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PLAN DE NEGOCIO

1.

DATOS GENERALES DEL PARTICIPANTE:


APELLIDOS Y NOMBRES PAUCAR PECHO, Victor Eugenio
DNI
41268668
ISPT
CONTINENTAL
ESPECIALIDAD ADMINISTRACIN
SEMESTRE
V

2.- INFORMACION DEL NEGOCIO


Funcionamiento ( X )

Idea (

3.- DATOS GENERALES DEL PROYECTO


3.1 nombre del proyecto:

3.2: Ubicacin del negocio

MULTISERVICIOS DE INFORMATICA VICTOR &


CIELO
Calle Real N 313 Int. 23 B Huancayo.

Multisercicios VICTOR & CIELO ; se inici despus de


una

necesidad

familiar

en

busca

de

mejores

oportunidades econmicas, concluyendo en poner en


marcha esta empresa que ya con sus casi 4 aos al
servicio de Instituciones de Educacin Superior pblicas
y privadas, empresas pblicas y privadas dedicado al
rubro principal de las impresiones; servicio tcnico de
3.3 Breve Resumen del Negocio

PC, LAP TOP, ofreciendo trabajos informticos en


general a nuestros clientes, garantizando nuestros
servicios

porque

contamos

con

experiencia,

demostrando puntualidad, honestidad, responsabilidad


para con nuestros clientes.
As como tambin contribuimos en el crecimiento y
desarrollo de nuestra ciudad.

En estos tiempos el mundo de la tecnologa esta en


crecimiento, siendo fundamental que la mayora de la
poblacin tenga conocimiento de ello y como la mayora
no tiene acceso a este aprendizaje por motivos,
sociales, culturales y econmicos nos vimos en la
imperiosa necesidad de identificar y aportar a esta idea
3.4 Justificacin

de

negocios

brindar

servicios

de

manejo

de

informacin a nuestros clientes en informtica y los


rubros que son indispensable en este servicio para ser
mas exactos las impresiones, diseos, servicio tcnico,
conversiones en general, etc.

4.- EL NEGOCIO
4.1. Visin del Negocio?
Definirla para los siguientes 3 aos. (Tomar en cuenta el tiempo en que se va a realizar , las metas a
lograr de manera cuantificable y las caractersticas generales del negocio

Somos una empresa lder en los servicios de consultoria en informtica, brindando al


cliente ser vicios e innovacin, siendo reconocidos a nivel regional.
-

Al primer ao
o Empresa ms implementada en tecnologa, adquiriendo una impresor de inyeccin
a tinta.
o Local adecuado y bien implementado

Al segundo ao
o Se cuenta con convenios de servicio y consultora en informtica, con instituciones
educativas superiores y con empresas pblicas y privadas
o Se cuenta con una cartera de clientes
o Personal de apoyo

Al tercer ao
o Contar con un local adicional debidamente implementado para servicios tcnicos.

o Aumentar personal capacitado permanentemente


o Posicionado en el mercado de la informtica siendo reconocidos a nivel regional

4.2. Misin del negocio


Determina cual es la razn de ser del negocio, puede ser con relacin a los clientes, la comunidad, a
tu pas, a los colaboradores etc.

Multi servicios VICTOR & CIELO, es una empresa que est a la vanguardia del
mundo de la globalizacin donde utilizamos tecnologa; materiales e insumos de buena
calidad en el servicio de las impresiones en general y asistencia tcnica, as contribuir
con el crecimiento, desarrollo e innovacin de nuestros clientes y empresarios de la
ciudad de Huancayo
5.
Necesidades y Deseos de los consumidores.
Determina por que los clientes adquirirn tus productos o servicios, que puedes ofrecer t que otros
no ofrezcan (competencia).

Los consumidores de hoy tiene dese y deseos principales como:


-

Ser escuchado y respondido. El nuevo consumidor es consciente de que se acab el


tiempo en que solo se oa a las empresas (publicidad) y a los medios tradicionales.
Ahora toca escucharle y, algo cada da ms importante, contestarle a sus dudas o
quejas.

Precios de oferta. El consumidor ha asimilado tanto la competencia abierta en


Internet, que se ha acostumbrado a comprar a golpe de descuentos, promociones y
rebajas.

Informacin relevante. Es tal la cantidad de noticias, enlaces y mensajes que recibe el


consumidor por diferentes vas (redes sociales, correo electrnico y telfono mvil),
que rechaza a las fuentes que solo le aportan cosas insustanciales, propaganda, ruido
o, hablando en la jerga digital, basura.

Seguridad, usabilidad y rapidez. Aparte de garantizarle una transaccin segura,


quiere que los sitios donde compran sean fciles de manejar, transparentes en sus
condiciones (que no escondan trampas en la letra pequea) y no le hagan perder el
tiempo.

Comodidad. La tecnologa lo ha vuelto ms vago en algunas rutinas. Por eso, sobre


todo en las grandes ciudades, aprecia los servicios que le reducen sus

desplazamientos y esperas. Es decir que se sienta satisfecho por lo que compro y por
lo que usara.
-

Nuevas experiencias. Estima el talento en el diseo de productos y campaas. Si algo


le sorprende (un vdeo, un artculo o un concurso, por ejemplo) no tiene inconveniente
en compartirlo con sus contactos y seguidores.

Tecnologa. Al estar buena parte del da enganchado a la lo nuevo, le atraen las


novedades en los aparatos o gadgets que le permiten navegar. Como si por momentos
buscaran status social.

Al margen de la competencia desleal Multi servicios VICTOR & CIELO, ofrece


servicios de impresin a sus clientes con productos de calidad a un precio accesible
tanto para estudiantes de nivel superior, empresas pblicas y privadas e
Instituciones de educacin superior privadas y pblicas.

Contamos con impresiones de alta calidad demostrada con porque contamos con 6
colores de tintas que le dan un mejor acabado y buena resolucin.

Adems otorgamos descuentos por volumen.

Servicio delivery por trabajos: sin costo en el centro de Huancayo fuera

de la

ciudad incontrastable costo de pasaje.

Tambin ofrecemos diseos asu retoque prediseado si el cliente asi lo desea.

Convenios con instituciones netamente privadas.

Ofrecemos servicios personalizados en la atencin de nuestros clientes

6.
Segmentacin de Mercados
Quines sern los clientes de tu proyecto? Describe este en cuanto al rea Geogrfica (distrito,
barrio, zona, urbanizacin, etc) Demogrfica (Edad, sexo, nivel socioeconmico) Psicogrfica (Estilo
de Vida, conducta de la persona, caractersticas y estilo de vida)

Tipo de Cliente
Geogrfica

Caractersticas

Calle Real N 313 Interior 23 - B


Demogrfica
Edad
Sexo
Nivel Socioeconmico

A personas de 18 40 aos de edad que se encuentran en


la PEA, varones y mujeres.
Con un nivel socio econmico B C.

Psicogrfica
Estilo de Vida
Generalmente personas con espritu emprendedor con
Conducta de las Personas

estilos de vida progresistas, y modernas.

Emprendedores que invierten en publicidad, gigantografias y


diseos para colocar sus productos o servicios; buscan
generar utilidades tanto en lo emocional y temporal y buscan
ser reconocidos.

7.
Competencia.
Determina quienes ofrecen los mismos productos y servicios (o productos sustitutos) que t a tu
mismo pblico (nombres de los competidores, fortalezas y debilidades de los competidores,
estrategias de comunicacin de los competidores, precios de los competidores, forma de distribucin
de los competidores,
Nombres de los
competidores

GALERAS PANDA

INFORMATICA
PANDITA

VIRTUAL CENTER

GRAFICA FUEGO

Productos o servicios Precios de la


que ofrecen
competencia

Forma de
comunicacin de la
competencia

Impresiones ms de S/. 0.15


10 hojas B/N A4

Boca a boca

Impresiones menos S/. 0.20


de 10 hojas B/N A4

Boca a boca

Impresiones ms de S/. 0.15


10 hojas B/N A4

Boca a boca

Impresiones menos S/. 0.20


de 10 hojas B/N A4

Boca a boca

Impresiones ms de S/. 0.15


10 hojas B/N A4

Boca a Boca

Impresiones menos S/. 0.20


de 10 hojas B/N A4

Boca a Boca

Impresiones
por S/. 70.00
Millar una cara A4
papel bon 70 gr. una
sola color

Volanteo

Impresiones

Volanteo

por S/. 80.00

Boca a Boca

GRAFICA
CURISINCHE

Millar una cara A4


papel couche un solo
color.

Boca a Boca

Impresiones
por S/. 150.00
Millar una cara A4
papel couche full
color

Volanteo

Impresiones
por S/. 260.00
Millar una cara A4
papel couche full
color tira y retira

Volanteo

Impresiones
por S/. 65.00
Millar una cara A4
papel bon 70 gr. una
sola color

Volanteo

Impresiones
por S/. 75.00
Millar una cara A4
papel couche un solo
color.

Volanteo

Impresiones
por S/. 140.00
Millar una cara A4
papel couche full
color

Volanteo

Impresiones
por S/. 255.00
Millar una cara A4
papel couche full
color tira y retira

Volanteo

Boca a Boca

Boca a Boca

Boca a Boca

Boca a Boca

Boca a Boca

Boca a Boca

7.1. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS COMPETIDORES


Fortalezas

Cmo enfrentarlas?

Espacio Adecuado

Alquilando un stand propio

Volumen de impresin

Tercerisando

Capital sostenible

Cuentan con personal

trabajos

haciendo

convenio.

Realizando
financieras

prestamos
ya

que

en

entidades

cuento

con

antecedentes crediticios

Debilidades

Solo se limitan a imprimir

Capacitar a un personal.
Cmo aprovecharlas?

Viendo que otros tipos de servicios estn


necesitando el cliente y apuntara ellos

solo as captaremos su tencin.

No

realizan

impresiones

de

poca

Impresin desde unidad hasta millares

Realizamos diseos a gusto del cliente

cantidad

8.

es nuestro enganche.

No realizan diseos

Anlisis FODA del negocio.


FORTALEZAS

DEBILIDADES

F1. Actualizacin permanente


en informtica

D1. Poca capacidad de produccin.


D2. Informalidad de los
colaboradores.
D3. Maquinarias insuficientes.
D4. La infraestructura del
establecimiento es pequea.
D5. Desconfiado

F2. ser buen pagador


F3. Atencin personalizada.
F4. Otorgamos descuentos por
precios en volumen.
F6. Ubicacin estratgica del
negocio
F7. Ser prevenido y hbil

OPORTUNIDADES

F2 y
O3.
Aprovechar los
prestamos que nos ofrecen las
entidades
financieras
(Caja
O1. Existencia de Instituciones y
Crediscotia,
organizaciones en el mercado. Huancayo,
Financiero, BCP) para adquirir
O2. Incremento de estudiantes en
maquinarias de ultima tecnologa
los diferentes niveles
y as ofrecer servicios de calidad
educativos.
O3. Existencia de la tecnologa en satisfacer sus necesidades de
nuestros clientes.
maquinarias al alcance.
O4. Zonas estratgicas de trabajos
en informtica

AMENAZAS
A1. Competencia desleal
A2. Subidas de costos de Materia
Prima.
A3. Fenmenos Naturales o
desastres.
A4. Huelgas y paralizaciones.

F4 y A1. Otorgando descuentos


a nuestros clientes por productos
al por mayor podremos estar a
nivel de nuestra competencia
ofreciendo productos y servicios
a nuestros clientes.

D4 y O4. Aprovechar al mximo los


espacios
del
establecimiento
exponiendo lo que ofrecemos ya
que nos encontramos en una zona
estratgica

D5 y A1. Desconfiando de la
competencia desleal y realizando un
marketing de boca a boca con mis
clientes y fidelizndolos puedo
combatir con ellos y tambin
fidelizarlos
ofrecindoles
mas
alternativas.

9.
Marketing Mix.
Determina cuales son los productos que vas a ofrecer, caractersticas y atributos de los mismos,
describe el diseo del envase (si lo tuvieras).
SERVICIO

El servicio como producto y la comprensin de las dimensiones de los cuales est


compuesto es fundamental para el xito de cualquier organizacin de Marketing de
servicios. Los clientes exige beneficios y satisfacciones de los productos de servicio. Estos
se compran y se usan por los beneficios que ofrecen, por las necesidades que satisfacen y
no por si solos. Munti Servicios VICTOR & CIELO tiene como estrategia para sus
productos el uso de materia prima e insumos de altos estndares de calidad.
Productos o
Servicios

Impresin

Caractersticas y atributos (tipo de


envase)

A que tipo de cliente est dirigido

de Se utiliza la impresora Epson 1040 de Estudiantes

de

Nivel

Primario

inyeccin a tinta 6 colores con tintas pigmentadas; en Secundario y Superior, Empresarios


color y b/n

el papel bon 75 gr. Ultra Copy con


insumos de calidad y anillados o en
folder.

Impresiones

Se realiza el diseo, Se quema las Empresarios Instituciones Pblicas y

Ofssett Color o a placas, segn sea el color y los Privadas


una solo color

fotolitos; Maquina Offsett Papel de 75


gr. Impresin y corte de hojas

Diseo grafico

Se usa una computadora, prototipo y Organizaciones pblicas y privadas.


acabado y retoque

Instituciones de educacin pblicas y

privadas.

PRECIO

Las decisiones sobre el precio son de suma importancia en la estrategia de Marketing tanto
para el consumo como para servicios. Es el valor de intercambio del producto, determinado
por la utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del
productodistingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el nico que
genera ingresos, mientras que los dems elementos generan costes. Multi Servicios
VICTOR & CIELO tiene como estrategia para los precios de sus productos la empata con
el cliente y por ello considera estratgicamente una ganancia del 30 % sobre el costo final
del producto con la finalidad de ir creciendo y fidelizar a los potenciales clientes.

Productos o Servicios

Impresiones blanco y negro


Volumen :
Cantidad menor:
Menor Cantidad

Cuales son tus precios


de venta al pblico?

A4

S/. 0.10
S/. 0.15
Unidad: S/. 0.20

A que tipo de cliente est dirigido

Estudiantes
Primaria
Secundaria
Superior

A3
Precio Unitario: S/.
0.50
Impresiones Colores
Cantidad
Menor cantidad Unidad:
Cantidad
unidad

A4
S/. 0.30
S/. 0.40
S/. 0.50

Estudiantes
Primaria
Secundaria
Superior
Empresarios

A3
Precio Unitario: S/.
1.50
Precio Unitario: S/.
2.50
Dependiente
del
diseo del la hoja.

Impresin Offsett
Millar una sola color

A4 papel bon
S/. 60.00

Full Color

S/. 100.00

Millar una sola color

Papel couche a4
S/. 75.00

Estudiantes
Superior
Empresarios
Instituciones pblicas y privadas

Full Color
S/. 135.00

De que forma distribuirs tus productos o servicios? Utilizars algn medio o ser en el mismo
negocio, porque?.

PLAZA O DISTRIBUCIN

PROMOCION
Cul es la estrategia de comunicacin a utilizar? Volantes, afiches, letreros etc.
Forma de comunicacin (Publicidad y Promocin)
Describe el medio de publicidad y/o
promocin (volantes, afiches, radio,
etc.)

10.

Organizacin del negocio.


Cargo / puesto

Funciones

A que pblico est dirigido

Describe la razn de este


medio

Cronograma de Actividades
Describa las actividades a realizar para la implementacin y puesta en marcha del negocio
Meses
Actividades

Responsable

10

11

12

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