HEMACAR

PLAN DE NEGOCIOS
CREACION DE LA DISTRIBUIDORA HEMACAR SAC
ESPECIALIZADA EN LA VENTA DE PRODUCTOS DE
ASEO PERSONAL Y LIMPIEZA DEL HOGAR
ESPECIALIDAD: MARKETING EMPRESARIAL
LIMA - PER
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DEDICATORIA
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A Dios, por habernos permitido llegar hasta este
punto y a su vez darnos salud para lograr nuestros
objetivos, adems de su infinita bondad y amor.
A nuestros padres, por habernos apoyado en todo
momento, por sus consejos, sus valores, por la
motivacin constante que nos ha permitido ser
personas de bien, pero ms que nada, por su amor.
A nuestros maestros, por su gran apoyo y motivacin
para la culminacin de nuestros estudios
profesionales y para la elaboracin de esta tesina.
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INTRODUCCIN
Con el transcurso de nuestra experiencia laboral y los conocimientos acadmicos
adquiridos por los aos de Universidad, nos hemos dado cuenta que conocer y
poder identificar las necesidades de los consumidores es bsico para el xito o
fracaso de los negocios y de vital importancia para surgir con ideas que satisfagan
dichas necesidades.
En la actualidad existe un mercado cada ve ms informado y ms exigente, con
gustos y necesidades particulares y variadas. El traba!ador siente la necesidad de
buscar nuevas alternativas de consumo. "or lo mismo, se puede apreciar un
mercado dentro de la venta de productos de limpiea adecuado para generar
El informe indica que las personas consideran que los supermercados deber#an
ofrecer precios ms ba!os y productos $tros encuestados quisieran mayores
ofertas y promociones, as# como la venta por unidad a granel para migrar por
completo a estos establecimientos.
"ara atender a toda la poblaci%n en el "er&, existen alrededor de '() mil
establecimientos comerciales entre los que se encuentran las bodegas, puestos
de mercado, ferreter#as, etc., y llegar a todos ellos para vender, entregar y cobrar,
es una tarea gigantesca y muy costosa, sobre todo para los productos de
consumo masivo que cuentan con ba!os mrgenes.
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INDICE
RESUMEN EJECUTIVO
CAPITULO I
1.- DESCRIPCION DE LA COMPAA.
1.1. ara una iniciativa empresarial.
!.- ANALISIS DEL ENTORNO
!.1. Anlisis del "acro #ntorno.
!.1.1. $actor ol%tico&'egal
!.1.!. $actor #conmico
!.1.(. $actor )ociocultural
!.!& Anlisis del "icro #ntorno
!.!.1. Anlisis de los proveedores
!.!.!. Anlisis de los competidores
!.!.(. Anlisis de los clientes
".- ESTUDIO # SONDEO DEL MERCADO
(.1. #studio a nivel local
$.- ANALISIS DE LA INDUSTRIA
*.1. Anlisis de produccin y precios
*.!. Anlisis $+DA
*.(. Anlisis de la demanda
*.*. Anlisis de la oferta
%.- PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
,.1. -isin
,.!. "isin
,.(. +bjetivos #strat.gicos
,.(.1. +bjetivos a corto plazo
,.(.!. +bjetivos a mediano plazo
,.(.(. +bjetivos a largo plazo
,.*. #strategias de negocio
,.,. $uentes generadoras de ventajas competitivas
CAPITULO II
&.- PLAN DE MARKETING # OBJETIVOS DE MARKETING
/.1. 'a mezcla de mar0eting
/.1.1. roducto o servicio
/.1.!. recio
/.1.(. laza o distribucin
/.1.*. romocin
/.!. #strategias de precios
/.(. #strategias de distribucin plaza
/.*. #strategias de promocin
/.,. #strategias servicio al cliente posventa
/./. #strategias de posicionamiento
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'.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
(.- ANE)OS
*.- BIBLIOGRA+IA
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CAPITULO I
1.- Descripcin de la Empresa:
1.1. *a empresa se constituir como +istribuidora ,-E./C/01 2ociedad
/n%nima Cerrada 32/C4, especialiada en la venta de productos de aseo
personal y limpiea del hogar.
*os productos de mayor rotaci%n, con los que iniciaremos a comercialiar son5
6 +etergentes
6 *avava!illas
6 7abones de tocador
6 *e!#as
8uestra empresa estar conformada por 9 socios, con capital propio en partes
iguales.
2$C:$2 C/":;/* :8:C:/*
<onifacio =ranco -enry 2>. ?(,))).))
0etegui "ereyra Carlos 2>. ?(,))).))
:be .auro 2>. ?(,))).))
C/":;/* ;$;/* 2>. '(,))).))
1.2. @"or qu el negocioA
*a idea surgi% a partir de la gran demanda y rotaci%n que se genera en el
r!r" de pr"dc#"s de ase" pers"nal $ limpie%a del &"'ar, en *ima 8orte,
principalmente en el distrito de Comas. $tro factor que influyo fue el gran trfico
de mayoristas y minoristas en la ona, por lo tanto identificamos esta
oportunidad de negocio, esto genero elegir un lugar estratgico para
establecernos. "ara finalmente decidir incursionar solo en este rubro, con
productos de marcas reconocidas de mayor rotaci%n en el mercado, para
diferenciarnos de Corporaci%n Bega y +istribuidora /da, ellos son los mayores
competidores directos, ya que comercialian productos de consumo masivo,
donde estn incluidos productos de este rubro.
2.- ANALI(I( DEL ENTORNO
2.1- ANALI(I( DEL )ACRO-ENTORNO
2.1.1. *ACTOR POL+TICO-LE,AL
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*a .unicipalidad de Comas seg&n *ey 8o. CDEFG H *ey .arco de *icencia de
=uncionamiento 3art#culo 8). ?G4 y a travs de la ordenana municipal 8o. C'9
H C>.C del )C de agosto de C))E, aprueban la regulariaci%n de los
procedimientos de autoriaci%n municipal vinculados al funcionamiento de
establecimientos en el distrito, siendo el plao mximo ?( d#as hbiles.
+ecreto 2upremo 8o. )GGIC))EI"C. otorga las facilidades a :8+EC: para el
cumplimiento de licencias de funcionamiento de locales, a travs del .anual
para la e!ecuci%n de :nspecciones ;cnicas de 2eguridad en +efensa CivilJ
seg&n 0esoluci%n 7efatural 8K C(?IC))DI:8+EC:.
/ favor de los consumidores se encuentra el C%digo de "rotecci%n y +efensa
del Consumidor 3*ey 8o. CF(E?4, donde se establece las normas de protecci%n
y defensa de los consumidoresJ obliga el uso del *ibro de 0eclamaciones.
2.1.2. *ACTOR ECON)ICO
El 9FL de la actividad econ%mica de la capital se genera en los distritos de
*ima 8orte5 2an .art#n de "orres, *os $livos, :ndependencia, Comas,
Carabayllo y "uente "iedra, se destaca el potencial de los diferentes
conglomerados de comercio, industria y servicios, ubicados en esta ona.
El FFL de las empresas en *ima 8orte son micro y pequeas empresas, y
absorben al E(L de la poblaci%n econ%micamente activa. *ima 8orte tiene un
mercado potencial de 9.( millones de personas considerando a la poblaci%n
que vive en los distritos de C"mas, *os $livos, :ndependencia y 2an .art#n de
"orres, as# como de Carabayllo y "uente "iedra.
En el periodo eneroIoctubre del C)?9, el "roducto <ruto :nterno creci% ',F
por ciento, menos que en el mismo periodo del ao C)?C. *a demanda
interna registr% una tasa de crecimiento de G,) por ciento, por encima del
crecimiento del "<:. 2i bien en el "er& los indicadores muestran una
marcada desaceleraci%n de nuestra econom#a, el pa#s ha mostrado una
gran capacidad para salir de estas contingencias. M volver a continuar con
los potenciales de crecimiento esperados..
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El crecimiento del "<: nacional del C)?) fue del D.EL, y para el C)?? se
proyecto que crecer un E.)L, tendencia que se viene dando desde el C))( y
el motor de este crecimiento ha sido la demanda interna, la inversi%n privada y
el crecimiento del empleo. M el C)?C continuara mantenindose el crecimiento
del "<: nacional.
"rincipales indicadores macroecon%micos5
PRODUCTO -RUTO INTERNO
./ARIACION PORCENTUAL ANUAL4

O*ERTA 0 DE)ANDA ,LO-AL
./ARIACION PORCENTUAL ANUAL 4
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.e1 Es#imacin2 .p1 Pr"$eccin
PRODUCTO -RUTO INTERNO POR (ECTOR
./ARIACION PORCENTUAL ANUAL1
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.e1 Es#imacin2 .p1 Pr"$eccin
El C)?? es el dcimotercer ao consecutivo de crecimiento del pa#s. 8unca
antes en la historia moderna ha ocurrido algo parecido. En este periodo, del
?FFF al C)??, la econom#a pas% de un "<: de U2N9( mil millones a un
estimado de U2N?E) mil millones, un incremento de casi cinco veces. "or
consiguiente, el "<: del pa#s est en camino a superar los U2NC)) mil millones
entre el C)?9 y el C)?'. / este ritmo, el pa#s ser una econom#a de U2N9)) mil
millones para nuestro bicentenario.
*a inflaci%n de "er& se habr#a desacelerado en mayo a su menor tasa
mensual en cinco meses, en parte por una moderaci%n del avance de los
precios de los alimentos y una correcci%n de las tarifas del transporte,
mostr% un sondeo de 0euters. "ero si bien los precios habr#an subido a un
menor ritmo, la tasa anualiada habr#a superado por quinto mes
consecutivo el techo del rango meta fi!ado por el <anco Central de 0eserva
3<C04 en entre un ?L y un 9L, ya que se ubicar#a en un 9.(L.
*os precios al consumidor habr#an subido un ).?EL en mayo, seg&n la
mediana de los pron%sticos de ?) analistas consultados por 0euters. *a
cifra ser#a menor al ).9FL de abril y similar al ).?FL del mismo mes del
ao pasado. muy cercano al punto medio del rango meta del <C0 3?L I
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9L4. *a inflaci%n del C)?? super% el rango meta del <anco Central de
0eserva 3<C04 y se situ% en '.E'L a finales del ao.
2.1.3. *ACTOR (OCIOCULTURAL
El consumidor del *ima 8orte no necesariamente compra en el mercado
informal porque le guste hacerlo, sino porque no tiene otra alternativa que le
brinde una me!or relaci%n entre calidad y precio en la ona, lo que ha facilitado
la aparici%n de productos dirigidos a los segmentos C y + de la poblaci%n. 2on
9 cualidades5 bueno, bonito y barato, que caracterian a los productos que el
segmento C y +, prefieren consumir.

En el distrito de Comas, es la /v. ;&pac /maru, el rea de comercio
diversificado, representando a su ve un gran potencial econ%mico, lo que
resulta mayor captaci%n de empleo. Con respecto al perfil de su poblaci%n, es
una ona que alberga a gran cantidad de emprendedores. 2us habitantes
tienen un gran empu!e comercial y sus pequeos negocios han reportado
buenos resultados dado su empeo y creatividad.
Este desarrollo comercial, que hoy todos reconocen en *ima 8orte, supone un
consumidor diferentemente exigente que quiere una buena atenci%n a toda
hora, pone inters en la calidad de los productos que adquiere, prefiere las
marcas buenas, bonitas y baratasJ consume cada ve ms marcas propias o
segundas marcas, se divierte y gasta.
2.1.4. *ACTOR DE)O,RA*ICO
El distrito peruano de Comas es uno de los '9 que conforman la provincia de
*ima, en el +epartamento de *ima. Est ubicado en el extremo norte de la
provincia, a unos ?( Oil%metros del centro de *ima. 2u altitud var#a desde los
?)) a 9)) msnm por lo que est a mayor altitud que otros distritos de *ima
.etropolitana. *imita al norte con el distrito de Carabayllo, al este con el distrito
de 2an 7uan de *urigancho, al sur con el distrito de :ndependencia y al oeste
con el distrito de *os $livos y el distrito de "uente "iedra. =orma parte de la
ciudad de *ima .etropolitana.
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-oy en d#a la poblaci%n se ha multiplicado llegando a superar el medio
mill%n de habitantes. "ol#ticamente el distrito se divide en ?' onas o onales,
empero geogrficamente en el distrito se pueden apreciar tres onas5
C"mas ri" C&illn5 ona mayormente rural con chacras, gran!as y clubes
campestres.
C"mas -a5"5 ona comercial, mecla de viviendas de escasos y medianos
recursos econ%micos comprende las principales avenidas, es la parte plana del
distrito.
C"mas Al#"5 ona de menores recursos econ%micos, calles empinadas,
numerosos asentamientos humanos, ubicada en las faldas de los cerros y
montaas que forman parte de la cordillera de los /ndes.
2u estructura vial est articulada por amplias avenidas en las que
sobresalen5 ;&pac /maru, Universitaria, 0etablo, <elaunde, 0evoluci%n,
adems de la /utopista Chill%nI;rapiche 3-roes del Cenepa4 y la carretera
"anamericana 8orte.
*a plaa principal de Comas se ubica a la altura del Pm. ?? de la /v. ;&pac
/maru en el ".7. *a *ibertad. Capital de este distrito por su antigQedad. =rente
a esta plaa se encuentra el "alacio .unicipal de Comas. 0ecientemente fue
inaugurado el Centro C#vico de Comas en la parte ba!a del distrito.
/ctualmente el D)L del distrito se encuentra urbaniado por completo
cuenta con veredas, pistas, lu, agua, desagQe, l#nea de telfono, l#nea de
internet.
Existen varios centros de abasto, dos hipermercados .etro adems de dos
poRer center, ubicados en *a "ascana, y en "ro :ndustrial el 0eal "laa "ro
3aunque en litigio con 2."4. +entro de estos mini centros comerciales estn
ubicados C supermercados "laa Bea respectivamente.
Comas se caracteria por realiar diversas actividades art#sticas culturales
destacando5 El v#a Crucis hace mas de 'G aos por el grupo /mistad, la
"resentaci%n de la Bida, pasi%n y muerte de 7es&s a cargo de la /grupaci%n
;eatral Bangelu en 2emana 2antaJ El =:;EC/ I =iesta :nternacional de ;eatro
en Calles /biertas. ".7. *a *ibertadJ la =:CC/ I =estival :nternacional Cultural
del Carmen en 7ulio, El =:/E =estival :nternacional de /cciones Escnicas en
2etiembre, El =estimuecomas en $ctubre y el =estival /rte ;otal de Comas
para el .undo en $ctubre.
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2.2. ANALI(I( DEL )ICRO-ENTORNO
2.2.1. AN6LI(I( DE LO( PRO/EEDORE(
PROCTER 7 ,A)-LE (.R.L
Es una empresa multinacional dedicada a la producci%n, distribuci%n y
comercialiaci%n de productos de limpiea del hogar y cuidado personal con
marcas l#deres como5 /riel, /ce, .agia <lanca, /yudin, -ead 2houlder,
"antene, "ert "lus, etc.
Con ms de () aos de experiencia en el mercado ofreciendo productos de
buena calidad.
Ubicaci%n5 en /v. "ardo y /liaga 8ro. GF( en el distrito de 2an :sidro.
;elfono5 C?(I99))
"agina Seb5 http5>>RRR.pg.com.pe
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INTRADE/CO (.A
Es una empresa nacional dedicada a la producci%n, distribuci%n y
comercialiaci%n de productos de limpiea del hogar y cuidado personal, con
marcas reconocidas como 2apolio, +ento, /val, /mor, etc. ;iene ?' aos al
servicio de la industria nacional en el "er&.
Ubicaci%n5 /v. "roducci%n 8acional 8ro. ?DD I Chorrillos
;elfono5 'GEI'FFF
"agina Seb5 http5>>RRR.intradevco.com
ALICORP (.A.A.
Es la empresa peruana con mayor infraestructura de fabricaci%n y
comercialiaci%n de productos de consumo masivo, distribuye la l#nea de
detergentes las marcas de <olivar, $pal y .arsella, con (G aos experiencia en
el rubro.
Ubicaci%n5 /v. /rgentina 8ro. 'EF9 I Callao
;elfono5 9?(I)D)) > 'CDEI9C')
"agina Seb5 http5>>RRR.alicorp.com.pe
UNILE/ER ANDINA PERU (.A
Es una empresa peruana dedicada a la distribuci%n y comercialiaci%n de
productos en la l#nea de aseo personal con las marcas reconocidas como
0exona, *ux, +ove, 2edal, etc. Cuenta con () aos de experiencia en el rubro.
Ubicada en la Calle =rancisco Traa 8ro. ?(( I *ima
;elfono5 '???G))
"agina Seb5 http5>>RRR.unilever.com.pe
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CLORO8 PERU (.A.
Clorox :nternacional Company estableci% su sucursal en el "er& en el ao ?FF(
adquiriendo una empresa local de producci%n de ceras, Ceras Emperatri, la
cual era una empresa s%lida en el mercado y ten#a un buen sistema de
distribuci%n, y el C de 7unio de ?FF( inicia sus operaciones. / inicios de ?FFG la
empresa inicia la producci%n de le!#a, ba!o la marca Clorox, tanto en sachets
con maquinas de &ltima tecnolog#a, como en botellas de polietileno. Cuenta con
?G aos de ingreso al mercado.
Ubicada en el 7ir%n *as .aquinarias 8o. CDC H Callao.
;elfono5 'D'))CC
"gina Seb5 http5>>RRR.clorox.com.pe
2.2.2. AN6LI(I( DE LO( CO)PETIDORE(
*as distribuidoras que a continuaci%n mencionaremos son nuestros principales
competidores los siguientes5
CO)PETIDORE( DIRECTO(5
CORPORACION /E,A
Es una empresa dedicada a la comercialiaci%n de productos de consumo
masivo.
;iene C) aos de experiencia en el mercado.
Cuentan E sucursales ubicadas en los +istritos de5 Callao 3una sucursal en
.ultimercados .inOa4, 2an .artin 3C 2ucursales4, "uente "iedra, Comas 3C
2ucursales4, 2anta /nita.
;ienen alianas estratgicas con sus principales proveedores5 Tloria, "UT,
Pimberly ClarO, /licorp, 8estle, "rotisa, .olitalia, /dm 2ao, :ntradevco, Clorox.
.odifico su estrategia de servicio5 +e brindar una atenci%n personaliada a
desarrollar el autoservicio. *a falta de costumbre de los compradores hacia
este modelo de compra, implicar#a una prdida de confiana en el autoservicio.
DI(TRI-UIDORA ADA
Es una empresa dedicada a comercialiar
productos de consumo masivo, en el distrito de Comas.
;iene ?) aos de experiencia en el mercado.
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<rinda un servicio personaliado.
8o desarrolla estrategias de promoci%n.
Carece de cultura organiacional.
El horario de atenci%n es inestable.
DI(TRI-UIDORA 9CN 7 LCN E.I.R.L.
2e dedica a la distribuci%n de productos de
consumo masivo y limpiea del hogar a mayoristas y minoristas.
;iene ?) aos de experiencia en el mercado.
Cuenta una ambiente adecuado para la exhibici%n de sus productos,
Cuenta con personal capacitado y ofrece una atenci%n personaliada,
Carece de estrategias de publicidad.
CO)PETENCIA INDIRECTA
A(OCIACION CO)ERCIANTE( UNIDO( DEL )ERCADO CENTRAL DE A:O
NUE/O ; ACU)ERCAN< es un mercado ubicado en la /v. /lmirante .iguel
Trau 8o. 999 H "asa!e /o 8uevo H Comas. RUC = 2>131>?@12A .inicio )' de
.ayo de ?FF94 ;elfonoJ (GED?DG
2.2.3. AN6LI(I( DE LO( CLIENTE(
8uestros productos llegan a los compradores que incluyen comerciantes
mayoristas, minoristas. .ayoristas son los que realian ventas al por
mayor, minoristas como bodegueros que realian ventas al por menor o
p&blico en general 3amas de casa, e!ecutivos, obreros, etc.4. ;odos ellos
perteneces al nivel socioecon%mico C y + que buscan productos de
calidad, precios al alcance del consumidor y una excelente atenci%n
personaliada.
*a ona de influencia del cono norte se extiende a lo largo de una
superficie de D?(OmC 3G'L de la superficie total4, compuesta

por ?C
distritos 3de un total de 9E en *ima .etropolitana45 :ndependencia, *os
$livos, Carabayllo, Comas, 2an .art#n de "orres, 0#mac, Cercado de
*ima, Callao, Carmen de la *egua, Bentanilla, 2an 7uan de *urigancho y
"uente "iedra.
Esta ona de influencia concentra5 'GL de la poblaci%n total de *ima
.etropolitana, ()L de los hogares y (?L del total de mananas y una
densidad de ?') hab> -a, superior al promedio de *ima .etropolitana 3?C)
hab. >-a.4.
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El B4.BC DE (U PO-LACIN PERTENECE A LO( NI/ELE(
(OCIOECON)ICO( C 0 D, lo cual significa que tienen un ingreso
familiar mensual promedio que fluct&a entre los U2NCF) y U2N')),
dedicando mensualmente al gasto en alimentos entre 'GL y 9DL
respectivamente. El 1?C se !ica en el es#ra#" E, con un ingreso familiar
mensual promedio de U2N?') y un gasto en alimentos de casi EDL.
=inalmente, s%lo el D.@C per#enece al niEel s"ci"ec"nmic" -, quienes
cuentan con un ingreso familiar mensual promedio que fluct&a entre los
U2N(F) y U2N?,?))J y le dedican mensualmente entre C9L y CDL
respectivamente, al gasto en alimentos.
Esta situaci%n ha generado un crecimiento en la actividad comercial de la
ona mostrndola como el NUE/O NORTE al que los empresarios deben
mirar para aprovechar las oportunidades que presenta.
3. E(TUDIO F (ONDEO DEL )ERCADO
El presente estudio de investigaci%n, tiene como ob!etivo analiar el mercado
de productos de aseo personal y limpiea del hogar.
.
TIPO DE IN/E(TI,ACIN
*a investigaci%n ha sido concluyente H descriptiva 3encuesta4, la cual nos
permiti% una enunciaci%n clara de los problemas y los ob!etivos de dicha
investigaci%n.
TA)A:O DE LA )UE(TRA
El universo muestral es el distrito de Comas y para ello se tomaron ?C)
encuestas.
O-9ETI/O( ,ENERAL
.edir los niveles de posicionamiento o preferencia de las distintas marcas
de productos de aseo personal y limpiea, del mismo modo el
comportamiento de compra de los mayoristas y minoristas que suelen
comprar estos productos.
*ICGA TECNICA
ENCUESTADORES
Bonifacio Franco Henry
Retegui Pereyra Carlos
I!e" #auro
RA$ON SOCIA% ANCE#AR S&A&C&
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SISTE#A DE #UESTREO Selecci'n (e )ersonas
PROCEDI#IENTO DE
SE%ECCI*N DE
ENCUESTADOS
#+to(o (e entre,ista a los
consu-i(ores utili"an(o un
cuestionario&
TA#A.O DE %A #UESTRA
Ur& A!o Nue,o/ 01
encuesta(os&
Ur& El Car-en Ba2o/ 01
encuesta(os&
Ur& El Car-en #e(io/ 01
encuesta(os&
UNI3ERSO
Co-as/ 440566 7aitantes8
(el ni,el socioecon'-ico C y
D&
Fec7a en 9ue se reali"o la
encuesta
:1;:6;:: y :4 (e No,ie-re
(el :166
%ugar en 9ue se reali"o la
encuesta
Distrito (e Co-as
*en#e: APEI)-2>13
LI)A NORTE
HONA N(E ICJ N(E IDJ TOTAL
Vona ? 3"uente "iedra, C"mas,
Carabayllo
9'.(L ').CL B4.BC
Vona C 3:ndependencia, *os $livos,
2an .artin de "orres
9E.GL 9?.'L DAC
*en#e: APEI) -2>11
Pen#e Piedra< C"mas $ Cara!a$ll" s"n l"s dis#ri#"s de Lima N"r#e< d"nde el
N(E ICJ $ IDJ pred"minan c"n el B?C
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PO-LACION E(TI)ADA 0 PRO0ECTADA DE LI)A NORTE 2>13
DI(TRITO( GA-ITANTE( C
CARA-A0LLO 2?B<32D 11C
CO)A( ?1?<24@ 23C
:8+E"E8+E8C:/ C?G,9C9 ?)L
*$2 $*:B$2 9'F,GE) ?(L
PUENTE PIEDRA 2A><@@4 13C
2." G'G,?F? CDL
TOTAL
2K2B?D42 1>>C

*en#e: INEI
En !ase a la inL"rmacin apreciada en el cadr" an#eri"r< c"nsideram"s
c"m" la me5"r al#erna#iEa para la !icacin del l"cal el dis#ri#" de C"mas.
DI(TRITO( GA-ITANTE(
C
C/0/</M**$ C(E,9CG C'L
CO)A( ?1?<24@ 4AC
"UE8;E ":E+0/ CF),DD' CEL
TOTAL 1K>D3<4?@ 1>>C

*en#e: INEI
El niEel s"ci"ec"nmic" .N(E1 ICJ $ IDJ< represen#a BA4<4>3 .B?C1
&a!i#an#es de Cara!a$ll"< C"mas $ Pen#e Piedra.
DI(TRITO
PO-LACION
TOTAL
C N(E
ICJ $ IDJ
PO-LACION
O-9ETI/O
C$./2 (?(,C'D 'CL 99',F??
En el presen#e cadr" se mes#ra la p"!lacin del dis#ri#" de C"mas< se'Mn
da#"s es#adNs#ic"s del INEI.
$bservamos que el 'CL pertenece al nivel socioecon%mico ,C1 y ,+1 del
distrito de Comas, por lo que iniciaremos la incursi%n de la empresa en Comas,
por ser el distrito que posee mayor densidad de poblaci%n, es el que ms
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actividad comercial desarrolla, entre Carabayllo y "uente "iedra, y pertenece a
la ona donde el 82E ,C1y ,+1 predominan.

DI(TRITO DE CO)A(
UR-ANIHACION N". DE ENCUE(TA(
Urb. /o 8uevo ')
Urb. El Carmen <a!o ')
Urb. El Carmen .edio ')
TOTAL: 3 Ur!ani%aci"nes 12> Ences#as
$.- ANALISIS DE LA INDUSTRIA
#l mercado de productos de aseo personal y limpieza domestica en er1 alcanza mas de
2)3 ,45 millones anuales. 'os productos ms representativos son los detergentes 6,57
del mercado8, seguidos por los jabones, lavavajillas y lej%as, entre otros. 'a produccin
nacional de dichos productos, destinada principalmente al consumo interno se concentra
en pocas empresas que poseen varias marcas dirigidas a distintos niveles
socioeconmicos. 'a industria de los productos de limpieza se asemeja a una pirmide
invertida dividida en tres partes. #n la base se ubican los productos principales
6detergentes, jabones, lavavajillas, etc.tera8 que representan el 497 de las ventas y
donde estn presentes las grandes empresas multinacionales 6:;, 2nilever, <olgate&
almolive, etc.tera8. #n la parte intermedia 61!7 de las ventas8 estn productos menos
importantes, pero con un volumen de ventas considerable 6ceras, betunes, lej%as,
etc.tera8 y los participantes son )< =ohnson, <loro>, ?ec0itt&@enc0iser, etc.tera. or
1ltimo, en la parte ms pequeAa 617 de las ventas8 estn los productos ms espec%ficos
6sacamanchas, impermeabilizantes, etc.8 y los participantes son principalmente
empresas locales.
ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA
PIRAMIDE INVERTIDA
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$.1. AN,LISIS DE PRODUCCI-N Y PRECIOS
EVOLUCI-N DEL MERCADO DE PRODUCTOS DE ASEO PERSONAL Y
LIMPIEZA DEL HOGAR
'a produccin de detergentes se ha visto impulsada principalmente por el incremento en
el consumo interno alentado por las intensas campaAas publicitarias sustentadas en la
constante innovacin de los productos, y los menores precios de comercializacin ante
la reduccin de costos. Adems, es importante tener en cuenta que dentro de este
segmento hay una empresa peruana, Bntradevco Bndustrial ).A., que ha logrado
posicionarse en el mercado y ganar participacin, lo cual favorece a los %ndices de
produccin del segmento. ara el aAo !55C se mantuvo las e>pectativas de crecimiento
de la produccin local de detergentes, sobre todo teniendo en cuenta la e>pansin de su
comercializacin en los supermercados y, en menor medida la mayor demanda esperada
de sectores tradicionales como el te>til, que utilizan detergentes para el tratamiento
previo de las telas.
PRODUCCION LOCAL DE DETERGENTES
.M/0 TM1 1**( - !22*
1**( 1*** !222 !221 !22! !22"
D3435637438 /4!4/ 9C!*, 9411C 41959 4*4!, C4955
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+93743: M/7/8435/: ;3 P5:;9<</=7
+93743: M/7/8435/: ;3 P5:;9<</=7
EVOLUCI-N DE LA PRODUCCI-N DE JABONES DE TOCADOR Y
LIMPIEZA DEL HOGAR
'a produccin local de jabones de tocador mostr una considerable disminucin en los
vol1menes producidos. 'a principal razn fue la preferencia por productos importados,
especialmente de ".>ico, @rasil y <olombia por su mayor variedad, cualidades y
menores preciosD sin embargo, los resultados del 1ltimo aAo muestran una reactivacin
de la demanda local, promovida por la nueva estrategia publicitaria utilizada por el
;obierno, las <maras de <omercio y las empresas, que incentiva a los peruanos a
consumir productos nacionales.
PRODUCCION LOCAL DE JABON DE TOCADOR
.M/0 TM1 1**( - !22"
1**( 1*** !222 !221 !22! !22"
J>?=7 ;3
T:<>;:5
,(C/ *CC4 (,99 (1,9 (!/! !/,5
+93743: M/7/8435/: ;3 P5:;9<</=7
PRODUCCION LOCAL DE JABON DE TOCADOR
. M/0 TM1 !22& - !22*
!22& !22' !22( !22*
J>?=7 ;3
T:<>;:5
(4*5 *9!5 ,,!5 /,45
+93743: M/7/8435/: ;3 P5:;9<</=7
$.!. AN,LISIS +ODA
+ACTORES INTERNOS
+ORTALEZAS
DEBILIDADES
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PRODUCCION LOCAL DE DETERGENTES
. M/0 TM1 !22& - !22*
!22& !22' !22( !22*
D3435637438 15(4C5 1!*,*5 1*4(45 1*9C95
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1. ersonal con e>periencia y capacitado.
!. -enta de marcas reconocidas.
(. recios competitivos.
*. 2bicacin estrat.gica de la distribuidora.
1. )er una distribuidora nueva en la zona.
!. <apital insuficiente.
(. $alta de cartera de clientes potenciales.
4. $alta de una estrategia de promocin y
publicidad.
+ACTORES E)TERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Bncremento del consumo de productos de
aseo personal y limpieza.
!. Aumento de la oferta crediticia.
(. <recimiento de la demanda de
electrodom.sticos como las lavadoras.
1. #>istencia de la competencia directa e
indirecta.
!. Bngreso de nuevos competidores al
mercado de productos de aseo personal y
limpieza.
(. Bmposicin de condiciones de los
proveedores.
MATRIZ ESTRATEGICA +ODA
+ORTALEZAS DEBILIDADES
1. ersonal con e>periencia y
capacitado.
1. )er una distribuidora nueva en la
zona.
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!. -enta de marcas reconocidas.
(. recios competitivos.
*. 2bicacin estrat.gica de la
distribuidora.
!. <apital insuficiente.
(. $alta de cartera de clientes
potenciales.
*. $alta de una estrategia de promocin y
publicidad.
OPORTUNIDADES +O DO
1. Bncremento del consumo de
productos de aseo personal y
limpieza.
!. Aumento de la oferta crediticia.
(. <recimiento de la demanda de
electrodom.sticos como las
lavadoras.
1. .+1 Y O11: "otivar constantemente
a nuestro personal a trav.s de
reconocimientos e incentivos.
!. .+! Y +"1@ .O"1: ?ealizar
promociones u ofertas, de tal forma,
que el impacto y aceptacin de los
consumidores sea sostenible al
crecimiento de la demanda.
(. .+$ Y O!1: Aplicar el +'B 6orden,
limpieza e iluminacin8, dentro y
fuera del local para una correcta
visualizacin e imagen de la
distribuidora.
1. .D1 Y O1@ O!@ O"1: #stablecer
relaciones p1blicas, participando de
eventos como conferencias y
seminarios para crear y mantener una
imagen positiva de la empresa.
!. .D!@ D" Y O!1: Bmplementar un
softEare que nos ayude a conocer el
perfil de nuestros clientes e identificar
a los que nos generen ms ingresos a
la empresa para regular nuestro capital
y cartera de clientes.
(. .D$ Y O1@ O"1: 2tilizar anuncios
clasificados, volantes, afiches y redes
sociales, para posicionar la marca
centrndonos en el slogan y nombre
comercial.
AMENAZAS +A DA
1. #>istencia de la competencia
directa e indirecta.
!. Bngreso de nuevos competidores al
mercado de productos de aseo
personal y limpieza.
(. Bmposicin de condiciones de los
proveedores.
1. .+1 Y A1@ A!1: Diferenciarnos de la
competencia, a trav.s del servicio,
ofreciendo una atencin ms
personalizada 6ventaja competitiva8.
!. .+!@ +" Y A!1: ?ealizar actividades
con la comunidad como concursos y
sorteos para fidelizar a nuestros
clientes, logrando que se sientan
parte importante de la empresa.
(. .+$ Y A"1: ?ecomendar a nuestros
proveedores a los colegas mayoristas
y minoristas y difundir en la red
social, las caracter%sticas de los
proveedores con los que trabajamos.
1. .D1 Y A1@ A!1: Aplicar alianzas con
otras empresas para obtener una
mayor rentabilidad o una ventaja
competitiva ante otras empresas
rivales.
!. .D1@ D! Y A"1: Alianza estrat.gica
con nuestro principal proveedor, para
que nos proporcione los productos en
el momento adecuado, con la calidad
acordada y costos a nuestro alcance.
(. .D" Y D$ Y A!1: Difundir nuestra
marca haciendo uso de volantes,
afiches, el boca a boca y las redes
sociales, sobre todo ofertas y
descuentos especiales a los clientes
potenciales para fidelizarlos.
$.". AN,LISIS DE LA DEMANDA
#l mercado peruano de productos de limpieza creci en *,97 en los 1ltimos cinco aAos
con una magnitud estimada de 2)3 ,45 millones, lo que ha impulsado una mayor
oferta, reflejada en la el incremento de marcas, formatos y una fuerte competencia entre
las empresas. #ste precisa que el desarrollo de presentaciones econmicas ha permitido
incrementar la penetracin de los productos en segmentos de menor capacidad
adquisitiva, impulsando el desarrollo del mercado y teniendo a 'ima como el principal
mercado con cerca del (57 del total. #n los 1ltimos cinco aAos el consumo de paAos
aument /,,7D de lavavajillas un /,!7D de lej%as, /,!7D de detergentes, /,17 y
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limpiadoresFdesinfectantes, un ,,47. De estos, los lavavajillas han mostrado un mayor
crecimiento en su participacin bordeando el 11,*7, finalmente.
#l segmento de productos de tocador en er1 evidencia una gran preferencia por los
productos importados, principalmente a causa de los precios ms favorables y la mayor
variedad que pueden ofrecer. #l caso de productos de limpieza es contrario, pues en los
1ltimos aAos se ha fortalecido la produccin nacional, garantizando a los consumidores
productos de mayor calidad y econom%a.
CONSUMO DE JABONES DE TOCADOR POR TIPOS
#l mercado de jabn ofrece gran variedad de productos en cuanto a aromas, tamaAos y
cualidades. )u uso est segmentado en jabones para beb.s, medicados, antis.pticos y
tradicionalesFcosm.ticos, en presentaciones que fluct1an entre los 4, a 145 grs. y
frascos para jabn l%quido. 'a mayor participacin del mercado la tienen los jabones de
tocadores tradicionales, seguidos por los jabones antis.pticos yFo antibacteriales,
evidenciando una tendencia creciente de la preferencia del consumidor hacia jabones
que les ofrezcan la mayor cantidad de virtudes en un mismo producto como pueden ser
proteccin antibacterial, humectacin de la piel y agradable aroma.
CONSUMO DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA
Dentro del segmento de productos de limpieza se encuentran las categor%as de jabones y
detergentes, sin embargo, se pueden identificar tambi.n los limpiadores, siendo estos
tres, productos sustitutos entre s% por los m1ltiples usos que en la prctica les dan los
consumidores. #n la actualidad, los limpiadores y jabones para lavar tradicionales han
sido paulatinamente reemplazados por los detergentes, por sus propiedades mejoradas
en cuanto a blancura y desinfeccin. 'a participacin de los detergentes es de //7,
mientras que los otros jabones y productos de limpieza tienen el ((7 restante.
'os detergentes son el producto de mayor consumo representando cerca del ,57 del
total, siendo abastecido principalmente por la industria local 6cercal de C578 y siendo la
presentacin en polvo la de mayor uso, respecto al detergente l%quido. #l mercado de
detergentes, de apro>imadamente de 2)3 !4C millones, es abastecido principalmente
por productos locales, solo el C7 lo componen productos importados. 'a oferta local de
dicho producto en !55/ registr un m>imo histrico reportando las 15* mil toneladas,
(*,97 ms que lo reportado en el aAo anteriorD tendencia que se mantuvo al primer
semestre de !559 con un crecimiento de (,,47. or su parte, el jabn de ropa 6mercado
de alrededor de 2)3 11* millones8 muestra una ligera tendencia a la baja, perdiendo
participacin posiblemente por la mayor penetracin de detergentes, producto cuyas
presentaciones y variedad de oferta ha captado paulatinamente mayor mercado.
'a demanda en el mercado de productos de aseo personal y limpieza del hogar, nos
demuestra el constante crecimiento en que se encuentra el sector, los cuales entre los
aAos !55( y el !515 registraron un importante crecimiento, cabe destacar que desde el
!55( al !515 tuvo incremento del !*7 en el mercado.
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#l segmento de productos de aseo personal y limpieza, present un comportamiento
positivo de ventas en todos estos aAos, sobre todo desde el periodo !559 a !554,
pasando de 2)3 9,G(((,,(C dlares en el !554 a 2)3 C!G/55,1(* en el !55C,
creciendo 14., puntos porcentuales. Dentro del total de la demanda del sector paso de
un ,.,7 en el aAo !559 a un !(7 en el aAo !554.
A continuacin podr observar en los siguientes grfico como ha ido evolucionado la
demanda de productos de aseo personal y limpieza en aAos anteriores, lo podr ver en
dlares 62)D38 al igual que el porcentaje de crecimiento de la demanda de productos de
aseo personal y limpieza.
REPRESENTADO EN MILLONES DE DOLARES .USD A1
PROYECCION DE LA DEMANDA TOTAL EN DOLARES .A1
N: AO DEMANDA .A1 B DE CRECIMIENTO
1 !55( *(G,1,,!(C
! !55* ,!GC4/,C(( !1.47
( !55, ,4GC(*,*4/ 11.(7
* !55/ 91G*(/,1/5 !1.17
, !559 9,G(((,,(C ,.,7
/ !554 C!G/55,1(* !( 7
9 !55C 159G1C,,(C/ 1,.47
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4 !515 119G(5/,**C C.*7
* !211 1!'C(&%D1'( * B
12 !21! 1"(C$2(D*!1 (.!B
11 !21" 1$(C*%!D&&" '.&B
1! !21$ 1%*C$*&D$2& '.2B
1" !21% 1'2C2$2D1$( &.&B

$.$. AN,LISIS DE LA O+ERTA
'os 1ltimos aAos la mejora de la situacin econmica del er1, se ha visto con
inversiones realizadas en los distritos de la zona norte de 'ima 6<omas, 'os +livos,
Bndependencia, <arabayllo, uente iedra8 en <entros <omerciales y )upermercados
6"etro, Hong, laza -ea8, el consumo de habitante de dichas zonas se ha derivado en
un mayor porcentaje hacia la compra de electrodom.sticos 6especialmente de
lavadoras8 y en el distrito de <omas se ha elevado en casi un (57 las compras de
lavadoras del aAo !511 versus !51!.
Ieniendo en cuenta dichas incremento de consumo ha generado que las principales
empresas fabricantes de detergentes en el er1, han comenzado a invertir en ampliar o
crear nuevas plantas, con la finalidad de satisfacer la demanda del mercado y que la
oferta se incremente a nivel nacional.
A continuacin se detallan las inversiones antes indicadasJ
6A8 I745>;3E<: I7;9845/>0 S.A. empresa propietaria de la marca )apolio, inaugura en
setiembre !511 una moderna planta de fabricacin de detergente en polvo, con una
inversin superior a los 15 millones de dlares y en un rea de 14,555 m! en el
distrito de 'ur%n y siendo su capacidad de produccin de veinte 6!58 toneladas
m.tricas por hora, que le permitir abastecer al mercado nacional y e>portar a
diversos pa%ses de 'atinoam.rica.
6@8 P5:<435 F G>G?03 P35H, inaugura en Diciembre !511 la ampliacin de su planta
de detergentes, con una inversin de 2)3 1, millones para triplicar la capacidad de
produccin de detergentes en su lanta "ateriales. #l objetivo de esta inversin 38
>9G374>5 0> I5:;9<</=7 ;3 ;3435637438 37 30 P35H, atendiendo, de esta manera,
las crecientes necesidades de las familias peruanas, a la vez que busca abastecer
ms mercados en Am.rica 'atina. :; opera desde hace ms de ,, aAos en el pa%s
y, desde entonces, se ha caracterizado por apoyar la produccin nacional y por
hacer realidad su propsitoJ mejorar la calidad de vida de los peruanos. "uestra de
ello, es esta inversin de apro>imadamente 1% G/00:738 ;3 ;=0>538 I>5> 45/I0/<>5
0> <>I></;>; ;3 I5:;9<</=7 ;3 ;3435637438 37 89 P0>74> M>435/>038. ara el
desarrollo del proyecto, se generaron ms de 1.555 empleos directos e indirectos.
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6<8 A0/<:5I S.A.A. 6empresa del ;rupo ?omero8 construir nueva planta de
detergentes @olivar, "arsella y +pal, anunciado por su Directorio en agosto del aAo
!511 y la misma empezar a construirse en octubre. K)iempre que llegamos a una
capacidad de planta de /57 a 957 6seg1n la categor%a8 tendemos a incrementarla
para poder atender las necesidades del consumidor para los siguiente cinco aAosL,
asever su gerente general, 'eslie ierce. #l mercado de lavander%a sigue creciendo
6incluyendo jabones8 y obviamente la categor%a de detergentes con el tiempo tendr
un lugar ms importante, sostuvo. KMuestra empresa tiene ya el ,57 de
participacin del mercado de detergentes con las marcas @ol%var, "arsella "a> y
+palL, dijo. #sta posicin es resaltante, coment ?olando Arellano, presidente de
Arellano "ar0eting, considerando que la empresa peruana compite con la
multinacional rocter : ;amble. 'a categor%a de detergentes es la tercera con
mayor crecimiento para Alicorp, seg1n resultados de la empresa al primer semestre
del !511. #sta representa el C./7 de las ventas con una facturacin de )F. 1C/
millones. #l gasto per cpita de detergentes en el er1 asciende a 2)311,
apro>imadamente. "ientras que en otros pa%ses de la regin como -enezuela y
<olombia el gasto es de 31/ y 2)31,. 6;estin8
%.- PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
%.1. VISI-N
<onsolidarnos como una distribuidora reconocida en el rubro de productos de aseo
personal y limpieza, desarrollando marcas propias con e>pansin de nuestro negocio en
'ima Morte a trav.s de una red de puntos de venta, contando a su vez con un personal
calificado y comprometido.
%.!. MISI-N
KN#"A<A?L es una distribuidora mayorista&minorista dedicado a la distribucin en la
l%nea de productos de aseo personal y limpieza, brindando una atencin personalizada,
ofreciendo productos de calidad a precios competitivos.
%."- OBJETIVOS ESTRATJGICOS
%.".1. OBJETIVOS A CORTO PLAZO
osicionarnos como una distribuidora, que ofrece una buena atencin
personalizada.
+frecer productos de aseo personal y limpieza del hogar con buena calidad a
precios competitivos.
"antener una constante rotacin de nuestra l%nea de productos.
$idelizacin de clientes potenciales.
%.".!. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO
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)er reconocido cono Distribuidora KN#"A<A?L, especializada en ofrecer
productos de aseo personal y limpieza del hogar.
Ampliar nuestra l%nea de productos, integrando productos como shampoo y pastas
dentales.
%.".". OBJETIVOS A LARGO PLAZO
Desarrollar marcas propias con nuestro logo KN#"A<A?L.
Aumentar puntos de venta en 'ima Morte, aledaAos al distrito de <omas, como
<arabayllo e Bndependencia.
#stablecer un nuevo canal de distribucin como KDeliveryL.
%.$- ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
Distribuidora Ancemar desarrollara las estrategias de diferenciacinJ
Al ser una distribuidora especializada en productos de aseo personal y limpieza del
hogar, brindando un servicio personalizado, ofreci.ndoles a los consumidores marcas
reconocidas de detergentes, lavavajillas, jabones de tocador y lej%as, que son los que
generan mayor rotacin en el mercado, por su calidad y precios.
or lo tanto contaremos con un personal e>perimentado y capacitado, que est.n
orientados a ofrecer una atencin personalizada a nuestros clientes, interactuando con
ellos, para que se sientan satisfechos a la hora de realizar sus compras sobretodo se
identifique con la empresa sinti.ndose parte de ella, lo cual generar el reconocimiento
de AM<#"A? por ofrecer un buen servicio, antes, durante y despu.s de la compra.

%.%- +UENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
'o que generar nuestra ventaja competitiva en el mercado de productos de aseo
personal y limpieza del hogar, serJ
DI+ERENCIACI-N DEL SERVICIO
@rindaremos una atencin personalizada, significa atender a nuestros clientes con
mucha amabilidad, como se lo merecen, generando facilidad en el pedido y una
atencin rpida a la hora que realiza sus compras, ya que ellos valoran el tiempo y buen
servicio.
Bnfraestructura y ambiente, acorde a los gustos del p1blico objetivo, por lo tanto
aplicaremos el +'B 6orden, limpieza e iluminacin8, dentro y fuera del local para una
correcta visualizacin e imagen de distribuidora Ancemar, frente al gran trfico de
consumidores 6mayoristas y minorista8 que estn alrededor.
DI+ERENCIACI-N EN EL PERSONAL
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<ontaremos con el personal competente y evaluado constantemente, ya que ellos
sern la imagen de cmo nos vern nuestros clientes, con un trato cortes, simpat%a y
buena comunicacin.
DI+ERENCIACI-N DE LA IMAGEN
Desarrollaremos un logo y slogan, que sea de fcil reconocimiento por nuestros
consumidores, ya que el mensaje representara la buena atencin personalizada que nos
va caracterizar como distribuidora, ventaja que nos encargaremos de resaltar frente a la
competencia.
CAPITULO II
&.- PLAN DE MARKETING # OBJETIVOS DE MARKETING
&.1. LA MEZCLA DE MARKETING
#l G>5K34/76 G/L o G3M<0> ;3 G35<>;:43<7/> es un concepto que se utiliza para
nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de mar0eting
de una organizacin para cumplir con los objetivos de la entidad.
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HEMACAR
#sto quiere decir que el mar0eting mi> est compuesto por la totalidad de las estrategias
de mar0eting que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos como
las C9>45: PJ P5:;9<4:, P53</:, P0>M> y P5:G:</=7 6ublicidad8.
#l mar0eting mi> apela a diversos principios, t.cnicas y metodolog%as para incrementar
la satisfaccin del <0/3743 a partir de la gestin de las C9>45: P. ara que tenga .>ito, el
mar0eting mi> debe mantener la coherencia entre sus elementos y adems para la
estrategia de nuestra Distribuidora AM<#"A?, se agregan valores adicionales como la
#strategia de )ervicio al <liente 6ostventa8 y #strategia de osicionamiento, con las
cuales haremos una diferenciacin con respecto a nuestros competidores.
&.1.1.PRODUCTO O SERVICIO
Distribuidora N#"A<A?, es un lugar de comercializacin especializada en ofrecer
solo productos de aseo personal y limpieza del hogar, dirigido a clientes mayoristas y
minoristas de 14 a ,5 aAos de edad del segmento < y D, que busquen un lugar de
atencin personalizada con productos de calidad y a precisos a su alcance.
#l horario de atencin sern los d%as de lunes a domingo.
'unes a -iernesJ 4J55 am a ,J55 pm.
)bados y DomingosJ 4J55 am a !J55 pm.
)e ofrecen productos de aseo personal y limpieza del hogar, tales comoJ detergentes,
jabones de tocador, lej%as y lavavajillas.
'as marcas ms reconocidas dentro del rubro sonJ
I745>;3E<: I7;9845/>0: )apolio 6detergente y lavavajillas8 )apolio 6'ej%as8.
P5:<435 F G>G?03: Ariel. Ace, "agia @lanca 6detergentes8, Ayud%n 6lavavajilla8,
<amay 6jabones de tocador8.
U7/03E35: ?e>ona y 'u> 6jabones de tocador8, 'iguria 6lej%a8.
A0/<:5I: "arsella y @olivar 6detergentes8.
C0:5:L P35H: <loro> 6lej%as8.
&.1.!.PRECIO
Distribuidora N#"A<A?, comercializar sus productos a precios competitivos. A
continuacin, detallaremos los precios de venta por unidad y los precios mayoristas por
docena.
DETERGENTES
I745>;3E<: I7;9845/>0
SAPOLIO TAMAO
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
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HEMACAR
1/5gr 1.55 15.5
(/5gr !.55 !*.5
P5:<435 F G>G?03
ARIEL
TAMAO
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
1/5gr 1.,5 1/.,
(/5gr (.55 (*.5
,!5gr *.55 */.5
4,5gr 9.,5 9.,5 > unidad

ACE TAMAO
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
1/5gr 1.*5 1,.5
(/5gr !.C5 (5.5
,!5gr (.,5 *5.5
4,5gr /.,5 /.,5 > unidad
MAGIA TAMAO
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
1/5gr 1.55 15.5
(/5gr !.!5 !,.5
,!5gr (.55 (,.5
4,5gr ,.,5 ,.,5 > unidad
A0/<:5I
BOLIVAR TAMAO
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
1/5gr 1./5 1/.5
(/5gr !.45 (5.5
,!5gr (.,5 *5.5
4,5gr 9.55 9.55 > unidad
MARSELLA TAMAO
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
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HEMACAR
1/5gr 1.55 15.5
(/5gr !.!5 !(.5
,!5gr (.55 (,.5
4,5gr ,.55 ,.55 > unidad
LAVAVAJILLAS
I745>;3E<: I7;9845/>0
SAPOLIO TAMAO
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
145 5.45 C.5
(/5 1./5 OOO
10 (.45 (.4 > unidad
P5:<435 F G>G?03
AYUDIN TAMAO
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
145 1.!5 1(.5
(/5 !.!5 !,.5
10 ,.55 ,.55 > unidad
LEJIAS
I745>;3E<: I7;9845/>0
SAPOLIO TAMAO
PRECIO S#
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
!,5ml 5.,5 15.55
U7/03E35
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HEMACAR
LIGURIA TAMAO
PRECIO S#
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
!,5ml 5.,5 15.55
,55ml 1.55 15.,5
C0:5:L P35H
CLORO) TAMAO
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
!,5ml 5.,5 15.5
,55ml 1.55 15.,
JABONES DE TOCADOR
TAMAO *265 MARCAS
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
P5:<435 F G>G?03 <A"AP
1.,5 1,.55
C:06>43 - P>0G:0/E3 ?+I#O
1.95 14.55
U7/03E35 ?#O+MA
1.*5 1*.55
C:06>43 - P>0G:0/E3 A'"+'B-#
1.*5 1*.55
U7/03E35 '2O
1.*5 1*.55
TAMAO 1"265 MARCAS
PRECIO S#.
MINORISTA L 97/;>;
PRECIO S#.
MAYORISTA L ;:<37>
P5:<435 F G>G?03 <A"AP !.,5 !/.55
C:06>43 - P>0G:0/E3 ?+I#O !.95 !C.55
U7/03E35 ?#O+MA !.,5 !,.55
C:06>43 - P>0G:0/E3 A'"+'B-# !.,5 !/.55
U7/03E35 '2O !.,5 !/.55
&.1.". PLAZA O DISTRIBUCION
#mplearemos el canal de distribucin directo. De Nemacar al consumidor final, al
principio no contaremos con intermediarios, por la 1nica razn de reducir costos.
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PROVEEDO
R
HEMACAR CLIENTE
HEMACAR
#l canal de distribucin de los productos nace con el proveedor al entregar los productos
a la distribuidora, para su venta a los clientes que compran los productos de preferencia
y necesidad.
ara determinar la ubicacin de la distribuidora Nemacar, tomamos en cuenta, la
concurrencia de mayoristas y minoristas por el lugar y responde al inter.s del
consumidor seg1n la investigacin de mercado, $inalmente se tomo la decisin que el
local va a estar ubicado enJ
AE. G5>9 N
:
$22 - URB. AN: N93E: O C:G>8
&.1.$PROMOCION O PUBLICIDAD
MARCA
J984/P/<></=7 ;30 N:G?53: #l nombre comercial de nuestra empresa es HEMACAR.
?epresenta las ( iniciales de los nombres de los socios, es fcil de recordar y
pronunciar, su originalidad no renuncia a la formalidad.
LOGO
D38<5/I</=7:
'etra, color azul claro: roduce un efecto de limpieza y frescura.
HEMACAR Pgina 35
HEMACAR
<ontorno, color turqueza: <onsideramos que una buena combinacin con el color azul,
ser%a la de un color vibrante, ya que el contraste es una e>celente manera de provocar un
gran impacto visual.
LOGOTIPO
D38<5/I</=7:
<onsideramos llamativo la imagen del logotipo en forma de nubes, el color blanco que
representa el color de las nubes y el azul turquesa que representa el cielo. #n publicidad,
al blanco se le asocia con la frescura y la limpieza porque es el color de nieve. #s
posible que este sea el 1nico color que nunca pasa de moda, los blancos en el arte y en
el diseAo, inspiran credibilidad tambi.n. Iomamos en cuenta que las mujeres han dado
mucha fuerza 1ltimamente al color turqueza, sobre todo si este est combinado con
tonos rosa y blancos, #ste color se relaciona con productos de belleza, femineidad y
tienen mucho que ver con aromas de frescura y limpieza. #l turquesa es aconsejable,
para el estr.s mental, el cansancio y el sentimiento de limpiarse.
SLOGAN
D38<5/I</=7:
)e desarrollo el slogan, basndose en que la frase resuma el concepto de la
distribuidora, que nos reconozcan como una empresa especializada en solo productos de
aseo personal y limpieza el hogar, con un personal capacitado, y diferenciarnos en el
mercado con una buena atencin, que los consumidores no puedan encontrar en otra
empresa.
&.!. ESTRATEGIAS DE PRECIO
Al incursionar como una distribuidora nueva, los precios de los productos de aseo
personal y limpieza, sugeridos al p1blico por introduccin, sern competitivos, primero
igualaremos el precio a la competencia, para que nos sirva como gu%a y de esa manera
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HEMACAR
fijaremos nuestros propios precios, siempre pensando en que nos deje un margen de
rentabilidad.
&.". ESTRATEGIAS DE PLAZA O DISTRIBUCION
)u distribucin va de forma directa al cliente, del punto de venta al "AP+?B)IA
PF+ "BM+?B)IA, los productos sern ubicados en las gndolas que estarn
clasificados seg1n su categor%a ya que de esa manera har que el cliente tenga fcil
acceso a estos.
Asimismo, registraremos a nuestros clientes en una base de datos, para ofrecer
posteriormente a trav.s de un <all <enter, sistema de informacin de la
distribuidora Ancemar, para realizar atencin al cliente ante dudas o consultas,
tambi.n dar a conocer promociones u ofertas del servicio.
&.$. ESTRATEGIAS DE PROMOCION O PUBLICIDAD
+frecer descuentos a clientes que compran con regularidad o descuentos por
volumen de compra, para consolidar su fidelidad frente a nuestro servicio.
+frecer descuentos espordicamente, sobre todo en d%as festivos, como el D%a del
MiAo, D%a de la "adre, D%a del adre, $iestas atrias, Mavidad, y AAo Muevo, como
incentivos a los consumidores, para que compren durante .pocas en el que
tradicionalmente se refleja una merma en las ventas.
)e har uso del internet a trav.s de redes sociales como el $aceboo0 o un blog
propio de Ancemar, donde nuestros clientes puedan visualizar los productos sus
precios y las novedades del servicio.
)e entregar folletos con la descripcin de la distribuidora Ancemar, donde se
pueda observar la direccin, tel.fono, productos que se van comercializar, las
promociones, como descuentos.
Bntervenir las avenidas principales de <omas, con afiches de la Distribuidora
Ancemar, 'os posibles lugares donde podr%an estar nuestros afiches sonJ
Av. I1pac Amaru
Av. 2niversitaria
Av. @elaunde
&.%. ESTRATEGIAS SERVICIO AL CLIENTE - POSTVENTA
<ualquier queja o sugerencia de nuestros clientes, ya sea en el servicio o productos
que le ofrecemos sern atendidas en la brevedad posible.
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HEMACAR
<rearemos un blog como inicio para mantener un contacto con nuestros clientes en
cuanto a los nuevos precios u ofertas que ofrecemos.
<ontactaremos a nuestros clientes por tel.fono para preguntarles si estuvieron
contentos con las compras que realizaron en nuestra distribuidora.
&.'. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
osicionar consiste en diseAar la oferta de modo que ocupe un lugar claro y apreciado
en la mente de los consumidores del mercado meta.
#l Qposicionamiento en el mercadoQ se da gracias al Qposicionamiento de un productoQ
en .l y el Qposicionamiento de un productoQ se define como la forma en que el producto
est definido por los clientes seg1n ciertos atributos importantes, esto es, el lugar que
ocupa en su mente en relacin con los de la competencia.
2na estrategia bsica de posicionamiento de un producto es la llamada QE374>R>
<:GI34/4/E>Q, que es una ventaja sobre los competidores que se obtiene ofreciendo a
los consumidores precios ms bajos o proporcionndoles mayores beneficios que
justifiquen los precios ms altos.
ara nuestra empresa DB)I?B@2BD+?A N#"A<A? es muy importante crear una
buena estrategia de posicionamiento, en la investigacin de mercado efectuada
detectamos al consumidor buscando un lugar donde encontrar e>clusivamente productos
destinados al aseo y la limpieza personal y tener un servicio al cliente eficienteD estas
dos razones son las bases para nuestra estrategia de posicionamiento, ya que debemos
tener en cuenta que los precios de nuestros productos sern iguales a los vendidos en la
competencia.
'as estrategias a ejecutar sonJ
osicionarse en base a los atributos espec%ficos de la distribuidora, a trav.s de los
anuncios de nuestros afiches.
osicionarse comparndose con otra distribuidora de la competencia, como lo
muestra el slogan, E8I3</>0/;>; 37 0> 0/GI/3M>D <:7 97 G3R:5 835E/</:
+tra forma de posicionarnos en la mente de los consumidores, es vestir a nuestro
personal con indumentaria que resalte la marca, ese mismo personal brindara una
atencin personalizada, ventaja competitiva, representativa de la Distribuidora
N#"A<A?.
Iambi.n se otorgara regalos, como detalles a nuestros consumidores cuando
realizan sus compras, or ejemplo lapiceros, llaveros, polos o gorros, que, muestren
claramente la marca N#"A<A?.
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HEMACAR
CONCLUCIONES

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HEMACAR
1. E;>;
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HEMACAR
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
!5&(5 !* !57
(1&*5 *( (C7
*1&,5 14 1,7
,1&/5 !! 147
"s de /5 aAos 15 47
TOTAL 1!2 122B
La mayora del total de encuestados, son el 39% que estn entre los 31 y 40 aos de
edad.
!. S3L:
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
$emenino 15* 497
"asculino 1/ 1(7
TOTAL &2 122B
Del total de encuestados el 87% son mujeres.
". N/E30 ;3 /76538: G3789>0
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HEMACAR
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
"enos de 9,5 (5 !,7
9,1&C55 !/ !!7
C51&1!55 !! 147
1!51&1,55 !/ !!7
"s de 1,55 1/ 1(7
TOTAL &2 122B
olo el !"% #erc$%e $n&resos menores a '7"0 soles.
$. SE8 9;. G>T:5/84> : G/7:5/84>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
"ayorista !! 147
"inorista C4 4!7
TOTAL 1!2 122B
Del total de encuestados del 8!% son m$nor$stas.
%. SA <9V0 ;3 0>8 ;/845/?9/;:5>8 G>T:5/84>8 T#: G/7:5/84>8 ><:849G?5>8 /5U
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HEMACAR
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
<orporacin -ega /* ,(7
Distribuidora Ada (! !97
Distribuidora =cn : 'cn 1/ 1(7
+tros 4 97
TOTAL 1!2 122B
(s del "0% del los consum$dores acostum%ran $r a )or#orac$*n +e&a.
&. SW9X I53P/353 9;. ;3 97> ;/845/?9/;:5> G>T:5/84> T#: G/7:5/84>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
Atencin personalizada /* ,(7
Autoservicio ,/ *97
TOTAL 1!2 122B
,l "3 % de los consum$dores -aloran ms la atenc$*n #ersonal$.ada de un ser-$c$o.
'. SW9X >8I3<4: <:78/;35> 9;. 30 GV8 /GI:54>743 >0 G:G374: ;3 ><9;/5 > 97>
;/845/?9/;:5> G>T:5/84> T#: G/7:5/84>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
"ejores precios (4 (!7
<alidad de productos !! 147
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HEMACAR
@uena atencin (! !97
-ariedad de productos 1! 157
;arant%a del lugar 1/ 1(7
TOTAL 1!2 122B
,l "9% de los encuestados cons$deran, /mejores #rec$os0 y /%uena atenc$*n0, como
as#ectos $m#ortantes al momento de acud$r a una d$str$%u$dora.
(. SC:GI5> 9;. P53<93743G3743 I5:;9<4:8 ;3 >83: I358:7>0 T 0/GI/3M> ;30 Y:6>5U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
)i 11* C,7
Mo / ,7
TOTAL 1!2 122B
(s del 90% de los consum$dores com#ran 1recuentemente #roductos de aseo #ersonal
y l$m#$e.a del 2o&ar.
*. SC:7 Z93 P53<937</> 53>0/M> 9;. 898 <:GI5>8U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
1 vez a la semana !5 197
! veces a la semana !! 147
( veces a la semana (4 (!7
* veces a la semana 1/ 1(7
, veces a las semana 1! 157
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HEMACAR
+tros 1! 157
TOTAL 1!2 122B
,l "0% de los consum$dores real$.a sus com#ras de ! a 3 -eces a la semana.
12. SU4/0/M> 9;. 0>E>;:5>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
)i 9/ /(7
Mo ** (97
TOTAL 1!2 122B
,l 33% de los encuestados ut$l$.a la-ador
DETERGENTES
11. SC9V0 38 0> G>5<> ;3435637438 Z93 9;. 94/0/M> <:7 P53<937</>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
Ariel (/ (57
Ace !* !57
"agia @lanca (5 !,7
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HEMACAR
)apolio 15 47
"arsella 4 97
+pal / ,7
+tros / ,7
TOTAL
1!2 122B
,l 30% de los consum$dores del d$str$to de )omas ut$l$.an con mayor 1recuenc$a la
marca de deter&entes 4r$el, se&u$da de la marca (a&$a 5lanca con el !"%.
1!. SC9V0 38 30 4>G>N: ;3 ;3435637438 Z93 <:GI5> 9;. <:7 P53<937</>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
1/5gr !5 197
(/5gr !5 197
,!5gr (* !47
C55gr (5 !,7
1 0l / ,7
! 0l a ms 15 47
TOTAL
1!2 122B
Del total de los encuestados el !8% com#ran deter&entes de tamao de "!0 &r, se&u$da
del tamao de 900 &r, con el !"%.
HEMACAR Pgina 46
HEMACAR
1". SW9X <>74/;>; ;3 ;3435637438 <:GI5> 9;. 37 I5:G3;/:D >0 G38U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
1 R * ** (97
, R 4 ,4 *47
C & 1! 14 1,7
TOTAL 1!2 122B
,l 48% de los encuestados suelen com#rar entre " y 8 deter&entes al mes.
LAVAVAJILLAS
1$. SC9V0 38 0> G>5<> ;3 0>E>E>R/00> Z93 9;. 94/0/M> <:7 P53<937</>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
Ayudin /* ,(7
)apolio *! (,7
'ava 1! 157
+tros ! !7
TOTAL 1!2 122B
,l "3% de los consum$dores del d$str$to de )omas ut$l$.an con mayor 1recuenc$a la
marca de deter&entes 4yud$n, se&u$da de la marca a#ol$o con 3"%.
1%. SC9V0 38 30 4>G>N: ;3 0>E>E>R/00>8 Z93 <:GI5> 9;. <:7 P53<937</>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
HEMACAR Pgina 47
HEMACAR
145 ml ,! *(7
(/5 ml (4 (!7
,55 ml 1! 157
1 0g a ms 14 1,7
TOTAL 1!2 122B
Del total de los encuestados el 43% com#ran la-a-aj$llas de tamao de 180 ml., se&u$da
del tamao de 3! ml., con el !"%.
1&. SW9X <>74/;>; ;3 0>E>E>R/00>8 <:GI5> 9;. 37 I5:G3;/:D >0 G38U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
1 & * 4! /47
, & 4 (* !47
C & 1! * *7
TOTAL 1!2 122B
,l 38% de los encuestados suelen com#rar entre 1 y 4 la-a-aj$llas al mes.
LEJIAS
1'. SC9V0 38 0> G>5<> ;3 03R[> Z93 9;. 94/0/M> <:7 P53<937</>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
<loro> ,! *(7
)apolio (5 !,7
'iguria 14 1,7
HEMACAR Pgina 48
HEMACAR
ato 1! 157
+tros 4 97
TOTAL 1!2 122B
,l 43% de los consum$dores del d$str$to de )omas ut$l$.an con mayor 1recuenc$a la
marca de lejas )loro6, se&u$da de la marca a#ol$o con !"%.
1(. SC9V0 38 30 4>G>N: ;3 03R[>8 Z93 <:GI5> 9;. <:7 P53<937</>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
!,5 ml. (5 !,7
,55 ml. ,! *(7
1 lt. !/ !!7
! lt. a ms 1! 157
TOTAL 1!2 122B
Del total de los encuestados el 43% com#ran lejas de tamao de "00 ml., se&u$da del
tamao de !"0 ml., con el !"%.
1*. SW9X <>74/;>; ;3 03R[>8 <:GI5> 9;. 37 I5:G3;/:D >0 G38U
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HEMACAR
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
1 R * 9! /57
, R 4 *! (,7
C & 1! / ,7
TOTAL 1!2 122B
,l 30% de los encuestados suelen com#rar entre 1 y 4 lejas al mes.
JABONES DE TOCADOR
!2. SC9V0 38 0> G>5<> ;3 R>?=7 Z93 9;. 94/0/M> <:7 P53<937</>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
Me0o !4 !(7
rote> 15 47
<amay (5 !,7
almolive / ,7
?e>ona 1! 157
'u> 1/ 1(7
Mivea 4 97
)pa / ,7
+tros * *7
TOTAL 1!2 122B
HEMACAR Pgina 50
HEMACAR
,l !"% de los consum$dores del d$str$to de )omas ut$l$.an con mayor 1recuenc$a la
marca de ja%ones )amay, se&u$da de la marca 7e8o con !3%.
!1. SC9V0 38 30 4>G>N: ;3 R>?:738 Z93 <:GI5> U;. <:7 P53<937</>U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
C5 gr & <hico // ,,7
1(5 gr & ;rande ,* *,7
TOTAL 1!2 122B
Del total de los encuestados el ""% com#ran ja%ones de tamao de 90 &r., y del tamao
de 130 &r., el 4"%.
!!. SW9X <>74/;>; ;3 R>?:738 <:GI5> 9;. 37 I5:G3;/:D >0 G38U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
1 &* /4 ,97
, &4 *! (,7
C &1! 15 47
TOTAL 1!2 122B
HEMACAR Pgina 51
HEMACAR
,l "7% de los encuestados suelen com#rar entre 1 y 4 ja%ones al mes.
!". SW9X 03 I>53<3 > 9;. 0> /;3> ;3 0> /7<958/=7 ;3 ;/845/?9/;:5> A7<3G>5 37 30
G35<>;: ;3 I5:;9<4:8 ;3 T >83: I358:7>0 T 0/GI/3M> ;30 Y:6>5U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
"uy bueno ,* *,7
@ueno /* ,(7
?egular ! !7
"alo 5
"uy malo 5
TOTAL 1!2 122B
,l 98% de los consum$dores del d$str$to de )omas, cons$deran /(uy %ueno0 y /5ueno0
la $dea de la $ncurs$*n de D$str$%u$dora 4ncemar, en el merado de #roductos de aseo
#ersonal y l$m#$e.a del 2o&ar
!$. SW9X I5:G:</:738 9 :P354>8 03 6984>5[> 53</?/5 > U;.U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
+bsequios ,5 *!7
Descuentos (/ (57
)orteos !4 !(7
+tros / ,7
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HEMACAR
TOTAL 1!2 122B
De la relac$*n de #romoc$ones, los que ms re1lejan $m#ortanc$a en los encuestados
son9 los o%sequ$os y descuentos, con 4!% y 30% res#ect$-amente.
!%. ST3 6984>5[> 53</?/5 /7P:5G></=7 8:?53 ;/845/?9/;:5> A7<3G>5U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
)i 1!5 1557
Mo
TOTAL 1!2 122B
,l 100% de los encuestados les &ustara rec$%$r $n1ormac$*n so%re D$str$%u$dora
4ncemar.
!&. SA 45>EX8 ;3 Z9X G3;/: ;3 <:G97/<></=7U
RESPUESTA +RECUENCIA PORCENTAJE
Bnternet 6?edes sociales,
pgina, Eeb, blog, etc.8
*4 *57
HEMACAR Pgina 53
HEMACAR
<atlogos revistas (! !97
$olletos (5 !,7
+tros 15 47
TOTAL 1!2 122B
,l med$o de comun$cac$*n #or donde les &ustara o%tener $n1ormac$*n so%re la
D$str$%u$dora 4ncemar, es el :nternet, con el 40%.
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