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TOMA DE DECISIONES

Para los ejecutivos la toma de decisiones es crucial, debe tener en mano todos
los elementos necesarios para elegir la mejor alternativa y definir de qu manera se va
a tomar esa decisin segn sea el caso. El proceso de toma de decisin empieza con
un razonamiento, constante y focalizado que puede incluir varias disciplinas.
Segn el Ing. William Lopez; La toma de decisiones se define como la seleccin de un
curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan, un compromiso de
recursos de direccin o reputacin.
Segn Fernando Lamata Cotanda en su libro Manual de Administracin y gestin
sanitaria la toma de decisiones significa elegir entre varias alternativas. Para poder
tomar una decisin se requiere, pues, que existan diversas opciones de cursos de
accin, aunque sean las dos ms elementales o primarias: si o no, acto o no acto,
dejo las cosas como estn o hago un cambio.
El libro Harvard Business review: la toma de decisiones, en su apartado sobre la
decisin eficaz de Peter F. Drucker, explica que la toma de decisiones es el resultado
de un procesos sistemtico compuesto de elementos claramente definidos y
escalonado en una secuencia de etapas definidas.
Para un ejecutivo tomar un decisin va mucho mas all, de un simple acto de escoger
entre varias alternativas. Al tomarla debe considerar adems la mejor manera de
llevarla a cabo y que al final de todo resulte beneficiosa para la compaa y que
cumplas con los objetivos establecidos. Se debe tener siempre presente que toda
decisin trae consigo ciertos riesgos, y siempre se debe estar preparado para hacerles
frente.
Segn Peter Drucker la toma de decisiones pasa por varias etapas;
1. Clasificacin del problema: Se trata de un problema genrico? Es
excepcional y nico? O constituye la primera manifestacin de un nuevo tipo de
problema?
2. Definir el problema: A que nos tenemos que enfrentar?
3. Condiciones que tiene que satisfacer la respuesta al problema.
4. Decidir sobre lo que es correcto, en lugar de sobre lo que es aceptable, con
objeto de cumplir las condiciones de campo.
5. Incluir dentro de la decisin las acciones que hay que llevar a cabo.
6. Establecer un control que compruebe la validez y la eficacia de la decisin
en relacin con el estado actual del proceso. (Proceso de retrospectiva).

En cuanto a la clasificacin del problema podemos decir, que debe establecerse si
es un sntoma que se presenta como consecuencia de algo previo o se trata de un
suceso aislado. Esto es fundamental para determinar las acciones a emplear. Uno de
los errores ms comunes que se comete al tomar una decisin es el de enfocar una
decisin genrica como si se tratara de una serie de acontecimientos excepcionales,
sin disponer previamente de principios y conocimientos generales, afectando el
resultado positivo de la decisin tomada.
Una vez que se ha definido si el problema es genrico o nico, es ms fcil de
definir. De que se trata el problema? Qu es lo que ms conveniente? Cul es el
punto clave de esta situacin?. El tener un control sobre estas, ser clave para no crear
una definicin incompleta de dicho problema.
Lo siguiente es definir las distintas especificaciones referentes a lo que la decisin
tiene que efectuar. Qu objetivos se quieren alcanzar con la decisin? Cules son
las mnimas metas? Cules son las condiciones a satisfacer. Es imprescindibles tener
claro si la decisin tomada responder a las metas establecidas, ya que definir si es
preciso abandonar la decisin o no.
Convertir la decisin en accin constituye una de las etapas ms difciles de la toma
de decisiones, transformar la decisin en una accin efectiva es normalmente la que
ms tiempo consume. Convertir una decisin en accin implica la respuesta a varias
preguntas bien claras: Quien debe conocer dicha decisin? En qu consiste la
decisin de forma que sea fcil de ejecutar para los involucrados?
La integracin finalmente de la supervisin y transmisin de la informacin en el
seno de la decisin, proporciona un contraste continuo de los resultados con respecto a
las expectativas. Se refiere al proceso de retroalimentacin, donde se determina
finalmente si la decisin tomada cumpli verdaderamente con los objetivos y si se debe
hacer algn ajuste.

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