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Investigacin de Mercados

Unidad 1. Fundamentos de la investigacin de mercados


Ejemplos de definicin de problema de investigacin, aplicados en casos reales de
estudio



Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Sociales y Administrativas 1






Ejemplos de definicin de problema de investigacin,
aplicados en casos reales de estudio






Caso No. 1

Estudio para realizar una inversin empresarial (iniciativa emprendedora)

El grupo empresarial tiene una ubicacin fsica disponible y desea invertir en el giro de
negocio ms rentable. La adecuada definicin de los antecedentes y necesidades del
cliente, determina los objetivos del estudio, tal como se seala a continuacin. La base
es identificar precisamente de la forma ms precisa el problema, para dar solucin con
el propsito general de la investigacin a realizar.

Nota: Se hace la aclaracin de que han sido cambiados y suprimidos algunos datos de
nombres de empresas, ciudades, nombres de funcionarios y empresarios, por tratarse
de informacin confidencial.


Antecedentes

City es un importante punto de desarrollo en el centro del pas, ya que cuenta con
ventajas nicas por la cercana ubicacin al Distrito Federal y Zona Metropolitana, as
como el avance por inversin en infraestructura pblica y en educacin, mismo que
genera una dinmica econmica atractiva para ofertar distintos productos y servicios.

De igual forma, se ha impulsado particularmente el turismo hacia esta ciudad y sus
alrededores, posicionndose como un lugar econmico, y que an conserva su
tradicionalismo en la comida, artesanas, entre otros valores culturales y sociales.

Conforme lo anterior, un importante Grupo de negocios de la Ciudad de referencia,
requiere conocer cul es el mejor giro de negocio para emprender segn las
circunstancias actuales y proyectadas, para as conformar la oferta del mismo, y contar
con una organizacin rentable y que ofrezca un mayor valor a los clientes potenciales
y reales, en virtud de tener disponible una superficie de 15,500 m
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Objetivo del Proyecto

Determinar el negocio ms rentable y de mayor crecimiento para la Zona de influencia
en la Colonia Z proyectado hacia City; mediante la identificacin de hbitos y
preferencias del consumidor, mismo que permitan definir las estrategias de
conformacin de oferta que generen una posicin competitiva.



Caso No. 2


Una embotelladora de refrescos desea conocer ms indicadores respecto al
comportamiento del consumidor final, y en los antecedentes se describe de manera
especfica el problema a atender con la investigacin de mercados.

Antecedentes

Embotelladora ABC comercializa desde hace 3 aos Agua de Garrafn w y cuenta
con informacin acerca de diferentes indicadores, como el consumo per cpita y la
penetracin en puntos de venta.

Sin embargo, no se tiene informacin relativa a los consumidores finales ni a la
participacin de la marca en el mercado de hogares, por lo que se desea establecer
indicadores que permitan un seguimiento peridico.

Con dichos indicadores se desea evaluar si el Punto de Venta es el canal ms
competitivo o, por el contrario, se deben dirigir mayores esfuerzos hacia la venta
directa a hogares, para as construir el escenario estratgico que permita una
participacin de mercado lder en dicho rubro.


Objetivo del Proyecto

Determinar la penetracin de mercado del agua de garrafn y de la marca w en los
hogares de la Zona de influencia de ABC, y M, Q; as como identificar hbitos del
consumidor que permitan definir las estrategias que mejoren la posicin competitiva y
en ventas de la embotelladora a travs de la valoracin de intencin de esfuerzos de
comercializacin en los canales.

Las cifras de penetracin del Agua de Garrafn en Hogares y de participacin de
Mercado del Agua de Garrafn Marca w en hogares se establecern como
indicadores peridicos a los que se les dar seguimiento trimestralmente.
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Caso No. 3

Es respecto a un Presidente Municipal interesado en mejorar su imagen y dar
continuidad a sus planes de trabajo. En algunos casos, como el que se presenta a
continuacin, en la propuesta del estudio de mercado se incluye el rubro especfico de
problemtica, tal como se enuncia.

Problemtica

La ciudadana de Jkl; tiene poco inters y baja credibilidad en la Gestin Pblica
Municipal, ya que en periodos anteriores los Presidentes Municipales se han visto
involucrados en escndalos por mal uso de recursos pblicos, entre otras conductas
de dudosa tica.

Al conocer qu es lo que la gente piensa de manera precisa con relacin a la actual
gestin Municipal, se tendr informacin valiosa para tomar decisiones respecto a los
puntos principales a atender y trabajar, difundindose de forma asertiva, logrando as
el posicionamiento idneo y la colaboracin de los diferentes grupos de referencia.


Objetivo de investigacin

Determinar la percepcin de la ciudadana de Jkl; con relacin a la aprobacin de
desempeo del actual Presidente Municipal; as como de la gestin de los funcionarios
a su cargo.

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