents par une autre personne
(tableau 16). Enfin, moins dune personne sur deux dclare quune erreur entrane des
responsabilits fortes.

Tableau 16 - Incidents et responsabilits en 2005 (en %)

Rglement par
une autre
personne des
incidents
Sentiment de
responsabilit
en cas derreur
graphiques
37 37
transports et du tourisme, cadres des transports, de la logistique et navigants de
l'aviation
21 63
Artisans et ouvriers artisanaux* 43 33
Secrtaires 35 24
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (catgorie B et
assimils)
18 32
Vendeurs 31 27
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 54 -
Cuisiniers 28 56
Ensemble 26 47
Note de lecture : 23 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons font rgler les incidents par une autre personne.

Les mtiers dans lesquels les travailleurs dclarent le plus de marges de manuvre sont
des mtiers qualifis : les cadres techniques et ingnieurs de lindustrie, les ingnieurs de
linformatique et des tlcommunications, les personnels dtude et de recherche et les
cadres commerciaux et technico-commerciaux.

loppos, les mtiers faisant apparatre les marges de manuvre les plus faibles sont
plutt des familles professionnelles douvriers : les ouvriers non qualifis du gros uvre et
du second uvre du BTP, les ouvriers non qualifis de la mcanique et ouvriers non
qualifis travaillant par enlvement ou formage de mtal, les ouvriers qualifis de la
mcanique, les ouvriers non qualifis des industries de process et les ouvriers non qualifis
de la manutention.

2.3.2. Les quatre types de contraintes de rythme et de marges de manuvre selon
les mtiers

Pour lanalyse des donnes, les variables de lenqute Conditions de travail ont t
regroupes en quatre indicateurs :
- le premier dcrit les contraintes de rythme subies et prend en compte les contraintes
techniques lies limposition dune cadence automatique, au travail la chane ou
encore au dplacement automatique du produit, mais aussi les contraintes imposes
par des normes de production effectuer en une heure, par la surveillance hirarchique,
par le travail des collgues et enfin par la demande extrieure exigeant une rponse
immdiate ;
- le deuxime indicateur dcrit la situation de travail dans lurgence. Il tient compte des
variables de manque de temps pour effectuer correctement son travail, de lobligation
dabandonner une tche pour en commencer une autre et de lobligation de se
dpcher ;
- le troisime indicateur reflte le sentiment de responsabilit en tenant compte de la prise
de conscience de limpact financier ou sur la qualit des produits, des possibles
sanctions encourues, et de la mise en danger, si la personne commettait une erreur ;
- le quatrime indicateur dcrit la marge de manuvre accorde travers la possibilit de
faire varier les dlais, lautonomie par rapport aux consignes et la rsolution personnelle
des incidents.
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 55 -
Lanalyse des donnes permet de croiser plusieurs dimensions que sont le rythme, la marge
de manuvre, le travail dans lurgence et le sentiment de responsabilit (graphique 5). Le
premier facteur qui contribue 33,3 % de la variance totale, illustre lopposition entre les
mtiers o la pression est trs forte et ceux o elle lest moins. Il se construit partir de
lindicateur de rythme, de sentiment de responsabilit et du travail dans lurgence. Le
deuxime facteur qui contribue 21,5 % de la variance totale est construit grce
lindicateur de marge de manuvre.

Graphique 5 - Rythmes et marges de manuvre, construction des groupes
fort rythme
rythme faible
marges de
manoeuvre
pas de marge de
manoeuvre
pas de
responsabilits
fortes responsabilits
travail dans urgence
pas d'urgence
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
2
2,5
-1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2
Fort rythme, marges de
manuvre faibles
Fort rythme, marges de
manuvre relles
Rythme limit, marges
de manuvre faibles
Rythme limit, marges
de manuvre relles


La pression lie au rythme apparat donc davantage corrle lobligation de travailler dans
lurgence et au sentiment de responsabilit qu la marge de manuvre accorde (tableau
17). De plus, la qualification est certes corrle la marge de manuvre accorde, avec un
coefficient de corrlation de 0.29, mais ce lien ne semble pas aussi prononc quattendu.

Tableau 17
Matrice des corrlations entre la marge de manuvre, les contraintes de rythme,
le sentiment de responsabilit, le travail dans lurgence et la qualification

Marge de
manuvre
Contraintes
de rythme
Sentiment de
responsabilit
Travail dans
l'urgence
Qualification
Marge de manuvre 1.00 0.20*** 0.06*** -0.05*** 0.29***
Contraintes de rythme 0.20*** 1.00 0.29*** 0.26*** 0.14***
Sentiment de
responsabilit
0.06*** 0.29*** 1.00 0.19*** 0.07***
Travail dans l'urgence -0.05*** 0.26*** 0.19*** 1.00 -0.15***
Qualification de l'individu 0.29*** 0.14*** 0.07*** -0.15*** 1.00
*** : significatif 0,1 %.
Note de lecture : Le fait de disposer de marges de manuvre est corrl 29 % avec la qualification.

On retrouve le modle de Karasek voqu prcdemment, les salaris pouvant tre classs
sur le graphique selon deux axes : la demande psychologique et la latitude dcisionnelle qui
partagent les mtiers en quatre groupes (graphique 6). Notons toutefois que dans cette
dimension plus que dans les autres, de nombreuses familles professionnelles ne se
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 56 -
retrouvent pas facilement dans une des quatre classes de la typologie, car proches du
centre du plan factoriel quoique de manire htrogne.

Graphique 6 - Rythme et marge de manuvre - Mtiers
agriculteurs, leveurs
ONQ gros oeuvre BTP
ONQ second oeuvre
batiment
OQ second oeuvre
batiment
Tech. BTP
cadres BTP
ONQ lectricit
Tech. lectricit
ouvriers travail mtaux
ouvriers mcanique
ONQ industries process
OQ industries process
Tech. industries process
ONQ travail bois
Ouvriers industries
graphiques
OQ rparation
automobile
Tech. maintenance
Ingnieurs & cadres
techniques industrie
ONQ manutention
OQ manutention
conducteurs vhicules
Agents exploitation
transport
cadres transports
logistique
secrtaires
employs comptabilit
employs administratifs
entreprise
Tech. services
administratifs
cadres
administratifs
cadres dirigeants
entreprise
ingnieurs informatique
personnels tudes
recherche
Employs administratifs
publics
publics
Arme, police, pompiers
cadres banque
assurances
caissiers, employs de
libre-service
vendeurs
Attachs commerciaux
cadres
commerciaux
bouchers boulangers
cuisiniers
Employs & AM HCR
Cadres HCR
coiffeurs
Employs de maison
aides domicile
assistantes
maternelles
agents gardiennage
agents entretien
prof. communication
Aides-soignants
Infirmiers
mdecins
prof. action sociale
prof. action culturelle
enseignants
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
-1 -0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1
Groupe C :
Rythme faible,
marges
importantes
Groupe D :
Rythme faible,
marges limites
Groupe A :
Rythme soutenu,
marges faibles
Groupe B :
Rythme soutenu,
marges importantes
Rythme limit
Rythme fort
Marges de
manoeuvre faibles
Marges de
manoeuvre leves


Le premier groupe (A) caractrise les mtiers o le rythme est soutenu et o la
marge de manuvre est limite, mais avec un sentiment de responsabilit assez fort,
associ un travail se droulant essentiellement dans lurgence. Les ouvriers qualifis ou
non de la mcanique et du travail de mtaux et les ouvriers qualifis et non qualifis des
industries de process sont particulirement concerns. Les contraintes de rythme lies au
travail la chane des ouvriers de lindustrie automobile sont ainsi bien documentes malgr
une attention renforce des acteurs de ces entreprises sur lergonomie et lamlioration des
postes de travail (Hatzfeld, 2006). Les oprateurs des industries agro-alimentaires sont un
autre cas dactivits intenses, notamment du fait de la rotation des postes, promue pour
lutter contre les troubles musculo-squelettiques (Caroli et al., 2009 ; Amoss et al., 2011).

Quelques mtiers dans les services peuvent tre assimils cette classe, quoique de
manire moins nette que les mtiers industriels voqus ci-dessus. Les employs et agents
de matrise de lhtellerie et de la restauration font face des contraintes de rythme
importantes lies aux modes dorganisation du service et la prsence (restauration) ou
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 57 -
labsence de la clientle (htellerie). Les tudes sur les femmes de chambre de lhtellerie
mettent en avant ces contraintes (Gugnard et Mriot, 2009).

Les conducteurs de vhicules ont dsormais un travail relativement prescrit par les TIC
(golocalisation par GPS et programmation des itinraires par les employeurs) et des dlais
respecter, situation trs diffrente de celle qui prvalait il y a trente ans pour les chauffeurs
routiers notamment (Desfontaines, 2005).

Les caissiers et employs de libre-service se retrouvent galement souvent dans cette
situation de rythme soutenu et de marges de manuvre limites, en particulier dans les
hypermarchs (Bernard, 2005 ; Julhe, 2006 ; Askenazy et al., 2009 ; Bernard, 2012) : des
contraintes industrielles lies la technologie (scanner, codes-barres) et des
contraintes marchandes (lies aux flux de clients eux-mmes dtermins par la taille des
magasins et les horaires douverture des magasins).

Les travailleurs de ce groupe appartiennent pour une bonne part ce que Karasek dfinit
comme la situation de job strain . Ils cumulent alors une demande psychologique
leve pour une latitude dcisionnelle faible, ce qui cre des situations de stress pouvant
avoir des consquences sur la sant (Guignon et al., 2008).

Le deuxime groupe (B) caractrise aussi les mtiers au rythme soutenu, au fort
sentiment de responsabilit, et au travail dans lurgence mais o la marge de
manuvre est beaucoup plus importante. Les aides-soignants et surtout les infirmiers et
sages-femmes illustrent cette configuration de travail intense avec un trs fort sentiment de
responsabilit. Ces professionnels redoutent notamment une erreur pouvant avoir un impact
sur la qualit de leurs services ou entranant une mise en danger et dans une moindre
mesure pouvant engendrer des sanctions. On retrouve dans nos donnes les analyses plus
qualitatives formules par de nombreuses tudes (Loriol, 2003 ; Gonon et al., 2004 ; Mhaut
et al., 2009 ; Bouffartigue et al., 2010). Avec un rythme de travail beaucoup plus soutenu
que la moyenne, les cadres dhtels, de restaurant de cafs se distinguent particulirement
dans ce groupe.

Le troisime groupe (C) caractrise les mtiers o le rythme est moins intense, o
le travail dans lurgence est peu frquent avec des marges de manuvre assez
importantes
26
. Les enseignants appartiennent ce groupe et se dclarent assez protgs
des impacts que pourraient entraner leurs erreurs. Mais en matire de rythme de travail et
de marges de manuvre, lactivit des enseignants varie fortement selon le public des
lves, les enfants de maternelle faisant supporter des contraintes plus fortes que les autres
(Cau-Bareille, 2009). Les aides domicile et assistants maternels sont caractriss par une
trs forte latitude quant aux dlais et ne ressentent que trs peu de contraintes de rythme
de la part de la hirarchie. Ces employs, bien que nayant en gnral que peu de pouvoir
dcisionnel, ont pourtant une autonomie assez large avec trs peu de contraintes de
rythme, pas dimposition de dlais et de consignes appliquer strictement pour effectuer
leur travail. Sagissant des aides domicile, on doit noter quune partie de leur tche
consiste en outre inciter les personnes aides faire elles-mmes les activits pour
lesquelles elles sont rmunres (Marquier, 2010b).

26
Bien que non inclus ici dans lanalyse de donnes, on peut noter que les travailleurs indpendants se classent
pour la plupart dans ce groupe, en ce quils bnficient de davantage dautonomie (Algava et Vinck, 2009).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 58 -
Le quatrime groupe (D) caractrise les mtiers au rythme peu soutenu, au
sentiment de responsabilit faible et avec une marge de manuvre assez limite. Il
rassemble en particulier les employs de maison et agents dentretien
27
mais aussi quelques
professions administratives du public ou du priv.

2.3.3. Le mtier, un dterminant des contraintes de rythme de travail

Une analyse de la variance permet de voir quen termes de rythme de travail, le secteur et la
famille professionnelle expliquent de manire similaire la variance de cet indicateur (Annexe
2, tableau 37). Concernant la marge de manuvre, cest la famille professionnelle qui est la
plus intressante pour rendre compte du contenu concret du travail. Lanalyse par secteur
se concentre donc sur les diffrences en termes de pressions lies aux contraintes de
rythme (Annexe 2, graphique 27). Le secteur des services personnels et domestiques se
distingue par de faibles contraintes de rythme tandis que lindustrie se signale plutt par
une intensit leve du travail et des marges de manuvre limite
28
. Lexercice dun mtier
savre particulirement dterminant pour expliquer la probabilit de subir un rythme trs
intense, toutes choses gales par ailleurs (tableau 18).

Le fait dexercer un mtier industriel comme ouvrier, technicien ou agent de matrise,
notamment dans les secteurs de llectronique et de llectricit, de la mcanique et du
travail des mtaux, des industries de process ou des industries graphiques et des matriaux
souples, multiplie par 2, voire 3, les probabilits dtre soumis des contraintes de rythme
fortes par rapport aux personnes exerant des mtiers de ladministration publique, de
larme, de la police, du droit et du commerce. Lanalyse de la rgression logistique
confirme lanalyse descriptive, et les ouvriers restent soumis des contraintes de rythme
industrielles fortes qui sont loin de sattnuer une fois prises en compte dautres variables.
Ces contraintes touchent aussi, mais dans une moindre mesure, les ingnieurs et cadres
techniques de lindustrie.

Dans le tertiaire, ces contraintes de rythme affectent galement, avec une probabilit plus
leve, les mtiers des transports, de la logistique et du tourisme (1,9 fois plus leve) et les
mtiers artisanaux (1,8 fois plus leve). De plus, lindicateur qui prend aussi en compte les
contraintes de rythme lies lexigence dune rponse immdiate impose par la demande
extrieure, montre que les mtiers de lhtellerie-restauration ont une probabilit 2,8 fois
plus forte davoir un rythme trs soutenu par rapport aux mtiers de rfrence. Enfin,
travailler dans les secteurs de lindustrie et de lnergie comporte de fortes contraintes de
rythme. Lge, la qualification et les dures de travail jouent aussi un rle, mais limit.

27
La pression des donneurs dordre la baisse des cots constitue nanmoins une forte contrainte sur les
cadences de travail (Munar Suard et Lebeer, 2006).
28
limage de ce quon observe dans lenqute SUMER 2010 (Arnaudo et al., 2013).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 59 -

Tableau 18 - Probabilit dtre davoir des contraintes de rythme importantes

Odds ratios
F : Ouvriers, techniciens et agents de matrise des matriaux souples, du bois et des industries graphiques 2,0***
ge
Moins de 30 ans 0,4***
30 49 ans rf.
50 ans ou plus 1,2***
Secteur d'activit
Construction 0,7***
Commerce et rparation automobile 0,8***
Transports 0,6***
0 9 salaris 0,7***
10 49 salaris 0,9***
50 499 salaris rf.
Homme (Ref = Femme) 1,02***
Infrieur au baccalaurat (Ref = Baccalaurat ou plus) 1.1***
Salaire
2000 euros ou plus 0.8***
*** : significatif 0.1 % ; ONQ : ouvriers non qualifis ; FP : Fonction publique.
viticulteurs ont une probabilit 0,95 fois plus leve davoir des contraintes de rythmes fortes dans leur travail que les mtiers
des domaines de ladministration publique, du droit, de larme, de la police et du commerce.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 60 -
2.3.4. volution 1998-2005 :
un recul de lintensification du rythme et des marges de manuvre, sauf pour
les ouvriers

Aprs une hausse continue au cours des annes 1990, on observe une pause dans
lintensification du travail au dbut des annes 2000, qui se maintient nanmoins un
niveau lev
29
(Bu et al., 2007 ; Bu et al. 2008). Les disparits entre mtiers demeurent
cependant manifestes en matire de rythme machinique (tableau 19).

Tableau 19 - Evolution du rythme 1998 - 2005 (en %)

Rythme machine
1998 2005
(a) (b) b a
ONQ gros uvre BTP et extraction* 9* 16* 7*
OQ Travaux publics, bton et extraction* 14* 14* 0*
OQ gros uvre btiment * 5* 11* 6*
ONQ second uvre btiment * 8* 12* 4*
ONQ & OQ lectricit - lectronique 43 43 0
Tech. & AM lectricit-lectronique, industries mcaniques, industries de process et
maintenance
11 15 4
OQ enlvement de mtal 53* 52* -1*
OQ formage de mtal et mcanique 38 40 2
ONQ mcanique 39 47 8
OQ industries de process 55 56 1
OQ textile cuir* 48* 32* -16
ONQ travail bois ameublement* 52* 58* 6
OQ travail bois ameublement* 29* 32* 3
Ouvriers industries graphiques* 56* 43* -13
OQ maintenance 9 10 1
ONQ manutention 39 41 2
OQ manutention 15 25 10
Agents dexploitation des transports 7 14 7
Secrtaires 2 4 2
Employs de comptabilit 2 2 0
Employs administratifs dentreprise 4 4 0
Secrtaires de direction* 2 1 -1
Dirigeants dentreprises 4 3 -1
Tech. & ingnieurs informatique et tlcommunications 5 4 -1
Employs administratifs de la fonction publique (cat. C et assimils) 3 3 0
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (cat. B et assimils) 2 3 1
Cadres administratifs de la fonction publique (cat. A et assimils) 1 1 0
Vendeurs 2 6 4

29
Cest le mme message qui ressort des enqutes SUMER pour le secteur priv sur la priode 1994-2010
(Arnaudo et al., 2012).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 61 -
Cuisiniers, Employs & AM HCR 5 9 4
Aides domicile, assistantes maternelles 0 1 1
Agents dentretien 5 7 2
Infirmiers, sages-femmes 2 1 -1
Professionnels de laction culturelle, sportive et surveillants 1 2 1
Enseignants 1 1 0
Formateurs* 1* 7* 6*
Ensemble 9 10 1
Note de lecture : 9 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent subir des contraintes automatiques de
rythme en 1998, ils sont 11 % en 2005, la proportion a augment de 2 points.
Champ : actifs occups, hors FAP non significatives.

Les marges de manuvre
30
sur les dlais saccroissent mais lencadrement du travail
progresse globalement, avec toutefois des dynamiques diffrentes selon les mtiers
(tableau 20).

Tableau 20 - volution des marges de manuvre 1998 - 2005 (en %)

Impossibilit de faire varier
les dlais
Pas d'autonomie procdurale
1998 2005 1998 2005
(a) (b) b a (a) (b) b a
OQ Travaux publics, bton et extraction* 45* 37* -8* 29* 21* -8*
OQ gros uvre btiment * 41* 37* -4* 21* 19* -2*
ONQ second uvre btiment * 62* 49* -13* 47* 47* 0*
Tech., AM et cadres BTP 32 29 -3 7 6 -1
ONQ & OQ lectricit - lectronique 60 55 -5 22 23 1
Tech. & AM lectricit-lectronique, industries
mcaniques, industries de process et maintenance
34 33 -1 7 10 3
OQ enlvement de mtal 45* 46* 1* 11* 18* 7*
OQ formage de mtal et mcanique 57 48 -9 23 30 7
ONQ mcanique 58 47 -11 38 38 0
OQ industries de process 58 59 1 26 22 -4
OQ textile cuir* 62 42 -20 40 22 -18
OQ travail bois ameublement* 49 31 -18 18 17 -1
Ingnieurs & cadres techniques industrie,
personnels tudes & recherche
16 27 11 1 4 3

30
Sur ce sujet, les enqutes SUMER signalent que les marges de manuvre se sont plutt stabilises dans le
secteur priv entre 2003 et 2010 aprs la progression observe entre 1994 et 2003 (Arnaudo et al., 2012). En
particulier,
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 62 -
Agents administratifs et commerciaux transports
tourisme
50 54 4 7 44 37
Secrtaires 41 42 1 13 20 7
Employs administratifs dentreprise 52 49 -3 23 25 2
Tech. des services administratifs, comptables et
financiers
43 43 0 8 13 5
Cadres des services administratifs, comptables et
financiers
37 39 2 4 6 2
Tech. & ingnieurs informatique et
tlcommunications
21 28 7 3 6 3
Employs administratifs de la fonction publique (cat.
C et assimils)
53 47 -6 15 23 8
Professions intermdiaires administratives de la
fonction publique (cat. B et assimils)
45 42 -3 10 15 5
Cadres administratifs de la fonction publique (cat. A
et assimils)
28 27 -1 3 6 3
Tech. de la banque et des assurances 40 32 -8 15 17 2
Caissiers, employs de libre-service 70 60 -10 33 39 6
Vendeurs 51 49 -2 15 22 7
Matrise des magasins et intermdiaires du
commerce
33 35 2 4 13 9
Bouchers, charcutiers, boulangers 61 56 -5 20 21 1
Cuisiniers, Employs & AM HCR 77 71 -6 21 24 3
Employs de maison 56 46 -10 7 12 5
Agents dentretien 66 56 -10 17 24 7
Aides-soignants 47 44 -3 19 20 1
Mdecins et assimils 38 34 -4 5 13 8
Professionnels de laction culturelle, sportive et
surveillants
57 44 -13 7 13 6
Formateurs* 52* 60* 8* 3* 9* 6*
Ensemble 46 38 -8 14 18 4
Note de lecture : 38 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent ne pas pouvoir faire varier les dlais en

Les contraintes industrielles ont progress pour les ouvriers qualifis ou non qualifis
entre 1998 et 2005. En effet, le travail contraint par un rythme automatique a continu de
sintensifier pour une trs grande majorit des ouvriers. Ces contraintes industrielles se sont
surtout accrues pour les ouvriers de la manutention : ces mtiers ont sans doute t
touchs par lautomatisation ici plus tardive que dans les autres mtiers de lindustrie et ils
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 63 -
ont connu une mutation de lactivit lie au dploiement des TIC
31
. Les contraintes lies aux
normes de production respecter en une heure ont galement augment pour lensemble
des ouvriers.

Il apparat en outre que cette priode a t marque par lhybridation des contraintes
industrielles et marchandes, notamment sous leffet des TIC (Gollac et Volkoff, 2007). En
effet, les contraintes de rythmes machiniques se combinent avec la demande de la
clientle, celle-ci pouvant dsormais tre transmise en temps rel grce aux TIC. Le cas des
oprateurs en centres dappels constitue une illustration largement tudie de cette
volution dans un contexte de prescription forte de lactivit et de faible latitude
dcisionnelle (Buscatto, 2002 ; Braud et al., 2009 ; Hechiche-Salah et al., 2009 ;
Chouanire et al., 2011).

Au-del des indicateurs utiliss ici, de nombreuses tudes (Mehaut et al., 2009) mettent en
avant la croissance des contraintes de rythme lhpital, avec un impact sur les aides-
soignants, les agents de services hospitaliers ou les infirmiers.

Les marges de manuvre des travailleurs ont eu tendance diminuer entre 1998 et 2005.
De plus en plus de personnes dans presque tous les mtiers dclaraient recevoir des
indications prcises pour effectuer leur travail sans pouvoir choisir eux-mmes la
mthode. Ils taient aussi de plus en plus nombreux, en 2005, ne pas tre autoriss
rgler les incidents eux-mmes, sauf dans certains cas prcis. On peut noter que,
globalement, les cadres ne sont pas pargns par cet accroissement de lencadrement
de leur travail (Bouffartigue et al., 2011), tendance qui ressort galement nettement des
enqutes SUMER sur les salaris du secteur priv (Arnaudo et al., 2012).

A contrario de ces volutions, les ouvriers qualifis du textile et du cuir et les ouvriers
qualifis de lameublement et du bois ont connu des amliorations dans ce domaine.
Autant en ce qui concerne les contraintes de rythme que lautonomie procdurale, ces
ouvriers ont eu une marge de manuvre qui, depuis 1998, a progress. Cela tait sans
doute d une transformation radicale de ces secteurs, qui touchs trs tt par la
mondialisation et la concurrence des pays bas cots avaient connu une dgradation
importante des conditions de travail depuis les annes 1980. La refonte du systme de
production, par une stratgie de comptitivit par linnovation dans les techniques comme
la fait le textile-habillement (Ammar et Roux, 2009), a pu jouer un rle positif dans
lamlioration des conditions de travail de ces ouvriers qualifis, aux effectifs dsormais
rduits.

On doit rappeler cet gard que les rponses aux questions sur les conditions de travail,
mme relativement objectives comme dans lenqute Conditions de travail 2005, peuvent
voluer loccasion des transformations sociales, notamment du contexte ou du rapport au
travail.

Les mtiers qui cumulent une latitude dcisionnelle faible et des contraintes de rythme
fortes sont surtout les ouvriers qualifis et peu qualifis des industries de process, les
ouvriers qualifis de la mcanique, les ouvriers peu qualifis du travail du bois et de
lameublement et du textile et du cuir, et les ouvriers qualifis ou peu qualifis de llectricit
et de llectronique. linverse, les mtiers les moins touchs par ces contraintes sont les

31
Des technologies spcifiques se sont diffuses dans les entrepts pour les prparateurs de commandes
notamment : dans le cas du voice picking , lhomme devient un priphrique de la machine (Govaere,
2009 ; Klein et Ratier, 2012).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 64 -
employs de maison, les aides domicile et aides mnagre, les assistantes maternelles,
les enseignants et les ingnieurs de linformatique et des tlcommunications.

2.4. Charge motionnelle

Le contact avec la souffrance et des relations avec le public, les collgues ou la hirarchie,
parfois conflictuelles, peuvent constituer des facteurs d'un rel mal-tre au travail (Cattla et
Albanel, 2009 ; Driot, 2010) et ont t retenus comme une des dimensions des risques
psycho-sociaux (Gollac et Bodier, 2011). Ils sinscrivent dans ce que Michel Gollac et Serge
Volkoff nomment contraintes marchandes
32
(Gollac et Volkoff, 1996), pour voquer les
contraintes externes lorganisation, gnres par les clients, dans un contexte o plus de
deux salaris sur trois travaillent en contact avec le public (Bu et Sandret, 2007) et de
diffusion des organisations productives engages dans des relations de service (Ughetto
et al., 2002), y compris dans de nombreux services publics. Les variables qui ont t
utilises pour dcrire cette charge motionnelle sont celles relatant les situations
dagressivit physique et verbales (apparues frquemment ou souvent), les situations dans
lesquelles le travailleur est en contact avec des personnes en dtresse ou doit calmer
certaines personnes, et enfin les tensions avec la hirarchie, les collgues et dans les
relations avec le public.

2.4.1. Charge motionnelle en 2005

Les situations de tensions notamment avec le public sont assez rpandues : 42 % des
actifs occups y sont confronts (tableau 21). En revanche, les tensions avec les suprieurs
hirarchiques ou les collgues sont moins frquentes.

Tableau 21 - Les situations de tensions dans le travail en 2005 (en %)

Tensions
avec le
public
Tensions
avec la
hirarchie#
Tensions
avec les
collgues
Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons 27 17* 19
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou formage de mtal 17 25 15
graphiques
19 28 20
Agents d'exploitation des transports, agents administratifs et commerciaux des 56 27 18

32
On peut considrer le recours cette notion comme paradoxale dans la mesure o la charge motionnelle va
concerner de nombreux mtiers engags dans des services publics, surtout si lon adopte une approche stricte
distinguant logique marchande et logique de service (cf. Roux, 2009), pour une illustration de cette distinction).
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____________________________________________________________________________________________________
- 65 -
de l'aviation
Artisans et ouvriers artisanaux* 36* 30* 19*
Secrtaires 36 22 16
financiers
34 26 24
Dirigeants d'entreprises 52 39 29
Employs administratifs de la fonction publique (catgorie C et assimils) 41 25 18
et assimils)
43 28 20
Vendeurs 43 29 21
Cuisiniers 37 27 24
Patrons et cadres d'htels, cafs, restaurants 45 43 26
Mdecins et assimils 59 26* 22
Ensemble 42 28 20
* effectifs faibles, rsultats considrer avec prudence; # : Question non pose aux non-salaris.
Note de lecture : 27 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent subir des tensions avec le public dans
leur activit.
Champ : actifs occups, hors FAP non significatives (A2Z, A3Z, F5Z, M0Z ; P3Z, T6Z, X0Z).

Les aspects les plus extrmes de la charge motionnelle restent assez limits dans
lensemble (tableau 22) : seuls 2 % des travailleurs dclarent tre confronts des
situations dagressivit physique et 7 % des situations dagressivit verbale
33
.

Dautres situations, certes moins conflictuelles mais galement pesantes, sont bien
frquentes : prs dune personne sur deux est dans une situation o elle doit calmer
dautres personnes (tableau 23), et presque 40 % sont en contact avec des personnes en
dtresse.

33
Ces rsultats globaux sur lensemble des actifs occups sont plus faibles que les rsultats obtenus pour les
seuls salaris, tant dans les enqutes Sumer 2003 et 2010 (Bu et Sandret, 2007 ; Arnaudo et al., 2012) que
dans Conditions de travail 2005 (Gollac et Volkoff, 2007).
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- 66 -
Tableau 22 - Situations dagressivit en 2005 (en %)

Situations d'agressivit
physique verbale
ONQ et OQ du textile, du cuir, du bois, de l'ameublement et des industries graphiques 0 1
Ouvriers qualifis de la maintenance 5
Agents d'exploitation des transports, agents administratifs et commerciaux des 2 9
Secrtaires 0 6
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (catgorie B et 1 8
Vendeurs 1 9
Cuisiniers 1 5
Ensemble 2 7
Note de lecture : 1 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent rencontrer frquemment ou souvent des
situations dagressivit physique dans leur activit professionnelle.

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- 67 -
Tableau 23 - Autres situations de tensions relationnelles en 2005 (en %)

Devoir calmer
les gens
Etre en contact avec
des personnes en dtresse
ONQ et OQ du textile, du cuir, du bois, de l'ameublement et des industries 19 13
Agents d'exploitation des transports, agents administratifs et commerciaux 53 44
Secrtaires 44 34
Secrtaires de direction, techniciens des services administratifs, 43 35
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (catgorie 57 52
Vendeurs 46 29
Cuisiniers 31 19
Ensemble 45 37
Note de lecture : 12 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent devoir frquemment calmer des gens
dans leur activit professionnelle.

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____________________________________________________________________________________________________
- 68 -
Si les aspects les plus extrmes de la charge motionnelle sont peu frquents, certains
mtiers sont particulirement touchs par lagressivit physique ou verbale et les situations
de contact avec des personnes en dtresse. Il sagit des aides-soignants, des infirmiers et
sages-femmes, des professionnels de laction sociale et de lorientation, des agents de
gardiennage et de scurit et surtout des policiers, pompiers et militaires. On retrouve l les
rsultats des enqutes Sumer 2003 et 2010 (Bu et Sandret, 2007 ; Arnaudo et al., 2013).

De manire plus gnrale, cette charge motionnelle se concentre sur les mtiers daccueil
du public et a fait lobjet de nombreux travaux (Dubois, 1999 ; Cadet et al., 2011). Cest l
une des spcificits du travail effectu par des agents publics, par rapport aux salaris du
secteur priv (Guillemot et al., 2010). Si ces rsultats sexpliquent par un contact avec le
public plus frquent qui peut conduire des situations conflictuelles, celui-ci nest pourtant
pas absolument dterminant. En effet, les vendeurs, eux aussi trs souvent en contact avec
le public, ressentent beaucoup moins ces tensions, mme si des contraintes relationnelles
existent avec les clients (Barbier, 2012), en particulier pour les tlvendeurs
34
.

En outre, ce contact avec le public est parfois peru comme une source de tensions mais
dautres professionnels y trouvent une forme de valorisation et denrichissement de leur
travail, comme en tmoignent certaines tudes sur les agents daccueil (Siblot, 2010 ; Cadet
et al., 2011) ou sur les mdecins hospitaliers (Estryn-Behar et al., 2010). Ce sont dautres
facteurs, des conditions de travail (conditions matrielles dexercice de lactivit, intensit
du flux dusagers/clients), des caractristiques individuelles, voire des lments de
reconnaissance, qui vont peser dans ces perceptions.

de telles situations sajoutent les tensions avec les suprieurs hirarchiques, voire avec
les collgues. Cest notamment le cas pour les infirmiers et sages-femmes, dont de
nombreux travaux signalent les difficults de gestion de la bonne distance aux patients
(Gonon et al., 2004 ; Mhaut et al., Bouffartigue et al., 2010). Ces mtiers, dj marqus par
un environnement de travail tendu en termes de rythme, bnficient dun soutien collectif
plus faible que les mdecins et professions paramdicales qui apparaissent plus protgs
35
.
Les professionnels de larme, la police et les pompiers sont, de la mme manire, trs
confronts ce type de situations conflictuelles, ce dont tmoignent de nombreuses tudes
sur les policiers, notamment sagissant des tensions entre les rgles et les consignes, dune
part, et les ralits dun terrain souvent dgrad, dautre part (Loriol et al., 2006 ; Caroly,
2010 ; Oligny, 2009).

2.4.2. Charge motionnelle et classes de mtiers selon les pratiques dentraide et
lisolement des salaris

En associant les dimensions dentraide et disolement cette problmatique des tensions,
lanalyse des donnes permet de constituer quatre groupes au sein de la population
salarie
36
.

34
Les oprateurs de centres dappels (classs parmi les tlvendeurs et tlconseillers) subissent souvent le
stress du client (Braud et al., 2009 ; Chouanire et al., 2011) voire de lagressivit et du racisme dans le cas des
oprateurs tunisiens oprant pour les entreprises franaises (Hechiche-Salah et al., 2009).
35
Dans la littrature acadmique, les mdecins hospitaliers font cependant souvent tat de tensions avec les
diffrentes administrations auxquelles ils sont confronts (Estryn-Behar et al., 2011).
36
Lanalyse des donnes ne peut pas tre conduite sur lensemble de la population sil existe des donnes
manquantes (la variable portant sur les tensions avec les suprieurs hirarchiques nexiste que pour la
population salarie), cest pourquoi il a t choisi de se restreindre la population salarie qui a donc rpondu
toutes les questions des variables utilises.
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____________________________________________________________________________________________________
- 69 -
Un premier indicateur tient compte des tensions avec les suprieurs hirarchiques, les
collgues, et dans les rapports avec le public. La tension est considre comme forte si au
moins deux tensions sur les trois sont subies. Une autre dimension, celle de lentraide et de
lisolement, a t associe celles des tensions.

Un deuxime indicateur reflte lentraide au travail quelle vienne des collgues, de la
hirarchie, dune personne extrieur.

Un troisime indicateur dcrit lisolement du mtier prenant en compte labsence de
hirarchie ou de collgues et lexercice du travail en dehors des locaux de lentreprise.
Cette association permet, dans lanalyse des donnes, de mieux caractriser certains
groupes dans lesquels le soutien social est une composante permettant de contrebalancer
la forte tension existant dans certains mtiers.

Le premier facteur illustre lopposition entre les mtiers o la tension est forte et ceux o elle
lest moins (axe horizontal ; graphique 7). Le deuxime facteur (axe vertical) permet de
distinguer les mtiers o lentraide est trs prsente de ceux o lisolement est
prpondrant.

Graphique 7 - Charge motionnelle et entraide
agressionsphysiques
pasd'agression
physique
agressionsverbales
pasd'agression
verbale
devoircalmerdes
individus
pasbesoindecalmer
contactavecpersonnes
endtresse
pascontact
avecdtresse
isolement
pasd'isolement
entraide
absenced'entraide
pasdetension
situationsdetension
avecpublic,collgues
ouhirarchie
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5
Isolement
Peu de charge
motionnelle
Charge forte, sans entraide
Charge forte, mais entraide
Isolement
Entraide
Tensions
fortes
Tensions
faibles


La majorit des mtiers se situe dans le premier groupe (A) marqu par une charge
motionnelle limite, dans lequel le personnel est peu confront des situations de tensions
et o lentraide est assez prsente (graphique 8).

Le deuxime groupe (B) dcrit des mtiers qui sont confronts des situations de
tensions fortes, dans un contexte dentraide limite. Ainsi, les aides-soignants, les infirmiers
et sages-femmes, trs exposs lagressivit et de nombreuses tensions tmoignent dun
certain isolement et dun manque dentraide
37
. Il en va de mme pour les travailleurs

37
Les travailleurs indpendants, exclus ici de lanalyse des donnes, se retrouvent aussi souvent dans cette
catgorie des mtiers exposs aux difficults avec le public et en proie un certain isolement (Algava et Vinck,
2009).
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- 70 -
sociaux, les professionnels de laction culturelle, sportive et les surveillants des
tablissements scolaires et les pompiers, les policiers et les militaires. Dans le cas des
policiers, les valeurs professionnelles participent de cet isolement et de la faiblesse de
lentraide, en refusant par exemple le soutien de psychologues (Loriol et al., 2006). Les
enseignants se trouvent galement dans cette situation, les tensions avec le public
sinscrivant par ailleurs dans un contexte de demande psychologique importante,
combinaison dune demande sociale leve et dune certaine logique de remise en cause
de leur lgitimit professionnelle (Cau-Bareille, 2009 ; Devineau, 2009). Les agents de
gardiennage et de scurit se rapprochent de ce groupe.

Le troisime groupe (C) rassemble des mtiers o la charge motionnelle est forte,
avec de nombreuses situations de tensions, mais o lentraide apparat plus dveloppe et
lisolement moins important. Les mdecins et professions paramdicales se retrouvent dans
ce cas, on la dj voqu. De la mme manire, les employs de la banque et assurance
connaissent, plus que la moyenne des mtiers, des conflits avec le public mais lentraide y
est trs prsente. Certaines professions des transports et les agents des administrations
publiques voient les difficults de tensions compenses par les relations collectives de
travail. Cela semble galement le cas des caissiers et employs de libre-service qui sont
exposs aux tensions, difficults que lautomatisation des caisses nvacue pas totalement
(Bernard, 2012).

Le quatrime groupe (D) rassemble quelques mtiers o les salaris sont marqus
par un trs fort isolement et des tensions limites, comme les employs de services aux
particuliers. Les assistantes-maternelles signalent rgulirement cette situation dans les
enqutes qui leur sont consacres (David-Alberola, 2008). Les agents dentretien se
rapprochent de ce groupe, de mme que les conducteurs de vhicules ou les employs et
agents de matrise de lhtellerie-restauration.

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- 71 -

Graphique 8 - Charge motionnelle et entraide Mtiers
Agriculteurs
Marachers,jardiniers
ONQBTP
OQsecondoeuvre
batiment
Ouvrierslectricit
OQONQtravailmtaux
Ouvriersmcanique
Ouvriersindustriesprocess
Ouvriersbois
Ingnieurscadres
techniques
OuvriersManutention
Conducteursvhicules
Agentsexploitation
transports
secrtaires
Employs
administratifs
Cadresadministratifs
Ingnieursinformatique
Personnelstudes
recherche
Employs&cadres
administratifspublics
Arme,police,pompiers
Employs&Tech.cadres
banqueassurances
Caissiers
Vendeurs
Cadrescommerciaux
Bouchers,Boulangers
Cuisiniers
Employs&AMHCR
CadresHCR
Coiffeurs
Employsdemaison
Aidesdomicile
Assistantesmaternelles
Agentsdegardiennage
Agentsentretien
Prof.artsspectacles
Aidessoignants
Infirmiers
Mdecins
Professionsparamdicales
Prof.actionsociale
Prof.actionculturelle,
sportive
Enseignants
-0,5
0
0,5
1
1,5
2
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5
Groupe A :
Charge motionnelle
limite
Groupe B :
Tensions fortes,
mais entraide
Groupe C :
Charge motionnelle
leve
Groupe D :
Isolement

Champs : salaris, hors FAP non significatives (A2Z, A3Z, F5Z, M0Z, P3Z, T6Z, X0Z).

2.4.3. Mtier et probabilit dtre confront de frquentes situations de charge
motionnelle

Le secteur et la famille professionnelle expliquent de manire quasi similaire la variance de
la charge motionnelle avec un lger avantage pour le secteur (Annexe 2, tableau 38).

La majorit des secteurs est marque par une absence de tensions ou de situations
dagressivit mais surtout par lisolement et le manque dentraide entre les salaris
(Annexe 2, graphique 28). Seuls quelques secteurs semblent se dmarquer. Les secteurs de
lducation et de la sant cumulent charge motionnelle leve et entraide limite
38
. Les
secteurs de ladministration et des activits financires se positionnent aussi comme
caractriss par des situations de tensions mais avec de lentraide entre les salaris.

38
Nos rsultats rejoignent galement sur ce point ceux issus de lenqute SUMER 2010 (Arnaudo et al., 2013).
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- 72 -
Lanalyse des dterminants de lindicateur de charge motionnelle montre que le rle du
mtier est tout particulirement important pour expliquer les rponses dans ce domaine,
toutes choses gales par ailleurs (tableau 24). A contrario, les effets des variables de
contrle dge, de sexe ou de qualification sont trs faibles.

Tableau 24
Probabilit dtre confront de frquentes situations de charge motionnelle
Odds ratios
graphiques
0,4***
ge
30 49 ans rf.
50 ans ou plus 0.8***
Secteur d'activit
Construction 0,9***
Transports 1,5***
0 9 salaris 0,7***
10 49 salaris 0,98***
50 499 salaris rf.
Infrieur au baccalaurat (Ref = Baccalaurat ou plus) 0,95***
Salaire
2000 euros ou plus 1,02***
viticulteurs ont une probabilit 0,3 fois plus leve deffectuer un travail forte charge motionnelle que les mtiers des
domaines de ladministration publique, du droit, de larme, de la police et du commerce.
Champ : hors FAP non significatives.
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- 73 -
En particulier, les professionnels de la sant et de laction sociale et les enseignants et
formateurs sont davantage susceptibles davoir une charge motionnelle leve que les
professionnels de ladministration publique, de la police, du droit et du commerce. Ce
rsultat est aussi visible au niveau du secteur de lducation, de la sant et de laction
sociale mais de faon plus modre, ce qui tend montrer que les secteurs sont moins
dterminants sur cet aspect et que certains mtiers parmi ce secteur sont tout
particulirement touchs par cette dimension motionnelle. Tous les autres domaines
professionnels font apparatre une probabilit plus faible de charge motionnelle leve. Ce
rsultat provient du choix des domaines professionnels de rfrence qui incorporent des
mtiers forte charge motionnelle comme les policiers, les pompiers et les militaires. En
revanche, les diffrences en termes dge, de salaire, de sexe, de contrat et de qualification
ne semblent pas trs avoir un rle dterminant.

2.4.4. volution 1998-2005 :
une charge motionnelle quelque peu apaise pour certains mtiers mais
diffuse dans dautres

Dans lensemble, les situations de tensions
39
avec le public sont moins frquentes en 2005
quen 1998
40
(Bu et al., 2008). Pourtant, il existe une forte htrognit et une divergence
des volutions selon les mtiers (tableau 25).

Tableau 25 - volution des tensions avec le public 1998 - 2005 (en %)

Familles professionnelles *
Tension avec le public
1998 2005
(a) (b) b a
Marachers, jardiniers, viticulteurs 21 19 -2
ONQ gros uvre BTP et extraction* 10 20 10
OQ Travaux publics, bton et extraction* 49 39 -10
OQ gros uvre btiment * 34 25 -9
ONQ second uvre btiment * 26 30 4
OQ second uvre btiment 37 34 -3
Tech., AM et cadres BTP 52 44 -8
ONQ & OQ lectricit - lectronique 41 10 -31
maintenance
44 36 -8
OQ enlvement de mtal 13 4 -9
OQ formage de mtal et mcanique 35 18 -17
ONQ mcanique 20 17 -3
ONQ industries de process 23 8 -15
OQ industries de process 32 29 -3
OQ textile cuir* 47 26 -21
ONQ travail bois ameublement* 12 0 -12
OQ travail bois ameublement* 51 21 -30
Ouvriers industries graphiques* 25 26 1
OQ rparation automobile 41 27 -14
Ingnieurs & cadres techniques industrie, personnels tudes & recherche 43 41 -2
ONQ manutention 33 25 -8
OQ manutention 45 35 -10
conducteurs de vhicules 47 36 -11
Agents dexploitation des transports 76 65 -11
Agents administratifs et commerciaux transports tourisme 60 48 -12
Secrtaires 38 36 -2

39
Les variables retenues pour cette analyse sont uniquement celles des tensions ressenties avec le public, la
hirarchie et les collgues, les autres variables ntant prsentes que dans lenqute de 2005.
40
Ces rsultats convergent avec les tendances identifies par les enqutes SUMER, les salaris du priv
signalant un baisse des tensions avec le public entre 2003 et 2010 (Arnaudo et al., 2012).
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- 74 -
Employs de comptabilit 29 36 7
Employs administratifs dentreprise 49 40 -9
Secrtaires de direction* 43 44 1
Tech. des services administratifs, comptables et financiers 54 32 -22
Cadres des services administratifs, comptables et financiers 47 34 -13
Dirigeants dentreprises 58 42 -16
Employs administratifs de la fonction publique (cat. C et assimils) 43 37 -6
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (cat. B et assimils) 47 41 -6
Cadres administratifs de la fonction publique (cat. A et assimils) 53 43 -10
Tech. de la banque et des assurances 62 53 -9
Cadres de la banque et des assurances 61 54 -7
Caissiers, employs de libre-service 59 50 -9
Vendeurs 43 52 9
Attachs commerciaux et reprsentants 56 43 -13
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 59 42 -17
Bouchers, charcutiers, boulangers 45 44 -1
Cuisiniers, Employs & AM HCR 44 25 -19
Patrons et cadres HCR 46 40 -6
Aides domicile, assistantes maternelles 30 12 -18
Agents de gardiennage et de scurit 51 32 -19
Professionnels arts & spectacles 37 33 -4
Aides-soignants 62 34 -28
Infirmiers, sages-femmes 69 56 -13
Professionnels de laction sociale et de lorientation 72 40 -32
Enseignants 62 49 -13
Formateurs* 57 55 -2
Ensemble 47 41 -6
profession entre les enqutes de 1998 et 2005 ; * : effectifs faibles, rsultats considrer avec prudence. # : non salaris
exclus.
Lecture : 23 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent tre confronts des tensions avec le public en
Champ : actifs occups hors FAP non significatives.

Quelques mtiers dj fortement exposs aux tensions avec le public en 1998, voient leur
situation se dgrader davantage entre 1998 et 2005 : les mdecins, les professions
paramdicales et les professionnels de laction culturelle, sportive et surveillants.

Dautres, parmi les mtiers les plus concerns par les situations de tensions avec le public,
tels que les employs et techniciens de la banque et des assurances, les aides-soignants,
les infirmiers et sages-femmes, les enseignants et formateurs, se signalent par un nombre
de personnes dclarant ces tensions plus faible en 2005 quen 1998.

Cependant, certains mtiers, jusqualors assez protgs car peu en contact avec le public,
ont connu un accroissement de ces situations : les employs de la comptabilit, les
techniciens et ingnieurs de linformatique ou les vendeurs sont sensiblement plus
nombreux en 2005 dclarer des tensions avec le public quils ne ltaient en 1998.

La proportion de personnes dclarant vivre des situations de tensions avec les suprieurs
hirarchiques a diminu entre 1998 et 2005, de rares exceptions prs (tableau 26).

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- 75 -
Tableau 26 - volution des tensions internes 1998 - 2005 (en %)

Familles professionnelles * Tension avec la hirarchie
#
Tension avec les collgues
1998 2005 1998 2005
(a) (b) b a (a) (b) b a
ONQ gros uvre BTP et extraction* 26 18 -8 18 13 -5
OQ Travaux publics, bton et extraction* 38 20 -18 21 11 -10
OQ gros uvre btiment * 29 22 -7 17 17 0
ONQ second uvre btiment * 21 19 -2 17 15 -2
OQ second uvre btiment 32 28 -4 22 17 -5
Tech., AM et cadres BTP 35 30 -5 26 23 -3
37 36 -1 25 23 -2
OQ enlvement de mtal 36 34 -2 15 21 6
OQ formage de mtal et mcanique 42 30 -12 23 18 -5
ONQ mcanique 26 25 -1 18 15 -3
OQ industries de process 33 34 1 22 20 -2
OQ textile cuir* 31 21 -10 24 14 -10
& recherche
38 28 -10 33 23 -10
ONQ manutention 30 23 -7 22 19 -3
OQ manutention 33 30 -3 26 20 -6
conducteurs de vhicules 31 29 -2 20 15 -5
Agents dexploitation des transports 32 24 -8 29 15 -14
Agents administratifs et commerciaux transports tourisme 31 28 -3 19 20 1
Secrtaires 29 30 1 21 19 -2
Employs de comptabilit 27 22 -5 21 16 -5
Employs administratifs dentreprise 30 25 -5 22 19 -3
Secrtaires de direction* 41 29 -12 24 19 -5
Tech. des services administratifs, comptables et financiers 39 20 -19 25 22 -3
Cadres des services administratifs, comptables et financiers 35 28 -7 27 24 -3
Dirigeants dentreprises 56 30 -26 44 19 -25
assimils)
26 24 -2 20 15 -5
32 25 -7 24 18 -6
assimils)
36 28 -8 24 20 -4
Tech. de la banque et des assurances 36 25 -11 26 15 -11
Cadres de la banque et des assurances 41 23 -18 30 17 -13
Caissiers, employs de libre-service 38 36 -2 24 21 -3
Vendeurs 31 33 2 19 22 3
Attachs commerciaux et reprsentants 38 29 -9 24 21 -3
Matrise des magasins et intermdiaires du commerce 35 30 -5 23 19 -4
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 42 26 -16 30 22 -8
Bouchers, charcutiers, boulangers 26 34 8 30 24 -6
Cuisiniers, Employs & AM HCR 34 19 -15 29 15 -14
Patrons et cadres HCR 34 29 -5 17 26 9
Agents de gardiennage et de scurit 24 12 -12 16 10 -6
Agents dentretien 22 25 3 23 14 -9
Professionnels de la communication et information 42 19 -22 34 18 -16
Professionnels arts & spectacles 31 38 7 27 21 -6
Aides-soignants 39 40 1 37 26 -11
Infirmiers, sages-femmes 43 32 -11 35 33 -2
Professions paramdicales 33 26 -7 26 22 -4
Professionnels de laction sociale et de lorientation 22 33 11 25 21 -4
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 76 -
Formateurs* 31 20 -11 16 18 2
Ensemble 31 27 -4 23 20 -3
profession entre les enqutes de 1998 et 2005 ; * : effectifs faibles, rsultats considrer avec prudence ; # : non salaris
exclus.
Lecture : 17 % des salaris agricoles dclarent tre confronts des tensions avec la hirarchie en 1998, ils sont 17 % en
2005, la proportion na pas vari.

Pour les mtiers qui subissent une augmentation des tensions avec la hirarchie et avec les
collgues, cette volution peut exprimer une dgradation des relations sociales au travail.
Les marachers, jardiniers et viticulteurs salaris, les ouvriers de llectricit-lectronique, les
ouvriers qualifis de la rparation automobile, ceux de la maintenance, les techniciens et
ingnieurs de linformatique, les coiffeurs, les employs de maison et les enseignants sont
dans ce cas-l. Ce point mriterait dtre confirm laide des donnes des enqutes
Rponse, plus adaptes.

En somme, les mtiers o la charge motionnelle est la plus leve et o lentraide est
limite sont tout particulirement les aides-soignants, les infirmiers et sages-femmes, les
professionnels de laction sociale et de lorientation, les professionnels de laction culturelle,
sportive et les surveillants, et enfin les professionnels de larme, de la police et des
pompiers.

Cette situation peut avoir des consquences nfastes en termes de sant en conduisant
des situations dpuisement psychique, mme si elle prend galement sa source dans des
conditions physiques de travail difficiles et dans lintensification du travail. Ce phnomne
dpuisement physique et psychique, appel aussi burn-out , a fait lobjet dune prise de
conscience depuis la fin des annes 1980. Il est particulirement document dans de
nombreux travaux relatifs aux infirmires (Loriol, 2003 ; Gonon et al., 2004 ; Toupin, 2009) et
cela peut expliquer une certaine amlioration des rsultats pour cette famille
professionnelle.

Les mtiers connaissant une charge motionnelle faible, cependant lie pour certains
un isolement, sont les employs de maison, les bouchers, les charcutiers et les boulangers,
les ouvriers qualifis du textile, les ouvriers peu qualifis du travail du bois, et de
lameublement et du textile et les ouvriers qualifis du travail du bois et de lameublement.
On rappelle que lon na tempr ici la charge motionnelle que par les capacits dentraide
entre collgues, qui jouent cet gard un rle dans lapaisement des difficults avec le
public. Mais on na pas pris en compte dautres amortisseurs de cette charge
motionnelle comme la latitude dcisionnelle, voire la reconnaissance sociale du mtier. En
particulier, plusieurs tudes ont mis en vidence le rle de lexprience dans lapprentissage
de la gestion de la charge motionnelle (Cloutier et al., 1999 ; Caroly, 2002 ; Toupin, 2009).

2.5. Les conditions de travail, facteur dune moindre attractivit de certains
mtiers ?

Un mauvais appariement du march du travail peut limiter les crations demplois ou, au
moins, allonger la dure du chmage, faute de trouver rapidement le candidat adapt au
poste pourvoir. Cest pourquoi lattractivit des mtiers est souvent cite comme lun des
enjeux majeurs de la cration demplois ou du dveloppement de nouvelles activits. Elle
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 77 -
est particulirement mise en avant par les travaux de prospective sur les mtiers et les
qualifications (Chardon et Estrade, 2007), ds lors que lhorizon qui est devant nous le
changement dmographique est potentiellement celui dune plus forte concurrence entre
les employeurs pour la main-duvre qualifie.

Or, de mauvaises conditions de travail sont susceptibles de dissuader les candidats se
porter sur les emplois dans certains mtiers ou contribuent la rotation de la main-duvre.
Une part significative (35 %) des employeurs qui dclarent, dans lenqute BMO 2011,
rencontrer des difficults de recrutement cite les conditions de travail comme une des
raisons de ces difficults (Crdoc et Ple emploi, 2011). Le lien entre conditions de travail et
attractivit est mis en vidence par quelques tudes, notamment dans le domaine de la
sant. Ainsi, les services hospitaliers offrant les conditions de travail juges les plus dures,
en particulier les services de grontologie, font face de telles difficults de fidlisation de
la main-duvre (Gaudart et Thbault, 2008). Cependant, le plus souvent, cest la
formation que lon fait appel pour rpondre cette problmatique dattractivit (Verdier,
2008 ; Jaeger, 2009).

On tente ici une analyse exploratoire des liens entre les conditions de travail et lattractivit
des mtiers, en recourant deux types dindicateurs disponibles par mtiers : les tensions
sur le march du travail et les projets de recrutement jugs difficiles.

Lanalyse des tensions sur le march du travail permet didentifier les dsquilibres entre les
offres et les demandes demploi dposes Ple emploi pour la plupart des familles
professionnelles (Tabet et Viney, 2010). Les indicateurs produits trs rgulirement par la
Dares et Ple emploi ne constituent pas un indice de difficults de recrutement
41
car pour
chaque mtier, des modalits diffrentes de gestion de la main-duvre sont mises en
uvre par les employeurs, parfois par appel la mobilit interne, parfois par lembauche de
professionnels dj en emploi mais aussi par le recrutement de demandeurs demploi ou de
jeunes dbutants (Simonnet et Ulrich, 2009 ; Meron, Omalek et al., 2009). En outre, la
conjoncture exerce une influence sur lvolution du niveau des tensions (Meron et al., 2009 ;
Bessire et al., 2010).

Parce que lanalyse des tensions fait intervenir les deux cts du march du travail de
chaque mtier, les pratiques de gestion des ressources humaines et les prfrences des
candidats lemploi, elle contribue cependant rendre visible les complexits des
processus dappariement.

Encadr 2

Les indicateurs de tensions sur le march du travail

Lindicateur de tension sur le march du travail rapporte les offres demploi collectes par Ple
emploi aux demandes demploi enregistres par Ple emploi (Tabet et Viney, 2010). Cet indicateur
est calcul pour chaque trimestre, et les donnes utilises couvrent une priode allant du premier
trimestre 1997 au dernier trimestre de 2010. Les statistiques sur les demandes et les offres demploi
sont issues des fichiers de gestion de Ple emploi. Elles comptabilisent les stocks en fin de mois et

41
La notion de difficult de recrutement et le concept demploi vacant sont complexes dfinir et encore plus
mesurer (Fondeur et Zanda, 2009 ; Dares, 2010).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 78 -
les flux du mois : inscriptions et sorties des listes pour les demandes, enregistrements et sorties pour
les offres
42
.

Nous utilisons trois indicateurs diffrents :
- lindicateur conjoncturel des tensions au quatrime trimestre 2005 ;
- un indicateur reprsentant la moyenne des tensions sur la priode allant du premier trimestre
1997 au dernier trimestre 2010 ;
- un indicateur couvrant la moyenne des tensions sur la priode du premier trimestre 2005 au
dernier trimestre 2007.

Ces deux derniers indicateurs permettent de comparer des priodes o la conjoncture est meilleure
la totalit de la priode et den extraire les effets cycliques du march du travail.

Quand lindicateur conjoncturel du 4
e
trimestre de lanne 2005 est suprieur lindicateur moyen de
la priode 1997-2010, nous considrons que le mtier connat des tensions.

Les donnes de Ple Emploi ne couvrent pas lensemble du march du travail et le taux de
couverture nest pas homogne dun mtier lautre. Si, pour les salaris du secteur priv, beaucoup
doffres demploi passent par Ple Emploi, ce nest pas le cas pour les mtiers de la fonction
publique, les agriculteurs indpendants, les professions librales, ou les offres des particuliers. Voil
pourquoi, dans les publications de la Dares sur les tensions et dans cette analyse, treize familles
professionnelles ne sont pas prises en compte : les agriculteurs et les leveurs (A0Z), les artisans
(K0Z), les dirigeants dentreprises (L6Z), les cinq familles professionnelles de la fonction publique et
du droit (P), les patrons dhtels, cafs, et restaurants (S3Z), les mdecins (V2Z), les enseignants
(W0Z) et formateurs (W1Z).

Paralllement, on recourt lindicateur de projets de recrutement jugs difficiles produit par
Ple emploi dans le cadre de lenqute Besoins de main-duvre (BMO, encadr 3). Par
essence subjectif, cet indicateur ne caractrise par les difficults de recrutement mais les
perceptions quen ont les employeurs et cela dautant plus que leur opinion porte sur les
recrutements quils prvoient de faire et non sur ceux quils ont effectivement raliss
43
.

Encadr 3

Les projets de recrutement jugs difficiles dans lenqute BMO

Lenqute Besoins de main-duvre (BMO) est ralise depuis 2000 par Ple emploi avec le
concours du Crdoc et des directions rgionales de Ple emploi. Elle mesure les intentions de
recrutement des employeurs pour lanne venir, quil sagisse de crations de postes ou de
remplacements. De plus, ces projets concernent tous les types de recrutement, y compris les postes
temps partiel et le personnel saisonnier (Gorce et Michard, 2011). Un important chantillon
demployeurs est interrog chaque anne entre octobre et dcembre sur les projets de recrutements
du semestre suivant : il y a eu 422 247 rponses (taux de rponse de 25,6 %) la vague de 2010.

42
Pour plus de dtails, se reporter au site du ministre du travail : http://www.travail-emploi.gouv.fr (rubrique
tudes, recherche, statistiques de la Dares / Statistiques / Mtiers et qualifications) ou au site de Ple emploi :
http://www.pole-emploi.org.
43
Une approche dobjectivation des recrutements raliss et jugs difficiles donnerait des rponses moins
nombreuses, si lon suit les rsultats de lenqute Acmo de la Dares (sur un champ plus restreint) ou des
enqutes sectorielles de conjoncture de lINSEE. Mais ce nest pas certain au regard de lenqute conduite par
la Dares en 2005 sur Offre demploi et recrutement (Dares, 2010).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 79 -
Parmi les intentions de recrutements quils dclarent pour les six prochains mois, les employeurs
indiquent ceux quils jugent difficiles. Depuis lenqute 2010, ces rsultats sont disponibles en FAP
2009.

Les rsultats de cette enqute sont moins sujets que les donnes sur les tensions aux biais du
champ couvert par Ple emploi, puisque les rponses des employeurs ne prjugent pas des canaux
qui seront utiliss pour passer des intentions la ralisation. Cela explique que lenqute BMO
puisse produire des donnes sur les mtiers pour lesquels, lvidence, la part des recrutements
passant par une offre dpose Ple emploi sera trs faible, voire nulle. Nanmoins, malgr les
efforts de Ple emploi et du Crdoc, le taux de rponse demeure peu lev, avec surtout des
disparits importantes selon la taille de lentreprise et les rgions, qui ne sont probablement pas des
phnomnes alatoires.

Ces indicateurs ont t mis au regard de lindicateur des conditions de travail, et tout
dabord de lindicateur synthtique de pnibilit physique du travail (voir supra). On constate
quil apparat difficile den dduire simplement une relation entre conditions de travail et
attractivit (tableau 27).

Tableau 27
Tensions sur le march du travail et perception des recrutements jugs difficiles
selon lindicateur de pnibilit physique des mtiers

Indicateur
synthtique
de
pnibilit
(sur 30)
Tensions sur le
march du travail
Projets de
recrutement
jugs
difficiles en
2010 (en
%)
Quatrime
trimestre
2005
Moyenne
1997-
2010
Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons 16 nd nd 45
Marachers, jardiniers, viticulteurs 17 0,90 1,86 32
ONQ du gros uvre du btiment, des travaux publics, du bton et de
l'extraction
17* 0,46 0,59 38
OQ des travaux publics, du bton et de l'extraction 18* 1,82 1,23 46
OQ du gros uvre du btiment 19* 1,06 0,95 74
ONQ du second uvre du btiment 14* 0,31 0,37 34
OQ du second uvre du btiment 17 0,70 0,65 59
Conducteurs d'engins du btiment et des travaux publics 16* 0,51 0,71 45
Techniciens et agents de matrise du BTP 13* 1,26 0,86 56
Cadres du btiment et des travaux publics 8* 0,71 0,46 55
OQ ou ONQ de l'lectricit et de l'lectronique 14* 0,69 0,62 20
Tech. & AM lectricit et de l'lectronique 13* 1,36 1,13 63
OQ travaillant par enlvement de mtal 14* 0,91 0,84 66
OQ travaillant par formage de mtal 17* 0,83 0,86 53
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou formage de mtal 15 0,39 0,54 36
OQ de la mcanique 14 0,79 0,90 56
Techniciens et AM des industries mcaniques 10 1,21 1,00 46
ONQ des industries de process 14 0,63 0,76 23
OQ des industries de process 14 0,76 0,80 34
Techniciens et AM des industries de process 11 0,54 0,52 45
OQ du textile et du cuir 10* 0,31 0,35 58
ONQ du travail du bois et de l'ameublement et du textile et du cuir 11* 0,58 0,71 46
OQ du travail du bois et de l'ameublement 14* 0,48 0,47 61
Ouvriers des industries graphiques 11* 0,59 0,60 40
OQ de la maintenance 15 0,76 0,77 35
OQ de la rparation automobile 16 0,66 0,79 53
Techniciens et agents de matrise de la maintenance 14 0,79 0,79 32
Ingnieurs et cadres techniques de l'industrie 8 0,42 0,43 37
ONQ de la manutention 14 0,38 0,55 20
OQ de la manutention 13 0,53 0,55 25
Conducteurs de vhicules 14 0,63 0,78 58
Agents d'exploitation des transports 11* 0,56 0,63 34
Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme 10* 0,26 0,40 35
Cadres des transports, de la logistique et navigants de l'aviation 7* 0,23 0,21 27
Artisans et ouvriers artisanaux 11* nd nd 40
Secrtaires 5 0,41 0,38 26
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 80 -
Employs de la comptabilit 5 0,60 0,55 28
Employs administratifs d'entreprise 8 0,96 0,80 20
Secrtaires de direction 5* 0,31 0,29 32
Tech. des services administratifs, comptables et financiers 6 0,67 0,64 37
Cadres des services administratifs, comptables et financiers 6 0,28 0,28 30
Dirigeants d'entreprises 9 nd nd 35
Techniciens de l'informatique 8 0,61 0,81 34
Ingnieurs de l'informatique 6 0,76 0,84 41
Personnels d'tudes et de recherche 7 0,24 0,25 35
Employs de la banque et des assurances 5 0,72 0,83 22
Techniciens de la banque et des assurances 6 0,79 0,79 33
Cadres de la banque et des assurances 5 0,41 0,39 17
Caissiers, employs de libre-service 12 0,99 0,93 14
Vendeurs 10 0,53 0,51 52
Attachs commerciaux et reprsentants 9 1,05 0,89 65
Matrise des magasins et intermdiaires du commerce 9 0,81 0,78 50
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 8 0,40 0,35 55
Bouchers, charcutiers, boulangers 12 0,75 0,99 56
Cuisiniers 12 0,75 1,21 65
Employs et AM de l'htellerie et de la restauration 12 0,55 0,98 52
Patrons et cadres d'htels, cafs, restaurants 10 nd nd 37
Coiffeurs, esthticiens 9 0,39 0,54 47
Employs de maison 8 0,27 0,35 51
Aides domicile et aides mnagres 11 0,20 0,28 59
Assistantes maternelles 6 0,24 0,24 53
Agents de gardiennage et de scurit 10 0,58 0,75 55
Agents d'entretien 12 0,65 0,58 24
Professionnels de la communication et de l'information 6 0,74 0,20 31
Professionnels des arts et des spectacles 8 0,67 0,72 52
Aides-soignants 12 0,43 0,50 52
Infirmiers, sages-femmes 13 0,84 1,17 29
Mdecins et assimils 8 nd nd 44
Professions paramdicales 8 0,40 0,51 30
Professionnels de l'action sociale et de l'orientation 9 0,64 0,65 37
Professionnels de l'action culturelle, sportive et surveillants 9 0,99 0,93 46
Enseignants 7 nd nd 52
Formateurs 8* nd nd 51
Ensemble des FAP 10 0,60 0,67 40
Note de lecture : la famille professionnelle des Marachers, jardiniers, viticulteurs a un score de pnibilit physique de 17 et des
valeurs de 0,90 et 1,86 pour les indicateurs de tensions (respectivement tension du 4
me
trimestre 2005 et moyenne de la
priode du 1
er
trimestre 1997 au dernier trimestre 2010) ; 32 % des employeurs ayant lintention de recruter au moins un salari
dans ces mtiers au cours du premier semestre 2010 jugent ce projet difficile.
Source : Dares-Ple emploi, Donnes march du travail ; Dares, Enqute Conditions de travail 2005 ; Ple emploi, Enqute
Besoins de main-duvre 2010 ; traitement Centre danalyse stratgique.

Certes, les ouvriers qualifis du BTP, ceux du travail des mtaux ou de la rparation
automobile cumulent un indice lev de pnibilit physique et des indicateurs de tensions
sur le march du travail ou de recrutements jugs difficiles qui sont au-dessus de la
moyenne des FAP. Mais les ouvriers non qualifis du BTP ou du travail des mtaux,
pourtant galement confronts des conditions de travail dures physiquement ne se
positionnent pas de la mme manire, tant en termes de tensions que de recrutements
jugs difficiles. En outre, des mtiers de pnibilit moyenne comme les cuisiniers ou les
employs et agents de matrise de lhtellerie et de la restauration connaissent de fortes
tensions de recrutement.

2.5.1. Une corrlation positive entre conditions de travail, tensions et recrutements
jugs difficiles

Il existe globalement un lien entre les contraintes physiques et les tensions sur le
march du travail. Il est en effet possible dtablir un modle linaire expliquant lindicateur
conjoncturel de tensions au quatrime trimestre de 2005 dans lequel la pnibilit explique
14 % de la variance de lindicateur de tension (graphique 9).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 81 -
Graphique 9 - Tensions sur le march du travail par mtier (quatrime trimestre 2005)
en fonction de lindicateur de contraintes physiques
y = 0,0307x + 0,3054
R = 0,1441
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
1,80
2,00
4 6 8 10 12 14 16 18 20
T
e
n
s
i
o
n
s

2
0
0
5

T
4
Indicateur synthtique de pnibilit physique (sur 30)

Champ : hors FAP non significatives pour les tensions et pour les conditions de travail.
Source : Dares-Ple emploi, Donnes march du travail ; Dares, Enqute Conditions de travail 2005 ; traitement Centre
danalyse stratgique.

Ce lien apparat plus net si lon retient des indicateurs moyens de tensions sur longue
priode (1997T1 2010T4), la pnibilit comptant alors pour 21 % de la variance de
lindicateur de tension (graphique 10).

Graphique 10 - Tensions sur le march du travail par mtier (1997-2010)
y = 0,0366x + 0,2772
R = 0,2142
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
1,80
2,00
3 5 7 9 11 13 15 17 19
T
e
n
s
i
o
n
s

s
u
r

l
e

m
a
r
c
h

d
u

t
r
a
v
a
i
l

(
m
o
y
e
n
n
e

1
9
9
7
-
2
0
1
0
)


Quoique plus faible, cette corrlation positive sobserve aussi pour les tensions sur le
march du travail dans une priode de conjoncture de lemploi plus favorable comme la
priode 2005 2007 (graphique 11).

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 82 -
Graphique 11 - Tensions sur le march du travail par mtier (2005-2007)
y = 0,0435x + 0,2858
R = 0,2027
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
1,80
2,00
3 5 7 9 11 13 15 17 19 21
T
e
n
s
i
o
n
s

s
u
r

l
e

m
a
r
c
h

d
u

t
r
a
v
a
i
l

(
m
o
y
e
n
n
e

2
0
0
5
-
2
0
0
7
)

Source : Dares-Ple emploi, Donnes march du travail ; Dares, Enqute Conditions de travail 2005 ; traitement
Centre danalyse stratgique.

De mme, on note une corrlation positive entre la pnibilit physique et les rponses
des employeurs sur les difficults de recrutements dans lenqute BMO 2010
(graphique 12). Toutefois, la pnibilit physique nexplique plus que 7 % de la variance des
rponses des employeurs sur la difficult du recrutement.

Graphique 12 - Projets de recrutements jugs difficiles par mtier en 2010
y = 1,0298x + 30,987
R = 0,077
10
20
30
40
50
60
70
80
4 6 8 10 12 14 16 18 20 P
r
o
j
e
t
s

d
e

r
e
c
r
u
t
e
m
e
n
t
s

j
u
g
s

d
i
f
f
i
c
i
l
e
s

(
e
n

%
)

Source : Dares, Enqute Conditions de travail 2005 ; Ple emploi, Enqute Besoins de main-duvre 2010 ;
traitement Centre danalyse stratgique.

Cependant, ces corrlations sont moins nettes quand on change de dimension de
conditions de travail. Cest le cas en particulier pour les rythmes de travail, pour lesquels les
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 83 -
liens avec lindicateur conjoncturel de tension du quatrime trimestre de 2005 ou avec
lindicateur moyen sur la priode 1997 2010 est faiblement significatif (graphiques 13).

Graphique 13 - Tensions sur le march du travail par mtier en fonction
de lindicateur de rythme de travail

Tensions 2005 T4 Indicateur moyen 1997-2010
y = 0,1237x + 0,4469
R = 0,034
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
1,80
2,00
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3
T
e
n
s
i
o
n
s

2
0
0
5

T
4
Indicateur de rythme de travail
y = 0,1716x + 0,4092
R = 0,0687
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
1,80
2,00
0 1 2 3
I
n
d
i
c
a
t
e
u
r

d
e

t
e
n
s
i
o
n
s

(
m
o
y
e
n
n
e

1
9
9
7

-
2
0
1
0
)
Champ : hors FAP non significatives pour les tensions et pour les conditions de travail

Concernant les rponses des employeurs sur les projets de recrutements jugs difficiles,
lindicateur de rythme de travail semble perdre toute capacit explicative (graphique 14).

Graphique 14 - Projets de recrutements jugs difficiles par mtier en fonction de
lindicateur de rythme de travail
y = -1,2075x + 44,153
R = 0,0015
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3
P
r
o
j
e
t
s

r
e
c
r
u
t
e
m
e
n
t

j
u
g
s

d
i
f
f
i
c
i
l
e
s

e
n

2
0
1
0

(
e
n

%
)

Source : Dares, Enqute Conditions de travail 2005 ; Ple emploi, Enqute Besoins de main-duvre 2010 ; traitement
Centre danalyse stratgique.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 84 -
2.5.2. Des rsultats nuancer en raison des limites des indicateurs

Lindicateur de tensions est dabord un indicateur conjoncturel qui traduit les quilibres
entre offres et demandes demploi qui stablissent sur le march du travail un moment
donn. cet gard, il doit surtout tre examin en volution car fortement dpendant de la
conjoncture de lemploi. Dans les annes 2003-2008, la monte des tensions a surtout
concern des emplois de cadres, de techniciens ou de professions intermdiaires (Meron,
Tabet et al., 2009), dont les conditions de travail sont souvent loin dtre les plus difficiles
(cf. supra). Les tensions sur les informaticiens la fin des annes 1990 trouvent leur origine
dans lvolution rapide des technologies et les besoins de mise jour de nombreuses
solutions logicielles dans la perspective de lan 2000 et du passage leuro. Les tensions
pour les infirmires provenaient dabord, dans la premire moiti des annes 2000, dun
numerus clausus restrictif sur les places en instituts de formation.

Nos rsultats ptissent galement du fait que le taux de couverture par Ple emploi pour les
offres demploi nest pas homogne dun mtier lautre. De nombreux canaux de
recrutement externe existent comme les petites annonces, les candidatures spontanes, les
cabinets de chasseurs de tte, les agences de travail temporaire (Marchal et Rieucau,
2010). Les offres dposes Ple emploi ne comptent ainsi, en moyenne, que pour un tiers
des recrutements. Les donnes de lenqute Ofer 2005 faite par la Dares avaient cependant
montr que quand les difficults de recrutement sont fortes, les entreprises se tournent plus
souvent vers Ple emploi.

Par ailleurs, une tension leve ne signifie pas une difficult de recrutement, car certains
mtiers ne sont pas spontanment mentionns par les demandeurs demploi dans leurs
changes avec Ple emploi, alors mme que les demandeurs acceptent dy postuler quand
on leur propose. Dans ce cas, les recrutements sont assez rapides (cas des distributeurs de
prospectus).

Enfin, lindicateur de projet de recrutements jug difficile, sil traduit une perception par
lemployeur dune difficult de recrutement, virtuelle, est assez loign de la problmatique
de lattractivit du mtier puisque quelle est interprte par lemployeur.

Cette analyse exploratoire, qui corrobore des analyses et intuitions dj anciennes, montre
quil existe des liens entre conditions de travail et attractivit des mtiers, au regard des
indicateurs de tensions sur le march du travail et des perceptions des employeurs en
matire de difficults de recrutement. En particulier, le domaine professionnel et la
qualification de lemploi occup jouent un rle important.

Lexistence de ces liens, parfois limits, ne doit pas masquer la prpondrance dautres
facteurs explicatifs de lattractivit des mtiers, comme la conjoncture du march du travail,
limage des mtiers, les pratiques salariales ou de gestion de lemploi. Lattractivit des
mtiers nest au demeurant quapproche de manire approximative par les indicateurs de
tensions et encore plus par celui de projet de recrutement jug difficile.

Cette analyse rappelle, sagissant des indicateurs de tensions, quil y a une dimension
profondment conjoncturelle dans leurs volutions. On aurait souhait pouvoir distinguer les
tensions structurelles lies un dficit dimage, les tensions conjoncturelles lies une forte
monte des besoins de recrutements pour des mtiers sur des contrats durables, et celles
qui rsultent de limportance de mouvements de rotation de la main-duvre (mtiers
saisonniers, fort recours lintrim et aux contrats courts).

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- 85 -
De ce fait, outre son caractre exploratoire, ces rsultats mriteraient dtre confirms par
dautres indicateurs, mthodes et analyses, mais aussi en utilisant dautres vagues de
lenqute Conditions de travail.

Cette tude tmoigne nanmoins de lintrt de conduire des analyses approfondies pour
identifier les diffrents mcanismes luvre et notamment savoir si les mauvaises
conditions de travail dun mtier dissuadent un salari de sy engager ou lincitent le
quitter. cet gard, les travaux globaux de Thomas Amoss et Michel Gollac tmoignent en
effet de comportements de fuite devant certaines situations de travail intense (Amoss et
Gollac, 2008). Les travaux de lObservatoire rgional de lemploi et de la formation dle de
France sur les trajectoires des demandeurs demploi, partir de donnes longitudinales,
montrent bien ces phnomnes de fuite devant certains mtiers, par exemple dans les
services la personne (Goyaux, 2009).

Parce que le salaire peut venir compenser de mauvaises conditions de travail et
contrecarrer les effets des variables isoles ici (cf. thorie des diffrences compensatrices ;
Gollac et Volkoff, 2007), lanalyse de ce facteur doit tre incorpore dans de futures tudes
quantitatives de lattractivit des mtiers.

2.6. Positionnement des mtiers selon les conditions de travail

On se propose de synthtiser les diffrentes dimensions des conditions de travail analyses
prcdemment. Lapproche est volontairement qualitative partir des diffrents rsultats et
ne cherche pas construire un mta indicateur des quatre dimensions examines. Elle sest
avre relativement facile, hormis pour la charge motionnelle. En effet, lanalyse
descriptive a permis de remarquer que cette dimension restait trs spcifique certains
mtiers et quelle perturberait alors ltude agrge. La dimension charge motionnelle
na donc pas t utilise pour caractriser prcisment les quatre catgories prsentes.

2.6.1. Des conditions de travail plus favorables dans les mtiers tertiaires que dans
les mtiers industriels

Quand on sintresse aux dix FAP correspondant aux conditions de travail les plus difficiles
et aux dix refltant les conditions les moins difficiles, pour chacune des trois dimensions
examines (contraintes physiques, horaires de travail, rythmes et marges de manuvre), on
isole dun ct des mtiers industriels
44
difficiles et, de lautre, des mtiers tertiaires qui
apparaissent relativement protgs (tableau 28).

Deux familles professionnelles font exception ce partage schmatique : les professionnels
de larme, de la police et les pompiers et les infirmiers et sages-femmes font partie des
mtiers aux conditions de travail globalement difficiles et ce dautant plus que la charge
motionnelle y est importante. Les conditions de travail des infirmiers et sages-femmes
seraient, daprs certaines tudes, plus difficiles encore que celles de certains ouvriers de
lindustrie lourde (Bouffartigue et al., 2010).

Quant aux deux catgories intermdiaires (conditions physiques ou horaires de travail), elles
prdominent plutt dans les mtiers agricoles, du BTP et industriels. Certains mtiers
tertiaires se distinguent tout de mme, plus particulirement ceux de lhtellerie et de la

44
On rappelle que pour une part non ngligeable, ces mtiers industriels sexercent dans des secteurs lis aux
services (Lain, 2005).
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restauration. En outre, la qualification joue un rle dterminant puisque ce sont en majorit
des ouvriers qui sont exposs des conditions physiques trs dfavorables. En cumulant
les rsultats des diffrentes dimensions lies aux conditions de travail, on gomme la
diversit des conditions de travail des ouvriers, telle quelle avait t mise en vidence au
milieu des annes 1980
45
.

Tableau 28 - Positionnement des mtiers selon les conditions de travail

Mtiers dont les conditions de travail sont trs souvent dfavorables dans lensemble
ONQ du gros uvre du BTP
OQ du BTP
OQ travaillant par enlvement de mtal
OQ travaillant par formage de mtal
OQ de la mcanique
ONQ et OQ des industries de process
ONQ du travail du bois et de l'ameublement
Militaire, policier, pompier
Infirmier, sage-femme
Mtiers dont les conditions physiques de travail
sont particulirement dfavorables
Mtiers dont les conditions horaires ou de rythme
sont particulirement dfavorables
Agriculteur, leveur, sylviculteur, bcheron
Maracher, jardinier, viticulteur
OQ du gros uvre du btiment
OQ du second uvre du btiment
Conducteur d'engins du BTP
ONQ, OQ de l'lectricit et de l'lectronique
Technicien, agent de matrise de l'lectricit et de
l'lectronique
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement
de mtal
OQ de la maintenance
OQ de la rparation automobile
Technicien et agent de matrise des industries de
process
OQ du textile et du cuir
Ouvrier des industries graphiques
Cadre des transports, de la logistique et navigants de
l'aviation
Caissier, employ de libre service
Boucher, charcutier, boulanger
Cuisinier
Employ, agent de matrise de l'htellerie et de la
restauration
Patron, cadre d'htels, cafs, restaurants
Agent de gardiennage et de scurit
Mtiers dont les conditions de travail sont trs souvent favorables
Ingnieur, cadre technique de l'industrie
Mtiers de la gestion et de ladministration des entreprises
Mtiers de linformatique et des tlcommunications
Mtiers des tudes et de la recherche
Agents de ladministration publique hormis les militaires, les policiers et les pompiers
Mtiers de la banque et des assurances
ONQ : ouvrier non (ou peu) qualifi ; OQ : ouvrier qualifi.
Note de lecture : Le mtier douvrier non qualifi du btiment et des travaux publics fait partie des dix mtiers pour lesquels les
conditions de travail sont dans lensemble les plus dfavorables (contraintes physiques, horaires de travail, rythme et marge de
manuvre, exposition aux risques).

loppos, les cadres bnficient en gnral des conditions les plus favorables (hormis les
cadres des transports et de la logistique ainsi que ceux travaillant dans lhtellerie et la
restauration) malgr la disponibilit, le stress
46
et la contrainte horaire quils subissent, mais
que subissent dsormais aussi dautres catgories de mtiers (Amoss et Delteil, 2004).

En ce qui concerne les conditions horaires et le rythme de travail, les qualifications et les
secteurs sont divers et varis. On retrouve nanmoins, les lments mis en avant sur
lmergence de conditions de travail dgrades dans les services, notamment les salaris

45
Dans son tude, Francis Kramarz identifiait quatre groupes douvriers en fonction de leurs conditions de
travail : les ouvriers du BTP, les ouvriers travaillant dans des organisations tayloriennes, les ouvriers des
industries de process, ceux intervenant dans des activits de service (Kramarz, 1987).
46
La question du stress des cadres est une problmatique croissante qui sinscrit dans une redfinition et un
largissement de celle des conditions de travail (Apec, 2010).
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- 87 -
de la restauration dont ceux de la restauration rapide (Pinto et al., 2000), et les caissires
(Bernard, 2005 ; Julhe, 2006 ; Askenazy et al., 2009).

Ce positionnement des mtiers ne reflte cependant que certains aspects des
conditions de travail. Les travaux de la Fondation europenne pour ltude et lamlioration
des conditions de travail (Parent-Thirion et al., 2007) retiennent en outre la rmunration, la
conciliation entre la vie personnelle et la vie professionnelle, la satisfaction, les conditions
demploi et le management. De mme, le collge des experts sur les risques psycho-
sociaux souligne limportance de la prise en compte du plaisir au travail, de la
reconnaissance, des conflits de valeurs et de la qualit du poste en termes demploi, de
salaires et de carrire (Gollac et Bodier, 2011). Les dimensions examines dans cette tude
nen constituent pas moins une base solide de positionnement des mtiers.

Ainsi, les mtiers classs dans les conditions de travail les plus difficiles, notamment en
termes de contraintes physiques et dexposition aux risques, sont aussi ceux qui sont en
tte des classements pour les accidents du travail
47
(Euzenat, 2009). On retrouve galement
les mtiers les plus touchs par les Troubles musculo-squelettiques
48
(Euzenat, 2010).

Par ailleurs, dans certains mtiers les caractristiques individuelles (en particulier lge
et parfois le sexe) se rvlent nettement discriminantes pour lidentification de
conditions de travail risque. Si le mtier apporte un caractre explicatif pour comprendre
lexposition dun individu aux conditions de travail, ces caractristiques individuelles ne
doivent pas tre minores. En effet, si lengagement dans le mtier, les reprsentations
sociales et lidentit professionnelle ont une dimension collective, assise notamment sur les
savoirs et les savoirs-faire (Naville, 1962 ; Demazire, 2008 ; Champy, 2009), les travaux
sociologiques en montrent aussi lhtrognit (Bidet, 2010), soulignant la dimension
individuelle des mtiers (Monchatre, 2009).

Ainsi, les travaux sur les mdecins gnralistes (Lapeyre et Robelot, 2007) et sur les
mdecins hospitaliers (Estryn-Behar et al., 2010) mettent en vidence les diffrences de
ractions aux conditions de travail selon lge. Les gnralistes les plus jeunes,
particulirement les femmes, ont une image dsacralise du mtier et recherchent
lquilibre entre vie prive et vie professionnelle, ce qui les conduit tre plus critiques que
les plus gs sur les horaires de travail et chercher dgager des plages de repos dans la
semaine. Les mdecins hospitaliers les plus gs ont plus de difficults dans les relations
avec les patients et avec ladministration et sont donc plus sensibles la charge
motionnelle que les plus jeunes (moins de 50 ans) qui valorisent positivement ces relations.

Ces diffrences de raction aux conditions de travail peuvent conduire les organisations
agencer diffremment les conditions dexercice dune mme activit, ce qui en retour, va
distinguer les conditions de travail au sein du mtier : dans les hpitaux, les infirmires les
plus jeunes vont ainsi tre affectes aux environnements de travail les plus slectifs en
termes de rythme, dhoraires et de charge motionnelle (Gonon et al., 2004).

Chez les enseignants aussi, la demande psychologique et lvolution du mtier tend tre
moins bien supporte avec lge et gnre alors un sentiment dusure professionnelle
susceptible dengendrer des stratgies de sortie du mtier (Cau-Bareille, 2009).

47
Ouvriers du BTP, ouvriers du bois et de lameublement, ouvriers de la mcanique.
48
Coiffeur et teinturiers, ouvriers du BTP, ouvriers des industries agro-alimentaires, du textile et de
lhabillement
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- 88 -
Enfin, il ne faut pas oublier lhtrognit des Familles professionnelles elles-mmes.
On la signal, la nomenclature des FAP est parfois relativement grossire, notamment au
niveau des 87 familles professionnelles o elle utilise ici, ce qui peut rendre invisibles les
difficults en termes de conditions de travail pour certains mtiers. Ainsi, de nombreuses
tudes soulignent les conditions de travail difficiles des oprateurs en centres dappels
(Buscatto, 2002 ; Braud et al., 2009 ; Hechiche-Salah et al., 2009 ; Chouanire et al., 2011)
alors que cette activit est englobe ici dans la FAP des vendeurs (R1Z).

2.6.2. Au sein des mtiers, comment compenser lexposition des conditions de
travail difficiles ?

Lexistence de conditions de travail difficiles ne se traduit pas toujours en souffrance ou
dgradation de ltat de sant. En effet, les conditions de travail peuvent tre compenses
par des caractristiques de lindividu, du poste de travail ou de lorganisation de travail.

Lexprience joue ainsi dans les situations de contraintes physiques, notamment en
favorisant la connaissance des situations risque et lapprentissage de la scurit, tant
chez les bcherons (Schepens, 2005) que chez les boueurs (Volkoff, 2006), dautant plus
que lon peut sy former, ainsi que le signale une tude sur les ouvriers de la rparation
automobile (Verdier, 2010). De mme, de nombreuses situations de charge motionnelle
peuvent tre gres avec de lexprience, comme en tmoignent les tudes sur la police
(Loriol et al., 2006 ; Caroly, 2010), surtout quand lexprience individuelle sappuie sur
lexprience collective permise par la stabilit des quipes dintervention sur le terrain et par
les changes collectifs sur les expriences et la discussion des rgles collectives. La
solidarit collective et lentraide jouent aussi parmi les intervenantes en crche (auxiliaires
de puriculture) pour prvenir la transformation des situations de pnibilit physique en
souffrance (Micheau et al., 2010).

Noublions pas en outre, que, souvent, le travail fait le bonheur, pour reprendre lexpression
popularise par Christian Baudelot et Michel Gollac (Baudelot et al., 2003) et occupe une
place trs importante dans les reprsentations des Franais (Davoine et Mda, 2008). Un
fort investissement dans le travail est susceptible dattnuer limpact des conditions de
travail. Ainsi, les difficults vcues par les caissires de supermarch nempchent pas
beaucoup dentre elles de simpliquer fortement dans leur travail (Alonzo, 1998) dans lequel
elles vont trouver un engagement expressif , notamment via les dimensions de
socialisation (Ferreras, 2007).

Le travail concret peut galement tre source dinvestissement et dengagement.
Comme le rappellent Sylvie Hamon-Cholet et Catherine Rougerie propos de la charge
mentale, cette charge apparat comme le cot dun certain enrichissement du travail et
elle nest pas ncessairement le signe dune dgradation des conditions de travail
(Hamon-Cholet et Rougerie, 2001, page 243). En effet, une charge mentale leve est
souvent la contrepartie dune responsabilisation et dune marge de manuvre plus
importantes.

Le travail peut donc tre peru comme ayant une influence favorable sur la sant. Dans
lenqute SUMER 2003, de tels jugements positifs sont mis en avant par les marachers-
jardiniers-cultivateurs, les professionnels des arts et des spectacles ou les professionnels
de laction sociale, culturelle et sportive (Bouffartigue et al., 2010).

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- 89 -
2.6.3. Le glissement des conditions de travail difficiles vers des situations critiques

Le brouillage de lidentit professionnelle, affectant les valeurs et la reconnaissance du
mtier peut contribuer favoriser les impacts ngatifs sur la sant, si ce nest dgrader les
conditions de travail (Bruno, 2008), phnomne illustr par lvolution du mtier dinfirmire
(Loriol, 2003). Les tudes sur les policiers ont mis en vidence le rle des valeurs et des
reprsentations de soi et de son travail comme facteur important de passage dune
situation difficile une situation critique (Oligny, 2009).

Une mauvaise organisation du travail participe des difficults des conditions de travail, ce
qui commence parfois par labsence dorganisation ou de management (Detchessahar,
2011). Les ouvriers du gros uvre du BTP sont souvent confronts cette problmatique
sur les chantiers (Jounin, 2006). Les normes inadaptes et les rgles floues qui rsultent
souvent de ces organisations dfaillantes, gnrent des risques daccidents pour ces
ouvriers du BTP, et du malaise au travail pour les agents de la fonction publique territoriale
(Cattla et Albanel, 2009) et pour les policiers (Oligny, 2009).

La prcarit des conditions demploi (CDD, intrim, sous-traitance) constitue dans certains
cas une source daggravation des conditions de travail, ne serait-ce que parce que les
salaris prcaires sont cantonns aux expositions les plus risques, mais aussi parce quils
possdent, par dfinition, moins dexprience de ces situations, limage des femmes de
chambre de lhtellerie (Puech, 2004 ; Gugnard et Mriot, 2009) ou des ouvriers de
lindustrie agro-alimentaire (Caroli et al., 2009).

Enfin, ces situations critiques proviennent dun cumul de conditions de travail difficiles,
comme dans le cas des oprateurs de centres dappels qui cumulent souvent des horaires
dcals, des rythmes contraints et des marges de manuvre limites et une charge
motionnelle (Braud et al., 2009 ; Chouanire et al., 2011).

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- 91 -
3. La diffusion des technologies de linformation et de la
communication dans les mtiers

Lintroduction et lutilisation maintenant commune des technologies de linformation et de la
communication (TIC) dans les entreprises ont engendr une modification, positive ou non,
des conditions de travail. Lusage professionnel des TIC qui permet une plus grande
ractivit est de ce fait source dun plus grand stress et dun contrle plus important (Klein
et Ratier, 2012). Ds lors, considrer les TIC comme une dimension des conditions de
travail est une problmatique forte depuis le dbut des annes 2000 et la rvolution Internet
(Gollac et al., 2003). Elle apparat mme incontournable avec la mise en avant de la
problmatique des risques psycho-sociaux (Lachmann et al., 2010 ; Delgnes et al., 2010).

Dans cette tude, on a retenu une approche spcifique des TIC pour plusieurs raisons. Ces
technologies se sont rapidement et largement diffuses dans la socit franaise (Arthaut,
2006 ; Bigot et Groutte, 2011) et dans les entreprises au cours des trente dernires annes,
en particulier au dbut des annes 2000 o elles se sont banaliss (Besnard et al., 2007 ;
Kocoglu et Moatty, 2010 ; Klein et Ratier, 2012).

Cette diffusion permet de nouvelles formes dorganisation de la production, voire de
nouvelles formes de travail. Ainsi, les TIC peuvent favoriser le travail collaboratif (Silva et
Ben Ali, 2010) tandis que les TIC mobiles rendent possible un travail ubiquitaire ,
nimporte o, nimporte quand (Besseyre des Horts et Isaac, 2006). Cependant, il ne faut se
garder dune vision par trop focalise sur lexistence dun dterminisme technologique, car
malgr la diffusion des TIC, une grande diversit de formes organisationnelles subsiste.
Cest donc le contenu mme des mtiers qui volue sous leffet de la diffusion des TIC
(Yolin, 2009) avec, dans certains cas, lmergence de nouveaux mtiers
49
.

La problmatique de la fracture numrique justifie enfin que cette analyse de la diffusion des
TIC dans les situations de travail soit entreprise par mtiers. Cette approche avait dj t
mise en uvre au dbut des annes 2000 dans le cadre des travaux de Prospective des
mtiers et des qualifications (Gollac et al., 2003 ; Coutrot et Siroteau, 2002).

Lenqute Conditions de travail 2005 a introduit un grand nombre de questions sur
lutilisation des TIC au sein de lentreprise. Les variables utilises pour en rendre compte
recouvrent diverses technologies de linformation et de la communication telles que
lordinateur, lordinateur portable, le tlphone portable, Internet, lintranet et la messagerie
lectronique. Les dures dutilisation journalires ainsi que lutilisation de linformatique
domicile des fins professionnelles sont aussi tudies pour mesurer lintensit de lusage
des outils informatiques par mtiers. Malgr la forte volution quont connue les TIC depuis
cette date, dans la socit comme dans lunivers professionnel, ces rsultats semblent
constituer une base danalyse suffisamment intressante pour tre prsents.

49
Par exemple celui de webmestre (Benghozi et Bureau, 2005).
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- 92 -
3.1. Lusage des TIC par les diffrents mtiers en 2005

3.1.1. Panorama gnral des usages par mtiers

Lutilisation de linformatique est plutt gnralise en 2005, malgr les diffrences
dans lintensit de cet usage (tableau 29). Si prs de 60 % des travailleurs utilisent un outil
informatique dans le cadre du travail, ils ne sont que 25 % lutiliser plus de six heures par
jour. Le tlphone portable nest, lui, alors utilis dans le cadre du travail que par 35 % des
travailleurs.

Tableau 29 - Usage dinformatique ou dun tlphone portable en 2005 (en %)

Utilisation
dun outil
informatique
moins
de 1h
dont de
1h
moins
de 6h
6h et
plus
Utilisation
dun
tlphone
portable
Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons 27 64 36 0 47
Marachers, jardiniers, viticulteurs 15 46 54 0 39
ONQ du gros uvre et du second uvre du BTP 18 45 52 2 55
OQ du gros uvre du BTP, du bton et de l'extraction 5 58 42 0 26
OQ du second uvre du btiment 23 47 51 2 62
conducteurs d'engins, techniciens, AM et cadres du BTP 61 9 71 20 66
ONQ, OQ, techniciens et AM de l'lectricit et de
l'lectronique
56 22 54 24 42
OQ travaillant par enlvement et par formage de mtal 37 45 40 16 21
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou
formage de mtal
33 34 50 16 10
OQ de la mcanique 46 37 57 6 13
Techniciens et AM des industries mcaniques 83 13 59 27 37
Ouvriers non qualifis des industries de process 25 35 55 10 6
Ouvriers qualifis des industries de process 62 28 61 11 12
Techniciens et AM des industries de process 92 13 75 12 51
33 34 57 9 22
Ouvriers qualifis de la maintenance 40 32 60 9 47
Ouvriers qualifis de la rparation automobile 54 32 68 0 44
Techniciens et agents de matrise de la maintenance 74 16 73 11 59
Ingnieurs et cadres techniques de l'industrie 98 2 69 28 64
Ouvriers non qualifis de la manutention 34 22 62 16 17
Ouvriers qualifis de la manutention 64 20 66 14 27
Conducteurs de vhicules 16 40 48 12 77
85 9 60 31 39
Artisans et ouvriers artisanaux* 22 45 55 0 28
Secrtaires 97 3 59 38 17
Employs de la comptabilit 95 1 56 43 10
Employs administratifs d'entreprise 88 7 60 33 24
98 3 57 40 20
Cadres des services administratifs, comptables et financiers 97 4 63 34 58
Dirigeants d'entreprises 82 12 66 22 88
Techniciens de l'informatique 96 5 35 60 51
Ingnieurs de l'informatique 100 5 29 67 56
Personnels d'tudes et de recherche 100 3 58 39 55
assimils)
79 7 63 30 16
96 4 71 25 31
Cadres de la fonction publique (catgorie A et assimils) 97 6 70 24 49
Arme, police, pompiers 82 22 63 15 51
Employs de la banque et des assurances 96 0 35 64 7
Techniciens de la banque et des assurances 99 1 48 52 14
Cadres de la banque et des assurances 99 4 65 31 49
Caissiers, employs de libre-service 62 20 52 28 10
Vendeurs 68 16 60 24 18
Attachs commerciaux et reprsentants 83 12 65 23 66
La diffusion des technologies de linformation et de la communication dans les mtiers
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 93 -
Matrise des magasins et intermdiaires du commerce 71 14 58 27 48
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 94 6 68 26 86
Bouchers, charcutiers, boulangers 20 46 46 8 21
Cuisiniers 21 39 61 0 10
Employs et AM de l'htellerie et de la restauration 36 10 73 17 16
Patrons et cadres d'htels, cafs, restaurants 50 31 58 11 45
Coiffeurs, esthticiens 34 40 51 9 14
Employs de maison 0 0 100 0 9
Aides domicile et aides mnagres 4 43 57 0 29
Assistantes maternelles 5 94 6 0 19
Agents de gardiennage et de scurit 30 20 59 21 43
Agents d'entretien 11 36 57 7 20
Professionnels de la communication et de l'information 97 2 62 35 58
Professionnels des arts et des spectacles 73 20 53 27 52
Aides-soignants 37 51 42 7 19
Infirmiers, sages-femmes 75 41 55 4 38
Mdecins et assimils 94 15 64 20 61
Professions paramdicales 82 13 71 16 33
Professionnels de l'action sociale et de l'orientation 64 47 51 1 43
Professionnels de l'action culturelle, sportive et surveillants 57 31 62 7 39
Enseignants, formateurs 78 20 70 10 49
Ensemble 59 17 59 24 35
Note de lecture : 27 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent utiliser un outil informatique (micro-
ordinateur, reli ou non un rseau, micro-ordinateur portable, terminal ou console informatique) dans leur activit.

Les outils tels que Internet, lintranet, ou les messageries informatiques sont devenus des
outils de base utiliss par plus de la moiti des utilisateurs dinformatique (tableau 30).
Lusage domicile de loutil informatique, qui concerne en moyenne un utilisateur
dinformatique sur quatre, est trs contrast selon les mtiers.

Tableau 30 - Autres usages de TIC par les utilisateurs doutil informatique
en 2005 (en %)

Utilisation de
Internet intranet
messagerie
lectronique
informatique
domicile
OQ du gros uvre du BTP, du bton et de l'extraction 51* 51* 35* 12*
ONQ de la mcanique et travaillant par enlvement ou formage
de mtal
19 18 7 9
33 12 30 31
Conducteurs de vhicules 15* 19* 22* 17*
51 66 64 12
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 94 -
75 67 73 12
assimils)
58 65 63 5
67 80 76 15
Vendeurs 39 41 29 9
Aides domicile et aides mnagres 47* 31* 40* 10*
Assistantes maternelles 34* 0 26* 81*
Ensemble 59 52 57 24
Note de lecture : 60 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons utilisateurs dinformatique dans leur activit
professionnelle dclarent utiliser Internet.
Champ : actifs occups utilisateurs doutil informatique, hors FAP non significatives (A2Z, A3Z, F5Z, M0Z, P3Z, T6Z, X0Z)

Si Internet et le tlphone portable sont des outils trs utiliss par la plupart des mtiers,
lusage des messageries lectroniques et de lintranet est restreint certains mtiers. Ce
sont surtout les mtiers de linformatique, de la fonction publique et de la banque et des
assurances qui utilisent ces outils de communication interne et externe.

3.1.1.1. Usage des TIC : trois groupes de mtiers

Lanalyse des donnes permet de distinguer trois grands groupes dusages (graphique 15).
Le premier facteur, qui contribue 21,7 % de la variance totale, oppose les mtiers qui
utilisent les TIC et ceux qui en utilisent peu. Le deuxime facteur illustre lutilisation des
outils (ordinateur, ordinateur portable, tlphone mobile), lintensit de lusage de
linformatique ainsi que son usage domicile.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 95 -
Graphique 15 - Usage des TIC - Construction des groupes

6h et plus / jour
de 1h moins de 3h /
jour
de 3h moins de 6h /
jour
moins de 1h / jour
informatique
domicile
pas d'informatique
domicile
internet
pas d'internet
intranet
pas d'intranet
bote mail
pas de bote mail
pas d'ordinateur
ordinateur
pas de rseau
rseau interne
pas ordinateur
portable
ordinateur portable
pas de tlphone
mobile
tlphone mobile
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
-1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3
Pas d'informatique
TIC mobiles
Informatique sdentaire

Champ : actifs occups hors FAP non significatives (A2Z, A3Z, F5Z, M0Z, P3Z, T6Z, X0Z).

Trois groupes se distinguent nettement (graphique 16).

Un premier groupe rassemble les utilisateurs de TIC mobiles (groupe A). Il
caractrise les mtiers qui utilisent linformatique au moins trois heures par jour,
linformatique domicile, un ordinateur portable et un tlphone portable. Les dirigeants
dentreprise, les cadres commerciaux et technico-commerciaux, les professionnels de la
communication et de linformation, les personnels dtude et recherche, dont les mtiers
rendent la communication aussi bien interne quexterne cruciale, sont les premiers
concerns. Assez naturellement, les enseignants et les formateurs sont aussi parmi les plus
gros utilisateurs dinformatique mobile dans le cadre de leur activit professionnelle. Parmi
les autres utilisateurs, on trouve galement dautres mtiers trs qualifis, de linformatique,
du BTP.

Le deuxime groupe est celui des utilisateurs sdentaires de linformatique
(groupe B). Il dcrit les mtiers qui utilisent galement linformatique au moins trois heures
par jour, des moyens de communication comme Internet ou les messageries lectroniques,
mais ne ncessitent pas lutilisation de linformatique domicile, ni ordinateur portable ni
tlphone portable. Les employs et techniciens des banques et assurances, les
secrtaires, employs et techniciens des services administratifs, comptables et financiers
ainsi que des techniciens industriels (industries de process, mcanique), les employs et
professions intermdiaires de la fonction publique utilisent de manire intensive
linformatique mais uniquement dans les locaux de lentreprise.

Le troisime groupe des petits et non utilisateurs (groupe C) caractrise les
mtiers qui utilisent peu linformatique (moins de trois heures par jour), voire pas du tout. Il
comprend notamment les mtiers des services aux particuliers (aide domicile,
assistantes-maternelles, coiffeurs), les ouvriers en gnral, et les mtiers de lhtellerie, de
la restauration et de lalimentation.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 96 -
Graphique 16 - Usage des TIC Mtiers

ONQ BTP
OQ BTP
conducteurs engins
Techniciens BTP
Cadres BTP Mdecins
Ouvriers mcanique travail
mtaux Techniciens industries
mcanique
Ouvriers industries process
Techniciens industries de
process
Ouvriers textile
OQ maintenance OQ rparation auto
Techniciens maintenance
Ouvriers manutention
Conducteurs vhicules
Agents transport tourisme
Cadres transports
Agriculteurs
Secrtaires
Employs compta
Employs admin. entreprise
Secrtaires direction
Techniciens gestion
entreprise
Cadres dirigeants
Techniciens informatique
Ingnieurs informatique
Personnels tudes
recherche
Agents publics cat. C
Agents publics cat. B
Cadres publics cat. A
Militaires, policiers
Employs banque
assurances
Techniciens banque
assurances
Cadres banque assurances
Caissiers, employs libre
service
Vendeurs
Attachs commerciaux
Cadres commerciaux
Bouchers, boulangers
Cuisiniers
Cadres & patrons HCR
Coiffeurs
Employs de maison
Aides domicile
Assistantes maternelles
Agents gardiennage
Agents entretien
Prof. Communication
Prof. arts spectacles
Aides-soignants
Infirmiers
Prof. action culturelle
sportive
Enseignants
Formateurs
-1,5
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
2
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2
Groupe A :
TIC mobiles
Groupe B :
Informatique
sdentaire
Groupe C :
Faible usage
des TIC
Ouvriers du bois ameublement
Intensit
usage -
Intensit
usage +
Usages
mobiles
Usages
sdentaires
cadres techniques
industrie

ONQ : ouvriers peu qualifis ; OQ ouvriers qualifis ; TAM : techniciens & agents de matrise ; AM : agents de matrise ;
Tech. : Techniciens ; Prof. : Professionnels
Le premier axe ordonne les rpondants selon lintensit des usages des TIC ; le second axe est structur en fonction du
degr de mobilit des usages.
Champ : actifs occups hors FAP non significatives (A2Z, A3Z, F5Z, M0Z, P3Z, T6Z, X0Z)

Dans le domaine des TIC, la variable dappartenance une famille professionnelle explique
mieux que le secteur dactivit la variance de lusage professionnel (Annexe 3, tableau 39).
Lanalyse des donnes permet didentifier les secteurs se caractrisant par une trs forte
utilisation des TIC aussi bien sur les lieux de travail qu domicile (Annexe 3, graphique 29).
Les secteurs ayant fortement recours aux TIC dans leurs activits sont ldition, imprimerie,
reproduction, le commerce de gros, les activits immobilires, le conseil et assistance, la
recherche et dveloppement, les activits rcratives, culturelles et sportives, lducation et
les activits associatives et extraterritoriales. linverse, se sont surtout les secteurs des
services personnels et domestiques, des industries des produits minraux et de
lagriculture, la sylviculture et de la pche qui utilisent rarement linformatique.

En interrogeant les salaris et actifs occups sur leurs usages de linformatique, ces
rsultats se dmarquent des enqutes auprs des entreprises qui comptabilisent celles qui
sont quipes en informatique ou connectes Internet, situation quasi-gnralise dans
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 97 -
les entreprises de dix salaris et plus au milieu des annes 2000 (Besnard et al., 2007 ; Klein
et Ratier, 2012).

3.1.2. Des usages diversifis des TIC selon les conditions de travail et la
mobilisation des comptences dans les mtiers

Les usages de linformatique et des TIC au travail sont multiples (Guillemot et Kocoglu,
2010 ; Klein et Ratier, 2012). Il est donc utile danalyser de manire plus approfondie les
liens entre les TIC et la mobilit, puis ceux entre le rythme et lintensit du travail et enfin
ceux en lien avec la complexit du travail.

3.1.2.1. Mobilit des travailleurs et utilisation de linformatique

La diffusion des TIC et notamment des tlphones mobiles ou des ordinateurs portables a
dans un sens facilit la mobilit des travailleurs en leur permettant davoir accs leur
documents de travail presque partout o ils le souhaitent mais en mme temps, cette
diffusion a permis de rduire ces dplacements par lenvoi quasi instantan des
informations ncessaires par courrier lectronique (Klein et Ratier, 2012). La
complmentarit entre TIC et mobilit ne semble donc pas acquise. Dune part, lusage
de linformatique tend sdentariser les activits ; dautre part, la mise disposition doutil
TIC mobiles peut favoriser lusage des TIC par les travailleurs mobiles.

Sur ce point, les donnes de lenqute COI 2006 font apparatre que la plupart des outils
TIC ne renforcent pas le nomadisme des salaris (Rosanvallon et al., 2011), en particulier
pour les salaris utilisateurs de TIC mais pas ou peu connects aux rseaux, qui travaillent
plus que les autres dans un lieu unique. A contrario, les TIC peuvent aussi favoriser le travail
en dbordement, la maison ou ailleurs, pour ceux qui recourent aux technologies les plus
mobiles (Benedetto-Meyer et Klein, 2012).

Or, les variables dcrivant la mobilit sont assez peu nombreuses dans le questionnaire de
lenqute Conditions de travail 2005 : lune dcrit le travail se situant dans ou hors des
locaux de lentreprise, lautre dcrit le travail domicile, avec en outre des variables
dintensit de cet usage. Par ailleurs, en 2005 lusage intensif du mail et du tlphone
mobile se rapproche le plus des pratiques de mobilits lies aux smartphones, devenus
courants depuis. On a donc combin dans lanalyse des donnes, quatre facteurs
(graphique 17).

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 98 -
Graphique 17 - Mobilit et TIC, construction des groupes

>6h info
1h-3h info
3h-6h info
<1h informatique
travail dans
les locaux
travail en dehors des
locaux
pas d'ordi portable
ordinateur
portable
bote mail
pas de bote mail
<50 messages reus /
jour
>50 messages recu /
jour
aucun message reu
pas de tlphone mobile
tlphone mobile
appels tlphoniques
chaque jour
appels 4 fois/mois
appels tlphoniques 4
fois/semaine
pas d'appels
tlphoniques
informatique domicile
pas d'informatique
domicile
internet
pas d'internet
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5
Faible usage
des TIC
Tlphone mobile
Informatique sdentaire
Mail hors des locaux


Le premier oppose les travailleurs qui exercent hors des locaux de lentreprise en utilisant
trs frquemment Internet et la messagerie lectronique, ceux qui ne se dplacent pas.

Le deuxime oppose les travailleurs qui utilisent trs frquemment le tlphone portable aux
situations ne ncessitant aucune utilisation de cet outil. Il y a en effet, une trs forte
corrlation entre le fait dexercer lextrieur des locaux ou domicile et le fait dutiliser
plus intensment le tlphone mobile, c'est--dire tre contact au moins quatre fois par
semaine, voire chaque jour par lentreprise sur son tlphone mobile.

Il en va de mme avec lusage intensif de la messagerie lectronique, c'est--dire recevoir
plus de 50 messages lectroniques par jour, qui concerne davantage les personnes
nomades.

Quant lintensit de lusage de linformatique en gnral, le lien entre le nombre dheures
dutilisation et lexercice lextrieur de lactivit nest pas rellement apparent parce que
certaines personnes utilisent les TIC, tout en tant dans les locaux de lentreprise et donc
peu mobiles.

Parmi les plus gros utilisateurs de TIC travaillant hors des locaux de lentreprise, les cadres
commerciaux et technico-commerciaux, les dirigeants dentreprise, les formateurs, les
enseignants et les cadres du btiment et des travaux publics, notamment, utilisent
beaucoup linformatique en mobilit, la messagerie lectronique et dans une moindre
mesure le tlphone mobile (groupe A ; graphique 18).

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 99 -
Graphique 18 - Mobilit et TIC Mtiers

Agriculteurs
OQTP
OQgrosoeuvreBatiment
ONQsecondoeuvre
batiment
OQsecondoeuvre
batiment
Conducteursengins
Tech.BTP
CadresBTP
ouvriersmcaniquetravail
mtaux
ouvriersindustriesprocess
ouvrierstextilebois
Tech.maintenance
Ingnieurscadres
techniques
Ouvriersmanutention
Conducteursvhicules
Agentsexploitation
transports
Cadres
transports
secrtaires
Employscomptabilit
Employsadministratifs
Secrtairesdirection
Tech.services
administratifs
privs
Dirigeantsentreprise
Tech.informatique
Ingnieurs
informatique
Personnelstudes
recherche
EmploysProfessions
intermdiaires
administratifspublics
publics
Armepolicepompiers
EmploysTech.banque
assurances
Cadresbanqueassurances
Caissiers
Vendeurs
Attachscommerciaux
Cadres
commerciaux
bouchersboulangers
Cuisiniers
EmploysAMHCR
Coiffeurs
Employsdemaison
Aidesdomicile
Assistantesmaternelles
Agentsgardiennage
agentsentretien
Prof.communication
Prof.arts&spectacles
Aidessoignants
infirmiers
Mdecins
Professionsparamdicales
Prof.actionsociale
Prof.
actionculturelle
Enseignants
Formateurs
-1,5
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
2
-1,8 -1,3 -0,8 -0,3 0,2 0,7 1,2 1,7
Groupe A :
Gros utilisateurs
mail & tlphones
mobiles
Groupe B :
Utilisateurs tlphones mobiles
Groupe C :
Gros utilisateurs
mail sdentaires
Groupe E :
Faibles utilisateurs
des TIC
Groupe D :
Informatique
intensive
sdentaire, mail
modr

Tech. : Techniciens ; Prof. : Professionnels.

Parmi les autres utilisateurs de TIC mobiles, on trouve les utilisateurs de tlphone mobile
(groupe B), notamment les ouvriers du BTP, les conducteurs de vhicules et les
agriculteurs, leveurs, sylviculteurs et bcherons. La plupart de ces mtiers sont, en 2005,
de faibles utilisateurs dinformatique, y compris dinformatique mobile et, dans lensemble,
peu connects.

Une autre partie de la population a un usage intensif des TIC mais en tant trs peu mobile.
Parmi ces utilisateurs sdentaires on peut distinguer deux sous-groupes en 2005. Dune
part (groupe C), les ingnieurs et cadres techniques de lindustrie, les techniciens et
ingnieurs de linformatique, les personnels dtude et de recherche, les cadres de la
banque et des assurances, les cadres des services administratifs, comptables et financiers,
les professionnels de la communication et de linformation et les cadres administratifs de la
fonction publique, notamment, qui sont de gros utilisateurs de solutions de communication
(messagerie lectronique, Internet, rseaux).

De lautre, les utilisateurs intensifs dinformatique plus classique (ordinateur et logiciel),
communiquant moins frquemment par messagerie lectronique et quasiment non
utilisateur du tlphone mobile dans leur activit professionnelle (groupe D). Les employs
et profession intermdiaires administratifs de la fonction publique, les employs et
techniciens de la banque et des assurances, les secrtaires, les employs administratifs, les
employs de la comptabilit, les techniciens des services administratifs, comptables et
financiers se rangent dans cette catgorie.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 100 -
Enfin, le dernier groupe rassemble des professions globalement peu utilisatrices des TIC
dans le cadre du travail, plutt sdentaires (groupe E), comme les coiffeurs, les ouvriers du
textile, du bois et des matriaux souples, les ouvriers du travail des mtaux et de la
mcanique, les ouvriers des industries de process, les caissiers
50
et employs de libre-
service, les aides-soignants, les infirmiers, les ouvriers de la manutention, les cuisiniers, les
bouchers, charcutiers, boulangers. Quelques mtiers exigeant davantage de mobilit
appartiennent galement cet ensemble, notamment les agents dentretien ou les
employs de maison, quoique certains professionnels exercent en permanence sur un seul
lieu (agents de service hospitalier ou agents de service des tablissements scolaires par
exemple).

Lutilisation des TIC tant en grande partie explique par lappartenance un secteur
dactivit alors que la mobilit tient plus du mtier exerc, il est intressant de croiser les
rsultats apports par la projection des secteurs ainsi que celle des mtiers. Daprs
lanalyse par secteur (Annexe 3, graphique 30), lagriculture, la construction, lducation et
les activits rcratives, culturelles et sportives font partie des secteurs dont la forte
mobilit des travailleurs est associe une forte utilisation des TIC (tlphone et/ou
informatique).

Si la qualification et le secteur semblent jouer un rle en ce qui concerne lutilisation des
TIC, la mobilit associe ces technologies reste rserve certains mtiers. Toutefois,
cette problmatique de la mobilit constitue un domaine en profonde volution avec
lexplosion des solutions mobiles au cours de la dernire dcennie (Klein et Ratier, 2012). Le
dveloppement des smartphone , combinant informatique et tlphone mobile, et leur
diffusion dans de nombreux mtiers jusque-l peu informatiss (services la personne) ou
quips essentiellement de tlphones mobiles (mtiers du BTP par exemple), laissent
penser que ces rsultats pourraient tre diffrents dans lenqute Conditions de travail
2012. Il convient de rappeler cet gard quil peut y avoir un dcalage entre la vitesse de
diffusion des usages des TIC dans la sphre prive (assez rapide) et dans la sphre
professionnelle (dsormais plus lente).

3.1.2.2. Intensit du rythme de travail et utilisation de linformatique

Lutilisation des TIC va souvent de pair avec des rythmes de travail plus intenses, toutes
choses gales par ailleurs, daprs les donnes de lenqute COI 2006 (Chevallet et Moatty,
2012 ; Greenan et al., 2012).

Il sagit ici dexaminer comment les mtiers se positionnent dans cette relation. cet gard,
dans lanalyse des donnes (graphique 19), le premier facteur illustre lopposition entre les
individus qui utilisent fortement linformatique et la messagerie lectronique et dont le
rythme nest pas impos par la hirarchie et ceux qui utilisent peu linformatique en gnral
et sont rythms par la hirarchie.

Le deuxime facteur illustre lopposition entre les mtiers o les salaris sont frquemment
appels par leur entreprise sur leur tlphone mobile et dont le rythme de travail est impos
par la demande extrieure ou des contraintes de normes de production excuter en une

50
Quoique utilisateurs rguliers de linformatique en 2005 par le biais des caisses enregistreuses, les caissiers et
employs de libre-service sont de faibles utilisateurs des outils communicants. Lautomatisation des caisses, qui
sest diffuse lentement en France au cours de la priode 2000-2010 (Bernard, 2012), ne devrait pas modifier ce
constat court terme.
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 101 -
heure au plus et ceux o les salaris sont rarement joints sur leur tlphone mobile et au
rythme peu soutenu.

Graphique 19 - Rythmes et TIC construction des groupes
info6het+/jour
de1hmoinsde3h
info3h6h/jour
info de1h/jour
pasderythmeimpospar
extrieur
rythmeimpospar
demandeexterne
pasrythmeimpospar
collgues
rythmeimpospar
collgues
pasderythmepar
hirarchie
rythmeimposparla
hirarchie
pasderythmenorme
rythmeliunenormede
production
botemail
pasdebotemail
<50messagesreus/jour
>50messagesreus/jour
aucunmessagerecu
pasdetlphonemobile
tlphonemobile
appelstlphoniques
chaquejour
jusque4appels/mois
jusque4appels/semaine
jamaisappelpar
l'employeur
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
2
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5
Rythme soutenu, usages
intensifs des TIC
TIC limits,
rythme soutenu
Rythme limit et usage
informatique
TIC limits,
rythme modr


Trois groupes de mtiers se distinguent (graphique 20).

Le premier groupe (groupe A) caractrise les mtiers au rythme soutenu et
utilisateurs avancs des TIC. Les patrons et cadres de lhtellerie et de la restauration, les
dirigeants dentreprises, les cadres commerciaux et technico-commerciaux, les ingnieurs
et cadres techniques de lindustrie, les cadres des transports, de la logistique et navigants
de laviation, les cadres du BTP et les cadres administratifs du public et du priv sont la
fois des mtiers aux contraintes de rythme importantes et de trs gros utilisateurs de TIC.
La plupart des mtiers de cadres cumulent une utilisation intensive des TIC et un rythme
soutenu, ce qui laisse penser que le statut professionnel et la qualification sont assez
dterminants. Cest dans ces mtiers que la possibilit dtre joint par lentreprise est la
plus frquente et que le nombre de messages lectroniques reus dpasse les 50 par jour,
et ceci tous secteurs confondus.

Le deuxime groupe (B) caractrise les mtiers au rythme peu intense mais avec une
utilisation importante de linformatique. Cet ensemble regroupe notamment les employs et
techniciens de la banque et des assurances, les employs et techniciens des services
administratifs, les secrtaires, les employs et professions intermdiaires administratifs de
la fonction publique et les personnels dtudes et de recherche. Labsence de fortes
contraintes de rythme qui semble caractriser ces mtiers est en partie explique par le
statut demploys et de professions intermdiaires : ils sont ainsi moins soumis lintensit
de rythme de travail que connaissent les cadres responsabilits.

Enfin, le troisime groupe (C) est dfini par les mtiers nayant globalement quun
usage limit des TIC au travail, que le rythme de travail soit trs soutenu (ouvriers du BTP
notamment) ou plus modr (par exemple les services aux particuliers).

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 102 -
Graphique 20 - Rythmes et TIC Mtiers
agriculteurs
marachers, jardiniers
ONQ gros oeuvre TP
OQ gros oeuvre BTP
ONQ second oeuvre
batiment
OQ second oeuvre
batiment
cadres BTP
ONQ lectricit
TAM lectricit
ouvriers mcanique
attachs commerciaux
ouvriers industries
process
TAM industries process
ouvriers travail bois
OQ maintenance
TAM
maintenance
ingnieurs cadres
techniques
ouvriers manutention
conducteurs vhicules
agents exploitation
transports
cadres transports
secrtaires
employs compta
secrtaires direction
tech. services
administratifs
cadres services
administratifs
dirigeants entreprise
Personnels tudes
recherche
publics
professions
intermdiaires
admin publics
publics
arme, police, pompiers
employes Tech.
banque
cadres banque
assurances
caissiers
vendeurs
cadres commerciaux
bouchers, boulangers
cuisiniers
employs AM HCR
patrons & cadres
HCR
coiffeurs
employs de maison
aides domicile
assistantes maternelles
agents gardiennage
agents entretien
prof. communication
Prof.
arts &spectacles
aidessoignants
infirmiers
mdecins
prof. action sociale &
action culturelle
enseignants
formateurs
-1,5
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2
Groupe A :
rythme soutenu,
usages TIC avancs
Groupe B :
rythme moyen, usages TIC
importants
Groupe C :
usages TIC limits
Rythme +
Rythme -
TIC + TIC -


Les secteurs du premier groupe mlant rythme soutenu et usages avancs des TIC (Annexe
3, graphique 31) sont notamment ceux du conseil et de lassistance et de lindustrie des
composants lectriques et lectroniques. Dans le deuxime groupe au rythme plus modr
et lusage important de linformatique, on retrouve les secteurs de lducation, des
activits financires et de la recherche et du dveloppement.

En croisant les dimensions de rythme et dutilisation des TIC, les rsultats montrent que la
qualification joue un rle important. En effet, un rythme soutenu associ un usage
frquent concerne tout particulirement les cadres et ingnieurs sans relle distinction entre
les secteurs.

3.1.2.3. Contenu cognitif du travail et utilisation de linformatique

Enfin, le dveloppement des TIC peut modifier le contenu du travail (Brard, 2002 ; Moatty,
2009 ; Elie-dit-Cosaque, 2011 ; Klein et Ratier, 2012). On sintresse ici aux liens entre la
complexit du contenu du travail et lintensit de lusage des TIC. Les variables pour
mesurer la complexit sont la dclaration du travailleur qui dit effectuer des tches
complexes ou non mais aussi la part de la journe accorde lcriture et la lecture, ainsi
que la rptitivit des tches.

Ainsi, il existe une corrlation entre lutilisation intensive de linformatique (6 heures et plus
par jour), la rception de plus de 50 messages lectroniques chaque jour, la complexit des
tches et le fait de consacrer plus de la moiti de la journe des tches dcriture ou de
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 103 -
lecture (graphique 21). Il sagit l dun rsultat dsormais bien tabli par la littrature
acadmique (Moatty et Rouard, 2009).

Graphique 21 - Contenu cognitif et TIC construction des groupes
>6h informatique /
jour
1h-3h informatique /
jour
3h-6h informatique /
jour
moins d'1h
informatique / jour
travail n'exige pas
d'ecriture
criture <1/2 journe
criture >1/2 journe
lecture <1/2 journe
lecture >1/2 journe
travail n'exige pas de
lecture
bote mail
pas de bote mail
<50 messages recus
/ jour
>50 messages reus
/ jour
aucun message recu
travail implique des
tches complexes
travail n'exige pas de
tche complexe
travail implique
oprations rptitives
aucune opration
rptitive
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5
Contenu peu complexe
informatique limite
Rflexion et
informatique intense
Complexit et
informatique intermdiaire


Pourtant, si pour certains mtiers lutilisation de TIC est lie un travail important de lecture
ou dcriture, pour dautres mtiers, lutilisation des TIC va bien de pair avec la complexit
mais ne passe pas forcment par de la lecture et de lcriture (graphique 22).

Le premier groupe (groupe A) rassemble essentiellement des mtiers nutilisant que trs peu
linformatique et au contenu de travail peu complexe
51
et parfois rptitif : assistantes
maternelles, caissiers, par exemple.

Le deuxime groupe (groupe B) caractrise les mtiers dactivit complexe, demandant de
consacrer une grande partie de sa journe lcriture ou la lecture et utilisant trs souvent
linformatique. Les employs et techniciens de la banque et des assurances, les
professionnels de la communication et de linformation font notamment partie de ce groupe.

Un certain nombre de cadres, qui ont certes un travail complexe et utilisent gnralement
beaucoup les TIC, passent moins de la moiti de leur journe lire et crire (groupe C). Les
groupes B et C se caractrisent par le caractre non rptitif de leur travail.

51
Au sens des variables incorpores dans lanalyse, cela ne signifie pas que ces mtiers nexigent pas des
gestes professionnels prcis, voire une science du geste, complexes acqurir. Nous souscrivons cet gard
aux analyses rcentes sur lintelligence de la main (Crawford, 2010 ; Sennett, 2010 ; Duru-Bellat, 2010) et sur
le travail non qualifi (Rose, 2012 ; Santelmann, 2012).
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 104 -
Graphique 22 - Contenu cognitif et TIC - Mtiers
agriculteurs
ONQBTP
OQTP
OQbatiment
TAMBTP
cadresBTP
ONQlectricit
TAMlectricit
OQtravailmtaux
ouvriersmcanique
TAMindustries
graphiques
ouvriersindustries
process
TAMindustriesprocess
ouvrierstravailbois
F4Z
OQmaintenance
TAMmaintenance
ingnieurscadres
techniquesindustrie
ONQmanutention
OQmanutention
conducteursvhicules
agentsexploitation
transports
cadrestransports
secrtairedirection
employscompta
employsadministratifs
entreprise
secrtaire
Tech.services
administratifs
cadresservices
administratifs
dirigeantsentreprise
Tech.informatique
ingnieursinformatique
personnelstudes
recherche
employsadministratifs
publics
cadresadministratifs
publics
armepolicepompiers
employsbanque
assurances
Tech.cadresbanque
assurances
caissiers
vendeurs
cadrescommerciaux
bouchers,boulangers
cuisiniers
employsAMHCR
coiffeurs
Employsdemaison
aidesdomicile
assistantesmaternelles
agentsgardiennage
agentsentretien
Prof.communication
aidessoignants
infirmiers
mdecins
professions
paramdicales
Prof.actionsociale&
culturelle
enseignants
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2
Groupe A :
Travail peu complexe,
avec peu de
lecture/criture et
usages TIC limits
Groupe B :
Travail complexe,
beaucoup criture/lecture
et TIC
Groupe C :
Travail complexe,
beaucoup de TIC mais
moyen en criture/lecture


Ainsi, lide selon laquelle lusage trs intensif de linformatique serait li une
augmentation de la rptitivit du travail ne se vrifie pas dans nos rsultats tirs de
lenqute Conditions de travail 2005. De plus, un usage trs frquent et systmatique de
linformatique associ une grande quantit de lecture et dcriture nest observ que chez
les professions intermdiaires. On retrouve a contrario, lide que le dveloppement des TIC
contribue pour partie rendre le travail plus abstrait (Lasfargue, 2012).

3.2. Une diffusion spectaculaire des TIC dans les mtiers entre 1998 et 2005

La diffusion des TIC dans les entreprises ayant t trs rapide la fin des annes 1990
(Klein et Ratier, 2012), quen est-il de la diffusion par mtiers ? Les exploitations des
donnes disponibles sur les annes 1990 avaient dj mis en vidence la diffusion des TIC
mais galement le maintien de certaines disparits entre catgories de population, sur
lusage dInternet au travail notamment (Coutrot et Siroteau, 2002).

Les questions sur les technologies de linformation et de la communication ayant t peu
nombreuses dans lenqute Conditions de travail 1998, seules trois variables ont t
retenues pour analyser lvolution entre 1998 et 2005 : une variable portant sur lutilisation
dun ordinateur en rseau ou non ou encore dun ordinateur portable, une variable sur
lutilisation dInternet, et enfin une variable dcrivant lutilisation de linformatique domicile
dans le cadre du travail.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 105 -
La part des salaris qui utilise linformatique dans leur travail a fortement augment entre
1998 et 2005 (tableau 23). Prs de six travailleurs sur dix utilisent cet outil dans leur travail
en 2005 contre un sur deux en 1998. Linformatisation des postes de travail poursuit sa
lente progression. Comme par le pass (Coutrot et Siroteau, 2002), on note que cette
diffusion sappuie plutt sur un accroissement de lusage dans lensemble des mtiers, et
moins par la progression de lemploi des mtiers fortement utilisateurs et le dclin des
postes de travail faiblement utilisateurs de linformatique.

Tableau 23 - Evolution de lutilisation de linformatique 1998 - 2005 (en %)

Utilisateur d'informatique
1998 2005
(a) (b) b a
ONQ gros uvre BTP et extraction* 3 5 2
OQ Travaux publics, bton et extraction* 15 19 4
OQ gros uvre btiment * 7 17 10
ONQ second uvre btiment * 2 5 2
ONQ & OQ lectricit - lectronique 41 34 -7
maintenance
75 79 4
OQ enlvement de mtal 34 55 21
OQ formage de mtal et mcanique 23 34 12
ONQ mcanique 16 33 17
OQ industries de process 44 62 18
OQ textile cuir* 18 27 10
ONQ travail bois ameublement* 7 16 9
OQ travail bois ameublement* 18 33 16
Ouvriers industries graphiques* 45 51 6
ONQ manutention 24 34 10
OQ manutention 61 64 3
Agents dexploitation des transports 68 75 7
Secrtaires 91 97 7
Employs de comptabilit 97 95 -2
Employs administratifs dentreprise 80 88 8
Secrtaires de direction* 97 97 1
Dirigeants dentreprises 70 82 12
Employs administratifs de la fonction publique (cat. C et assimils) 76 79 3
Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (cat. B et assimils) 88 96 8
Cadres administratifs de la fonction publique (cat. A et assimils) 90 97 6
Vendeurs 40 68 28
Cuisiniers, Employs & AM HCR 17 29 11
Aides domicile, assistantes maternelles 1 4 3
Professionnels de la communication et information 85 97 12
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 106 -
Enseignants 64 81 17
Formateurs* 73 78 5
Ensemble 48 59 10
ONQ : ouvriers peu qualifis ; OQ ouvriers qualifis ; AM : agents de matrise ; Tech. : Techniciens.
Note de lecture : 12 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent utiliser un outil informatique en 1998, ils
sont 27 % en 2005, la proportion a augment de 15 points.
Source : Dares, Enqutes Conditions de travail 1998 et 2005 ; traitement Centre danalyse stratgique.

Laccs Internet a connu un lan trs important : parmi les utilisateurs de linformatique,
environ 7 % disposaient dun accs sur leur lieu de travail en 1998 contre prs de 60 % en
2005 (tableau 24). Internet fait dsormais partie des outils informatiques de base pour la trs
grande majorit des mtiers. De ce fait, la diffusion relativement litiste observe dans les
annes 1990 (Coutrot et Siroteau, 2002 ; Gollac et al., 2003) nest plus lordre du jour en
2005, signe supplmentaire de la banalisation des usages des TIC. Cependant, toutes
choses gales par ailleurs, lide que la diffusion des TIC privilgierait ou signalerait
lexistence dun salariat de confiance , destinataire prioritaire de ces outils, nest pas
remise en cause par ces rsultats.

En sera-t-il de mme demain pour les outils mobiles ? Va-t-on assister un accroissement
de la porosit des usages, les salaris utilisant leurs outils personnels pour se connecter au
rseau et aux systmes dinformation de leur entreprise distance ?

Tableau 24 - volution de lutilisation dinternet et domicile 1998 - 2005 (en %)

Parmi les utilisateurs d'informatique
Utilisation domicile Utilisation d'Internet
1998 2005 1998 2005
(a) (b) b a (a) (b) b a
Marachers, jardiniers, viticulteurs 10 62* 53* 0 60* 60*
ONQ gros uvre BTP et extraction* 0 9* 9* 0 62* 62*
OQ Travaux publics, bton et extraction* 4 9* 5* 1 44* 42*
OQ gros uvre btiment * 5 68* 63* 0 37* 37*
ONQ second uvre btiment * 0 16* 16* 0 34* 34*
6 13 7 10 49 40
OQ enlvement de mtal 1 2 1 0 12 12
ONQ mcanique 0 9 9 0 19 19
OQ textile cuir* 0 32 32 0 14 14
OQ travail bois ameublement* 3 69 66 2 61 60
& recherche
23 36 13 46 81 35
Agents administratifs et commerciaux transports tourisme 3 10 7 8 50 42
Secrtaires 4 7 3 8 65 57
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 107 -
Tech. des services administratifs, comptables et financiers 6 12 6 9 76 68
assimils)
2 5 4 5 58 53
5 15 9 7 67 60
assimils)
21 35 14 25 79 54
Vendeurs 4 9 5 1 39 38
Aides domicile, assistantes maternelles 0 49* 49* 0 40* 40*
Agents dentretien 1* 11* 10* 0 40* 40*
Enseignants 38 80 42 12 92 80
Formateurs* 35 65 30 17 80 64
Ensemble 8 24 16 7 60 53
ONQ : ouvriers peu qualifis ; OQ ouvriers qualifis ; AM : agents de matrise ; Tech. : Techniciens.
Note de lecture : 12 % des agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons dclarent utiliser un outil informatique en 1998, ils
sont 27 % en 2005, la proportion a augment de 15 points.
Source : Dares, Enqutes Conditions de travail 1998 et 2005 ; traitement Centre danalyse stratgique.

Les mtiers de la gestion, de ladministration des entreprises, de linformatique et des
tlcommunications, de ladministration publique, de la banque et des assurances, du
commerce, de la communication et de linformation, des arts et des spectacles, de la sant,
de laction sociale, culturelle et sportive et de lenseignement taient dj fortement
informatiss en 1998 mais ce phnomne sest amplifi en 2005, surtout chez les cadres de
manire gnrale. Pourtant un dbut de rattrapage sest effectu pour les mtiers des
autres domaines : parmi les ouvriers de llectricit, et de llectronique, les ouvriers de
process ou de la maintenance et de la rparation automobile linformatique sest beaucoup
diffuse.

Lutilisation de linformatique domicile sest nettement accrue : seulement 7 % des
travailleurs y avaient recours en 1998 contre 24 % en 2005. Dans tous les mtiers, son
utilisation a progress. Cest nanmoins essentiellement dans les mtiers de cadres que
cette pratique a connu un rel essor et plus marginalement chez les employs.

Malgr cette volution entre 1998 et 2005, les plus importants utilisateurs de TIC restent
les ingnieurs et les techniciens de linformatique et des tlcommunications, les cadres de
la banque et des assurances, les personnels dtudes et de recherche et les cadres
administratifs de la fonction publique.

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- 108 -
Les mtiers o linformatique est moins utilise en 2005 sont les employs de maisons, les
aides domicile et aides mnagre, les assistantes maternelles, les ouvriers peu qualifis
du gros uvre du btiment, des travaux publics, du bton et de lextraction et les ouvriers
peu qualifis du second uvre du btiment.

En raison des changements rapides dans le domaine de la diffusion des TIC dans les
mtiers mais aussi de la nature des TIC elles-mmes, le diagnostic identifi ici est
susceptible dtre rapidement modifi. Nanmoins, les volutions des TIC en entreprise
savrent dsormais plus lentes que celles qui traversent lensemble de la socit (Klein et
Ratier, 2012), ne serait-ce quen raison de la lourdeur des projets informatiques,
notamment logiciels, mis en place par les entreprises.

Certes, le potentiel de dploiement des TIC demeure important dans les PME (Besnard et
al., 2008 ; DGCIS, 2010), tandis que les scnarios de diffusion des TIC dans les entreprises
lhorizon 2025 sont divers (Centre danalyse stratgique, 2009b) :
- au fil de leau, les PME et TPE sont dmunies devant la complexit des offres
technologiques, ce qui en limite la diffusion, alors que plus largement les TIC ne sont pas
suffisamment insres dans le processus de production, notamment en raison dune
insuffisante prise en compte des problmatiques de scurit et dinteractions ;
- dans une perspective matrise de lconomie numrique, les TIC constituent le
catalyseur dune conomie o linteroprabilit des outils et systmes, de mme que les
enjeux de scurit, sont anticips et matriss, contribuant la coopration dans ces
domaines, autant dlments de nature favoriser la diffusion large des TIC ;
- une dynamique plus ingalitaire de la diffusion des TIC dans les entreprises est
galement possible, ds lors que le rapport de force est favorable loffre, conduisant les
entreprises accrotre les processus dexternalisation en profitant de la dmatrialisation
croissante de lconomie. La faiblesse des cooprations et la complexit des offres
technologiques marquent lavantage croissant des grandes entreprises mettre en pratique
les TIC au dtriment des PME et TPE ;
- une perspective de croissance des risques et des gains des TIC est galement
ouverte, notamment si lanticipation, la matrise et la coopration sur les risques sont
insuffisantes. La demande de TIC et de dveloppement des nouveaux usages saccrot
mais dans un cadre o linteroprabilit des outils numriques nest pas pousse jusquau
bout, ce qui peut favoriser certaines PME, grce leur ractivit, mais renforce en retour les
dangers de risques volatiles.

Les outils les plus diffuss dans les entreprises la fin des annes 2000 (DGCIS, 2010),
dsormais considrs comme traditionnels, cest--dire le mail, Internet et le tlphone
mobile, sont ceux qui ont t tudis dans lenqute. Mais dautres outils et technologies
mergent, bien que demeurant souvent minoritaires (Centre danalyse stratgique, 2009b ;
Jemm Research, 2010 ; Klein et Ratier, 2012), comme la visioconfrence, les blogs en
entreprise, les rseaux sociaux, le micro-blogging , les messageries instantane, les
puces RFID Ces outils prfigurent peut-tre lentreprise 2.0 , tandis que le
dveloppement du cloud-computing pourrait renforcer encore le caractre flou des
frontires du travail productif. Enfin, le potentiel de diffusion du tltravail en France est
important, quil soit formalis ou non, temps complet ou non (Centre danalyse
stratgique, 2009c).

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- 109 -
4. Les formes dorganisation du travail par mtiers

Les conditions de travail dpendent aussi des organisations du travail qui sont mises en
uvre dans les entreprises (Valeyre, 2006). Il est intressant dexaminer galement cette
dimension avec une approche mtiers, pour vrifier si les rsultats obtenus prcdemment
ne sont pas dabord le produit des organisations du travail. En outre, dans le cadre des
travaux de prospective des mtiers et des qualifications, la comprhension des
organisations du travail peut contribuer amliorer la connaissance sur les volutions de
lemploi, des qualifications et des comptences.

En effet, les organisations des entreprises sont diverses, comme lexplique lanalyse
conomique, depuis Ronald Coase Timothy Surgeon en passant par Olivier Williamson
(Crague et Guillemot, 2010). Cette diversit sobserve pour des entreprises dun mme
secteur ou dun mme pays, la mondialisation, daprs les travaux du MIT, nayant pas
conduit, au dbut du XXI
e
sicle, une uniformisation des stratgies organisationnelles
(Berger, 2006).

Par ailleurs, de nombreuses innovations dans lorganisation du travail, telles que le juste
temps , la polyvalence, les dmarches de qualit et lautonomie contrle, se sont
diffuses depuis les annes 1990 (Durand, 2009) comme lont montr les enqutes COI
(Greenan et Walkowiak, 2010). Ces innovations ont entran des bouleversements
conduisant, pour certains mtiers, entrer dans une re post-taylorienne (Duval, 1998).

En effet, un mtier sappuie sur des valeurs, un imaginaire, un discours managrial qui
servent aussi dencadrement des pratiques professionnelles et contribuent faonner des
modes dorganisation. Les entreprises cherchent aussi, de leur ct, capitaliser sur ces
lments mais dans leur primtre et par rapport leurs propres valeurs, introduisant de ce
fait une tension avec lidentit mtier (Monchatre, 2009). La grande autonomie accorde aux
consultants, informaticiens et experts est ainsi rendue possible par le contrle ou lauto-
contrle constitu par ces lments identitaires (Berrebi-Hoffmann, 2006).

Llaboration dune typologie des formes dorganisation du travail par Antoine Valeyre et
Edward Lorenz a permis dapporter de nouveaux lments danalyse (Valeyre et Lorenz,
2005 ; Valeyre, 2007 ; Valeyre et al., 2009). La prsente tude sest appuye sur cette
typologie des formes organisationnelles (forme simple, taylorienne, lean production ,
forme apprenante) pour y positionner ensuite les diffrentes familles professionnelles. Le
cadre mthodologique gnral a servi de rfrence, en sappuyant sur les variables de
contraintes de rythme, dautonomie et de complexit des tches disponibles dans lenqute
Conditions de travail 2005.

Nous ne retrouvons pas exactement la typologie Valeyre et Lorenz, parce que certaines
variables ne sont pas disponibles dans lenqute Conditions de travail 2005 pour bien
apprhender certaines innovations comme le juste temps ou encore lautocontrle de la
qualit. Pour le reste, les cooprations avec la hirarchie, les collgues, ainsi que la
possibilit ou non dchanger avec dautres personnes de lentreprise sur des questions
dorganisation du travail dans un cadre ou non formel ont pu tre identifies. Ltude se
limite en outre la population salarie parce que de nombreuses questions portant sur les
relations sociales au travail nont pas t poses aux non-salaris.

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- 110 -
4.1. Une typologie en cinq classes des principales formes dorganisation

La typologie a t labore partir des donnes individuelles de lenqute Conditions de
travail 2005 en ralisant une analyse des correspondances multiples puis une classification
hirarchique ascendante sur la population salarie. Dix-neuf variables ont t utilises, pour
incorporer plusieurs dimensions de lorganisation du travail (encadr 4).

Encadr 4

Variables de lenqute Conditions de travail 2005
utilises pour construire la typologie des formes dorganisation du travail

Une variable de rotation des tches qui comporte trois modalits (rotation rgulire, rotation
selon les besoins, pas de rotation).
Cinq variables indicatrices de contraintes de rythme du travail :
- les contraintes automatiques lies un travail la chane, limposition dune cadence
automatique ou le dplacement automatique dun produit ;
- les contraintes de normes de production effectuer en une heure ;
- les contraintes hirarchiques lies la surveillance des chefs ;
- les contraintes horizontales correspondant la dpendances lgard du travail fait des
collgues ;
- les contraintes lies lexigence dune rponse immdiate par la demande extrieure.
Une variable indicatrice de monotonie des tches.
Une variable indicatrice du caractre rptitif des tches.
Deux variables indicatrices de contenus cognitifs : lapprentissage dlments nouveaux et la
complexit des tches.
Une variable indicatrice du sentiment de responsabilit qui reflte la conscience dun impact
possible engendr par le fait de commettre une erreur.
Cinq variables dautonomie :
- une variable indicatrice dautonomie de rythme lie la possibilit dinterrompre son travail ;
- une variable dautonomie vis--vis des dlais (possibilit de variation, impossibilit de
variation, pas de dlais) ;
- une variable dautonomie vis--vis des consignes (application stricte des consignes,
autonomie dans certains cas, autonomie la plupart du temps, pas de consignes) ;
- une variable indicatrice dautonomie procdurale qui caractrise un travail dont
laccomplissement est plutt dfini par la fixation dobjectifs globaux que par la description de tches
prcises accomplir ;
- une variable dautonomie vnementielle qui caractrise un travail o, en cas dincidents, les
salaris sont encourags rgler eux-mmes le problme (rglement personnel de lincident,
rglement personnel dans certains cas prcis, rglement par une autre personne).
Trois variables de travail collectif :
- la possibilit dtre aid par ses collgues, la hirarchie ou une autre personne de
lentreprise ;
- les changes possibles au sein de lunit abordant des questions dorganisation du travail ;
- la tenue de runions formelles permettant daborder ces questions.

Laxe horizontal caractrise dun ct les mtiers o le sentiment de responsabilit vis--vis
de ses erreurs est trs fort et o le travail est trs rythm par la surveillance de la hirarchie,
les collgues ou la demande extrieure (graphique 23). On retrouve galement des variables
signalant lautonomie procdurale avec la possibilit davoir recours de laide et
dchanger avec dautres personnes de lentreprise sur les questions dorganisation. De
Les formes dorganisation du travail par mtiers
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- 111 -
lautre ct, se trouvent les mtiers o le rythme est peu contraint, la marge de manuvre
plus large et la possibilit de demander de laide est plus faible.

Laxe vertical oppose les mtiers soumis des tches rptitives, des contraintes
automatiques de rythme, avec lapplication strictes de consignes et peu dautonomie
vnementielle, aux personnes travaillant avec des gestes moins rptitifs et de manire
plus autonome.

Graphique 23 - Les formes dorganisation du travail
travailmonotone
travailcomplexe
pasd'apprentissage
d'lmentsnouveaux
rythmeimpospar
machine
pasrythmehirarchie
rythmeimpospar
hirarchie
pasdedemande
externe
rythmeimpospar
demandeexterne
pasrythmecollgues
rythmeimpospar
collgues
pasd'oprations
rptitives
oprationsrptitives
travailnonmonotone
rotationrguliredes
tches
rotationselonbesoins
autonomiedurythme
pasd'autonomiedu
rythme
impossibledefaire
varierdlais
pasdedlais
possibilitdefairevarier
dlais
autonomieprocdurale
pasd'autonomie
procdurale
applicationstrictede
consignes
autonomievisvisdes
consignes
pasdeconsignes
pasderesponsabilit
lieuneerreur
rglementpersonnel
desincidentstoujours
rglementpersonnel
desincidentsparfois
impossiblergler
incidentdirectement
pasderunions
runionsformelles
possibilitd'treaid
pasd'changescollectifs
changescollectifs
pasdenormes
rythmelinormes
production
apprentissagelments
nouveaux
sentiment
responsabilit
pasrythmemachine
travailpascomplexe
pasderotationdes
tches
-0,7
-0,2
0,3
0,8
1,3
-1 -0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1
Forme taylorienne
Forme taylorienne
volue
Forme apprenante
Structure simple
Travail autonome


partir de la classification hirarchique ascendante, cinq classes ont t retenues.

La classe organisation apprenante que la typologie de Valeyre et Lorenz avait
caractrise. Dans cette classe, les caractristiques surreprsentes sont le fort sentiment
de responsabilit vis--vis des erreurs potentiellement commises, la complexit du travail,
une possibilit de faire varier les dlais, une autonomie lgard des consignes, un rythme
impose par la demande extrieure, la possibilit dtre aid, la tenue de runions
permettant dchanger sur des questions dorganisation et lapprentissage de choses
nouvelles au cours de son travail. Cette classe qui regroupe 34 % de la population salarie,
intgre des apports du modle socio-technique scandinave qui cherche donner une plus
grande intelligibilit au travail.

La classe forme simple , qui regroupe 33 % des salaris, est caractrise par
labsence de sentiment de responsabilit, de contraintes de rythme, de consignes, et de
possibilit dtre aid ou dchanger sur les questions dorganisation. Le contenu y est peu
complexe et lapprentissage de choses nouvelles y est peu rpandu. Ainsi, ces personnes
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- 112 -
sont souvent isoles, font des tches peu complexes et peuvent choisir leur pratique de
travail.

La classe travail autonome , regroupe 8 % des salaris et reprend certaines
caractristiques de la classe apprenante, tout en identifiant particulirement des pratiques
de travail trs individuel. Le travailleur est isol et peut ainsi choisir ses mthodes et son
rythme de travail tout en ressentant un fort sentiment de responsabilit.

La classe taylorienne intgre du travail trs fortement rptitif, avec de
nombreuses contraintes de rythme, avec trs peu dautonomie procdurale ou
vnementielle, des normes de production respecter. La rotation ny est pas rgulire et
est ralise en fonction des besoins de lentreprise en moyenne deux fois plus frquemment
que dans lensemble de la population salarie. Malgr lintroduction de nombreuses
pratiques innovantes, cette classe est loin davoir disparu, et ses effectifs restent importants
avec 19 % des salaris.

La classe taylorienne volue , sapparente la classe taylorienne mais avec
ladoption dune pratique innovante quest la rotation rgulire des travailleurs. Cette
spcificit caractrise trs fortement cette classe dans laquelle la rotation rgulire est
quatre fois plus frquemment ralise que dans lensemble de la population salarie. De
plus alors que dans les organisations tayloriennes , lautonomie vnementielle est
extrmement rduite, dans cette dernire classe, lautonomie vnementielle est plus
importante. Elle laisse frquemment le salari rgler les incidents, mais seulement dans des
cas prcis. cela sajoute une part accorde lautonomie procdurale, certes bien
infrieure la classe apprenante mais bien suprieure la classe taylorienne. Pourtant,
cette classe, avec 6 % des salaris, est peu reprsente en France.

Labsence de variables lies lorganisation en flux tendus ou lautocontrle de la qualit
a pour consquence que la classe de lean production identifie dans la typologie de
Valeyre et Lorenz est absente mme si la classe taylorienne volue sen approche.

4.2. Positionnement des mtiers selon les cinq classes

Si la diversit des organisations du travail selon les groupes socioprofessionnels est trs
forte, la rpartition des mtiers est en gnral trs lie avec la qualification du salari
(graphique 24).

La grande majorit des cadres et professions intermdiaires se retrouve dans la classe
apprenante
52
.

Une grande partie des ouvriers peu qualifis, quel que soit le domaine professionnel, exerce
dans des organisations tayloriennes . Les ouvriers qualifis se rpartissent dans
lensemble entre classe apprenante et classe taylorienne.

La forme de structure simple regroupe tout particulirement les employs des services
aux particuliers et aux collectivits (employs de maison, aides domicile, assistantes
maternelles). Ces professionnels sont trs souvent isols et connaissent peu la
surveillance directe de la hirarchie, ce qui leur laisse une grande part dautonomie par

52
Ce rsultat confirme lvolution propre la catgorie cadre qui na plus lapanage de la responsabilit et de
lautonomie organisationnelle, tout en conservant de fortes spcificits identitaires (Amoss et Delteil, 2004).
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- 113 -
labsence de consignes strictes ou dimposition de dlais. Lappartenance majoritaire des
enseignants, des formateurs et des professionnels de laction sociale et ceux de laction
culturelle et sportive cette classe souligne quils ont une assez grande marge de
manuvre. Elle signale aussi pour les enseignants le caractre relativement solitaire de
lexercice du mtier (Cau-Bareille, 2009).

Les familles professionnelles qui ont plus 10 % de leurs effectifs dans la classe travail
autonome sont les ouvriers de la rparation automobile, les cadres techniques de
lindustrie, les ingnieurs de linformatique, les personnels dtude et de recherche, les
attachs commerciaux et reprsentants, les cadres commerciaux ainsi que les ouvriers de
la maintenance, bien que majoritairement prsents dans la classe apprenante
(tableau 33). Ces mtiers prsentent la caractristique dtre assez individuels avec une
marge de manuvre assez importante, ce qui amne les salaris travailler de faon
quelque peu isole. Si lorganisation du travail des consultants, informaticiens et experts est
marque par lautonomie, il ne faut pas ignorer les formes de contrle et dauto-contrle par
les pairs sanctionnes par lexistence de marchs professionnels, qui constituent des relais
puissants de prescription de lactivit (Berrebi-Hoffmann, 2006).

La forme taylorienne volue dpasse 10 % des effectifs chez les ouvriers qualifis et
techniciens et agents de matrise des industries de process, chez les caissiers et employs
de libre-service (par exemple dans les magasins o les caissiers font aussi de la mise en
rayon o dautres tche ; voir Bernard, 2012), dans les professions paramdicales, chez les
militaires, policiers et pompiers ainsi que chez les ouvriers qualifis du travail des mtaux.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 114 -

Graphique 24 - Les formes dorganisation Mtiers
-1,5
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
2
-2 -1,5 -1 -0,5 0 0,5 1
Travail rptitif et
contraint
Travail vari et
autonome
Marges de
manuvres
leves
Rythme et
responsabilits
levs
Structure
simple
Forme
taylorienne
Forme
taylorienne
volue
Travail autonome
Forme
apprenante
ONQ & OQ industries process
ONQ manutention
ONQ & OQ mcanique
Caissiers
ONQ lectricit
lectronique
ONQ bois
ameublement
OQ textile cuir
OQ travail mtaux
OQ manutention
OQ gros uvre BTP
cuisiniers
conducteurs engins BTP
aides-soignants
ag. administratifs
agents entretien
agents gardiennage
aides domicile
employs de maison
assistantes maternelles
conducteurs
vhicules
ONQ second
uvre BTP
employs & AM HCR
vendeurs
coiffeurs
OQ bois ameublement
ONQ gros uvre BTP
enseignants
formateurs
prof. action culturelle
sportive
prof. action sociale
secrtaires
secrtaires
direction
Pers. tudes
recherche
cadres commerciaux
TAM mcanique
TAM BTP
cadres transports
ag. publics cat. A
cadres BTP
cadres techniques
prof. paramdicales
OQ maintenance
OQ rparation automobile
prof. communication
cadres banque assurance
prof. arts spectacles
ag. publics cat. C
TAM services administratifs
attachs commerciaux


Au total, seulement seize familles professionnelles sont domines par une seule forme
organisationnelle, essentiellement des mtiers de cadres (forme apprenante), la rgle tant
plutt celle de la diversit des formes dorganisations pour les autres (tableau 33). Cette
diversit des organisations du travail par FAP fait cho la diversit des fonctions occupes
dans ces mtiers, par exemple entre production, tude et encadrement pour les techniciens
de lindustrie (Santelmann, 2009). Elle recouvre aussi des diffrences selon le secteur
dactivit, la taille de ltablissement, du poste de travail ou le niveau de diplme de la
personne occupant lemploi et dautres variables.

Cette analyse par mtiers confirme les travaux acadmiques (Berger, 2006 ; Crague et
Guillemot, 2010) qui mettent en vidence la diversit des formes organisationnelles, puisque
les salaris dune mme FAP vont se retrouver classer dans diffrentes formes
dorganisation. En particulier, la structure simple et la classe taylorienne volue
savrent trs atypiques par rapport au reste de la population du fait de leur forte
htrognit en termes de mtiers.

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- 115 -

Tableau 33 - Part des cinq formes organisationnelles dans les diffrents mtiers (en %)

Familles professionnelles (FAP)
Classe
Apprenante
Classe
Structure
simple
Classe
Autonome
Classe
Taylorienne
Classe
Taylorienne
volue
Agriculteurs, leveurs* 17 38 8 33 4
Marachers, jardiniers, viticulteurs* 21 35 8 26 10
ONQ gros uvre, TP et extraction 22 23 4 47 3
OQ TP bton extraction 32 23 14 22 9
OQ btiment gros uvre 35 27 11 25 3
ONQ btiment second uvre 21 37 6 34 2
OQ btiment second uvre 42 30 11 15 2
Conducteurs dengins du BTP 17 27 5 48 4
Techniciens et AM du BTP 69 13 9 8 2
Architectes et cadres du BTP 75 10 10 3 1
ONQ lectricit lectronique 27 9 5 51 8
Tech. et AM lectricit lectronique 64 13 9 9 6
ONQ formage de mtal 30 14 7 41 8
OQ enlvement de mtal 41 15 6 31 7
OQ formage de mtal 18 14 5 53 11
OQ mcanique 19 15 5 49 11
Tech. et AM industries mcaniques 60 10 9 16 6
ONQ industries de process 4 7 3 69 17
OQ industries de process 16 15 5 45 18
Tech. et AM industries de process 62 10 5 18 5
Ouvriers du textile et du cuir 8 21 9 52 10
ONQ du travail du bois et de l'ameublement 1 22 6 66 4
OQ du travail du bois et de l'ameublement 20 31 6 36 8
Ouvriers des industries graphiques 31 11 10 46 3
OQ maintenance 40 20 12 23 5
OQ rparation automobile 52 14 17 14 2
Tech. et AM maintenance 63 16 10 8 3
Ingnieurs et cadres techniques de lindustrie 71 8 13 1 6
ONQ manutention 10 19 7 57 6
OQ manutention 23 26 10 31 10
Conducteurs de vhicules 24 29 10 33 4
Agents dexploitation des transports 55 13 5 18 9
Agents administratifs et commerciaux transports
tourisme
38 22 9 22 10
Cadres transports logistique et navigants 66 15 10 10 0
Secrtaires 34 40 5 14 6
Employs de la comptabilit 38 37 8 12 5
Employs administratifs dentreprise 32 35 7 20 5
Secrtaires de direction 33 46 7 7 7
Tech. services administratifs, comptables et
financiers
50 24 9 11 6
Cadres services administratifs, comptables et
financiers
66 20 9 3 2
Dirigeants dentreprises 87 7 6 0 0
Tech. informatique et tlcom 59 17 9 11 4
Ingnieurs informatique et tlcom 73 12 14 2 0
Personnels dtudes et de recherche 70 16 11 1 1
Employs administratifs fonction publique (C et
assimils)
31 35 8 17 10
Professions intermdiaires administratives
fonction publique (B et assimils)
51 27 8 8 5
Cadres administratifs de la fonction publique (A
et assimils)
63 22 9 3 4
Arme, police, pompiers 33 31 10 12 13
Employs de la banque et assurances 44 21 5 21 10
Tech. de la banque et assurances 59 16 10 9 4
Cadres de la banque et assurances 74 13 9 1 2
Caissiers, employs de libre-service 9 29 4 44 14
Vendeurs 25 44 8 17 7
Attachs commerciaux et reprsentants 56 24 12 4 4
Matrise des magasins, intermdiaires du
commerce
54 21 9 11 5
Cadres commerciaux et technico-commerciaux 69 16 12 1 1
Bouchers, charcutiers, boulangers 15 35 9 35 6
Cuisiniers et aides de cuisine 22 30 8 33 7
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Employs et AM htellerie restauration 16 34 8 33 8
Patrons et cadres dhtels cafs restaurants 78 3 8 7 4
Coiffeurs, esthticiens 26 52 1 16 5
Employs de maison 3 80 8 8 1
Aides domicile et aides mnagres 9 69 9 8 5
Assistantes maternelles 1 93 4 1 1
Agents de gardiennage et scurit 12 51 4 25 8
Agents dentretien 9 52 7 24 9
Professionnels communication et information 61 26 10 1 2
Professionnels des arts et spectacles 46 34 9 8 4
Aides-soignants 23 42 6 24 6
Infirmiers et assimils 45 27 5 16 6
Mdecins et assimils* 40 44 3 8 6
Professions paramdicales 35 34 6 11 14
Prof. de laction sociale et orientation 34 52 6 3 5
Prof. action culturelle et sportive, surveillants 21 52 9 6 11
Enseignants 23 61 10 2 4
Formateurs 34 48 7 7 4
Ensemble 34 33 8 19 6
* effectifs faibles, rsultats considrer avec prudence
Note de lecture : 17 % des salaris agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons se retrouvent classs dans la forme
organisationnelle apprenante .
Champ : salaris, hors FAP non significatives (A2Z, A3Z, F5Z, M0Z ; P3Z, T6Z, X0Z).

Lappartenance majoritaire une classe, notamment la classe structure simple , illustre
que ce nest pas lorganisation collective du travail qui permet aux salaris de ces mtiers
de faire voluer leurs comptences davantage quelle traduirait une incapacit individuelle
apprendre.

La diversit des organisations du travail par mtiers pose la question de lacquisition et de
lvolution des comptences, en particulier celles qualifies de transversales. Si ces
comptences sont souvent considres comme ncessaires par les employeurs pour
exercer un mtier dans le cadre de nouvelles formes dorganisation du travail, leur
acquisition et leur maintien sont en retour plus ou moins favoriss par les contextes de
travail (situation de travail et organisation du travail). Ainsi dans les organisations dites
apprenantes , lautonomie accorde aux salaris favorise les comptences lies la prise
dinitiative et la coordination des tches (Zarifian et Veltz, 1993 ; Devin et al., 2009 ; Lain,
2010).

Dans un contexte de dveloppement de lconomie de la connaissance, o la capitalisation
et le retour dexprience constituent des facteurs cruciaux de performance des
organisations (Brinkley et al., 2009 ; Demortier et al., 2010), la capacit du collectif de travail
porter ces problmatiques devient un enjeu important. On a soulign en outre le rle de
ces changes entre collgues dans la prvention de la souffrance au travail et des risques
professionnels (cf. supra).

4.2.1. Positionnement des niveaux de qualification et des secteurs selon les cinq
classes

Pour prciser le rle de la qualification, on croise la qualification et lappartenance au
secteur dactivit, tout dabord pour les cadres, puis pour les ouvriers et les employs.

La trs grande majorit des cadres se situe dans la classe apprenante , presque tous
secteurs confondus. Seuls les cadres exerant dans lducation, dans la sant et laction
sociale ou encore dans les services personnels et domestiques nappartiennent pas la
classe apprenante. Ils se trouvent entre celle-ci et la classe de structure simple. Cest leffet
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- 117 -
du secteur qui joue dans ce cas, les secteurs de lducation, de la sant et de laction
sociale tant dans la mme partie du plan (Annexe 4, graphique 32). Ces secteurs sont en
effet marqus par une moindre intensit du rythme avec un contrle du travail relativement
limit.

La classe de travail autonome ne regroupe pas particulirement les cadres, mais
caractrise plutt certains secteurs. Les non-cadres (professions intermdiaires, ouvriers ou
employs) de certains secteurs se retrouvent au sein de cette classe, notamment ceux qui
exercent dans la construction navale, aronautique et ferroviaire, dans la distribution de
leau, du gaz et de llectricit ou le conseil et de lassistance. Ces secteurs sont
globalement caractriss par une certaine autonomie laisse au travailleur, rgulirement
consquence dun travail trs individuel. Malgr lhtrognit en termes de qualifications
des personnes reprsentes par ces points moyens, il y a une grande cohrence du fait des
pratiques dorganisation similaires sur lensemble dun secteur.

Les ouvriers se rpartissent en gnral, entre la classe taylorienne et la classe
taylorienne volue . On peut noter quelques exceptions, notamment les ouvriers
travaillant dans les secteurs tertiaires comme les secteurs des activits financires ou des
activits immobilires, peu nombreux, qui se positionnent plutt vers la classe de
structure simple . Ceci est d la diffrence notable de contenu concret du travail dun
ouvrier de lindustrie ou du btiment par rapport un ouvrier du secteur tertiaire.

Les diffrences entre les ouvriers appartenant la classe taylorienne et taylorienne volue
sont essentiellement lies au secteur dactivit. Les secteurs des industries de biens
dquipement et pharmaceutiques, ayant intgr, depuis assez longtemps, certaines
innovations dorganisation du travail comme la polyvalence (Annexe 4, graphique 32), il
nest pas tonnant de retrouver les ouvriers qui y travaillent dans la classe taylorienne
volue plutt que dans la classe taylorienne . La diffrence dappartenance entre ces
deux classes se joue donc principalement sur le secteur dactivit.

Quant aux employs, ils se retrouvent dans diverses formes dorganisation lexception de
la forme taylorienne. Une partie importante se retrouve non pas dans la classe apprenante
mais plutt dans la classe de travail autonome, renforant lide que cette classe ne se
dfinit pas par la qualification et le statut mais bel et bien par le contenu du travail, la
caractristique dun travail trs individuel et par le secteur en gnral. Pour le reste des
employs, majoritairement dans la classe de structure simple, le secteur ne semble pas
avoir dinfluence et, ainsi, les employs de lducation, de la sant ou des activits
immobilires se retrouvent positionns sur des formes dorganisation proches de celles
relatives aux employs des industries agricoles et alimentaires.

Si lon laisse de ct lhtrognit des positions des employs, le statut et la qualification
semblent jouer fortement pour dterminer lappartenance une forme dorganisation. La
classe taylorienne regroupe ainsi quasi exclusivement des ouvriers et la classe apprenante
majoritairement des cadres.

4.3. Les dterminants de la probabilit dappartenance une classe

Lanalyse de la variance indique que les familles professionnelles contribuent davantage
que les secteurs expliquer la variance de lappartenance une classe (Annexe 4,
tableau 40).

Lapproche sectorielle nen demeure pas moins une bonne grille danalyse des pratiques
dorganisation. Les industries lourdes, historiquement trs marques par le Taylorisme, se
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- 118 -
retrouvent sans surprise dans lorganisation taylorienne (Annexe 4, graphique 32). Les
industries de biens dquipement se rapprochent des organisations de travail
autonomes : le contenu du travail y est plus complexe que dans les industries lourdes et
demande une plus grande autonomie de la part du travailleur.

Les secteurs des activits financires, du conseil et de lassistance et de la recherche et
dveloppement se retrouvent de mme dans la forme apprenante . En effet, ces secteurs
se caractrisent souvent par un travail complexe, avec une pression temporelle forte mais
aussi par un travail collectif plus important que dans les organisations en travail autonome.
Le secteur de lducation, moins norm que la moyenne, se trouve dans la structure
simple , notamment en raison de labsence de dlais imposs, de contraintes de rythme ou
de consignes pour effectuer leur travail.

Il semble donc intressant dtudier plus prcisment les dterminants de lappartenance
une classe. Les variables explicatives choisies sont le domaine professionnel, lge, le
secteur, la taille de ltablissement, le sexe, le contrat de travail, les dures de travail, le
diplme, le statut professionnel, lanciennet et le salaire.

Tableau 34 - Probabilit dappartenance la forme apprenante dorganisation
Odds ratios
graphiques
0,3***
K : Artisans salaris et ouvriers artisanaux 0,7***
ge
30 49 ans rf.
50 ans ou plus 0,8***
Secteur d'activit
Industrie et nergie 1***
Construction 1,4***
Transports 0,9***
0 9 salaris 0,9***
10 49 salaris 1***
50 499 salaris rf.
Contrat temporaire (CDD, intrim, apprenti) (Rf = CDI ou fonctionnaire) 0,7***
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- 119 -
Temps complet (Rf = temps partiel) 1,1***
Infrieur au baccalaurat (Ref = Baccalaurat ou plus) 0,5***
Salaire
2000 euros ou plus 1,7***
Lecture : Toutes choses gales par ailleurs, les salaris agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons, marachers,
jardiniers et viticulteurs ont une probabilit 0,7 fois moins leve dappartenir la classe forme apprenante dorganisation
que les salaris des domaines de ladministration publique, du droit, de larme, de la police et du commerce.

On confirme ainsi les tendances des rsultats prcdents. Toutes choses gales par
ailleurs, les salaris les plus diplms et les mieux rmunrs ont une probabilit plus forte
dappartenir la classe apprenante que les moins diplms et les moins bien rmunrs
(tableau 34). Ainsi, un ingnieur ou un cadre technique de lindustrie, un professionnel de
linformatique ou des tlcommunications ou un chercheur a au moins 1,5 fois plus de
chances dappartenir la classe apprenante plutt quaux autres classes, par rapport
aux personnes issues des mtiers de ladministration, du droit, du commerce et aux
pompiers, policiers et militaires.

Certains secteurs industriels, composs douvriers et de techniciens comme ceux de la
maintenance et de llectronique et lectricit, se distinguent par une propension plus
grande appartenir la classe apprenante . De la mme manire, les employs,
techniciens et cadres de la banque et des assurances et les professionnels de linformation,
de la communication et du spectacle tendent, toutes choses gales par ailleurs, se trouver
dans cette forme dorganisation.

Au-del de lappartenance un mtier, dautres variables jouent un rle sur lorganisation
du travail. En effet, le niveau de diplme, le sexe, le salaire et la nature du contrat de travail
influencent aussi la probabilit dappartenir une organisation apprenante . Ainsi, le
baccalaurat reste un facteur fort de discrimination : les personnes ne possdant pas le
baccalaurat ont moins de chances dappartenir la classe apprenante quaux autres
classes.

Ainsi, lanalyse permet de mettre en vidence cinq classes dorganisation du travail et
confirme le constat de la diversit des formes organisationnelles par mtiers. Ces classes
ont des caractristiques particulires que lanalyse descriptive puis celle des dterminants
ont permis dapprhender. Le mtier, la qualification et le secteur sont des dterminants
trs importants et expliquent une part de la distinction entre les classes.

Ce positionnement des mtiers selon les formes organisationnelles ouvre des rflexions
intressantes pour les travaux de prospective sur les mtiers et les qualifications, en ce
quils peuvent clairer les volutions de la productivit du travail, du volume de lemploi,
voire de la qualification des postes de travail.

Par ailleurs, les liens entre organisation du travail et conditions de travail voqus
prcdemment, soulignant par exemple le fait que les formes apprenantes et simples
sillustrent par de meilleures conditions de travail que les formes tayloriennes et la lean
production (Valeyre, 2006), contribuent expliquer les diffrences deffet du travail sur la
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- 120 -
sant. On peut ds lors mieux comprendre les facteurs de risque et ainsi amliorer les
politiques de sant au travail, y compris par mtiers.
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- 121 -
Conclusion

On a dcrit ici les conditions de travail au sens large (incluant Technologies de linformation
et de la communication et organisation du travail), analyses travers les enqutes
Conditions de travail 1998 et 2005, pour lensemble des mtiers. Il est difficile toutefois den
tirer directement des propositions simples, car ces situations, mme quand elles sont
difficiles, ne se traduisent pas mcaniquement par des problmes de sant pour les actifs
occups. Le contexte, lge, lexprience professionnelle, le statut demploi et dautres
facteurs peuvent avoir une influence sur leffet de telles conditions de travail sur la sant.
Au-del, ces lments sont renforcs par lhtrognit qui caractrise les mtiers qui sont
ici voqus, quand certains ne sont pas tout simplement occults par le niveau danalyse
choisi.

Le fait que le travail lui-mme puisse tre oprateur de sant est un autre facteur de
complexit. Les actifs occups sont en moyenne en meilleure sant que les chmeurs et
que les inactifs, y compris parce que ltat de sant va dterminer la participation au
march du travail et jouer comme un mcanisme de slection (Tessier et Wolff, 2005 ;
Bouffartigue et al., 2010 ; Barnay et al., 2010).

Nanmoins, les tudes disponibles permettent didentifier, toutes choses gales par ailleurs,
lexistence deffets des situations de travail sur la sant (Coutrot et Wolff, 2005 ; Parent-
Thirion et al., 2007 ; Gollac et Volkoff, 2007 ; Askenazy, 2009 ; Afsa et Givord, 2009 ; Barnay
et al., 2010 ; Inan, 2013). Les contraintes physiques et psychologiques de travail et
certaines expositions aux risques professionnels (agents cancrognes, amiante, bruit)
sont sans ambigut, quant leur nocivit terme sur la sant. Les quatre dimensions des
conditions de travail analyses ici (contraintes physique, horaires, rythme et marges de
manuvre, charge motionnelle) contribuent en outre au risque daccident du travail
(Hamon-Cholet et Sandret, 2007).

Les organisations du travail tayloriennes sont galement identifies comme ayant
potentiellement des effets sur la sant des salaris et parfois propices favoriser la
souffrance au travail (Valeyre, 2006). De mme, les organisations no-tayloriennes et
lintensit du travail avec de faibles marges de manuvres peuvent se traduire par
davantage dangoisses et de TMS. Sous langle des catgories sociales et des mtiers, cela
peut conduire une plus grande mortalit et une plus faible esprance de vie sans
incapacit des ouvriers masculins (Cambois et al., 2008 ; Cambois et Barnay, 2010).

De ces lments, il ressort quil est ncessaire de dvelopper des actions continues de
prvention des risques professionnels et damlioration des conditions de travail de
lensemble des salaris, ce qui passe souvent par un amnagement de lorganisation du
travail. En effet, avoir une latitude dcisionnelle forte dans son travail attnue lintervention
du mdecin du travail. Il faut reconnatre cet gard quune partie de lexprience des
salaris, notamment gs, sert anticiper certains risques et adopter des attitudes de
protection (Volkoff, 2007), comme le montre Serge Volkoff dans son tude sur le travail des
boueurs (Volkoff, 2006).

En outre, les conditions de travail sont directement lies la qualit de lorganisation du
travail (Gollac, 2005 ; Gollac, Volkoff, 2007 ; Ughetto, 2007 ; Dugu, 2008 ; Detchessahar,
2011 ; Cuvelier et Caroly, 2011), par exemple en cas dordres contradictoires et/ou de
profonds changements organisationnels.

Ces enjeux sont cet gard renforcs par le vieillissement de la population active (Klein,
2010). En effet, comme en tmoigne le rle de lge, un mtier qui napparaissait pas
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- 122 -
jusquici comme mal positionn, peut se retrouver parmi les activits les plus prouvantes
parce que sa pyramide des ges a volu et quil nest plus capable dattirer de la main-
duvre plus jeune et/ou de faire voluer sa main-duvre ge vers dautres mtiers.

Lexistence dun effet propre de lappartenance un mtier en termes de conditions de
travail conduit faire voluer les politiques de prvention, au-del des politiques mises en
uvre par les branches professionnelles ou par les entreprises. Cest notamment le cas
pour les mtiers transversaux, mme si les mtiers qui apparaissent le plus souvent
concerns par les conditions de travail les moins favorables peuvent assez facilement tre
rattachs un secteur ou une branche dactivit.

Lexistence deffets objectivs des conditions de travail sur le niveau des tensions sur le
march du travail ou sur les perceptions des recrutements jugs difficiles reste confirmer.
Toutefois, nos rsultats doivent faire ragir les acteurs dans ce domaine pour les mtiers
connaissant des difficults dattractivit. Mme si les conditions de travail ny sont pas
toujours trs dgrades relativement dautres mtiers, et si dautres facteurs entrent en
ligne de compte pour expliquer ces tensions et dfauts dattractivit (conjoncture des
marchs du travail).

Paralllement, ces rsultats renforcent la ncessit damliorer la mobilit professionnelle
des actifs, notamment ascendante et choisie, comme rponse face aux conditions de travail
nocives la longue (le cumul des pnibilits dans certains travaux).

On note cet gard que, par le pass, certaines situations de travail taient gres par ce
biais : en prenant de lanciennet, les oprateurs exposs des contraintes physiques
difficiles voluaient vers des postes de travail moins exposs ; les infirmires, linverse,
avaient des carrires professionnelles plus courtes. Cest parfois la remise en cause de ces
usages qui rend plus crucial le problme des conditions de travail difficiles, comme cela a
t mis en avant pour les infirmires (Gonon et al., 2004).

Il faut donc envisager de pouvoir nouveau affecter les salaris concerns sur dautres
postes de travail au sein de lentreprise ou du groupe. Lanalyse par mtiers suggre
nanmoins quil faut aussi ouvrir la possibilit dun changement de mtier, parfois avec
maintien dans lentreprise. Les actions de gestion prvisionnelle de lemploi et des
comptences (GPEC) doivent donc galement intgrer les dimensions conditions de travail.
dfaut de telles politiques, ces mtiers et ces situations demploi subissent dj des fuites
de la part des actifs exprimentant notamment des situations de travail intense (Podevin et
Checcaglini, 2002 ; Amoss et Gollac, 2008).

La forte diffusion des TIC dans les mtiers depuis le milieu des annes 1990, conduit
se proccuper dune ventuelle fracture numrique dans le domaine de lemploi. En
effet, plus leur usage se banalise, plus leur non matrise peut constituer un obstacle pour
une mobilit professionnelle largie. Le maintien de fosss numriques dans les usages
privs est mis en vidence au sein des mnages selon lge, le revenu et le niveau de
diplme (Centre danalyse stratgique, 2011). cet gard, les TIC tant devenues des
comptences transversales, il est souhaitable que la certification des comptences
numriques par le systme de formation soit renforce.

Par ailleurs, la matrise des TIC dans la vie de tous les jours, par une part croissante et
majoritaire des populations dge actif, nvacue pas lenjeu dune meilleure
sensibilisation/formation aux usages professionnels des TIC (Klein et Ratier, 2012).

Conclusion
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- 123 -
Le management a une responsabilit quant aux usages des TIC, leur diffusion ncessitant
une raffirmation des dimensions relationnelles et sociales des changes de travail. La
dspatialisation du travail permise par lessor des TIC mobiles suppose que la
distanciation dans la relation de subordination soit compense par un renforcement du
management (carrire, communication interne), y compris au moyen doutils et supports
TIC, mais aussi par des contacts rguliers en face face (Taskin, 2010 ; Clergeau et Pihel,
2010 ; Klein et Ratier, 2012).

Cette tude nest quune premire tape dans la connaissance des disparits de
conditions de travail. En poursuivant lapproche mtiers, il serait intressant que des
travaux dtude croisent les trois dimensions examines ici sparment (conditions de
travail, TIC et organisation du travail), voire incorpore les dimensions salaires et gestion de
lemploi (nature du contrat de travail et de la relation demploi notamment). Les TIC sont
parfois considres comme recouvrant un design organisationnel implicite (Valenduc,
2010), et au minimum trs lies lorganisation du travail (Klein et Ratier, 2012 ; Greenan et
al., 2012).

Une telle approche croise apparat dautant plus ncessaire que selon Philippe Askenazy
(Askenazy, 2009), la pause observe dans lintensification du travail au milieu des annes
2000 pourrait tre le signe dune arrive maturit des changements organisationnels
responsables de cette intensification. Dans lattente de lenqute Conditions de travail 2012,
on note nanmoins laccentuation des contraintes industrielles et marchandes pour les
ouvriers qualifis et non qualifis sur la priode 1998-2005.

On rappelle cependant que lhorizon temporel examin ici (1998-2005) est assez limit, au
regard dvolutions lentes comme les conditions de travail et lorganisation du travail, et qui
peuvent tre intervenues diffrentes priodes selon les mtiers. Ainsi, on na pas identifi
les conducteurs de vhicules parmi les mtiers concerns par laccroissement du rythme de
travail et laffaiblissement des marges de manuvre (golocalisation) alors que ce
phnomne a largement touch les chauffeurs routiers dans les annes 1990 (Desfontaines,
2005).

Sagissant de limpact de la prcarit sur les conditions de travail et la sant au travail, il est
difficile de mettre en vidence des relations fortes, notamment parce que la relation est
complexe. Dun ct, des mtiers du secteur public, aux conditions de travail relativement
dfavorables, bnficient de la scurit de lemploi ; de lautre, des intrimaires peuvent
parfois bnficier dorganisations industrielles apparemment moins difficiles pour la sant
(Bouffartigue et al., 2010). Nanmoins, cette relation ne doit pas tre examine seulement
sous langle statique mais suppose surtout une approche dynamique qui tienne compte des
trajectoires professionnelles (Ortiz, 2009 ; Rouxel, 2009).

Par ailleurs, leffet ngatif sur la sant provient aussi du cumul de pnibilits, en particulier
quand ce cumul se prolonge dans le temps (Molini, 2006 ; Waltisperger, 2008). Si certaines
pnibilits ont des effets rversibles (les effets ngatifs cessent quand il est mis fin
lexposition aux pnibilits), dautres effets sont irrversibles (Jolivet, 2010). Ltude rcente
croisant systmatiquement conditions de travail et mtiers et distinguant les seniors des
autres salaris partir de lenqute europenne sur les conditions de travail (Vendramin et
Valenduc, 2012) constitue une approche trs intressante.

Dans cette perspective, les enqutes Sant et Itinraires Professionnels (SIP 2006-07 ;
2010-2011) constituent une source prcieuse pour approfondir lanalyse des relations entre
travail et sant. Il serait utile que des travaux partir cette source examinent les volutions
par mtiers.
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 124 -
Enfin, on la dj mentionn, le bonheur au travail est une ralit pour au moins une partie
des actifs occups. Une majorit des salaris franais se dclarent satisfaits ou trs
satisfaits de leur travail dans lenqute europenne sur les conditions de travail (Parent-
Thirion et al., 2007). Il serait intressant cet gard didentifier le positionnement des
diffrents mtiers en termes de satisfaction au travail. En effet, une tude rcente souligne
limportance du ressenti du salari sur la rcompense et la valorisation de son travail quant
ses effets positifs sur la sant et son rle sur le maintien dans lemploi des seniors
(Lengagne, 2011). Cette logique de reconnaissance, galement identifie par le collge des
experts sur les risques psycho-sociaux (Gollac et Bodier, 2011), peut jouer un rle dans de
nombreux mtiers.

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 125 -
Annexes

Annexe 1
Les 87 familles professionnelles de la FAP 2009

A0Z Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons
A1Z Marachers, jardiniers, viticulteurs
A2Z Techniciens et cadres de l'agriculture
A3Z Marins, pcheurs, aquaculteurs
B0Z Ouvriers non qualifis du gros uvre du btiment, des travaux publics, du bton et de l'extraction
B1Z Ouvriers qualifis des travaux publics, du bton et de l'extraction
B2Z Ouvriers qualifis du gros uvre du btiment
B3Z Ouvriers non qualifis du second uvre du btiment
B4Z Ouvriers qualifis du second uvre du btiment
B5Z Conducteurs d'engins du btiment et des travaux publics
B6Z Techniciens et agents de matrise du btiment et des travaux publics
B7Z Cadres du btiment et des travaux publics
C0Z Ouvriers non qualifis de l'lectricit et de l'lectronique
C1Z Ouvriers qualifis de l'lectricit et de l'lectronique
C2Z Techniciens et agents de matrise de l'lectricit et de l'lectronique
D0Z Ouvriers non qualifis travaillant par enlvement ou formage de mtal
D1Z Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal
D2Z Ouvriers qualifis travaillant par formage de mtal
D3Z Ouvriers non qualifis de la mcanique
D4Z Ouvriers qualifis de la mcanique
D6Z Techniciens et agents de matrise des industries mcaniques
E0Z Ouvriers non qualifis des industries de process
E1Z Ouvriers qualifis des industries de process
E2Z Techniciens et agents de matrise des industries de process
F0Z Ouvriers non qualifis du textile et du cuir
F1Z Ouvriers qualifis du textile et du cuir
F2Z Ouvriers non qualifis du travail du bois et de l'ameublement
F3Z Ouvriers qualifis du travail du bois et de l'ameublement
F4Z Ouvriers des industries graphiques
F5Z Techniciens et agents de matrise des matriaux souples, du bois et des industries graphiques
G0A Ouvriers qualifis de la maintenance
G0B Ouvriers qualifis de la rparation automobile
G1Z Techniciens et agents de matrise de la maintenance
H0Z Ingnieurs et cadres techniques de l'industrie
J0Z Ouvriers non qualifis de la manutention
J1Z Ouvriers qualifis de la manutention
J3Z Conducteurs de vhicules
J4Z Agents d'exploitation des transports
J5Z Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme
J6Z Cadres des transports, de la logistique et navigants de l'aviation
K0Z Artisans et ouvriers artisanaux
L0Z Secrtaires
L1Z Employs de la comptabilit
L2Z Employs administratifs d'entreprise
L3Z Secrtaires de direction
L4Z Techniciens des services administratifs, comptables et financiers
L5Z Cadres des services administratifs, comptables et financiers
L6Z Dirigeants d'entreprises
M0Z Employs et oprateurs de l'informatique
M1Z Techniciens de l'informatique
M2Z Ingnieurs de l'informatique
N0Z Personnels d'tudes et de recherche
P0Z Employs administratifs de la fonction publique (catgorie C et assimils)
P1Z Professions intermdiaires administratives de la fonction publique (catgorie B et assimils)
P2Z Cadres de la fonction publique (catgorie A et assimils)
P3Z Professionnels du droit (hors juristes en entreprise)
P4Z Arme, police, pompiers
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 126 -
Q0Z Employs de la banque et des assurances
Q1Z Techniciens de la banque et des assurances
Q2Z Cadres de la banque et des assurances
R0Z Caissiers, employs de libre-service
R1Z Vendeurs
R2Z Attachs commerciaux et reprsentants
R3Z Matrise des magasins et intermdiaires du commerce
R4Z Cadres commerciaux et technico-commerciaux
S0Z Bouchers, charcutiers, boulangers
S1Z Cuisiniers
S2Z Employs et agents de matrise de l'htellerie et de la restauration
S3Z Patrons et cadres d'htels, cafs, restaurants
T0Z Coiffeurs, esthticiens
T1Z Employs de maison
T2A Aides domicile et aides mnagres
T2B Assistantes maternelles
T3Z Agents de gardiennage et de scurit
T4Z Agents d'entretien
T6Z Employs des services divers
U0Z Professionnels de la communication et de l'information
U1Z Professionnels des arts et des spectacles
V0Z Aides-soignants
V1Z Infirmiers, sages-femmes
V2Z Mdecins et assimils
V3Z Professions paramdicales
V4Z Professionnels de l'action sociale et de l'orientation
V5Z Professionnels de l'action culturelle, sportive et surveillants
W0Z Enseignants
W1Z Formateurs
X0Z Professionnels de la politique et clerg

Annexes
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 127 -
Annexe 2
Statistiques sur les conditions de travail

Tableau 35
Analyse de la variance de lindicateur de pnibilits physiques
Statistique de Fisher
Mtiers : FAP2009 116,2***
Secteurs : NAF 36 91,72***
*** : significatif 0,1 %

Graphique 25 - Conditions physiques de travail - Secteurs
A0
B0
C1
C2
C3
C4
D0
E1
E2
E3
F1
F2
F3
F4
F5
F6
G1
G2
H0
J1
J2
J3
K0
L0
M0
N1
N2
N3
N4
P1
P2
P3
Q1
Q2
R1
R2
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5
Conditions
physiques peu
pnibles
Conditions
physiques
trs pnibles
Conditions
physiques
moyennement
pnibles

A0 Agriculture, sylviculture et pche
B0 Industries agricoles et alimentaires
C1 Habillement, cuir
C2 Edition, imprimerie, reproduction
C3 Pharmacie, parfumerie et entretien
C4 Industries des quipements du
foyer
D0 Industrie automobile
E1 Construction navale, aronautique
et ferroviaire
E2 Industries des quipements
mcaniques
lectriques et lectroniques
F1 Industries des produits minraux
F2 Industrie textile
F3 Industries du bois et du papier
F4 Chimie, caoutchouc, plastiques
F5 Mtallurgie et transformation des
mtaux
F6 Industries des composants
G1 Production de combustibles et de
carburants
G2 Eau, gaz, lectricit
H0 Construction
J1 Commerce et rparation
automobile
J2 Commerce de gros
J3 Commerce de dtail, rparations
K0 Transports
L0 Activits financires
M0 Activits immobilires
N1 Postes et tlcommunications
N2 Conseils et assistance
N3 Services oprationnels
N4 Recherche et dveloppement
P1 Htels et restaurants
P2 Activits rcratives, culturelles et
sportives
P3 Services personnels et domestiques
Q1 Education
Q2 Sant, action sociale
R1 Administration publique
R2 Activits associatives et extra-
territoriales

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 128 -

Tableau 36
Analyse de la variance de lindicateur de pratique dhoraires atypiques
Mtiers : FAP2009 72,3***
*** : significatif 0,1 %

Graphique 26 - Conditions horaires de travail - Secteurs
A0
B0
C1
C2
C3
C4
D0
E1
E2
E3
F1
F2
F3
F4
F5
F6
G1
G2
H0
J1
J2
J3
K0
L0
M0
N1
N2
N3
N4
P1
P2
P3
Q1
Q2
R1
R2
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
-0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1
Groupe A :
Horaires atypiques,
contraints,dure hebdo
moyennes
Groupe B :
Horaires longs, atypiques
et contraints
Groupe C :
Horaires standards
Groupe D :
Temps partiel

foyer
et ferroviaire
mcaniques
F3 Industries du bois et du papier F4
Chimie, caoutchouc, plastiques
mtaux
carburants
H0 Construction
automobile
J2 Commerce de gros
K0 Transports
sportives
Q1 Education
territoriales

Annexes
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 129 -
Tableau 37
Analyse de la variance de lindicateur dintensit du rythme de travail
Intensit du rythme de travail
Mtiers : FAP2009 38,56***
Marge de manuvre
Mtiers : FAP2009 40,85***
*** significatif 0,1 %.
Source : Dares, Enqute Conditions de travail 2005 ; traitement Centre danalyse
stratgique.

Graphique 27 - Rythme et marge de manuvre - Secteurs
A0
B0
C1
C2
C3
C4
D0
E1
E2
E3
F1
F2
F3
F4
F5
F6
G1
G2
H0
J 1
J 2
J 3
K0
L0
M0
N1
N2
N3
N4
P1
P2
P3
Q1
Q2
R1
R2
-0,4
-0,3
-0,2
-0,1
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
-0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1
Groupe A
Rythme soutenu, faibles
marges de manoeuvre
Groupe B
Rythme soutenu,
marges de manoeuvre
importantes
Groupe C
Rythme modr, marges
de manoeuvre
importantes
Groupe D
Rythme modr, faibles
marges de manoeuvre

foyer
et ferroviaire
mcaniques
mtaux
carburants
H0 Construction
automobile
J2 Commerce de gros
K0 Transports
sportives
Q1 Education
territoriales

____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 130 -
Tableau 38
Analyse de la variance de lindicateur de tensions relationnelles
Mtiers : FAP2009 72,3***
Source : Enqute Conditions de travail 2005, Dares, traitement Centre

Graphique 28 - Charge motionnelle et entraide - Secteurs
A0
B0
C1
C2
C3
C4
D0
E1
E2
E3
F1
F2
F3 F4
F5
F6
G1
G2
H0
J1
J2
J3
K0
L0
M0
N1
N2
N3
N4
P1
P2
P3
Q1
Q2
R1
R2
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
-0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 0,6 0,8
Groupe D :
Isolement
Groupe C :
Charge motionnelle
leve
Groupe B :
Tensions fortes
mais entreaide
Groupe A :
Charge motionnelle
limite

foyer
et ferroviaire
mcaniques
mtaux
carburants
H0 Construction
automobile
J2 Commerce de gros
K0 Transports
sportives
Q1 Education
territoriales
Annexes
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 131 -
Annexe 3

Statistiques sur lusage des TIC

Tableau 39
Analyse de la variance de lindicatrice dusage des TIC
Mtiers : FAP2009 184***
Secteurs : NAF 36 95***
Source : Enqute Conditions de travail 2005, Dares, traitement Centre danalyse
stratgique.

Graphique 29 - Usage des TIC - Secteurs
A0
B0
C1 C2
C3
C4
D0
E1
E2
E3
F1
F2
F3
F4
F5
F6
G1
G2
H0
J1
J2
J3
K0
L0
M0
N1
N2
N3
N4
P1
P2
P3
Q1
Q2
R1
R2
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
-1 -0,5 0 0,5 1

foyer
et ferroviaire
mcaniques
mtaux
carburants
H0 Construction
automobile
J2 Commerce de gros
K0 Transports
sportives
Q1 Education
territoriales
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 132 -
Graphique 30 - Mobilit et TIC Secteurs
A0
B0
C1
C2
C3
C4
D0
E1
E2
E3
F1
F2
F3
F4
F5
F6
G1
G2
H0
J1
J2
J3
K0
L0
M0
N1
N2
N3
N4
P1
P2
P3
Q1
Q2
R1
R2
-1
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
-1,2 -1 -0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 0,6 0,8

Graphique 31 - Rythmes et TIC Secteurs
A0
B0
C1
C2
C3
C4
D0
E1
E2
E3
F1
F2
F3
F4
F5
F6
G1
G2
H0
J1
J2
J3
K0
L0
M0
N1
N2
N3
N4
P1
P2
P3
Q1
Q2
R1
R2
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
-0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1

foyer
et ferroviaire
mcaniques
mtaux
carburants
H0 Construction
automobile
J2 Commerce de gros
K0 Transports
sportives
Q1 Education
territoriales
Annexes
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 133 -
Annexe 4
Statistiques sur lorganisation du travail

Tableau 40
Analyse de la variance de lappartenance une forme organisationnelle

Mtiers : FAP2009 51,8***
Source : Dares, Enqute Conditions de travail 2005 ; traitement Centre

Graphique 32 - Les formes dorganisation Secteurs
A0
B0
C1
H0
C3
C4
D0
E1
E2
E3
F1
F2
F3
F4
F5
F6
G1
G2
C2
J1
J2
J3 K0
N2
M0
N1
L0
N3
N4
P1
P2
P3
Q1
Q2
R1
R2
-1
-0,5
0
0,5
1
1,5
-1,5 -1 -0,5 0 0,5 1
Structure simple
Forme taylorienne
Taylorienne
volue
Forme
apprenante
Travail autonome

foyer
et ferroviaire
mcaniques
mtaux
carburants
H0 Construction
automobile
J2 Commerce de gros
K0 Transports
sportives
Q1 Education
territoriales
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
- 135 -
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Pistes pour lenseignement des langues, de la culture et de la rception de lantiquit
Jean-Franois Pradeau Document de travail n2013 02, Centre danalyse stratgique, fvrier

. De lutilit de limpt pour freiner leffet de levier du hors-bilan des banques
Jean-Paul Nicola et Alain Trannoy, Document de travail n2013 01, Centre danalyse stratgique,
fvrier

. Changements au sein des entreprises et risques psychosociaux pour les salaris
Marc-Arthur Diaye, en collaboration avec Azza Aziza-Chebil et ric Delattre, Document de travail
n2012 11, Centre danalyse stratgique, dcembre

. Financement du budget communautaire et valeur de lunion
Jean-Paul Nicola, Document de travail n2012 10, Centre danalyse stratgique, octobre

Multiplicateurs budgtaires et policy mix en zone euro
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2013-03 - Conditions Travail Metiers

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