Par Laurence Estival

Novembre 2013
Gestion du stress : les formations s'adaptent
Si les formations classiques la gestion du stress sont toujours trs courues, organismes
et entreprises privilgient aujourdhui de nouvelles approches. Tour dhorizon dune
offre en pleine mutation.
Christine, ingnieure informatique dans une SSII, en mission depuis sept ans chez le mme
client, est depuis deux ans soumise rude preuve : La nouvelle quipe de direction a
dlocalis une partie des services informatiques en Hongrie. Cette rorganisation, mene sans
se soucier des consquences sur les quipes, na fait quaccrotre et complexifier mes tches :
je dois grer et encadrer des ingnieurs distance qui ne sont pas suffisamment forms.
Certains ne matrisent pas assez langlais, pourtant utilis au quotidien, ce qui provoque des
incomprhensions en chane, explique-t-elle. Ressentant une trs grande fatigue et tant
sujette des crises dhypertension, Christine a demand un rendez-vous la DRH pour faire
le point.


De la prvention la protection

Rsultat : depuis juillet dernier, et pour une dure de six mois, elle suit des ateliers individuels
et collectifs bass sur la sophrologie, au rythme dune heure par semaine, en deux phases.
Grce des exercices inspirs du yoga et destins dtendre les muscles, les participants
travaillent sur la faon de modifier leur comportement face la pression. La demande tant en
forte progression, ces techniques commencent intresser les organismes de formation
gnralistes. limage de Cegos, qui a cr, en 2012, un programme de deux jours, intitul
Dynamiser ses ressources avec la sophrologie, pour initier les salaris aux techniques de
base en matire de respiration, de relaxation ou de concentration. Ces exercices dune dizaine
de minutes sont reproductibles sur le lieu de travail, avant un entretien dvaluation ou
un rendez-vous avec un client. Si nous sommes sollicits par les salaris, les entreprises
sont galement toujours plus nombreuses nous demander des interventions, indique
Florence Concile, sophrologue et animatrice de ce type de stage.


Agir sur les causes, plus que sur les symptmes

Ayant limpression de courir en permanence contre le temps, au point de se rveiller en pleine
nuit pour repasser dans sa tte les tches accomplir le lendemain, Isabelle, assistante de
direction dans un groupe agroalimentaire, a immdiatement rpondu lappel. Nous avons
commenc en janvier dernier. Au dpart, ctait un peu trange de se retrouver en pleine
journe dans une salle o on fermait les rideaux. Dans la pnombre, nous avons
progressivement pris conscience de notre corps et appris les gestes simples pour nous
soulager en cas de douleurs ou pour matriser nos motions. Les bienfaits sont visibles au-
del de la sance elle-mme.

Concilier vie professionnelle et vie personnelle. Aprs avoir mis laccent sur la prvention
des risques, les entreprises cherchent galement familiariser leurs collaborateurs avec des
techniques leur permettant de mieux se protger, y compris dans leur quilibre de vie
personnelle. Demos a ainsi mis en place une gamme de modules de un deux jours centrs
sur la sant et le bien-tre o, des bases de la cuisine dittique la matrise des rythmes
biologiques et du sommeil, des rgles destines prserver son capital sant sont distilles
auprs des salaris. Lorganisme propose galement un stage donnant des conseils sur la
manire de concilier vie personnelle et personnelle.


Des limites vite atteintes. Malgr tout, aussi utiles soient-elles, ces mthodes montrent
rapidement leurs limites. Elles agissent plus sur les symptmes que sur les causes profondes
de la maladie. Il est plus efficace de bien analyser les raisons de son stress pour agir en amont
sur lui, observe Dominique Steiler, professeur et directeur du centre Dveloppement
personnel et managrial Grenoble cole de management. Une mission difficile, dans la
mesure o il ny a pas de rponse gnrale, prvient ce spcialiste : pour certains, le stress est
gnr par une difficult tablir des priorits, pour dautres, cest le rsultat dune absence
de confiance en soi ou dune perte de repres.

Ce travail dintrospection a conduit Laura, chef comptable dans une entreprise du btiment,
frapper la porte de Comundi pour suivre le programme Communiquer efficacement. Le
problme, quelle a identifi comme tant sa principale source de stress, ce sont les relations
avec les membres de son quipe et ses collgues. Je ne prenais pas suffisamment de temps
pour couter, crant de ce fait un climat anxiogne, analyse-t-elle. Au cours de cette
formation de deux jours, elle a appris prendre de la distance par rapport sa propre
pratique, notamment par le biais de mises en situation avec dautres stagiaires, et voir
comment dvelopper son empathie, dans des moments de tension, sans perdre de vue son
objectif.

Travailler sur le management

Lentreprise a tout intrt se pencher sur les causes internes du mal-tre de ses salaris. La
question du stress ne peut plus tre traite de manire isole, sans sinterroger paralllement
sur les modles managriaux ou organisationnels, principales sources de tension, remarque
Nicolas Pjout, directeur de la formation continue de Sciences po. Signe de cette prise de
conscience, le module de deux jours Performance et bien-tre au travail propos par
ltablissement, centr lorigine sur la prvention des risques psychosociaux (identifier les
signes prcurseurs, sparer le bon stress du mauvais, prvenir le burn-out), a t
entirement remodel pour laisser une large part la sociologie des organisations et aux
rcents travaux sur les nouvelles attentes des salaris face au travail (autonomie, participation
aux dcisions, travail collaboratif).

Redonner du sens au travail. Objectif : dtecter des modles qui redonnent du sens au
travail, la perte de celui-ci tant cit comme la premire cause de stress. ct des stages
classiques sur la gestion des motions, EFE formations propose galement chaque anne une
confrence o des entreprises mettant en place des modles managriaux bass sur la
confiance viennent prsenter leur stratgie. Certains de ces lves exemplaires feront
lobjet de earning expedition : les participants ces formations pas comme les autres
pourront ainsi dcouvrir sur le terrain, en interrogeant quipes de direction et
collaborateurs, comment la mise en place dun environnement diffrent permet dans bien des
cas de faire baisser le niveau de stress ngatif et daccrotre les performances de lentreprise.
Tout un programme