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PRODUCCIN Y GESTIN DE OPERACIONES 1

(INVESTIGACIN DE QUALA)






GUSTAVO BOHRQUEZ
DOCENTE







PRESENTADO POR:
ERIKA MILADYS ARANDA CRDENAS
COD. 1.094.270.681
ERIK SAMIR DAZA DAZ
COD. 1.118.851.827





UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURAS
PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL
PAMPLONA, NORTE DE SANTANDER
2014


QUALA S.A.
Es una empresa multinacional colombiana de consumo masivo que se dedica a
la produccin y comercializacin de productos correspondientes a bebida,
cuidado personal, culinario, refrescos y golosinas.
HISTORIA
Esta compaa tiene sus inicios en 1980 cuando Michael Rodes fundo QUALA en
una pequea bodega de Bogot, en la que un grupo de 7 personas inician
labores en la produccin de InstaCrem (crema no lctea que se utiliza para
suavizar el sabor del caf), siendo este su primer producto.
As mismo en 1981, se lanz Baticrema (crema para postres y tortas que viene en
polvo). No muy tarde, seguido de este acontecimiento, en 1982 aparece de
nuevo QUALA con un nuevo producto, Batilado (helado en polvo para preparar
en casa).
Seguido a esto, en 1983 se lanza Quipitos (golosina en polvo), el cual fue un gran
xito ya que les permiti ampliar la cobertura de clientes llegando por primera vez
a la tienda.
Aparte de eso, en 1986, QUALA compra la marca Hogarea y lanzan La Sopera.
Nuevamente aparece QUALA con un nuevo producto, Frutio (refresco en polvo),
el cual fue todo un xito debido a que duplico el consumo y las ventas en tan solo
dos aos, Frutio alcanzo el liderazgo del mercado de refrescos en polvo y
actualmente se mantiene en el primer lugar.
El crecimiento de la compaa y la necesidad de contar con espacios
adecuados para oficinas y plantas de produccin llevo a QUALA a trasladarse a
una sede propia en 1997 ubicada en sur de la ciudad de Bogot en el barrio
Venecia.
En 1998, reaparece QUALA con un exitoso producto BonIce (refresco congelado
con sabor a frutas), es una de las marcas ms reconocidas y preferidas por los
colombianos actualmente.
Luego de esto; inicio su proceso de expansin internacional en los pases de
Repblica Dominicana, Mxico, Ecuador, Brasil y Venezuela, en 2010 hace
presencia en Per.
MISION
QUALA tiene como mi misin, dominar categoras de consumo masivo,
construyendo marcas lderes y rentables, que ofrezcan una propuesta superior al
consumidor popular local.
VISION
QUALA tiene como visin, que para el 2016 se consolide como una exitosa
empresa en Latinoamrica con proyeccin global, duplicando el nmero de
macro categoras en las que participa, alcanzando posiciones de liderazgo en
todas las categoras en las que estn, duplicando el nmero de pases donde
operan y llegando a un nuevo continente.
Esto lo lograran con modelos especializados para cada unidad de negocio
operando de manera sinrgica y con un equipo innovador, de gente
apasionada, alegre, sencilla, guerrera y con la determinacin de los mejores
COMPETENCIAS CORPORATIVAS
Estos son los comportamientos que caracterizan al personal y que van a
garantizar que logren el cumplimiento de los objetivos de la organizacin:
Transparencia e integridad
Identificacin y compromiso con la compaa
Claridad del propsito
Anlisis del problemas
Pensamiento innovador
Escucha, adaptabilidad y flexibilidad
Organizacin y seguimiento
Orientacin al logro de resultados
AREAS DE LA COMPAIA
Mercadeo e Innovacin: Ser el motor estratgico y tctico de la compaa
asegurando su crecimiento y perdurabilidad a travs de innovaciones que
generen saltos en el negocio y construyan marcas lderes, diferenciadas y
relevantes con productos de alto margen que sorprendan por su
desempeo al consumidor local popular en los mercados latinos de
consumo masivo.
Investigacin y desarrollo: Ser un pilar fundamental en el crecimiento de la
compaa, desarrollando productos superiores que sorprendan gratamente
al consumidor y le generen un profundo deseo por consumirlo
repetitivamente que sean confiables, oportunos, rentables al precio
adecuado, y asegurando a travs del tiempo que se mantengan
altamente competitivos.
Gestin Humana: Garantizar un equipo humano competente,
contributario, en permanente desarrollo, conectado emocionalmente y
alineado con la cultura para asegurar los resultados y el crecimiento
sostenido del negocio.
Tecnologa de la informacin: Garantizar el mximo aprovechamiento de
la tecnologa para potenciar la estrategia de QUALA y operar de manera
continua, simple, estandarizada, sinrgica y al menor costo.
Ventas: Maximizar la posicin competitiva de nuestras marcas frente al
consumidor, a travs de un manejo especializado y eficaz de los canales.
Administracin y finanzas: Garantizar que toda la compaa pueda
funcionar y gestionar en forma sencilla, eficiente, estandarizada y
controlada al menor costo.
Cadena de abastecimiento: Asegurar oportunamente los productos
QUALA requeridos por el cliente final, con los ms altos ndices de calidad,
productividad, seguridad y servicio, al menor costo.
MARCAS
Bebidas: Suntea Botella, Suntea, Frutio, Boka, Familia Y, Pulpifruta, Light
Y, Activade y Vive 100.
Postres y Gelatinas: Gelatina Frutio, Gelagurt, Quipitos, Batilado, Baticrema
e InstaCrem.
Refrescos Congelados: BonIce y Yogoso.
Alimentos: Ricostilla, La sopera, Del Fogn, Sasoned, Gusti Arroz, Don
Gustico y Doa Gallina.
Snack: Popetas.
Cuidado Personal: Lnea Savital, Jabn Savital, Ego Shampoo, Ego Gel y
Fortident.
Cuidado del Hogar: Aromatel.

PAISES EN LOS QUE OPERA
Colombia
Mxico
Guatemala
Repblica Dominicana
Venezuela
Ecuador
Per
Brasil
LOGROS Y RECONOCIMIENTOS NACIONALES
Anunciantes en la TV colombiana: Uno de los mayores anunciantes de la
televisin colombiana desde sus inicios en 1980 con InstaCrem.
QUALA es reconocida por World Economic Forum: Es reconocida por el
Foro Econmico Mundial como una de las 16 compaas ms dinmicas,
innovadoras y de alto crecimiento en Latinoamrica
QUALA, 3ra empresa ms admirada por su marketing: QUALA es
posicionada como la 3ra empresa ms admirada en Colombia por su
marketing. Directores de mercadeo la valoran muy positivamente y la
perciben como una compaa nacional que cosecha grandes xitos y
ventas frente a grandes multinacionales.
Reconocidos por los medios colombianos: El Diario Portafolio y Las revistas:
Dinero, Poder, y Gestin, les han reconocido como una de las principales
compaas de consumo masivo que avanza en operaciones y negocios en
otros pases.
Los productos favoritos de Colombia: Ms de 43 millones de colombianos
han probado o usado al menos una vez en su vida alguno de sus
productos.
Oportunidad para los recin egresados: Las principales universidades la
han elegido como caso de estudio y su gestin es ejemplo de aprendizaje
para sus estudiantes.
Extensin por todo el pas: Atienden 190 mil clientes directos en ms de 900
municipios.
Una de las compaas ms grandes: Son una de las 120 compaas ms
grandes de Colombia y la empresa de consumo masivo de mayor
crecimiento en los ltimos 34 aos en el pas.
Reconocidos por Asomercadeo: Es una de las mejores empresas de
mercadeo en el pas.
Generadores de empleo en Colombia: Es una de las 25 compaas que
genera ms empleo en Colombia. Cuentan con 3.800 colaboradores
directos y generan 14 mil empleos indirectos.
LOGROS Y RECONOCIMIENTOS INTERNACIONALES
Great Place to Work: 2009 Mejor Empresa para Trabajar en Colombia y
2010 Mejor Empresa para Trabajar en Latinoamrica.
Producto del ao: 2012, 5 premios producto del ao.
Premio portafolio: 2011 Innovacin y 2013 Gestin del Recurso Humano.
Premios Effie: 008 Premio Effie Campaa de lanzamiento Ego y 2013 Premio
Effie de Oro Campaa Publicitaria Vive100.
Presidencia de la Republica: 2010 Orden al Mrito Comercial.

QUALA Colombia cuenta con un portafolio de 30 marcas exitosas en categoras
de Alimentos, Cuidado Personal, Cuidado del Hogar, Snack y Bebidas Listas,
siendo una de las 5 compaas ms grandes de consumo masivo en Colombia y
realizando operaciones en las principales ciudades del pas en 6 Distritos y 20
Agencias. Desde hace 34 aos QUALA tiene como parte fundamental de sus
principios la gestin y el desarrollo integral, personal y profesional de quienes
forman parte del equipo de trabajo. Actualmente, cuenta con ms de 3.800
colaboradores directos en QUALA Colombia y ms de 4.500 en la operacin
internacional, donde todos son ejemplo de una misma cultura organizacional y
una filosofa de Gestin del Talento Humano que inici el mismo da que naci la
compaa.
El compromiso de QUALA con la sociedad, es seguir construyendo pas desde el
ejemplo de compaa, donde los xitos y valores de la empresa, sean una gua e
inspiracin para que todos sus colaboradores y las personas que los conozcan,
transformen paradigmas y se convenzan que con pasin, auto exigencia,
esfuerzo, determinacin, sencillez y Pensamiento profundo todo es posible.

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