Toma de Decisiones

Fecha: Julio del 2013

EJERCICIOS # 1 Y 2



















Administracin de Empresas



No. 1
Semana 2
1) Lectura de complemento:


2) Actividades individuales:


Significa que el problema y las soluciones alternativas estn en algn punto ubicado entre el extremo
de una cosa cierta y el extremo de una inusual y ambigua. De hecho, con frecuencia se piensa que el
riesgo es una consecuencia incierta que puede derivarse de una decisin o de un proceso de decisin al
aplicar un procedimiento o afrontar una contingencia.


R// Por ejemplo, desde el punto de vista del riesgo de daos a la integridad fsica de las personas,
cuanto mayor es la velocidad de circulacin de un vehculo en carretera mayor es el "riesgo de dao"
para sus ocupantes, mientras que cuanto mayor es la imprudencia al conducir mayor es el "peligro de
accidente" (y tambin es mayor el riesgo del dao consecuente).


R// Falta de conocimiento seguro o fiable sobre una cosa, especialmente cuando crea inquietud en
alguien


R// Un ejemplo sobre esto pueden ser aquellos gerentes que saben que el personal no est motivado
para llegar a cumplir los objetivos de la empresa y no tiene conocimiento de el por qu las
inconformidades de los empleados, debido a esto no podr planear estrategias ya que no sabe los
problemas existentes y por ende tampoco las conclusiones.



Econmicas, Las crisis econmicas como las devaluaciones, las recesiones, los problemas en la
bolsa de valores, ciclos econmicos e industriales, etc.

En las estrategias de negocios, Vacos en el conocimiento de la industria, Cambiantes
condiciones globales, Inconsistencia en acuerdos, convenios o tratados, Problemas en las formas de
sociedad estratgica, participacin y coordinacin.

De personal, Excesiva rotacin de personal, Acoso y violencia en el trabajo, Alto nivel de estrs y
conflicto, Huelgas.

De informacin, Prdida de informacin propietaria, Alteracin de registros de propiedad
intelectual, Cambios en los procesos y en la gestin organizacional, Ataques cibernticos.

De reputacin, Violaciones a cdigos de tica, Falta de responsabilidad social, Incapacidad de
responder ante fallas en productos o servicios.

Socio - culturales, Demografa, Cultura, Nivel socioeconmico, ndice de movilidad de clases.

De seguridad, Robos de mercancas o dinero, Sabotaje en las lneas de produccin, Condiciones
laborales inestables, Falta de suministros.

De desastres naturales, Sismos, Incendios, Inundaciones.

ejemplificar los tipos de decisiones:

De rutina,
Las decisiones de rutina son aquellas elecciones que se toman ante circunstancias relativamente
comunes, si mayor complicacin. Por lo mismo, de una manera u otra, estn contempladas en las
normas, procedimientos o criterios operativos que las empresas siguen cotidianamente.

De adaptacin
Las decisiones de adaptacin se refieren a las elecciones que se hacen ante una combinacin de
factores que se salen un poco de lo habitual. De all que implican una mejora o modificacin de las
rutinas habituales.

Innovadoras.
Las decisiones innovadoras son elecciones que se basan en el descubrimiento, la identificacin y el
diagnstico de problemas inusuales y ambiguos y/o el desarrollo de soluciones alternativas nicas o
creativas.

l proceso de toma de decisiones
R// Un proceso de toma de decisiones consistente requiere de un conjunto de fases que las empresas
deben seguir para incrementar la probabilidad de que sus elecciones sean lgicas y ptimas. Este
proceso puede tomar ms de una vertiente, pero usualmente se realiza en siete pasos: 1) Diagnosticar y
definir el problema, 2) Establecer metas, 3) Buscar soluciones alternativas, 4) Comparar y evaluar las
soluciones alternativas, 5) Elegir entre soluciones alternativas, 6) Implementar la solucin
seleccionada y, 7) Dar seguimiento y controlar los resultados.

Diagnosticar y definir el problema,
La tarea correspondiente al diagnstico y la definicin del problema necesita de tres habilidades clave:
advertir, interpretar e incorporar. Para advertir es preciso identificar y monitorear numerosos factores
de los entornos interno y externo para determinar cules estn contribuyendo al o los problemas. Para
interpretar es preciso evaluar los factores advertidos y determinar cules son las causas, y no tan slo
los sntomas, del o los problemas reales. Por ltimo, para incorporar es preciso relacionar las
interpretaciones de las metas actuales o deseadas de una unidad administrativa o de toda la
organizacin. Si las personas advierten, interpretan e incorporan de forma fortuita o incorrecta,
entonces es probable que diagnostiquen y definan el problema de forma equivocada.

Establecer metas,
Las metas son los resultados que se alcanzarn y sealan hacia cul direccin se deben apuntar las
decisiones y las acciones. Las metas generales imprimen una direccin general para la toma de
decisiones en trminos cuantitativos. Para lograr una cobertura real, la empresa debe alinear las metas
de todos los niveles y las unidades administrativas. La tarea no es fcil y puede dar origen a muchos
conflictos. Una jerarqua de metas representa los nexos formales de las metas de los niveles de la
empresa. Un buen enfoque del orden jerrquico de las metas requiere que se alcance la meta de las
unidades del nivel ms bajo para poder alcanzar las del nivel superior siguiente y as en sucesin hasta
que se alcancen las metas de toda la empresa.

Buscar soluciones alternativas,
Se deben buscar caminos alternativos para alcanzar una meta. Estas soluciones van desde las que ya se
tienen hasta las que se disean a la medida. Cuando quienes toman las decisiones buscan soluciones
probadas, utilizan ideas que se han puesto en marcha o siguen un benchmarking al considerar
experiencias similares de empresas competidoras o lderes en su rea de influencia. Por otra parte,
cuando las soluciones son a la medida, es necesaria la combinacin de nuevas ideas para lograr que la
solucin sea especfica al requerimiento.



Comparar y evaluar soluciones alternativas,
Identificadas las soluciones alternativas, deben compararse y a evaluarse. Este paso hace hincapi en
determinar los resultados que se esperan y el costo relativo de cada alternativa. Los responsables de la
toma de decisiones tienen que considerar distintos tipos de consecuencias. Pueden intentar predecir los
efectos en el comportamiento financiero o de gestin de la empresa. Es de esperarse que no va ser
posible predecir los resultados con toda precisin, pero pueden servir para prepararse para un futuro
incierto y sus consecuencia potenciales. An ms, generar planes de contingencia, esto es, recursos
alternativos de accin de acuerdo con la forma en que se presenten los acontecimientos.

Elegir de entre las soluciones alternativas en base a maximizar,
Una vez que se hayan ponderado las posibles consecuencias de las soluciones alternativas, es
momento de tomar una decisin. Para ese efecto, son importantes los conceptos de maximizar,
satisfacer y optimizar.
Maximizar, es tomar la mejor decisin posible. Esta decisin de maximizar los resultados con el
mayor beneficio al menor costo y el mayor rendimiento esperado. Satisfacer, significa que en la
bsqueda de alternativas se elige la primera aceptable o adecuada de acuerdo con el criterio o meta
definidos. Optimizar, significa alcanzar el mejor equilibrio entre metas mltiples.

Implementar la solucin seleccionada,
Una decisin tcnicamente correcta debe ser aceptada y apoyada por las personas que se encargarn de
su implementacin para que haya una actuacin efectiva basada en la decisin. Quienes implementan
la decisin deben comprender la eleccin y los factores que mediaron para tomarla, asumir y mantener
el compromiso de ejecutarla, ordenar en forma cronolgica los pasos para que sea operativa asignando
los recursos necesarios y calcular los tiempos consecuentes para culminarla.

Dar seguimiento y controlar los resultados.
La implementacin de la solucin seleccionada no lograr de forma automtica la meta deseada. Las
personas o los equipos deben controlar las actividades de la implementacin y despus darle
seguimiento evaluando los resultados de la misma. Si la implementacin no est produciendo
resultados satisfactorios ser necesario tomar medidas correctivas. Dado que las fuerzas del entorno
que afectan las decisiones no cesan de cambiar, el seguimiento y el control quiz sealen que es
necesario redefinir el problema o revisar la meta original. La retroalimentacin proveniente de este
paso incluso podra sugerir que es necesario volver a empezar y repetir el proceso entero de la toma de
decisiones.


R// El disponer de un proceso de toma de decisiones definido y claro no es una garanta de que las
alternativas de solucin sern las ptimas. Es una realidad que en idnticas circunstancias, con una
base de informacin uniforme y con recursos anlogos, las empresas pueden llegar a diferentes
resultados. Normalmente esto sucede por la visin particular o sesgo de la decisin particular de quien
maneja el proceso.

Sesgos de la decisin,
Las personas con frecuencia son presa de diversos sesgos cuando toman decisiones. Estos sesgos
provocan que empleen informacin incorrecta, incluso llegan a influir en cules problemas reconocen
y cmo son interpretados.

Disponibilidad,
Se refiere a la facilidad con la que el individuo recuerda casos especficos de un hecho y ello le lleva a
sobreestimar la frecuencia con la que se presenta el hecho y, por lo tanto, se convierte en un problema

Percepcin selectiva,
Se refiere a que las personas ven lo que esperan ver. Las personas propenden a buscar informacin que
es congruente con sus propias opiniones y a demeritar informacin que choca con ellos, lo cual influye
en cules problemas perciben.

Informacin completa,
Se refiere al recuerdo de una experiencia vvida de forma directa, la cual suele prevalecer sobre
informacin ms objetiva y completa. Una sola experiencia personal podra tener ms peso que la
evidencia estadstica.

Ley de las cifras bajas,
Se refiere a la tendencia a ver unos cuantos incidentes o casos como representativos de una poblacin
mayor (es decir, unos cuantos casos confirman la regla) a pesar de que no sea as. Los hechos poco
frecuentes, pero muy publicitados, pueden lograr ms credibilidad de la que en realidad tienen.

Ley de la falacia del jugador.
Se refiere a que cuando las personas ven un nmero inesperado de hechos similares, ello las lleva a
estar convencidas de que se presentar un hecho que no han visto. Por tanto, el hecho que no se ha
visto es interpretado como una oportunidad, en lugar de representar un problema que se debe afrontar
con una probabilidad aleatoria.


R// La implementacin de los siete pasos del proceso de toma de decisiones constituye una excepcin,
no una regla. Es posible que se tome una decisin que satisfaga y que no maximice o que optimice y
no satisfaga. Este comportamiento depende de una serie de factores entre los que sobresalen: los
prejuicios psicolgicos, presiones de tiempo y realidades sociales.

Prejuicios psicolgicos,
Los responsables de tomar las decisiones no son objetivos en la forma en que perciben, evalan y
aplican la informacin para elegir, esto es, tienen prejuicios que interfieren con una racionalidad
objetiva.

Presiones de tiempo,
Los responsables de tomar las decisiones reaccionan ms en funcin de las presiones de tiempo que de
la consistencia de su estructura. Ante esto, las empresas tratan de centrarse en informacin de tiempo
real e involucrar a expertos en el proceso de toma de decisiones.

Realidades sociales.
Los responsables de tomar decisiones tienen que hacerlo inmersos en un contexto social cuyos factores
interpersonales, de lento movimiento, disminuyen la efectividad del proceso en su conjunto.


Ejercicio No. 2
Semana 3
1) Lectura de complemento:


2) Actividades individuales:


1- Ser licenciado en Administracin De Empresas.
2- Tener mi propia empresa.
3- Tener una bonita y grande familia.


Actividades Dnde estoy? Dnde quiero
estar?
Personal
Estudio Universidad Licenciatura
Trabajo Supervisor Empresa Propia
Familia Soltero Casado y con Hijos
Relaciones sociales




Por ejemplo: Si quiero dedicarme a socializar mucho tiempo, como salir al cine,
charlar y tomar caf, ir a fiestas y a la vez quiero aprobar... me doy cuenta de que
algo no es posible?

R//Una incompatibilidad seria estar estudiando en la universidad para llegar a ser licenciado pero
resulta difcil aplicar toda la atencin necesaria con el trabajo de supervisor con el que cuento
actualmente.

R//Otra incompatibilidad seria tener una bonita y grande familia en este momento sin haberme
graduado antes de Licenciado, ya que con una familia me resultara muy difcil continuar con los
estudios.

largo plazo de cada columna.

R//A corto plazo sera una gran ventaja estar graduado de la universidad como
licenciado.

R//A corto plazo seria grandioso tener mi propia empresa aunque probablemente no
contara con la experiencia necesaria para llevarla a cabo.

R//A corto plazo seria una gran desventaja tener una familia sin haberme graduado y sin
tener una empresa propia.

R//A mediano plazo estara bien graduarme ya que soy joven.

R//A mediano plazo seria ventaja contar con una empresa propia ya que probablemente
estara graduado y podra llevarla a cabo de mejor manera.

R// A mediano plazo seria todava una desventaja tener una familia.

R//A largo plazo es una desventaja graduarme.

R// A largo plazo seria ventaja llegar a tener una empresa propia ya que contara con
experiencia suficiente para llevarla a cabo.

R//A largo plazo tendra una buena ventaja contar con una familia.

Cada cosa tiene su lado bueno y su dificultad (algo gano y algo no gano), tome la
decisin que tome.

para alcanzar los resultados esperados en cuanto a esfuerzo (lo que est dispuesto
a poner) y tiempo (lo que est dispuesto a esperar para conseguir resultados).

R//Continuar con mis estudios, aprobando todos los cursos para graduarme rpido.
R//Evaluar posibles ideas sobre pequeos negocios que tengan futuro para ser grandes
empresas.
R//No contar con una familia de inmediato sin antes contar con las dos anteriores.

Siempre elegimos entre dos o ms cosas.
Por ejemplo:

Eleccin 1: esfuerzo + tiempo
Eleccin 2: esfuerzo + tiempo



No existe una decisin perfecta, pero s existe la decisin ms adecuada en relacin
a una situacin actual. En otro momento quizs tome otra alternativa.


R// 1-Perder cursos y atrasarme en la universidad.
2- Que me despidan del trabajo de forma repentina.

Al tomar una decisin se debe tratar de que existan los menos riesgos posibles y
tener claras las consecuencias de su decisin si las cosas no salen de acuerdo a lo
planeado. Recuerde que el riesgo puede disminuir, pero no desaparecer 100% en
ninguna situacin.



R// Tener una vida segura y Feliz.