VENTAJAS COMPETITIVAS Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Una ventaja competitiva es la pertenencia por parte de una empresa de

recursos valiosos que la habilitan o permiten el desarrollo de actividades de
mejor manera y normalmente en menor costo que el competidor. La visin
estratgica de la tecnologa de informacin implica el uso de tecnologa para el
desarrollo de mayores ventajas competitivas.
IMPULSOS ESTRATEGICOS
Wieman utiliza el trmino impulsos estratgicos para denominar los
movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algn tipo de
ventaja competitiva. La tecnologa de la informacin puede ser usada para
soportar uno o ms de estos impulsos estratgicos.
DIFERENCIACION
Este impulso es la diferenciacin de los productos o servicios a travs de
precios plazas o promociones. El proceso de diferenciacin puede trabajar en
dos direcciones:
1.-Es lograr ventajas de diferenciacin sobre los competidores utilizando la
tecnologa de la informacin.
2.-Consiste en identificar oportunidades para reducir las ventajas de
diferenciacin de los competidores clientes o proveedores.
LIDERAZGO EN COSTO
Bsicamente el uso de las tecnologas de informacin en este impulso consiste
en usar la TI para reducir sustancialmente el costo de los procesos de
negocio.
CRECIMIENTO
El impulso estratgico al crecimiento permite la obtencin de ventajas
competitivas mediante el incremento del volumen de operacin del negocio,
este crecimiento puede lograrse ya sea a travs de del producto o mercado.
ALIANZAS
Las alianzas son definidas por wiseman como la combinacin de dos o ms
grupos o individuos que se unen para lograr un objetivo comn. Estas alianzas
pueden lograrse a travs de la adquisicin de nuevas empresas o de la creacin
de una nueva compaa con aportaciones de capital o de dos o ms empresas o
bien a travs de la cooperacin entre varias organizaciones o individuos.
INNOVACION
La innovacin es otro de los impulsos que puede ser apoyado a travs de la
tecnologa de informacin ya sea en productos o en procesos. Para que un
proceso de innovacin tenga xito, es necesario que d respuestas rpidas a las
oportunidades que se presenten. Sin embargo existen riesgos inherentes
debido a la naturaleza del proceso ya que es difcil innovar sin correr riesgos.
ALTERNATIVAS PARA OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS
*REDUCIR COSTOS
* INCREMENTAR BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO
* CREAR ALTOS COSTOS DE CAMBIO
* CREAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS
* DIFERENCIAR PRODUCTOS O SERVICIOS
* MEJORAR PRODUCTOS O SERVICIOS
* CREAR ALIANZAS
* ENGANCHAR A PROVEEDORES O COMPRADORES
REDUCIR COSTOS
Una compaa puede generar una ventaja si es capaz de vender ms
oportunidades a menor precio, manteniendo la calidad u logrando incrementar
su margen de utilidad.
La completa automatizacin de los procesos operativos y productivos de un
negocio lo va a llevar a una mayor productividad lo que le permitir reducir los
costos al consumidor.
INCREMENTAR BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO
Si en un mercado hay pocos competidores, existir mayor facilidad de hacer
negocio. La tecnologa puede ser causa de barreras de entrada a un mercado.
E este contexto, por barraras de entrada deben entenderse aquellos
elementos que por lo menos debe ponerse una compaa para poder competir en
una industria en particular.
CREAR ALTOS COSTOS DE CAMBIO
Costos de cambio son aquellos gastos que el consumidor incurre en el momento
que trata de cambiar de proveedor de un producto o servicio.
CREAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS
La generacin de nuevos y nicos productos o servicios, sin lugar a duda genera
una ventaja competitiva, la cual perdurara hasta el momento en que otro
competidor logre introducir al mercado un producto similar.
DIFERENCIAR PRODUCTOS O SERVICIOS
Otra manera de generar una ventaja competitiva es persuadiendo a los
consumidores de los productos o servicios ofrecidos son mejores que los que
ofrece la competencia, lo cual normalmente se logra mediante campaas
publicitarias.
MEJORAR PRODUCTOS O SERVICIOS
Si el producto o servicio es mejor que cualquiera de los que ofrecen
competidores, ello genera una ventaja competitiva.



CREAR ALIANZAS
El desarrollo de alianzas entre compaas es otra alternativa para obtener
ventajas competitivas. Este caso se ha presentado frecuentemente en las
lneas areas con compaas telefnicas o el sistema bancario.
ENGANCHAR A PROVEEDORES O COMPRADORES
Es lograr que los proveedores o compradores queden ligados a la compaa, de
tal manera que el cambio sea casi imposible de realizar.
COMPETIDORES POTENCIALES
La solides de esta fuerza competitiva depende primordialmente de las
barreras de entrada construidas alrededor de una organizacin. En la medida
en que el negocio pueda ser copiado o imitado fcilmente, ya sea con poco
esfuerzo innovador o baja inversin econmica.
Una misin fundamental de la tecnologa de la informacin es apoyar la
implantacin de procesos.
CLIENTES
Los clientes o compradores de un negocio y el poder de compra que poseen
constituyen, entre s mismos, segn Porter, una fuerza que modifica la
estructura competitiva.
En este terreno, la tecnologa de la informacin tiene mucho que aportar para
mejorar los servicios y productos que se ofrecen en el mercado. Adems, la
tecnologa permite llevar un control de inventarios al da, conocer el
desplazamiento de los productos, para tratar de evitar el desabasto de estos
como una forma de servicio de cliente.
PRODUCTOS/ SERVICIOS SUSTITUTOS
Conforma la estructura competitiva de las organizaciones, son los productos
sustitutos. Como se sabe, los productos o servicios sustitutos son aquellos que
pueden desplazar a otros, sin saber exactamente iguales, pero que ofrecen al
consumidor un producto o servicio equivalente.
Estos productos pueden ser sustituidos a travs de la tecnologa de la
informtica.
PROVEEDORES
El poder comercial de los proveedores de una industria o mercado constituye la
cuarta fuerza que, segn Porter, da forma a la estructura competitiva de un
negocio en particular. As los proveedores compiten entre s para lograr
mejores condiciones de venta en sus clientes, tales como precios, servicios y
calidad.
La tecnologa de la informacin puede ayudar de forma determinante a las
actividades de una industria. Por ejemplo, a travs del EDI, un proveedor
puede permitir a sus clientes la consulta de informacin relevante acerca de
inventarios, ofertas, programas de produccin etc.
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
Segn Porter, la rivalidad entre los competidores de una industria permite
manipular su posicin competitiva.
La rivalidad se presenta porque uno o ms de los competidores sienten la
presin o ven la oportunidad de mejorar su posicin. Ante ello, las
caractersticas son:
*la competencia en precios, guerras publicitarias, introduccin de nuevos
productos, incremento en el servicio a clientes o a la garanta.
La intensidad en la rivalidad entre competidores directos depende bsicamente
de 3 elementos o factores:
1.- nivel o grado de concentracin: las industrias que poseen un alto grado
de concentracin de mercado, por lo general tienen uno o pocos rivales que
imponen condiciones de precio, plazos, etc.
2.- tasa de incremento en la industria: por lo general, las industrias que
poseen una tasa de crecimiento alta se preocupan ms por satisfacer la
demanda creciente de sus productos o servicios, que por desplazar a los
productores ms pequeos.
3.- inexistencia de costos para cambiar de proveedor: las industrias en
donde la diferencia entre los productos es poca y los compradores pueden
cambiar fcilmente de marca o proveedor,
Se encuentran en una situacin que convierte el precio en la variable que
determina la compra.
Un SIS puede afectar las utilidades de la empresa por diferentes caminos,
pues apoyan procesos como:
*incremento de los volmenes de venta de la empresa
*incremento y mejora del nivel de servicio a los clientes
*incremento de la productividad y reduccin de costos
*mejora de la eficiencia en el manejo de los recursos econmicos de la empresa
Segn su naturaleza, estos procesos podrn verificarse en diferentes
entidades competitivas, entre las cuales se puede mencionar:
*una empresa
*proveedores
*clientes o consumidores finales de los productos
*los canales de distribucin que existen entre clientes y/o proveedores
*la competencia o los rivales