Anlisis de la conversacin

El anlisis de la conversacin se centra en la manera en que se organiza la

comunicacin oral en los intercambios cotidianos. Describe las prcticas de
interaccin verbal como actividades bsicas que regulan la vida social. La palabra,
desde este punto de vista, reproduce y explica los papeles sociales que
desempean los miembros de una determinada sociedad y la forma como esta se
estructura.
El trmino anlisis de la conversacin fue introducido por H. Sacks y difundido por
E.A. Schegloff en 1968. En los estudios de antropologa y sociologa de aquella
poca, el origen del inters por la conversacin se sita en Estados Unidos dentro
de los lmites de la antropologa y la sociologa; de ah sus conexiones con la
etnografa, y, ms concretamente, con la etnografa de la comunicacin, que
toma como objeto y como fuente de anlisis de estudio las actividades lingsticas
que caracterizan a una determinada comunidad, y las relaciona con su contexto
social y con la situacin comunicativa.
La cuestin central de esta perspectiva es cmo usan los participantes
cooperativamente la conversacin para llevar a cabo acciones sociales. Se trabaja
para ello con datos empricos y de forma inductiva. La interaccin conversacional
se concibe como prctica social institucionalizada sometida a leyes con
regularidades empricas. Ello constituye un campo autnomo de investigacin, al
que se accede mediante tcnicas de observacin cientfica. El anlisis de la
conversacin se basa en la grabacin de interacciones naturales en situaciones
variadas, lo que explica que en las obras relevantes de esta corriente de
investigacin se dedique un amplio espacio a describir los procedimientos de
constitucin del corpus (grabacin y sobre todo transcripcin). Esta base
metodolgica es esencial ya que, decididamente inductivo, el anlisis de la
conversacin parte de datos y prescinde de categorizaciones preliminares, para
establecerlas a medida que va obteniendo datos en su investigacin.
Despus de analizar en muchas conversaciones aspectos diversos (organizacin
estructural de la conversacin, toma de los turnos conversacionales, tipo de
contribucin de cada participante, solapamientos, interrupciones, etc.), se estudian
factores sociales como el sexo, la clase social, el estatus, la etnia, etc., o actitudes
psicolgicas ante el interlocutor o ante el tema de la conversacin, como
pasividad, agresividad, etc., que se construyen y reproducen a travs del
intercambio verbal. De este modo, el lingista incorpora a su concepcin
del enunciado verbal como actividad o acto, su concepcin interaccional. Ello ha
dado lugar a estudios sobre unidades comunicativas no contempladas hasta el
momento: anlisis de interrupciones, recursos de entonacin para expresar
nuevas ideas, forma de delimitar los temas en la conversacin, integracin de lo
verbal y lo no verbal, marcadores de apoyo (como ah, bueno, etc.), gestos,
miradas o silencios, todo lo cual queda reflejado en las detalladas transcripciones
que se realizan.
Desde una aproximacin deductiva, que se aleja de la americana, la tradicin
francesa de anlisis de interacciones verbales (C. Kerbrat Orecchioni 1990, 1992,
1994) se basa en la delimitacin de unidades y categoras con las que se busca
formular reglas de encadenamiento y de composicin de las conversaciones. Una
de las aportaciones ms relevantes del anlisis de la conversacin al anlisis del
discurso ha sido el estudio de la estructura de la conversacin coloquial y el
anlisis del turno conversacional como unidad bsica.
Desde un punto de vista didctico, el anlisis de la conversacin en el aula resulta
productivo en su uso como instrumento de recogida de datos para la investigacin
en la accin.
INTERESES Y PRCTICAS DE ANLISIS CONVERSACIONAL

La mayora de los practicantes del anlisis conversacional evitan, en sus informes
de investigacin, una extensiva discusin terica y metodolgica. Los documentos
de AC tienden a estar dedicados exclusivamente a una discusin basada en la
emprica de cuestiones analticas especficas. Esto puede contribuir a la confusin
de los lectores que no tienen familiaridad con este estilo de investigacin
particular. stos usarn sus expectativas habituales, derivadas de la practica
cientfico-social establecida, como marcos de referencia para entender esta
especie inusual de prctica cientfica. Pero un reporte de AC generalmente no
tendr una discusin previa de la literatura para formular sus hiptesis, difcilmente
algn detalle sobre situaciones de investigacin o temas investigados, ninguna
descripcin de las tcnicas de muestreo o procedimientos de codificacin, ningn
test ni ninguna estadstica. En cambio, el lector es confrontado con una detallada
discusin de las transcripciones de las grabaciones de interacciones (mayormente
verbales) en trminos de dispositivos utilizados por los participantes. Sin embargo,
algunos de los primeros artculos que presentaban trabajos de AC, como Schegloff
y Sacks (1973), incluan algunas explicaciones de los propsitos del AC. Y ms
recientemente, fue publicado un nmero creciente de trabajos y captulos
introductorios que presentan una accesible visin de la posicin terica y/ o
metodolgica del AC y/o hallazgos sustantivos .La metodologa que es
presentada en estas fuentes es, sin embargo, diferente a la que uno puede
encontrar en la literatura metodolgica establecida. No hay casi prescripciones
para seguir si uno quiere hacer un buen AC. Lo que uno encuentra son
descripciones resumidas de prcticas que se utilizan en el AC, junto a algunas
razones para estas prcticas. Lo que es presentado puede llamarse, en trminos
de la introduccin de Schenkein (1978), un esquema de mentalidad analtica. El
razonamiento bsico en AC parece ser que los procedimientos metodolgicos
deberan adecuarse a los materiales disponibles y a los problemas que uno est
enfrentando, en vez de ser especificados a priori. Mientras las caractersticas
esenciales de los materiales, por ejemplo grabaciones de flujos de interaccin, y
los propsitos generales de estudio, p. ej. un anlisis procedimental de esos
cursos, establecen amplios lmites para lo que un analista puede
responsablemente hacer, le dejan al investigador un amplio espacio para
desarrollar los procedimientos heursticos y argumentativos propios3 y los ms
apropiados. El AC podra concebirse como una trayectoria analtica especfica
que puede ser utilizada para alcanzar un tipo especfico de discernimiento
sistemtico de las formas en las que los miembros de la sociedad hacen
interacciones.

La meta central de la investigacin de AC es la descripcin y la explicacin de las
competencias que utilizan y en que se apoyan hablantes comunes al participar de
interacciones socialmente organizadas inteligibles. En lo bsico, este objetivo es el
de describir los procedimientos por los cuales los hablantes producen su propio
comportamiento y entienden y tratan el comportamiento de los otros. Una premisa
bsica es la propuesta de Garfinkel (1967:1) de que estas actividades producir
conducta y entendimiento y encargarse de ste- son logradas como productos
explicables de conjuntos comunes de procedimientos .La idea es que las
conversaciones estn ordenadas, no slo para los analistas que observan, sino en
primer lugar para los miembros participantes (Schegloff y Sacks, 1973:290; Sacks,
1984a: 22). Este orden es visto como el producto de un despliegue sistemtico de
mtodos interaccinales especificables dispositivos, sistemas, aparatos-
que son usados por los miembros como soluciones para problemas
organizacionales especificables en la interaccin social. Estos mtodos tienen una
caracterstica de dos caras: de un lado son bastante generales, por el otro,
permiten una adaptacin de sintona fina a circunstancias locales; en los trminos
usados por Sacks y otros (1978), ambas son libres de contexto y sensibles al
contexto. Los investigadores de AC insisten en el uso de grabaciones de audio y
video de episodios de interacciones ocurridas naturalmente -es decir no
experimentales- como sus datos bsicos. Esta insistencia es bastante especial en
las ciencias sociales y significa que algunas de sus fuentes de datos preferidas
como: 1) datos de entrevistas como expresiones de opiniones y actitudes o
descripciones de situaciones no presenciadas por el investigador, 2) estudios
observacionales que se basan en notas de campo o procedimientos
decodificacin, 3) ejemplos idealizados o inventados basados en las intuiciones
propias del investigador, y 4) metodologas experimentales, no son usadas en el
AC. Todo este tipo de datos es visto como un producto excesivo de la
manipulacin, seleccin o reconstruccin del investigador o sus informantes
basados en nociones preconcebidas de que es importante o probable.

LA IMPLICACIN CONVERSACIONAL.

La implicacin conversacional aparece cuando el sujeto de la enunciacin, es
decir, el hablante, se enfrenta perceptivamente al sujeto del enunciado. El realce
perceptivo corresponde al sujeto del enunciado (ya sea el agente, el sujeto, el
tpico o el foco), que se destaca como figura sobre el fondo que es el sujeto de la
enunciacin. Es en esta situacin cuando la aplicacin de las mximas hace surgir
las implicaciones GENERALIZADAS (Grice, 1975). Pero puede ocurrir que las
implicaciones as deducidas choquen con la situacin de enunciacin y no resulten
pragmticamente adecuadas. En este caso, el enfrentamiento perceptivo ya no
destaca como figura al sujeto del enunciado, y hemos de tomar como punto de
partida la voluntad comunicativa del sujeto de la enunciacin. Lo que tenemos
entonces ya no son implicaciones generalizadas sino implicaciones ANMALAS,
que se generan por la burla o violacin delas mximas (ironas, hiprboles, etc.).
En los casos de implicacin generalizada, la consideracin por parte del hablante
delos diferentes sujetos explica la distincin general de cuatro mximas (con
distintas submximas):

- LA MXIMA DE LA RELEVANCIA (s relevante) explica el enfrentamiento del
sujeto de la enunciacin y el sujeto del enunciado lectivo, es decir, que la
contribucin del hablante debe ajustarse "al sistema de expectativas y
restricciones selectivas que se ordenan en torno al sujeto de la misma." (Lpez
Garca, 1989: 259). Esta mxima garantiza el encadenamiento coherente de los
turnos, pues al aplicarla el hablante acepta el sujeto lgico que ha sido propuesto
en la intervencin anterior.

- LA MXIMA DE LA MANERA (s breve y ordenado; s claro y conciso) tiene
en cuenta al sujeto del enunciado concordante, identificado como sabemos por
sus morfemas. La concordancia entre dos elementos se indica de hecho a travs
de marcas formales que explicitan determinada funcin gramatical, y
paralelamente, la elaboracin de un enunciado de acuerdo con la mxima de la
manera garantiza su eficacia comunicativa al evitar la ambigedad, la prolijidad y
las incorrecciones gramaticales. Lo importante en la observancia de esta mxima
es la construccin correcta de cada intervencin, de acuerdo con las leyes de la
gramtica, la estilstica y la retrica.

- LA MXIMA DE LA CANTIDAD (no es ms ni menos informacin de la
necesaria) se sita en el nivel informativo y toma como punto de partida al tema o
tpico, pues se trata de que el hablante adecue el comentario o rema a las
exigencias derivadas de l. Esa necesidad de la informacin se define, de hecho,
por referencia al interlocutor, exactamente igual como la distincin de tpicos y
comentarios depende del conocimiento del oyente.

- LA MXIMA DE LA CUALIDAD (no hables de aquello de lo que no tengas
evidencia o consideres falso) supone que los focos, es decir, los sujetos del
enunciado pragmtico, se asocian a una serie de conocimientos previos para el
hablante, que elabora su contribucin al intercambio de acuerdo con tales
conocimientos. Si el punto de referencia para la mxima de la cantidad era el
oyente, en esta mxima es el conocimiento previo del hablante el que justifica uno
u otro enunciado.

El carcter racional de las mximas explica que su identificacin resulte ms fcil
a travs de sus violaciones o burlas. As, por ejemplo, las discusiones suponen
una supresin del principio de cooperacin (hay grados, naturalmente), y el texto
irnico se explica en general por la violacin de la mxima de cualidad. Las
mximas, en definitiva, garantizan la adecuacin entre el enunciado y cuatro
factores: la coherencia discursiva, la gramtica, el conocimiento previo del oyente
y el conocimiento previo del hablante. Respecto a la rigidez de su aplicacin, no
hay que
olvidar que el propio Grice seala la primaca en ocasiones de otras leyes, como la
cortesa (lo que llamaremos prioridad conversacional).

LA PRESUPOSICIN.

Desde el punto de vista gestltico, la presuposicin surge cuando realzamos el
sujeto del enunciado sobre el fondo cognitivo de la enunciacin, por lo que no es
casualidad que realizara las primeras observaciones a propsito de los nombres
propios, que son sujetos del enunciado prototpicos. Autores como Cooper han
sealado tambin que las presuposiciones deben afectar al tpico o al foco, pues
en caso contrario no son pertinentes.

Por ejemplo:

Nuria tiene un cuado
Es el presupuesto de
El cuado de Nuria lleg ayer
El cuado de Nuria no lleg ayer pero es neutro respecto a la oracin
Los hermanos de Pedro buscaron (no buscaron) al cuado de Nuria,
Cuya presuposicin es:
Pedro tiene hermanos

Por eso Lpez Garca (1989: 276) define la presuposicin como "proposicin
activada por el enunciado y que depende de su sujeto cuando al mismo se
enfrenta la enunciacin". La implicacin conversacional se infiere slo cuando
cierto hablante emite determinado texto (depende por eso de una enunciacin
especfica), mientras que la presuposicin est directamente vinculada con el
enunciado; de ah la existencia de unos recursos verbales especficos (los
llamados activadores o gatillos presuposiciones) que las desencadenan:
expresiones adverbiales (Juan ya no fuma),verbos activos (Lamento que seas
tan histrica), verbos aspectuales (De pronto dej de llover)... Si las mximas se
identifican especialmente a travs de su violacin, las presuposiciones pueden
"rastrearse" en los textos precisamente a partir de estos activadores (para un
inventario detallado de los mismos, cf. Levinson, 1983;Hernndez, 1994).

LA DEXIS.

La deixis es una categora pragmtica en la que ciertos elementos del enunciado
adquieren su significado referencial exclusivamente por referencia al sujeto de la
enunciacin. Es un caso en el que resulta fcil ver cmo uno de los elementos (el
sujeto de la enunciacin) acta como fondo perceptivo sobre el que se destaca el
otro (las expresiones indexicales). Efectivamente, los pronombres personales, los
decticos de lugar o tiempo, se articulan siempre en torno a la instancia discursiva
del yo que habla .Esta dependencia del texto respecto al sujeto de la enunciacin
puede trasladarse a veces al sujeto de la recepcin. Por ejemplo, en la dexis
temporal, puede ocurrir que el momento de codificacin y de descodificacin no
sean simultneos, y la deixis puede entonces optar por dos posibilidades
discursivas:

- Esta entrevista se graba hoy lunes para emitirla el prximo sbado (d. emisor)
-Esta entrevista fue grabada el pasado lunes para emitirla hoy sbado (d.
receptor).Esta doble posibilidad es una consecuencia del hecho de que la
enunciacin engloba a la vez los hechos de emisin y de recepcin, cosa que,
como veremos ms tarde, nos llevar a considerar imprescindible la inclusin del
receptor en la pragmtica. En la pragmtica enunciativa, lo normal es que la
oposicin enunciacin/recepcin se neutralice y se vea representada por la
enunciacin, pero la deixis es la categora que permite, en ocasiones, destacar la
recepcin como trmino marcado.

LA INTERJECCIN.

Para la pragmtica perceptiva, la interjeccin supone una situacin en la que la
enunciacin predomina absolutamente sobre el enunciado y lo subsume; "las
interjecciones son el resultado de la absorcin completa del enunciado por la
enunciacin, son enunciaciones con nulo valor conceptual.

La interjeccin se puede enfocar como hecho pragmtico porque es un fenmeno
fnico que se proyecta desde el mundo a la lengua. En general, las reflexiones
gramaticales sobre la interjeccin han girado en torno a su adscripcin oracional,
pero "se trata de un producto lingstico meramente significante que slo alcanza
rendimiento absoluto al "decir" el contexto, pues de otro modo nada lees dado
significar". Nos encontramos, pues, con un elemento de significado simple dado
por el contexto, pero de fuerte capacidad significante. Distingue entre
interjecciones primarias (slo significantes sin significado denotativo) y
secundarias (con algn tipo de significado denotativo, pero que queda relegado
por la fuerte expresividad). "Cuanto ms indiferente es al significado ms pura
resulta ser la interjeccin y, por ende, ms breve y ms ajena a una interpretacin
que no se base en gran medida en la entonacin en el asentimiento fnico con el
contexto".

LA NEGACIN.

El predominio de un enunciado sobre la enunciacin, est representado por la
categora pragmtica de la negacin. Lo que ocurre aqu, como ya sealara
Wittgenstein, es que un enunciado ya no se interpreta desde el contraste
perceptivo con la enunciacin (sobre la cual se dibuja), sino que por el contrario
encontramos un enunciado que remite a otro enunciado: la afirmacin
correspondiente. Un ejemplo ilustrativo podemos encontrarlo en el siguiente titular
de peridico:

- Ana Beln no protagonizar el prximo filme de Almodvar. (EL PAS, 18-11-
94) donde resulta evidente que el enunciado remite a un enunciado afirmativo
previo

:-Ana Beln protagonizar el prximo filme de Almodvar. En tal postura se sita
Lpez Garca (1989: 286) para su tratamiento pragmtico de esta categora: "Un
enunciado negativo como "Juan no ha roto el jarrn" forma pareja con enunciado
positivo paralelo -"Juan ha roto el jarrn"- y en este sentido ambos tienden a
reducir la totalidad de emisiones posibles haciendo irrelevantes las condiciones de
enunciacin de las mismas".

RESUMEN.

El enfoque perceptivo propuesto por la gramtica liminar considera el lenguaje
como un hacer perceptivo, y en consecuencia filtrado por las leyes perceptivas
que organizan nuestra captacin de la realidad. Este enfoque, que est en la base
de las escuelas estructuralistas, distingue cuatro niveles bsicos de organizacin
en el sistema de la lengua: el nivel de reaccin (con los subniveles argumental y
predicativo), el nivel de concordancia, el nivel de orden (o lineal) y el nivel
pragmtico (o enunciativo).Desde este enfoque perceptivo, la pragmtica
enunciativa se articula en torno a los conceptos bsicos de enunciacin y
enunciado, de manera que sus categoras principales aparecen cuando entre
estas dos realidades (con sus respectivos sujetos) se realiza algn tipo de
enfrentamiento perceptivo. Las correspondencias aparecen en el siguiente grfico:


2. LA PRAGMTICA DEL RECEPTOR

2.1. LOS LMITES DE LA PRAGMTICA ENUNCIATIVA.

Hemos llamado pragmtica ENUNCIATIVA a la que surge sobre todo a partir de
lasobras de J. Austin y J. Searle. Se trata de un enfoque que toma como unidad
fundamental el acto de habla, y que se ha desarrollado de manera espectacular en
ladcada de los 80. La mayor parte de estos trabajos no tienen en cuenta al
receptor, y loconsideran como un elemento pasivo que, en el mejor de los casos,
realiza actosperlocutivos o interpreta los enunciados del hablante a la luz de las
mximas.Esta prioridad concedida al hablante en los primeros estudios se explica
por supolaridad perceptiva respecto al oyente. La polaridad perceptiva (C.
Hernndez, 1983)significa que, dada una pareja de trminos, uno de ellos se
percibe con menor esfuerzoque el otro. As, tenemos una polaridad perceptiva de
la conversacin frente al silencio,o de la articulacin de los sonidos frente a la
percepcin de los mismos, o de lossignificantes frente a los significados... En el
mbito de los estmulos visuales, porejemplo, podemos encontrar una imagen en
la que sea posible identificaralternativamente una mujer anciana y una mujer
joven; la polaridad perceptivacorresponder a la imagen que se perciba antes,
igual que los dibujos tridimensionalesofrecen en dos dimensiones una imagen ms
simple que se percibe mejor (los dibujosmgicos requieren de hecho cierto
entrenamiento para ser captados).La pragmtica de los primeros aos, pues,
apenas se detiene a considerar al receptor,y focaliza como objeto de estudio el
acto de habla que pertenece a un nico hablante. Esuna pragmtica enunciativa,
unidireccional, que algunos autores han llamado "egologista" (F. Jacques, 1988).
Sin embargo, no existe hablante sin oyente que lo sancione como tal (lo contrario
es hablar solo, pero nunca conversar). Ms an, loshablantes elaboran sus
turnos e intervenciones teniendo en cuenta cul ser la recepcin que realicen sus
oyentes (anticipaciones, Clarke, 1983). Por eso resulta necesario ampliar el
anlisis para incluir al receptor en la pragmtica.

2.2. LA RELACIN ENTRE HABLANTE Y OYENTE.

Siguiendo a Carlos Hernndez (1983) llamaremos SUBSUNCIN a la relacin que
existe entre enunciacin y recepcin, pues no existe prioridad cronolgica en
ningunade las dos, sino una interdependencia constitutiva en virtud de la cual son
realidadessimultneas, nunca sucesivas. Aunque las visiones estructuralistas
clsicas transmitenuna relacin de secuencialidad, de manera que primero se
habla y luego se escucha, elanlisis de los datos nos lleva a la evidencia de que
ambas acciones se realizan a la vez.Hablaremos de polaridad del hablante o del
oyente segn enfoquemos la situacindando a uno u otro la prioridad perceptiva,
pero sabiendo siempre que le correspondeuna polaridad recesiva del
contrario.Esta prioridad perceptiva del hablante frente al oyente viene a
compensar la queexiste entre el SIGNIFICANTE y el SIGNIFICADO. Es evidente
que el signo lingstico sepercibe a travs de su soporte formal, es decir, el
significante, y que esta prioridadexplica la imposibilidad de un significado suelto,
no acotado. Ni siquiera algo tandesprovisto de significado referencial como el acto
de tararear una meloda nos resulta fcil sin recurrir a los significantes. Slo en
momentos muy breves y de alta actividad mental podemos tener la impresin de
un procesamiento mental no lingstico; en la mayor parte del tiempo, el
pensamiento se apoya inevitablemente en una cadena verbal que le da forma.

La confluencia de pensamiento y lenguaje que tiene lugar en torno a los dos aos
(Vigotski) explica que, como defiende Benveniste (1968), la vinculacin de
significante y significado no sea arbitraria, sino necesaria. Esta idea, junto a la
doble articulacin propuesta por Martinet (1968) sirve a la gramtica liminar para
sustentar una propuesta de signo lingstico asimtrico (Lpez Garca, 1977). En
el numerador tenemos el significante total, es decir, las formas puras de segunda
articulacin que s pueden ir aisladas, los fonemas. En el denominador situamos al
significado unido necesariamente al significante parcial, la funcin lingstica que
nos permite interpretarlo. Por ejemplo, en el sintagma latino mater domini, no
podemos decir el significado de domini siantes no sabemos cierta informacin
gramatical, como el caso nominativo, dativo o genitivo, el nmero singular o plural.
El acceso a los significados se realiza siempre a travs de sus significantes
(totales o parciales, es decir, fonemas o funciones), de ah que hablemos de la
prioridad perceptiva de estos. Se configura as un signo asimtrico con esta
estructura:

Ste
------
Ste/Sdo

Sin embargo, aparentemente, los significantes no son el punto de partida del
hablante, sino del oyente. Podemos decir que en la actividad comunicativa
habitual, el hablante utiliza los significantes para codificar los significados que
desea transmitir, mientras que la descodificacin del oyente parte siempre de esos
significados. De ah que hayamos hablado de compensacin entre la polaridad
perceptiva del hablante por un lado, y la del significante por otro (indicamos en
versalitas las entidades con polaridad perceptiva, es decir, las figuras):

Enunciacin: HABLANTE oyente enunciado: sdo -------> STE -------> sdo

Para explicar la situacin conversacional, sin embargo, y el equilibrio dinmico que
supone, hemos de introducir un tercer par de trminos. Junto a las parejas ste/sdo
y hablante/oyente aparece la de EMISOR/RECEPTOR. La nocin terica que da
cuenta de la no equivalencia entre dos de estos binomios es el DINAMISMO,
aunque todo hablante es emisor y todo oyente es receptor, tambin el hablante es
receptor y el oyente es emisor. Aqu resulta pertinente un conocido axioma de P.
Watzlawick, segn el cual lo imposible es no comunicar. El hablante no se queda
sordo cuando est en posesin de la palabra, sino que es capaz de oir turnos
ajenos (por supuesto, breves). Aunque puede parecer una observacin
innecesaria, lo sealamos porque a veces slo es posible explicar un intercambio
teniendo en cuenta estacapacidad de oir a otro mientras hablamos. Aun en el caso
de autores que establecen sus
afirmaciones a propsito de conversaciones reales grabadas (como Duncan o el
A.C. en general), es frecuente que tales afirmaciones lleven implcita una
idealizacin de los datos donde se considera tan slo el "intercambio suave" en el
que los turnos se suceden ordenadamente. Pero mientras hablamos recibimos
mensajes que nos informan acerca de la reaccin que nuestras palabras van
provocando en el otro: hay expresiones faciales, gestos, paralenguaje... Ese
oyente callado que nos presta ms o menos atencin est emitiendo
constantemente seales que nos comunican cosas, por eso no podemos tratar
como sinnimos las dos parejas de trminos. La complejidad puede buscarse en
la misma idea de recepcin, tal y como hace Jorques (1995: 14) al analizar la
funcin receptiva de acuerdo con las teoras de D.K.Berlo: "el propio receptor es
explicado simultneamente como sistema potencial de respuesta, como perceptor
del estmulo y como su intrprete, siendo a la vez receptor y fuente, pues
presupone a esta ltima." Desde nuestro punto de vista, y como ya adelantamos a
propsito de la dexis, el concepto de enunciacin engloba simultneamente los
conceptos de HABLANTE y OYENTE, es decir, el sujeto y el objeto de esa
enunciacin. Lo que hace la pragmtica enunciativa es interpretar el concepto de
acuerdo con su polaridad natural, es decir, con el realce perceptivo del hablante.
La dualidad es evidente en conceptos como mxima conversacional, dexis o
presuposicin, que no se explican sin alguna intervencin del oyente. En trminos
estructuralistas, tal vez podramos pensar que se est interpretando el trmino
enunciacin como no marcado, y que el trmino marcado sera el de recepcin.
Igual que "hombre" o "da" pueden considerarse doblemente, como los opuestos
de "mujer" y "noche", o como trminos no marcados que los engloban, la
enunciacin puede considerarse como actividad opuesta a la recepcin o como
actividadque la incluye.

Enunciacin: HABLANTE oyente

(EMISOR/ receptor) (RECEPTOR/ emisor)

Enunciado: sdo ---------------> STE -------------> sdo

De ah que la subsuncin no se d exclusivamente entre los elementos del
enunciado y entre los sujetos que intervienen en la enunciacin, sino tambin
entre sta y el enunciado. Desde un punto de vista perceptivo, podemos decir que
el enunciado aparece cuando se destaca una cadena fnica sobre el fondo que
constituye el silencio (o unas grafas sobre el blanco del papel), ya que si todo
fuera un mismo continuo de habla o de escritura, no podramos aislarlo como
figura. Para la psicologa interaccional de la escuela de Palo Alto, la informacin
est constituida precisamente por la DIFERENCIA perceptiva que establecemos
entre el significante y el canal que lo transmite, pero tal significante no tiene una
existencia absoluta, sino que es creado por el acto perceptivo.

En otras palabras, no existe el enunciado sin un sujeto que lo perciba, con lo que
la diferencia entre el fondo y la figura surge en el propio acto de la percepcin: as
pues el proceso debe ser visto como simultneo ms que como enlazado por una
forma de causalidad temporal. (Wittezaele y Garca, 1994: 105n.) En definitiva,
cuando consideramos la enunciacin de una manera clsica, como situacin del
hablante, adoptamos la visin griceana propia de la pragmtica enunciativa,
mientras que al destacar como figura el acto de recepcin, propio del oyente, nos
situamos en la pragmtica del receptor.

2.3. LAS LEYES DEL RECEPTOR.

Como vimos, las mximas conversacionales surgen del enfrentamiento entre el
sujeto de la enunciacin y los sujetos del enunciado, pero esta atribucin al
hablante supone en el fondo no distinguir las dos instancias enunciativas que
antes hemos separado. Efectivamente, en su interpretacin de los turnos, el
oyente cuenta con que el hablante aplic estas mximas, y establece las
implicaciones a partir de esa premisa. Por lo tanto, podemos pensar que las
mximas identificadas por Grice afectan tanto al hablante como al oyente.

Hay otro tipo de leyes, de carcter ms general, que se explican por el
enfrentamiento entre los sujetos de la recepcin y del enunciado. Dado que toda
recepcin presupone una enunciacin, podemos decir que son leyes generales en
las que se ven involucradas los tres elementos bsicos del acto comunicativo:
enunciacin, recepcin, y enunciado. Las llamaremos leyes del receptor para
diferenciarlas de las mximas griceanas. Al analizar el enfrentamiento perceptivo
entre los sujetos del enunciado y la recepcin, encontramos las leyes que presiden
los intercambios y que han sido identificadas por pragmticos y analistas
conversacionales: sobreentendidos, presuposiciones, redundancias, prioridad...
Reduciremos todas estas leyes o MXIMAS DEL RECEPTOR a slo cuatro,
asocindolas, como venimos haciendo, con las leyes perceptivas en las que
basamos nuestra teora:

- ley de la predictibilidad
- ley del refuerzo formal (stes)
- ley del sentido amplio (sdos)
- ley de la prioridad

La ley de la clausura establece la agrupacin de los estmulos formando conjuntos
cerrados, cosa que el receptor intenta al asociar las intervenciones de un modo
coherente. Esto nos lleva a la nocin de pertinencia condicional, que explica las
restricciones que existen entre determinadas unidades conversacionales. El
ejemplo tpico es el par adyacente, es decir, una secuencia de dos turnos como
pregunta - respuesta, saludo-saludo, invitacin-aceptacin, reproche-negacin ,
donde la segunda intervencin est condicionada por la aparicin de la primera.
Esta agrupacin de las intervenciones formando un todo cerrado (en trminos
estructurales el intercambio, en trminos funcionales la secuencia) supone que
cada turno puede considerarse depositario de un anlisis de los turnos anteriores
y siguientes, lo que nos conduce a la nocin de PREDICTIBILIDAD, que el anlisis
del discurso ha utilizado para identificar los elementos que componen un
intercambio, y que la escuela de Ginebra ha includo en la nocin de restriccin.
La predictibilidad hace referencia al hecho de que, dadas dos emisiones
sucesivas, los oyentes siempre intentarn relacionarlas, agruparlas formando un
todo coherente. Nosotros consideraremos que la pertinencia condicional es una
manifestacin parcial (en cierto modo, una "manifestacin retrospectiva") de la
predictibilidad.

La ley perceptiva de la igualdad (asociada al nivel de concordancia) supone la
percepcin conjunta de estmulos que son iguales o semejantes. En el mbito
conversacional esta ley se ha asociado (Lpez Garca, 1994: 67) con la "ley de la
redundancia" que lleva al emisor a reforzar la forma de su mensaje mediante
reinicios, enlaces y conectores dis cursivos,... Podemos incluir esta ley de la
redundancia en un concepto ms amplio al que llamamos LEY DEL REFUERZO
FORMAL, ya que la emisin de elementos redundantes se da tambin en la
conducta del oyente (por medio de continuadores y turnos colaborativos, por
ejemplo, que demuestran su mayor o menor disponibilidad como oyente). Estos
refuerzos son elementos no necesarios informativamente, pero que transmiten a
los conversadores algn tipo de informacin meta conversacional. Por ejemplo, los
reinicios del hablante (pero- pero es que- pero es que yo no lo saba) suelen
funcionar como mecanismos de llamada de atencin (Goodwin, 1981); con los
prolongadores consigue alargar la posesin del turno, ya sea para ganar tiempo
en su planificacin o para evitar un previsible silencio por parte del interlocutor; los
continuadores del oyente (vale, ya, mm) son marcas formales de que
mantiene el papel de receptor y la distribucin de roles discursivos puede seguir;
los turnos colaborativos, con los que el oyente termina casi simultneamente el
turno de suhablante, son indicadores de alineamiento, etc. En tercer lugar, la ley
de la proximidad explica que se perciban conjuntamente estmulos que estn
prximos, lo que nos lleva al terreno del significado y a la LEY DEL SENTIDO
AMPLIO. Lo focalizado ya no son los elementos formales, sino los semnticos. En
esta ley se incluye la tendencia a la presuposicin y al sobreentendido que
caracteriza a la conversacin (Stubbs, 1983), y se refiere a la tendencia de los
receptores a interpretar lo dicho entendiendo muchas cosas "que desbordan el
marco creado por el fondo formal del mensaje." (Lpez Garca, 1994: 40). La
proximidad de la ley se establece entre lo afirmado y lo presupuesto, o entre lo
literal y lo sobreentendido. Por ltimo, la ley de la buena forma, que relativiza la
aplicacin de las otras leyes y agrupa los estmulos segn leyes culturales, nos
lleva al PRINCIPIO DE PRIORIDAD, que es el principio ms externo de la
conversacin y se relaciona con la imagen social de los interlocutores. Se incluyen
aqu cuestiones como lo que Ducrot (1984) llama ley de utilidad o el principio de
relevancia enunciado por Sperber y Wilson (1986).Efectivamente, lo que justifica el
carcter prioritario o no prioritario de una intervencinson las costumbres sociales,
de ah que rechacemos (Gallardo, 1990) el trmino Etnos metodolgico de
"preferencia" que parece referirse a una cuestin subjetiva del primer hablante. La
prioridad, como veremos, es un principio general de carcter social que determina
la construccin de las intervenciones por parte de los hablantes.

2.4. DIMENSIN SOCIAL DE LA PRAGMTICA

Una de las consecuencias principales de esta ampliacin terica es el alcance
prctico que cobra as la pragmtica. Al trascender realmente la emisin de actos
de habla aislados entramos de lleno en el mbito de los acontecimientos
comunicativos, lo que a su vez nos lleva a una interdisciplinariedad necesaria
entre pragmtica, psicolingstica y sociolingstica.

Es esto precisamente lo que convierte a la pragmtica en un utensilio fundamental
para la comunicacin y la actividad social. A nadie se le escapa hoy en da cul es
la importancia de la palabra; en un momento en que los conocimientos resultan
accesibles a la mayora, no basta ya con un dominio terico de los problemas, sino
que es necesario convencer, demostrar, argumentar, discutir... Es necesario
dominar la palabra y la expresin verbal, es necesario dominar la actividad
discursiva. Hace tiempo que los socilogos y antroplogos han sealado esta
importancia. Malinowski, por ejemplo, conceda al lenguaje un papel fundamental
en la socializacin, distinguiendo tres funciones: una funcin mgica (que sirve
para el dominio y el control social), una funcin narrativa (que sirve para acumular
informacin) y una funcin pragmtica (que sirve para actuar, para la realizacin
de acciones). Por su parte, C.Lvi-Strauss habla de tres tipos de intercambio en
una sociedad: sexuales, econmicos y comunicativos, de manera que cuanto ms
antigua y primitiva sea una sociedad mayor ser el solapamiento entre los tres
tipos. Esto significa que el sistema del lenguaje mantiene una relacin indisociable
con los dems aspectos de la cultura.
Para M. Beltrn (1990) resulta fundamental la visin de Talcott Parsons, para
quien "el lenguaje es el mecanismo de comunicacin ms general, y la matriz de la
que se han diferenciado otros mecanismos simblicos generalizados de
comunicacin o intercambio, como son el dinero, el poder, la influencia, y el
compromiso de valor". De lo que se deduce que un adecuado dominio de la
palabra es lo que permitir un adecuado dominio de los dems sistemas
comunicativos y simblicos. No en vano, la obra de Parsons constituye uno de los
antecedentes fundamentales de la moderna etnometodologa, rama sociolgica en
la que nace el anlisis conversacional. Por otro lado, la dimensin social que
estamos comentando es la que justifica igualmente la posibilidad de una
"pragmtica contrastiva" (para una excelente introduccin, vase C.Hernndez,
1995 y C. Hernndez, en prensa).Tambin la psicologa se relaciona con la
dimensin pragmtica del lenguaje, especialmente el estudio de las relaciones
interpersonales. Uno de las evidencias ms fuertes de tal vnculo la encontramos
en las investigaciones realizadas por la escuela de Palo Alto. G.Bateson, por
ejemplo, organiza el enfoque interaccional explicando muchas paradojas
comunicativas a partir de la distincin entre un nivel lingstico y un nivel
metacomunicativo (es decir, pragmtico), y considera las enfermedades mentales
como un transtorno de comunicacin. En este marco multidisciplinar se ubica
inevitablemente la pragmtica del receptor, cuyo antecedente indiscutible es la
retrica clsica, cada vez ms revalorizada .Para la retrica clsica, la elaboracin
de un discurso ha de seguir cinco fases fundamentales que, simplificando mucho,
podemos describir as:

1. La INVENTIO: el primer paso en la elaboracin de un discurso es la
bsqueda de ideas o argumentos que van a integrarlo. Hemos de tener en
cuenta cul es la finalidad de la exposicin y, especialmente, qu tipo de
auditorio vamos a encontrar. Tanto si el ttulo lo hemos puesto nosotros
como si nos lo han impuesto, ser necesario que exista congruencia
(RELEVANCIA) entre lo dicho y el ttulo, ya que las expectativas del
receptor proceden de l. Un procedimiento tpico para esta "bsqueda de
ideas" consiste en recurrir a los loci o topica que proporcionan cierta
gua. Segn el hexmetro propuesto por Matthieu de Vendme en el s.XII,
los argumentos que hemos de proporcionar a cualquier tema de discurso
son siete: QUIS, QUID, UBI, QUIBUS AUXILIIS, CUR, QUOMODO,
QUANDO? En la seleccin de lo dicho intervienen las MXIMAS
CONVERSACIONALES, pues los argumentos elegidos han de resultar al
receptor, es decir, al auditorio, PERTINENTES (coherentes con el tema en
cuestin), suficientes (mxima de la CANTIDAD) y verdicos (mxima de la
CALIDAD). De todas formas, habr que tener muy en cuenta qu es lo que
queremos conseguir (acto ILOCUCIONARIO), segn la relacin que
mantenemos con el receptor. No es lo mismo un discurso electoral (donde
nos interesa conseguir el voto de los oyentes), que una conferencia
informativa (donde basta con transmitir una serie de contenidos). Por eso,
el acto que perseguimos (queremos divertirlos, impresionarlos,
conmoverlos, gustarles, convencerles...?) ha de presidir nuestra eleccin.

2. La DISPOSITIO: una vez hemos decidido qu queremos decir, resulta
fundamentalla organizacin interna de esos argumentos. Tal vez lo primero
sea ganarnos al pblico ;la retrica aconsejaba una CAPTATIO
BENEVOLENTIAE con la que salir al paso de las posibles crticas. As, el
orador se disculpa por los posibles fallos que va a tener o por su escaso
conocimiento del tema, agradece la oportunidad de hablar y la atencin con
que sin duda los otros le obsequiarn.Un elemento que conviene no perder
de vista es la MXIMA DE LA MANERA, pues la eficacia comunicativa
exige, en primer lugar, que el receptor sepa muy bien lo que pretendemos
hacer: hemos de ser claros, evitar ambigedades y discursos confusos. De
ah la conveniencia de empezar cualquier discurso adelantando, siquiera
brevemente, su contenido (con una PARTITIO). Este tipo de estrategia
aparece en el anlisis del discurso con el nombre de TRANSACCIN, y se
utiliza para negociar el contenido. Al advertir al interlocutor de lo que vamos
a hacer, le permitimos crearse expectativas sobre ciertos aspectos como la
duracin o el inters de nuestra intervencin. En la DISPOSITIO hay otro
elemento que resulta fundamentalsimo, y es el orden de los argumentos.
Aqu resulta de gran utilidad la tradicin de estudios sobre comunicacin de
masas, y en concreto las teoras de base sociolgica y psicolgica sobre la
persuasin. Supongamos que queremos convencer al auditorio de la
conveniencia de aprobar determinada ley. Dicha ley tiene elementos a favor
(argumentos +) y elementos en contra (argumentos -). El orador se
pregunta entonces cules han de aparecer antes para que el efecto logrado
sea el que pretende (la psicologa de la persuasin desarrollada por C.
Hovland y su escuela se ha preocupado por estas determinaciones).

3. La ELOCUTIO: intervienen aqu, fundamentalmente, las cuestiones
relativas al estilo y, por tanto, la MXIMA DE LA MANERA, que puede
explicar determinados casos de cambio de registro as como ciertas
alternancias lxicas o sintcticas.

4. La MEMORIA: una vez que el texto definitivo ha sido elaborado, de
acuerdo con las variables relativas al tipo de auditorio, a la finalidad del
texto, y a la disposicin interna de los argumentos aducidos, el orador ha de
memorizar los elementos claves de su discurso. No es necesaria una
memorizacin completa. Hay que contar con la posibilidad de, por ejemp lo,
apoyarse en un esquema previo que puede escribirse en una pizarra o
proyectarse con transparencias; tambin es posible realizar la exposicin
con papeles delante, pero hay que evitar en la medida de lo posible leer
demasiado. El auditorio ha de tener acceso a la mirada del orador mientras
ste pronuncia el discurso.

5. La ACTIO: confluyen aqu los elementos ms externos de la oratoria que,
no obstante, resultan tan importantes como aquellos relativos al contenido y
la correccin gramatical o estilstica. El discurso mejor elaborado puede
resultar un rotundo fracaso si esta parte final se desarrolla con torpeza y
poca credibilidad. Los tratados clsicos insisten en que hay que tener en
cuenta por un lado los elementos no verbales y por otro los puramente
lingsticos.


2.5. RESUMEN.

La pragmtica del receptor supone considerar el dinamismo dialgico como un
rasgo constitutivo de la interaccin comunicativa, de manera que a las categoras
de la pragmtica enunciativa se suman otras cuya explicacin resulta imposible sin
esta ampliacin del enfoque. Adelantamos en el siguiente cuadro cules son esas
categoras, que iremos explicando en sucesivos captulos.