Ejemplo Pareto

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4CARATULA
UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS, INFORMTICA
Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIN FISICC-IDEA

SEMINARIO DE PROBLEMAS EMPRESARIALES

TEMA
Soluciones por RFID

PRESENTADO POR:
Nery Samuel Pacay de Paz
Carn: IDE 07126002

Previo a optar el grado acadmico de:
LICENCIADO EN INFORMTICA Y ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

|Universidad Galileo| |Soluciones por RFID|

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NDICE

CARATULA ................................................................................................................................................................ 1
NDICE ....................................................................................................................................................................... 2
INTRODUCCIN ........................................................................................................................................................ 6
PREMBULO ............................................................................................................................................................. 7
PREFACIO .................................................................................................................................................................. 7
RECAPITULACIN ..................................................................................................................................................... 8
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
1.1 ANTECEDENTES ............................................................................................................................................... 10
RESEA HISTORICA DE CALCISA ............................................................................................................................ 10
1.2 MISIN Y VISIN ............................................................................................................................................. 11
1.2.1 MISIN: ......................................................................................................................................................... 11
1.2.2 VISIN:.......................................................................................................................................................... 11
1.3 ACTIVIDAD PRINCIPAL .................................................................................................................................... 11
1.4 ESENCIA DEL NEGOCIO .................................................................................................................................... 11
1.5 SERVICIO QUE TIENE ........................................................................................................................................ 12
1.6 PRODUCTOS..................................................................................................................................................... 12
1.6.1 LINEA DE PRODUCTOS .................................................................................................................................. 13
1.7A ORGANIGRAMA GENERAL ............................................................................................................................. 14
1.7B ORGANIGRAMA FUNCIONAL ........................................................................................................................ 15
1.8 COMPETENCIA .................................................................................................................................................. 16
1.8.1 MACRO ENTORNO ......................................................................................................................................... 16
1.8.2 ACERTANDO EN EL ENTORNO COMPETITIVO .............................................................................................. 17
1.8.2.1 COMPETIDORES DIRECTOS: CONTRATISTAS ............................................................................................. 18
1.9 CLIENTES ........................................................................................................................................................... 18
1.10 METAS Y OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 19
1.11 VENTAS ANUALES .......................................................................................................................................... 19
EVALUACIN INTEGRAL
2.1 ENTORNO INTERNO ......................................................................................................................................... 21
2.1.1 PLANEACIN: ................................................................................................................................................. 21
2.1.1.1 PREMISAS ................................................................................................................................................... 21
2.1.1.2 PLANES ....................................................................................................................................................... 22
2.1.1.3 PRESUPUESTO ............................................................................................................................................ 23
2.1.2 ORGANIZACIN: ............................................................................................................................................ 24
2.1.3 DIRECCIN: .................................................................................................................................................... 29
2.1.3.1 PREMIOS A LA CALIDAD Y A LA PRODUCTIVIDAD ...................................................................................... 30
2.1.3.2 RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS: ...................................................................................................... 30
2.1.3.3 RECONOCIMIENTOS SIN COSTO (ELOGIOS DE MINUTO): .......................................................................... 30
2.1.4 CONTROL: ...................................................................................................................................................... 31
2.1.5 TECNOLOGA: ................................................................................................................................................ 32
2.1.5.2 PLANTA FISICA. .......................................................................................................................................... 33
2.1.5.3 MATERIAS PRIMAS ..................................................................................................................................... 33
2.1.5.4 DESCRIPCIN DE LA PLANTA. .................................................................................................................... 33
2.1.5.5 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA. ................................................................................................................... 34
2.1.6 VENTAS: ......................................................................................................................................................... 34
2.1.7 FINANZAS: ..................................................................................................................................................... 35
2.1.8 ACCIONISTAS: ................................................................................................................................................ 35
2.1.9 EMPLEADOS: ................................................................................................................................................. 35
2.1.10 DIAGRAMA DE INVENTARIO ........................................................................................................................ 36

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2.2 ENTORNO EXTERNO ........................................................................................................................................ 37
2.2.1 MERCADO ...................................................................................................................................................... 37
2.2.1.1. TAMAO DE LA OFERTA ............................................................................................................................ 37
2.2.1.2 PRODUCCIN LOCAL .................................................................................................................................. 37
2.2.1.3 PRODUCCIN ............................................................................................................................................. 38
2.2.1.4. CANALES DE DISTRIBUCIN ...................................................................................................................... 38
2.2.2 GOBIERNO ..................................................................................................................................................... 39
2.2.3 LEYES ............................................................................................................................................................. 40
2.2.3.1 LA LEY DE FOMENTO Y DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EXPORTADORA DE MAQUILLA ........................... 40
2.2.3.2 EL MERCADO DEL CALZADO EN GUATEMALA ......................................................................................... 41
2.2.4. ECONOMIA ................................................................................................................................................... 41
2.2.4.1 CRECIMIENTO DEMOGRFICO Y CRECIMIENTO ECONMICO ................................................................... 41
2.2.5. DEMOGRAFIA ............................................................................................................................................... 42
2.2.5.1 FACTORES SOCIODEMOGRFICOS ............................................................................................................. 42
2.2.5.2 MORTALIDAD MATERNOINFANTIL ............................................................................................................. 42
2.2.6 CLIENTES ........................................................................................................................................................ 43
2.2.6.1 CONSUMO DEL CALZADO ........................................................................................................................... 43
2.2.6.2 HABITOS ..................................................................................................................................................... 43
2.2.6.3 COSTES QUE SOPORTA EL CONSUMIDOR .................................................................................................. 44
2.2.6.4 PREFERENCIAS DE CALZADO ...................................................................................................................... 44
2.2.7 TECNOLOGIA ................................................................................................................................................. 45
2.2.7.1. PRODUCCIN: ........................................................................................................................................... 45
2.2.8 GEOGRAFIA .................................................................................................................................................... 47
2.2.8.1 UBICACIN GEOGRFICA ........................................................................................................................... 47
2.2.8.2 ORGANIZACIN DEL TERRITORIO ............................................................................................................... 47
2.2.8.3 TOPOGRAFA.............................................................................................................................................. 47
2.2.9 PROVEEDORES ............................................................................................................................................... 48
2.3 RESULTADOS DE LA EVALUACION INTEGRAL: ................................................................................................. 49
2.3.1 PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA EMPRESA.................................................................................................. 49
2.3.2 PRINCIPALES OPORTUNIDADES .................................................................................................................... 50
2.3.3 TENDENCIA ESTRATGICA ............................................................................................................................ 51
2.3.4 ANALISIS FODA ............................................................................................................................................. 52
2.3.5 ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA .............................................................................................................. 53
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: ..................................................................................................................... 55
3.1 ESQUEMA DEL PROCESO ACTUAL: .................................................................................................................. 55
3.2 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA .................................................................................................................... 56
PERDIDA DE DIAS PRODUCTIVOS ........................................................................................................................ 56
3.3 POSIBLES CAUSAS ............................................................................................................................................ 56
3.4 CAUSAS REALES ............................................................................................................................................... 57
3.5.1 MATRIZ PORTAFOLIO .................................................................................................................................... 58
CONCLUSIN PARTICIPACIN Y CRECIMIENTO: .................................................................................................... 58
3.5.2 RBOL DE PROBLEMAS.................................................................................................................................. 59
3.5.3 HERRAMIENTA: DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO ISHIKAWA ............................................................................ 60
3.6 GRAFICAS ......................................................................................................................................................... 61
3.7 HALLAZGOS ...................................................................................................................................................... 61
3.8 EVIDENCIAS ..................................................................................................................................................... 61
EVIDENCIA OCULAR: ............................................................................................................................................... 61
EVIDENCIA DOCUMENTAL: ..................................................................................................................................... 62
3.9 CONSECUENCIAS ............................................................................................................................................. 62


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SOLUCIN PROPUESTA
SOLUCIONES POR TECNOLOGA DE RADIO FRECUENCIA ..................................................................................... 64
4.1 DESCRIPCIN: ................................................................................................................................................... 64
4.2 JUSTIFICACIN DE LA SOLUCIN ..................................................................................................................... 64
4.2.1A OBJETIVO: .................................................................................................................................................... 65
4.2.1B META: .......................................................................................................................................................... 65
4.2.1C MOTIVACIONES: .......................................................................................................................................... 65
4.2.2 ESPECIFICACIONES GENERALES: .................................................................................................................. 65
4.2.2.1. BENEFICIADOS: .......................................................................................................................................... 65
4.2.2.2. PERSONAL INVOLUCRADO: ....................................................................................................................... 66
4.2.2.3. TIEMPO DISPONIBLE:................................................................................................................................. 66
4.3 REQUERIMIENTOS FSICOS: ............................................................................................................................ 66
4.4 COSTOS PRELIMINARES: ................................................................................................................................. 67
4.5 PROVEEDORES POSIBLES: ............................................................................................................................... 67
4.6 VENTAJAS DE LA SOLUCIN: .......................................................................................................................... 68
A LARGO PLAZO: ..................................................................................................................................................... 68
A MEDIANO PLAZO: ................................................................................................................................................ 68
A CORTO PLAZO: ..................................................................................................................................................... 68
ESTRATGICOS:....................................................................................................................................................... 68
4.7 ESQUEMA DEL PROCESO PROPUESTO: ....................................................................................................... 69
FACTIBILIDADES
TECNICA
5.1 ESPECIFICACIONES TCNICAS .......................................................................................................................... 71
5.1.1 HARDWARE: .................................................................................................................................................. 71
ESCNER MVIL RFID: ............................................................................................................................................ 71
ESCNER FIJO RFID ................................................................................................................................................. 71
IMPRESORA RFID .................................................................................................................................................... 71
IMPRESORA PVC ..................................................................................................................................................... 72
DISCO DURO EXTERNO ........................................................................................................................................... 72
COMPUTADORA ..................................................................................................................................................... 72
5.1.2 SOFTWARE:.................................................................................................................................................... 72
ESCNER MVIL RFID: ............................................................................................................................................ 72
ESCNER FIJO RFID ................................................................................................................................................. 72
IMPRESORA RFID .................................................................................................................................................... 72
IMPRESORA PVC ..................................................................................................................................................... 72
COMPUTADORA ..................................................................................................................................................... 72
5.2 ANALISIS DE PROVEEDORES ............................................................................................................................ 73
5.2.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS OPERATIVAS DEL PROVEEDOR .......................................................................... 74
5.2.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS TCNICAS DEL PROVEEDOR .............................................................................. 75
5.2.4 OTRAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PROVEEDOR ................................................................................... 76
5.2.5 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE MERCADO DEL PROVEEDOR ....................................................................... 76
5.2.6 VENTAJAS Y DESVENTAJAS LEGALES DEL PROVEEDOR................................................................................ 76
5.2.7 VENTAJAS ESTRATGICAS DEL PROVEEDOR ................................................................................................. 77
5.2.8 MEJOR PROVEEDOR Y SOLUCIN ................................................................................................................. 77
5.3 IMPLEMENTACIN TECNICA ........................................................................................................................... 77
5.4 GARANTIAS ...................................................................................................................................................... 78
5.5 MANTENIMIENTO ............................................................................................................................................ 78
5.6 RENOVACIN / REEMPLAZO ........................................................................................................................... 78
ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA
6.1 ACCIONES ADMINISTRATIVAS CON EL SISTEMA PROPUESTO ........................................................................ 79
6.2 IMPLEMENTACION ADMINISTRATIVA ............................................................................................................ 79

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6.3 PLAN DE CAPACITACIN AL PERSONAL .......................................................................................................... 80
6.4 CONTINGENCIAS ............................................................................................................................................. 81
6.5 ANALISIS DE RIESGOS ..................................................................................................................................... 82
FACTIBILIDAD FINANCIERA ECONOMICA
7.1 CAPITAL DE TRABAJO E INVERSION ................................................................................................................ 83
7.1.1 CAPITAL DE TRABAJO DEL PROYECTO .......................................................................................................... 83
7.1.2 INVERSIN .................................................................................................................................................... 83
7.1.3 COSTO DE PRODUCCIN .............................................................................................................................. 83
7.2 BALANCE GENERAL DE CALCISA ...................................................................................................................... 84
7.3 PROYECCIN DE INGRESOS (SIN PROYECTO) ................................................................................................. 85
7.4 PROYECCIN DE INGRESOS (CON PROYECTO) ............................................................................................... 85
7.5 PROYECCIN DE EGRESOS (SIN PROYECTO) .................................................................................................. 86
7.6 PROYECCIN DE EGRESOS (CON PROYECTO) ................................................................................................ 86
7.7 ESTADO DE RESULTADOS SIN PROYECTO ....................................................................................................... 87
7.8 ESTADO DE RESULTADOS CON PROYECTO ..................................................................................................... 88
7.9 REGIMEN ........................................................................................................................................................ 89
7.10 FLUJO DE EFECTIVO SIN PROYECTO............................................................................................................... 89
7.13 FLUJO DE EFECTIVO CON PROYECTO ............................................................................................................. 90
7.14 COMPARACIN CON Y SIN PROYECTO .......................................................................................................... 90
7.15 INDICE DE LIQUIDEZ: ..................................................................................................................................... 91
7.16 INDICE DE RENDIMIENTO .............................................................................................................................. 91
7.17 INDICE DE ENDEUDAMIENTO ........................................................................................................................ 91
7.18 CALCULO DE LA TREMA ................................................................................................................................ 91
PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR LOS INGRESOS NETOS (PROYECTADOS) .................................................... 92
RESULTADO: INGRESOS NETOS (PROYECTADOS) POR MES ................................................................................... 92
PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR INVERSIN TOTAL ..................................................................................... 92
7.19 CALCULO DEL TIR .......................................................................................................................................... 93
7.20 CALCULO DEL VAN ........................................................................................................................................ 93
7.21 RETORNO DE LA INVERSION ......................................................................................................................... 94
7.20 PUNTO DE EQUILIBRIO ................................................................................................................................. 94
7.22 ANALISIS DE SENSIBILIDAD ........................................................................................................................... 95
PROYECCIN DE ESCENARIOS ................................................................................................................................ 95
7.22.1 CONCLUSIN DEL ANLISIS DE SENSIBILIDAD ............................................................................................ 96
7.23 ANALISIS DE RIESGO ..................................................................................................................................... 96
FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL
8.1 AMBIENTAL ...................................................................................................................................................... 97
8.2 SOPORTE LEGAL ............................................................................................................................................... 97
EVIDENCIAS LEGALES:............................................................................................................................................. 97
REFERENCIAS EN PAPEL: ......................................................................................................................................... 97
GARANTAS ............................................................................................................................................................. 98
ENVIOS ................................................................................................................................................................... 99
FORMAS DE PAGO .................................................................................................................................................. 99
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 100
ANEXOS ................................................................................................................................................................ 101

Motivacin: Sobrepasar la expectativa que se tiene de este proyecto cuando se implemente; creando un valor superior y
rentable; producir beneficio econmico y facilitar la gestin y administracin de la empresa. Brindar informacin en
tiempo real dando seguridad que lo registrado es lo que fsicamente existe, produciendo informacin verdica y confiable a
la gerencia de la empresa. Coordinar y monitorear: El flujo, el uso, la ubicacin de los insumos en la fbrica evitando
compras innecesarias y prdidas de los mismos

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INTRODUCCIN
La meta del proyecto no es dotar a la empresa de equipo; ni automatizar
procesos; la meta es solucionar el problema empresarial de DAS
PRODUCTIVOS PERDIDOS que actualmente en la empresa
CALCISA son 48 al ao, problema causado principalmente por los
inventarios fsicos que paralizan la produccin parcial o total, haciendo
que la empresa opere un mes y medio menos al ao. Implantando el
actual proyecto se ha de tener un gran impacto en la rentabilidad de la
empresa CALCISA debido a que se introduce una solucin a la
problemtica existente.
Como estudiante de Universidad Galileo soy capaz de crear
empresas nuevas que contribuyan al desarrollo nacional, as mismo
puedo ser consultor y asesor de empresas existentes ha sido un honor y
gusto trabajar el actual proyecto de soluciones empresariales en una
fbrica de calzado que cuenta con 22 aos de existencia, un proceso
aprendizaje-aplicacin de conocimientos para contribuir exitosamente
con el actual proyecto; la rentabilidad de la empresa.
El ambiente competitivo que existe hoy en da en el mercado
Guatemalteco es evidente en dos grandes pautas: 1) la situacin
econmica de la poblacin caracterizada por el poder adquisitivo lo que
causa que vivamos en una sociedad con serios problemas econmicos y
que las empresas por estos motivos tengan que usar estrategias de
atrincheramiento y reduccin de costos obligados 2) vivimos en un
mundo en donde la globalizacin tiene cada vez ms presencia
permitiendo tener al alcance los adelantos tecnolgicos, todo esto hace
que el mercado local sea un lugar spero y duro para las empresas, la
propuesta permitir incrementar una fortaleza de la empresa: la
tecnolgica al contar con un sistema RFID.

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PREMBULO
La propuesta de soluciones empresariales que presento tiene como
titulo soluciones por tecnologa RFID en la empresa CALCISA, en
este proyecto presento las particularidades de esta empresa dando a
conocer que su problema empresarial ES LA PERDIDA DE DAS
PRODUCTIVOS lo que le ha reducido el margen de ingresos, en este
documento demuestro que sin este proyecto esta empresa continuara
una tendencia negativa por el contrario al implementarse este proyecto
se maximiza la capacidad productiva de la empresa. Al formular esta
solucin para esta empresa; doy dar a conocer los conceptos generales
para tener pautas de que este proyecto garantizara el xito al ser factible.

PREFACIO
La razn de efectuar una solucin por tecnologa de radio frecuencia
(RFID) en la empresa, es que de una manera verdica y atestiguada que
el proyecto ser la plataforma de administracin de la empresa,
CALCISA cuenta con una diversidad de dificultades en sus operaciones
a causa de los inventarios fsicos que paralizan la produccin, el robo es
un agregado a tratar y es que en cada empresa siempre existe la
posibilidad real que la amenaza sea interna; el robo de insumos como las
hormas de calzado; produce efectos de gran alcance como la cantidad de
zapatos que dejan de producirse, evidentemente la solucin empresarial
a tratar ser el problema central los das productivos perdidos por
inventarios fsicos al implementar la actual propuesta uno de los
beneficios agregados es el resolver problemas alternos de la empresa,
Como un problema genera una cadena de problemas, una solucin
genera soluciones encadenadas

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PROYECTO DE SOLUCIONES EMPRESARIALES
SOLUCIONES POR RFID
En la Fbrica de Calzado CALCISA.S.A

RECAPITULACIN
El proyecto es FACTIBLE al considerar que la inversin es de bajo riesgo
y que se RECUPERA en un mediano plazo (en 9 meses), que es VIABLE al considerar que
la tasa de retorno del proyecto RFID es mayor a lo que la gerencia de CALCISA espera
[(24%)TIR>TREMA(16.34%)], la inversin (de Q. 70,000) del proyecto RFID
es considerablemente CONVENIENTE al poseer un valor actual neto (Q. 80,944.47) muy
superior a los (Q. 5,600.00) que actualmente el banco le genera por los mismos (Q. 70,000).

Expuestas las Factibilidades en este Proyecto:
Tcnica Legal Ambiental Econmica Financiera Administrativa
Se implementara el 10 de septiembre del 2011

Estudiante 07126002
De: Licenciatura en Informtica y Administracin de Negocios
Pacay de Paz, Nery Samuel.

Balance sin Proyecto y con Proyecto
SIN CON
Das Laborados 312 360
Ventas Netas 2,904,271.22 3,347,395.63
Utilidad Neta 605,456.81 764,578.96
Caja a fin del ao 118,074.57 187,118.16
Unidades producidas 32,500 37,500


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DESCRIPCIN DE
LA EMPRESA


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1.1 ANTECEDENTES

RESEA HISTORICA DE CALCISA
Su historia comienza en el ao 1989 cuando Don Alejandro Lpez constituye una
pequea zapatera en el municipio de Santa Cruz, Alta Verapaz; empleando en aquel entonces
el nombre comercial de Zapatera Josu, la zapatera ofreca al detalle nicamente el calzado
que era producido por la familia, al transcurrir el paso del tiempo de forma gradual la empresa
adquiere sus primeras mquinas industriales para la produccin de calzado; mejorando cada
vez la capacidad productiva de la empresa. Decidido en los aos 1992, 1994 y 1996 Don
Alejandro Lpez intenta situar una zapatera en la ciudad de Cobn, Alta Verapaz, siendo no
rentables las operaciones comerciales en sus tres intentos; a razn de las adversidades que el
mercado presentaba en aquel entonces; adversidades que frustraban el deseado crecimiento
empresarial.
Acontece el 2006 ao donde la administracin seria sucedida al nico hijo de la
familia Don Josu Lpez, consiente de la capacidad productiva del taller familiar; acomete
el contacto con FACALVA una de las empresas de calzado ms grandes de Guatemala, para
realizar parte de su produccin.
El 2006 sera un ao de cambios drsticos; Don Josu Lpez visualizando que nuevas
empresas ingresaban al mercado adoptara decisiones cuestionadas en su momento, para
sobrevivir habra que reinventarse, adoptando las siguientes disposiciones: el cierre de la venta
al detalle (zapatera Josu), cambio de la estructura legal y fiscal, y lo radical; el nombre
social Zapatera Josu cambi a CALCISA con el objeto estratgico de dar seriedad a la
imagen y percepcin que se tendra de la empresa al momento de negociar, se invirti
considerablemente en el taller familiar en la compra de maquinaria y herramienta; inversin
que es constante hasta el da de hoy. La transicin haba concluido; el cambio fue radical la
empresa dejara la venta al detalle y se convertira en una empresa contratista.


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1.2 MISIN Y VISIN

1.2.1 Misin:
Calcisa fabrica calzado para el sector guatemalteco, como contratista manufactura calzado
para empresas utilizando como materia prima pieles genuinas.
1.2.2 Visin:
Calcisa aspira a ser la mejor alternativa para fabricar el calzado de empresas nacionales.
1.3 ACTIVIDAD PRINCIPAL
Actividad Principal: Fabricacin de calzado
Descripcin de la empresa: Contratista
Especialidad de la empresa: Emplear pieles genuinas

Desde sus comienzos CALCISA ha sido una empresa que ha coexistido con el calzado
siendo el ao 2006 el punto de partida; cronolgicamente demostrado para que hasta hoy da
sea una empresa especficamente contratista, cuya actividad principal y preponderante sea la
fabricacin de calzado en piel, caracterizndose por la calidad de sus productos; resultado
de estrictos estndares en el proceso de manufactura; empleando mtodos especficos de
tratado y cuidado de la materia prima (Piel), motivo trascendental que ha llevado a
reconocidas empresas a firmar contratos con CALCISA. Desde el ao 2006 Calcisa ha
trabajado con empresas producindoles calzado y estas han comprado su produccin de forma
trimestral, las rdenes de produccin enviadas por estas empresas son para CALCISA una
fuente fija de trabajo. CALCISA emplea exclusivamente pieles que pueden tener origen
bovino, reptil, ave, caprino, porcino, equino, nutria, crvido y peces.
1.4 ESENCIA DEL NEGOCIO
La esencia de esta empresa es perceptible en su sentimiento hacia la fabricacin con
pieles; mejorando la calidad de vida de los clientes finales quienes en sus pies de alguna
manera consumen su producto de forma plena con propiedad y calidad. CALCISA posee el

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sentimiento mater de emplear exclusivamente pieles como materia prima en la manufactura
de calzado, despojando de su sistema toda posibilidad de emplear como materia prima:
sintticos y genricos disponibles en el mercado, siendo comprobado que el calzado ms
duradero; es elaborado con pieles, calidad muy superior a los elaborados con materiales
sintticos, siendo este atributo una fortaleza comercial en sus productos, la fabricacin con
pieles es uno de sus orgenes y el mantenerse fiel a ese origen es considerado fundamental
para esta empresa.
La esencia que pude observar; es notable ofrece solamente al mercado calzado
producido con pieles de calidad, contando con una sensibilidad social enfocada en mejorar la
vida del cliente final; mencionare que el calzado producido en CALCISA cumple con criterios
anatmicos, haciendo nfasis especifico en que el calzado para nios no debe cumplir
simplemente con criterios sino con estndares ortopdicos debido la formacin sea entre las
edades de 0 a 12 aos, ciertamente a las madres se les gana con detalles y actitudes; de forma
similar esta empresa se gana a sus clientes; esencia y objeto que percib en CALCISA; su
calzado demuestra calidad hasta en los pequeos detalles. CALCISA Fabrica sus propias
suelas y esto les permite mantener costos bajos y para que la calidad se encuentre en toda la
lnea de suministro, los resultados de estos estndares de calidad: los observe y hasta lo prob:
asla el calor impidiendo sudoracin, es antideslizante, muy suave, lo que hace que el calzado
sea cmodo al caminar el contorno al pie es rgido lo que evita los dobleces de tobillo al
caminar atributo esencial en el calzado de nios los cuales se encuentran en pleno crecimiento.

1.5 SERVICIO QUE TIENE
En la actualidad ofrece el servicio de manufactura de calzado EL objeto de
CALCISA tiene como cliente meta a las empresas nacionales relacionadas con el sector
"calzado", en la actualidad el papel de Calcisa es ser contratista, obteniendo ingresos cuando
las empresas le transfieren su produccin de calzado.
1.6 PRODUCTOS
La empresa manufactura especficamente botas y zapatos, en sus 22 aos de existencia su
principal materia prima han sido las pieles genuinas:

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1.6.1 LINEA DE PRODUCTOS

BOTAS VAQUERAS MONTAR

TRABAJO DE CAMPO

INDUSTRIALES TRABAJO HUMEDO

CONSTRUCCIN

DE CAMPO

ZAPATOS ORTOPEDICOS

CASUALES

VESTIR

TACONES Y PLATAFORMA

SANDALIAS Y CAITES

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1.7a Organigrama General

GERENCIA GENERAL

FINANZAS

PLANEACION

CONTABILIDAD

OPERACIONES
COMERCIALES
VENTAS

COMPRAS

TESORERIA

AUXILIATURA

ESTRATEGIA

COORDINACION

PRODUCCION

LOGISTICA

AUDITORIA

DESARROLLO

ANALISiS

MANUFACTURA

RECURSO
HUMANO

INTEGRACION

CAPACITACION

ENFERMERIA

CONTROL

REPRESENTACION LEGAL
Y JURIDICO LABORAL

MARKETING Y
GESTION

IMAGEN

SEGURIDAD

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1.7b Organigrama Funcional

GERENCIA GENERAL

ADMINISTRADOR
DE PLANEACION

GERENTE
OPERACIONES
COMERCIALES
GERENTE DE
VENTAS

GENTE DE
COMPRAS

EQUIPO
ESTRATEGA

COORDINADOR

ADMINISTRADOR
DE PRODUCCION

GERENTE DE
LOGISTICA

AUDITORIA

JEFE DE
DESARROLLO

GERENTE DE
MANUFACTURA

ADMINISTRADOR
DE RH

JEFE DE
INTEGRACION

JEFE DE
CAPACITACION

JEFE DE
ENFERMERIA

JEFE DE
CONTROL

REPRESENTACION
LEGAL Y JURIDICO
LABORAL
EXTERNA
ADMINISTRADOR DE
MARKETING Y GESTION

GERENTE DE
IMAGEN

SEGURIDAD
EXTERNA
PORTAVOZ

ENCARGADO DE
MERCADOTECNIA

ENCARGADO DE
PUBLICIDAD

VENDEDOR

VENDEDOR

VENDEDOR

ENCARGADO DE
COMPRAS

ASISTENTE

ENCARGADO DE
CONTACTO

ADMINISTRADOR
DE FINANZAS

CONTADOR

TESORERERO

AUXILIATURA

ANALISiSTA

CAJERO

ASISTENTE

ASISTENTE
CONTADOR
ASISTENTE

JEFE DE ALMACEN
MATERIAS PRIMAS

JEFE DE ALMACEN
PRODUCTOS EN PROCESO

JEFE DE ALMACEN
PRODUCTOSTERMINADOS

JEFE DE CORTE

JEFE DE
PESPUNTE

JEFE DE
MONTAJE

JEFE DE
PEGADO

JEFE DE
ACABADO

JEFE DE
EMPAQUE

BODEGEROS

BODEGEROS

BODEGEROS

CORTADORES

PESPUNTADOR

COLOCADORES

PEGADORES

DETALLITSTAS

EMPACADORES

EQUIPO DE
DESARROLLO

JEFE TECNICO

ENCARGADO DE
MANTEMINIMIENTO

ENCARGADO DE
LIMPIEZA

ENCARGADO DE SISTEMAS

ETIQUETADOR

COLOCADORES

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1.8 COMPETENCIA

1.8.1 Macro entorno
Las empresas guatemaltecas de calzado en los ltimos cuatro aos se han
pronunciado a favor de acordar medidas conjuntas para defenderse de las prcticas de
comercio principalmente chinas que vienen representando una difcil competencia y sumada
a la realidad del ingreso al mercando nacional de empresas extranjeras a travs de los
tratados de comercio suscritos; en los que Guatemala participa, el panorama internacional se
convierte en todo un reto. Los dirigentes empresariales destacan que existe una oportunidad
de fomentar el comercio y el consumo de los productos nacionales en la regin centro
americana produciendo anualmente unos 1.500 millones de pares de zapatos.
Ciertamente china representa ser gran competidor, ante tal situacin los dirigentes
precisan ante el congreso internacional de calzado el cual se rene anualmente en
Guanajuato, Mxico, medidas que se deben aplicar para enfrentar la ofensiva asitica hacia
nuestro mercado, los empresarios centro americanos critican fuertemente las prcticas de
competencia desleal como las condiciones de trabajo y los salarios miserables vs los
salarios bajos del mercado centro americano, consideran no tico el progreso chino en
mercados mundiales siendo casi imposible el ser competitivo sin la industrializacin no
digamos con los mtodos empleados por china.
La solucin fue el colectivismo centroamericano, los empresarios coincidieron en la
necesidad de promover el comercio en los mismos pases de la regin para reducir la dependencia
de mercados, (como el estadounidense)
El presidente de la cmara de la industria de Guatemala convoco a la unidad de los
industriales de este hemisferio para defenderse ante prcticas y participacin asitica
como la subfacturacin y submanufactura o la triangulacin de productos a travs de
panam o Mxico y ha nacido la iniciativa de limitar un 70% de las importaciones de
calzado chino y fomentar intensamente la produccin y consumo de calzado en la regin.

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La cmara de comercio salvadoreo asegura los pases que participamos en
tratados de libre y abierto comercio, ser muy difcil apoyar el establecimiento de una
poltica oficial de aranceles a lo que la cmara de comercio hondureo responde con una
solucin alternativa son los aranceles mixtos e indirectos. Para Patricia Pieiro, directora
de Asuntos Europeos y Mercado Interior de la Federacin de Industria del Calzado Espaol,
opina: en la regin, se requieren mejores condiciones y marcos regulatorios para una sana
relacin comercial entre las naciones centroamericanas y Asia. Seal que al comienzo
de la creacin de la Unin Europea fue ms fcil establecer medidas contra el comercio de
calzado asitico, la media era fundamental al menos para el 70% de las empresas de esa
regin estando de acuerdo en ello. Insisti:
Es imprescindible la unidad centroamericana en los criterios; para alcanzar una
votacin mayoritaria para que como bloque se adopte una medida "antidumping" (contra
la competencia desleal) y que las empresas centroamericanas fortalezcan su produccin y el
apoyo del mercado en el consumo de los mismo (preferencia al producto nacional) para
que en esa regin los beneficios sean para los mismos y no transfieran beneficios a otros
pases que lo necesitan menos que Centroamrica.
1.8.2 Acertando en el entorno competitivo
CALCICA es una empresa poco conocida entre la poblacin inclusive muchas
personas no poseen conocimiento de su existencia, simplemente porque la empresa no invierte
en publicidad, sus operaciones son con otras empresas y no est relacionada directamente con
la venta al detalle o al menudeo.
Implcitamente CALCISA a travs de los aos ha sufrido cambios benficamente
radicales como la descontinuacin de los productos de su propiedad y de propias marcas,
trasladando su atencin en manufacturar calzado de reconocidas marcas para importantes
empresas que son lderes en el mercado guatemalteco. En el mercado es una muy respetada
con imagen empresarial. Concluyentemente ninguna empresa se encuentra en una situacin
donde la competencia no representa ningn riesgo, ni donde el entorno siempre brinda las
situaciones ptimas, CALCISA no es la excepcin; el entorno y los competidores siempre
afectan e influyen sus operaciones.
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1.8.2.1 Competidores directos: contratistas
Rio Vinyl, S.A.
Fabricantes de botas industriales y
agrcolas, calzado para caballeros y
nios. 9a.c. 5-47 z.4
Tel: 2331-5785
GuateCalzado
Fabricantes de calzado para dama
100% piel, materiales exclusivos.
27av. 8-76 z.4 mix fin el naranjo.
Tels.: 24343900.
Fbrica De Calzado Ferreti, S.A.
Calzado para damas, caballeros y nios en
piel. 40av. lote. 47 manz. G sect 2 tulam
tzu z.4 Mixco.
Tels.: 2437-2430
Fbrica De Calzado Candy
Zapatos de cuero para damas,
caballeros, y nios,
7c. 0-65 z.4 Mixco montserrat1 Tels.:
2432-9324- 2437-0362
Sandals Y&J S.A. de C.V.
Fabricantes de sandalia para dama.
27ac.1 0-17 z3
Tel: 2433-3910.
Jyl Impex
Somos fabricantes de calzados, zapatillas..
7a.1-3 z.4 el naranjo.
Tels.: 24343902.
Industria De Calzado Evo
S.A
Calzado que marca la moda extrema
14c.1 0-31 z.4 Mixco
Tels.: 2432-1818 2432
Corporacin Menedy, S.A.
Distribuidor exclusivo de calzado,
pinky, action, sport, stella bella, passo
de anjo.
10av. lote. 4 tulam tzu z.4 Mixco.
Tels.: 2442-4061
Fbrica De Calzado Incad
Fabricantes de calzado
7a. calle 11-79 z.7 col. quinta Samayoa
FAX: 2440- 4459.

1.9 CLIENTES
Entorno cercano: Si bien las empresas contratistas que brindan el servicio de
manufactura de calzado son bastante competitivas para acaparar la mayor cantidad de
pedidos; es virtud de CALCISA trabajar regularmente con empresas para producir calzado
para ellas, y a su vez estas de transferir a CALCISA un porcentaje de su produccin, entre el
historial encontramos empresas como: Karins, Calzado Roy, Facalva, Calzado Alvarado,
Incalza, Calzado Kaibill, Master Shoes, e Intecalzada.

Industrias de Calzado Karin, S.A.
4a. calle A 3-64 Sector A5 Ciudad San Cristbal Zona 8 de Mixco. Tel. 2472-5043,

Calzado Roy
4a. avenida 11-20 Zona 3 de Mixco Col. El rosario. Tel. 222-7600

Calzado Facalva
10 Avenida C 3-30 zona 4 Colonia Montserrat 1, Mixco, Tel. 5591-2596

Calzado Alvarado
1 Avenida 2calle carretera interamericana, Mixco, Guatemala Tel. 2472-5045

Calzado Kaibill
2 avenida 3-11 zona 7 colonia Montserrat Mixco. Tel. 55920511

Master Shoes
8 avenida 7-74 zona 2 colonia tierra de promisin
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1.10 METAS Y OBJETIVOS
La meta de CALCISA es manufacturar en un futuro el calzado de gran parte
de la poblacin de nivel nacional, siendo el objetivo el ser conocido por eficiencia
y alcanzar el prestigio internacional porque por manos guatemaltecas se elabora
calzado de primera calidad y distinguindose por su labor y autenticidad en cada
uno de los modelos y adems siendo aspirada la meta el demostrar que en
Guatemala tambin tenemos una excelente mano de obra, logrando que empresas
inviertan en el desarrollo del pas cambiando la percepcin internacional que
nuestra Guatemala tiene.
El objetivo a priori es aumentar las utilidades netas un 10% anualmente, la
base es la constante inversin tanto en las personas que colaboran con nosotros,
como en la maquinaria que nos facilita la produccin. Siendo deseable la
simplificacin de etapas de produccin para a acortar los tiempos de los ciclos del
proceso contribuyendo al cumplimiento de los perodos de entrega.
El objetivo en el rubro productivo es el cumplir cada da laboral con la
produccin establecida, siendo substancial cumplir con los plazos de entrega.
El objetivo humano es garantizar en nuestros colaboradores una sana relacin
sea dentro o fuera de la empresa, habiendo reciprocidad en ambas partes, y mutuo
compromiso. La empresa como los empleados dependen los unos de los otros para
alcanzar sus objetivos individuales por medio de los colectivos.

1.11 VENTAS ANUALES
Las ventas son cercanas a los 3 millones de Quetzales, ocasionan las utilidades que
CALCISA necesita para prolongar su ciclo de vida, se suscitan cuando una empresa coloca su
manufactura, a continuacin un historial simplificado de las ventas en carcter anual (rango
2007 al 2010).
2007 2008 2009 2010
VENTAS 3,955,646.59 3,596,042.36 3,210,752.11 2,918,865.55
COSTOS Y GASTOS 2,654,964.35 2,758,829.72 2,579,794.69 2,313,408.74
UTILIDAD NETA 1,300,682.24 837,212.64 630,957.42 605,456.81

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EVALUACIN
INTEGRAL
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2.1 ENTORNO INTERNO
2.1.1 PLANEACIN:
Cada etapa del proceso administrativo en CALCISA se rige por una serie de principios
cuya aplicacin es indispensable para lograr una planeacin racional donde la gerencia de esta
empresa comparte con todos los niveles de la estructura jerrquica estas verdades
fundamentales sirviendo como guas de conducta a observarse en la planeacin, estos
principios son:

Factibilidad: Lo que CALCISA planea siempre debe ser realizable; Don Josu
Lpez afirma que es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que
sean imposibles de realizarse y en su propiedad siempre los planes han de adaptarse a
la realidad y a las condiciones objetivas que existen en el medio ambiente (entorno).
Flexibilidad: Los planes que en esta empresa se elaboran establecen mrgenes de
holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos
cursos de accin que se ajusten fcilmente a las condiciones. El no establecer
colchones de seguridad puede ocasionar resultados desastrosos como el no cumplir
con un pedido y truncar la relacin con el cliente
Cambio de estrategias: Don Josu Lpez comparte con su directiva: cuando un
plan se extiende en relacin al tiempo (largo plazo), ser necesario rehacerlo
completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los propsitos, sino que la
empresa tendr que modificar los cursos de accin (estrategias), para lograrlo en un
mediano plazo o menos.

2.1.1.1 PREMISAS

Dar al cliente lo que nos pide. Los clientes de CALCISA deben quedar contentos
con el trabajo, sino la empresa ha fracasado. Alrededor de esta premisa giran todas los
dems. Es por tanto el ms importante y relevante.
Durabilidad: El calzado se hace para que dure mucho, as que todas las acciones
constructivas han de ser hechas pensando en la resistencia de los materiales, la
duracin de los acabados y el uso del zapato.
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Fomentar un buen ambiente de trabajo: Trabajar con entusiasmo y profesionalidad
es fundamental para conseguir un trabajo bien hecho y dentro de los plazos.
Ser resolutivos: Todo pedido viene cargado de problemas y situaciones inesperadas
en CALCISA debemos solucionar todos los problemas con xito, aportando soluciones
y sin transmitir los problemas al cliente que a su vez tiene sus propios tiempos
presupuestados.

2.1.1.2 PLANES

En cuanto a la clasificacin de los planes en CALCISA se categorizan por su duracin
en el tiempo tipificndolos en inmediatos y a mediano plazo, siendo esquivable los planes a
largo plazo, siendo fundamental las planeaciones:

Estratgica: siempre es diseada por los miembros de mayor jerarqua de CALCISA y
se comparte con la totalidad de la empresa, para provocar compromiso. Tctica: Don Josu
Lpez determina planes especficos para cada departamento y establece con los directivos de
nivel medio poner en prctica un riguroso cuidado. Operativo. Los directores de
departamento se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeacin tctica, y
asignan actividades detalladas que deben ejecutar los operarios, es prioridad que sean a corto
plazo y refieren a que cada una de las unidades produzca calzado lineado a estos planes.

ENFOQUE DE LA PLANEACION CALCISA
DIMENSIN ESTRATGICA TCTICA
Nivel en el que se elaboran los
planes
Gerencia alta y media Gerencia media
Estrategias Estrategia de un solo negocio
Manufactura de Productos
relacionados
Objetivos pretendidos
Garantizar la efectividad y el crecimiento
a largo plazo
implementar las medidas
establecidas por los planes
estratgicos
Metas organizacionales Sobrevivir y competir Alcanzar mentas operativas
Horizonte en el tiempo Proyectos a corto y mediano plazo
Aplicar el criterio de plazos
mediatos
Condiciones en las que se toman
decisiones
Incertidumbre media y riesgos
controlados
Riesgos bajos
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2.1.1.3 PRESUPUESTO

CALCISA; debe implicar una estimacin del capital, de los costos, de los ingresos o de
las unidades o productos, requeridos para lograr los objetivos, los presupuestos de todas o
algunas de las fases de las actividades de la empresa deben ser expresados en trminos
econmicos (monetarios), junto con la comprobacin subsecuente de las realizaciones de
dicho plan; Si es rentable se debe cuantificar.
La medicin del desempeo debe ser en unidades organizativas y proveer unas metas
comprobables en cada uno de los departamentos de la empresa sirviendo como estndar o
patrn de ejecucin en obras monetarias, Coordinar las actividades de los departamentos o
secciones, en forma conjunta. El alcanzar el objetivo es responsabilidad de todas las personas
en la empresa se debe presentar por anticipado los gastos en que incurrirn las actividades para
reducir al mnimo los costos evitando compras innecesarias.
PLANEACION DE OBJETIVOS
NO VERIFICABLES VERIFICABLES
Obtener utilidades razonables Lograr un rendimiento sobre la inversin del
10% al final del ao fiscal
Mejorar comunicaciones Publicar un boletn mensualmente que
involucre no ms de 2 horas en su elaboracin
Desarrollar mejores prcticas gerenciales Realizar un programa de 10 horas en casa
sobre fundamentos de administracin
Instalar sistemas computacionales Sistema RFID sin rebasar 10 das en su
implementacin

CRISIS Y RIESGOS POTENCIALES
Crisis Econmica Crisis De Informacin
Recesiones Robo de informacin privada
Crisis Fsica Crisis De Reputacin
Accidentes industriales, Falta de suministros, Falla
en produccin
Difamacin, Rumores, Alteracin de marca
Crisis De Personal Crisis Naturales
Huelgas, Violencia laboral Incendios Terremotos
Crisis Criminales
Robo de dinero o mercadera, Robo de insumos
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2.1.2 ORGANIZACIN:

En CALCISA el establecimiento de la estructura intencional de roles que los
empleados desempean es notable en el despliegue jerrquico y lo podemos conocer
percibiendo cada una de sus partes en su estructura; manifestada en el siguiente organigrama
donde nos informndonos en datos sucesivos los detalles que conforman la organizacin de
esta empresa
100 GERENCIA GENERAL

FUNCIONES

DESCIPCIN DE PUESTOS

Mantener el correcto funcionamiento de
los sistemas y de la empresa en general
Representar jurdica y legalmente a la
empresa ante terceros
Dirigir y controlar las funciones
administrativas de la empresa
Supervisar el correcto y oportuno
cumplimiento de las funciones del
personal analizando la eficiencia del
desempeo del trabajo
Autorizar las compras y todo cheque
expedido
Atender y promover nuevos clientes y
rutas de ventas
Realizar estrategias para el cumplimiento
de las metas
Analizar los informes y avances de las
reas
Coordinar la programacin de
actividades
Integracin de puestos
1 Gerente general
1 Secretaria

Puestos Subordinados
Administracin de marketing
Administracin de planeacin
Administracin de recursos humanos
Administracin de finanzas
Administracin de produccin

Relaciones internas:
Relaciones constantes con todas las reas.
Relaciones externas
Con el Sistema de Administracin
Tributaria (SAT), Bancos, Proveedores,
Clientes, Acreedores diversos.

GERENCIA GENERAL

ADMINISTRADOR
DE PLANEACION

ADMINISTRADOR
DE PRODUCCION

AUDITORIA

ADMINISTRADOR
DE RH

ADMINISTRADOR DE
MARKETING Y
GESTION

ADMINISTRADOR
DE FINANZAS

100
200 300 400 500 600
000
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200 ADMINISTRACIN DE MARKETING Y GESTION
GERENTE
OPERACIONES
COMERCIALES
GERENTE DE
VENTAS

GENTE DE
COMPRAS

ADMINISTRADOR DE
MARKETING Y GESTION

GERENTE DE
IMAGEN

PORTAVOZ

ENCARGADO DE
MERCADOTECNIA

ENCARGADO DE
PUBLICIDAD

VENDEDOR

VENDEDOR

VENDEDOR

ENCARGADO DE
COMPRAS

ASISTENTE

ENCARGADO DE
CONTACTO

200
210
220
230
240
211
221
221.1
231
232
233
241
242
243

FUNCIONES
Mercadotecnia


Reunir todos los factores y hechos que
influyen en el mercado del calzado
Promover las ventas en el grupo de clientes
Fijar el precio del calzado manufacturado
Vigila que el producto se encuentre en las
bodegas de los clientes en el momento
preciso
Ventas
Tener un control de las necesidades de
estilos de zapatos que pueda pedir el
cliente
Establecer contacto con los distribuidores
Distribuir el producto en el momento
necesario
Proporcionar la atencin adecuada a los
clientes con un servicio amable, oportuno y
honesto
Llevar un perfecto control de los pedidos,
preparacin y entrega de los mismos
Supervisar la atencin a los clientes para
que estos queden satisfechos con el
servicio otorgado
Informar semanalmente a la direccin de
mercadotecnia los resultados de las
operaciones realizadas
Integracin de Puestos
1 Administrador de marketing y gestin
1 gerente de operaciones comerciales
1 jefe de contactos
2 jefe de compras
2 asistente
1 gerente de ventas
3 vendedores
1 gerente de imagen representacin
1 asistente portavoz
1 asistente mercadotecnia
1 asistente publicidad

Jefe inmediato.
Direccin General

Departamento de Ventas
Departamento de compras
Departamento de imagen
Departamento de comercial

Relaciones Internas
Departamento de Produccin
Departamento de Finanzas
Mercadotecnia

Relaciones Externas
Clientes
Bancos
Proveedores

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300 ADMINISTRACIN FINANCIERA
ADMINISTRADOR
DE FINANZAS

CONTADOR

TESORERERO

AUXILIATURA

ANALISiSTA

CAJERO

ASISTENTE

ASISTENTE
CONTADOR
ASISTENTE

300
310
320 330
340
321
311
331
332

FUNCIONES


Mantener el correcto funcionamiento de
los sistemas y procedimientos contables
de la empresa
Formular estados financieros
Investigar y dar solucin a los problemas
referentes a la falta de informacin para
el registro contable
Preparar y ordenar la informacin
financiera y estadstica para la toma de
decisiones de las autoridades superiores
Identificar y analizar los ingresos, egresos
y de la empresa e informar
peridicamente al Director General
Realizar la compra-venta de activos
financieros de la empresa, como ttulos
de valores, acciones
Pagar los prstamos otorgados por
instituciones financieras
Realizar las transacciones entre la
empresa y sus prestamistas
Pagar los impuestos, cuotas, todo gasto
que tenga hacer la empresa

1 Administrador de Finanzas
1analista
1auxiliar
1contador
1tesorero
1asistente
1contador asistente
1 cajero

Departamento de Contabilidad
Departamento de Anlisis
Departamento de Auxiliatura

Relaciones Internas
Departamento de Ventas
Nmina
Departamento de marketing

Relaciones Externas
Proveedores
Bancos

:

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400 ADMINISTRACIN DE PLANEACIN
ADMINISTRADOR
DE PLANEACION

EQUIPO
ESTRATEGA

COORDINADOR

JEFE DE
DESARROLLO

EQUIPO DE
DESARROLLO

400
401
402
403
404

FUNCIONES


Establecer mecanismos de control y
seguimiento de los planes

Formular estrategias

Establecer puntos crticos y cursos de
xito
1 administrador de planes
1coordinador
1jefe de desarrollo
1estratega

Coordinacin
Desarrollo
Estrategia

Relaciones Internas
Con todos los niveles de la estructura

Relaciones Externas
A travs de otros departamentos

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500 ADMINISTRACIN DE PRODUCCIN
ADMINISTRADOR DE
PRODUCCION

GERENTE DE
LOGISTICA

GERENTE DE
MANUFACTURA

JEFE DE ALMACEN
MATERIAS PRIMAS

JEFE DE ALMACEN
PRODUCTOS EN
PROCESO

JEFE DE ALMACEN
PRODUCTOSTERMINADOS

JEFE DE CORTE

JEFE DE PESPUNTE

JEFE DE MONTAJE

JEFE DE PEGADO

JEFE DE ACABADO

JEFE DE EMPAQUE

BODEGEROS

BODEGEROS

BODEGEROS

CORTADORES

PESPUNTADOR

COLOCADORES

PEGADORES

DETALLITSTAS

EMPACADORES

JEFE TECNICO

ENCARGADO DE
MANTEMINIMIENTO

ENCARGADO DE LIMPIEZA

ENCARGADO DE SISTEMAS

ETIQUETADOR

COLOCADORES

500
510
520
511
511.1
512
512.1
513
513.1
514
514.1
514.2
514.3
521 523
522
524
525
526
521.1
522.1
525.1
526.1
526.2
526.3

FUNCIONES DESCIPCIN DE PUESTOS
Administrar los inventarios y sus flujos de
proceso
Verificar la produccin diaria para la
confirmacin de entrega de los pedidos
Supervisar todo el proceso de produccin y
reporta al gerente general cualquier problema
o necesidad que surja
Vigilar la higiene de toda el rea, as como el
contar con el equipo y las herramientas
necesarias para el trabajo
Vigilar que el personal del rea de produccin
realice eficazmente sus labores, fabrique y
despache adecuadamente el calzado
Formular y desarrollar los mtodos ms
adecuados para la elaboracin del calzado
Hacer informes sobre los avances del proceso
de produccin
Coordinar la mano de obra, los materiales,
herramientas y las instalaciones para
mejorar en lo mejor posible la produccin.

Jefe inmediato: Director general.
Integracin de puestos:
1- Administrador de produccin
1gerente de logstica
1gerente de manufactura
1jefe de almacn
2bodegeros
1jefe de productos en proceso
2bodegeros
1jefe de productos en terminados
2bodegeros
1jefe de productos en proceso
2bodegeros
1jefe tcnico
2encargados de mantenimiento
1encargados de computo
3conserje
1jefe pespunte
8pespuntadores
1jefe de pegado
8pegamenteros
1jefe de empaque
8colaboradores-etiquetadores-empacadores
Relaciones Internas:
Departamento de contabilidad.
Departamento de ventas.
Departamento de mercado.
Relaciones externas:
Proveedores, Acreedores diversos, Clientes.
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600 ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRADOR
DE RH
JEFE DE
INTEGRACION
JEFE DE
CAPACITACION

JEFE DE
ENFERMERIA
JEFE DE
CONTROL
REPRESENTACION LEGAL Y
JURIDICO LABORAL
EXTERNA
SEGURIDAD
EXTERNA
600
630
640
610
620

DESCIPCIN DE PUESTOS FUNCIONES

1 Administrador de Recursos Humanos
1jefe de integracin
1jefe de enfermera
1jefe de capacitacin
1jefe de control

Departamento de salud e higiene
Departamento de Personal y Capacitacin

Relaciones Internas
Con todos los niveles en la organizacin

Relaciones Externas
Clientes
Legal y seguridad
Proveedores
Fomentar una relacin de cooperacin entre
directivos y trabajadores para evitar
enfrentamientos derivados por una relacin
jerrquica tradicional.
Fomentar la participacin activa entre todos los
trabajadores, para que se comprometan con los
objetivos de la empresa.
Establecer el monto del salario mediante el
proceso de negociacin entre la empresa y los
trabajadores.
Proporcionar formacin profesional a los
trabajadores
Vincular la poltica de contratacin a otros
aspectos de la empresa como la produccin o
ventas.
Impartir actualizacin para que los trabajadores
estn al da en cuanto al manejo de los
recursos de la empresa.

2.1.3 DIRECCIN:
Las labores de los empleados son producto de factores humanos cuyo componente
principal es la motivacin, sea de carcter monetario como extra-monetario siendo necesario
tener motivados a los empleados; contribuyendo as a tener niveles de produccin ptimos;
que en CALCISA es un aspecto crtico para cumplir con plazos de entrega para no provocar
retrasos en los ciclos de operacin de los clientes, las directrices de motivacin en la empresa
CALCISA son:
1. Se Valora y reconoce el buen desempeo y las buenas practicas del uso eficiente de los recursos
2. Es importante disfrutar conjuntamente de los xitos de CALCISA con todos los empleados, Don Josu
Lpez comparte las responsabilidades y los xitos.
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3. Cada empleado debe reconocer y asumir los fracasos propios de cada responsabilidad (culpar a los
dems no ayuda)
4. Fomentar el trabajo en equipo para la sinergia del grupo
5. Todos deben ser informados (los rumores y malos entendidos no ayudan nada y producen retrasos en la
produccin)
6. Todos los miembros de CALCISA son parte bsica de la empresa (hechos, no palabras) no debe existir
una marcada distribucin salarial, tano el gerente que gestiona la empresa como el conserje que
permite trabajar con las maquinas con su trabajo de limpieza, permiten que la empresa produzca
7. No aprovecharse de los empleado especialmente los de grado jerrquico inferior, todos somos seres
humanos
2.1.3.1 Premios a la calidad y a la productividad
1. Se organizan desayunos para premiar a los obreros que hayan logrado metas de calidad reconocida
por la alta gerencia en tiempos menores a lo previsto, o tambin se premia con una cena para dos
personas en un buen restaurantera
2. Desde hace dos aos (2009) Se ha puesto en prctica un programa de sugerencias en lo mtodos de
corte, pegado y costurado que le ha ahorrado a CALCISA 2 mil quetzales en los ltimos dos aos,
recompensndolos con bonos de regalo, juegos de lapicero
2.1.3.2 Recompensas y reconocimientos:
A los trabajadores se les exige de forma creciente que aporten ms energa y precisin
a su trabajo y de forma autnoma, bajo control o sin control de un supervisor, apoyndose en
la motivacin, acoplando las recompensas y reconocimientos a:
1. Reconocer personalmente los logros de los empleados.
2. Reuniones con los empleados.
3. El reconocimiento pblico.
4. Las notas personales de felicitacin a los empleados destacados.
La fuerte competencia a nivel nacional; influye en una reduccin de pedidos de
manufactura ocasionando la bajada en los mrgenes de beneficio por zapato vendido, hecho
que limitan la capacidad de CALCISA para incrementar los incentivos econmicos por ello
los directivos de la empresa estn obligados a buscar recompensas en estmulos positivos que
no impliquen subidas salariales. El uso del reconocimiento a los empleados en CALCISA en
ocasiones es olvidado principalmente por la falta de tiempo para analizar los desempeos y la
cantidad de pedidos; siendo recompensados los empleados con vales a cenas en restaurantes
de prestigio en la ciudad de Cobn o de formas creativas.
2.1.3.3 Reconocimientos Sin Costo (Elogios de minuto):
1. Elogiando en forma inmediata
2. Mencionando cun satisfecho se siente la gerencia por lo que hicieron bien y de qu mera eso ayuda a
CALCISA y a las dems persona que trabajan all
3. Se estimula para que sigan haciendo un buen trabajo
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2.1.4 CONTROL:
Los criterios de desempeo en la manufactura del calzado en la empresa CALCISA son
instrumentos que contribuyen al sistema de control del proceso productivo enfocndose ms a
los niveles operativos que a los administrativos presentando a continuacin los criterios que
son evaluados de 0 a 10 y promediados al final:

Operario: Tarea: Lote de Pedido: Fecha de entrega de pedido Fecha actual:
Criterio Descripcin Nota
Nivel 0
Saber -identifica de manera acertada cada una de las
-reconoce las clases de materiales e identifica los tipos de pieles y los procesos de
corte para el proceso productivo
-identifica la maquinaria disponible

Hacer -realiza de manera correcta los cortes de forma regular e irregular en la piel
-realiza de forma completa el uso de la maquinaria

Nivel 1
Saber -identifica de manera acertada las sntesis del pegado y sustractiva del costurado
-identifica en sntesis colores y adornos
-reconoce las reas de diseo y elementos de la composicin como plantillas

Hacer -realiza de manera correcta los trabajos correspondientes a la aplicacin de tcnicas
Nivel 2
Saber -identifica de manera acertada cada una de las etapas, procesos, materiales, tcnicas,
herramientas
-reconoce las clases de zapatos que se pueden hacer como sus procesos en cada rea
en el taller

Hacer -Aplica los conceptos trabajados en materia prima para ser prcticos
Nivel 3
Saber -reconoce e identifica la costura y vulcanizado como elemento del proceso
-conceptualiza cada elemento necesario

Hacer -aplica los conocimientos adquiridos para desarrollar la costura y vulcanizado
Nivel 4
Saber -identifica los elementos necesarios para generar en diseo monogramas,
anagramas, logotipos de los clientes en el calzado
-conceptualiza cada elemento necesario para realizar las grficas de cualquier
empresa

Hacer -aplica imagino tipos y smbolos para cualquier empresa sea costurado o pintado en
piel

Nivel 5
Saber -reconoce las variables de calidad e instrumentos que se deben controlar en las
maquinas antes-durante-despus del proceso
-identifica las diferentes operaciones de terminacin necesarios en la realizacin de
trabajos de produccin

Hacer -aplica las diferentes operaciones de terminacin
-realiza autoevaluacin critica del zapato

nota
recomendaciones
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2.1.5 TECNOLOGA:

Calcisa es una empresa que posee una muy diversa y amplia gama de elementos que
le permiten realizar la produccin de zapatos, la constante renovacin y actualizacin de
estos elementos de manufactura es vital para esta empresa, siendo el medio bsico de
operacin, la tecnologa que posee esta empresa; es: Equipo, Procedimientos, Maquinaria.

Equipo 38
Computadoras Intel atom 1.66Ghz+1GbRAMM+accesorios 14
Impresoras canon ip1900 4
Fotocopiadora Minolta a100 1
lector de cdigo de barra 1
Impresora de cdigos de barra 1
Selladora automtica 1
Ups 7
Plantas telefnicas 5
Televisor Sony Triniton 2
Filtro de agua elctrico (en el taller) 1
Planta elctrica 4000wats 1
Procedimientos 24
Seleccin de materia prima (a, b, c) 3
Produccin manual 1
Produccin maquinal 2
De contingentes 1
De seleccin de personal 1
Capacitacin de operarios 2
Reparacin de maquinaria 14
Especficos 1234
Pares de hormas de aluminio o plstico necesarias para cada lnea de produccin. 1 200
Juegos de herramientas (como el probador de resistencia de tensin, martillos,
destornilladores, alicates, agujas medidoras, matriz de corte, punzn, tijeras.)
10
Piezas de repuesto para los cuatro aos de operacin siguientes. 24
Mquinas para moldeado de las plantillas: 5
Transportador de plantillas moldeadas. 1
Cortador de la tapa del fuste. 1
Cortador de fuste. 1
Mquina de moldeado de media suela. 1
Mquina de rasurado de plantillas. 1
Mquinas para moldeado por inyeccin de suelas: 4
Mquina picador. 1
Mquina de mezcla y secado. 1
Mquina de moldeado por inyeccin. 2
Mquinas de corte: 3
Cortador hidrulico. 3
Mquinas de costura: 42
Cortador de cuero. 3
Recubridor lateral de empeines. 2
Mquina sujetador lateral. 2
Mquina de coser de agujas simples para bases planas. 10
Mquina de coser de agujas dobles para altas colocaciones. 10
Mquina de coser de aguja simple para altas colocaciones. 12
Mquina de recorte del recubrimiento interno y la suela. 2
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Mquina de aplicacin para la puntera de termoplstico. 1
Mquinas de la lnea de produccin: 14
Transportador de hormas. 1
Transportador de moldeado. 1
Transportador de colocacin y empaque. 1
Martillo a presin de aire. 1
Mquina de moldeado del taln. 2
Mquina de moldeado de la pala. 1
Mquina de reborde del taln. 1
Esmeril de suelas. 1
Mquina sujetador de suelas. 1
Mquina de deslizado de hormas. 1
Clavador de tacos. 1
Mquina empaquetadora. 1
Compresor de aire. 1

2.1.5.2 PLANTA FISICA.

2.1.5.3 MATERIAS PRIMAS
(Usadas en fbrica): Los materiales necesarios para producir calzado promedio
estn listados a continuacin

Refuerzo de punta Termoplstico.
Pala: Lmina hmeda de PU, lmina seca de
PU, lona, cuero, nylon.
Forro: Lmina seca de PU, cuero dividido,
espuma, tejido de punto.
Parche o placa: esponja, espuma.
Contra bolsa: Tela no tejida, gamuza.
Taco: ABS, ABS #475, corcho.
Levantador de taco: Lmina seca de PU,
Lmina hmeda de PU, corcho.
Levantador de planta: inyeccin de PU, nylon,
PVC, caucho.
Planta o suela: PVC, PU, EVA, caucho.
Plantilla: Texon, supertex.
Fuste.
Tapa del fuste: Chapa de madera negra, azul
o rojo (2mm 1.5mm)
Hebilla.
Adorno.
Pitn.
Ltex.
Lazos o agujetas.
Bolsas PE

2.1.5.4 DESCRIPCIN DE LA PLANTA. (Ubicacin en el mapa; en anexos)
A. Oficina.
B. Almacn de materias primas.
C. Divisin de moldeado de plantillas.
D. rea de moldeado por inyeccin.
E. Divisin de aplicacin de color.
F. Cuarto de servicio (compresor)
G. Seccin de mantenimiento.
H. rea de corte.
I. Divisin de costura.
J. Divisin de cubierta manual.
K. Almacn de productos semi-acabados.
L. rea de almacenamiento para la lnea de
Produccin.
M. Almacn de productos terminados.
N. Oficina y cuarto de control de calidad.
O. Laboratorio de investigacin y desarrollo.
P. rea de parqueo.
1. Transportador de plantillas moldeadas.
2. Mquina cortadora de la tapa del fuste.
3. Mquina cortadora del fuste.
4. Mquina moldeadora de media suela.
5. Mquina de rasurado de plantillas.
6. Mquina picador.
7. Mquina de mezcla y secado.
|Universidad Galileo| |Soluciones por
RFID|
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8. Mquina de moldeado por inyeccin.
9. Cortador hidrulico.
10. Mquina cortadora de cuero.
11. Mquina Recubridor lateral del empeine.
12. Mquina sujetador lateral.
13. Mquina de coser de agujas simples
14. Mquina de coser de agujas dobles
15. Mquina de coser de aguja simple para altas
colocaciones.
16. Mquina de recorte del recubrimiento
interno y las suelas.
17. Mquina de aplicacin para la puntera
termoplstica.
18. Transportador de hormas.
19. Transportador de moldeado.
20. Transportador de colocacin y empaque.
21. Martillo a presin de aire.
22. Mquina de moldeado del taln.
23. Mquina de moldeado de la pala.
24. Mquina de reborde del taln.
25. Esmeril de suelas.
26. Mquina de pegado de suelas.
27. Mquina deslizadora de hormas.
28. Clavador de tacos.
29. Mquina de empaque.
30. Compresor de aire.

2.1.5.5 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA.
(Fotografas en anexos)
2.1.6 VENTAS:
Las ventas en el ltimo periodo fueron de (Q.2, 918,865.55), las ventas fueron
producidas por pedidos de clientes que envan rdenes de produccin transfiriendo a
CALCISA su manufactura:

2010
VENTAS 2,918,865.55
COSTOS Y GASTOS 2,313,408.74
UTILIDAD NETA 605,456.81
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2.1.7 FINANZAS:

Las finanzas de esta empresa son saludables al tener constante relacin con clientes
que trasladan la manufactura de 32,500 pares de zapatos a CALCISA anualmente, lo que
refleja la situacin econmicamente rentable de esta empresa, argumentando que en el ltimo
periodo CALCISA facturo utilidades netas por Q.605,456.81 alcanzando la cifra de (Q.2,
918,865.55), en ventas brutas. Ciertamente la cuestin salarial resulta ser un alto costo de
operaciones siendo improbable el reducir dicho costo, debido la sensibilidad social; la
principal razn, CALCISA fue creada y ha crecido por y para generar empleo a personas de
escasos recursos del rea alta verapacense y por muy reducido sea el margen de utilidad; Don
Alejandro Lpez el fundador de la empresa siempre tuvo la conviccin de que la empresa
deba generar desarrollo a sus vecinos ms que riqueza para s mismo, la riqueza llegara por
si sola algn da su 30aos en el sector lo respaldan.

2.1.8 ACCIONISTAS:
La empresa posee un nico dueo Don Josu Lpez hijo de Don Alejandro Lpez,
siendo propietario; en caso contingente como el fallecimiento del propietario la empresa
sucedera a el hijo mayor; Julio Lpez aconteciendo la tercera sucesin familiar en la
empresa. La empresa rene regularmente a miembros del seno familiar en reuniones semi-
formales, para discutir y finalmente apoyar en aspectos relevantes como encontrar mtodos
que permitan reducir el ciclo productivo, reducir costos, medidas disciplinarias preventivas, la
evaluacin del comportamiento de ingresos, porqu siendo Don Josu Lpez el elemento por
el cual la familia percibe el ingreso econmico, lo que concierne a la empresa tiene
repercusin directa sobre la familia.

2.1.9 EMPLEADOS:
CALCISA es una empresa geocntrica siendo Santa Cruz, Alta Verapaz su principal
fuente de elemento humano, las caractersticas de los empleados de CALCISA son
acadmicamente del ciclo de educacin primaria, cuya edad promedio es de 26 aos en su
mayora en estado civil casado, en CALCISA se pondera la razn social de brindar trabajo a
personas de estratos econmicos bajos, cuyas oportunidades en el mercado de laboral son casi
nulas por su formacin acadmica.
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2.1.10 DIAGRAMA DE INVENTARIO

GERENTE GENERAL 1/1

ADMINISTRADOR
DE PLANEACION
1/1
GERENTE
OPERACIONES
COMERCIALES 1/1
GERENTE DE
VENTAS
1/1
GENTE DE
COMPRAS
1/1
EQUIPO
ESTRATEGA
1/1
COORDINADOR
1/1
ADMINISTRADOR DE
PRODUCCION
1/1
GERENTE DE
LOGISTICA
1/1
AUDITORIA

JEFE DE
DESARROLLO
1/1
GERENTE DE
MANUFACTURA 1/1

ADMINISTRADOR
DE RH
1/1
JEFE DE
INTEGRACION
1/1
JEFE DE
CAPACITACION
1/1
JEFE DE
ENFERMERIA
1/1
JEFE DE
CONTROL
1/1
REPRESENTACION
LEGAL Y JURIDICO
LABORAL
EXTERNA
ADMINISTRADOR DE
MARKETING Y GESTION
1/1
GERENTE DE
IMAGEN
1/1
SEGURIDAD
EXTERNA
PORTAVOZ
1/1
ENCARGADO DE
MERCADOTECNI
A
1/1
ENCARGADO DE
PUBLICIDAD
1/1
VENDEDOR
1/1
VENDEDOR
2/2
VENDEDOR
3/3
ENCARGADO DE
COMPRAS
2/2
ASISTENTE
2/2
ENCARGADO DE
CONTACTO 1/1

ADMINISTRADOR
DE FINANZAS

CONTADOR
1/1
TESORERERO
1/1
AUXILIATURA
1/1
ANALISiSTA
1/1
CAJERO
1/1
ASISTENTE
1/1
ASISTENTE
CONTADOR 2/2
ASISTENTE
1/1
JEFE DE ALMACEN
MATERIAS PRIMAS
1/1
JEFE DE ALMACEN
PRODUCTOS EN
PROCESO 1/1

JEFE DE ALMACEN
PRODUCTOS
TERMINADOS 1/1

JEFE DE CORTE
1/1
JEFE DE
PESPUNTE
1/1
JEFE DE
MONTAJE
1/1
JEFE DE
PEGADO
1/1
JEFE DE
ACABADO
1/1
JEFE DE
EMPAQUE 1/1

BODEGEROS
2/2
BODEGEROS
2/2
BODEGEROS 2/2

CORTADORES
8/8
PESPUNTADOR
8/8
COLOCADORES
Y COSTURA
8/8
PEGADORES
8/8
DETALLITSTAS
8/8
EMPACADORES
8/8
EQUIPO DE
DESARROLLO
1/1
JEFE TECNICO
1/1
ENCARGADO DE
MANTEMINIMIEN
TO
2/2
ENCARGADO DE
LIMPIEZA
3/3
ENCARGADO DE
SISTEMAS Y
COMPUTO
1/1
ETIQUETADOR
8/8
COLOCADORES
8/8
| NUMERADOR: OCUPANTES |
| DENOMINADOR: PLAZAS REQUERIDAS |
IDE 07126002 | pg. 37

2.2 ENTORNO EXTERNO
2.2.1 MERCADO
2.2.1.1. Tamao de la oferta
Para estimar el consumo aparente de calzado en Guatemala, hay que hacer dos
consideraciones: en primer lugar, el alto componente de empresas informales de calzado, y en
segundo lugar, la existencia de contrabando de calzado, exacerbado por la necesidad de lavar
activos del narcotrfico y por la naturaleza propia de este producto que permite una alta y
fcil transabilidad El Gremial de Calzado de Guatemala y SIECA, permiten inferir que en
Guatemala el consumo aparente de calzado puede ubicarse alrededor de los 144 M U$, unos
24 millones de pares de zapatos. De stos, 84 M U$ proceden de la produccin nacional
guatemalteca (cuyo grueso se destina al mercado interno), mientras que 80 MU$ proceden de
otros pases.
2.2.1.2 PRODUCCIN LOCAL
La industria del calzado en Guatemala es uno de los sectores ms dinmicos del pas,
que se ha visto incentivada por los acuerdos comerciales firmados recientemente. sta incluye
los siguientes segmentos: fabricantes de zapatos, fabricantes de suelas, fbricas de trabajo del
cuero y accesorios para zapatos y otros productos relacionados. En nuestro estudio nos
centraremos en los fabricantes de zapatos.
Las fbricas grandes de calzado, realizan todo el proceso productivo bajo el mismo
techo y organizan la produccin en forma departamental. Cada departamento se compone de
obreros asalariados y de uno a tres supervisores; la maquinaria es sumamente especializada y
a mano de obra se especializa en cada uno de los procesos bsicos. La pequea empresa de
fabricacin de calzado, elabora el zapato en forma manual y/o mecnica adaptada por los
obreros quienes realizan todas las operaciones sin especializacin alguna.
El empleo de mano de obra es ms diversificado; como emplea obreros asalariados,
emplea obreros a domicilio y da trabajo para Maquilar. Alrededor de 33 grandes compaas
proveen de materias primas al sector: suelas, cuero, productos sintticos, accesorios y otros.

IDE 07126002 | pg. 38

2.2.1.3 PRODUCCIN
La industria guatemalteca de calzado elabora el zapato completo. Los insumos son:
hormas, pieles, pegamentos, hilos y suelas. Estos insumos se consiguen en el pas de las
industrias locales en un 79% de los casos (slo se importa el 21% de las materias primas). Los
pases proveedores de ese 21% son fundamentalmente americanos: Mxico (26%), El
Salvador (35%), Costa Rica (12%), Estados Unidos (7%), Colombia (6%) y Argentina (1%).
De China se trae el 13% de esos insumos. En cuanto a las pieles, slo determinados tipos se
importan de Europa (piel de bovino ya tratada). Pero incluso aqu existe una industria pujante
en el tratado de pieles: son numerosos los curtidores guatemaltecos que tratan el cuero crudo y
salado. Son las teneras, de gran calidad y proceso casi artesanal, mucho ms barato que el
tratamiento de pieles en Europa. En Guatemala se distingue entre talleres (artesanos
zapateros que trabajan el cuero y producen zapatos de gran calidad) y las micro y grandes
empresas. Hay ms de 1.000 talleres censados, que producen a diario de 60 a 300 pares de
zapatos cada uno. Las microempresas producen de 301 a 2000 pares y las grandes fbricas de
2.000 a 12.000 pares cada da.
2.2.1.4. CANALES DE DISTRIBUCIN
Productores => mayoristas => minoristas => cliente

El comercio mayorista vende a los detallistas (o a los intermediarios) y se compone
de la produccin de los fabricantes y la de los importadores. Los fabricantes cuentan con la
tecnologa suficiente para fabricar calzado en serie y ofrecer grandes lotes. Los importadores
son aquellas personas que adquieren calzado de procedencia extranjera y lo distribuyen en
Guatemala. El comercio detallista es aqul que est dirigido a los consumidores finales.
Dentro de l encontramos distintos oferentes: zapateras individuales o boutiques, las cadenas
de zapateras, las tiendas por departamentos, las ventas por medio de catlogos y el mercado
informal. Las zapateras individuales o boutiques son aquellos comerciantes que suelen
tener un nico establecimiento y cuya oferta se dirige a un nico segmento de mercado y se
compone por un tipo de calzado especializado y una sola marca. Son menos competitivos en
costes porque no manejan altos volmenes de compras
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En las tiendas por departamentos ofrece un amplio surtido en las diferentes gamas de
productos, las tiendas por departamentos ms importantes del pas son Siman, Paiz y Kismet.
La venta por catlogo: la nica empresa que opera en Guatemala bajo este sistema es Avon,
con una variedad de 8 estilos de calzado por publicacin, en donde se explican los colores,
tallas y precios a los que se puede adquirir este tipo de producto. El mercado informal
comercia calzado en puestos ambulantes ubicados en las aceras o mercados; no paga
impuestos, por lo que ha sido atacado de competencia desleal, pues puede ofrecer al pblico
precios ms bajos. Otro mercado informal es el de las pacas, que ofrecen calzado usado a muy
bajo precio porque lo importan bajo aranceles mnimos y sus ventas tampoco son gravadas.

2.2.2 GOBIERNO
En Guatemala no existen partidos polticos con larga trayectoria histrica es frecuente
que los partidos desaparezcan y reaparezcan en funcin de sus resultados electorales, no
existiendo una continuidad poltica entre elecciones, (citare un ejemplo):
Winaq-URNG-ANN alianza poltica proceso que dio paso a la proclamacin de la Premio Nobel de la
Paz 1992. Rigoberta Mench, para financiar la campaa solicita a los ms de 60,000 afiliados un aporte de Q3.
Respecto a las fuerzas sociales, existen numerosos grupos que representan lo que se
denomina la sociedad civil, sin embargo, las principales fuerzas estn constituidas por las
agrupaciones de empresarios: la Cmara de Industria y de Comercio y el Comit de
Agrupaciones Agrcolas, Comerciales, Industriales y Financieras CACIF, que agrupan al
poder econmico del pas y que han tenido tradicionalmente un gran poder de presin ante las
autoridades. Por parte del gobierno apenas hay barreras a la produccin de calzado en
Guatemala, al contrario se incentiva: tanto el Gremial de Calzado como el Gobierno elaboran
estrategias de cara a hacer conocer la calidad de la oferta guatemalteca entre los consumidores
e incentivan la participacin de los agremiados en ferias internacionales.
En cuanto a las importaciones de otros pases, se estn endureciendo las medidas
aduaneras, fruto de las normas que imponen otros pases en menoscabo de las exportaciones
guatemaltecas. Por otro lado, existen medidas anti-dumping para la importacin de calzado
asitico de muy bajo precio, se empieza a controlar mejor la subfacturacin.
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Se pretende basar la legislacin del valor de las mercancas, para aplicar lo contenido
en el artculo 17 Acuerdo de Valoracin OMC: facultad para comprobar la veracidad o
exactitud de declaracin presentada y la decisin 6.1 del Comit de valoracin: Duda
razonable. China produce zapatos muy baratos, de piel sinttica (el zapato de gamuza, que
se estropea rpido y tambin se descolora). Guatemala, en cambio, produce zapatos de piel
(cruda o de cerdo, la sinttica es slo producida por pedido), ms caros y de mayor calidad.
Mientras que un par de zapatos chinos cuestan entre 80 y 150 quetzales un par de zapatos
guatemaltecos van de 190 a 275 quetzales dependiendo del lugar de produccin.
La Gremial de Calzado (con el apoyo del Gobierno) idea estrategias de cara a crear
marca. El calzado guatemalteco en piel debe llevar una etiqueta y una impresin en la suela
para que el consumidor pueda comprobar que es de calidad y que es de Guatemala. Esto est
haciendo que el calzado guatemalteco tenga cada vez ms mercado y se introduzca en ms
canales y gane distribucin. Por ltimo, mencionar la proliferacin del fenmeno de la
triangulacin en los ltimos aos. ste consiste en la venta de calzado no centroamericano a
Panam (con aranceles de entrada bajos, porque no son productores), que luego lo revende a
Guatemala con aranceles ms bajos (por tratados entre pases) de los que pagara ese pas no
centroamericano si se lo vendiese directamente a Guatemala. Esto se est combatiendo a
travs de normas de etiquetado de procedencia ms estrictas y de un mayor control.

2.2.3 LEYES

2.2.3.1 La Ley de Fomento y Desarrollo de la Actividad Exportadora de Maquilla
Decreto Nmero 29-89 del Congreso de la Repblica, busca promover, incentivar y
desarrollar en el territorio la produccin de mercancas con destino a pases fuera del rea
Centroamericana, as como regula el funcionamiento de la actividad exportadora o de maquila
de las empresas con el propsito de fomentar la inversin extranjera en este rubro y generar
ms fuentes de trabajo. En Guatemala los usuarios de zonas francas cuentan con 100% de
exoneracin en los siguientes impuestos:
IVA en la transferencia de mercancas dentro y entre zonas
Impuesto de venta y permuta de bienes inmuebles
Impuesto de timbres fiscales en el traslado de bienes

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2.2.3.2 El Mercado Del Calzado En Guatemala
Esta Ley no permite que el Estado se pueda expropiar, directa o indirectamente, la
inversin efectuada por el inversionista extranjero, ni adoptar medida alguna equivalente a la
expropiacin de esa inversin. Entre las principales garantas y derechos que contempla esta
ley estn: propiedad privada, no expropiacin de la inversin, libertad de comercio, acceso a
divisas, seguros a la inversin, doble tributacin y solucin de controversias.

2.2.4. ECONOMIA

2.2.4.1 Crecimiento demogrfico y crecimiento econmico
En la primera dcada del siglo XXI la economa guatemalteca ha presentado un
crecimiento insuficiente para satisfacer las necesidades de la poblacin. La tendencia que
presenta el Producto Interno Bruto es aparentemente positiva, todos los aos esta importante
variable luce comportamientos al alza. Sin embargo, un anlisis realizado de manera seria no
puede pasar por alto el comportamiento demogrfico de la poblacin guatemalteca. La tasa de
crecimiento inter censal asciende a 3.81 % anual.
Durante siete aos el PIB per cpita se ha reducido, en
consecuencia la poblacin se est empobreciendo.
Adicionalmente, la proyeccin de crecimiento
econmico durante este ao es del 2.5%.

Guatemala est catalogada como BB-
segn S&P ubicndose en el tercer
escalafn color amarillo refirindose al
pas como especulativo (verde=inversin,
amarillo=especular, rojo=riesgo), en su
clculo se construyen subndices como
el riesgo poltico, financiero,
econmico, de Guatemala.
Un determinante son las tasas de
inters, bonos soberanos.
Internacionalmente en lo creciente
existe vulnerabilidad frente a shocks
externos, la reduccin de exportaciones
afecta el dficit externo.
Guatemala posee baja tributacin
debido a la concentracin del ingreso
dando modesto crecimiento nacional.
Los acuerdos de paz y el combate a la
corrupcin y tratados como CAFTA
dan una y pequea mejora de las
variables econmicas
IDE 07126002 | pg. 42

2.2.5. DEMOGRAFIA
2.2.5.1 Factores sociodemogrficos
El ltimo censo de poblacin de 2010 refleja un total de poblacin de 13,2 millones de
habitantes. El Instituto Nacional de Estadstica, basado en proyecciones para 2011, estim 15
millones de habitantes, lo que supone una densidad de poblacin de 119 hab/km2, tambin
prevn que la poblacin se duplicar en 20 aos. Ms de la mitad de la poblacin son
mujeres: un 51%. La poblacin rural representa un 53,9% del total, y casi una cuarta parte
de la poblacin vive en el departamento de Guatemala, el ms poblado de los 22 que forman
el pas. El 48% de la poblacin nacional reside en las regiones Metropolitana y Suroccidente,
y cerca de la cuarta parte en el departamento de Guatemala donde se ubica la ciudad capital,
que alberga a ms de la mitad de la poblacin urbana del pas. El 41% de la poblacin es
indgena, y habla uno de los 21 idiomas mayas, entre los que destacan el quich, cakchiquel,
kekch, mam, pokomn, etc. Viven en el altiplano en el oeste y norte del pas. Las
comunidades indgenas conservan sus sistemas originales de cultura, explotacin de la tierra,
religin, hbitos alimenticios (dieta a base de maz), tradiciones y trajes tpicos, el resto de la
poblacin se divide en mestizos que son un 45%, blancos que son un 5% y una minora del
1% de poblacin garfuna.

2.2.5.2 MORTALIDAD MATERNOINFANTIL
En Guatemala, de cada mil nios que nacen, 54 mueren antes de cumplir un ao de
edad, y 14 fallecen antes de los 28 das. La mortalidad infantil en la poblacin indgena es
ms de dos veces superior a la que presenta la poblacin no indgena del rea metropolitana.
Aproximadamente el 70% de las muertes son causadas por la diarrea, infecciones respiratorias
agudas y desnutricin, que podran ser evitadas. La prevalencia de desnutricin en los nios
menores de 5 aos es de 57,2%, segn datos de la Organizacin Mundial de la Salud, y la
desnutricin figura como la tercera causa ms importante de mortalidad general (ms del 5%).
Seis de cada 10 mujeres lactantes sufren de anemia nutricional. La mortalidad materna es
de 248 por cada 100.000 nacidos vivos. Las causas principales son hemorragia e infeccin.

La poblacin guatemalteca se caracteriza por su extraordinaria juventud: cuatro de
cada diez personas son menores de 15 aos y seis no tienen aun 20 aos.
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La elevada mortalidad -tanto general como infantil y materna- y la alta fecundidad son
rasgos acentuados entre los grupos indgenas y rurales. Las proyecciones demogrficas ponen
en evidencia que hacia el 2020, la poblacin guatemalteca aumentar sostenidamente su
esperanza de vida y reducir su fecundidad, continuar mostrando niveles relativamente altos
respecto a la mayora de pases de Amrica Latina, estas condiciones incidirn en la evolucin
de las demandas sociales futuras.

2.2.6 CLIENTES
2.2.6.1 CONSUMO DEL CALZADO
Los meses de mayores ventas son de enero a marzo, y noviembre y diciembre.
Guatemala cuenta con dos estaciones al ao, seca y lluviosa (siendo la seca de noviembre a
abril); de enero a marzo encontramos los cambios de clima y el principio del ao escolar son
los principales factores de subida de ventas, afectando principalmente al zapato infantil y al
calzado deportivo y sandalias. Los meses de junio y julio son tambin de inicio de curso
escolar (zapato infantil) pero fundamentalmente la subida de ventas se debe al bono 14,
como se denomina a la paga extra de verano. Los meses de noviembre y diciembre aumentan
las ventas debido a la paga extra de navidad, llamada aguinaldo. Actualmente, dado que de
media se compra un par de zapatos cada seis meses, no parece que exista un consumo masivo
dirigido hacia otra cosa que no sea la utilidad. Si bien no hay que olvidar las grandes
desigualdades econmicas que se dan en Guatemala, con lo que nos encontramos con un 10%
ms rico que posee el 46% de la riqueza del pas.

2.2.6.2 HABITOS
El segmento que le proporciona una mayor importancia al lugar de compra es el de
mujeres menores de 40 aos en el estrato alto y en el popular. El lugar de compra se encuentra
cercano al trabajo y al lugar de vivienda en un porcentaje similar de los encuestados, mientras
que casi el doble de los mismos prefieren hacer su compara en rea diferente, quizs un rea
de paseo o de recreo como pueda ser un centro comercial. El estrato popular es el que menos
compra cerca de su trabajo y ms cerca del lugar de residencia. Los jvenes son los que
destacan por comprar cerca de casa. El grupo de gente que compra en un rea diferente es muy
heterogneo.
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La zona de la ciudad en la que se realizan las compras est muy relacionada con el
nivel socioeconmico de la persona. La frecuencia de compra de calzado es algo inferior a los
tres meses. Si tenemos en cuenta que Guatemala consume 24 millones de pares de zapatos y
que su poblacin es de 13,3 millones de habitantes, calculamos que cada persona compra una
media de 2 pares de zapatos al ao (cada seis meses). Las compras de calzado se prefieren
hacer en compaa, sobre todo entre mujeres y entre la clase baja. La pareja es la compaa
ms preferida (sobre todo entre los hombres), seguida por las madres, los/as amigos/as (sobre
todo entre mujeres) y las hijas. La mayora s tienen un da preferido para hacer las compras y
suele ser el fin de semana, mayormente el sbado. El da menos preferido es el lunes.
Tambin existe clara preferencia por realizar las compras en un horario determinado: la tarde.
En cambio, que la clase alta prefiere las compras por la maana.
2.2.6.3 COSTES QUE SOPORTA EL CONSUMIDOR
El consumidor tiene el coste indirecto del desplazamiento a las zonas de compra, cuyas
tiendas tienen un mayor o menos precio dependiendo de la zona donde se ubiquen. As, las
tiendas situadas en los Centros Comerciales suelen tener un precio ms elevado que las tiendas
de la zona centro, si bien es cierto que el aparcamiento (parqueo) en centros comerciales
resulta gratuito si se realiza compra en el Centro Comercial (sellado del ticket de parqueo). El
tiempo de comprar puede estar entre 10 minutos (ya est elegido el zapato) y 45 minutos
(proceso de compra completo), por lo que es un rango de tiempo incluido en la primera hora
gratuita de parqueo. El traslado en vehculo propio a las zonas de venta es muy habitual por el
tema de la inseguridad, sobre todo en la capital. Cuando se trata de una misma cadena de
tiendas, no suelen cambiar el precio de un mismo modelo de zapatos sino que lo que cambia es
la oferta que ofrecen en las diferentes tiendas (dependiendo de sus distintas demandas).

2.2.6.4 PREFERENCIAS DE CALZADO
Sobre qu tipo de calzado es preferido en las ltimas compras: es el de
vestir o formal, seguido de casual, deportivo, botas y sandalias. El de
vestir presenta mayor mencin entre la clase alta y el deportivo entre los
hombres y los jvenes. Los colores de mayor rotacin son el negro, caf,
blanco.
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Entre los jvenes predomina el color blanco dada su preferencia por el calzado deportivo,
tambin entre la clase baja. El color azul apenas es escogido por los hombres. La preferencia
por el calzado de piel es mayoritaria en todos los segmentos, aunque la clase popular recurre al
calzado sinttico casi en la mitad de las ocasiones de compra. Las mujeres compran menos
calzado de piel que los hombres. El rango de precios ms mencionado es entre Q100 y Q200.
La clase alta demanda mayor variedad y servicio, mientras que la clase baja demanda sobre
todo variedad. Para los hombres es ms importante el precio. A mayor edad, ms se valora la
calidad. Como servicio negativo se entiende cuando es lento, no te muestran suficientes pares
y se impacientan.
Los jvenes urbanitas piden variedad y marcas de reconocido prestigio internacional
(Skechers, Clases, Puma que cuenta con un representante en el pas-). Todo esto contrasta
con el diseo clsico que an impera en el interior del pas, habitado mayormente por
indgenas, que demandan el corte tradicional del zapato, slo innovado en aspectos tcnicos
(transpiracin de tejidos) o diseos de suelas. Este consumidor compra modelos de zapatos
que ya llevan presentes 16 aos o ms en el mercado. La moda viene marcado por imitaciones
de marcas, es moda de mala calidad a precios menores dados los bajos ingresos de esta
poblacin. Se trata, por tanto, de un mercado marcadamente diferenciado, en el que si se
quiere ir a ganar por volumen se deben poner precios bajos (se competira aqu con China, que
ofrece moda a precios bajos) y si se quiere ir a ganar por exclusividad se deben poner precios
altos (exclusividad entendida como que nadie ms pueda llevar los mismos zapatos que yo en
una fiesta, lo que hace que de cada modelos se ofrezcan pocos pares).
2.2.7 TECNOLOGIA

2.2.7.1. PRODUCCIN:
Las plantas de produccin de la empresas nacionales emplean tecnologa (maquinaria,
procesos) muy similares y pueden producir una variedad de calzado; aunque no es posible
realizar una documentacin detallada de cada descripcin de todos los tipos de calzado, el
proceso de produccin de calzado para damas describe el paso bsico que envuelve la
fabricacin de muchas clases de zapatos. En CALCISA como en la mayora de empresas se
emplea el siguiente mtodo de produccin:
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CARA SUPERIOR (PALA)
RECORTE: Los materiales utilizados en la produccin de la pala del calzado son cortados en
segmentos pequeos por una mquina cortadora automtica. El tamao y la forma de cada segmento estn
determinados por el molde de corte. Si el material utilizado es cuero, entonces primero debe ser gastado o
rebajado al grosor deseado.
PLEGADO Y SUJETADO: Antes de que sea cosido, el borde de cada segmento ser plegado y
sujetado o atado.
COSTURA: Los segmentos plegados son cosidos para formar la pala del calzado. Una puntera
termoplstica es diseada para proporcionarle soportes a la punta del calzado, estos son producidos e insertados
por una mquina sopladora de punteras. En este punto, la pala queda lista para su montaje posterior.
PLANTILLA.
Las suelas y tacones pueden ser hechos de PVC o de una amplia variedad de materiales como cuero,
caucho, corcho, y cuero sinttico. Las suelas y los tacos que no son producidos de PVC, son hechos por
agrupado de materiales preformados. El proceso de produccin de suelas y tacones de PVC, descritos debajo,
tambin es el proceso de produccin inicial de sandalias, zapatillas, y zapatos de PVC.
Cantidades apropiadas de colorantes y formadores son aadidos al PVC y mezclados hasta obtener una
textura consistente.
Luego, esta mezcla es colocada en el tanque de almacenamiento de la mquina moldeadora de inyeccin
directa.
Seguidamente se sujetan los moldes en la mquina de inyeccin directa.
Despus, la mquina calienta, mezcla e inyecta la mezcla de PVC en la cavidad del molde en forma
automtica
Una vez solidificados, se abren los moldes y se desalojan los calzados o las suelas, segn sea el caso.
Los tacos y las suelas son comprados de suministros externos. El tacn es cementado, cubierto con un
levantador de tacn, luego sellado con un levantador de planta. Finalmente, el taco es cementado con la planta.
Los calzados son examinados visualmente para encontrar algn defecto, luego son empaquetados,
almacenados.
Las suelas de PVC son enviadas al rea de montaje.
LNEA DE PRODUCCIN.
HORMA: La plantilla es clavada a la horma y el reverso de la pala es moldeado a la forma de la horma
por una mquina diseada especialmente para esa finalidad. La pala es colocada en la horma y armada por esta
mquina.
FORMADO: La suela es cementada a la pala usando un pegamento de alta resistencia y colocada en un
calentador. La suela es prensada para asegurar el proceso de sellado en la mquina pegador de suelas.
COLOCACIN Y EMPAQUE: El calzado es enfriado y removido de la horma. Luego, el taco es
clavado en este con una mquina. Una placa es insertada en el calzado. Cualquier hilo u otro material de desecho
son obtenidos por un soplador de aire caliente. Luego, el calzado es limpiado, inspeccionado y empaquetado.
ACABADO, INSPECCIN Y EMPAQUE: Cualquier hilo u otro material de desecho son obtenidos
por un soplador de aire caliente. Las agujetas y las plantillas son colocadas en los calzados. Un detector de
metales es usado para encontrar agujas que han podido permanecer durante el proceso de manufactura. Luego, el
calzado es limpiado e inspeccionado para encontrar algn defecto y finalmente empaquetarlo en cajas.
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2.2.8 GEOGRAFIA
2.2.8.1 Ubicacin Geogrfica (Ubicacin de instalaciones en el mapa; anexos)
Los lmites territoriales del municipio de Santa Cruz
Verapaz son: al norte Cobn; al sur con el municipio de San
Miguel Chicaj del Departamento de Baja Verapaz; al este con el municipio de Tactic y al oeste
con el municipio de San Cristbal Verapaz. Est ubicado en latitud Norte a 15 22 25 y,
longitud Oeste en 902550; cuenta con una extensin territorial de 48 km, con densidad
poblacional de 396 personas por km. Localizada a 3 km al sudeste de la cabecera municipal a
la altura de los kilmetros 195 y 196 de la carretera CA-14.
2.2.8.2 Organizacin del territorio
Santa Cruz Verapaz est dividida en dos reas urbana y rural; en el rea urbana hay 4
barrios tradicionales y 4 colonias que se han constituido en los ltimos 10 aos. En el rea
rural hay 7 aldeas, las cuales estn divididas en caseros y parajes.
BARRIOS: Santa Elena, Santa Cecilia, Santo Toms, Santa Cruz.
COLONIAS: Res. Milano, El Bosque, Los ngeles, Oro Verde, Los Olivos.,
ALDEAS: Acamal, Chicoyoj, Chijau, Chiquigital, Chitul, Xhixajau, Najquitob,
CASEROS: Cakabaj, Carchel, Chalcoxoj, Chilocom, Chisacz, El Arco, El Cangrejo, El Palmar, El Salto, El Zapote,
Holanda, La isla, Las Camelias, Los Arcos, Moxenj, Pambach, Pana, Pancalax, Panquiyou, Pea del Gallo
Parrochoch, Rio Frio, Rosario, Sacms, San Antonio Panec, Santa Elena, Saquij, Saquimax, Valparaso,
Villa linda, Wach Qamche, Xutj,

2.2.8.3 Topografa
El territorio que abarca el departamento, especialmente en su parte norte es sumamente
quebrado, pero sus montaas y cerros no pierden su natural fertilidad por la accin erosiva, la
cual puede decirse ser casi insignificante debido a que en esta regin casi nunca hay fuertes
aguaceros, pero s una lluvia constante que mantiene la humedad de las tierras, sin sufrir
menoscabo su fertilidad. Los grandes embudos que forman las cordilleras, cerros y numerosas
hondonadas, en su mayor parte de terreno presentan el aspecto nico de que no tienen salidas
naturales, terminando generalmente el embudo en siguanes o barrancos, que por lo general
sirven de resumidero a las aguas pluviales.

MONTAAS: (de Tomtem, Saltul, Santa Apolonia y Xucaneb), (Sierra Pancajch), (Sierra de Cham), (Gruta Santa
Elena y Chitul)
CERROS: Chisos, Chitul, Ro Fro, San Rafael.
HIDROGRAFA: Este municipio es irrigado por varios ros riachuelos y quebradas, que proporcionan el vital lquido a la
poblacin. Ros: Carchel, Chirripitn, Chixoy, Quilil, Saquij, Cahabn, Ro Fro, Sacbin, Santa Mara,
Riachuelos: La Cueva. Quebradas: Chojom, El Palmar, Guachcojloy, Pambach, Panchlax, Puente
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2.2.9 PROVEEDORES
La compra de materias primas es un factor en el que concurren una serie de elementos,
como la cantidad (volmenes), la calidad, el precio y el tiempo de entrega (oportunidad de los
materiales). En CALCISA es importante la seleccin y la negociacin con los proveedores,
que se deben tomar en cuenta para sincronizar la adquisicin de las materias primas con el
programa de produccin. El procedimiento de compra representa uno de los muchos factores
que contribuyen a lograr la meta de permanencia y crecimiento de la empresa. Entre los
principales proveedores de materias primas y suministros en CALCISA destacan los
siguientes integrantes del gremial de calzado nacional:
EMPRESA PROVEEDOR
ALFAQUIMICA
ASSINTECAL
CINTAS SAN CRISTOBAL
COMERCIAL GINA
CONSOLIDADOS 807
CORPORACION DIPISA, S.A
CREATUM
DEHUSA
DISTRIBUIDORA CUMBRE
DISTRIBUIDORA J.S.
DISTRIBUIDORA SANDAPAR
DRISA
EUROSUELAS
GRUPO FLOTOV
HORMAS EL ARBOL DE GUATEMALA, S.A.
HULERA CENTROAMERICANA
HULERA SACATEPEQUEZ
IMATERIA PRIMAORTACIONES EL CHANGARRO
IMCA, S.A.
INDUSTRIAS TEN PAC
ITALMODA
KAESER COMATERIA PRIMARESORES
LATEX CENTROAMERICANANA, S.A.
MARQUIGUAT
PALACIOS GIRON REPRESENTACIONES
PELETERIAS CHAVEZ Y FRANGO
POLI SUELAS, S.A.
POLIMEROS Y DERIVADOS S.A. DE C.V.
PROPIELSA
RIO VINYL
SIMIL CUERO
SINTER
SISTEMAS Y SOLUCIONES FINANCIERAS, S.A.
SUELAS VIC
TECNICALSA
TOJIN HERMANOS
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
SOFT.
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
PRODUCTO TERMINADO
PRODUCTO TERMINADO
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
PRODUCTO TERMINADO
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
http://grecalzaguate.com/index.php?option=com_content&view=article&id=1235&Itemid=661
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2.3 RESULTADOS DE LA EVALUACION INTEGRAL:
Como ventajas que posee la produccin en CALACISA
tenemos su estrategia en optimizar el uso de los insumos que
intervienen en el proceso de manufactura produciendo costes bajos
tanto en mano de obra (la cual posee mucha experiencia) y en costos
directos disminuyendo los costos de produccin incrementando el
margen de utilidad.
Encontramos como debilidades: la tecnologa de punta que an carece en sus fbricas,
lo que hace al trabajo muy intensivo en mano de obra. Se necesitara ms innovacin para
competir en el sector, con su consecuente formacin para los trabajadores. Todo esto repercute
en que la fbrica no operasen a plena capacidad (ahora lo hacen por debajo de ella) y pudiesen
incrementar sus ventas.

PANORAMA EN GUATEMALA
2.3.1 PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA EMPRESA
VENTAS: La empresa en los ltimos tres aos ha tenido reducciones en la cantidad
de pedidos debido a su capacidad productiva (por debajo del nivel aceptado), siendo
los pedidos de mayor volumen trasladados a otras empresas de manufactura

INSEGURIDAD: La falta de controles formales provoca que existan controles
empricos que hasta ahora han sido ineficiente teniendo perdida de insumos en
bodegas (caso hormas especficamente)

INOPERATIVIDAD: Se pierden en promedio dos das de produccin debido a
inventarios fsicos en la empresa afectando sus plazos de entrega incurriendo en
irresponsabilidad organizacional

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2.3.2 PRINCIPALES OPORTUNIDADES
Guatemala cuenta con una ventaja comparativa debido a su privilegiada ubicacin
estratgica, convirtindola en un puente natural entre las Amricas. Complementada por su
acceso al Ocano Pacifico y Atlntico, as como acceso a los primordiales mercados del
mundo.-Norte Amrica. Adicionalmente Guatemala se convierte en la bisagra de la regin
Mesoamericana, una regin con bastante potencial debido a sus ms de 50 centros urbanos, de
los cuales 25 se encuentran ubicados en Centroamrica. Entre sus mltiples ventajas como
lugar de inversin, podemos destacar:
Costos competitivos en mano de obra, electricidad, bienes races, agua y
telecomunicaciones.
Incentivos a la inversin El compromiso del actual gobierno radica en el total apoyo a
las inversiones, que sern fundamentales para hacer crecer al Pas. Por esto es que
Guatemala tiene varias leyes que se han establecido para simplificar el establecimiento
de la Inversin Extranjera directa en el pas, como es: Ley de Inversin Extranjera
(Decreto No. 9-98) y Ley de Libre Negociacin de Divisas (Decreto No. 94-2000).
Economa estable y ms grande de la regin: Guatemala cuenta con el mercado
econmico ms grande de Centroamrica, con un PIB superior a US$ 34 millones,
representando ms del 396% del PIB total de la regin. Los estudios ms recientes de
banca de inversin destacan la gran estabilidad econmica de Guatemala a lo largo de
su historia.
Mayor fuerza laboral de la regin: La fuerza laboral del pas, medida como la
Poblacin Econmicamente Activa - PEA - representa alrededor de 4.1 millones de
habitantes, equivalentes al 34% de la poblacin total. Crece a una tasa anual del 4%,
debido al crecimiento poblacional del 2.6% y la incorporacin de la poblacin joven a
la fuerza laboral (el 23% es menor de 23 aos).
Apertura econmica: Guatemala tiene como objetivo promover el libre
establecimiento de negocios en el pas. Las barreras arancelarias se han disminuido o
incluso eliminado y el gobierno actual est comprometido a instituir transparencia y
certeza legal, entendiendo que son la prioridad para atraer inversin.
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La labor y el compromiso del gobierno para reformar la economa reconocen la
importancia de transformarse en una nacin de libre comercio, razn por la cual ha
logrado acuerdos comerciales con los siguientes pases: Mxico, Centro Amrica,
Panam, Estados Unidos, Repblica Dominicana, Colombia, Venezuela, Belice,
Taiwn. Estos tratados comerciales son una herramienta para el desarrollo del pas y
son fundamentales para la promocin de la inversin extranjera directa.
Adicionalmente, permiten la promocin de ms y mejores oportunidades para los
consumidores locales y ofrecen un acceso ms amplio a los productos guatemaltecos
en los mercados internacionales. Cabe mencionar que actualmente estn en proceso las
negociaciones para establecer acuerdos de libre comercio con La Unin Europea, Chile
y Canad.
Calidad de vida: Guatemala es considerada como uno de los pases ms bellos del
mundo que ofrece una combinacin de belleza natural y herencia histrica nica.
Conocida como El Pas de la Eterna Primavera, Guatemala ofrece un clima
subtropical agradable con dos estaciones predominantes: el invierno (de mayo a
octubre) y el verano (de noviembre a abril). Las temperaturas anuales oscilan entre los
16 y 25 grados centgrados.

2.3.3 TENDENCIA ESTRATGICA
El optimizar los recursos que intervienen el proceso productivo es un aliciente para
esta empresa, reflejando es sus estados financieros que las ventas ciertamente ha
bajado, pero CALCISA ha optimizado sus mtodos de produccin aprovechando toda
la piel, se ha logrado minimizar el costo de produccin aumentando las utilidades de la
empresa.
La empresa deposita toda su confianza, tanto en la capacidad como en la capacitacin,
de todo el personal, el cual trabaja con un desempeo impecable para fomentar el
crecimiento de la empresa mediante la innovacin y dems caractersticas ya
mencionadas. Por otro lado, la direccin de CALCISA se asegura de que todo el
personal est en blanco con una obra social que cubre al trabajador y su familia y de
que cada movimiento u operacin tenga su correspondiente documentacin con el
objeto de evitar cualquier obstculo que se pueda presentar.
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2.3.4 ANALISIS FODA

Matriz FODA FOTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES INTERNOS
- Costos de produccin bajos
- Personal totalmente identificado con la empresa
- Alianza estratgica con proveedores
- Garanta de Flujos de ingreso (promedio)
- Alianza estratgica con clientes
- 22 aos en el mercado de calzado
- Personal capacitado (2metodos de produccin para 30
productos diferentes
- Calidad en el calzado manufacturado
- Rapidez en los envos

-
- Se pierden das de produccin al ao debido a
inventarios fsicos
- Instalaciones y maquinaria que limitan la capacidad
de produccin
- Carencias en la gestin debido formacin acadmica
del personal administrativo
- Maquinaria con alto grado de depreciacin
- Robo de insumos a falta de controles efectivos
- Retrasos en entrega de pedidos
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Al incrementar la capacidad productiva de la fbrica el
lote de pedidos (ventas) aumentara provocando
incremento en las utilidades
- La gremial de calzado nacional difunde en poblacin el
sentido de marca
- Socios inversionistas
- Tratados de libre comercio (en clausula CALCISA no
puede manufacturar pedidos para empresas fuera de la
alianza estratgica para comercializacin en territorio
nacional) con los tratados de comercio nuevos clientes
podrn trasladar su manufactura a CALCISA(salvo que
su venta sea para territorio nacional), indicados clientes
representan incrementos en ventas
- Nuevos entrantes al sector
- Importaciones
- Aumento de precios de materia prima importada
- Inversin directa de empresas extranjeras en
competidores directos (manufactureras) e indirectos
(minoristas)
- Las Alianzas estratgicas (competidores) de gran
dimensin
- Oligopolio de materias primas en territorio nacional
- Cartel de empresas que pueden afectar la varianza
de precios
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2.3.5 ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA
ESTRATEGIAS
DE LA MATRIZ FODA
FORTALEZA INTERNA
- Costos de produccin bajos
- Personal totalmente identificado con la empresa
- Alianza estratgica con proveedores
- Garanta de Flujos de ingreso (promedio)
- Alianza estratgica con clientes
- 22 aos en el mercado de calzado
- Personal capacitado (2metodos de produccin
para 30 productos diferentes
- Calidad en el calzado manufacturado
- Rapidez en los envos

DEBILIDADES EXTERNA
- Se pierden das de produccin al ao debido a
inventarios fsicos
- Instalaciones y maquinaria que limitan la
capacidad de produccin
- Carencias en la gestin debido formacin
acadmica del personal administrativo
- Maquinaria con alto grado de depreciacin
- Robo de insumos a falta de controles efectivos
- Retrasos (2 das aprox.) en entrega de pedidos
OPORTUNIDADES EXTERNAS
- Al incrementar la capacidad productiva de la fbrica el lote de pedidos
(ventas) aumentara provocando incremento en las utilidades
- La gremial de calzado nacional difunde en poblacin el sentido de
marca
- Socios inversionistas
- Tratados de libre comercio (en clausula CALCISA no puede
manufacturar pedidos para empresas fuera de la alianza estratgica para
comercializacin en territorio nacional) con los tratados de comercio
nuevos clientes podrn trasladar su manufactura a CALCISA(salvo que
su venta sea para territorio nacional), indicados clientes representan
incrementos en ventas
MAXI-MAXI
- Fortalecer la alianza con los clientes para captar
un mayor lote de pedidos
- La mejora continua de la calidad en el proceso de
manufactura para fortalecer la marca en el
consumidor final
- Atraer a los inversionistas respaldndose en los
rendimientos que producen las garantas de
ingresos
- Difundir la calidad y la rapidez de manufactura
en la regin centro americana
MINI-MAXI
- Implementar la accin estratgica por medio de
tecnologa, para reducir el tiempo del
inventario fsico aprovechando esos das
productivos, aumentando la capacidad
productiva , lograr con tecnologa controlar los
insumos de la empresa incrementado utilidades
mejorando el panorama a la inversin

- Establecer acuerdos con instituciones
educativas (plan nocturno) complementen y
fortalezcan acadmicamente al personal para
afrontar los tratos internacionales
AMENAZAS EXTERNAS
- Nuevos entrantes al sector
- Importaciones
- Aumento de precios de materia prima importada
- Inversin directa de empresas extranjeras en competidores directos
(manufactureras) e indirectos (minoristas)
- Las Alianzas estratgicas (competidores) de gran dimensin
- Oligopolio de materias primas en territorio nacional
- Cartel de empresas que pueden afectar la varianza de precios
MAXI-MINI
- Optimizar los insumos minimizar los costos
siendo la estrategia ofensiva a los nuevos
entrantes
- Fortalecer relaciones con proveedores para lograr
precios razonables, descuentos, insumos premio
- La rapidez de manufactura y entrega reducir la
participacin de los competidores(con IED)
- Triangular empresa, clientes, proveedores para
que como bloque mitigar los efectos de otras
alianzas y oligopolios
- Atreves de la triangulacin establecer una cadena
de costos bajo para igualar los precios del cartel
MINI-MINI
- Reducir la participacin de los nuevos
entrantes aumentando la nuestra al incrementar
la produccin

- Medida estratgica por reemplazo de la
maquinaria depreciada, para potenciar la
capacidad productiva y reducir el tiempo de
manufactura para entregar pedidos antes que la
competencia

|Universidad Galileo| |Soluciones por
RFID|
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IDENTIFICACIN
DEL PROBLEMA

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3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
3.1 ESQUEMA DEL PROCESO ACTUAL:
En la empresa sigue el flujo de trabajo posteriormente presentado, en Calcisa la
produccin es afectada regularmente por los inventarios fsicos que paralizan total o
parcialmente las actividades.
Proceso actual
1actividades cotidianas 2inventarios fsicos 3resultado
-maquinaria en funcionamiento
-operadores en jornada laboral
-estado: en pleno proceso de
produccin
-se paraliza el funcionamiento de
maquinas
-solicitan al personal dejar la planta
fsica
- se interrumpe la produccin para
realizar el inventario fsico
-cada inventario dura dos
das, en total son 48 das al
ao que se pierden
-cada inventario interrumpe
la produccin parcial o total

Actualmente la manufactura que se realiza en CALCISA es constantemente monitoreada;
todava se emplea el mtodo de inventarios fsicos cuya duracin es de (2) das promedio,
la produccin es en su totalidad dentro de la fbrica:

Fase Inicial:
Con base a los pedidos de los clientes se procede a realizar una orden de produccin, la cual debe
de contener un nmero correlativo, fecha, cdigo de estilo, color, tipo de material y numeracin a
producir.
Etapa Productiva 1:
Corte: es el proceso donde se cortan las piezas del zapato.
Desbaste: consiste en disminuir el grosor de la piel en las partes en que van a ir dobladas.
Preparado: consiste en doblar y unir las piezas cortadas (armar el corte y dejarlo preparado para el
pespunte)
Pespunte: consiste en coser todas las piezas de que se compone el zapato dependiendo del estilo.
Etapa Productiva 2:
Montado: consiste en colocar el corte sobre una Horma y asentarlo para que el corte tome la forma
que ser posteriormente la del zapato.
Etapa Productiva 3:
Ensuelado: es aqu donde se le pega la suela al corte asentado en la horma. Una vez pegada la
suela al corte se procede a redondear la orilla de la suela y luego pulirla. Por ltimo se procede a
pintar la suela para darle un acabado final.
Fase final:
el producto pasa al rea de empaque donde se limpia completamente el zapato, se le quitan los
hilos y residuos de pegamento, etc. Luego de la limpieza se procede a emplantillarlos con su
respectiva etiqueta, se les pone brillo y se colocan en caja para ser inventariados e ingresados a
bodega de producto terminado para su venta. Los procesos antes sealados, a su vez se
descomponen en varias operaciones, siendo aproximadamente 150 operaciones las que requiere un
zapato para quedar completamente terminado.
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3.2 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

PERDIDA DE DIAS PRODUCTIVOS
La problemtica concretamente identificada es la prdida de das reales productivos
en la fbrica CALCISA, la informacin que se encuentra en los presupuestos de esta empresa
nos dice que se pierden dos directos por cada inventario fsico que se realiza, lo que implica
que se dejan de producir durante un solo inventario fsico 125pares/da de zapatos
cuantificndolo monetariamente son (Q. 17,500)) en ventas brutas potenciales que la empresa
ha dejado de captar en dos das.
Concluyentemente el no fabricar durante los das de inventario fsico repercute en los
ingresos de la empresa, la perdida de los das productivos viene siendo el problema
empresarial de la empresa CALCISA porque no solo disminuye la capacidad productiva
sino que tambin afecta los tiempos de entrega, creando insatisfaccin en los operarios que al
tener das menos de plazo tienen que incrementar esfuerzos para cumplir las tiempos
presupuestados.
Afectando a su vez los ingresos de la empresa porque cuando un operario realiza en un
tiempo menor su trabajo descuida la calidad del mismo, son (Q. 14,594.33) que la empresa
perdi por concepto de devolucin de mercadera. Habiendo en CALCISA una cadena de
problemas centrales y secundarios; que se derivan del problema de la prdida de das
productivos
3.3 POSIBLES CAUSAS
Probablemente la causa de que CALCISA pierda das productivos; pudiera ser no
contar con un empleado que se ocupe exclusivamente del inventario fsico por las
noches que es el periodo de tiempo donde los empleados de la empresa no laboran.
El no tener completamente sensibilizados a los empleados podra ser una causa
alterna, no estando los trabajadores consientes del uso eficiente de los recursos de la
empresa se da lugar al robo, desperdicio, mal uso, mal cuido de los insumos
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propiciando perdidas monetarias en inventarios incurriendo a compras innecesarias,
generando a su vez atrasos en el ciclo productivo.
Otra causa posible es no haber podido identificar a los que roban para sepralos
de la organizacin por despido, o sancionado a los empleados que desperdician
materiales provocando que el coste de produccin se incremente.

3.4 CAUSAS REALES

Los inventarios fsicos causa el problema de das productivos perdidos, de
forma directa se reducen el tiempo productivo dejando de producir 125 pares/da de
zapatos por cada inventario fsico; representndole ventas potenciales no
aprovechadas. A tal reduccin de la capacidad productiva CALCISA en los ltimos
cuatro aos se visto obligada rechazar lotes de pedidos superiores a 3,000 pares de
zapatos.
El robo: de insumos especialmente las Hormas limitan la produccin diaria
esperada, habiendo menos hormas el tiempo de produccin aumenta, retrasando los
plazos de entrega de los pedidos repercutiendo en la imagen de la empresa en los
clientes.
El acceso: a bodegas no es administrado correctamente, cualquier operario puede
acceder al lugar, donde se almacenan las pieles y otros enseres, que son el elemento
bsico-central en el proceso de manufactura.

.

Es visible la reduccin de ventas brutas que la empresa ha tenido; lo que sugiere que en
2011 el problema continuara con la misma tendencia, sencillamente porque la capacidad de
produccin con los das perdidos impide captar lotes de pedido mayores, y el incumplimiento
en los plazos de entrega delos pedidos actuales a razn de que los das perdidos retrasan la
produccin. siendo apreciable en la anterior tabla el historial de ventas de la empresa
2007 2008 2009 2010
VENTAS 3,955,646.59 3,596,042.36 3,210,752.11 2,918,865.55
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3.5 HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO

3.5.1 MATRIZ PORTAFOLIO

MATRIZ BOSTON COSULTING GROUP
Aplicacin a los pedidos en CALCISA (historial)
NEGOCIOS CRECIMIENTO PARTICIPACIN RESULTADO
Karins
Bajo Baja Problema
Facalva
Bajo Alta Vaca de dinero
Intecalzada
Bajo Alta Vaca de dinero
Calzado Roy
Baja Baja Problema
Calzado
Alvarado
Baja Baja Problema
Incalza
Alto Baja Nio interrogante
Calzado Kaibill
Alto Alta Estrella
Master Shoes
Bajo Baja Problema

Conclusin participacin y crecimiento:

Son cuatro clasificaciones problema, dos vacas de dinero, y un nio interrogante,
concluyendo que los clasificados problema han presentado a la empresa pedidos superiores al
mximo de capacidad en la empresa por lo que las ventas con estas empresas han sido nulas,
las vacas de dinero representan las empresas con las cuales se ha mantenido un flujo de
pedidos razonable a la capacidad de la empresa manteniendo los ingresos pero no
incrementando la cantidad de pedidos, INCALZADA ha sido la empresa que recientemente ha
estado enviando pedidos a la Calcisa no habiendo trabajado constantemente con ella es un
aliciente a convertirla en estrella.
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3.5.2 rbol de problemas
Para identificar la situacin negativa en la empresa CALCISA he utilizado la
herramienta de diagnstico rbol de problemas para el planteamiento del problema
central, permitiendo tener la perspectiva relacionada con causa efecto de los das productivos
que se pierden.
ARBOL DE PROBLEMAS
Problema central Das productivos perdidos
Causas Por inventarios y por Ausentismo
Efectos Prdida de capacidad productiva
Impacto directo en ingresos
GRAFICA DE ARBOL
EFECTOS

DIAS PRODUCTIVOS PERDIDOS

INVENTARIOS
FISICOS

AUSENTISMO
LABORAL
PERDIDA DE
INSUMOS

ENFERMEDADES

MOTIVOS
ACADEMICOS

MOTIVOS
FAMILIARES

ENTREVISTAS
CON OTRAS
EMPRESAS

AMBIENTALES

ROBO

DESPERDICIO

PROGRAMADOS
(RUTINA)
NO
PROGRAMADOS

INFORMES
ERRADOS

PRODUCCION
PAUSADA

PARCIAL

TOTAL

PERDIDA DE CAPACIDAD
PRODUCTIVA

MENOS TIEMPO PARA
PLAZO LIMITE

COMPRAS
INECESARIAS

REDUCCION DE INGRESOS

RETRASOS /
ENTRAGAS
TIEMPOS CUMPLIDOS
CON MALA CALIDAD

DEVOLUCIONES

PERDIDA DE CONFIANZA/
CLIENTES/ENLA EMPRESA

PROBLEMA
CAUSAS
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3.5.3 HERRAMIENTA: DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO ISHIKAWA
PROBLEMA Das productivos perdidos
CAUSA PRINCIPAL La mala coordinacin en los inventarios fsicos que frenan la produccin parcialmente o total,
reduciendo la capacidad productiva, siendo la variable aadida el ausentismo,
DIAS PRODUCTIVOS PERDIDOS
HUMANO
EQUIPO
ADMINISTRACION
INSUMOS
IRRESPONSABILIDAD
SALUD
FALTA DE VALORES
INDIVIDUALISMO
EDUCACION BAJA
NO ESTIMA A LA EMPRESA
MALA PLANIFICACION
PRESUPUESTOS ERRADOS
NO HAY SANCIONES
INVENTARIOS FISICOS
MALA COORDINACION
MONITOREO ESCASO
COMPRAS A DESTIEMPO
CADUCO
ROBO
DESPERDICIO
MALA CALIDAD
INEXISTENTE

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3.6 GRAFICAS
La problemtica existente influye en la reduccin de la fuerza productiva de CALCISA
provocado que la empresa rechace pedidos superiores a los 3,000pares mensuales, disminuyendo sus
ventas como lo podemos apreciar en las siguiente Grfica del crecimiento de Calcisa:

3.7 HALLAZGOS

1- Planeacin y Coordinacin deficiente: los inventarios se realizan en horarios diurnos
cuando la empresa est en actividad productiva; paralizando total o parcialmente las
labores; dejando de producir 625pares/promedio trimestrales
([(32500pares/12mes)/26dia]x2dia)*3trimestre)
2- Compras innecesarias: Cada trimestre CALCISA compra hormas no para incrementar su
productividad radicalmente sino para reponer las hormas faltantes, incurriendo en compras
innecesarios debido al control actual
3- Retrasos: En los tiempos de entrega de los lotes de pedido a los clientes de CALCISA,
debido a que hay menos tiempo para producir el volumen esperado.
4- Control ineficiente: al gestionar los insumos de la empresa, siendo meramente empricos
los instrumentos como cuadernos, folios, listas de chequeo que pueden ser fcilmente
alterados,

3.8 EVIDENCIAS
La recopilacin de material en la empresa ayuda a generar una opinin concreta de la
situacin de Calcisa, siendo clave presentar las diversas evidencias para respaldar los
hallazgos:
EVIDENCIA OCULAR:
Por observacin: el ltimo inventario fsico en la empresa CALCISA fue efectuado el
da 10 de mayo de 2011 a las 10:00 AM, pudiendo constatar con presencia fsica la
interrupcin de la produccin por parte de los operarios de la empresa.
2008 2009 2010 2011
ventas 3,955,646.59 3,596,042.36 3,210,752.11 2,918,865.55
costos y gastos 2,654,964.35 2,758,829.72 2,579,794.69 2,313,408.74
utilidad neta 1,300,682.24 837,212.64 630,957.42 605,456.81
2007 2008 2009 2010

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Cuando se les solicito por parte del personal de inventarios fsicos (contador de planta)
el tiempo-espacio para realizar el recuento de materiales y maquinaria suspendiendo ese da
sus labores los empleados de forma total y parcial al da siguiente

EVIDENCIA DOCUMENTAL:

Por comparacin: examinando dos trimestres reales comprendidos por: TRIMESTRE
A (octubre 1 a diciembre 30, ao 2010) y TRIMESTRE B (enero1 a marzo30, ao 2011)
Comparacin Trimestre A Trimestre B
Q. Devoluciones aceptadas 4,000 4,000
Q. Devoluciones reales 4,208.5 4,330.5
Perdidas por devolucin 208.5 330.5
Hormas en libros 1000 1200
Hormas fsicas 992 1188
Hormas defectuosas 0 1
Hormas robadas 8 11
Das presupuestados 90 90
Das laborados 84 78
Das perdidos 6 12
Das plazo90
Das retraso aceptados
3 3
Das retraso 4 8
Das de retraso 1 5

3.9 CONSECUENCIAS
.
1- La improductividad durante ese tiempo causa prdidas por Q. 372,564.00 potenciales no
captados, siendo consecuencia de mala planificacin en la empresa.
2- Compras innecesarias: El tipo de horma que CALCISA utiliza en su fbrica suele tener
un precio en el mercado de Q100 promedio totalizando un monto cercano a Q. 4,000.00 en
compras solo hormas de madera,
3- Retrasos: El producto no cumple con las expectativas de calidad al ser producido a
velocidad-tiempo superior al presupuestado perjudicando a la empresa con devoluciones
de producto.
4- El tener Control ineficiente le produce consecuencias a la empresa siendo la informacin
del inventario en libros errada.
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SOLUCIN
PROPUESTA

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TITULO
SOLUCIONES POR TECNOLOGA DE RADIO
FRECUENCIA

COORDINADOR: Nery Samuel Pacay De Paz
PROYECTO: Solucin de problemas empresariales.
EMPRESA; Fbrica de calzado CALCISA.

4.1 DESCRIPCIN:
Es la propuesta formal e innovadora de una solucin empresarial que le ofrece a una
empresa la oportunidad de incrementar las ventas y la capacidad productiva al no interrumpir
el tiempo del proceso productivo cuando se requiere realizar inventarios fsicos. Esta
solucin empresarial emplea la tecnologa de identificacin por radio frecuencia para obtener
informacin en tiempo real; efectuando lecturas de objetos a distancia en pocos segundos,
permitindole a la empresa aumentar su produccin al operar de forma continua.
4.2 JUSTIFICACIN DE LA SOLUCIN
La existencia de necesidades insatisfechas es actual; la perdida de das productivos por
inventarios fsicos tiene un impacto serio en las utilidades de la empresa; con evidencias la
solucin empresarial por tecnologa RFID es necesaria para generar la posibilidad que la
empresa cuente con la totalidad de los das productivos; para que produzca mayor volumen
convirtiendo en hbiles y rentables esos das perdidos.

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4.2.1 PERFIL DE LA SOLUCIN EMPRESARIAL
4.2.1A Objetivo:
Este proyecto tiene como objetivo; constituirse en la plataforma que mejore la calidad
de la informacin y brinde los mecanismos necesarios para un control efectivo administrativo,
financiero y operativo: mejorando la gestin de los insumos, recursos y procesos de la
empresa.
4.2.1B Meta:
Que el proceso productivo no sea interrumpido por factores eventuales o planeados
como los inventarios fsicos, y que cada da de plazo sea aprovechando rindiendo rditos a la
empresa.
4.2.1C Motivaciones:
Sobrepasar la expectativa que se tiene de este proyecto cuando se implemente; creando
un valor superior a su rentabilidad; no solo va a generar beneficio econmico sino que
facilitar la gestin y administracin de la empresa. Brindar informacin en tiempo real
dando seguridad que lo registrado es lo que fsicamente existe, produciendo informacin
verdica y confiable a la gerencia de la empresa. Coordinar y monitorear: El flujo, el uso, la
ubicacin de los insumos en la fbrica evitando compras innecesarias y prdidas de los
mismos
4.2.2 ESPECIFICACIONES GENERALES:
4.2.2.1. Beneficiados:
El favorecido directo con esta solucin es la empresa misma que tendra mayor
ingreso econmico, reduccin de costos y control de activos por tanto: el incremento en las
utilidades netas beneficiara a la familia Lpez que es la propietaria de la empresa, todo
elemento humano relacionado laboralmente con esta empresa se beneficiara tambin con esta
solucin:
Los operarios al tener todos los das de plazo podrn efectivamente cumplir con los
tiempos de entrega, se elimina la insatisfaccin actual de trabajar ms rpido de lo que se
puede y debe.

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Los gerentes podrn aceptar lotes de pedidos al tener la fbrica incremento de capacidad
productiva y se les facilita la gestin de los recursos e insumos, Los empleados en general
tendrn menos roces y disputas entre ellos porque no se perdern materiales y materias primas
mejorando la salud del ambiente en la empresa.
4.2.2.2. Personal Involucrado:
Indirectamente todos los empleados estn involucrados sea de forma total o parcial,
directamente el personal involucrado es el jefe del departamento tcnico, el encargado de
sistemas, y los tres bodegueros.
4.2.2.3. Tiempo disponible:
Para realizar la solucin se requiere diez das desde la etapa de implantacin a la etapa
donde el sistema est puesto en marcha.

4.3 REQUERIMIENTOS FSICOS:

Cantidad Descripcin Establecimiento
1
Escner RFID (Motorola MC 3009)
1 inventarios
1 de respaldo
1 Protector de goma 1 inventarios
1 Repuestos para escner RFID (batera, cargador, cables
USB y lpiz ptico)
1 reserva y suministro
1
Impresoras de etiquetas RFID
1 departamento
tcnico
4
Lote de 500 etiquetas RFID
2 inventarios
2 reserva y suministro
1 Lector fijo RFID 1 bodega
1 Dispositivo alama 1 bodega
1
Software RFID de aplicacin
1 departamento
tcnico
1
Disco duro externo 80GB
1 departamento
tcnico
1
Pack de 50 unidades CD
1 departamento
tcnico
1
Impresora PVC RFID
1 departamento
tcnico
3
Lote de 10 tarjetas PVC con RFID
1 departamento
tcnico
1
Software de aplicacin/ diseo tarjetas PVC
1 departamento
tcnico
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4.4 COSTOS PRELIMINARES:

Cantidad Actividad Descripcin Costo propuesto
total
1 Computadoras Para que el sistema funcione al 100% 4,500.00
1 Capacitacin Al realizar la compra la capacitacin va
incluida
-
2 Escner RFID Para realizar los inventarios en pocos
segundos
35, 00.00
2 Impresora RFID Para imprimir etiquetas RFID 16,000.00
1 Pack(1000) Etiquetas Para integrar a los productos fsico 2,320.00
1 Lector RFID con
alarma
Para colocar en bodega y prevenir robos 7,000.00
1 Impresora PVC Para elaborar las identificaciones 5,000.00
1 Pack(50) Tarjetas PVC Para elaborar las identificaciones 5.00.00
Diseo Investigacin, implementacin, informe y
anlisis
5,000.00
Costo proforma 75,320.00
4.5 PROVEEDORES POSIBLES:
1. INTELAF PC SUPERMARKET, 6a Avenida 8-28 Zona 9, Guatemala, PBX: (502) 2334-
3507 FAX: (502) 2331-6927
2. JB sistemas 1 Calle 10-48 zona 2 Cobn :: Alta Verapaz Guatemala, 7951-1214
3. GIGABYTEC 3ra Avenida 2-39 Zona 1, Cobn Alta Verapaz Telfono: 7941-7128
4. ADITSA Direccin, 5ta ave. 1-17 zona 1 Cobn. Departamento, Alta Verapaz 79511125
Especficos: para Escner e impresoras RFID los proveedores posibles que distribuyan
productos en territorio nacional con tecnologa RFID son pocos; entre ellos
IMPORTMARKET y METROLOGIC, los cuales cuentan con productos RFID pero no con
las caractersticas esperadas y requeridas, lo que hace necesario el contacto con proveedores
que operan en otros pases; ubicando en Mxico y Panam estas empresas, centrndose en el
pas ms prximo; se encuentran varios proveedores, pero es prioritario realizar la compra con
empresas de prestigio que ofrezcan seriedad y seguridad en la pre y post compra, por lo que
se ha verificado por medio de la pgina web de Motorola
(http://partnerlocator.motorola.com/partnerresultpage) la lista de distribuidores oficiales que
estn certificados por Motorola-Solutions para Latinoamrica, generado los siguientes
proveedores recomendados:
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MBCESTORE MEXICO MATRIZ
Blvd. Constitucin Oriente 570, Col. Rosales
Culiacn Sinaloa Mxico. Tel: 01 667-454-2666
Tel: 01 667-716-3844 Fax: 01 667-716-3804
ventas@mbcestore.com.mx

ALESTER CONSULTORES SA DE CV:
Flix Mendelsson5996-18 Residencial La
Estancia Zapopan 45030, Mxico Tel. (52-33)
3627-3481
SCANMEX SA DE CV:
San Francisco 1107, Col. del Valle CP 03100
Deleg. Benito Jurez, Mxico, DF 3100 Mxico
Tel.+5556875687 www.scanmex.com
INVENOVA SA DE CV:
AVD COYOACAN 1878-2410 Distrito Federal
03100, Mxico Tel.+525555342410

4.6 VENTAJAS DE LA SOLUCIN:
A largo plazo:
Se fortalece el control de los das
perdidos.
Reduccin en descuentos sobre ventas,
los precios no se vern afectados
porque no habrn retrasos en los
plazos de entrega.
Reduccin por concepto de
devoluciones, al permitir que el
producto entregado sea de calidad.
Aumento de ingresos al incrementarse
la capacidad productiva; la empresa
podr aceptar lote de pedidos con
volmenes mayores, reflejndose en
las ventas de la empresa.
Aumento en utilidades brutas y netas,
al captar mayores ingresos por el
aumento en las ventas.
A mediano plazo:
Permite cumplir con los plazos de
entrega trimestrales.
Las compras innecesarias se reducen
drsticamente.
Los inventarios contienen informacin
correcta que concuerda con lo fsico.
A corto plazo:
Permite aprovechar la totalidad de das
plazo.
Reduccin del tiempo al realizar
inventarios fsicos.
Eliminacin de robo, prdidas y
extravos de insumos.
Control y manejo avanzado de
informacin.
Registros de cada artculo, modelo,
talla.
Se posee control y registra del
movimiento del inventario da/hora as
como de los flujos de trabajo.
Estratgicos:
Apoyo a la toma de decisiones, al
proporcionar informacin veraz y
concisa en tiempo real.
Incrementa el control, en la gestin de
activos.
Fortalece la correcta planificacin, de
inventarios fsicos

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4.7 ESQUEMA DEL PROCESO PROPUESTO:

La propuesta de soluciones empresariales por tecnologa de
Radio frecuencia; RFID por sus siglas, emplea un hardware (escner
RFID), la meta del proyecto no es dotar a la empresa de equipo, ni
automatizar procesos, la meta es solucionar un problema que afecta la
rentabilidad de la empresa CALCISA, el problema identificado es la
perdida de das productivos causados por los inventarios fsicos que
hacen que la empresa labore al ao 48 das menos.
De forma general el escner Motorola MC9090-G por medio de ondas y frecuencias
de radio permite identificar un producto (el cual lleva incrustado un diminuto chip) y localizarlo sin
importar su ubicacin dentro de las instalaciones de la empresa, con este escner la empresa
podr en cuestin de segundos tener un inventario exacto (lo fsico es igual a lo que est en libros
contablemente)
Al comparar la duracin actual de un inventario fsico (2das) con los (5segundos)
que se propone, con el escner la empresa no tiene que paralizar ni total ni parcialmente su
produccin.
ESQUEMA PROPUESTO
Clic Escanear Esperar 5segundos Lectura completa Conectar por USB A PC

Abrir el programa Inventario fisico =EXISTENCIAS FISICAS= A EXISTENCIAS EN LIBROS

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ANLISIS DE
FACTIBILIDADES


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FACTIBILIDAD TECNICA
5.1 ESPECIFICACIONES TCNICAS
Realizando la evaluacin de los requerimientos de la solucin empresarial, se presenta
informacin sobre los componentes tcnicos que especficamente debe poseer la empresa para
hacer uso eficiente de esta propuesta, siendo necesario el cumplimiento de los requerimientos
que se deben ser adquiridos para el desarrollo y puesta en marcha en cuestin, las
especificaciones tcnicas se han clasificado bajo dos enfoques Hardware y software.
5.1.1 Hardware:
En cuanto a hardware, especficamente los inventarios por RFID deben cubrir los siguientes
requerimientos mnimos:
Escner mvil RFID:
o Lectura: RFID/EPC (multiprotocolo)
o Frecuencia: Alcance de 200 metros
2

o Prueba de cada: 1.7metros de altura
o Capacidad de almacenamiento de 128Mb
o Almacenamiento por: SD, Memory Stick, Memory Stick Pro do
o Memoria RAM de 128Mb
o Conectividad 1: Bluetooth, Wireless, USB, Firewire
o Conectividad 2: LAN, WAN, PAN
o Conectividad 3: (opcional) EDGE, HSPDA, GSM
o Fuente elctrica: Batera recargable
o Tiempo duracin carga: 5 horas
o Teclado: alfanumrico

Escner fijo RFID
o Altavoz de Alarma: Sonido sirena
o Frecuencia: Alcance de 200 metros2
o Prueba de cada: 3 metros de altura
o Conectividad 1: Bluetooth, Wireless, USB, Firewire LAN, WAN, PAN
o Fuente elctrica: Batera recargable
o Tiempo duracin carga: 12 horas

Impresora RFID
o Codificacin: RFID/EPC (multiprotocolo)
o Conectividad: USB
o Fuente elctrica: por cable (110v)

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Impresora PVC
o Codificacin: RFID/EPC (multiprotocolo)
o Conectividad: USB
o Fuente elctrica: por cable (110v)

Disco Duro externo
o Conectividad: USB
o Fuente elctrica: por USB
o Tamao: Porttil

Computadora
o Lector de memorias: SD, Memory Stick, Memory Stick Pro do
o Procesador DUAL CORE 3.2GHZ
o Memoria 1GB DDR2,
o Disco Duro 500GB SATAII,
o Conectividad: USB, Firewire
o Monitor 17",
o Teclado multimedia + Mouse ptico + bocinas+ Red
o Quemadora De DVD/CD
o UPS 750VA

5.1.2 Software:
En cuanto al software del sistema RFID no amerita inversin alguna para la adquisicin de
las aplicaciones porque el hardware debe incluir en la compra los programas, los instructivos
digitales:
Escner mvil RFID:
o Software de Aplicacin: programa RFID, base de datos, firewall
o Drivers
Escner fijo RFID
o Softwar4e de Aplicacin
o drivers
Impresora RFID
o Software de Aplicacin
o drivers
Impresora PVC
o Software de Aplicacin: diseo
o drivers
Computadora
o Drivers
o Windows 7, office2010, Antivirus

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5.2 ANALISIS DE PROVEEDORES
5.2.1 Ventajas Y Desventajas Econmicas del Proveedor Posible Ventaja /
desventaja REQUISITO PROVEEDOR PRECIO DESCUENTO PRECIO FINAL Eleccin
(Q.) (Q.) (Q.)
COMPUTADORA INTELAF 4,304.00 260.00 4,044.00 X V Mejor precio
GIGABYTEC 4,500.00 200.00 4,300.00 D El precio varia
JB Sistemas 4,350.00 30.00 4,320.00 D El precio varia
CAS 4,460.00 360.00 4,100.00 X V Buen precio
ADITSA 4,500.00 150.00 4,350.00 D El precio varia
TECNO BODEGA 4,333.00 33.00 4,300.00 V Sin costo flete
INTCOMEX 4,850.00 250.00 4,600.00 D Flete costoso
ESCANER MOVIL RFID IMPORTMARKET 38,961.00 0 38,961.00 X V Empresa nacional
METROLOGIC 42,800.00 0 42,800.00 D No devoluciones
MBCESTORE 32,800.00 0 32,800.00 X V Mejor precio
INVENOVA 34,700.00 1,500.00 33,200.00 D El precio varia
ALESTER 35,500.00 2,700.00 32,800.00 X V Buen precio
ESCANER FIJO RFID IMPORTMARKET 6,505.00 0 6,505.00 X V Empresa nacional
METROLOGIC 7,800.00 350.00 7,450.00 D Precio alto
MBCESTORE 6,292.00 0 6,292.00 X V buen precio
SCANMEX 6,989.00 220.00 7,450.00 D Precio alto
INVENOVA 7,299.99 700.00 6,599.99. D No devoluciones
ALESTER 6,650.40 0 6,650.40. D Precio alto
IMPRESORA RFID IMPORTMARKET 19,800.00 0 19,800.00 x V Empresa nacional
METROLOGIC 23,500.00 0 23,500.00 D precio alto
MBCESTORE 15,720.00 0 15,720.00 x V Mejor precio
SCANMEX 16,000.00 0 16,000.00 D No devoluciones
INVENOVA 19,500.00 1,500.00 18,000.00 D No devoluciones
ALESTER 16,599.99 0 16,599.99 D No devoluciones
IMPRESORA PVC IMPORTMARKET 6,800.00 0 6,800.00 X V Empresa nacional
METROLOGIC 6,399.99 0 6,399.99 D No devoluciones
MBCESTORE 4,200.00 0 4,200.00 X V Mejor precio
SCANMEX 4,650.00 0 4,650.00 X D No devoluciones
ALESTER 4980.00 0 4980.00 D No devoluciones
RESUMEN
COMPUTADORA
ESCANER MOVIL RFID
ESCANER FIJO RFID
IMPRESORA RFID
IMPRESORA PVC
PRECIOS
INTELAF(4,044.00) CAS(4,100.00)
IMPORTMARKET(38,961.00) MBCESTORE(32,800.00) ALESTER(32,800.00)
IMPORTMARKET(6,505.00) MBCESTORE(6,292.00)
IMPORTMARKET(19,800.00) MBCESTORE(15,720.00)
IMPORTMARKET(6,800.00) MBCESTORE(4,200.00) SCANMEX(4,650.00)

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5.2.2 Ventajas Y Desventajas Operativas del Proveedor

PROVEEDOR VENTAJAS DESVENTAJAS
ESCANER MOVIL RFID
IMPORTMARKET
Brinda soporte en el mantenimiento No capacita al personal, ni
brinda actualizaciones para el
producto
MBCESTORE

Instala el producto, capacita al personal
y ofrece actualizaciones para producto,
brinda soporte en el mantenimiento
Los mantenimientos son en
casa matriz (Mxico)
ALESTER
Capacita al personal y brinda soporte en
el mantenimiento
La capacitacin es por videos
y el mantenimiento es anual
ESCANER FIJO RFID
IMPORTMARKET Brinda soporte en el mantenimiento El soporte es anual
MBCESTORE
Instala el producto, brinda soporte en el
mantenimiento
casa matriz (Mxico)
IMPRESORA RFID
MBCESTORE
Instala el producto fsicamente, capacita
al personal y ofrece actualizaciones
para producto, brinda soporte en el
mantenimiento
casa matriz (Mxico)
IMPRESORA PVC
MBCESTORE
casa matriz (Mxico)
SCANMEX
El soporte es digital

Escner mvil RFID: MBCESTORE
Escner fijo RFID: MBCESTORE
Impresora RFID: MBCESTORE
Impresora PVC: MBCESTORE
Resumen
La empresa instala el producto y lo deja en funcionamiento, brinda capacitacin al personal, ofrece
soporte en el mantenimiento y actualizaciones peridicas.


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5.2.3 Ventajas Y Desventajas Tcnicas del Proveedor

CRITERIOS IMPORMARKET
Cumple con las especificaciones
D/V MBCESTORE D/V ALESTER D/V SCANMEX D/V
Escner mvil RFID:
Sistema operativo Windows moble versin
6.5 V 6.5 V 5 D
Lectura: RFID/EPC (multiprotocolo)
Si V Si V Si V
Frecuencia: Alcance de 200 metros
2
220 V 150 D 220 V
Prueba de cada: 1.7metros de altura Si V Si V Si V
Capacidad de almacenamiento de 128Mb 128 V 64 D 128 V
Almacenamiento por: SD, Memory Stick,
Si V Si V No D
Memoria RAM de 128Mb Si V Si V Si V
Conectividad : Bluetooth, Wireless, USB,
Firewire
Si V Si V Si V
Conectividad 2: LAN, WAN, PAN
Si V Si V No D
Conectividad 3: (opcional) EDGE, HSPDA,
GSM
Si V No D No D
Fuente elctrica: Batera recargable Si V Si V Si V
Tiempo duracin carga: 5 horas 8 V 6 V 8 V
Teclado: alfanumrico Si V Si V Si D
Escner fijo RFID
Altavoz de Alarma: Sonido sirena Si V Si V Si V
Frecuencia: Alcance de 200 metros
2
250 D 150 V 250 V
Prueba de cada: 3 metros de altura Si V Si V No D
Conectividad 1: Bluetooth, Wireless, USB,
Firewire LAN, WAN, PAN
Si V Si V Si V
Fuente elctrica: Batera recargable Si V Si V Si V
Tiempo duracin carga: 12 horas 16 V 10 D 8 D
Impresora RFID
Codificacin: RFID/EPC (multiprotocolo) Si V Si V
Conectividad: USB Si V Si V
Fuente elctrica: por cable (110v) Si V Si V
Impresora PVC
Codificacin: RFID/EPC (multiprotocolo) Si V Si V Si V
Conectividad: USB Si V Si V Si V
Fuente elctrica: por cable (110v) Si V Si V Si V
Computadora
INTELAF CAS
Lector de memorias: SD, Memory Stick Si V Si V
Sistema operativo y aplicaciones Si V Si V
Procesador DUAL CORE 3.2GHZ Si V Si V
Memoria 1GB DDR2, Si V Si V
Disco Duro 500GB SATAII, Si V Si V
Conectividad: USB, Firewire Si V USB D
Monitor 17", Si V Si V
Accesorios Si V Si V
Quemadora De DVD/CD Si V Si V
UPS 750VA Si V Si V

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5.2.4 Otras Ventajas Y Desventajas del Proveedor

GARANTA V/D REPUESTOS V/D SUMINISTROS V/D MANUALES V/D
Escner mvil RFID:
IMPORTMARKET 6 meses V Si V Si V Papel D
MBCESTORE 1 ao V Si V Si V Papel/digital V
ALESTER 1 ao V Si V Si V Digital D
Escner fijo RFID
IMPORTMARKET 1 ao V Si V V Papel D
MBCESTORE 1 ao V Si V V Papel/digital V
Impresora RFID
IMPORTMARKET 1 ao V Si V Si V Papel D
Impresora PVC
IMPORTMARKET 1 ao V Si V Si V Papel D
SCANMEX 1 ao V Si V Si V Digital D
Computadora
INTELAF 1 ao V Si V Si V
CAS 1 ao V Si V Si V

5.2.5 Ventajas Y Desventajas de Mercado del Proveedor

PROVEEDOR VENTAJAS DEVENTAJAS
CAS
INTELAF
IMPORMARKET
Es una empresa nacional lo que facilita
el contacto, su precios varan pero no
drsticamente
Es un redistribuidor lo que encarece los
precios por el margen de ganancia
MBCESTORE Es un distribuidor directo de Motorola,
SYMBOL, ZEBRA, OLITEC, HP,
CANON, UNITECH, HID,
MICROSOFT, CROSS, ORACLE, Y
ELTRON para Latinoamrica
Es una empresa mexicana, lo que dificulta
el proceso de comunicacin con el
proveedor

Sus precios varan conforme el tipo de
cambio actual ALESTER Es un distribuidor directo de Motorola,
SYMBOL, ZEBRA, FARGO y
DATAMAX

5.2.6 Ventajas Y Desventajas Legales del Proveedor

PROVEEDOR VENTAJAS DEVENTAJAS
CAS
INTELAF
IMPORMARKET
Son empresas que tienen ubicacin fsica
dentro del territorio nacional siendo las
leyes conocidas
En Guatemala solo existen normativas y
protocolos y no un marco legal sobre
tecnologa
MBCESTORE
ALESTER
SCANMEX
Un pas que sus leyes y culturas no son
tan diferentes a las propias
No se conoce a fondo las normativas de ley en
ese pas ni medios para resolver disputas
comerciales

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5.2.7 Ventajas Estratgicas del Proveedor
Se puede establecer una fortaleza; al tener un proveedor que permita incrementar la
capacidad tecnolgica de la empresa, la compra frecuente a este proveedor traera ventajas
competitivas al reducir el costo de las compras, al recibir beneplcitos de cliente regular,
cuotas y plazos de pago.
5.2.8 Mejor Proveedor Y Solucin
La empresa MBCESTORE es la mejor alternativa posible, al contar con el precio ms
bajo del mercado, cumpliendo sus productos con lo requerido, un aspecto importante es la
capacitacin e instalacin del sistema como parte de la compra, ofrece tambin servicios post
venta como lo es garanta por un ao, suministros las 24 horas, repuestos, y un soporte
continuo. A mi criterio de ser posible; todas las compras deben realizarse con el mismo
proveedor por la razn de que cualquier inconveniente que pudiera surgir; es ms prctico
referirse a una sola empresa que a varias, coincidentemente MBCESTORE ofrece en precio,
calidad, servicio en cada producto lo que absolutamente es la eleccin

5.3 IMPLEMENTACIN TECNICA

La solucin tcnicamente requiere de un tiempo de implementacin de 9 das
conformados por 1 da de solicitud (fecha y preparativos), 5dias (4dias despus de la
solicitud llega el tcnico, 1 da instala) y 3dias (instala al personal, personal prueba el sistema,
pruebas finales); completando la implementacin


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5.4 GARANTIAS
El pago de la compra es contra entrega, al recibir fsicamente el producto se realiza el
pago del 50% a la empresa MBCESTORE por medio depsito bancario, al ser instalado y
puesta en marcha se realiza el 50% restante por medio depsito bancario.
Integridad:
1. Si el producto al ser recibido o instalado es daado total o parcial; el reemplazo es sin
costo alguno
2. Entrega de repuestos sin costo alguno si al ser recibido o instalado el producto no
incluye todos sus componentes y accesorios
3. Por daos y desperfectos de fbrica; el reemplazo es sin costo alguno
4. La garanta de funcionamiento del producto es durante un ao
5. El periodo de garanta se puede extender (con un costo)
6. Periodo de devoluciones de 10 das
7. Mantenimiento por un ao (sin costo)

5.5 MANTENIMIENTO

Para el funcionamiento eficiente se deben realizar los servicios de mantenimiento externo
e interno. INTERNO: El mantenimiento del Hardware de los productos debe ser mnimo-
recomendado de una vez al ao, y para el software el mantenimiento apropiado es dos por
semestre al ao. EXTERNO:

5.6 RENOVACIN / REEMPLAZO

La renovacin estimada puede producirse a cinco aos cuando en el mercado existan
versiones que posean ventajas competitivas/totales; ser cuando la empresa puede tomar la
disposicin de que modelo adoptar tomando la disposicin de adquirirlo, el reemplazo de la
versin y modelo del producto ser producir por daos y/o desperfectos causados por el mal
uso, tiempo de vida.


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FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA
6.1 ACCIONES ADMINISTRATIVAS CON EL SISTEMA PROPUESTO
La disposicin es totalmente favorable hacia la solucin por RFID; cuenta con el apoyo
de la directiva y de los empleados hacia la pronta puesta en marcha dados sus beneficios, el
presupuesto requerido es de (Q70, 000) costeables para la empresa, la fuente de
financiamiento es propia: la empresa posee (Q80, 000) en banco Industrial generando el 8%
de inters; monto que ser asignado al proyecto. En agregado la empresa posee en bancos la
cantidad (Q 118, 0074.57).
6.2 IMPLEMENTACION ADMINISTRATIVA
1. Presentacin del proyecto Se visita la empresa CALCISA para presentar el proyecto que se quiere
implementar y para consultar con el gerente para solicitar informacin.
2. Estudio y localizacin del problema En la empresa CALCISA se recopila informacin por medio de
diversos mtodos para determinar y localizar el problema.
3. Estudio de la empresa Se realiza un estudio de los objetivos que quiere alcanzar CALCISA, para que al
disear el proyecto se contribuya a la consecucin de las metas
4. Diseo de la solucin al problema Se recopila la informacin obtenida en el estudio, y se disea el
proyecto.
5. Propuesta Se presenta el proyecto al gerente para su aprobacin
6. Cotizacin Se cotiza los diferentes requerimientos del sistema como los son el software y hardware.
7. Anlisis Se analiza lo cotizado.
8. Seleccin de compra Se selecciona las diferentes empresas a las que se les comprara los diferentes
hardware y software para el funcionamiento del sistema a implementar.
9. Informe Se realiza un informe de las cotizaciones y la seleccin de compra que se analiz y se eligi.
10. Adquisicin de presupuesto Se adquiere el presupuesto despus de haber presentado el informe
11. Compra Se realiza la compra de los diferentes hardware y software que requiera el sistema.
12. Implementacin Se implementa e instala el nuevo sistema en la empresa
13. Preparacin para capacitacin Se planifica la capacitacin y se realiza un manual de procedimientos,
diapositivas, materiales para la capacitacin.
14. Preparativos para la capacitacin Se prepara el saln as como las herramientas para la capacitacin
15. Capacitacin Se rene el personal y se le capacita
16. Puesta en marcha El sistema funciona al 100% y cumple con las expectativas propuestas


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no Actividad Persona Responsable
1. Presentacin del proyecto coordinador de proyecto, gerente
2. Estudio y localizacin del problema Coordinador de proyecto
3. Estudio de la empresa Gerente, coordinador de proyecto
4. Diseo de la solucin Coordinador de proyecto
5. Propuestas Gerente, coordinador de proyecto
6. Cotizacin Coordinador de proyecto
7. Anlisis Gerente, coordinador de proyecto
8. Seleccin de compra Gerente, coordinador de proyecto
9. Informe Coordinador de proyecto
10. Adquisicin de presupuesto Gerente, coordinador de proyecto
11. Compra Gerente, coordinador de proyecto
12. Instalacin Personal de la empresa y de soluciones digitales
13. Preparacin capacitacin Coordinador de proyecto y Personal de la empresa
14. Capacitacin Proveedor
15. Puesta en marcha Gerente , Coordinador de proyecto y Personal de la empresa

6.3 PLAN DE CAPACITACIN AL PERSONAL
1. Solicitar al proveedor capacitacin: Se le solicita Al proveedor una capacitacin del uso eficiente del
sistema al personal, la capacitacin es proporcionada por la empresa como servicio adicional y gratuito
al realizar la compra
2. Preparacin: Se renen los diferentes materiales, local, equipos que son necesarios para realizar los
preparativos de la capacitacin
3. Preparativos: Se rene al personal involucrado y se preparan los materiales y equipos para la
capacitacin
4. Capacitacin: Al personal involucrado se le imparte la capacitacin sobre el uso del nuevo sistema

No Actividad Persona Responsable
1. Planificacin Gerente, coordinador de proyecto
2. Solicitar la capacitacin Personal de la empresa
3. Preparacin capacitacin Coordinador de proyecto y Personal de la empresa
4. Capacitacin Proveedor
5. Puesta en marcha Proveedor


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6.4 CONTINGENCIAS
(LL) - LLAMADAS
PRIORIDAD A QUIEN PUESTO TELFONO / MAIL
1 CARLOS POP JEFE DE SISTEMAS 53704237/MalborPOP@yahoo.es
2 LUIS ALBERTO MBCESTORE
(55) 5018-1179/ 1 (667) 716-3844
ventas@mbcestore.com.mx
soporte@mbcestore.com.mx
PROCEDIMIENTO DE CONTINGENCIAS
PASO DESCRIPCIN CONTINGENCIA SOLUCIN TIPO
DESCARGA

1 ERROR DE DESCARGA (AA)
EL LECTOR NO LEE EL CDIGO
(CA)
VERIFICAR CDIGO I
2 FALLA VERIFICACIN(AB)
QUE EL PRODUCTO NO ESTE
INGRESADO EN EL SISTEMA (CB)
VERIFICACIN DE
EXISTENCIA
I
3
FALLA VERIFICACIN EN SISTEMA
(AC)
QUE EL USUARIO NO HALLA
INGRESADO EL PRODUCTO AL
SISTEMA(CD)
REGISTRO DE NUEVO
PRODUCTO
I
4
REGISTRO DE INGRESO DE
PRODUCTOS (AD)
EXISTE REPORTE DE
PRECIOS(CD)
CONSULTAR A GERENTE LL
USO DEL SI STEMA

1 EL PROGRAMA NO ABRE (UA)
PROBLEMAS CON AL MOMENTO
DE ABRIR EL PROGRAMA (CUA)
REVISAR ACCESOS I
2
EN EFECTO EL PROGRAMA FALLA
(UB)
PROBLEMAS CON EL SOFTWARE
DEL PROGRAMA (CUB)
LLAMA A PROVEEDOR LL
(I) - INSTRUCTIVO
NO. PASO RESPONSABLE ACCIN SI NO SE LOGRA SE PROCEDE A
DESCARGA
1 Usuario
Lectura de cdigo por lente
ptico
Paso 2
2 Usuario Registro producto nuevo Paso 3
3 Gerente Entrega reporte - - - - - - - - - - - - - - -
SOPORTE
4 Usuario Solicita soporte Paso 5
5 Encargado de soporte
Prepara informe de
soluciones
----------------------

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6.5 ANALISIS DE RIESGOS

SEGURIDAD FISICA
EQUIPOS, MOBILIARIO, INSTALACIONES
RIESGOS RIESGO CAUSAS CONTROL
DESCRIPCIN
DEL CONTROL
VENTAJAS DESVENTAJAS
Incendio

Corto en los
equipos

Incendio en
las
instalaciones

Se derraman
lquidos sobre
lo circuitos

Se maneja
una mquina
de lavado de
cartuchos que
es altamente
inflamable
Comprometer
al personal

utilizar
extintores
como normas
de regulacin

Que el personal
respete ciertas reas
en las que no se va
permitir beber ni
comer

Utilizar el extintor
actual solo que
colocarlo en una
pared de acceso
ms rpido

El cuidado
de los
equipos

El sistema
como los
diferentes
componentes
estn a salvo

El personal no
se compromete

No se sigan
especificaciones

Energa apagones
Apagones o
subidas en el
suministro de
energa
elctrica
Ups con
regulador
Un ups con un
regulador de
energa incluida
Proteccin
del equipo
que no est
cargado el UPS
SEGURIDAD DE DATOS
RIESGOS RIESGO CAUSAS CONTROL CONTROL VENTAJAS DESVENTAJAS
Virus Infeccin
Se infiltran virus
al sistema por la
red o internet.
Empleados que
ingresan sus USB
a las

Mantener
actualizadas
las firmas.

Constantes
actualizacion
es.
Un antivirus
capas de
combatir y
mantener
protegido a la
computadora y
en especial al
sistema.
Virus nuevos
todos los das
Que las empresas
fabricantes no
tengan
disponibles
actualizaciones
completas.
Fallos
El
sistema
falla
El personal no le
da el cuido y este
presenta
desperfectos
Copias de
seguridad
Quemar en
DVD copias
de la base de
datos
Un respaldo de
los registros
No se cuiden los
cd
Perdida
Medios
daados
El personal no
cuida los CDS y
estos se daan
Responsabili
dad
Que el
personal
cuide los
activos del
sistema
Se cuidan los cd
en un lugar
seguro
El personal se lo
podra olvidar
Perdida de
informacin
El equipo
o el
software
falla
Salidas forzosas
del sistema,
salidas del
sistema bruscas.
BACKSUPS
Copias de
seguridad
peridicas
Respaldo de la
base de datos
No hay
compromiso en
realizar copias se
seguridad.

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FACTIBILIDAD FINANCIERA ECONOMICA
7.1 CAPITAL DE TRABAJO E INVERSION
Se empleara una fuente de financiamiento propio, la empresa posee una inversin de
(Q. 80,000.00) en el Banco Industrial; generando el 8% de inters; contrato de inversin que
finaliza el 10 de septiembre del ao 2011, la gerencia de CALCISA ha autorizado destinar los
fondos necesarios que requiera este proyecto. Concluyendo que la empresa cuenta con la
capacidad de soportar la inversin de (Q. 70,000.00) que representa la solucin empresarial;
lo que manifiesta que las necesidades de financiamiento del proyecto sern respaldadas por
capital propio de la empresa al transferir del rubro bancos el monto requerido.

7.1.1 Capital de trabajo del proyecto

7.1.2 Inversin

7.1.3 Costo de produccin
(179,380.81) Es el costo para producir 37500 unidades
+ (70,000.00) Inversin del proyecto
249,830.81 Costos totales de produccin
ACTIVO
Inversin a medio plazo 80,000.00
Inversin en el proyecto 70,000.00
Reinversin bancaria 10,000.00
Total 70,000.00 70,000.00
Capital de trabajo 70,00.00
INVERSION 70,000.00
Maquinaria y equipo 66,534.00
Escner mvil RFID 32,800.00
Escner fijo RFID 7,450.00
Impresora RFID 15,720.00
Etiquetas RFID 2,320.00
Impresora RFID 4,200.00
Computadora 4,044.00
Coordinador de proyecto 3,000.00
Gastos 466
Telfono Total 100
Transporte Total 226
Equipamiento capacitacin 40
Personal (da perdido) 100

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7.2 BALANCE GENERAL DE CALCISA
Cifras en Quetzales.

TOTAL ACTIVO 1,023,923.67
ACTIVO NO CORRIENTE 734,080.00
Maquinaria 858,400.00 583,840.00
Depreciacin acumulada (274,560.00)
Mobiliario y Equipo 85,600.00 57,760.00
Depreciacin acumulada (27,840.00)
Gastos de Organizacin 20,800.00 12,480.00
Amortizacin acumulada (8,320.00)
Inversiones 80,000.00
ACTIVO CORRIENTE 289,843.67
Materia prima 86,200.00
Productos en Proceso 12,800.00
Grasas y aceites 1,250.00
Clientes 45,680.00 58,859.10
Documentos por cobrar 15,000.00
Cuentas incobrables (1,820.90)
Ieetaap por acreditar 11,660.00
Bancos 118,074.57
caja chica 1,000.00

TOTAL PASIVO+PATRIMONIO 1,023,923.67
PASIVO NO CORRIENTE 150,000.00
Prstamos bancarios 150,000.00
PASIVO CORRIENTE 168,466.86
Proveedores 15,890.80
Igss por pagar 6,632.50
Prestaciones laborales por pagar 6,521.53
Ieetaap por pagar 2,915.00
IVA por pagar 2,700.00
Prstamos bancarios 15,000.00
ISR por pagar 178,307.03 118,807.03
Isr trimestral (59,500.00)
PATRIMONIO 705,456.81
Capital social 100,000.00
Utilidad neta 605,456.81
Proporcionado por la gerencia de Calcisa

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7.3 PROYECCIN DE INGRESOS (SIN PROYECTO)
TOTAL DE VENTAS 2,918,865.55
DIAS LABORADOS 312
TOTAL DE PEDIDOS 32,500
MES UNIDADES VALORES DIAS LABORADOS
enero 3,000 269,433.74 26
febrero 2,625 235,754.53

26
marzo 2,625 235,754.53

26
1 8,250 740,943 78
abril 3,000 269,433.74

26
mayo 2,500 224,528.12

26
junio 2,500 224,528.12

26
2 8,000 718,490 78
julio 3,000 269,433.74

26
agosto 2,500 224,528.12

26
septiembre 2,500 224,528.12

26
3 8,000 718,490 78
octubre 3,000 269,433.74

26
noviembre 3,000 269,433.74

26
diciembre 2,250 202,075.31

26
4 8,250 740,943 78

7.4 PROYECCIN DE INGRESOS (CON PROYECTO)
TOTAL DE VENTAS 3,360,838.99
DIAS LABORADOS 360
TOTAL DE PEDIDOS 37,500
MES UNIDADES VALORES DIAS LABORADOS
enero 3,462 310,231.29

30
febrero 3,029 271,452.38

30
marzo 3,029 271,452.38

30
1

9,519 853,136 90
abril 3,462 310,231.29

30
mayo 2,885 258,526.08

30
junio 2,885 258,526.08

30
2

9,231 827,283 90
julio 3,462 310,231.29

30
agosto 2,885 258,526.08

30
septiembre 2,885 258,526.08

30
3

9,231 827,283 90
octubre 3,462 310,231.29

30
noviembre 3,462 310,231.29

30
diciembre 2,596 232,673.47

30
4

9,519 853,136 90
La proyeccin de ingresos (con proyecto) es calculada con las ventas no captadas por das no laborados
(Unidades sin proyecto /das laborados sin proyecto) = produccin diaria sin proyecto
(30dias presupuestados -das laborados sin proyecto) = das no laborados sin proyecto
(Produccin diaria sin proyecto x das no laborados sin proyecto)=unidades no producidas sin proyecto.
(Unidades no producidas sin proyecto + unidades sin proyecto)= unidades con proyecto

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7.5 PROYECCIN DE EGRESOS (SIN PROYECTO)

EGRESOS
TRIMESTRE
1 2 3 4 TOTAL
COSTES VARIABLES 1,416,604.93
Materiales directos 206,250.00 200,000.00 200,000.00 206,250.00 812,500.00
Mano de obra directa 99,000.00 96,000.00 96,000.00 99,000.00 390,000.00
Indirectos variables

Mano de obra indirecta 46,506.96 45,097.65 45,097.65 46,506.96 183,209.22

Energa Elctrica 4,007.46 2,280.34 2,343.78 4,318.34 12,949.93

Servicios fabrica 4,486.44 4,486.44 4,486.44 4,486.44 17,945.78
COSTES FIJOS

564,568.16
Indirectos fijos

Supervisor de inventarios 9,000.00 9,000.00 9,000.00 9,000.00 36,000.00

Depreciacin 18,651.06 18,651.06 18,651.06 18,651.06 74,604.23

Grasas y Aceites 4,500.00 4,500.00 4,500.00 4,500.00 18,000.00

Servicios Pblicos 3,250.00 3,250.00 3,250.00 3,250.00 13,000.00

Seguridad fabrica 5,147.36 5,147.36 5,147.36 5,147.36 20,589.43
Gastos de venta 35,690.45 35,690.45 35,690.45 35,690.45 142,761.78
Gastos administrativos 64,903.18 64,903.18 64,903.18 64,903.18 259,612.72

total egresos 1,981,173.09

7.6 PROYECCIN DE EGRESOS (CON PROYECTO)

EGRESOS
TRIMESTRE
1 2 3 4 TOTAL
COSTES VARIABLES 1,631,335.74
Materiales directos 237,980.77 230,769.23 230,769.23 237,980.77 937,500.00
Mano de obra directa 114,230.77 110,769.23 110,769.23 114,230.77 450,000.00
Indirectos variables

Mano de obra indirecta 53,661.87 52,035.75 52,035.75 53,661.87 211,395.25

Energa Elctrica 4,207.84 2,394.36 2,460.97 4,534.26 13,597.43

Servicios fabrica 4,710.77 4,710.77 4,710.77 4,710.77 18,843.06
COSTES FIJOS

529,218.16
Indirectos fijos

Depreciacin 18,651.06 18,651.06 18,651.06 18,651.06 74,604.23

Grasas y Aceites 4,500.00 4,500.00 4,500.00 4,500.00 18,000.00

Servicios Pblicos 3,412.50 3,412.50 3,412.50 3,412.50 13,650.00

Seguridad fabrica 5,147.36 5,147.36 5,147.36 5,147.36 20,589.43
Gastos de venta 35,690.45 35,690.45 35,690.45 35,690.45 142,761.78
Gastos administrativos 64,903.18 64,903.18 64,903.18 64,903.18 259,612.72
total egresos 2,160,553.90


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7.7 ESTADO DE RESULTADOS SIN PROYECTO

Ventas brutas

2,918,865.55
Devoluciones y rebajas

(14,594.33)
VENTAS NETAS

2,904,271.22
COSTO DE VENTAS

Inventario inicial productos terminados 198,815.04
Costo de produccin 1,385,709.22
Artculos disponibles

1,584,524.26
Inventario final de productos terminados

(20,320.00)
Costo de lo vendido

1,564,204.26
MARGEN BRUTO

1,340,066.96
GASTOS VENTA

Sueldos 98,400.00
Bonificaciones Incentivo 18,000.00
Cuotas Patronales 12,467.28
Gasto por papelera y utilices(venta) 5,500.00
Gasto materiales de oficina(venta) 4,826.50
Depreciacin Mobiliario y Eq 3,568.00
Total gastos de venta

142,761.78
GASTOS ADMINISTRACION

Sueldos 144,000.00
Bonificaciones Incentivo 18,400.00
Viticos 35,000.00
reparaciones y mantenimiento 3,600.00
Gastos miscelneos administracin 1,500.00
Comisiones gasto 1,880.00
Servicios Pblicos 12,580.47
Gasto por papelera y utilices(admn.) 9,850.30
Gasto materiales de oficina(admn.) 7,275.15
Cuotas Patronales 18,244.80
Depreciacin Mobiliario y Eq 3,122.00
Amortizacin gastos de organizacin 4,160.00
Total gastos de Administracin

259,612.72
TOTAL GASTOS OPERATIVOS

(402,374.50)
UTILIDAD OPERATIVA

937,692.46
GASTOS FINANCIEROS

Inters gasto

20,436.00
Total gastos financieros

(20,436.00)
OTROS INGRESOS

intereses percibidos

6,400.00
Total otros ingresos

6,400.00
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO

923,656.46
Isr

(286,333.50)
Reserva

(31,866.15)

IDE 07126002 | pg. 88

7.8 ESTADO DE RESULTADOS CON PROYECTO

Estado de resultados elaborado con los egresos del proyecto (fijos y variables)
Tomando en cuenta los aumentos requeridos al aumentar la produccin a 37,500 unidades

Ventas brutas 3,360,838.99
Devoluciones y rebajas (13,443.36)
Ventas Netas

3,347,395.63

COSTES VARIABLES

Materiales Directos 937,500.00
Mano de obra directa 450,000.00
Indirectos variables 243,835.74

Mano de obra indirecta 211,395.25

Energa Elctrica 13,597.43

Servicios fabrica 18,843.06

Total de costos variables 1,631,335.74
COSTES FIJOS

Indirectos fijos 126,843.66

Grasas y Aceites 18,000.00

Depreciacin 74,604.23


Seguridad fabrica 20,589.43

Gastos de venta 142,761.78
Gastos administrativos 259,612.72
Total de costos Fijos 529,218.16
TOTAL DE COSTES

(2,160,553.90)
UTILIDAD OPERATIVA

1,186,841.73

GASTOS FINANCIEROS

Inters gasto 20,436.00

(20,436.00)
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO

1,166,405.73
ISR

(361,585.78)
Reserva

(40,241.00)

IDE 07126002 | pg. 89

7.9 REGIMEN
La empresa se encuentra en el rgimen general y cumple con las obligaciones del
rgimen siendo el cuarto trimestre cuando paga cuando presentando la declaracin jurada
anual correspondiente, dentro de los primeros tres meses del ao siguiente. Sus pagos son
trimestrales: posee cierres parciales Renta Imponible * 31%, una renta Imponible estimada *
5%*31% paga cuarta parte del impuesto determinado en el perodo de liquidacin definitiva
anual anterior. Indica en las facturas que emite pagos trimestrales.

7.10 FLUJO DE EFECTIVO SIN PROYECTO

Elaborado con el Mtodo Indirecto
Estado de Flujo de Efectivo - Q- por el Ao Terminado el 31 de diciembre 2010

UTILIDAD NETA

605,456.81
OPERACIN Y CONCILIACION
Partidas virtuales
Depreciacin

6,690.00
Amortizacin

7,282.00
Cambios
Disminucin Materia Prima

27,807.49
Disminucin Productos en proceso

4,160.00
Aumento aceites y grasas

-2,594.00
Disminucin Clientes

7,725.73
Disminucin en Proveedores

-5,669.78
Disminucin ISR por pagar

-313,205.44
Efectivo proveniente de actividades de operacin

-267,804.00
INVERSION
Adquisicin de Mobiliario

-28500
Adquisicin de Maquinaria

-185600
Efectivo proveniente de actividades de Inversin

-214100
FINANCIAMIENTO
Egreso por pago bancario a Largo plazo

-70,000
Egreso por pago bancario a corto plazo

-8000
Ingresos por intereses bancarios

6,400.00
Efectivo proveniente de actividades de
Financiamiento

-71,600
Caja al inicio del ao

66,121.76
Caja a fin del ao

118,074.57

IDE 07126002 | pg. 90

7.13 FLUJO DE EFECTIVO CON PROYECTO

Proyeccin del Estado de Flujo de Efectivo
Con el Proyecto - Q-
UTILIDAD NETA

764,578.96

OPERACIN Y CONCILIACION
Partidas Virtuales
Amortizacin 7,282.00
Cambios
Aumentos Materia Prima -131,250.00
Disminucin Productos en proceso 2,780.00
Aumentos en aceites y grasas -13,840.00
Disminucin Clientes 0.00
Disminucin Proveedores -5,658.78
Disminucin ISR por Pagar (361,585.78)

Efectivo Proveniente de actividades de operacin

-
495,582.56

INVERSION
RFID

-70000
Efectivo proveniente de actividades de Inversin

-70000

FINANCIAMIENTO
Egreso por pago bancario a Largo plazo -70,000
Egreso por pago bancario a corto plazo -8000
Efectivo proveniente de actividades de Financiamiento -78,000
Caja al inicio del ao

66,121.76
Caja a fin del ao

187,118.16

.
7.14 COMPARACIN CON Y SIN PROYECTO

Sin Con
Das Laborados 312 360
Ventas Brutas 2,918,865.55 3,360,838.99
Ventas Netas 2,904,271.22 3,347,395.63
Utilidad Neta
605,456.81 764,578.96
Caja a fin del ao 118,074.57 187,118.16
Unidades producidas 32,500 37,500


IDE 07126002 | pg. 91

7.15 INDICE DE LIQUIDEZ:
RAZON la empresa tiene Q.1.72 para pagar cada quetzal que deba en el corto plazo, lo
que demuestra que la empresa tiene capacidad de pago.
ACTIVO CIRCULANTE
289,843.67 = 1.72
PASIVO CIRCULANTE
168,466.86

7.16 INDICE DE RENDIMIENTO
RAZON Lo anterior permite concluir que de los La inversin la empresa por cada unidad
invertida lograra tener un rendimiento del 59.13% de activos totales, y de la inversin del
proyecto un rendimiento del 865% sobre los 70,000 que requiere el proyecto
UTILIDAD NETA
605,456.81 =0.5913
ACTIVO TOTAL
1,023,923.67

UTILIDAD NETA 605,456.81 =8.649
INVERSION DEL PROYECTO
70,000.00

7.17 INDICE DE ENDEUDAMIENTO
RAZON esta empresa por cada quetzal que tiene en activo debe 0.31 centavos es decir que su
nivel de endeudamiento es bastante controlado porque se aleja de la relacin 60-40 de
endeudamiento.

7.18 CALCULO DE LA TREMA
esta empresa por espera tener un rendimiento mnimo del 16% del proyecto RFID,

La tasa activa bancaria; la empresa por una inversin de 80,000 en el banco industrial genera el 8%de inters
La cifra de inflacin; fue obtenida de la pgina del banco de Guatemala 11 de junio de 2011
PASIVO
318,466.86 = 0.311
ACTIVO
1,023,923.67

CALCULO DE LA TREMA
(FACTORES CONSIDERADOS) %
Inflacin 6.39%
Tasa Activa Bancaria 8%
Premio por riesgo 2%

Tasa de rendimiento mnima
aceptada por los inversionistas 16.39%

IDE 07126002 | pg. 92

Procedimiento para determinar los ingresos netos (proyectados)

Resultado: ingresos netos (proyectados) por mes
MES enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre
UTILIDAD
NETA
72,135.26 63,118.35 59,769.40 71,529.08 59,607.57 56,258.62 71,512.71 59,593.96 56,244.97 72,057.45 72,057.45 50,694.14

Procedimiento para determinar inversin total

REAL

PROYECTADO

UNIDADES

COSTO

COSTO

UNIDADES

32500

1,981,173.09

2,160,553.90

37500

variacin costo

179,380.81

variacin unidades

5000

FLUJOS PROYECTADOS
MES enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre TOTAL
VENTAS BRUTAS 310,231.29 271,452.38 271,452.38 310,231.29 258,526.08 258,526.08 310,231.29 258,526.08 258,526.07 310,231.29 310,231.29 232,673.47 3,360,838.99
GASTOS SOBRE VENTAS 1,240.93 1,085.81 1,085.81 1,240.93 1,034.10 1,034.10 1,240.93 1,034.10 1,034.10 1,240.93 1,240.93 930.69 13,443.36
VENTAS NETAS 308,990.36 270,366.57 270,366.57 308,990.36 257,491.98 257,491.98 308,990.36 257,491.98 257,491.97 308,990.36 308,990.36 231,742.78 3,347,395.63
EGRESOS PROYECTADOS 198,944.20 174,076.18 174,076.18 199,868.96 166,557.47 166,557.47 199,893.94 166,578.23 166,578.28 199,062.90 199,062.90 149,297.18 2,160,553.90
COSTOS VARIABLES 150,833.46 131,979.28 131,979.28 150,254.75 125,212.29 125,212.29 150,279.73 125,233.11 125,233.11 150,952.16 150,952.16 113,214.12 1,631,335.75
COSTOS FIJOS 48,110.74 42,096.90 42,096.90 49,614.21 41,345.17 41,345.17 49,614.21 41,345.12 41,345.17 48,110.75 48,110.75 36,083.06 529,218.15
UTILIDAD OPERATIVA 110,046.16 96,290.39 96,290.39 109,121.41 90,934.51 90,934.51 109,096.43 90,913.74 90,913.68 109,927.46 109,927.46 82,445.60 1,186,841.73
FINANCIEROS 0.00 0.00 5,109.00 0.00 0.00 5,109.00 0.00 0.00 5,109.00 0.00 0.00 5,109.00 20,436.00
ANTES DE IMPUESTO Y R. 110,046.16 96,290.39 91,181.39 109,121.41 90,934.51 85,825.51 109,096.43 90,913.74 85,804.68 109,927.46 109,927.46 77,336.60 1,166,405.73
TRIBUTARIO
37,910.90 33,172.04 31,411.99 37,592.33 31,326.94 29,566.89 37,583.72 31,319.78 29,559.71 37,870.01 37,870.01 26,642.46 401,826.77
UTILIDAD NETA
72,135.26 63,118.35 59,769.40 71,529.08 59,607.57 56,258.62 71,512.71 59,593.96 56,244.97 72,057.45 72,057.45 50,694.14 764,578.96
(179,380.81) Es el costo para producir 37500 unidades
+ (70,000.00) Inversin del proyecto
249,830.81 Costos totales de produccin


IDE 07126002 | pg. 93

7.19 CALCULO DEL TIR

7.20 CALCULO DEL VAN
INVERSION
INICIAL

70,000.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Costo para
37500 unid.

179,380.81
flujos

(249,380.81)

72,135.26

63,118.35

59,769.40

71,529.08

59,607.57

56,258.62

71,512.71

59,593.96

56,244.97

72,057.45

72,057.45

50,694.14
Factor Dcto 249,380.81 58,123.59 40,979.38 31,267.52 30,151.02 20,245.37 15,396.36 15,769.47 10,588.66 8,052.44 8,312.42 6,697.80 3,796.78
(0.00)

TIR 0.24106679

TIR 24%
Conclusin TIR 24% > TASA DESCUENTO 8% = ACEPTABLE
Razn: El proyecto posee una Tasa Interna de Retorno de 24% muy superior a la tasa de descuento del 8% que actualmente la empresa percibe por inters bancario.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
A FLUJOS
-249380.81 72135.25788 63118.35065 59769.40115 71529.08426 59607.57131 56258.62181 71512.70987 59593.95657 56244.96774 72057.45003 72057.45003 50694.1413
FACTOR
0.859180342 0.73819086 0.634239076 0.544925746 0.468189489 0.402259205 0.345613201 0.296944068 0.255128506 0.219201397 0.188333531 0.161812468
B Suma
330325.2762 61977.19553 46593.38954 37908.08973 38978.03958 27907.63833 22630.54848 24715.73659 17696.07192 14349.6946 15795.09373 13570.83403 8202.944114
C A-B
Q80,944.47
D
VAN
neto Q80,944.47
D-C
0 Comprobacin
El Valor Actual Neto es de Q 80,944.47
van>0 =Aceptable


IDE 07126002 | pg. 94

7.21 RETORNO DE LA INVERSION

BENEFICIOS COSTOS

INGRESOS ACUMULADOS EGRESOS ACUMULADOS
MES 1
0.00 0.00
236,855.10 236,855.10
MES 2
0.00 0.00
207,248.22 444,103.32
MES 3
853,136.00 853,136.00
210,597.17 654,700.49
MES 4 0.00
853,136.00
237,461.29 892,161.78
MES 5
0.00 853,136.00
197,884.41 1,090,046.19
MES 6
827,283.00 1,680,419.00
201,233.36 1,291,279.55
MES 7
0.00 1,680,419.00
237,477.66 1,528,757.21
MES 8
0.00 1,680,419.00
197,898.01 1,726,655.22
MES 9
827,283.00 2,507,702.00
201,246.99 1,927,902.21
MES 10
0.00 2,507,702.00
236,932.91 2,164,835.12
MES 11
0.00 2,507,702.00
236,932.91 2,401,768.03
MES 12
853,136.00 3,360,838.00
181,048.64 2,582,816.67
Empleando la tcnica de COSTO/BENEFICIO
Los flujos de ingresos acumulados superan totalmente a los costos acumulados en el mes No.9

Nota: Los pedidos en la empresa son pagados de forma trimestral
Por ello es apreciable ingresos en los meses 3,6,9 y 12
En tanto que los costos siempre acontecen

7.20 PUNTO DE EQUILIBRIO
PUNTO DE EQUILIBRIO

IDE 07126002 | pg. 95

7.22 ANALISIS DE SENSIBILIDAD
Proyeccin de escenarios

Rubros PESIMISTA PROBABLES OPTIMISTA

A) -50% (Con la mitad de las ventas) B) Con las ventas reales proyectadas C) Si las ventas aumentaran un 35%
Ventas brutas 1,680,419.50 3,360,838.99 4,537,132.64
Devoluciones y rebajas (6,721.68) (13,443.36) (18,148.54)
Ventas Netas

1,673,697.82

3,347,395.63

4,518,984.10
COSTES VARIABLES

Materiales Directos 468,750.00 937,500.00 1,265,625.00
Mano de obra directa 225,000.00 450,000.00 607,500.00
Indirectos variables 121,917.87 243,835.74 329,178.25

Mano de obra
indirecta 105,697.63

211,395.25

285,383.59

Energa Elctrica 6,798.72

13,597.43

18,356.53

Servicios fabrica 9,421.53

18,843.06

25,438.13

Total de costos variables 815,667.87 1,631,335.74 2,202,303.25
COSTES FIJOS

Indirectos fijos 63,421.83 126,843.66 171,238.94

Grasas y Aceites 9,000.00

18,000.00

24,300.00


74,604.23

100,715.71


13,650.00

18,427.50

Seguridad fabrica 10,294.72

20,589.43

27,795.73

Gastos de venta 71,380.89 142,761.78 192,728.40
Gastos administrativos 129,806.36 259,612.72 350,477.17
Total de costos Fijos 264,609.08 529,218.16 714,444.52
TOTAL DE COSTES

(1,080,276.95)

(2,160,553.90)

(2,916,747.77)
UTILIDAD OPERATIVA

593,420.87

1,186,841.73

1,602,236.34
GASTOS FINANCIEROS

Inters gasto 20,436.00 20,436.00 20,436.00

(20,436.00)

(20,436.00)

(20,436.00)
UTILIDAD ANTES DE
IMPUESTO

572,984.87

1,166,405.73

1,581,800.34
ISR

(177,625.31)

(361,585.78)

(490,358.10)
Reserva

(19,767.98)

(40,241.00)

(54,572.11)
UTILIDAD NETA 375,591.58 764,578.96 1,036,870.12

IDE 07126002 | pg. 96

7.22.1 Conclusin del anlisis de sensibilidad
RUBRO
REAL PROYECCIN
Actual Pesimista Probables Optimista
-50%
Con la mitad
de ventas

100%
Con las ventas
proyectadas

135%
Si las ventas
aumentaran 35%

Ventas netas 2, 918,865.55 1,673,697.82 3,347,395.63

4,518,984.10

Utilidad neta 605,456.81 375,591.58 764,578.96 1,036,870.12

Al implementar el proyecto la empresa en condiciones optimistas y probables: tendr
ms ventas y mayor utilidad neta de lo que en la actualidad capta, en condiciones pesimistas:
al implementar el proyecto la utilidad neta es menor que la actual en la empresa; debido a al
clculo del 50% (si se llegara a vender la mitad de lo pronosticado); demostrando que en
condiciones adversas el proyecto genera utilidades.

7.23 ANALISIS DE RIESGO
MATRIZ DE RIESGOS

4 8 12 16

BAJO RIESGO (1-6)
Riesgo 3 6 9 12

MEDIO RIESGO (8-9)

2 4 6 8

ALTO RIESGO (12-16)

1 2 3 4

Otras dimensiones:

Probabilidad Riesgo controlado (7)
Riesgo prudencial (10-11)
Riesgo Total (17-X)

ANALISIS CUADRANTE CONCLUSION
TIR 24% 4 INVERSIN de BAJO RIESGO
RETORNO DE LA INVERSION (meses) 9 9 MEDIO PLAZO

El proyecto es factible al considerar que la inversin es de bajo riesgo y que se recupera en
un mediano plazo (9meses), y es viable al considerar que la TIR (24%) > TREMA (16.34%),
la inversin (70,000) del proyecto ES CONVENIENTE al poseer un valor actual neto (Q
80,944.47) muy superior a los (Q 5,600.00) que actualmente el banco le genera.


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FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL
8.1 AMBIENTAL
El impacto es total, se puede reducir el despilfarro. La
empresa productora puede ceirse mucho mejor a la demanda de los
pedidos, adaptando as su produccin y disminuyendo los productos
no deseados, teniendo as menos desperdicios; contribuyendo
enormemente con la sociedad y con nuestro medio ambiente; sobre
todo porque vivimos un mundo de consumo, por lo que esta cifra es muy significativa para
contaminar menos. Desde el punto de vista de las basuras, deshechos y la contaminacin de
productos hechos a base de substancias txicas pueden reducirse tambin, para reubicarlos en
vertederos u otros y poder aislarlos/reciclarlos de forma diferente. Estamos hablando de una
innovacin tecnolgica enorme en el campo del tratamiento de residuos. Para finalizar este
apartado, solo diremos que las aplicaciones ms increbles y que mejor utilicen el potencial del
RFID estn an por desarrollarse, pero las previsiones indican que el RFID va a estar por
todas partes a medio plazo. En sntesis si una empresa conoce a detalle la cantidad real que
necesita para cumplir con sus pedidos; reducir drsticamente el dao al medio ambiente con
desechos principalmente los inorgnicos.

8.2 SOPORTE LEGAL
Por contingentes que pudieran surgir en la compra y al recibir el producto; o bien por
incumplimiento del proveedor; legtimamente la empresa CALCISA podra tener respaldo con
material legalmente valido que pudiera presentar en juicio.
EVIDENCIAS LEGALES:
1 La factura de compra
2 -El depsito bancario
3 -Las estipulaciones que en la compra indican:

REFERENCIAS EN PAPEL:
1 -Garantas
2 Envos
3 -Pagos

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GARANTAS

Como condiciones de venta MBCESTORE se compromete ante la ley a reparar o
reemplazar el producto en caso de alguna falla o desperfecto de fbrica durante la
instalacin y/o el periodo de garanta indicado en su factura o certificado de garanta. Para
lo cual aplican las siguientes condiciones:

La identificacin fsica del producto (cdigo y/o nmero de serie) tiene que coincidir
con la factura y/o certificado de garanta.
Los productos cuentan con un ao de plazos de garanta, por favor consulte su factura
correspondiente.
Para cubrir la garanta es necesario traer la factura original o una copia, el documento
de sustitucin de garanta si no es la primera vez que falla y el producto que est
fallando.
El Centro de Servicio verificara el mal funcionamiento del producto para proceder a
cubrir la garanta.
MBCESTORE se reserva el derecho de Reparar o Reemplazar el producto por un
producto similar.
La garanta no cubre los siguientes casos:
Fallas por falta de proteccin electrnica
Fallas por mala instalacin
Daos fsicos al producto
Sectores malos de discos duros
Cabezas de impresoras
Pxeles de monitores
Intervencin de tcnicos ajenos
Falta de mantenimiento (encontrar residuos de cucarachas u otros animales a
fines)
Para las garantas de las marcas internacionales que cuentan con centros de servicio
local, estamos obligados a tramitar su garanta a travs de estos centros de servicio
segn sus polticas. En algunos casos, el cliente tiene que solicitar directamente la
garanta respectiva en el centro de servicio correspondiente.


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ENVIOS
MBCESTORE quiere ayudarte a ahorrar dinero, estamos usando nuestras
tarifas empresariales que tenemos con la empresa TRANSPORTES AREOS, FEDEX,
UPS, para que puedas recibir tus productos donde sea que ests a un precio razonable.

Cmo funciona?
A la hora de realizar tu compra indica a tu vendedor a dnde quieres que te enviemos tus
productos. El vendedor ingresara el costo del envo en tu cotizacin. Despus de que
confirmemos la liberacin de los fondos de tu deposito con el banco (consultar con tu
vendedor los tiempos de espera), tu vendedor facturara tu producto y se lo entregara a
TRANSPORTES AREOS, UPS, FEDEX, En tu factura ya estar el gasto del envo as que
no tendrs que pagar nada a TRANSPORTES AREOS, FEDEX, UPS.

Cundo llegara mi envo?
Despus de que hemos verificado que el dinero del depsito este liberado, estaremos
entregando tu envo TRANSPORTES AREOS, FEDEX, UPS. Tu envo estar llegando al
da siguiente de la recolecta (esto aplica a la capital y a las cabeceras departamentales, para
tiempos de envos a otras ciudades por favor consultar con tu vendedor) para clientes en el
extranjero depender del transporte y la distancia.

Est asegurado mi envo?
El precio del envo incluye seguro hasta 60%de la compra (menos el deducible,
aproximadamente $90). Si quieres seguro adicional, el costo es 10% del total de la
factura. MBCESTORE no se hace responsable por perdidas o daos ocasionados a los envos
por lo tanto te recomendamos asegurarlo completamente.

Trabajan con alguna otra empresa que no sea Transportes Areos?
Si, tambin trabajamos las entregas por medio de cadena de transportes pero con ellos el pago
del envo es por cobrar as que no estar detallado en tu factura y tendrs que pagarles a ellos
el costo del envo cuando recibas tu mercadera. Consultar con tu vendedor para ms
informacin.
FORMAS DE PAGO
En MBCSTORE aceptamos como pago Tarjetas de Crdito (Amrica Express, Visa, MasterCard y
Discover), Tarjetas de Dbito, Visa cuotas, Cuotas Credomatic, Cuotas BiCredit, Cheque, Cheque
Previsado, Cheque de Caja, CrediExpress y efectivo en dlares americanos(clientes extranjeros Si
pagas con cheque personal, tenemos que esperar la liberacin de fondos antes de despachar el
producto. Por favor consultar con cualquier vendedor de sobre las diferentes formas de pago.
FORMAS DE PAGO


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CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES

La primera conclusin que se desglosa de este proyecto es que existe una oportunidad
de mejorar un 26.28% la utilidad neta de la empresa CALCISA, oportunidad sufrientemente
grande si se considera que se ha proyectado un 15.25% de incremento en ventas.
Se recomienda a la gerencia de Calcisa implementar el proyecto de soluciones
empresariales para hacer efectivo el incremento del 26.28% en la utilidad neta de
la empresa.
La segunda conclusin a la que he llegado, y a la que debe ponerse un nfasis
especifico es que el proyecto RFID soluciona el problema de das productivos perdidos
causados por inventarios fsicos.
Se recomienda ampliamente la pronta implantacin del proyecto para hacer
rentables los 48 das que la empresa actualmente pierde al ao, y le permitir
cumplir con los plazos de entrega de los pedidos de manufactura, aspecto que
hasta ahora no ha sido satisfactorio para los clientes.
A lo ltimo que he concluido es: que el presente proyecto demuestra que es viable y
que el periodo de recuperacin es tan solo de nueve meses, adems se ha demostrado con la
factibilidad financiera que el proyecto de soluciones empresariales es ms rentable que su
actual inversin bancaria
La ltima recomendacin se dirige al propietario y gerente de Calcisa Don Josu
Lpez; que tome las acciones correspondientes para poner en marcha el presente
proyecto de soluciones empresariales; invirtiendo Q. 70,000 y obtener en nueve meses un
24% de rendimiento, ampliamente superior al 8% que le genera el banco industrial
actualmente por esos Q. 70,000.
Estudiante 07126002
De: Licenciatura en Informtica y Administracin de Negocios
Pacay de Paz, Nery Samuel.


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ANEXOS
COTIZACIN


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Ejemplo Pareto

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