Tipos y caractersticas de una empresa

industriales,comerciales, servicios
Las resas industriales s de cierta naturalena i
utilinando rocesos de transformacin obtienen nuevos bienes, diferentes a los
rimeros.
Las esas comerciale icos llamados mercadermas,
mediante actividades roias del intercambio, i sin roducir ningn cambio
sustancial en los mismos, realina esfuernos ara colocar esos bienes en manos de
los consumidores. En ocas alabras, realina una comra-venta o re-venta de
bienes.
Las esas de servicios sfaccin de una necesidad
esecmfca. Ofrecen un tio de bien intangible. uando aiudan a satisfacer una
necesidad con el uso de bienes econmicos, !stos son de car"cter accesorio o tan
solo instrumentos del intangible.
#uncin Econmica$ e ser un elemento din"mico de la
actividad econmica, roducir servicios i bienes econmicos con un valor tambi!n
econmico, obtener utilidad o lucro.
#uncin %ocial$ de traba&o e ingresos ara las familias,
comarte los benefcios con el Estado mediante los imuestos, caacita i genera
bienestar a los traba&adores i su comunidad, roduce tecnologma i crecimiento
micro emresarial, aortan al desarrollo.
#uncin de 'ireccin$ ro, nos lleva al cumlimiento de una
misin, estableciendo los rinciios ara la otiminacin de los recursos i la
efciencia roductiva, aorta con conocimientos a las ciencias administrativas i
ermitiendo su avance
O()E*+,O% 'E L-% E./0E%-%$
- manera de conclusin odemos se1alar 2ue todas las emresas tienen como fn
ltimo$
-/restar un servicio o roducir un bien econmico
-Obtener un benefcio
-0estituir los valores consumidos ara oder continuar su actividad
-ontribuir al rogreso de la sociedad i desarrollo del bienestar social.
Tipos y caractersticas de un producto, estndares de calidad
-tributos del roducto i del servicio o im-
lica defnir los benefcios 2ue se ofrecer"n. Estos benefcios se comunican i entregan a
trav!s de atributos del roducto tales como calidad, caractermsticas, i estilo i dise1o.
/roducto$ cosa 2ue uede ofrecerse a la atencin de un mercado ara
su ad2uisicin, uso o consumo i 2ue uede satisfacer una necesidad o un deseo3
incluie ob&etos, servicios, ersonas, lugares, organinaciones e ideas.
E4isten tres niveles en cual2uier roducto$
5+,ELE%
/roducto esencial$ ios intrmnsecos ara la solucin de
roblemas 2ue los consumidores comran en realidad al ad2uirir un roducto en
articular.
/roducto real$ oducto, su estilo, sus caractermsticas, su nombre de
marca, su ema2ue i los dem"s atributos 2ue se combinan ara 6acer llegar al
cliente los benefcios del roducto.
/roducto aumentado$ s al cliente i los benefcios 2ue se
suman al ncleo i al
*+/O%
Los roductos de conveniencia consumo 2ue suelen
ad2uirirse frecuentemente, de inmediato, i con esfuernos mmnimos de comaracin i com-
ra. omo e&emlos odemos citar &abones, dulces, eridicos i comida r"ida. Los ro-
ductos de conveniencia suelen tener recio ba&o, i los mercadlogos los colocan en muc6os
lugares ara 2ue uedan ser ad2uiridos f"cilmente or los clientes cuando se necesiten.
Los roductos de comaracin e consumo 2ue el cliente
comra con menos frecuencia i comara cuidadosamente en t!rminos de idoneidad, cali-
dad, recio i estilo. -l comrar roductos i servicios de comra, los consumidores dedican
muc6o tiemo i esfuerno ara obtener informacin i 6acer comaraciones. omo e&emlos
odemos citar muebles, roa, automviles usados, aaratos dom!sticos grandes, i servicios
de 6oteles i aerolmneas.
Los roductos de esecialidad onsumo con caracterms-
ticas nicas o identifcacin de marca or los cuales un gruo imortante de comradores
est" disuesto a efectuar un esfuerno de comra esecial. E&emlos de ello son marcas i
tios esecmfcos de automviles, e2uio fotogr"fco caro, roa de dise1ador, i los servicios
de esecialistas m!dicos o legales.

/or su durabilidad$
%ervicios$ es, benefcios o satisfacciones 2ue se ofrecen a la venta.
(ienes duraderos$ elen sobrevivir varios usos.
(ienes erecederos consumen normalmente en una o dos veces
2ue se usen.
/or su fnalidad$
(ienes de consumo$ n los consumidores fnales ara su roio
consumo. %e diferencian en$
(ienes de uso comn$ ostumbra a comrar con frecuencia,
de manera inmediata, i con un mmnimo de comaracin i esfuerno de comra.
/ueden ser b"sicos, de imulso o de emergencia.
(ienes de comaracin$ ndolos en cuanto a su
adecuacin, calidad, recio i estilo. E4isten uniformes i no uniformes.
(ienes de esecialidad$ ractermsticas nicas, o una
identifcacin de marca esecial, or los cu"les un gruo imortante de clientes
est" disuesto a realinar un esfuerno esecial de comra.
(ienes no buscados$ e el cliente no conoce o 2ue conoce i
normalmente no iensa en comrarlos.
(ienes +ndustriales$ ran los individuos u organinaciones
ara rocesarlos o utilinarlos en el mane&o de un negocio. Estos bienes se
clasifcan segn la forma en 2ue artician en el roceso de roduccin i
su costo$
.ateriales i artes$ 2ue entran de manera comleta en el
roducto fabricado, incluiendo las materias rimas, los materiales manufacturados
i las artes.
(ienes de caital$ an arcialmente en el roducto terminado,
incluiendo las instalaciones i el e2uio accesorio.
%uministros i servicios$ o entran ara nada en el
roducto terminado.
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La administracin de mercadotecnia busca modifcar el nivel, el ritmo i la
naturalena de la demanda ara el logro de los intereses de una emresa.
-dministracin de mercadotecnia rol de
los rogramas dise1ados ara crear, construir i mantener intercambios
benefciosos con los comradores meta de la
organinacin.7 #undamentos de .ercadotecnia, 8da. Edicin, /6ili 9otler:-rmstrong;
Caractersticas para la implementacin y control de programas de
mercadotecnia
<na emresa busca dise1ar i oner en funcionamiento una mencla efcan de
mercadotecnia 2ue le ermita alcannar los ob&etivos organinacionales3 esto imlica
las siguientes funciones administrativas de mar=eting$
-n"lisis de .ercadotecnia$ leto de la situacin de
la coma1ma, tanto interno como e4terno, buscando informacin 2ue alimente a las
otras funciones.
/laneacin de la mercadotecnia$ organinacin
decide lo 2ue 6ar" en el futuro, se1alando los ob&etivos i las acciones ara
alcannar su rosito.
E&ecucin de mercadotecnia$ ene varios comonentes$
rogramas de accin,
estructura organinacional,
sistemas de decisin i comensacin,
recursos 6umanos i
el clima i la cultura organinacional.
Tipos de mercadotecnia y su aplicacin en el desarrollo de nuevos
productos
.ercadotecnia es un roceso social i administrativo or el cual individuos i
gruos obtienen lo 2ue necesitan i desean creando e intercambiando roductos i
valor con otros.
.ar=eting no diferenciado de mar=eting no diferenciado 7o .ar=eting
masivo;, la coma1ma odrma decidir 6acer caso omiso de las diferencias 2ue 6aia 7masivo;
entre segmentos del mercado i tratar de llegar a todo el mercado con una oferta nica. Esta
estrategia de mar=eting masivo se enfoca en los asectos comunes de las necesidades de los
consumidores, m"s 2ue en las diferencias. La coma1ma dise1a un roducto i un rograma
de mar=eting 2ue atraer" el maior nmero de comradores osible.
.ar=eting diferenciado el mar=eting diferenciado 7o mar=eting segmentado;,
ofertas individuales ara cada uno. >eneral .otors trata de roducir un automvil ara
cada ?bolsillo, rosito, i ersonalidad@.
.ar=eting concentrado 7de nic6o; ra de mercado, el mar=eting
a1ma son limitados. En lugar de tratar de lograr una articiacin e2ue1a en un mercado
grande, la coma1ma va tras una articiacin grande dentro de uno o algunos segmentos,
o nic6os.
micromar=eting a de adatar roductos i rogramas de mar=eting a los gustos de individuos
un individuo en cada cliente. El micromar=eting
El =eting interactivo del servicio deender" en gran medida
de la calidad de la interaccin comrador-vendedor durante el encuentro de servicio. En el
to, los restadores de servicios deben dominar las 6abilidades del mar=eting interactivo.
El t!rmino ctos inales, a me&oras
en los roductos, a modifcaciones de los roductos, i a marcas nuevas 2ue la coma1ma
desarrolla mediante sus roias actividades de investigacin i desarrollo.
La declaracin de estrategia de mar=eting
La rimera arte describe al nto laneado ara el roducto, i los ob&etivos de ventas, articiacin de
ontrol de mercadotecnia$ ontrar la forma de medir los
resultados 2ue se roducen como consecuencia de las acciones de
mercadotecnia, a fn de verifcar la realinacin de los lanes o realinar las
correcciones de manera oortuna i siemre en funcin de los ob&etivos.
.a4iminacin de la satisfaccin del consumidor$
ob&etivo del sistema de mercadotecnia es ma4iminar la satisfaccin del consumidor
i no simlemente la cantidad 2ue consume. 'esafortunadamente la satisfaccin
es difmcil de medir. La satisfaccin 2ue roduce a un individuo el consumo debe
confrontarse con el imacto ambiental. La satisfaccin derivada deende de 2ue
otros lo osean.
.a4iminacin de la seleccin$ la ma4iminacin
de la variedad de roductos i la eleccin del consumidor es el ob&etivo 2ue debe
tener el sistema de mercadotecnia. /oner en el mercado una gran variedad de
roductos es costoso i los roductos serman m"s caros. *raerma maior esfuerno
or arte del comrador i gastarma tiemo tratando de seleccionar los roductos.
<na maior cantidad de roductos no siemre incrementa la seleccin del roducto
debido a 2ue ni si2uiera suelen ser diferentes.
.a4iminacin de la calidad de vida$ e
mercadotecnia deberma buscar me&orar la calidad de vida. +ncluie adem"s la
cantidad, costo , disonibilidad i efecto en el medio fmsico i cultural. .uc6os est"n
de acuerdo con esta osicin ero adem"s se1alan 2ue l
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ristian ardenas -9- 9ua