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Mrquetin: Mercadeo, Mercadotecnia, Marketing

Y como logro tener rentabilidad y satisfacer mas las necesidades del mercado
Marketing Mix: Mix de marketing: Las 4 P:
Producto: beneficio (posicionamiento)
Precio: Valor de acuerdo al beneficio
Plaza(place): Lugar donde van a comprar productos: Distribucin(almacenamiento,
transporte, canal de venta(mayorista y minorista))
Publicidad: awareness(Tu marca sea conocido por tu mercado), posicionamiento.
Si una de estas falla no hay rentabilidad, y el producto es el ms importante de todos.

Investigar

Control
Planificar
Objetivo Estrategia Presupuesto- Cronograma
Ejecucin


Objetivo de Marketing: Elementos:
Volumen de Ventas: Cuantos clientes

Captar 50 postulantes a la maestra de
educacin universitaria y gestin educativa.
Margen de Ganancia: Cuando voy a ganar 50.000 mil soles
Marker shere: Participacin de ventas:

40%
Posicion: Que lugar ocupas tu en relacin al
Market Share
1
Tiempo: En cuanto tiempo Del 1 de Julio al de octubre

Vender ms: captar clientes
Vender lo mismo el ao pasado
Vender menos que el ao pasado
Marker shere: Participacin de ventas
Cuanto vende tu Marca en porcentaje con relacin a tus competidores
Marca Ventas Market Share
Colegio N de alumnos matriculados
Santa Ana 1500 30%
Cristo Rey 2000 40%
Von Humbolt 1500 30%
Total 5000 100$

Aqu est mal porque si yo soy crista rey no puede estar santa Ana porque no es un competidor(es
aquel que te roba tus clientes). Este Market Share me sirve para saber si puedo vender ms.
Acurdense pregntenle a su cliente quien es su competidor. Ejemplo si no hubiera el cristo rey en
que colegio lo pondras.
Volumen de Ventas: Cuantos clientes

Mantener los 10000000 millones de persona
que ven al fondo hay sitio.
Margen de Ganancia: Cuando voy a ganar 50.000.000 millones soles
Marker shere: Participacin de ventas:

Rating(% de personas que en determinada hora
miran cierto programa) 31%

En Marketing ya no necesita hacer muestra de mercado porque trabajo con segmentos de mercado.
Operaciones (las 4 P) y
Estrategias: Griego estratego (general) y significa como eliminar al enemigo o competidor.

COMO LOGRAR UN OBJETIVO:

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN DE MERCADOS
No todos somos iguales
En el marketing no existe la democracia
Dividir el mercado en partes iguales
Es ms fcil vender a pocos iguales que a muchos diferentes
En base a que segmenta: Caracterstica iguala
Segmento de Mercado: Homogneo
Segmentar III CICLO de MEU - EP- UPT
Todos son iguales?
Ante qu? Rendimiento Acadmico
Con que segmento: Econmico, racial, religin,

Segmentacin - Comercial
Finales Intermedio Organizacional Industrial-
corporativo
Son los que consumen para s o su familia. Empresas que compran empresas
B2C: Empresa... Consumidor B2B: Empresa Empresa
Revender. Transformarlo.
Real o Actual Potenciales Futuro Real o Actual Potenciales Futuro
500 500 500 10000 10000 10000
400 400 400 8000 8000 8000
300 300 300 5000 5000 5000
200 200 200 3000 3000 3000

Todos los clientes finales no son iguales. Y deben tener identificados sus clientes reales, potenciales y
futuros. El que es real para mi es potencial para mi competidor. Normalmente los clientes futuros son
los hijos de los reales.
En el plano comercial se clasifica por monto de compra. Y en el final generalmente por nmero de
clientes. Ten el segmento real tengo que conservarlo y ver si me puede comprar 600
En un saln de clases debo segmentarlos por rendimiento acadmico.
Final Real o Actual



BASE DE DATOS DE LOS ESTUDIANTE DE MES-III-UPT
NOMBRE:
EDAD:
UNIVERSIDAD:
PROFESIN:
LUGAR TRABAJO:
DOMICILIO(REFERENCIA):
HORA DE FRECUENCIA EN CASA:
SITUACIN LABORAL:
INGRESOS ECONMICOS:
EMAIL:
DNI:
TELFONO:
ESTADO CIVIL:
SEXO:
RELIGIN:
N DE HIJOS:
CAPACITACIN:
TARJETA CRDITO:




Base de datos de un alumno.
Consumer
Management
Relationship
QUE PIENSAN
Finales Reales
Finales Potenciales
Intermedios
Trabajadores
Finales reales de la competencia
Medios Masivos de comunicacin

Matriz: Tabla en la que se sistematiza informacin
Trabajo para presentar hasta el 29 de Junio del 2014
Grupos Trabajo
Karen, Aurelia, Carla, David Base de Datos de un colegio
Sonia, Gerson, Mnica, Hugo Base de Datos de un instituto
Luis, Miguel, Yolanda, Beatriz, Elard Base de Datos de una universidad
Juan, Frida, Heli, Luz, Isabel Base de Datos de un trabajador de un colegio
tala, Jorge, Claria, Melisa Base de Datos de un supermercado


ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Al Ries & Jck Trout.
Posicionamiento de Marca Posicionamiento de Mercado
Beneficio o beneficios que ofrece una marca un
segmento de mercado.
Lo que el segmento piensa de la marca.
Segmento compra beneficio
Posicionamiento de Marca
Beneficio o Beneficios que ofrece al segmento de mercado
Cumplible Debe ser verdad, Comprobable por el segmento.
Relacional Relacionarse al Producto.
Diferente Debe ser nico, que nadie lo tenga.
Incopiable El beneficio(s) no sea comn.
Concreto Lo abstracto, CALIDAD, EFICAZ, EFICIENTE, EFECTIVO, OPTIMO.
Eterno Dure lo ms posible: Para mantener esto tengo que peridicamente
hacer un control para saber cmo estoy (satisfaccin).
Ideal 1 Mximo tres: beneficios.

Para buscar una marca hay que hacer una bsqueda exhaustiva de algo que otra competencia no lo
realiza. Ejemplo a los papas del cristo rey les pregunto qu le falta al cristo rey?.
El mercado busca beneficios.
Benchmarking:
1. Copiar.
2. Mejorar.
Competitivo(Es alguien que no te puede ganar).
En marketing el tamao es importante. Siempre tiene que haber diferencia cuando se pone un
negocio.
PROCESO DE DECISIN DE UN CONSUMIDOR
1. DEBE HABER UNA NECESIDAD, DESEO(Generado por la Publicidad)
2. BUSCA INFORMACIN(La publicidad hace que el consumidor no busque esa informacin)
3. ANALIZAR LA INFORMACIN(El mrquetin la bloquea)
4. TOMA LA DECISIN.(Si voy o no a comprar)
5. COMPRA.
6. USO DEL PRODUCTO COMPRADO.(Ver el cumplimiento de la oferta del producto)
7. SATISFACCIN 7. NO SATISFACCIN
8. REFERENCIA 8. VENGANZA(denunciar, comentar
9. RECOMPRA
Al marketing no le conviene que el consumidor busque la informacin ni que la analice porque la
decisin que tome el consumidor tras esto puede no ser beneficioso. X lo tanto busca que se
bloquee.

MERCHANDISING: Accin Publicitaria que genera compras impulsivas o no planificadas.


POSICIONAMIENTO DE MARCA
Clientes finales reales 500 Clientes Intermedios BCP
Posicionamiento de Marca:
Los mejores chicharrones de Tacna.
Posicionamiento de Marca: La mejor atencin
Los mejores chicharrones de Tacna.
Clientes finales reales DERECHO Clientes Intermedios BCP
Posicionamiento de Marca: El mejor local. Posicionamiento de Marca: Certificacin Intern.
Clientes reales finales: Escuela Profesional de Educacin UPT
I-II III-IV V-VI VII-VIII IX-X
Educacin
Personalizada
Educacin
Personalizada
Educacin
Personalizada
Educacin
Personalizada
Educacin
Personalizada

Product Placement=Producto emplazado=Emplazo
POSICIONAMIENTO DE MERCADO
El Mercado piensa de la marca
El posicionamiento de mercado se mide en CASA SEGMENTO DE MERCADO QUE TIENE LA MARCA.
1. Cul es la mejor universidad?
2. Y cul es la peor?
3. En una sola palabra, que es la universidad catlica de Santa Mara?
4. Qu es el mejor de la UCSM?
5. Y qu es lo peor?
6. Cul es el eslogan de la UCSM?
7. A que universidad se parece ms la UCSM?
8. Como que la universidad debera ser la UCSM?
9. Cree que la UCSM es excelente y socialmente responsable?
POSICIONAMIENTO DE MARCA POSICIONAMIENTO DE MERCADO
El ms jalador El ms zonzo
El ms jalador El ms jalador

POSICIONAMIENTO DE MERCADO IDEAL
El posicionamiento de mercado es igual al posicionamiento de marca.
Posicionamiento de Marca Posicionamiento de Mercado
Empresa Mercado
Mejores Profesores
100 %mejores profesores
90% mejores profesores
10% no sabe
90% mejores profesores
10% es una estafa
67% mejores profesionales
33% es una estafa

POSICIONAMIENTO DE MERCADO BUENO, PERO NO IDEAL
El posicionamiento de mercado es bueno pero no es igual al posicionamiento de marca.
Posicionamiento de Marca Posicionamiento de Mercado
Mejores Profesores 100% mejores carreras


POSICIONAMIENTO DE MERCADO BUENO DISPERSO, PERO NO IDEAL
El posicionamiento de mercado es bueno disperso pero no es igual al posicionamiento de marca.
Posicionamiento de Marca Posicionamiento de Mercado
Mejores Profesores
15% mejores profesores
15% mejores carreras
15% mejor local
15% mejor equipamiento
15% mejor tecnologa
25% no sabe
Si esto no pasa hay que hacer cabio de personal urgentemente o mando a capacitarse a mi personal
porque me llevara al fracaso.
POSICIONAMIENTO DE MERCADO BUENO VACO
El posicionamiento de mercado no existe.
Posicionamiento de Marca Posicionamiento de Mercado
Mejores Profesores
100% no sabe.
100% no conoce la marca
90% no sabe, 10% mejores profesores.
90% no sabe, 10% malos profesores.

POSICIONAMIENTO DE MERCADO GENRICO
El posicionamiento de mercado es genrico.
Posicionamiento de Marca Posicionamiento de Mercado
Mejores Profesores 100% es una universidad
Hay que hacer una campaa de posicionamiento.
POSICIONAMIENTO DE MERCADO MALO Y NEGATIVO
El posicionamiento de mercado es malo o negativo
Posicionamiento de Marca Posicionamiento de Mercado
Mejores Profesores
100% es una porquera.
10% no sirve para nada.
10% es una estafa total.
10% es una porquera.
10% maana de voy.
10% (imputable).
10% es un engao.
10% es el peor de todos.
Hay que cerrar.
1. Segmentar el Mercado.
2. Posicionamiento de la Marca.
3. Posicionamiento del Mercado.
Todo se Hace por Segmentos.
DIAGNOSTICO:
1. Objetivo de Marketing
2. Estrategias de Marketing

MICHAEL PORTER
Mercado
Intermediarios: los que venden tu marca









UNIVERSIDAD, COLEGIO, ESCUELA PROFESIONAL, INSTITUTO, JARDN
Oferta: Competidores.
Quienes son, que hacen.
Revisar otras experiencias: locales, nacionales, extranjeros.
Demanda: Mercado: SEGMENTOS.
Problema: en el segmento del mercado.
88 nios de 5 aos que tienen dificultades para aprender matemticas de los NSE AB de la ciudad
de Tacna.
120 jvenes que no pueden ingresar a la Universidad de la ciudad de Tacna.
80% de consumidores habitual de NSE C de pollo a la brasa estn insatisfechos con las polleras de
Tacna.
1. Base de Datos del Segmente del Mercado
2. Competidores: quienes son, como son
3. Competidores: Es aquel que se quita o te va a quitar tu segmento de mercado.
4. Producto
5. Precio
6. Distribucin: Propia, local.
7. Publicidad: awareness + posicionamiento de marca.

Nicho de Mercado: Cuando una marca satisface a todo un grupo de consumidores. Su problema es
que no puede crecer sea est limitado.
El Marketin es un ejercicio con la realidad.

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