Bu ®iÖn tØnh S¬n La Céng hoµ x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam

~~~~~  ~~~~~ §éc lËp - Tù do - H¹nh phóc

~~~~~  ~~~~~

S¬n La, ngµy 29 th¸ng 01 n¨m 2002

KÝnh göi: c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc Bu ®iÖn tØnh S¬n La

C¨n cø vµo chØ tiªu kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2002 t¹m giao cho c¸c
®¬n vÞ.
§Ó thùc hiÖn th¾ng lîi kÕ ho¹ch n¨m 2002 cña Tæng c«ng ty Bu chÝnh ViÔn
th«ng ViÖt Nam giao cho Bu ®iÖn tØnh S¬n La. Yªu cÇu l·nh ®¹o c¸c ®¬n vÞ tËp
trung chØ ®¹o thùc hiÖn kÕ ho¹ch n¨m ngay tõ nh÷ng th¸ng ®Çu n¨m.
Víi nhÞp ®é t¨ng trëng c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch nh nh÷ng n¨m gÇn ®©y vµ tríc
t×nh h×nh míi, viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch n¨m 2002 sÏ gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n.
Nh÷ng yÕu tè míi n¶y sinh sÏ lµ nh÷ng th¸ch thøc hÕt søc kh¾c nghiÖt. §ã lµ:
- Qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ khu vùc vµ quèc tÕ, xu thÕ toµn cÇu ho¸ ®ang lµ
th¸ch thøc to lín ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam tríc yªu cÇu cña sù c¹nh tranh
gay g¾t. ThÞ trêng Bu chÝnh-ViÔn th«ng ViÖt Nam ®· b¾t ®Çu cã sù chia sÎ, sù
c¹nh tranh gi÷a c¸c nhµ khai th¸c cïng tham gia kinh doanh c¸c dÞch vô Bu chÝnh-
ViÔn th«ng ®· b¾t ®Çu xuÊt hiÖn t¹i mét sè ®Þa ph¬ng.
- C¬ chÕ chÝnh s¸ch, c¬ chÕ qu¶n lý cña nhµ níc cã nhiÒu thay ®æi. Yªu cÇu lé
tr×nh gi¶m gi¸ cíc ®ang ®ßi hái nhanh h¬n. Nhu cÇu vÒ chÊt lîng phôc vô cña
kh¸ch hµng ngµy cµng cao. Trong khi ®ã t tëng û l¹i, thiÕu chñ ®éng cña mét sè Ýt
®¬n vÞ vµ ®éi ngò CBCNV vÉn cßn. NhËn thøc trong t tëng, tÝnh n¨ng ®éng
trong s¶n xuÊt kinh doanh cña mçi ngêi lao ®éng, mçi ®¬n vÞ cÇn cã sù chuyÓn
biÕn tÝch cùc vµ râ nÐt h¬n. CÇn ph¶i tró träng vµ ph¸t huy m¹nh yÕu tè néi lùc.
Yªu cÇu c¸c ®¬n vÞ cÇn tËp trung ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ sù ¶nh hëng cña c¸c
yÕu tè vÒ m«i trêng kinh doanh (c¸c yÕu tè tÝch cùc vµ yÕu tè tiªu cùc), t¸c ®éng
®Õn qu¸ tr×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña mçi ®¬n vÞ, ®Ó ph¸t
huy hoÆc th¸o gì kÞp thêi.

Nh÷ng néi dung chÝnh cÇn ph©n tÝch vµ triÓn khai

1/ Phæ biÕn tíi toµn thÓ CNVC trong ®¬n vÞ c¸c chñ ch¬ng chÝnh s¸ch míi
cña §¶ng, Nhµ níc cña Tæng c«ng ty Bu chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam. §iÒu kiÖn
tù nhiªn, x· héi, t×nh h×nh chuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ cña nhµ níc, ®Þa ph¬ng
trªn ®Þa bµn ®¬n vÞ phô tr¸ch. Thùc tr¹ng c«ng nghÖ, m¹ng líi Bu chÝnh ViÔn
th«ng, ®¸nh gi¸ ph©n tÝch kh¶ n¨ng vÒ nguån lùc cña ®¬n vÞ, chñ ®éng c¶i tiÕn
hîp lý ho¸ d©y truyÒn s¶n xuÊt n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®éng. Dù kiÕn c¶i t¹o,
n©ng cao chÊt lîng m¹ng líi, më réng ph¹m vi phôc vô, ®Ò xuÊt ®Çu t ph¸t triÓn
m¹ng líi .v.v
- §¸nh gi¸ chÝnh x¸c c¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn viÖc t¨ng, gi¶m doanh thu, s¶n
lîng c¸c dÞch vô hµng th¸ng, hµng quÝ.
- Dù b¸o t¸c ®éng c¸c yÕu tè cíc, sù xuÊt hiÖn c¸c dÞch vô míi, c¸c nhµ khai
th¸c míi trªn ®Þa bµn.
- §¸nh gi¸ n¨ng suÊt lao ®éng ®îc x¸c ®Þnh theo hai chØ tiªu:
+ N¨ng suÊt lao ®éng theo chØ tiªu gi¸ trÞ, ®îc x¸c ®Þnh b»ng doanh thu
ph¸t sinh b×nh qu©n trªn mét lao ®éng.
+ N¨ng suÊt lao ®éng theo chØ tiªu s¶n lîng, b»ng sè m¸y ®iÖn tho¹i b×nh
qu©n (chØ tÝnh sè m¸y cè ®Þnh, di ®éng tr¶ sau) trªn mét lao ®éng.
- VÒ kÕ ho¹ch chi phÝ, c¸c ®¬n vÞ cÇn chó ý tiÕt kiÖm, chèng l·ng phÝ ®¶m
b¶o tÝnh hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh. Tèc ®é t¨ng thu ph¶i lín h¬n tèc
®é t¨ng chi, ®¶m b¶o n¨ng suÊt lao ®éng, hiÖu qu¶ trong ®Çu t. KÕ ho¹ch chi
phÝ cña c¸c ®¬n vÞ ®îc x¸c ®Þnh c¨n cø chÕ ®é chÝnh s¸ch cña Nhµ níc, Tæng
c«ng ty Bu chÝnh ViÔn th«ng ViÖt Nam vµ qui chÕ cña Bu ®iÖn tØnh S¬n La;
C¨n cø ®Þnh møc cña Nhµ níc vµ cña Tæng c«ng ty theo nguyªn t¾c tiÕt kiÖm chi
phÝ nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. Nh÷ng kho¶n chi cã sù biÕn
®éng ®ét biÕn (T¨ng hoÆc gi¶m nhiÒu so víi c¸c kú thùc hiÖn tríc) th× ®¬n vÞ
ph¶i gi¶i tr×nh chi tiÕt, râ rµng, nguyªn nh©n t¨ng, gi¶m..
- §æi míi t duy kinh doanh (lu«n nhí r»ng: Kh¸ch hµng lµ ngêi tr¶ l¬ng cho
chóng ta) híng vÒ kh¸ch hµng, coi träng kh¸ch hµng, hiÓu râ kh¸ch Bu ®iÖn lµ ai?
®èi víi Bu ®iÖn nãi chung, ®èi víi tõng dÞch vô BC-ViÔn th«ng nãi riªng. §Æc
tÝnh cña nhãm kh¸ch hµng (ngêi cao tuæi, c¸c danh nh©n, trÝ thøc, d©n téc thiÓu
sè, nam giíi, n÷ giíi, ngêi tµn tËt, doanh nghiÖp, ngêi níc ngoµi.v.v), quan ®iÓm
ph©n ®o¹n thÞ trêng.
- NghÖ thuËt giao tiÕp, n¾m v÷ng c¸c lo¹i h×nh giao tiÕp, kü n¨ng giao tiÕp,
c¸c ph¬ng tiÖn giao tiÕp. lµm thÕ nµo ®Ó g©y thiÖn c¶m víi kh¸ch hµng? Cã
nghÖ thuËt trong b¸n hµng. Phæ biÕn ®Õn tõng CBCNV lµm thÕ nµo ®Ó gi÷ ®-
îc kh¸ch hµng? lµm cho kh¸ch hµng lu«n c¶m thÊy tho¶i m¸i sau khi ®Õn víi c¸c
quÇy giao dÞch cña Bu ®iÖn.
Víi tinh thÇn thùc hiÖn chia, t¸ch Bu chÝnh vµ ViÔn th«ngtrong n¨m 2002.
Víi nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc míi ®ßi hái sù nç lùc cña toµn bé CNVC trong ®¬n
vÞ. L·nh ®¹o Bu ®iÖn tØnh S¬n La tin tëng r»ng c¸c ®¬n vÞ sÏ hoµn thµnh, vît
møc c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch ®ùoc giao ٪

Gi¸m ®èc Bu ®iÖn tØnh S¬n La