Lo Que Deberias Saber para Contratar Email Marketing

Lo que deberas saber
si deseas contratar
una campaa
de Email Marketing
Recopilatorio artculos adSalsa
Lo que deberas saber
si deseas contratar
una campaa
de Email Marketing
Recopilatorio artculos adSalsa
EQUIPO:
S. Garca Cardenal
COMUNICACIN Y CONTENIDO
Salva Rus Requena
DISEO Y MAQUETACIN
UNA PUBLICACIN
PARTE I - Lo que debes saber antes de la campaa
- Los cuentos del Email Marketing
- Email Marketing: Herramienta o Mtodo
- Existe realmente el Email Marketing profesional?
- 5 razones para conar tus promociones al Email Marketing
PARTE II - Lo que debes saber durante
- Los 3 contenidos imprescindibles en el Email Marketing
- Informacin y publicidad en el Email Marketing: medidas de un
cctel perfecto
- Una herramienta imprescindible para el Email Marketing
- La importancia de una plantilla prctica en el Email Marketing
PARTE III - Lo que debes saber despus
- 7 claves para adaptar el Email Marketing al Mvil
- Los 5 secretos a voces del Email Marketing
- El Email Marketing: el canal que ms convierte
- Email Marketing: $40 por cada dlar invertido
INDICE
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Los cuentos del Email Marketing
Con la mayor de las seguridades, vivimos el momento en el cual
el Email Marketing goza de su mayor cota de popularidad. Esta
herramienta ha llamado la atencin de todos, ya sea grandes
empresas o pequeas, en una poca donde cada euro invertido
en publicidad se mima y se protege.
No corren buenos tiempos para grandes inversiones y gastos de
alto riesgo. La abilidad, la sencillez y la rentabilidad, se muestran
como los slidos pilares sobre el que las empresas en tiempos de
crisis preeren descargar sus inversiones. Desde luego esto no es
de extraar. Es una obviedad que en tiempos difciles los
empresarios busquen explotar al mximo sus recursos. No es que
antes no lo hicieran, pero como se suele decir: la necesidad hace
andar al burro, y ahora mismo todo el sector empresarial se halla
seriamente necesitado.
PARTE I
Lo que debes saber antes de la campaa
Lo que deberas saber si deseas contratar
una campaa de Email Marketing
4
Si hay algo por lo que han destacado las crisis econmicas es por
ser capaces de agudizar el ingenio del sector empresarial al
mximo. Tras una buena poca de complacencia, as se encuentra
el sector publicitario y todo lo que le acontece.
Y lo que le acontece no es otra cosa que el resto de sectores. Ser
capaces de ofrecer lo que necesitan al precio que necesitan es algo
irremediable se mire como se mire. Parece que el Email
Marketing logra satisfacer todos estos puntos de vista.
El precio de esta popularizacin es el de leer y or las mil y una
opiniones sobre el Email Marketing. Que si los asuntos funcionan
con iconos, que si no funcionan con iconos, que si el call to action
es mejor as o de otro modo, que si mejor llevar el trco a una
landing, que si mejor dirigirlo a la Web, que si la creatividad debe
ser diseada de tal o cual manera y al nal de todo: nada.
Y no es porque todas las hiptesis nombradas no sirvan. El
problema es que todas son vlidas. Aunque son vlidas hasta
cierto punto.
En el mundo del Email Marketing no existen reglas jas e
inamovibles. Es ms, los defensores acrrimos de tautologas que
afectan a esta materia estn destinados a quedar en entredicho
tarde o temprano.
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Esto sucede porque ningn cliente es igual al otro, ni tampoco un
receptor es igual a otro, ninguna lista de envo es igual a otra,
ninguna creatividad es igual a otra, ningn ISP es igual a otro,
ningn spamcheck es igual a otro, y, por supuesto, ningn envo
es igual a otro. Pueden parecerse, pero difcilmente sern igual,
pues hasta el horario, la lluvia, el da y mil caprichos del destino
ms inuirn de un modo casi denitivo.
Ante esto, slo queda una formula medianamente infalible: el
trabajo. La experiencia resultante nos dir todo lo que
necesitemos, e incluso nos anunciar cuando debemos dejar
atrs casi todo lo aprendido y volver a reinventarnos. No hemos
de perder el atrevimiento.
Utiliza el A/B testing, pero s atrevido. Einstein dijo: Si buscas
resultados distintos no hagas siempre lo mismo. A esto nele
que debes respetar, pero no creer ciegamente todo lo que se dice.
No en vano, hace unos meses algunas voces aseguraban que el
Email Marketing estaba muerto.
Creer en lo que uno hace es importante, pero ms importante es
hacerlo. No quedarse quieto. sta es la mejor manera para
derribar la falsa ortodoxia, tan asentada en un sector que hoy en
da tiene muchas miradas puestas en l, y al que cada da se le va
a exigir ms mucho ms.
6
Email Marketing: Herramienta o Mtodo
Creen que es el remedio de todos sus males. Con estas
mismas palabras me deni un colega el auge que estn
teniendo las peticiones de servicios de Email Marketing. La
ecacia de esta herramienta es la razn principal por la que se da
este fenmeno. An as hemos de tener en cuenta que no toda
la ecacia se debe a la herramienta, sino que tambin el mtodo
es parte ineludible si lo que queremos es alcanzar el xito.
El Email Marketing se maneja con grandes cifras de dinero, pero
no es caro. Ya s que esta armacin puede quedar un poco rara,
pero dejen que me explique. El Email Marketing no es caro
porque es rentable. Pocas campaas cuentan con una capacidad
tan grande para devolver la inversin aportada por el anunciante.
7
En un momento donde nadie trabaja por objetivos, en
empresas de global marketing como la nuestra estamos
dispuestos a comprometernos con el cliente. ste es el secreto
del xito. El cliente es lo importante. Cuando alguien contrata
publicidad lo hace para conseguir un objetivo. El nuestro no
puede diferir ni apartarse un milmetro de su deseo. El mtodo
de una empresa dedicada a la publicidad y al marketing no
puede ser ganar dinero, sino producir dinero.
Los ltimos aos nuestro sector ha sufrido un error de clculo
fatal. Si el cliente no gana dinero con la publicidad no puede
volver a invertir en publicidad. Un inversor publicitario, un
anunciante, no puede alimentar empresas de marketing y
publicidad sin esperar nada a cambio, pues el negocio que da
ms dinero del que recibe quiebra. Es una denicin digna del
gran Pedro Grullo, y an as nada: cero compromiso.
Ante la demanda de esta herramienta, en este mundillo estn
apareciendo servicios ms asequibles, pero que juegan con la
ecacia del Email Marketing. Son herramientas sin mtodo, y
por lo tanto sin compromiso. El Email Marketing se ha
popularizado. Perfecto. Pero esto no quiere decir que se pueda
rebajar el nivel de exigencia para hacerlo ms asequible.
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Por nuestra parte ya hemos creado herramientas para
popularizar nuestros servicios, pero de un modo distinto. La
rentabilidad para el cliente de nuestro trabajo es algo a lo que
no estamos dispuestos a renunciar. Las grandes marcas, que
durante aos se han beneciado de nuestra colaboracin ya no
son las nicas capaces de colaborar con nosotros. En estos
momentos contamos con servicios a la medida de cualquier
tipo de cliente, porque s creemos en el Email Marketing para
todos. Pero lo hemos hecho sin bajar ni un pice la calidad de
nuestros servicios. Por ello ahora disponemos de plataforma
de envos con Doctor Sender, servicios capaces de sacar el
mximo partido a una base de datos propia con EMS y nuestra
funcin ms tradicional de Email Marketing y Data Base que
tantos xitos nos ha dado.
Porque en adSalsa creemos en que todo el mundo puede hacer
de sus campaas de publicidad un valor que le aporte
rentabilidad. Porque nosotros estamos convencidos de ello.
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Existe realmente el Email Marketing profesional?
El Email Marketing sigue de moda. Es de suponer que poco
podan imaginarse aquellos que anunciaban su deceso, la gran
popularidad que llegara a alcanzar en nuestros das. La prdida
de poder adquisitivo de la poblacin en general ha sometido al
consumo, y este sometimiento se traslada tambin al mundo
empresarial que debe sobrevivir con menos ingresos y que, por
consiguiente, debe de controlar sus gastos al mximo. Nada
puede ser superuo ni signicar un brindis al sol. El dinero se
ahorra y se mantiene como tctica de supervivencia, y tan slo
hay posibilidad de mostrar relajo ante los buenos negocios.
El Email Marketing es rentable. O al menos eso han odo; as que
se lanzan a exprimir la gallina de los huevos de oro con gran alegra.
Sin embargo Qu sucede? La cosa no va como esperbamos.
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Llegados a este punto tal vez debemos preguntarnos una cosa:
existe el Email Marketing profesional?
La popularidad de la herramienta y de su ecacia, ha provocado
que haya un aumento considerable de empresas que le dedican
un apartado en su plan de acciones publicitarias. En este
ambiente han proliferado un gran nmero de plataformas
gratuitas que ofrecen servicios de Email Marketing.
Estos servicios muestran dos grandes ventajas: son gratuitos y
realmente intuitivos. Y lo gratuito hoy manda. Por qu pagar a
otros si puedo hacerlo yo? La respuesta es fcil: hay una gran
diferencia entre enviar emails y entregar emails.
La tcnica del Email Marketing no es fcil. Incluso los
profesionales pueden fallar. La nica diferencia es que una
persona que conoce realmente el tema tiene las bases para
reaccionar si un envo sale mal. Incluso aun mejor, para evitar
estas molestias y asegurar que salga bien.
Una persona formada en esta herramienta tiene la capacidad de
analizar, pronosticar y realizar los cambios pertinentes que
harn que el email en cuestin alcance la bandeja de entrada.
Esto aumenta las posibilidades de xito por parte del anunciante
de manera signicativa.
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Resulta increble que cada vez nos encontremos con ms
correos de grandes marcas en la bandeja de spam. Marcas que
por ahorrarse unos euros estn desechando la posibilidad de
triunfar en una materia capaz de destacarlos ante su
competencia. A la hora de realizar una campaa a travs del
correo electrnico es imprescindible contar con el apoyo de
gente que sabe lo que hace. Si no es as, la ecacia del Email
Marketing se ver seriamente afectada.
Alcanzar la bandeja de entrada siempre es posible. El campo de
accin es amplio y siempre hay alternativa. Quin se dedica a
esto lo sabe y las conoce todas. De hecho, nunca he visto un
caso imposible.
Si lo intentas solo, corres el gran riesgo de caer en spam, y a la
larga ser incluido en una blacklist que har que tus mensajes
jams lleguen a tu pblico objetivos (ni a nadie, por cierto).
Incluso para salir de estas listas necesitas la ayuda de
profesionales, que bien saben lo que deben hacer.
Denmoslo bien: el Email Marketing puede ser bueno, bonito,
e incluso barato; pero no es fcil. Nunca lo ha sido, y sin la ayuda
adecuada, nuca lo ser.
12
Los 3 contenidos imprescindibles en el Email Marketing
Escribir un correo electrnico lo puede hacer cualquiera. De
hecho hoy en da lo hace cualquiera. Gran parte del sector an no
ha comprendido la importancia de que las personas que escriben
estos mensajes publicitarios sean realmente profesionales de la
palabra escrita.
Mientras en otros medios como la televisin o la radio, a nadie se
le ocurrira ignorar al redactor del equipo publicitario, en el mundo
del email marketing el copywriter debe permanecer totalmente
impasible ante los desmanes del personal.
La competencia cada vez mayor de este tipo de comunicacin nos
obliga a mejorar todos los aspectos de nuestro negocio si
queremos estar entre las empresas destacadas.
Los principales problemas de los correos electrnicos que se
publican hoy en da son 2:
PARTE II
Lo que debes saber durante
13
1- Busca satisfacer las necesidades del producto/marca: Este mtodo
presenta bien el producto aunque obvia totalmente al cliente.
2- Busca satisfacer el ego del redactor/agencia: En las escuelas de
periodismo se dice que uno debe de preguntarse para quin escribe.
Ambos errores podran denirse como uno solo: un mal enfoque.
Lo importante de una comunicacin escrita que intenta parecer
relevante al cliente no puede obviar al cliente. Eso es algo absurdo.
Dirigir los contenidos hacia la elevada tarea de satisfacer las
necesidades, deseos y sueos de nuestros clientes, har que estos
se transformen en seguidores. Esto es la delizacin (tan de
moda ltimamente, hasta el punto de parecer que haya sido
inventada por el mundo online)
Los 3 contenidos que un cliente puede valorar como positivos son:
1- Contenidos exclusivos. Informacin sobre un tema comn que haga
que marca/producto y cliente se encuentren. Qu tienes en
comn con tu cliente?
2- Contenidos de Calidad. Escribir no es difcil. Escribir bien es algo ms
complicado. Quin redacta tus promociones?
3- Ofertas y descuentos especiales. A nadie le amarga un dulce. Aunque
no te pases con la informacin comercial. Se trata de aportar
valor. Ms adelante hablaremos de las proporciones
informacin til-publicidad que debe de tener un email.
En un futuro no muy prximo no es descabellado pensar que se
mejore en la redaccin del Email Marketing. Hay mucho margen
de mejora. Mientras tanto: Mucha suerte.
14
Una herramienta imprescindible para el Email Marketing
Hoy te presentamos una de las herramientas imprescindibles
para tus tcticas de Email Marketing: las listas de prueba. Es
algo muy sencillo y tiene como objetivo asegurarnos un alto
ndice de entregabilidad.
Cuando lanzamos un email publicitario de manera masiva a
cuentas de correo debemos de contar con el beneplcito de los
ltros de los principales proveedores de servicios de Internet o
ISP. Si nuestros correos son rechazados por cuentas como
Gmail, Outlook/Hotmail o Yahoo, estaremos perdiendo, con
toda seguridad, gran parte de nuestros envos.
Debes de estudiar qu tipos de correos son los que estn
presentes en tus bases de datos. Una vez tengamos este dato
debemos de realizar una lista con correos que incluyan todos los
servicios de correo presentes.
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Una vez realizada esta lista la utilizaremos para hacer una
prueba de nuestro envo a pequea escala. Es un test nal que
nos aportar un resultado acotado y realista para que puedas
prever como actuaran los ltros antispam si lanzas el envo.
Las ventajas que ofrecen las listas de prueba son:
1- Ms control. Contaremos con mayor seguridad de que nuestro
mensaje llega a la bandeja de entrada de nuestro target.
2- Evita imprevistos. No abandones tus envos a la suerte. La suerte es de
quien la trabaja.
3- Asegura el triunfo en un alto porcentaje. Lo dems ya depende de tu
asunto y de lo atractivo que sea el mensaje para tu pblico diana.
Este consejo es una de las leyes que hace ya un tiempo
publicamos en un eBook que te ofrecemos de modo gratuito.
Incluso algn site especializado se hizo eco de este trabajo en su
da Quieres saber que hay que hacer si la prueba te llega a
Spam? Entonces tendrs que descargrtelo aqu
Esperamos que te sea de utilidad
16
La importancia de una plantilla prctica en el Email Marketing
Dentro o afuera. La diferencia la marcan pequeas cosas. Tan
diminutas que corremos el serio peligro de perdrnoslas.
El Email Marketing est en auge, s. Precisamente esto es lo
que lo est convirtiendo en todo un arte. Conseguir destacar es
necesario, pero antes de eso hay un objetivo: conseguir llegar.
Un mensaje no sirve de nada si no impacta en su audiencia.
Aun as, cada da sigo desperezndome ante mi ordenador
viendo como reconocidsimas marcas han cado en mi bandeja
de spam. Ese es el momento en el que pienso algo as como: si
estos, que intuyen algo el tema, no entran, imagino lo que har
Petardos Valiente, esa pequea empresa que est en mi barrio.
Qu les hizo llegar a mi correo basura? Qu les hace morir
en la orilla sin llegar a alcanzar mi juicio sobre si me interesa o
no me interesa su asunto?
17
Hay diversos elementos que pueden causar que un buen
mensaje se vaya al traste por no respetar una serie de reglas.
Una de ellas es la plantilla que utilizamos para hacer llegar
nuestro mensaje.
Si quieres saber si tu plantilla es buena o da problemas con los
ltros anti-spam de los principales proveedores de correos lo
mejor que puedes hacer es utilizar un buen spamchek. Lo
normal es que tu misma plataforma de envos tenga uno,
aunque siempre es bueno utilizar ms de uno.
El principal problema al que nos enfrentamos cuando tratamos
el aspecto de un envo est en que mucha gente busca la
espectacularidad sin entender que lo ms importante es que
llegue el mensaje. Si conseguimos que llegue, ya podremos
trabajar el resto. Es un primer paso imprescindible y que jams
deberemos saltarnos.
No es necesario buscar lo ms bonito. Es mejor ser prctico. Para
ello debes hacer caso a las indicaciones del spamcheck que utilices.
Los fallos ms comunes en una plantilla y en los que jams
debes caer son: Utilizar ms imagen que texto y la inclusin de
palabras proscritas.
18
5 razones para conar tus promociones al Email Marketing
1.- Genera 40$ por cada dlar invertido
La Direct Marketing Association (DMA) asegura que esta es la
media de ganancias que alcanzan las campaas de Email
Marketing. Estas cifras colocan al Email Marketing como una de las
tcnicas marketinianas con ms ROI.
2.- Aumento de la conanza en las compras online
El eCommerce siempre ha encontrado un obstculo importante en
la falta de conanza de una prctica novedosa, como son las
compras online. Qu datos poner y dnde, son algunas de las
preguntas que pueden desalentar a una persona interesada en un
producto o servicio va online. Sin embargo, la experiencia del
usuario y el trabajo del sector parecen estar mejorando la situacin.
De acuerdo a datos ofrecidos por la Interactive Advertising Bureau
(IAB) los internautas que compran por Internet de manera asidua ya
alcanzan el 44%.
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3.- Popularizacin y evolucin del correo electrnico
Desde tiempos remotos hasta nales del siglo XX, el correo postal fue
una de las maneras ms utilizadas para comunicarse. Su sucesor, el
correo electrnico, ha universalizado an ms el contacto escrito.
Cualquier lugar, a cualquier hora es ya asequible. El correo electrnico es
igual al correo postal, pero aporta mayor comodidad. Tanto es as que,
segn la IAB, la actividad principal del 93% de las personas que navegan
por la Red es consultar y enviar emails.
4.- El Mobile como fuerza potenciadora
Los dispositivos mviles han ampliado el campo de accin del Email
Marketing. En contra de la creencia de que el futuro deparaba malos
tiempos para el correo electrnico, los ltimos estudios nos
muestran todo lo contrario. Un buen ejemplo lo encontramos en el
Barmetro Splio que asegura que est previsto que en el ao 2014 el
50% de los correos se abrirn va Mobile.
5.- Reaccin servidores de correo
Por su parte, los servidores de correo, cuyos ltros antispam eran la
principal amenaza para los profesionales del emailing, se estn
adaptando a una prctica cada da ms utilizada. Todo hace prever
que poco a poco se necesite contar ms con la colaboracin del
servicio en cuestin. Gmail ya ha dispuesto su bandeja para separar
los mensajes personales de los promocionales. Y esto no es todo,
pues el mismo servicio de mensajera de Google se encarga de
colocar de manera disimulada publicidad en formato de email.
Prctica que promete convertirse en moda como demuestra el paso
dado en la misma direccin por otro protagonista del gremio tan
conocido como Yahoo.
20
7 claves para adaptar el Email Marketing al Mvil
El ao 2012 signic el pistoletazo de salida para la invasin
denitiva del Smartphone. Una situacin que nos coloca a las
puertas del mundo smart. A expensas de ver lo que es capaz de
ofrecernos la SmartTV, el telfono inteligente nos ha demostrado
ser un efecto dinamizador del sector del marketing y la publicidad.
El Email Marketing, por supuesto, no poda quedar al margen.
Esta tendencia es refrendada de acuerdo a los datos ofrecidos por
estudios del sector. Si durante el primer semestre de 2012 la
apertura de emails a travs del mvil estaba en el 23,06%, en el
segundo semestre del ao ya alcanza el 28,45%. Un crecimiento
que supera los 5 puntos y que hace presagiar un crecimiento
rpido y continuado.
PARTE III
Lo que debes saber despus
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En un artculo publicado por el portal Marketing Directo el pasado
19 de febrero de 2013, bajo el ttulo El email marketing apuesta
por los dispositivos mviles, se refuerza an ms esta teora.
Apoyndose en un estudio de Eco, el artculo desvela que slo
una cuarta parte de las empresas que utilizan el Email Marketing,
lo adaptan para mobile. Una estadstica mantenida por el
mximo responsable de Eco, Torsten Schwarz, quin defendi que
el Smartphone no tardar mucho en superar al ordenador convencional
como principal dispositivo para consultar correos electrnicos.
Hiptesis que puede ser validada si volvemos a los estudios del
sector, que seala un aumento desde el ao 2011 al 2012 que
ronda los 15 puntos.
La tendencia mostrada por los consumidores de nuestras
comunicaciones nos seala que deberemos estar preparados
en un futuro muy prximo. El Email Marketing debe adaptarse
a los nuevos tiempos, y con ello a los nuevos formatos donde
est llamado a ser visualizado el correo electrnico.
A da de hoy podra destacar dos post que me han gustado
sobre el tema y de los que se pueden extraer los principales
cambios que debe acometer el Email Marketing:
1.- Diseos sencillos a una columna. El ancho debe de estar
entre 500 y 600 pixeles para facilitar al mximo la lectura.
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2.- Reducir rea de interaccin de botones y enlaces a 4444 pixeles.
3.- La fuente debe tener un mnimo de 13 pixeles. Aunque
realmente el tamao depender de la fuente elegida.4.-
Los elementos que deseemos destacar deben ocupar la
parte superior del Email.
5.- El texto debe dar una vuelta de turca an mayor:
necesitamos ms concisin.
6.- El contenido tiene mucha importancia, pero han de estar
segmentados. Un ejemplo son las redes sociales. Cada
cosa tiene su sitio.
7.- Coloca el Call to Action al nal del texto. Esta premisa surge
bajo la hiptesis aportada por Imedina, quien asegura en
el Blog de Doppler que quin est interesado hace scroll
y es ah justo donde hay que venderle.
Esta temtica, en el ao 2014 sigue de actualidad. Los
porcentajes han variado desde que este artculo viera la luz.
Tanto es as que de acuerdo a datos aportados por IAB Spain la
mayora de las conexiones a Internet, hoy en da, se realizan a
travs de un dispositivo mvil.
23
Los 5 secretos a voces del Email Marketing
Qu el Email Marketing se ha convertido en una tendencia que
en la actualidad cuenta con invitacin en todas las estrategias de
comunicacin ya no es un misterio. No obstante las razones de
semejante popularidad no parecen tan obvias.
Cul es la fuerza, cul el sentido y las razones de que esto sea as. Cul
es el motivo por el que una herramienta que se daba por defenestrada
por tantos haya sobrevivido a las predicciones ms agoreras y se haya
redescubierto as misma de un modo tan denitivo.
No pocos justican este hecho mientras desvan su mirada
hacia el Mobile. La nueva manera de comunicarse, o mejor
dicho, las nuevas posibilidades que se obtienen de contar con
un dispositivo con conexin a Internet 24 horas, abren un
campo de posibilidades inmenso. Ya no existen barreras entre
nuestra correspondencia y nosotros.
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Consultar el correo es algo sencillo. No depende de si estamos
en casa o en la calle. Slo necesitamos cobertura y una buena
conexin a Internet. Y ambas cosas son mucho ms sencillas de
obtener en nuestros das que hace dos aos. Y con el tiempo es
presumible que esta accesibilidad ir a mejor.
Recuerdan el auge de los mensajes de texto o SMS? Consultar
el correo es ya tan sencillo como consultar un SMS.
No obstante esto no es todo, pues an hay ms. En concreto son
5 los secretos a voces que podran explicar con voz profunda, de
narrador versado en la historia, las razones por la que el Email
Marketing est ms vivo que nunca. Estas son:
1-. Branding. Anteriormente el Email Marketing fue juzgado
como una tcnica invasiva. Hoy el sector est
empezando a responder a esto. Una campaa de Email
Marketing adecuada (y ms cuando es tan ecaz como la
Mobile) debe de estar basada en un principio bsico: el
premiso del cliente. Esto provoca que la imagen de
marca no se vea perjudicada y que as se pueda sustraer
todas las buenas cualidades de la viralidad del Email.
25
2-. Fidelizacin. Una buena campaa de Email Marketing
puede convertir a los clientes de una marca en
seguidores. Todo depende de lo que ests dispuesto a
ofrecer; algo que no incumbe tan slo al apartado
puramente comercial.
3-. Prospects. Una de las razones ms prcticas. A travs
de una campaa de Email Marketing hacer crecer tus
oportunidades de venta es sencillo. Interesar a u cliente
no es siempre fcil, as que hay que darle importancia a
lograr que alguien se mueva, que alguien pregunte.
4-. Ms mercado. Tal y como hemos comentado anteriormente el
Email Marketing rompe diferentes barreras como bien pueda
ser la geogrca. Cualquier persona con cobertura y un mvil
inteligente puede ser tu cliente o llevarte a un cliente.
5-. Vende. ste es el secreto mejor guardado. Busca buenos
profesionales que limpien y traten tu base de datos o que
te proporcionen una bien segmentada de acuerdo a tu
target. La ecacia del Email Marketing est comprobada.
26
El Email Marketing: el canal que ms convierte
A nales de 2011 y principios de 2012 la corriente de opinin mayoritaria
defenda el futuro dominio de las redes sociales en esto del e-commerce. La
visin de un lugar punto de encuentro entre clientes/usuarios y
productos/marcas pareca el escenario perfecto para un romance comercial.
El punto de vista era claro: las redes sociales estaban destinadas
a ser el nuevo lder y heredar as el reinado del Email Marketing.
Todo cuadraba. Mientras el uso del correo electrnico ofreca
grandes hndicaps (molesto, invasivo, spam, ltros cada vez
ms complicados) a las comunidades virtuales se les
conceda un aura mstica que atraera al target deseado y que
creara relaciones capaces de potenciar las ventas.
Sin embargo las teoras son slo eso: teoras. Visiones de lo que
creemos que puede pasar. A veces se acierta algo, a veces no; pero es
realmente difcil acertar con exactitud aquello que va a suceder.
Mientras las redes sociales siguen buscando su camino, el Email
Marketing ha ido limando esos problemillas que arrastraba.
27
Si poda parecer molesto, los profesionales han respondido
comprometindose con el consentimiento del usuario. Por otro
lado, la sosticacin de los ltros antispam est consiguiendo
una verdadera profesionalizacin de la actividad. En la actualidad
slo triunfan los mejores. Ahora tenemos a los que llegan al
cliente/usuario y a los que no. Parece fcil pensar que estos
segundos tienen dos caminos: mejorar o desaparecer.
Junto a estos movimientos del Email Marketing aparece otro
gran candidato al trono de Rey del Marketing Online. Aqu la
conversin manda, y desde principios de 2012 emerge el SEO.
La presencia en buscadores ha sido y es una realidad que cada
da suscita ms inters por parte de los anunciantes.
Los ratios de Conversin ofrecidos desde nales de 2012 hasta
nuestros das ofrecen cifras que derrumban las hiptesis inciales.
Se esperaba un rpido ascenso de los ratios de conversin del Social
Media. No obstante, la realidad es que su mejor resultado se consigue
en el cuarto cuatrimestre de 2012 con un 0,88% de conversin, para
despus descender en el primer cuatrimestre de 2013 hasta el 0,71%.
En honor a la verdad, las dems herramientas tambin sufren un
descenso en el mismo perodo de tiempo, pero las diferencias respecto
al Email Marketing y los buscadores perduran.
El Email Marketing parece, pues, que tiene cuerda para rato, mientras
tcnicas como el SEO y el Social Media van a tener que mejorar si
quieren acercarse. Sacar lo mximo a todas estas herramientas parece
ser un buen reto.
28
Email Marketing: $40 por cada dlar invertido
La Direct Marketing Association present un informe sobre el
ROI aportado por las principales canales de Marketing Directo.
Los resultados destacan la rentabilidad de las promociones
enviadas por correo electrnico.
El Email marketing ocupa as el primer puesto del ranking al
producir $40 dlares por cada dlar invertido.
29
$40
Email
$7.30
Catalogs
$22,24
SEO
$19,72
Internet
Display
$10,51
Mobile
$17
Keyword
Ads
$2
Banner
Ads
ROI (per $1 spent)
Datos extraidos de la Direct Marketing Association.
x
40
En segunda y tercera posicin destacan el SEO y el Internet Display.
El primero, el SEO, presenta un ROI de $22,24 por dlar invertido,
mientras que los Displays ofrecen una rentabilidad de $19,72.
Los Keyword Ads se encuentran en cuarto lugar con un ROI de
$17 por dlar de inversin.
Los ltimos puestos del Rank los ocupan tcnicas como Mobile,
Catalogs o Banner Ads.De acuerdo a los datos aportados por la
DMA, el Email Marketing es una de las tcnicas ms seguras a la
hora de invertir en publicidad online. Un dato que refuerza las
estadsticas ofrecidas por Forrester Reserach en enero de 2012, y
que auguraba un importante crecimiento de la inversin en Email
Marketing durante los prximos aos. Segn esta fuente, la
inversin en Email Marketing, que en 2010 se situaba en torno a los
1.300 millones de dlares, pasara en 2014 a alcanzar los 2.000
millones de dlares.
30
La inversin el el Email Marketing
creci de $1.3B a $2B en 2014.
SOURCE: FORRESTER RESEARCH, JANUARY
2010
2014
2
1,5
1
0,5
0

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