GUA DE REPASO ADMINISTRACIN GNERAL

Cap. 9

Centro Universitario Regional del Valle Aguan (CURVA)

Estructura y diseo organizacional
Organizar: Distribuir y estructurar el trabajo para cumplir con los objetivos de la organizacin.
Estructura organizacional: La distribucin formal de los puestos de una organizacin.
Diseo organizacional: Un proceso que implica decisiones respecto de seis elementos clave:
Especializacin del trabajo
Departamentalizacin
Cadena de mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

Propsitos de organizar

Estructura organizacional
Especializacin del trabajo
El grado en que las tareas de una organizacin se dividen en trabajos separados. Cada paso es
completado por una persona diferente.
La sobre-especializacin puede dar como resultado desventajas humanas, como aburrimiento, fatiga,
estrs, mala calidad, ausentismo y aumento en la rotacin de personal.

Departamentalizacin por tipo
Funcional: Agrupa los puestos de acuerdo con las funciones realizadas.
Por productos: Agrupa los puestos por lnea de productos.
Geogrfica: Agrupa los puestos de acuerdo con el territorio o la geografa.
Por procesos: Agrupa los puestos con base en el flujo de productos o clientes.
Por clientes: Agrupa los puestos por tipo de clientes y necesidades.


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Departamentalizacin por procesos





Departamentalizacin por clientes






Estructura organizacional
Cadena de mando: La lnea continua de autoridad que se extiende de los niveles ms altos de la organizacin
hacia los ms bajos: especifica quin le reporta a quin.
Autoridad: Los derechos inherentes a una posicin gerencial para decirle a la gente qu hacer y esperar que lo
haga.
Responsabilidad: La obligacin o expectativa de desempeo.
Unidad de mando: El concepto de que una persona debe reportarle slo a un jefe y slo a esa persona.
Tramo de control: El nmero de empleados que un gerente puede supervisar de manera eficiente y efectiva.
Centralizacin: El grado en que las decisiones se toman en los niveles superiores de la organizacin.
Organizaciones en las que los gerentes de nivel alto toman todas las decisiones, y los empleados de nivel
inferior simplemente las cumplen.
Descentralizacin: Organizaciones en las que la toma de decisiones se deja a los gerentes que estn ms cerca
de la accin.
Otorgamiento de facultades de decisin a los empleados: Dar a los empleados ms autoridad (poder) para
tomar decisiones.
Formalizacin: El grado en que los trabajos de una organizacin estn estandarizados y las reglas y
procedimientos guan el comportamiento de los empleados.
Los puestos muy formalizados ofrecen poca discrecin sobre lo que tiene que hacerse.
La baja formalizacin significa menores restricciones a la forma en que los empleados hacen
su trabajo.

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Comparacin de tramos de control








Factores que influyen en el grado de centralizacin y descentralizacin


Organizaciones mecanicistas frente a orgnicas





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Factores de contingencia
Las decisiones estructurales se ven influidas por:
La estrategia general de la organizacin: La estructura de la organizacin sigue a la estrategia.
El tamao de la organizacin: Las empresas cambian de orgnicas a mecanicistas conforme aumentan de
tamao.
La tecnologa que usa la organizacin: Las empresas adaptan su estructura a la tecnologa que usan.
El grado de incertidumbre del entorno: Los entornos dinmicos requieren estructuras orgnicas; las
estructuras mecanicistas necesitan entornos estables.
Marcos de las estrategias:
Innovacin: Buscar la ventaja competitiva mediante innovaciones nicas e importantes favorece una
estructuracin orgnica.
Minimizacin de costos: Enfocarse en controlar estrictamente los costos requiere que la organizacin
tenga una estructura mecanicista.
Estrategia y estructura
El logro de los objetivos estratgicos se facilita con los cambios en la estructura organizacional que
acomodan y apoyan el cambio.
Tamao y estructura
A medida que una organizacin crece, su estructura tiende a cambiar de orgnica a mecanicista con
mayor especializacin, departamentalizacin, centralizacin, reglas y normas.
Tecnologa y estructura
Las organizaciones adaptan sus estructuras a su tecnologa.
Clasificacin de Woodward de las empresas segn la complejidad de su tecnologa:
Produccin de unidades simples o pequeos lotes.
Produccin masiva de grandes lotes.
Produccin por procesos en procesos continuos.
Tecnologa rutinaria = organizaciones mecanicistas.
Tecnologa menos rutinaria = organizaciones orgnicas.
Incertidumbre del entorno y estructura
Las estructuras organizacionales mecanicistas tienden a ser ms eficaces en entornos estables y sencillos.
La flexibilidad de las estructuras organizacionales orgnicas se adapta mejor a los entornos dinmicos y
complejos.
Diseos tradicionales
Estructura simple
Departamentalizacin baja, amplios tramos de control, autoridad centralizada, poca formalizacin.
Estructura funcional
Departamentalizacin por funcin: Operaciones, finanzas, marketing, recursos humanos, e investigacin
y desarrollo de productos.
Estructura divisional
Formada por unidades o divisiones de negocios separadas con una autonoma limitada bajo la
coordinacin y control de la corporacin matriz.




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Fortalezas y debilidades de los diseos organizacionales tradicionales










Diseos organizacionales contemporneos










Diseos organizacionales contemporaneos



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Diseos organizacionales
Diseos organizacionales contemporneos
Estructuras de equipo: Toda la organizacin est formada por grupos de trabajo o equipos autodirigidos de
empleados a los que se les han otorgado facultades de decisin.
Estructuras matricial y de proyectos: Se asignan especialistas de diferentes departamentos funcionales para
que trabajen en proyectos dirigidos por gerentes de proyecto.
Los participantes matriciales y de proyectos tienen dos gerentes.
En las estructuras de proyectos, los empleados trabajan continuamente en proyectos, pasando a otro
cuando concluyen.
Organizacin sin lmites:
Un diseo organizacional flexible y no estructurado cuya intencin es echar por tierra las barreras
externas entre la organizacin y sus clientes y proveedores.
Elimina lmites internos (horizontales):
Elimina la cadena de mando.
Tiene tramos de control sin lmites.
En lugar de departamentos, emplea equipos a los que otorga facultades.
Elimina los lmites externos:
Usa estructuras organizacionales virtuales, de red y modulares para acercarse a las
partes interesadas.

Eliminacin de lmites externos
Organizacin virtual
Una organizacin que consiste en un pequeo grupo de empleados de tiempo completo que contrata
especialistas temporales para trabajar en las oportunidades que surjan.
Organizacin de red
Una pequea organizacin que contrata proveedores externos para realizar sus principales funciones de
negocio (como la manufactura) para concentrarse en lo que hace mejor.
Organizacin modular
Una organizacin manufacturera que utiliza proveedores externos para proporcionar los componentes de
los productos para sus operaciones de ensamble final.

Desafos actuales del diseo organizacional
Comunicacin con los empleados:
Empleados muy mviles y dispersos.
Construccin de una organizacin que aprende.
Manejo de problemas estructurales globales:
Implicaciones culturales de los elementos de diseo.

La organizacin que aprende
Una organizacin que ha desarrollado la capacidad de aprender continuamente, de adaptarse y cambiar
mediante la prctica de la administracin del conocimiento por parte de los empleados.