G

OFICINA DE CULTURA,
CALIDAD Y METODOS
A C E T A
www.occamcapacitacion.com
Nmero 08 SEPTIEMBRE 2013
En este nmero:
LA IMPORTANCIA
DE LA MARCA
Lic. Eric Vela Quiones
Mercadotecnia Italpasta
Campaa:
Valores laborales
Solicite su pulsera
PROFESIONALISMO
NDICE
Editorial
Por C. Aguilar
La importancia
de la Marca
02 03 04
05
07
08
09
11
12
Lo Hecho en Mxico
esta Bien Hecho
Qumica DAAO
Nuestra Resea
Especial MXICO
Entrevista
Lic Eric Vela Quiones
Coordinador de
Mercadotecnia
ITALPASTA
Empresa
Recomendada

Campaa:
Valores Laborales
PROFESIONALISMO

Vivencias OdeCCAM
Curso Auditor Interno
ISO 9001:2008
TREFILADOS inoxidables
De mxico

Curso Recomendado:
Evaluacin de la
Eficiencia de la
Capacitacin

Clasificados y
ms
ESTIMADOS AMIGOS:
02
En esta ocasin como parte de nuestro compromiso por
encontrarnos presentes en el perfeccionamiento
productivo de los mexicanos quiero compartir con
ustedes la importancia de los temas que en este nmero les presentamos; el organizaciones
ya que de ella depende en buena medida la permanencia en el mercado; de la mano nuestro
segundo tema el profesionalismo con el que se realicen cada una de nuestras acciones a
nivel laboral como profesional, quiero retomar una frase de nuestro artculo que dice: Falta
profesionales que lo hagan bien y como consecuencia de lo anterior me es muy grato
compartir con ustedes que desde este nmero contamos con la seccin Lo Hecho en Mxico,
esta Bien Hecho. Espacio en donde reconocemos el trabajo, dedicacin y disciplina de
empresarios mexicanos que nos hacen pensar que todos los esfuerzos merecen la pena.
Aurora Contreras Muoz
Columna: Maneja tus finanzas
Carminia Araujo
Podramos decir que los elementos bsicos para manejar nuestras finanzas
son los ingresos, los gastos y los activos. Los ingresos son todas las entradas
de dinero que puedas tener como tu sueldo, dinero de alquiler de muebles;
los gastos son el dinero que pagas para recibir algn bien y servicio como
comida, educacin, transporte y los activos son todo aquello de lo que
puedes disponer, como un coche, un terreno, etc.
pero en que se me va
el dinero?
Muchos de nosotros nos gastamos los ingresos en menos de lo que termine el mes. De
verdad es ms sencillo de lo que pensamos, solo debemos tomar el tiempo suficiente para
planear esas finanzas personales que nos ayuda a evitar equivocaciones como grandes
endeudamientos, gastos innecesarios, etc. lo que significa que mientras estemos pagando esa
gran deuda estamos dejando pasar grandes oportunidades.
Es cuestin de sentarse, analizar y apuntar.
Nuestra resea: Especial Mxico
100 MITOS DE LA
HISTORIA DE MEXICO l
Autor: Francisco Martn
Moreno
Ttulo original Hidalgo, La Historia Jams Contada
Gnero Documental, Drama
Pas Mxico
Actan
Ana de la Reguera, Demin Bichir, Cecilia
Surez, Ral Mndez, Miguel Rodarte
Director Antonio Serrano
Clasificacin B
Lanzamiento 2010
Duracin 120 minutos

xisten sucesos oscuros detrs de las figuras de Miguel Hidalgo, Benito Jurez, Francisco
Villa o Venustiano Carranza? Quines han construido nuestra patria: prceres o forajidos,
luchadores incansables a favor de la justicia de Mxico o dictadores terribles? Ha
intervenido la iglesia en la poltica de Mxico? Con la pluma filosa y esplndidamente
documentada que lo caracteriza, Francisco Martn Moreno responde a estas y a otras muchas
interrogantes relacionadas con la deslumbrante historia de Mxico y sus zonas ms tenebrosas;
revela los verdaderos intereses de lderes y caudillos, las conjuras ms atroces que marcaron
nuestra independencia, la Revolucin y la Guerra Cristera; analiza los motivos reales de los
asesinatos polticos y las resoluciones de la poltica mexicana ante la Guerra de Reforma, para
sentenciar con voz potente: Por qu nos han ocultado siempre la verdad? 100 Mitos de la
Historia de Mxico rescata documentos fidedignos y disertaciones severas acerca de nuestras
leyes, batallas, dominaciones y mandatos; apoyado en una bibliografa reveladora traza el
verdadero rostro de nuestra nacin y pone a nuestro alcance por primera vez en una magna
investigacin los grandes yerros de nuestros hombres de gobierno y las conspiraciones
sangrientas, pero tambin la resea de sus verdaderos hroes y los sucesos memorables de
autnticos patriotas. Con esta obra, la historia oficial de Mxico temblar de miedo

uenta la historia del Cura Hidalgo antes de convertirse en el "Padre
de la Patria". Hidalgo, en su celda del Hospital Militar de Chihuahua,
recuerda algunos pasajes de su vida, principalmente su estancia
como prroco en San Felipe Torres Mochas. All se relacion con las clases bajas
y naci la idea emancipadora; tradujo y mont el Tartufo de Moliere; se
enamor de Josefa Quintana y se alej por algn tiempo de la vida eclesistica
03
Qumica DAAO
Lo hecho en Mxico esta bien hecho
Qumica DAAO.
04
Productos de cuidado personal a un precio 20-50% ms econmico y con
mayor tiempo de vida en anaquel.
Para la Oficina de Cultura, Calidad y
Mtodos, nos es muy grato presentarle
estimado lector, esta nueva seccin
dedicada reconocer el esfuerzo y
compromiso serio de empresarios
mexicanos que han llevado a sus
organizaciones a ocupar un lugar
importante dentro del sector al que
pertenecen, en esta ocasin queremos
hablarles de Qumica DAAO.
Empresa dedicada a la fabricacin y
comercializacin de productos para la piel y
el cuidado capilar.
Su principal diferenciador es la relacin
calidad/precio, que se encuentra ubicado
de un 20 a un 50% por debajo de los de la
competencia y tiene mucho mayor vida en
anaquel que cualquiera de sus
competidores. Recientemente iniciaron un
proyecto innovador, en la bsqueda de
nuevos mercados meta, que consiste en
productos amigables con la naturaleza, ya
que no contienen colorantes y estn hechos
con esencias naturales y antioxidantes,
adems de estar envasados con materiales
reciclables.
Arturo Reyes Ramrez es contador pblico
por la Universidad Iberoamericana Puebla,
con el espritu emprendedor y gusto por
las ventas, despus de aos de ejercer su
profesin, decide sumarse a la empresa
fundada por su familia Qumica DAAO. Con
el propsito de elevar el valor competitivo
en el mercado, Dulce Mara Rincn Prez
ingresa al equipo aportando toda su
experiencia como qumica de profesin
Nuestra sincera felicitacin para Don Arturo
Reyes y a todo su equipo de trabajo por
demostrar que lo Hecho en Mxico esta bien
Hecho
Entrevista
LA IMPORTANCIA DE LA MARCA.
05
Lic. Eric Vela Quiones, Coordinador de Mercadotecnia en ITALPASTA, participante
en nuestro curso: El Vendedor Profesional; nos habla de la Importancia de la
Marca de las empresas.
En esta ocasin queremos compartir con
ustedes, amables lectores un tema de
suma importancia, La importancia
de la marca; en la opinin experta
del Lic. Eric Vela Quiones, Coordinador
de Mercadotecnia, en la empresa
ITALPASTA.
Durante la entrevista el Lic. Vela nos
comenta que la razn por la cual una
empresa sin importar el giro o tamao
debe invertir en su marca es:
Porque la imagen de la marca o
producto, diferenciar la percepcin que
el cliente tendr del mismo o de
tu servicio, son las caractersticas y
atributos que cada consumidor nos
otorgue y estos nos diferenciarn de la
competencia.
Cuando preguntamos al
Lic. Vela, si existen
algunos elementos que
debemos considerar
para que nuestra marca pueda ser
reconocida en el mercado, el nos comparte
que considerando las imgenes mentales
que percibimos, debemos buscar:
1.- Ser Diferentes, que
nuestro producto o marca tenga algo
relevante que nos diferencie de la
competencia, siendo mejores y ese o esos
atributos transmitirlos a nuestro
mercado.

2. Relacionado con el punto anterior,
necesitamos ser relevantes, es
decir comunicar de forma adecuada, los
mensajes correctos en el momento
oportuno, debemos lograr con la gente
una gran afinidad
06
Entrevista
LA IMPORTANCIA DE LA MARCA.
3.- Ser confiable, una de las
cualidades ms buscadas es la confianza
de los usuarios, que estn seguros de que
se les cumplir con las promesas, sea lo
que sea, lo que hayas resaltado de tu
producto o servicio, entre ms cumplas,
ms confiable sers para ellos.
4.- Ser conocido,
de la misma forma que una
persona conocida se
maneja como pez en el
agua en una oficina, de la
5.- Tener un Valor, el valor
involucra los beneficios obtenidos y el
costo pagado, debe de existir una balanza
entre ambos, para que el consumidor se
quede con nosotros.
misma forma nuestro producto o servicio lo
har en el mercado, al tener los atributos
anteriores, seremos fcil de reconocer en el
mercado.
Un punto importante que no quisimos
dejar de preguntar al Lic. Vela son los pasos
qu recomendara a una empresa que
por primera vez, se encuentra trabajando
en posicionar su marca en el mercado?, a
lo que el nos responde:
Este punto tiene mucha relacin con el
anterior.
Debe de existir un
reconocimiento del
mercado, saber
contra que
productos compite
nuestra marca y en qu mercado lo
haremos, debemos de conocer a la
perfeccin nuestro producto y
servicio, definir quienes sern nuestros
competidores, compararnos con ellos y
Por qu no?, copiar sus buenas prcticas
comerciales. Finalmente el Lic. Eric Vela
nos comenta que:
$160.00
$245.00
$150.00
$292.00
DISEA Y CREA TU PROPIO AUTO DE CARRERAS
Incluye: Molde de chasis , bolsa polvo de
yeso, 06 frascos de pintura, pincel,
ruedas y ejes . Manual de instrucciones
detalladas.
Incluye: Aparador de madera, pincel,
05 frascos de pintura, Manual de
instrucciones detalladas.
Incluye: 03 planillas para rompecabezas
de 12cm x 16 cm y 04 plumones de
colores. Manual de instrucciones
detalladas.
DISEA Y PINTA TU PROPIO APARADOR
ELABORA TUS PROPIOS ROMPECABEZAS
DISEA TU PROPIA ANIMACN Y PROYECTALA
Kit de Animacin Incluye: Set para armar un
praxinoscopio, bateras incluidas, se requiere ensamblar,
una vez armado mide aprox. 13 cm, 06 discos animados, 06
discos en blanco para disear animacin . Manual de
instrucciones detalladas.
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Invierta en el desarrollo de
habilidades y destrezas de sus hijos.
08
Campaa Valores Laborales: PROFESIONALISMO
El profesionalismo va acompaado de la
disciplina que tengas para lograrlo.
Annimo
Para la Oficina de Cultura Calidad y Mtodos (OdeCCAM) el profesionalismo :
Es el conjunto de actitudes, habilidades y valores con los que se demuestra la
correcta ejecucin de funciones laborales y por lo tanto la seriedad del empleado y
la empresa..
excelencia
En OdeCCAM, como hemos
expuesto en nmeros anteriores
de esta Gaceta, nos interesa
mucho el contribuir con la
formacin y difusin de Valores
Laborales; por lo que en esta
edicin queremos llevarle a la
reflexin sobre el
Profesionalismo.
Antes de abordar el tema de
manera directa quiero compartir
con usted un pensamiento
generalizado de nosotros como
mexicanos ya que es de dominio
de muchos de nosotros que: Los
mexicanos nos caracterizamos
por ser muy ingeniosos a la hora
de tener que improvisar, y
tambin muy creativos para dar
una solucin de ltima hora.
Aparentemente puede haber
algo positivo ya que podramos
pensar en que nos caracteriza la
creatividad, pero lo cierto es que
detrs de todo esto, quirase o
no, esto refleja una falta de
profesionalismo.
La pregunta obligada es Qu
significa entonces realizar el
trabajo de manera profesional?
Me viene a la mente la siguiente
frase: Faltan profesionales que
lo hagan bien!, la razn por la
cual recuerdo esta frase en
porque nuestro pas es uno de
los pases con ms horas de
trabajo y una productividad de
las ms bajas del mundo. No
ser la falta de profesionalismo
la respuesta a este fenmeno?
La recomendacin de expertos en el tema es
hacer lo que se debe y estar en lo que se hace"
La importancia de ser profesional en nuestro trabajo es
porque los clientes huyen de los improvisadores, de las
personas que no cumplen y de todas aquellas actitudes
que en alguna medida desprestigien a nuestra empresa.
La recomendacin de expertos:
Aprovechar el tiempo planificando el da, la
semana, el mes.
Reducir hasta eliminar los innumerables y
arraigados malos hbitos de las oficinas, que nos
quitan casi un tercio de la jornada.
Ser ordenado con los documentos.
Le invitamos a solicitar su pulsera
PROFESIONALISMO, sin costo en nuestras oficina.
Tambin se la podemos hacer llegar por correo
(Valor laboral de la quincena anterior)
09
Vivencias:
Auditor Interno ISO 9001:2008
Trefilados Inoxidables de Mxico
LA CALIDAD COMO VENTAJA COMPETITIVA EN LAS ORGANIZACIONES
Carlos Aguilar.
n pasadas fechas el equipo de
instructores de la Oficina de Cultura
Calidad y Mtodos tuvimos la
oportunidad de impartir el curso:
Auditor Interno ISO 9001:2008, al grupo
auditor de la empresa Trefilados
Inoxidables de Mxico, en Huamantla,
Tlaxcala. A quienes les agradecemos su
confianza, atenciones y facilidades
prestadas para dicho evento de
capacitacin.
Al respecto del
curso impartido es
mi inters
compartir con
ustedes algunos
conceptos relacionados al tema. Las
Normas de la familia ISO 9000 aportan
precisamente el control y aseguramiento
de la calidad para satisfacer las
necesidades del cliente tanto interno
como externo, y una de las actividades
que refuerzan el cumplimiento con los
estndares son las denominadas
Auditorias ya
sean internas,
donde los
propios integrantes de la organizacin realizan
un anlisis de su sistema documentado y las
Auditorias de Seguimiento o Acreditacin por
parte de un organismo certificador.
Sin embargo, el llegar a realizar auditoras
requiere de un programa de capacitacin
extenso y exigente hacia los auditores, y es
aqu donde la Oficina de Cultura, Calidad y
Mtodos interviene, donde se debe de
acreditar como Auditor Interno de Calidad
ISO 9001:2008, y ese precisamente es el
compromiso, de mantener los estndares de
calidad con el apoyo de todos, para satisfacer
siempre, las necesidades de los clientes.
Calidad personal disciplina, orden,
control, educacin, orientacin al
logro, participacin, disposicin al
cambio- que es la base de las dems
calidades.
10
Vivencias:
Auditor Interno ISO 9001:2008
Trefilados Inoxidables de Mxico
El ser Auditor Interno
de Calidad tiene una
exigencia, primero en
apoyar a todas
actividades destinadas al mejoramiento
continuo, revisiones documentales y fsicas,
evaluacin del producto durante todas las
etapas del proceso, identificar alguna
desviacin para que sea controlada, participar
como integrante en reuniones para analizar
las causas que originan algn problema y
establecer actividades para minimizar o
eliminar los problemas.

Ojal y la calidad se redujera a realizar solo
auditorias o acreditarse como empresa ISO,
obviamente no es as, el vivir, el trabajar, o el
pertenecer en una empresa lder y adems
acreditada en sus procesos, sugiere tener
calidad personal disciplina, orden, control,
educacin, orientacin al logro, participacin,
disposicin al cambio- que es la base de las
dems calidades.
La Oficina de Cultura, Calidad y
Mtodos en su compromiso de
capacitacin, ha participado en la
acreditacin de auditores internos en
las organizaciones donde la prioridad es
satisfacer con los mas altos estndares
de calidad, el satisfacer las necesidades
de los clientes, mediante el
conocimiento y educacin de su grupo
auditor, de esta manera en OdeCCAM,
estamos presentes en el
perfeccionamiento productivo de los
mexicano.
el trabajar, o el pertenecer en
una empresa lder y adems
acreditada en sus procesos,
sugiere tener calidad personal..
11
Curso Recomendado:
Evaluacin de la Eficiencia de la
Capacitacin
SEGURIDAD:
Consejo Preventivo para su Negocio
*Los consejos de seguridad fueron proporcionados por la Secretara de
Seguridad Pblica del Estado de Puebla.
Establecer Indicadores de Evaluacin de la
Capacitacin, Medir el Rendimiento Sobre la
Inversin de la Capacitacin, Anlisis del Plan Anual
de Capacitacin, Conocer el proceso de Certificacin
de Competencias Laborales, Manejo de Auditoria de
la Capacitacin, bajo norma ISO 9001:2008.
Sesiona Duracin Horario
21, 28 de Septi embre, 05 y
12 de Octubre.
08 Horas 13:00 a 15:00
BENEFICIOS DEL PROGRAMA
Hbitos de seguridad
Exija, por una poltica invariable, que todo visitante
deba acudir con cita. Antes de permitir su acceso
confirme que tenga cita y permita su entrada hasta
que sea autorizado por la persona con quien la
concert. No permita la entrada a vendedores
ambulantes. Lleve un registro de visitas con datos tales como: fecha, nombre del
visitante, empresa de procedencia, asunto, a quin visita, hora de entrada y salida;
solicite una identificacin oficial con fotografa y proporcione un gafete con
segmentacin de lugares de acceso permitidos.
12
clasificados:
EJECUTIVO DE VENTAS PRACTICAS DISEO GRAFICO
Empresa del Sector Abarrotero
Solicita personal cubra el siguiente perfil:
Femenino preferente, edad entre 30 35 aos,
preferente casada. Escolaridad: Carrera comercial o
trunca a nivel licenciatura. Experiencia: Venta de
productos de consumo a nivel mayorista
(comprobable). Conocimientos: Elaboracin de bases
de datos, cotizaciones, estadsticos de ventas,
prospeccin de clientes a nivel empresarial.
Interesados enviar CV atencin:
Lic. Mara Eugenia Meza
logisticaydistribucion@gmail.com
Solicita personal cubra el siguiente perfil:
Femenino preferente, edad mximo 25
aos, preferente soltera, sin hijos.
Escolaridad: de 6 Semestre en adelante
nivel licenciatura. Conocimientos: Manejo
de software para diseo de sitios web.
Duracin tres meses. Deber contar con
disponibilidad de horario de Lunes a
Viernes de 16:00 a 19:30 Interesados
enviar CV atencin:
administracion@occamcapacitacion.com

MOVEDOR DE PATIO

Empresa solicitante: ITALPASTA
Puesto solicitado: MOVEDOR DE PATIO
Grado acadmico: MNIMO PRIMARIA LICENCIA MERCANTIL Y/O FEDERAL
VIGENTE
Requisitos: SEXO MASCULINO EDAD 35 A 55 AOS
Experiencia: MNIMO DE 3 AOS OPERANDO TRAILER
Actividades: TRANSPORTAR LAS DIVERSAS MERCANCAS PARA EL
ABASTECIMIENTO DE LOS ALMACENES LLEVANDO LOS MISMOS DE ANDEN
EN ANDEN SEGN LAS NECESIDADES DE LA OPERACIN, ACOMODO DE
LAS CAJAS DE TRILER EN LOS ANDENES PARA SU CARGA.
Presentarse con solicitud elaborada en
28 PONIENTE # 1104 COL SANTA ANITA
DE L-V 9am 2 pm