You are on page 1of 6

Ernesto Rubio

Archivo de prensa
PANEL APTITUS
eunimos a cuatro ejecutivos de distintas generaciones y
con una interaccin constante con representantes de la
generacin Y. Ernesto Rubio cuenta con un par de
estudios sobre esta generacin, Juan Carlos Cano desem-
pea la desafiante misin de entender y gestionar a ms
de 10.000 jvenes, Marie Rosso ha tenido la oportunidad
de medir sus ambiciones durante sus procesos de selec-
cin, y Luis La Madrid est en constante contacto con sus
expectativas por la maestra que lidera. Claro que, aparte
de esto, cada uno cuenta con un par de milenarios en su
equipo de trabajo ms cercano.
Reunidos una vez ms en el directorio de la AmCham, en
esta mesa redonda el encuentro de generaciones no busca
dejar cabos sueltos.
R
LOS DESAFOS DEL
(DES)ENCUENTRO
GENERACIONAL
Cuatro ejecutivos detallan las conuencias y divergencias
en la convivencia de tres generaciones muy distintas en
las empresas.
MARIE ROSSO
Directora de Boyden
LUIS LA MADRID
Gerente general de
HR Latam
JUAN CARLOS CANO
Gerente de Gestin del
Talento de Atento
ERNESTO RUBIO
Gerente general de
ER Ronald
Ernesto Rubio
Archivo de prensa
PRIMERA VUELTA
Existe en realidad un desencuentro generacional en las
empresas, o es que solo se trata de una sensacin de las
mismas diferencias de siempre
Juan Carlos Cano: Yo te puedo contar que s lo vivo en mi compaa, ms ahora que somos
ms de 10.00 ejemplos de generacin Y que tenemos que gestionar. Hemos podido identifi-
car que la gente de la generacin X piensa que las caractersticas de los Y son un problema,
que vienen menos comprometidos, que las lneas de carrera y las reglas, el derecho de piso y
esos conceptos no existen para ellos. El principal limitante es que pensamos que es un problema
y en eso radica el problema real, que no es un problema sino una realidad. Esta generacin ya
vino y nos van a reemplazar en algn momento.
Ernesto Rubio:

Para apoyar lo que dice Juan Carlos, creo que no hubiera tomado conciencia
de la friccin generacional si no hubiera pasado al lado universitario como profesor de chicos Y
en la Universidad del Pacfico. Cuando me ha tocado encuestar a esa generacin, he encontrado
inquietudes acerca del trabajo completamente diferentes a las que uno tena. Como Baby boomer,
la estabilidad laboral era una condicin sin discusin. Yo me qued 12 aos en Xerox y fui uno
de los ms desleales. Quiz nos estamos quedando con el sentido peyorativo, en vez de limpiar
el lente y ver que esa mayora va a ser la fuerza laboral del futuro.
Luis La Madrid:

Hay una teora que explica por qu hay este tipo de comportamientos y que se conoce
como la teora de las curvas sigmoideas, que dice que hay un determinado proceso de vida: que en la
primera fase desarrollas el aprendizaje; en la segunda etapa, la aplicacin; en la tercera, consolidas y, al final
del periodo, necesariamente y de manera natural, entramos a buscar el statu quo, la zona de confort.
Entonces si nosotros, como generaciones mayores, no somos capaces de identificar el cambio que se viene,
van a pasar dos cosas: o perdemos el paso en el proceso de desarrollo de la empresa, o el cambio nos va a
impactar negativamente.
PRIMERA VUELTA
PRIMERA VUELTA
PRIMERA VUELTA
Marie Rosso: Definitivamente hay diferencias, pero tambin creo que siempre las ha
habido, y el desencuentro generacional es algo que pasa a travs de la historia. Quiz porque
yo vengo de un pas distinto (Puerto Rico), puedo relacionarme ms con esta generacin. En
mis primeros aos cambi tres veces de trabajo porque, al inicio, uno no tiene obligaciones
retantes y quiere experimentar cosas nuevas. Sin embargo, en el Per es un poco ms dramtico,
porque hace poco ms de una dcada no haba opciones y hoy nos estamos encontrando con
una generacin que tiene mltiples posibilidades.
PRIMERA VUELTA
?
Ernesto Rubio
Archivo de prensa
PANEL APTITUS
SEGUNDA VUELTA
Tendramos una generacin Y igual que la
de ahora si no se hubiera desarrollado en
un contexto de mejora econmica
TERCERA VUELTA
Cmo han notado que los Y se estn comunicando,
tanto en herramientas como el feedback, como el face
to face diario con sus pares y jefes

?
?
Luis La Madrid:

La conducta generacional es producto de una
tendencia, y lo que hace el contexto es hacerla visible. Lo que
vivimos ac empez a darse primero en EE. UU. y Europa. Por
ejemplo, si ahora nos vamos a Espaa, no vamos a encontrar una
conducta de la generacin Y inquieta por cambiar de trabajo, pero
apenas ellos empiecen a estabilizarse y a crecer econmicamente va
a volver a suceder lo mismo que ac.
SEGUNDA VUELTA
Juan Carlos Cano: En cuanto al feedback, hicimos un pequeo estudio en la empresa
entrevistando a gente de esa generacin, y manifestaron que necesitaban el feedback con
frecuencia, puede ser cada mes, cada dos meses, pero el anual no es suficiente; ahora,
tambin buscan darle feedback a su jefe, quieren que sea en doble va. Es la nueva gene-
racin: recibo el feedback, pero tambin quiero darlo.
TERCERA VUELTA
Ernesto Rubio: Fjate que la economa boyante le ha dado cierta
comodidad al Y que los boomer podran percibir como soberbia. El
jefe boomer podra estar pensando que a ellos no les gusta el trabajo,
que no se quieren sacrificar como l se sacrific en tiempos de recesin
econmica. Incluso, en simulacros de entrevistas de trabajo los chicos
millennials de dcimo ciclo dicen que quieren ganar tanto o igual
como est ganando su amigo. La economa ha impactado, sin duda,
en su modo de moverse por el mundo.
SEGUNDA VUELTA
Marie Rosso:

Bueno, yo estoy convencida de que tiene que ver
con un tema econmico y creo, tambin, que su acceso a la tecno-
loga les abre un mundo de comparaciones: si veo en el Facebook
que el enamorado de una amiga ya se compr un carro, yo tambin
quiero un enamorado con carro. Ese tipo de comunicacin ha
hecho, adems, que sea una generacin que necesita mucho ms
feedback, mucha ms comunicacin con el jefe y mucho ms pre-
cisin sobre lo que sus jefes quieren que esa persona haga.
SEGUNDA VUELTA
LA FORMA EN
QUE LOS Y SE
COMUNICAN
HA HECHO
QUE SEA UNA
GENERACIN
QUE NECESITA
MUCHO
FEEDBACK,

MUCHA
COMUNICACIN
CON EL JEFE
Y MUCHA

PRECISIN
SOBRE LO QUE

SUS JEFES
QUIEREN QUE
ESA PERSONA
HAGA
MARIE ROSSO
26 APTITUS
Ernesto Rubio
Archivo de prensa
Luis La Madrid: En el mundo acadmico, cuando haces un planteamiento en la clase, hay alum-
nos que levantan la mano, pero hay otros que tienen una necesidad imperante de hacer un comen-
tario al que est al costado. Entonces tambin son personas que no esperan para comunicarse, y lo
primero que uno piensa, como baby boomer, es que son unos maleducados. Y no es mala educacin,
es una conducta nueva.
Marie Rosso: Todos dicen que ellos son multi task, y yo pienso que hacer algo
con xito no es tan posible si ests distrayndote. Es imposible que te sientes a hacer
un informe con el chat a la vez. Yo creo que es un gran mito y que ah las empresas
tienen el reto de controlar el tema de la tecnologa a la mano, pero sin quitarles las
alas a los trabajadores.
TERCERA VUELTA
TERCERA VUELTA
TERCERA VUELTA
Marie Rosso: Y eso es de la crianza, porque antes el pap deca vas a la
universidad y nadie lo poda cuestionar. Ahora padre e hijo razonan mucho
ms, entonces ya son personas acostumbradas a escuchar explicaciones y a
argumentar.
Ernesto Rubio: Eso, claro, sin contar que estn con su celular prendido e interactuando
con otras personas en otras facetas, porque ve varias cosas a la vez, porque normalmente
nosotros nos enfocamos en algo y ellos no tienen foco, son multi task.
TERCERA VUELTA
FOTOS: YANINA PATRICIO
Ernesto Rubio
Archivo de prensa
PANEL APTITUS
CUARTA VUELTA
uis Huete, profesor del IESE y columnista de esta revista,
explica la responsabilidad de los gestores humanos con el
desarrollo de la resiliencia en los jvenes para cuando la
economa no est boyante. De qu forme se podra liderar
el desarrollo de una competencia como sa?
L
Juan Carlos Cano: Yo creo tambin que son ms propensos a arriesgar, a probar y a
solucionar. Tuve la oportunidad de tener una persona de 20 aos que me reportaba, vena
con otras ideas, con otros paradigmas; le dimos desafos bastante exigentes y, como vienen
sin miedos, hizo todo lo posible pero tuvo resultados con aciertos y errores. Entonces,
ponerle desafos que realmente pueda medir y recapacitar le hizo entender cmo potenciar
sus oportunidades.
Juan Carlos Cano: Nosotros estamos en un negocio donde el tema del multi
tasking es delicado, porque mientras un joven est atendiendo una llamada no puede
estar chateando con su amigo. Nosotros no somos policas para quitarles el celular o
bloquearles la seal; ellos saben que est prohibido, pero por eso hemos creado espacios
con Wi-fi gratuito, como en el comedor y en otros sitos, para que los chicos sepan que
hay momentos para chatear, pero tambin hay momentos para concentrarse en lo que
tienen que hacer.
Marie Rosso: Yo pienso que hasta son ms adaptables y a sobreponerse fcilmente
de las dificultades porque estn acostumbrados al cambio constante. Yo empec a
trabajar hace unos aos en una empresa donde todo era muy estable y empez una
ola de cambio, hasta el punto en que nos dimos cuenta que los cambios iban a ser
una constante. Yo creo que si una generacin est abierta al cambio est desarrollando
su resiliencia de forma inconsciente.
TERCERA VUELTA
CUARTA VUELTA
CUARTA VUELTA
Ernesto Rubio: Los ejecutivos criticamos mucho a esta generacin y no rescatamos
que son mucho ms responsables socialmente o que es gente que est buscando un sentido
de propsito; en su momento, ellos se van a encontrar con una realidad que es inexorable
cuando tengan familia, cuando sean proveedores de un hogar. Porque es bien bonito decir
voy a hacer mi negocio propio, pero ser rentable a partir de eso y tener hijos y mantener
una familia, creo que es an un poco relativo.
CUARTA VUELTA
SI SOY CEO Y TENGO 38 AOS, NO CONTRATO A UN BABY BOOMER, PORQUE NO
ME DARA LIBERTAD PARA INNOVAR. MEJOR CONTRATO A UN Y QUE ME VA A

AYUDAR A VIVIR MI PROPIA EXPERIENCIA EN UN PARADIGMA QUE LE PIDE A
LAS EMPRESAS VELOCIDAD
LUIS LA MADRID
28
APTITUS

Ernesto Rubio
Archivo de prensa
Luis La Madrid: Eso sucede, casualmente, porque los
gerentes generales son cada vez ms jvenes. Si yo fuera
gerente general de una empresa y tuviera 38 aos, no con-
trato a un baby boomer, porque si lo contrato, cuando
quiera hacer algo me va a decir que eso ya se hizo, que no
funcion, que tengo que medir las repercusiones y, al final,
no hago nada. Si contrato a alguien de 32 aos, me va a
decir cundo empezamos y me va a ayudar a vivir mi
propia experiencia. Todo esto, en un paradigma de compe-
titividad que lo que le pide a las empresas es velocidad.
Luis La Madrid: Los chicos estn muy presionados,
ellos se presionan mucho, porque quieren lograr en menos
de 10 aos lo que nosotros logramos en 40 aos. Lo que
sucede es que si te pones a pensar en los gerentes genera-
les de las empresas estn entre los 30 y 40 aos. Entonces
los chicos tienen la perspectiva de que absolutamente todo
debe ser ms rpido: mi especialidad, mi empresa, mis
ingresos, mi carro. Todo eso hace que anden muy presio-
nados, y una de las cosas que les afecta mucho es la parte
emocional, no responden muy bien cuando la presin les
gana, y ah reluce la falta de madurez emocional.
Marie Rosso: Pero tambin es importante la llegada
que estos ejecutivos tienen con las generaciones ms jve-
nes y con el arribo a consensos. Los ejecutivos se encuen-
tran en empresas horizontales, en espacios donde antes
haba dos lderes que tomaban las decisiones, ahora deciden
en espacios con seis y siete lderes. Ahora a las empresas
tambin les interesa tener ejecutivos con un sentido social
mucho ms fuerte y que las ayude a tener una buena repu-
tacin para ser un lugar atractivo para trabajar.
QUINTA VUELTA
CUARTA VUELTA
SEXTA VUELTA
CUATRO DESAFOS
PARA EL GERENTE
DE RR.HH.
MARIE ROSSO:
Aplicar la exibilidad, porque a
pesar de que los millennials la
exigen porque quieren disfrutar
su vida, tambin la desean to-
das las generaciones dentro de
la empresa. En la medida en que
RR.HH. consiga dar esquemas
ms exibles de trabajo, va a lo-
grar hacer mucho ms atractiva
a la empresa.

JUAN CARLOS CANO:

No pensar que la generacin es
un problema, sino aprovechar
su emprendedurismo, y estar
dispuesto a arriesdar junto con
ellas, trabajar en red, trabajar
en contacto, apalancar esas
competencias y olvidarse del
viejo paradigma de querer que
sean ms comprometidos.
LUIS LA MADRID:

Yo creo que los gerentes de
Recursos Humanos tienen que
aprender a administrar perso-
nas en medio de la inestabili-
dad permanente. Para eso, lo
primero que tienen que hacer es
quitarse el chip de que es posi-
ble retener a las personas.
ERNESTO RUBIO:

Es importante buscar las
necesidades compartidas de
cada generacin pero, al mismo
tiempo, segmentar para crear
una gestin con recompensas.
Premiar personas crea cultura,
sobre todo cuado es a partir
de las necesidades genuinas y
diferentes de cada segmento.
QUINTA VUELTA
a generacin Y est llena de prejuicios
y se dice que se contrata mano de obra
joven, porque es ms econmica. A qu
se debe la tendencia a contratar ejecutivos
cada vez ms jvenes?
L
29 APTITUS

You might also like