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UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENIERA
INGENIERA INDUSTRIAL


1. ESTUDIANTES PROPONENTES (S)

Nombre: Luisa Fernanda Caldern Ramrez
Cdigo estudiante: 062111054
Telfono: 3133978710
Direccin: Transversal 42 # 4c-68
Correo Electrnico: luisa.calderonr@unilibrebog.edu.co
Nombre: Laura Camila Mahecha losada
Cdigo estudiante: 062111056
Telfono: 321 2619186
Direccin: Av. Cl. 72 # 83-59
Correo Electrnico: laurac.mahechal@unilibrebog.edu.co


2. PROPUESTA


1. Tema: Logstica e investigacin de operaciones

2. Ttulo: Desarrollo de un sistema de gestin logstica para la red de distribucin
y transporte de carga pesada en la empresa Transpasar S.A.S.











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3. PROBLEMA


3.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA


El grupo Pasar S.A. es una organizacin dedicada a prestar servicios de logstica
operacional, trmites aduaneros y actividades de comercio exterior. Est integrada
por las empresas Transpasar S.A.S; Alpasar S.A; Tranexco; Tranexven y
Colombian Air Cargas (ilustracin figura 1), las cuales desempean labores
especficas dentro de la compaa


Figura 1. Estructura del grupo Pasar S.A



Transpasar S.A.S fue creada para fortalecer la cadena de suministros logsticos
ofrecida por la organizacin Pasar S.A, su funcin es transportar y distribuir cargas
pesadas (en su mayora maquinaria) entre los diferentes puntos de
almacenamiento del pas y los puertos martimos nacionales; actualmente tiene en
nomina 68 empleados y no se encuentra certificada en calidad. Para satisfacer la
demanda, Transpasar S.A.S trabaja mediante terceros (contratando los servicios
de acarreo) y con vehculos propios. A la fecha la empresa cuenta con 15
camiones de carga pesada marca VOLVOFH440 (Ver Anexo 1), cuya capacidad
es de 32 toneladas y los cuales estn adecuados para el transporte de larga
distancia, es por esto que realizan las rutas ms extensas y manejan la mayor
cantidad de puntos de distribucin.

Teniendo en cuenta que Transpasar S.A.S est habilitada para operar a nivel
nacional las rutas que se establecen son muy variadas, sin embargo son cuatro
las ms usadas, van desde Bogot hasta ciudades como Bucaramanga,
Cartagena, Popayn, Cali y Buenaventura. Todos los trayectos trabajan diferentes
pesos de carga (Kg) y diversos puntos de distribucin, esto hace que el valor de
los costos de operacin sea inestable.
Pasar S.A.
Transpasar
S.A.S
Tranexco
Tranexven
Alpasar S.A
Colombian
Air Cargas


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En este momento Transpasar S.A.S crece significativamente, el informe de cierre
del estado de resultados del ao 2013 reporta que la empresa increment sus
activos en un 29,71% y aument el 356,46% de sus ingresos operacionales
durante este periodo; sin embargo el resultado final refleja prdida del ejercicio;
esto se debe a que los costos de operacin superan en un 17,5% el ingreso
operacional total (Figura 2)
1
.

Figura 2. Grfica comparativa entre ingresos y costos mensuales del estado de
resultados de la empresa Transpasar S.A.S


Fuente: TRANSPASAR S.A.S, Estado de resultados a diciemrbe de 2013. 2014.

Mediante entrevistas realizadas al representante legal de la empresa y a
trabajadores del rea operativa, se logr identificar que la principal causa que
genera este comportamiento de la utilidad consiste en que los procesos logsticos
son deficientes y generan costos elevados. Dado que la actividad econmica de la
empresa se fundamenta en servicios logsticos, se deduce que en esta rea se
concentra la causa principal de la prdida financiera registrada.

Actualmente el sistema logstico de la organizacin es dbil; una muestra de esto
es que las rutas ptimas y los puntos de distribucin adecuados para realizar el
proceso de carga y descarga no se encuentran definidos. La empresa carece de
registros de tiempo, es decir no lleva un control de esta variable y desconocen
cunto tarda cada vehculo en realizar su recorrido de un lugar a otro. En
consecuencia, no slo se elevan los costos de operacin sino que tambin se
presenta con frecuencia incumplimiento en las entregas y a su vez se disminuye la
calidad del servicio causando inconformidad en los clientes. Actualmente la
empresa no cuenta con estadsticas documentadas sobre stas variables, sin
embargo esta afirmacin se basa en las opiniones del Sr. Juan Carlos Castellanos
(Transpasar S.A.S. Bogot, D.C. Colombia, observacin indita, 2014).

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TRANSPASAR S.A.S. Estado de resultados a diciembre de 2013. Transpasar S.A.S. 2014.
0
500
1000
1500
2000
2500
M
i
l
l
o
n
e
s

d
e

p
e
s
o
s

INGRESOS
COSTOS


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Transpasar S.A.S no cuenta con registros, estudios o estadsticas que le permitan
hacer una revisin eventual de sus operaciones y que les d la oportunidad de
implementar mejoras, tener xito en su actividad, ser ms competitiva en el
mercado y tener un crecimiento econmicamente sostenible.

El conjunto de problemticas evidenciadas en Transpasar S.A.S han sido
consolidadas en un diagrama de rbol el cual se presenta en la figura 3.

Figura 3. rbol de causas para la red logstica de Transpasar S.A.S.



















Gastos de viaje y de personal
LOS COMPONENTES DEL SISTEMA LOGISTICO DE
TRANSPASAR S.A.S. SE ENCUENTRAN
DESARTICULADOS
PERDIDAS FINANCIERAS
PERDIDA DE CLIENTES INEFICIENCIA DE LOS PROCESOS
Costos mayores a los
ingresos
Incremento constante de
costos
Parametrizacin de los
procesos logsticos
Las operaciones
logsticas de ejecutan
de manera emprica,
no las antecede ningn
estudio
Las rutas son sugeridas
por los clientes
No se sigue un modelo logstico, ni existe
un sistema de gestin implementado
Costos diversos
Seguros
Mala calidad del
servicio
Demanda insatisfecha
Prdidas de capacidad
Tiempo excesivo y
demoras
Desperdicios de tiempo
de transporte
Ejecucin de las
operaciones logsticas
Medio y mtodo de
evaluacin del proceso
logstico
Las rutas, puntos de
distribucin y entrega
no se encuentran
definidas.
Las cargas y descargas
se hacen de manera
aleatoria sin un estudio
previo de costos.
No se realiza un
seguimiento
cuantitativo de las
operaciones


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Del anterior diagrama se puede inferir que las problemticas se pueden consolidar
en tres ejes fundamentales:
Parametrizacin de los procesos logsticos: Las operaciones logsticas se
realizan de forma emprica, esto significa que no estn basadas en ningn
criterio ingenieril, ni se sigue un modelo para su ejecucin.
Ejecucin de las operaciones logsticas: Al ejecutar las operaciones
logsticas no se sigue ningn parmetro, stas no se encuentran
estandarizadas, no existen rutas ni puntos de distribucin definidos que
permitan optimizar los procesos.
Medio y mtodo de evaluacin: La evaluacin se realiza de manera
cualitativa, esto impide que se puedan evaluar y medir la eficiencia de los
procesos por ende tambin evita que se implementen mejoras y se eviten
futuros problemas.

3.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA


A partir de lo anterior se formula la siguiente pregunta de investigacin:

De qu manera se puede mejorar el desempeo de los procesos logsticos de la
empresa Transpasar S.A.S. en trminos de su eficiencia y nivel de servicio?




















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4. OBJETIVOS



4.1. OBJETIVO GENERAL


Desarrollar un sistema de gestin logstica mediante la aplicacin de herramientas
de ingeniera industrial que permita la mejora del desempeo de los procesos
operacionales de la empresa Transpasar S.A.S.



4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS


Diagnosticar la situacin actual de las operaciones logsticas de la empresa
Transpasar S.A.S.
Definir los servicios con mayor relevancia dentro de la empresa para su
anlisis sistemtico.
Realizar el anlisis de las operaciones logsticas de los servicios priorizados
para el establecimiento de alternativas de solucin a la problemtica.
Desarrollar el sistema de gestin logstica a travs de los componentes y
procesos necesarios con fundamento en los anlisis efectuados
previamente.
Validar el funcionamiento de los principales procesos del sistema de gestin
logstica mediante herramientas matemticas o computacionales de
ingeniera.
Evaluar de manera econmico financiera la implementacin del sistema
de gestin logstica mediante herramientas cuantitativas.












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5. JUSTIFICACIN


Una de las principales preocupaciones estratgicas de las compaas es reducir
sus costos operacionales, ya que esto las hace ms competitivas en el mercado,
permite el crecimiento corporativo y las fortalece financieramente. La logstica es
un rea a evaluar y a optimizar constantemente ya que sta y en especial el
concepto del transporte representan un alto porcentaje en los costos de operacin.

Transpasar S.A.S es la encargada de desempear las labores logsticas de Pasar
S.A dentro del territorio nacional. Como ya se expuso anteriormente su principal
actividad es el transporte y distribucin de carga pesada; esto indica que la
mayora de sus costos se encuentran concentrados en las operaciones logsticas.

Actualmente el sistema logstico dela empresa tiene grandes deficiencias, la ms
representativa es que la compaa carece de estandarizacin de procesos (que
son netamente logsticos), las operaciones se ejecutan de manera emprica y no
se fundamentan en algn modelo o estudio previo. Adicional a esto en Transpasar
S.A.S no se tienen definidas las rutas ptimas(muchas de ellas son sugeridas por
los clientes), se desconocen los puntos estratgicos de carga y descarga de
mercanca y la cadena logstica es dbil.

En consecuencia de lo anterior la compaa presenta prdidas financieras ya que
los egresos superan la cantidad de ingresos. El estado de resultados refleja la
mayor concentracin e incremento de costos en los conceptos de gastos de viaje y
gastos de personal; esto reafirma la existencia de un problema operacional. Las
quejas de los clientes y la demanda insatisfecha son otros de los sntomas que
reflejan la problemtica del sistema logstico.

Transpasar S.A.S es un eslabn muy importante dentro de la cadena de
suministros del grupo empresarial Pasar S.A, ya que ejecuta actividades
primordiales dentro de sus procesos. Sin su participacin no existe una
continuidad en las operaciones, lo cual implica que las otras empresas del grupo
empresarial Pasar S.A. se vean afectadas productivamente.

Si la problemtica que actualmente se presenta en la empresa no es atendida y
solucionada, es probable que por las prdidas que se registran en el estado de
resultados, sta ya no pueda ser sostenible y en consecuencia se afectara
significativamente el proceso general del grupo empresarial Pasar S.A.




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Mediante este proyecto se desarrollarn diferentes metodologas y tcnicas
propias de logstica e investigacin de operaciones, entre otras reas de aporte. El
desarrollo del sistema de gestin propuesto permitir quela empresa Transpasar
S.A.S implemente mejoras y optimice sus operaciones logsticas, logrando as
mayor calidad en sus servicios, mejor rentabilidad y un crecimiento sostenible.

Por otra parte como aporte personal, este proyecto permite que se apliquen los
conocimientos adquiridos en el transcurso de la carrera, ya que en su desarrollo
participan varias disciplinas de la Ingeniera Industrial.


6. ALCANCE


El alcance del proyecto est planteado y trazado hasta el desarrollo del sistema de
gestin logstica en las instalaciones de la empresa Transpasar S.A.S ubicada en
Carrera 102 A No. 25H-45 Of. 206 Bogot D.C (imagen 1 ) ; lo cual implica definir
rutas ptimas de transporte, establecer puntos de carga y descarga y mejorar
otros procesos logsticos.

Para la ejecucin de este trabajo de grado se cuenta con un tiempo estimado de
un ao a partir de la fecha de aprobacin de la propuesta de investigacin
presentada.

Las rutas a optimizar se evaluarn en el desarrollo del proyecto, nicamente se
trabajaran las que hagan parte de la empresa como tal, es decir aquellas que se
realizan con los vehculos propios.

Imagen 1. Fotografa de la sede principal de Transpasar S.A


Fuente: Google Maps 2014


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7. TIPO DE INVESTIGACIN

El tipo de investigacin es Mixta, ya que se usar el mtodo de triangulacin,
corroborando con la informacin brindada por la misma empresa; examinando
datos cuantitativos y cualitativos reconociendo as, la problemtica mencionada
anteriormente; de tipo inductiva (estudio del caso) y descriptiva (desarrollo de una
solucin).

8. FUENTES


8.1. PRIMARIAS

Para el proyecto de grado se hace primordial contar con fuentes que antecedan
las actividades a ejecutar en el transcurso del estudio, se hace necesario contar
con elementos que respalde todos los valores y resultados expuestos; Es por esto
que en primer lugar se elige el material que procede de la fuente directa de
informacin , es decir la empresa Transpasar S.A .

Para esta investigacin se tomaron especialmente en cuenta las siguientes
fuentes primarias:

- Documentos, registros y dems informacin originaria de la empresa
TRANSPASAR S.A.S
- Entrevistas con el personal de la empresa.
- Sugerencias de la gerencia
- Estados e informes financieros
- Documentacin estadsticas y reportes cuantitativos


8.2. SECUNDARIAS

Para la ejecucin del proyecto es primordial fundamentarse en documentos ,
archivos y otros recursos que permitan adems de las fuentes primarias fortalecer
los procedimientos y actividades que se vayan a ejecutar , en ese orden de ideas
se requiere de informacin que pueda ser extrada de otras fuentes ajenas a la
empresa, en este caso las seleccionadas inicialmente son:

- Norma ISO 27000
- Ministerio de comercio exterior. Documentos concretos
- Ministerio de Transporte. Legislacin aplicable al sector transporte.
- Libros de logstica, tiempos y movimientos, anlisis financiero, simulacin e
ingeniera industrial.


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9. RECURSOS

Para dicha investigacin se utilizaron los siguientes recursos:

Fsicos: GPS, cronmetros, plantillas, formatos, computador.
Humanos: Funcionarios de la empresa, representante legal, personal de
apoyo (Director de proyecto y docentes adicionales)
Institucionales:
- Universidad Libre
- Biblioteca de la Universidad Gerardo Molina
- Centro de documentacin del Ministerio de Transporte

10. BIBLIOGRAFA

- MAULEON TORRES, Mikel. (2003). Logstica y Costos. Buenos Aires.Ed. Diaz
Santos.

- BALLOU, Ronald, (2004). Logstica, administracin de la cadena de suministro.
Ed. Pearson

- SABRIA, Federico. (2004). Estrategias y claves de las operaciones logsticas en
el sector automvil. Barcelona. Ed. logis-book.

- CHRISTOPHER, Martin. (2000). Logstica aspectos estratgicos. Mxico
Ed.Limusa

- MONTERO GARCIA, Luis. (2002) Logstica e intermodalidad. Barcelona. Ed.
Noriega editores

- HEIZER, Jay ; RENDER, Barry. (2008). Direccin de la Produccin y de
operaciones decisiones tcticas. Madrid, Espaa. Ed Pearson Prentice Hall.

- SCHROEDER, Roger; GOLDSTEIN, Susan; RUNGTUSANATHAM, Johnny.
(2005-2011).Administracin de Operaciones conceptos y casos contemporneos
5ta Edicin . Mxico. Ed. Mc Graw Hill

- NAHMIAS, Steven. (2007), Anlisis de la produccin y las operaciones5ta
Edicin. Ed Mc Graw Hill

-LAPORTE & NOBERT (1987), LAPORTE (1992), FISHER (1985).VRP, Vehicle
Routing Problem






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11. CIBERGRAFA

http://portafolioinvestigacion2011.wikispaces.com/file/view/Investigaci%C3%B3n+
mixta.pdf

http://www.zonalogistica.com/index.php/en/

http://www.investigaciondeoperaciones.net/

http://ingenierosindustriales.jimdo.com/

http://arodriguez.blogs.upv.es/tag/vrp/

http://siul.unilibre.edu.co:8080/siul/ramas/libre/Biblio-BD-remoto.jsp






























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12.ANEXOS

Anexo 1. Fotografas de vehculos de Transpasar S.A.S









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Fecha de Diligenciamiento Bogot, 05 de mayo de 2014

Anexo 2. Cuadro de informacin bsica de alumnas y de la empresa Transpasar
S.A.S


Informacin del Alumno

Nombre Completo: Luisa Fernanda Caldern Ramrez
Laura Camila Mahecha Losada
Cdigo del Alumno: 062111054
062111056
Nombre del profesor de
Investigacin Aplicada III:

Ing. Sonia Lucia Meneses Velosa

Informacin de la Entidad del Proyecto

Nombre de la entidad
(Empresa, ONG, gremio o
entidad Pblica)

Transpasar S.A.S
Numero del NIT
830084254 - 5
Ciudad de Sede principal Bogot D.C
Direccin Sede Principal Carrera 102 A No. 25H-45
Direccin de Sede donde se
realizara el proyecto:
Carrera 102 A No. 25H-45
Actividad Econmica
Principal
transporte y distribucin de mercancas en Colombia
(logstica Pasar S.A)
Telfono: 4148000 ext 288


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Anexo 3. Registro mercantil empresa Logstica Pasar S.A