Planteamiento del problema

El almacn de la regin N 10 de salud no cuenta con un control de calidad, presenta un desorden

con los insumos en el cual requiere de un ordenamiento total ya que los insumos estn revueltos,
en el cual su estado es muy malo.

En conclusin se encontraron varias deficiencias como ser:

Tiene varias bodegas de los cuales pueden considerarse depsitos y no almacenes, los insumos no
estn codificados, no hay un control adecuado de ellas y es un desorden total.

Entre otros problemas encontrados dentro del almacn segn el anlisis, no se cuenta con un
manual de funciones, ya que al momento de contratar al personal que actualmente labora no se le
dan un documento donde se le enumeren las funciones de cada puesto sino que se les asignan
oralmente.

Poco personal. (Solo hay 1 encargado del almacn, una digitadora que a la vez es la que hace el
cardex y solo tiene un ayudante que le ayuda)

No existen inventarios, ni asignacin de cdigos de los proveedores nacionales


Objetivos de la investigacin:
Dar a conocer la aplicacin y metodologa de la implementacin de las 9s de calidad, a fin de lograr
un mejor aprovechamiento del espacio fsico, eliminar causas de accidentes y generar un entorno
agradable para elaborar asegurando la calidad de medicamentos de salud para que cumpla su
funcin, estableciendo las condiciones locativas fsicas, higinicas y de infraestructura necesarias.
Preguntas de investigacin:
Es necesario evaluar el estado del almacn y de qu manera se debe gestionar un cambio?

Para favorecer el control del inventario de los insumos del almacn de la regin N10 de salud es
importante que estn debidamente organizados?

La organizacin en el almacn beneficia los procesos mediante un control cientfico de calidad?

Qu tipo de cambios podran ser estudiados para mejorar el control del almacn de la regin de
salud N10 de Intibuc.

Desarrollo del proyecto:
Clasificacin
Con base en criterios como estos, se procedi a la eliminacin de los insumos u objetos que no son
tiles o necesarios en el rea de trabajo.
Se elimin la documentacin como cardex, remisiones, facturas de aos anteriores ya innecesarios
para la unidad de logstica.
Del rea de trabajo se elimin varios insumos que en aos no se mueven lo cual se trasladaron a
otra bodega donde estn las cosas que no se utilizan.

Organizacin
Se tuvo la disposicin y la ubicacin de los insumos de salud, de tal manera que est limpio para
que cualquiera los pueda usar en el momento en que lo necesite.
Por eso se organiz los documentos y archivos solamente de este ao y los insumos de salud se
organizaron de acuerdo a su orden alfabtico y dividindolo las tabletas en una parte, los frascos
en otra y las ampollas en otro sector.
Limpieza
Se eliminaron manchas, mugre, grasa, polvo, desperdicios, de los pasillos, del almacn oficinas,
escritorios o bancos de trabajo, sillas, estantes, ventanas, puertas, equipo, herramientas y dems
elementos del establecimiento para mantener mejores condiciones adecuadas de aseo e higiene.
Con usted mismo:
Bienestar personal
El empleado:
Debe esforzarse por mantener buenas condiciones fsicas y mentales, para lo cual es importante
tener en cuenta los siguientes aspectos:
Aseo y arreglo adecuados
Ropa limpia y propia para el trabajo
Posturas adecuadas en el trabajo
Descanso adecuado

La empresa:
Debe cuidar que las condiciones de trabajo para los empleados sean las adecuadas y mantener los
servicios comunes en condiciones tales que propicien un ambiente sano.
Limpieza en las instalaciones comunes: baos, oficinas y bodegas.
Con las cosas:
Disciplina:
Se refiere al hecho de que cada empleado mantenga como hbito o costumbre normal, la puesta
en prctica de los procedimientos correctos.

Constancia:
Es tener la voluntad de hacer las cosas y permanecer en ello, sin cambios de actitud, es una
combinacin excelente para lograr el cumplimiento de las metas propuestas.
Ser constante en una actividad o actitud positiva, desarrolla hbitos benficos, que van mejorando
los resultados de cada persona o de la empresa en general.

Compromiso:
La empresa:
Brindando condiciones adecuadas de trabajo creando espacios de participacin para los
empleados y mostrando una actitud abierta, de confianza y de reconocimiento al trabajo hecho o
a las innovaciones propuestas.

Los empleados:
Entendiendo la necesidad de los cambios, participando, innovando y contribuyendo en la mejora
del ambiente, de los mtodos de trabajo y de los bienes o servicios que la empresa ofrezca a sus
clientes.

En la empresa:
Coordinacin:
Los empleados del almacn deben coordinarse para realizar un mejor trabajo y as satisfacer a los
clientes.

Estandarizacin:
Debe existir comunicacin entre las diversas reas de la empresa, para que el inters comunitario
impulse a quienes no estn convencidos.
La participacin de todos los involucrados en el cambio debe darse desde las primeras etapas, a fin
de lograr su compromiso.

Manual de Almacenamiento de medicamentos con las 9S de calidad
En la parte de almacenamiento se deben cumplir ciertas normas bsicas para la proteccin de los
productos como lo son:

Toda mercanca debe estar ubicada en estibas.

Debe conservarse un espacio aproximado de 80 centmetros entre la mercanca y las paredes del
almacn.

Se debe conservar el almacn en excelente estado de limpieza.

Debe de existir un nico sitio para la ubicacin de la mercanca en mal estado.

Mantener una buena ventilacin e iluminacin.

Antes de tomar medidas contra el personal de almacn, debes proponer una capacitacin en
cuanto a almacenamiento, manipulacin y proteccin de mercancas.

reas de almacenamiento:
rea de recepcin:
rea Administrativa:
rea de embalaje y despacho:
rea de Almacenamiento:

Condiciones de almacenamiento:
factores ambientales muy importantes a los cuales estn expuestos los productos:
La luz:
Humedad:
Temperatura:

Proceso de almacenamiento:
Recepcin de insumos de salud:
Cuando se reciben los insumos de salud se debe:
Asegurar de que haya espacio de almacenamiento suficiente

Ordenamiento de los insumos:
Se colocaron os productos lquidos en los instantes separados de los dems productos slidos.
Se almaceno los productos de refrigeracin a las temperaturas apropiadas y en la zona que
corresponda.

Rotacin de las existencias
Cuando se despachan productos, es importante aplicar procedimientos de primeras entradas,
primeras salidas.
La aplicacin de esto reduce al mnimo el desperdicio originado por el vencimiento de los
productos


TIPO DE INVESTIGACIN
Investigacin Descriptiva:
Se eligi este tipo de investigacin porque Consiste, fundamentalmente, en caracterizar un
fenmeno o situacin concreta indicando sus rasgos ms peculiares o diferenciadores, y en este
caso se busca encontrar solucin al problema encontrado y este caso esta es la situacin concreta
y se trata de buscar una gua mediante una recoleccin de datos.

Estudios de desarrollo:
Consiste en determinar no slo las interrelaciones y el estado en que se hallan los fenmenos, sino
tambin en los cambios que se producen en el transcurso del tiempo. En l se describe el
desarrollo que experimentan las variables durante un lapso que puede abarcar meses o aos.


Resultados que obtenidos:
Se redujo al mnimo el nmero de devoluciones y reclamos de productos por falta de chequeo o
revisin al momento de envi de pedidos a las unidades.
Mejor manejo y control de los productos pueden vencerse por descuido o por mal manejo del
almacn.
Se logr mejores controles de calidad en cuanto al manejo de los productos de bodega.
Menos desperdicio.
Mejor atencin

CONCLUSIONES
Los sistemas de almacenamiento constituyen un conjunto de pasos que ayudan a cumplir los
estndares de calidad en una empresa.

La efectividad de las 9 "s", es de ptimo rendimiento, para la empresa donde la implementacin
de todas las reglas seguidas con seriedad, dan como resultado alta eficacia y eficiencia, con slo
tener la disposicin de todos los empleados.

El almacn Regin de salud con la implementacin de los estndares de calidad que son las 9s dio
una mejora tanto para la empresa como para los empleados.

Recomendaciones
Se propone al jefe de almacn seguir implementando estndares de calidad para as tener una
mejor organizacin de los medicamentos que salen y entran.

De igual manera se recomienda la contratacin de ms personal como ser de seguridad,
cargadores de bultos y digitadores ya que la informacin que se maneja es demasiada.

Se recomienda a la empresa que al momento de contratar el personal de almacn se evalu de
acuerdo a sus capacidades por el jefe de almacn ya que es el quien debe elegir quin es el
candidato idneo para el puesto.