Tlphonie dentreprise

Solutions Voip, Centrex et

Communications Unifies la
demande
Agenda
Introduction : concepts et primtres
Solution oprateur VoIP
Solution Centrex IP
Solution la demande hberge de communications unifies
Introduction :
concepts et primtres

Tlphonie : transporter de la voix
Terminaux et usages
Supports intra-entreprise et extra-entreprise
Intelligence de routage et gestion des services

Composantes misent en jeu :
LAN
Paire cuivre
RNIS
IPVPN
Liaison
Loue
Gateway
(I)PBX
Plateformes de
service
Eco-systme
Terminologie

RTC (Rseau Tlphonique Commut) pour les particuliers
Cest le rseau tlphonique analogique qui permet de relier un poste analogique un central
tlphonique via 2 fils aliments par le central.

RNIS (Rseau Numrique Intgration de Services) pour les entreprises
Cest lvolution du rseau RTC qui permet de grouper les lignes, une meilleure qualit ainsi que
le transport de la voix, la vido et des donnes.
ISDN en anglais (Integrated Services Digital Network).


Concepts : VoIP, ToIP et UC
le rseau tlphonique
2 familles

F
R
RTC
Rseau Tlphonique Commut
E
N
PSTN
Public Switched Telephone Network
F
R
RNIS
Rseau Numrique Intgration de Services
E
N
ISDN
Integrated Services Digital Network
analogique
numrique
NUMERIS est le nom
commercial du RNIS de FT
EURONUMERIS est le RNIS
europen
ISDN est le RNIS mondial
canal B (64 k)
canal B (64 k)
canal D (16 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
Canal B (64 k)
services (64 k)
Canal D (64 k)
le rseau tlphonique
les accs numriques


2 canaux B 64 K
1 canal D 16 K
cne liaison 144 Kbits
30 canaux B 64 K
1 canal D 64 K
1 canal de service 64 k
Une liaison 2.048 Mgabits
2

lignes

30
lignes

F
R
T0
accs de base
E
N
BRI
Basic Rate Interface
F
R
T2 = E1
accs primaire
E
N
PRI = E1
Primary Rate Interface
1 T0 =
1 T2=
Terminologie

VoIP (Voice Over IP)
La voix sur IP est essentiellement le transport de la voix sur un rseau de donnes IP (Internet,
Intranet, LL..)

ToIP (Telephony Over IP)
Elle englobe toute linfrastructure offrant les services de tlphonie habituelle et progressivement
ajoute de nouvelles fonctionnalits telles que la messagerie unifie, la tlcopie IP, fonctions
de centre de contacts. Les communications sont tablies par lintermdiaire de terminaux IP
(IP phone ou softphone.

Concepts : VoIP, ToIP et UC
Rappel : La VoIP et la ToIP
VoIP = Voix sur IP

Transport la voix au travers
dun rseau IP

> Faire passer la voix entre deux ou
plusieurs sites du client

> Le support peut tre un accs Internet,
un rseau intranet, une LL, etc.

> Pas ou peu de remise en cause de la
tlphonie traditionnelle
ToIP = Tlphonie sur IP

La ToIP qualifie l Application de tlphonie
permettant deux terminaux tlphoniques
de communiquer entre eux

> Utiliser les technologies de la VoIP pour le
transport de la voix

> Toute lintelligence est rpartie sur le rseau IP

> Les tlphones traditionnels sont remplacs de
plus en plus par des terminaux IP

> sans garantie de qualit.


Rappel : La VoIP et la ToIP
La VoIP = Le transport de la voix sur un
lien IP
> Transforme la voix TDM en sortie du
PABX en Paquet IP, et l'achemine
jusqu'au rseau RTC
> Notion OPERATEUR
La ToIP = LIP jusquau POSTE
TELEPHONIQUE
> Accs des services avancs
> Intgration simplifie
> Notion CLIENT & Utilisateurs
Rseau Intelligent
(IN)
Switch voix
DSLAM
Rseau RTC
Passerelle
VoIP / TDM
IPBX
LAN
Postes
IP
ToIP
VoIP
Softswitch VoIP
Rseau tout
IP
Terminologie

PABX (Private Automatic Branch eXchange) ou PBX - IPBX
Cest un autocommutateur tlphonique priv. Il sert relier les postes tlphoniques dune
entreprise entre eux et avec le rseau oprateur et apporter des services entreprise




Concepts : VoIP, ToIP et UC
les 3 principes de la tlphonie dentreprise supports par
lintelligence de routage : (I)PBX
rceptionner
les appels
orienter
les appels
grer
les appels



standardiste
slection directe
larrive
pr-dcroch
identification de lappelant
standard automatique
(SVI)
fonction intercom
double appels
messagerie vocale
groupement de postes
commuter
musique dattente
transfert dAppel
filtrage des Appels
rpertoire
numrotation abrge
interception dAppel

les services associs la tlphonie
Services /
Ecosysteme



CTI
Messagerie vocale, intgre -
unifie
Vido
Prsence - IM
Partage de docs
....
PABX: ah!! Je vous parle dun temps que les moins de 20
ans ne peuvent pas connatre (C.Aznavour)
alim
N
U
M
E
R
I
Q
U
E
A
N
A
L
O
G
I
Q
U
E
C
P
U
T
T
T
Cblage tlphonique
Sonnerie / klaxon
PC de taxation
Messagerie vocale
Console dadministration
Nombre de communication
Simultanes pouvant tre gres
O
P
E
R
A
T
E
U
R

Oprateur Rseau
PABX
Rpartiteur
les cartes du PABX
les cartes sinsrent dans des slots du PABX.
elles dfinissent et permettent le raccordement des quipements, selon
leur type :
> postes numriques
> postes analogiques
> raccordement T0/T2
> tlphonie sans fil (DECT)
> musiques dattente
> messagerie vocale et serveur vocaux
> administration
> raccordement IP
full IP ou topologies distribue
un serveur de communication distribue
des fonctionnalits de tlphonie sur un
site
une scurisation par duplication est
envisageable
plusieurs Mdia gateway peuvent tre
rparties sur un mme site
les services complmentaires sont
gnralement installs sur des serveurs
spcifiques
les diffrents quipements sont
interconnects en utilisant le rseau IP
les serveurs de lentreprise peuvent
interagir et complter la solution

oprateur
admin
messagerie
vocale
annuaire LDAP
messagerie

WAN IP
topologies distribues multi-sites ou multi-sites natif (1/2)
un serveur de communication, distribue
des fonctionnalits de tlphonie plusieurs
sites
un serveur de duplication peut tre mis en
place, de prfrence sur un autre site
plusieurs Mdia gateway sont rparties
sur les diffrents sites le ncessitant
des postes IP peuvent tre dploys
sur des sites distants pour des petits
besoins (agences)
Les diffrents quipements sont
interconnects en utilisant
le protocole IP sur le rseau WAN.

cette solution est souvent retenue
par les entreprises disposant de
nombreux petits sites
(assurances, banques, mutuelles, socits de services)

oprateur
tlphonique
admin
messagerie
vocale
Terminologie

UC (Unified Communications) Communications Unifies
Cest une volution de la ToIP qui englobe dautres moyens de communications que la voix
comme la vido, le travail collaboratif, la messagerie instantane, la prsence et la gestion
des confrences avances (audio, vido et web).

Concepts : VoIP, ToIP et UC
Terminaux et usages utilisateurs : communications
unifies
joindre, changer, se runir et collaborer
facilement o que lon soit, avec loutil de son choix
tlphonie mobile pc messageri
e
web vid
o
audio chat boites
vocales
les principes darchitecture technique
RTC France
et
International
LAN
LAN
Passerelle
IP VPN
Plateforme
de services
Appels off
net IP-RTC
Appels on
net IP-IP
IPBX
PABX
Appels off net
IP-RTC
Appels off net
IP-RTC
Appels off net
IP-RTC
Appels on net
IP-IP
Synthse des solutions et
services associs
Synthse des solutions et services associs
Offre

Fonctionnalits
Rseau IPVN
dentreprise
(Business VPN)
VOIP Oprateur
(Business Talk IP)
Centrex IP
(Business Talk IP
Centrex)
Communications
Unifies la demande
hberge
(Business Togehter as
a Service)
Transport de la data
IP
x
Transport de la VoIP
x x x
Interconnexion avec le
monde TDM
x x
Serveur de
communications
(IPBX)
x (limites) x (compltes)
Communications
Unifies
x
Solution oprateur
VoIP
(transport de la voix)
le contexte de lentreprise
projets dentreprise et exigences

> optimiser les cots tlcoms
> pouvoir lancer un projet dIP transformation en SIP
> conserver une qualit vocale quivalente au rseau tlphonique
traditionnel
> centraliser et simplifier lexploitation de la tlphonie
> assurer linterfonctionnement des quipements htrognes
> garantir la scurit et la qualit des communications


quipements et outils actuels

> PABX marque A
> IPBX marque B
>
une solution de Voix sur IP manage


raccordant des PABX ou des IPBX


en sappuyant sur loffre data Business VPN


pour une volution progressive vers lIP


avec une structure tarifaire attractive et souple
> tarif au compteur,
> forfait illimit fixe France
> forfait illimit vers mobiles de la flotte
> forfaits dheures fixe vers mobile France
solution : offre oprateur VoIP
la promesse Business Talk IP
Business Talk IP, une
solution manage de TOIP
assurant

linterconnexion de PABX
traditionnels ou dIPBX via
Business VPN

la prise en compte des usages
tlphoniques de lentreprise
(accueil ou tlphonie
administrative)

Les appels Offnets grs dans
le rseau
Business VPN
Business Talk
IP
site Paris
TDM
site Lyon
IPBX
sites
linternational
*
une migration en douceur vers la TOIP
RTC
international
et Mobile
RTC France
et Mobile
une migration vers lIP au rythme du client
architecture 100% IP *
accessibilit N
gographiques + N
durgences
architecture mixte TDM-
IP
gestion htrognit
des quipements
(PABX IPBX)
architecture TDM
prise en compte des
investissements initiaux

IP 100 % tlphonie
traditionnelle 100 %
rythme de migration vers
lIP
quels que soient vos quipements, votre organisation, votre logique
financire
Business VPN
+
BTIP
Business VPN
+
BTIP
1 X sites
BTIP IPBX
Business VPN
+
BTIP
1 X sites
BTIP IPBX
1 X sites
BTIP PABX
TDM
1 X sites
BTIP PABX
TDM
RTC France et
international
+ mobile
RTC France et
international
+ mobile
RTC France et
international
+ mobile
architecture TDM = tlphonie traditionnelle
IP 100 % tlphonie traditionnelle 100
%
rythme de migration vers
lIP
principaux bnfices
1
re
tape vers lIP
transformation
optimisation des cots voix
off-net comptitif
forfaits illimit fixe France
forfaits illimit vers mobiles
flotte
rationalisation des T0/T2
prise en compte des
investissements PABX
gestion de lhtrognit des
quipements PABX
exploitation et reporting
centraliss
Business VPN
+
plateforme BTIP
site PABX TDM Toulouse
site PABX TDM Lyon
site PABX TDM Toulouse
RTC France et
international
+
Mobile
BTIP
SIP
des fonctionnalits de tlphonie et de routage
la plateforme de services Business Talk IP propose un
ensemble de fonctionnalits pour faciliter lexploitation
de la tlphonie prive
plan de numrotation priv
trafic on-net = voix entre sites du rseau IP
forced on-net, virtual on-net et restrictions dappels
trafic off-net france = connectivit IP-RTC france
> trafic entrant et sortant
> conservation des numros gographiques
> accessibilit aux numros durgences
trafic off-net monde = connectivit IP-RTC monde
service de secours
30
il permet aux sites raccords Business Talk IP de sappeler en
utilisant une numrotation abrge

impact chez le client :
le client doit implmenter dans chaque PABX ou IPBX les scnarios
de routage des appels
mis vers le rseau Business Talk IP (on-net, off-net sortant, )
en dbordement

le client doit implmenter ces rgles de routage dans le PABX/IPBX
mme sil construit lui-mme sa solution de voix sur IP

plan de numrotation priv
01 22 33 44 55
01 22 33 44 55
Business Talk IP permet de centraliser limplmentation du plan de
numrotation prive : le client ne le fait quune fois
fonctionnalits
services
interfonctionne
ment
31
trafic on-net
cest le trafic voix vhicul sur le rseau data entre les
sites Business Talk IP
des sites peuvent tre sur Business Talk Applications (tarif
off-net BTIP ou BT Applications selon le site appelant) ou
Business Talk IP Centrex (trafic inclus dans labonnement
au service)
dans une zone IPBX, le trafic on-net ne passe pas par la
plate forme de service Business Talk IP (GateKeeper). La
gestion est assure par lIPBX

forced on-net (disponible uniquement avec PABX TDM)
permet de router les appels destination des sites
Business Talk IP via le rseau IPVPN mme lorsque la
numrotation publique est utilise


trafic on-net et forced on-net
site
A
site
B
site
C
n appel en format
plan public
01 56 66 57 15
n appel abrg
66 57 15
reconnu comme un n du
plan de numrotation priv
par la plateforme BTIP et
transform en
lappel reste en on-net, il est inclus dans labonnement au service
fonctionnalits
services
interfonctionne
ment
Business VPN +
plateforme BTIP
32
virtual on-net permet
de rajouter dans le plan de numrotation priv des sites non
connects au rseau IPVPN
de convertir les numros abrgs du plan de numrotation priv
en numros de tlphone public
donc de sortir vers l'off-net




restriction dappels
black list
permet au client de bloquer des appels sortants (appels
sur-taxs, numros GSM, numros internationaux)
white list
permet dautoriser certaines destinations normalement
bloques par une black list gnrique
ces services sont activables sur demande du client au niveau
dun site. Les black lists et white lists peuvent donc tre
diffrentes selon les sites mais pas par poste au sein dun site
virtual on-net et restriction dappels
site
C
possible
dappeler le site C
avec un n
abrg
site
A
site
B
site
A
n vers
GSM
interdits
n vers
internation
al interdits
sauf
vers
espagne
site
B
appels
sortants du
site A
appels
sortants du
site B
le client peut utiliser des n courts pour des sites
non connects au rseau IPVPN (fournisseurs)
matrise des cots de trafic sortant
fonctionnalits
services
interfonctionne
ment
Business VPN +
plateforme BTIP
Business VPN +
plateforme BTIP
33
la connectivit IP-RTC entre les sites Business Talk IP
situs en France et le RTC franais est disponible dans
les deux sens
off-net entrant
off-net sortant

plusieurs passerelles mutualises sont disponibles en
France
le client na pas grer linstallation et la maintenance de
passerelles IP-RTC
garantie de la QoS
trafic off-net france
site
A
site
B
RTC france
scurisation et adaptation lorganisation du client
fonctionnalits
services
interfonctionne
ment
Business VPN +
plateforme BTIP
34
la connectivit IP-RTC entre les sites Business Talk IP en France ou ltranger et les
RTC franais ou tranger est disponible uniquement dans le sens off-net sortant

off-net international international
appels mis par un site destination du RTC dans un pays autre que celui o il se situe

plusieurs passerelles mutualises sont disponibles en France et linternational
trafic off-net monde
tarif off-net trs comptitif
car lappel est transport en VOIP au plus prs du pays destination
pays A
site
A
pays B
RTC
off-net international
fonctionnalits
services
interfonctionne
ment
Business VPN +
plateforme BTIP
35
disponible en France uniquement

conservation des numros gographiques
un client peut supprimer les accs RTC dun site tout en
conservant les numros gographiques qui sont connus
par ses clients, fournisseurs, partenaires

accessibilit aux numros durgence
un client peut supprimer les accs RTC dun site tout en
accdant aux services durgences (pompiers, police) de
sa zone gographique


numros gographiques et numros durgence
optimisation des
accs RTC (T0,
T2)
Orange Business Services est capable de
proposer ce type de portabilit *
fonctionnalits
services
* contrairement aux intgrateurs ou aux quipementiers
interfonctionne
ment
site PABX TDM Lyon
RTC France et
international
Business VPN +
plateforme BTIP
36
dfaillance de laccs data du site appel
les appels sont redirigs destination de l'accs RTC du
site appel
via les passerelles IP-RTC du service Business Talk IP

au travers dun accs RTC raccord au PABX ou IP PBX du
client



les appels sont redirigs destination d'un numro ddi
localis sur autre site client
via les passerelles IP-RTC du service Business Talk IP

au travers dun accs RTC raccord au PABX ou IP PBX du
client
service de secours
2
1
2
1
site
A
site
B
2
2
1
1
site
A
site
B
site
C
2
1
2
1
fonctionnalits
services
0
0
0
0
0
interfonctionne
ment
RTC France
Business VPN +
plateforme BTIP
Business VPN +
plateforme BTIP
RTC France
des services et des outils de pilotage
un service de dploiement recommand
> un chef de projet dploiement ddi

des engagements de qualit de service
> taux de disponibilit, IMS, GTR

des services aprs-vente
> centre support client

des services et des outils dadministration
> tableau de bord et reporting
> le Service Client Conseil Tlphonie et Solutions Convergentes
38
Le web dadministration
Le web administration permet
De paramtrer les services BTIP
Accder en lecture aux donnes de configuration du service (plan de
numrotation)
Activer ou dsactiver certaines fonctionnalits du service (white lists, black
lists)
De paramtrer les services Accueil BTIP
Crer, modifier ou supprimer des paramtres
Des packs accueil
Des numros contacts
Des groupements de canaux
De spcialisation des canaux Business Talk IP
Plusieurs niveaux dautorisation
administrateur central = vision de tous les sites du rseau
administrateur rgional = vision des sites de la rgion
vous bnficiez dun interlocuteur unique
ddi pour un suivi personnalis

le Responsable Service Client (RSC) vous
fournit analyses et conseils pour amliorer la
performance du service

vous disposez de tableaux de bord
mensuels dtaills pour un pilotage prcis
de la tlphonie

rencontre avec votre RSC (frquence
dfinir) pour dresser un bilan du service et
dfinir ensemble les ventuelles actions
mener

le Service Client Tlphonie et Solutions Convergentes
40
comment a marche ?
41
larchitecture du service Business Talk IP repose sur plusieurs lments
le gatekeeper
les passerelles IP-RTC
le routeur
un protocole de fdration tlphonique

Architecture de tlphonie ou de voix sur IP base sur lutilisation du protocole SIP.
Standard utilis pour le transport de laudio et la vido sur IP

l'ensemble des quipements constituant la plate-forme de service est mutualis et
hberg en cur de rseau Business VPN afin de garantir une forte disponibilit du
service

loffre Business VPN dOrange Business Services ne permet pas deux clients
distincts de dialoguer entre eux, ils leurs confrent uniquement la visibilit des
quipements constituant la plate-forme de service
architecture du service Business Talk IP
42
Les choix technologiques
Mode de compression de la voix slectionn
Voix compresse en G.711 en standard et G729 20ms en OSM

En G711 20ms, chaque paquet RTP doit contenir 160 octets de
parole. Le dbit est donc de 100k bits/s.



En G729 20ms, chaque paquet RTP doit contenir 20 octets de
parole. Le dbit est donc de 50k bits/s.


Programme
VISIT
43
RTC international
schma darchitecture du service Business Talk IP
zone IPBX
RTC France
plateforme de
services BTIP
routeur fournisseur
routeur fournisseur
routeur fournisseur
passerelle
IP-RTC
passerelle IP-RTC
H
3
2
3

/

S
I
P

protocole H323 ou SIP
site distant Toulouse
LAN
LAN
site IPBX principal Paris
site PABX TDM Lyon
routeur client
tlphones traditionnels
routeur client
routeur client
IP phones IP phones
Programme
VISIT
protocole RTP
44
le gatekeeper ou plateforme de services constitue lintelligence du rseau, cest
lquipement en charge de grer le routage tlphonique et les services associs

il permet la gestion de sites htrognes quils soient quips dun PABX traditionnel,
dun IPBX (mono constructeur) ou seulement de postes IP (lIPBX est sur un site
principal pour grer ces postes)

principales fonctions assures par la plateforme de services :
centralisation de la gestion du plan de numrotation
contrle de ltablissement des appels on-net et off-net
gestion de la connectivit IP-RTC, des fonctionnalits de scurisation, de dbordement
production des tickets de taxation permettant la facturation du trafic off-net et la production
des rapports dadministration (usages, performance, .)
administration de la bande passante

la plate-forme est redonde afin de garantir une forte disponibilit du service
le gatekeeper
45
les passerelles IP-RTC ou passerelles H.323 et SIP sont contrles par le
gatekeeper et permettent linterconnexion entre les monde IP et RTC pour la
signalisation d'appels et la compression/dcompression de la voix

Assurent linteroprabilit RTC-IP en terme de signalisation dappel : SIP Q.931.

elles permettent les appels off-net France et international
les passerelles IP-RTC France utilises pour les appels voix entrants et sortants
mtropolitains
les passerelles IP-RTC "internationales" utilises pour uniquement les appels voix sortants
vers l'international

les passerelles IP-RTC sont mutualises et hberges en cur de rseau

les quipements tant contrls par le gatekeeper et hbergs au sein du VPN de
service Business Talk IP, ils ne peuvent pas tre directement adresss par un PABX-
IPBX non adhrent au service Business Talk IP
les passerelles IP-RTC
46
le routeur client appel aussi passerelle client ou Customer Edge (= CE) permet
laccs au rseau Business VPN ou Equant IP VPN ou au VPN du client
il gre le dialogue avec le routeur du fournisseur IP VPN (Provider Edge = PE)
il permet dattribuer notamment la classification des flux voix

lorsque le site du client comporte un PABX traditionnel, le routeur CE est quip
dune carte voix et joue le rle de passerelle VoIP

le routeur
47
Architecture de service: Connexion RTC IP
Spcificits autour des passerelles RTC-IP France
Gestion des appels entrants
N phone_1
V
CAA
CT
N phone_1 Passerelles IP-RTC
France
P
a
s
s
e
r
e
l
l
e
s

I
P
-
R
T
C

F
r
a
n
c
e

V
48
Orange Business Services interne Groupe France Tlcom
Dimensionnement VoIP (canaux) : Contexte - objectif
Dimensionnement
architecture
VoIP/ToIP
WAN
Nombre de canaux
voix + carte GW
BTIP
Nombre de canaux
ToIP (IPBX)
Architecture, Nombre
de licences H323/SIP +
hardware, CAC IPBX
cohrence
technique du
dimensionnement
Wan
Type daccs +
upgrade routeur
BTIP
Nombre de canaux
ToIP
Architecture,
scurisation, Nombre
de licences H323/SIP +
hardware
Optimisation des
cots
Facturation
Wan
BTIP
(ToIP)
Dimensionnement
tlphonique :
canaux B + lignes
analogiques
Facturation des
canaux B :
canaux B + lignes
analogiques
49
Orange Business Services interne Groupe France Tlcom
Ressources dimensionner


Bande Passante Real Time laccs : gre au niveau site au niveau de la conf.
routeur par une quantit de bande passante de type RTVO alloue aux flux mdia
(Diffserv 46)

Le nombre de cartes voix au niveau de routeur (gateway) pour architecture TDM

Le nombre de licences (verrous) SIP ou H323 au niveau de la ToIP
Dpend de larchitecture ToIP et de la technologie constructeur

Les ressources daccs mutualise au plate-forme et plate-forme BTIP : SBC,
GateWays mutualises, softswitch,
gre au niveau backbone (non vues par les clients) dans un processus de gestion des
capacits du service

50
Orange Business Services interne Groupe France Tlcom
Principe de dimensionnement VoIP laccs (Wan)

Codec et bande passante VoIP utile
Le codec
Dtermine quelle vitesse la voix est chantillonne et dimensionne par la mme le flux
de donnes numriques gnrs par le codage dun chantillon temporel de voix
analogique.
Exemple de codecs: G729a 40 ms (BTIP) G711 20 ms (VoIP GP)
Bande passante utile:
Resultant aprs diffrentes encapsulations
Il faut distinguer :
La bande passante IP prioriser au niveau routeur (RT-vo)
La bande passante Voix laccs ncessaire pour le transport (qui dpend du support et de
lencapsulation)






traitement de la priorisation MPLS (Diffserv)
Au-del du contrat de service, les paquets voix supplmentaires sont dropps
Risque : dgradation de tous les appels en cours si la bande passante alloue atteinte

kbit/s
(RTP + signalisation)
G729 40 ms
H323
G729 20 ms
SIP
G711
SIP
T38 H323 -
7200 kbit/s
IP (RT-vo) 17 30 85 19
Bande passante
accs SDSL
23 52 113 23
Bande passante
accs Ethernet
25 48 101 24
51
Orange Business Services interne Groupe France Tlcom
Orange Business Services
seul oprateur en France a proposer un programme de certification aussi complet
2 autres oprateurs dans le reste du monde (BT au UK, ATT aux US)

le programme vrifie les diffrentes composantes dun cosystme de VOIP
QoS sur le lan, le rseau support IP VPN et le trafic VOIP
disponibilit de la plateforme de services, des passerelles IP-RTC
validation des quipements dextrmits et de leur interconnexion (IPBX, IP phones,
interconnexion PBX FAX RTC routeurs)
scnarios dappels tlphoniques approfondis
fonctionnalits de tlphonie (transfert, confrence)
scnarios de dbordements
interfonctionnement avec les autres solutions de VOIP et voix sur RTC (Business Talk
Global, Business Talk Applications)
zoom sur le programme de certification VISIT
le programme de certification VISIT (Voice for IP VPN Support of IP Telephony)
lassurance dun cosystme de VOIP test, fiabilis et continuellement mis jour pour
vous garantir des solutions fiables et intgres de tlphonie sur IP
52
Orange Business Services interne Groupe France Tlcom
en utilisant des solutions de VOIP certifis VISIT, vous avez lassurance de
rduire les risques lis aux nouvelles technologies
identifier et rsoudre les bugs des constructeurs
valider les quipements
optimiser lingnierie moindre cot
orienter la conception et le dveloppement des produits


quelques chiffres
un IPBX certifi aura subi 150 scnarios de tests incluant jusqu 5 000 appels
10 personnes plein temps travaillent sur le programme VISIT
plus de 80% du march des PABX TDM et IPBX certifis grce aux partenariats avec les
principaux quipementiers
quels bnfices vous apportent VISIT ?

des bnfices adapts vos besoins
vos besoins
simplifier la
gestion des
tlcoms
rduire la facture
tlcom
simplifier la gestion des tlcoms
> assurer linterfonctionnement des quipements htrognes
> centraliser lexploitation de la tlphonie
> portabilit des numros gographiques et accessibilit aux
numros durgence
> offrir la compatibilit entre le monde IP et les rseaux Fixe et
Mobile
> SAV unique pour la data et la voix
> outils de pilotage de lapplication voix : reporting
> engagements contractuels de qualits de service (GTR, IMS)

maitriser les cots
> prise en compte des investissements PBX
> tarification des consommation attractive : on-net inclus, off-net
comptitif (usage ou forfait) France et international, forfaits
illimits fixe vers fixe France et forfaits dheures fixe vers
mobile
les Bnfices de business Talk IP
gestion de lhtrognit PABX IPBX ?
> manque de simplicit dans la gestion et lexploitation
exploitation centralise, reporting global ?
> non, pas de contrle des cots
gestion du plan de numrotation centralise si
plusieurs zones IPBX ?
> non, implmenter autant de fois quil y de zones IPBX
qui est responsable de la QoS et du routage ?
> le client ou le partenaire (oprateur, intgrateur,
quipementier)
> OBS uniquement responsable de la mise disposition
de la classe de services
> pas dengagements de bout-en-bout
la portabilit des numros et la conservation des
numros durgence est elle assure ?
> non, surcot occasionn par la conservation ncessaire
daccs RTC
quelle disponibilit des passerelles IP-RTC ?
quel accompagnement durant lexploitation du
service ?
VOIP non manage
mise en rseau on-net via IPBX,
pas de plate-forme de services centralise
les risques du do it yourself
VOIP manage
par Business Talk IP
Business Talk IP assure
> gestion de lhtrognit des quipements
entre les sites TDM et les sites IP
> management global et centralis de
lapplication voix
> plan de numrotation centralis mme sur
plusieurs zones IPBX, reporting global
> expertise et partenariats multi-constructeurs
> conservation des numros gographiques,
accessibilit aux numros durgences
> plusieurs passerelles mutualises en France
et linternational = forte disponibilit des
passerelles IP-RTC
> engagements de QoS
un point dentre unique pour le
management des applications voix et data
accompagnement personnalis
do it yourself Orange Business Services
le service
abonnement site : 22
canal BTIP : 9.9
services accueil sur Business Talk
Applications (voir la fiche tarfaire de
loffre)

DTO : abo mensuel site 5
forced onnet, virtual onnet,
restriction dappel
abo mensuel rseau 30 +
abo mensuel site 0.5 1
GTR 24h/7j : abo mensuel site 50
modification service : 20
en option
abonnement au
service
pas de facturation de
mise en service service client contact
tableaux de bord (BTIP H323
uniquement)
synthse
service
web administrateur (BTIP H323
uniquement)
service client conseil tlphonie et
solutions convergente:
abo mensuel rseau 200
+ abo mensuel site 14 1,5

inclus
en option
service client
une tarification souple et attractive
lusage :
prix fixe : 0,016 0,03 /min
prix mobile : 0,0875 0,0925 /min
au forfait (BTIP SIP uniquement) :
- fixe vers fixe France : canal illimit 23.9
- mobile : forfaits dheures fixe vers mobile
France de 1h (5.3 ) 120h 120h (540 )
- illimit vers mobiles flotte: 7/canal
off-net france
off-net
international
lusage :
voir la grille de tarification
internationale VoIP

communications
tlphoniques
off-net
secours
off-net sortant = tarif RTC entreprises
on-net sortant = tarif BTIP off-net
on-net france
inclus dans labonnement au service