CONSULTA

ASOCIACION DE BANCOS PRIVADOS DEL ECUADOR

MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA EVITAR ASALTOS A CLIENTES
LA INFORMACIN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO Y SUS ANEXOS ES SUMINISTRADA POR LAS
ASOCIACIONES BANCARIAS MIEMBROS DE LA FEDERACIN LATINOAMERICANA DE BANCOS FELABAN.
Revisado por: Mercedes Angarita
Compilado por: Katia Tovar
Archivo: Katia Tovar
2012
ASOCIACION DE BANCOS PRIVADOS DEL ECUADOR
MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA EVITAR ASALTOS A CLIENTES
Como medida para prevenir el denominado delito de sacapintas (salideras, marcaje, etc. en otros pases), en el Ecador el !rganismo
de Control mediante Resolci"n, dispso a todas las #nstitciones del $istema %inanciero la instalaci"n de e&ipos inhi'idores de
se(al cellar en el )rea de cajas * hall de cajas de todas las o+icinas &e den atenci"n al p,'lico.
-or otro lado, como medida alterna a la indicada, la Asociaci"n de .ancos -rivados del Ecador se encentra reali/ando n 0plan
piloto1 &e consiste en la instalaci"n de mamparas mediante las cales se impida la visi'ilidad de las personas al momento de reali/ar
la transacci"n en las cajas (retiro de dinero en e+ectivo).
-or lo mani+estado, nos permitimos consltarle lo sigiente:
2. E3iste en s pas la o'ligaci"n o norma &e disponga la instalaci"n de e&ipos inhi'idores de se(al cellar al interior de las
o+icinas 'ancarias o de mamparas como se ha descrito antes4
5. En caso de ser positiva s respesta:
a. 6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
'. Es o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
c. 7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la modalidad de
sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
5. En caso de &e ha*a e3istido la norma o est8 vigente pero no se aplica, por +avor indicar las ra/ones.
9. C)les son las medidas de segridad * legales &e en s pas se han instarado o creado para contrarrestar esta modalidad
delictiva4
:. Adjntar la norma legal vigente
2
ARGENTINA
Con relaci"n a s conslta relacionada con 0Medidas de segridad para evitar asaltos a clientes1 in+ormamos
&e en nestro pas el 5;.;.2< el Congreso de la =aci"n sancion" la 7e* 5>.>9? re+erida a las medidas mnimas
de segridad &e de'en adoptar las entidades.
6icha norma, dispso en s artclo 5@ &e, entre otras, las entidades +inancieras:
a) 6e'er)n contar en las lneas de cajas * cajeros atom)ticos con n sistema de protecci"n con s+iciente
nivel de reserva, &e impida la o'servaci"n de tercerosA
c) #nhi'idores o 'lo&eadores de se(al &e imposi'iliten el so de tel8+onos cellares en el interior de las
mismas, siempre &e no a+ecten los derechos de terceros +era de la scrsal, ni inter+ieran en otros
dispositivos de segridad.
Asimismo, la presente normativa esta'leci" &e el .anco Central de la Rep,'lica Argentina (.CRA) de'a emitir
las normas reglamentarias &e posi'iliten el cmplimiento de la misma. En consecencia, el .CRA emiti" la
Comnicaci"n 0A1 B2?B reglamentando dicha normativa, 'rindando especi+icaciones respecto de los pntos
antes mencionados.(ANEXO 1) (ANEXO 2)
BOLIVIA
1. Exi!" "# $ %&' (& )*(i+&,i-# ) #)./& 0$" 1i%)#+& (& i#!&(&,i-# 1" "0$i%) i#2i*i1)." 1" "3&(
,"($(&. &( i#!".i). 1" (& )4i,i#& *&#,&.i& ) 1" /&/%&.& ,)/) " 2& 1",.i!) &#!"5
=o
2. E# ,&) 1" ". %)i!i6& $ ."%$"!&:
a. 6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
'. Es o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
c. 7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la modalidad
de sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
7. E# ,&) 1" 0$" 2&8& "xi!i1) (& #)./& ) "!9 6i+"#!" %".) #) " &%(i,&: %). 4&6). i#1i,&. (& .&;)#".

=A
<. C$=(" )# (& /"1i1& 1" "+$.i1&1 8 ("+&(" 0$" "# $ %&' " 2&# i#!&$.&1) ) ,."&1) %&.&
,)#!.&.."!&. "!& /)1&(i1&1 1"(i,!i6&5
3
$i 'ien en .olivia no e3iste na norma &e esta'le/ca la instalaci"n de e&ipos inhi'idores de se(al de cellar
al interior de los 'ancos, est) prohi'ido el so de cellares al interior de las entidades +inancieras.
>. A1?$#!&. (& #)./& ("+&( 6i+"#!"
BRASIL
1. Exi!" "# $ %&' (& )*(i+&,i-# ) #)./& 0$" 1i%)#+& (& i#!&(&,i-# 1" "0$i%) i#2i*i1)." 1" "3&(
,"($(&. &( i#!".i). 1" (& )4i,i#& *&#,&.i& ) 1" /&/%&.& ,)/) " 2& 1",.i!) &#!"
=!. Algnos estados * o cidades del pas disponen de reglamentaci"n so're la prohi'ici"n del tel8+ono m"vil
en las scrsales 'ancarias.
2.E# ,&) 1" ". %)i!i6& $ ."%$"!&@
a. 6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
'. Es o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
En los estados * o cidades &e tienen esa reglamentaci"n la prohi'ici"n es para todas las scrsales
'ancarias.
c. 7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la modalidad
de sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
Comentarios .rasil: $#. Mientras tanto es na solci"n moment)nea * no na solci"n de+initiva.
7. E# ,&) 1" 0$" 2&8& "xi!i1) (& #)./& ) "!9 6i+"#!" %".) #) " &%(i,&: %). 4&6). i#1i,&. (& .&;)#".
<. C$=(" )# (& /"1i1& 1" "+$.i1&1 8 ("+&(" 0$" "# $ %&' " 2&# i#!&$.&1) ) ,."&1) %&.&
,)#!.&.."!&. "!& /)1&(i1&1 1"(i,!i6&5
!'ligatoriedad de instalar c)maras de video en la parte e3terna de las scrsales 'ancarias 'ien como instalar
'iom'os (anteparos) delante de las cajas de manera a di+icltar la visi"n, por terceros, de las transacciones
reali/adas por los clientes al interior de las scrsales.
>. A1?$#!&. (& #)./& ("+&( 6i+"#!"
Enviamos na copia de la 7e* 2:.9>: del 2B.<9.5<22, editada por el Co'ierno del Estado de $Do -alo.
4
(ANEXO 7)
COLOMBIA
En Colom'ia no e3iste o'ligaci"n o norma de tal natrale/a.
7a Carta Circlar <;9 de 5<2< emitida por la $perintendencia %inanciera de Colom'ia hace re+erencia a las
medidas para prevenir el hrto a los consmidores +inancieros 'ajo la modalidad de 0+leteo1(ver docmento
adjnto) (ANEXO <)

COSTA RICA En Costa Rica no e3iste reglaci"n al respecto.
CAILE
=o se inhi'e la se(al de cellares.
Algnas institciones +inancieras tili/an separadores o mamparas en cajeros atom)ticos, pero no es n tema
normativo.
ECUADOR
1. Exi!" "# $ %&' (& )*(i+&,i-# ) #)./& 0$" 1i%)#+& (& i#!&(&,i-# 1" "0$i%) i#2i*i1)." 1" "3&(
,"($(&. &( i#!".i). 1" (& )4i,i#& *&#,&.i& ) 1" /&/%&.& ,)/) " 2& 1",.i!) &#!"5
$#, E$ !.7#CAT!R#! 7A #=$TA7AC#E= 6E EFG#-!$ #=H#.#6!RE$ 6E $EIA7 CE7G7AR E= 7A$ AREA$
6E CAJA$ K HA77 6E CAJA$
2. E# ,&) 1" ". %)i!i6& $ ."%$"!&:
a).6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
6E$6E E=ER! 6E 5<22
'. Es o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
E$ !.7#CAT!R#! -ARA T!6A$ 7A$ ACE=C#A$ .A=CAR#A$ E= 7A$ AREA$ 6E CAJA K HA77 6E CAJA$
c. 7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la modalidad
de sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
5
ECUADOR
-!R 7A C!M-7EJ#6A6 FGE #M-7#CA 7A #=$TA7AC#E= 6E #=H#.#6!RE$, $E -R!RR!CE $G
#=$TA7AC#E= HA$TA E=ER! 6E7 5<25. E= RAL!= 6E E77! HA$TA 7A %ECHA =! $E HA -!6#6!
ME6#R $G E%#CAC#A.
7. E# ,&) 1" 0$" 2&8& "xi!i1) (& #)./& ) "!9 6i+"#!" %".) #) " &%(i,&: %). 4&6). i#1i,&. (&
.&;)#".
E7 -R!CE$! 6E #=$TA7AC#E= 6E 7!$ #=H#.#6!RE$ E$ C!M-7EJ!, E$TE #=C7GKE -R#MER!
REC#$TRAR CA6A G=! 6E 7!$ EFG#-!$ -!R CA6A ACE=C#A A $ER #=$TA7A6!$ A=TE 7A
$G-ER#=TE=6E=C#A 6E TE7EC!MG=#CAC#!=E$, A$# C!M! G= REC#$TR! A=TE 7A $ECRETAR#A
=AC#!=A7 6E TE7EC!MG=#CAC#!=E$ FG#E= E= -R#MERA #=$TA=C#A !T!RCA G= REC#$TR!
-R!M#$#!=A7 FGE AGT!R#LA E7 E=CE=6#6! 6E7 EFG#-! -ARA FGE 7GEC! 6E 7A MER##%#CAC#E=
TEC=#CA E= $#TG, $# $E CGM-7E C!= 7A$ E$-EC#%#CA#C!=E$ TEC=#CA$ =!RMAT#MA$
E$TA.7EC#6A$, !T!RCAR E7 REC#$TR! 6E%#=#T#M!.
A 7A %ECHA 7!$ EFG#-!$ #=$TA7A6!$ =! HA= !.TE=#6! REC#$TR!$ 6E%#=#T#M!$ KA FGE HA
$#6! MGK 6#%#C#7 6E7#M#TAR $G RA=C! 6E #=H#.#C#E= A7 -ERNMETR! REFGER#6!.

<. C$=(" )# (& /"1i1& 1" "+$.i1&1 8 ("+&(" 0$" "# $ %&' " 2&# i#!&$.&1) ) ,."&1) %&.&
,)#!.&.."!&. "!& /)1&(i1&1 1"(i,!i6&5
$E E$TA TRA.AJA=6! E= G=A CAM-AIA 6E #=%!RMAC#E= 6E7 $ERM#C#! 6E CG$T!6#A FGE 7A
-!7#CNA =AC#!=A7 -RE$TA A AFGE77A$ -ER$!=A$ FGE RET#RA= A7TA$ $GMA$ 6E 6#=ER! E=
E%ECT#M!.

E$ !.7#CAT!R#A 7A #=$TA7AC#E= 6E EFG#-!$ #=H#.#6!RE$ 6E $EIA7 CE7G7AR E= T!6A$ 7A$
ACE=C#A$ .A=CAR#A$.

A =#ME7 -ART#CG7AR 7!$ .A=C!$ #=%!RMA= C!=$TA=TEME=TE A $G$ C7#E=TE$ 6E 7!$
$ERM#C#!$ FGE -RE$TA= -ARA EM#TAR FGE 7A$ -ER$!=A$ RET#RE= E= E%ECT#M!.

>. A1?$#!&. (& #)./& ("+&( 6i+"#!"
$E A6JG=TA 7A =!RMAT#MA. (ANEXO >)
6
EL SALVADOR
1. Exi!" "# $ %&' (& )*(i+&,i-# ) #)./& 0$" 1i%)#+& (& i#!&(&,i-# 1" "0$i%) i#2i*i1)." 1" "3&(
,"($(&. &( i#!".i). 1" (& )4i,i#& *&#,&.i& ) 1" /&/%&.& ,)/) " 2& 1",.i!) &#!"5
RO =!.
2. E# ,&) 1" ". %)i!i6& $ ."%$"!&@
a. 6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
'. Es o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
c. 7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la modalidad
de sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
=OA
7. E# ,&) 1" 0$" 2&8& "xi!i1) (& #)./& ) "!9 6i+"#!" %".) #) " &%(i,&: %). 4&6). i#1i,&. (& .&;)#".
=OA
<. C$=(" )# (& /"1i1& 1" "+$.i1&1 8 ("+&(" 0$" "# $ %&' " 2&# i#!&$.&1) ) ,."&1) %&.&
,)#!.&.."!&. "!& /)1&(i1&1 1"(i,!i6&5
RO 7a pr)ctica general es &e no se permite el so de cellar o e&ipo de comnicaci"n de otro tipo, pero no
ha* normativa al respecto.
>. A1?$#!&. (& #)./& ("+&( 6i+"#!"
=OA
GUATEMALA
1. Exi!" "# $ %&' (& )*(i+&,i-# ) #)./& 0$" 1i%)#+& (& i#!&(&,i-# 1" "0$i%) i#2i*i1)." 1" "3&(
,"($(&. &( i#!".i). 1" (& )4i,i#& *&#,&.i& ) 1" /&/%&.& ,)/) " 2& 1",.i!) &#!"5
=o e3iste norma algna a ese respecto.
2. E# ,&) 1" ". %)i!i6& $ ."%$"!&@
a. 6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
'. Es o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
7
GUATEMALA
c. 7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la modalidad
de sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
7. E# ,&) 1" 0$" 2&8& "xi!i1) (& #)./& ) "!9 6i+"#!" %".) #) " &%(i,&: %). 4&6). i#1i,&. (& .&;)#".
Cada entidad 'ancaria esta'lece ss propias medidas de segridad, es decir, no ha* alg,n est)ndar en ese
sentido &e apli&e el sistema 'ancario del pas.
<. C$=(" )# (& /"1i1& 1" "+$.i1&1 8 ("+&(" 0$" "# $ %&' " 2&# i#!&$.&1) ) ,."&1) %&.&
,)#!.&.."!&. "!& /)1&(i1&1 1"(i,!i6&5
>. A1?$#!&. (& #)./& ("+&( 6i+"#!"
AONDURAS 1. Exi!" "# $ %&' (& )*(i+&,i-# ) #)./& 0$" 1i%)#+& (& i#!&(&,i-# 1" "0$i%) i#2i*i1)." 1" "3&(
,"($(&. &( i#!".i). 1" (& )4i,i#& *&#,&.i& ) 1" /&/%&.& ,)/) " 2& 1",.i!) &#!"5
En Hondras el $istema .ancario acord" solicitar a los clientes apagar ss tel8+onos cellares en las )reas de
atenci"n al p,'lico. Como en los 7o'*s 'ancarios permanece personal de segridad, cando n cliente &iere
tili/ar s cellar se le solicita salirse del .anco para reali/ar s llamada.
2. E# ,&) 1" ". %)i!i6& $ ."%$"!&@
6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
a. Es o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
'. 7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la modalidad
de sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
7. E# ,&) 1" 0$" 2&8& "xi!i1) (& #)./& ) "!9 6i+"#!" %".) #) " &%(i,&: %). 4&6). i#1i,&. (& .&;)#".
<. C$=(" )# (& /"1i1& 1" "+$.i1&1 8 ("+&(" 0$" "# $ %&' " 2&# i#!&$.&1) ) ,."&1) %&.&
,)#!.&.."!&. "!& /)1&(i1&1 1"(i,!i6&5
=o e3iste ningna reglaci"n &e o'lige, permita o proh'a tili/ar dispositivos electr"nicos &e eviten
8
recepci"n de se(al para cellares en los 7o'*s 'ancarios. En Hondras contamos con na #nstitci"n
%inanciera &e tiene instalado dicho dispositivo * &e por lo tanto los clientes no peden reali/ar llamadas
desde ss tel8+onos m"vil cando est)n reali/ando transacciones 'ancarias.
MBXICO
1. Exi!" "# $ %&' (& )*(i+&,i-# ) #)./& 0$" 1i%)#+& (& i#!&(&,i-# 1" "0$i%) i#2i*i1)." 1" "3&(
,"($(&. &( i#!".i). 1" (& )4i,i#& *&#,&.i& ) 1" /&/%&.& ,)/) " 2& 1",.i!) &#!"5

=o ha* inhi'idores de cellar ni mamparas. Con lo &e se centa es con carteles &e indican a los clientes &e
no peden sar cellares dentro de las scrsales, as como tampoco pede sar lentes o'scros, gorras
otros o'jetos &e les c'ran el rostro.
2. E# ,&) 1" ". %)i!i6& $ ."%$"!&:
=o aplica
a. 6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
'. Es o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
c. 7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la modalidad
de sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
7. E# ,&) 1" 0$" 2&8& "xi!i1) (& #)./& ) "!9 6i+"#!" %".) #) " &%(i,&: %). 4&6). i#1i,&. (& .&;)#".
=o aplica
<. C$=(" )# (& /"1i1& 1" "+$.i1&1 8 ("+&(" 0$" "# $ %&' " 2&# i#!&$.&1) ) ,."&1) %&.&
,)#!.&.."!&. "!& /)1&(i1&1 1"(i,!i6&5
$e ha esta'lecido el modelo de an+itri"n 'ancario &e, entre otras +nciones con el negocio, vigila &e no se
tilicen cellares, *Oo atender a clientes &e pare/can sospechosos para &e no est8n m)s tiempo en las
scrsales.
Tam'i8n se ha +ortalecido el apo*o con las atoridades respecto a gente sospechosa, &e este dentro o +era
de las o+icinas.
9
MBXICO
Tam'i8n se p'lican carteles con +otogra+as de personas &e han cometido ilcitos para &e el p,'lico peda
identi+icar o dennciar.
>. A1?$#!&. (& #)./& ("+&( 6i+"#!".
Estos son acerdos inter'ancarios o con atoridades
NICARAGUA
1. Exi!" "# $ %&' (& )*(i+&,i-# ) #)./& 0$" 1i%)#+& (& i#!&(&,i-# 1" "0$i%) i#2i*i1)." 1" "3&(
,"($(&. &( i#!".i). 1" (& )4i,i#& *&#,&.i& ) 1" /&/%&.& ,)/) " 2& 1",.i!) &#!"5
=o la ha*, cada entidad orienta al p,'lico, mediante r"tlos o indicaciones de los agentes de segridad, la
prohi'ici"n del so del cellar en el interior de las o+icinas 'ancarias.
2. E# ,&) 1" ". %)i!i6& $ ."%$"!&@
a. 6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
'. Es o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
c. 7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la modalidad
de sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
7. E# ,&) 1" 0$" 2&8& "xi!i1) (& #)./& ) "!9 6i+"#!" %".) #) " &%(i,&: %). 4&6). i#1i,&. (& .&;)#".
<. C$=(" )# (& /"1i1& 1" "+$.i1&1 8 ("+&(" 0$" "# $ %&' " 2&# i#!&$.&1) ) ,."&1) %&.&
,)#!.&.."!&. "!& /)1&(i1&1 1"(i,!i6&5
=o ha* medidas legales al respecto. 7as medidas de segridad se dan en 'ase a los riesgos, con segridad
+sica, electr"nica * edcaci"n en segridad a los clientes.
>. A1?$#!&. (& #)./& ("+&( 6i+"#!"
PANAMC
1. Exi!" "# $ %&' (& )*(i+&,i-# ) #)./& 0$" 1i%)#+& (& i#!&(&,i-# 1" "0$i%) i#2i*i1)." 1" "3&(
,"($(&. &( i#!".i). 1" (& )4i,i#& *&#,&.i& ) 1" /&/%&.& ,)/) " 2& 1",.i!) &#!"5
7a $perintendencia de .ancos de -anam), reci'i" comnicaci"n de la Atoridad =acional de los $ervicios
10
PANAMC
-,'licos, con la &e in+orma so're la adopci"n de la resolci"n A= =!. :9;<PTelco 29 de a'ril del 5<<22, a
trav8s de la cal se proh'e dispositivos &e inter+ieran o 'lo&een la tili/aci"n de los servicios de Tele+ona
M"vil Cellar * de Comnicaciones -ersonales.
2. E# ,&) 1" ". %)i!i6& $ ."%$"!&@
a. 6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
'. Es o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
c. 7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la modalidad
de sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
7. E# ,&) 1" 0$" 2&8& "xi!i1) (& #)./& ) "!9 6i+"#!" %".) #) " &%(i,&: %). 4&6). i#1i,&. (& .&;)#".
Actalmente ning,n .anco tili/a inhi'idores de cellar por la resolci"n &e e3iste.
<. C$=(" )# (& /"1i1& 1" "+$.i1&1 8 ("+&(" 0$" "# $ %&' " 2&# i#!&$.&1) ) ,."&1) %&.&
,)#!.&.."!&. "!& /)1&(i1&1 1"(i,!i6&5
7egales ningna. $olamente medidas interna &e han tomado cada .anco.
>. A1?$#!&. (& #)./& ("+&( 6i+"#!".
Adjntamos la circlar $.-.(ANEXO D)
PARAGUAY
2 Q =o e3isten normas &e dispongan el so de aparatos inhi'idores de se(al de cellar.
: Q -or procedimiento * acerdo entre pares, cada institci"n +inanciera proh'e el so de aparatos cellares *
de comnicaci"n dentro de las /onas de caja.
An no e3iste ningna normativa legal por parte del go'ierno &e reglamente el so de cellar o aparatos de
comnicaci"n dentro de los 'ancos o institciones +inancieras.
PERE
1. FExi!" "# $ %&' (& )*(i+&,i-# ) #)./& 0$" 1i%)#+& (& i#!&(&,i-# 1" "0$i%) i#2i*i1)." 1"
"3&( ,"($(&. &( i#!".i). 1" (& )4i,i#& *&#,&.i& ) 1" /&/%&.& ,)/) " 2& 1",.i!) &#!"5
=o e3iste na norma &e regle esto.
11
PERE
2. E# ,&) 1" ". %)i!i6& $ ."%$"!&@
a. R6esde c)ndo est) vigente dicha o'ligaci"n4
=o aplica.
'. REs o'ligatoria para todas las o+icinas 'ancarias o est) delimitada, de algna manera, para algnas4
=o aplica.
c. R7a medida por s misma ha servido como paliativo redciendo el ndice de asalto a clientes en la
modalidad de sacapintas (salidera, marcaje, etc)4
=o aplica.
7. E# ,&) 1" 0$" 2&8& "xi!i1) (& #)./& ) "!9 6i+"#!" %".) #) " &%(i,&: %). 4&6). i#1i,&. (&
.&;)#".
=o aplica.
<. FC$=(" )# (& /"1i1& 1" "+$.i1&1 8 ("+&(" 0$" "# $ %&' " 2&# i#!&$.&1) ) ,."&1) %&.&
,)#!.&.."!&. "!& /)1&(i1&1 1"(i,!i6&5
!screcimiento de las lnas e3teriores para impedir la visi'ilidad desde el e3terior.
Retiro de +olletos de ventanillas (para evitar &e personas se acer&en con ese prete3to a ver el
retiro de clientes).
Restricci"n de so de cellar dentro de la o+icina.
Restricci"n de so de gorros o ga+as (anteojos) oscros.
Coordinaci"n con las atoridades de cmplimiento de la le* (polica nacional).
>. A1?$#!&. (& #)./& ("+&( 6i+"#!"
=o e3iste en el -er, na norma de aplicaci"n general para el sistema +inanciero re+erente a este tema, en tanto
&e el marcaje no es considerado a,n Qal menos desde el pnto de vista normativoP como n tema de
segridad interna sino de segridad p,'lica o cidadana. 7a norma reglatoria &e e3iste es el Reglamento de
Re&isitos Mnimos de $egridad !'ligatorios para las entidades c*o control ejerce la $.$ (RM =S <>T;P
5<<<P#=, la cal acompa(amos en el presente envo), la cal dispone lo sigiente:
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PERE
A.!',$() 10G.P 7as empresas o entidades del $istema %inanciero de'er)n contar con na Gnidad de $egridad
#nterna, encargada de plani+icar, ela'orar * ejectar las medidas de segridad en el )m'ito de s competencia.
6ichas nidades mantendr)n na permanente * estrecha coordinaci"n con las atoridades -oliciales en los
aspectos relativos a s +nci"n.
A.!',$() 11G.H 7a Gnidad de $egridad #nterna, previa evalaci"n, determinar) las necesidades de vigilancia,
adiestramiento especiali/ado al &e se re+iere el Art. >o, sistemas, e&ipos, dispositivos de segridad * alarma
&e re&ieran las !%#C#=A$, ela'orando a s ve/ las normas * procedimientos para s mejor operaci"n *
mantenimiento.
Esto &iere decir &e la instalaci"n de diversos dispositivos de segridad, tales como 'lo&eadores de cellares
otros &e ha*an sido dise(ados para impedir o cando menos entorpecer la actividad de los marcadores,
depende de la evalaci"n &e haga cada Gnidad de $egridad #nterna, en +nci"n a las necesidades reales de
las o+icinas de las entidades del sistema +inanciero. -or esta ra/"n, no e3iste na norma de aplicaci"n general,
siendo as &e cada nidad de segridad interna gestiona s propio riesgo de acerdo a ss propios an)lisis *
matrices.(ANEXO I)
REPEBLICA
DOMINICANA
-ara el caso de la Rep,'lica 6ominicana, no e3iste normativa &e disponga la instalaci"n de e&ipos
inhi'idores de se(al de cellar al interior de las o+icinas 'ancarias o de mamparas.
URUGUAY
$iendo consltados los servicios correspondientes nos in+orman &e en el Grga* no e3iste normativa para
evitar el marcado de clientes dentro de las #nstitciones de #ntermediaci"n %inanciera, ello implica &e no se
tilicen 'lo&eadores de cellares o mamparas &e impidan la visal directa de las cajas.
6e todas maneras como dicho delito va en amento en nestro pas, el .anco dispso el dise(o de na
mampara &e cmpla con la +nci"n de evitar la visi"n directa de las operativas en los 'o3es de caja, tema &e
se e3tender) en todas nestras Agencias.
VENEJUELA En Mene/ela no e3iste algna o'ligaci"n o norma &e disponga la instalaci"n de e&ipos inhi'idores de se(al
cellar al interior de las o+icinas 'ancarias. $in em'argo, algnos 'ancos en el pas instalan inhi'idores de
se(ales de tele+ona cellar en algnas o+icinas, en donde las estadsticas indi&en la ocrrencia de varios
asaltos a clientes desp8s de reali/ar algna operaci"n de retiro de +ondos. Esta iniciativa es a criterio de cada
institci"n, haciendo n an)lisis previo * dada las recomendaciones de las Cerencias de $egridad.
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