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Versin: 03
Fecha: 20/11/2013
Cdigo: F24- 11GFPI
GUA DE APRENDIZAJE
Actividad (es) de
Aprendizaje:
Ambiente de
formacin
ESCENARIO
PREPARACIN
DE
LA
DOCUMENTACIN OBJETO 1. El seguimiento a las (Aula
DE LA APLICACIN DE LAS actividades
para convencional)
TECNOLOGIAS
garantizar la calidad
en la prestacin de
2.
ALISTAMIENTO
DE servicios
PROTOCOLOS
documentales
QUE SE DEBEN SEGUIR PARA
orientado al cliente. 2.
MICROFILMAR
Identificar, aplicar y
reaccionar segn el
3. 3. EJECUCIN DE LOS caso de cada uno de
PROCESOS DE
los
Riesgos
APLICACIN
DE Psicosociales:
TECNOLOGIAS
Definicin,
DOCUMENTALES SEGN LOS Caractersticas,
PRINCIPIOS Y PROCESOS
Manejo,
Medicin,
ARCHIVSTICOS PARA LA
Anlisis.
Y
el
ORGANIZACIN
Y desempeo laboral:
SEGURIDAD DE LA
Definicin, Duracin,
INFORMACIN.
Cuidados,
Clasificacin.
3.
Realizar y transcribir
documentos
MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Equipos de
cmputo.
Televisores.
Marcador
Lpices
Papel
Carpetas
Tapabocas
Guantes
Borradores
Post-it.
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organizacionales
ubicndolos
topogrficamente
segn las normas
establecidas y los
criterios.
4.
Interiorizar y actuar
en eventos de Riesgo
Psicosocial
y
Desempeo laboral.
5
.Recopilar
la
informacin segn los
parmetros
archivsticos, leyes y
dems principios que
nos muestra el rea
tcnica,
bsica
y
trasversal. 6. Elaborar
cuadros y archivar
documentos segn las
tablas de valoracin
documental y los
principios
archivsticos,
trascribiendo si es
necesario segn los
parmetros dados por
el
instructor.
7.
Elaborar y alistar los
documentos a los que
se les realizara la
disposicin final segn
la tabla de retencin.
8.
Despachar
los
documentos segn los
acuerdos
y
requerimientos
de
una
unidad
administrativa.
9.
Aplicar y verificar los
procedimientos
y
protocolos para la
disposicin final que
se realizara segn la
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tabla de retencin y el
informe
entregado
por
el
aprendiz,
teniendo en cuenta
los
parmetros,
normas vigentes.
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:
Transcribir
documentos
organizacionales utilizando la
tecnologa
disponible, Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas,
aplicando las tcnicas de siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente
digitacin,
las
normas
tcnicas
colombianas
vigentes
para
su
presentacin, las de la
organizacin, las de gestin
documental y de la calidad
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:
Describir documentos de Organizar archivos de gestin de acuerdo con la norma vigente y polticas
archivo, teniendo en cuenta institucionales.
las normas tcnicas, la
tecnologa disponible y la
poltica institucional, para la
posterior recuperacin de la
informacin.
Aplicar las tablas de retencin
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documental teniendo en
cuenta
principios
archivsticos,
normas
institucionales y la legislacin
vigente
Resultados de Aprendizaje
Gestionar la informacin de
acuerdo
con
los
procedimientos establecidos
y con las tecnologas de la
informacin
y
la
comunicacin disponibles.
Duracin de la gua ( en
horas):
3.1
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Con el fin de dar soluciones a esta problemtica se hace necesario comenzar a desarrollar las siguientes
actividades de aprendizaje, que nos llevaran al logro de nuestra meta final y a entender que las empresas
modernas requieren de la produccin de informacin escrita, y por tal razn, usted como futuro
administrador de la informacin, debe saber aplicar la normatividad vigente, desde la produccin hasta la
disposicin final del documento, para identificar las condiciones en las que se encuentran los archivos y de
esta manera detectar deficiencias y oportunidades de manejo de la informacin y formular estrategias de
mejoramiento o mantenimiento de dichas condiciones. Se debe tener en cuenta los tipos documentales
generados en cada una de las unidades administrativas, las caractersticas de su infraestructura fsica y el
estado en el que se encuentran los documentos.
Por tal razn es necesario hacer un alistamiento tcnico, para la aplicacin en un diagnstico de unidades
administrativas de entidades pblicas y/o privadas que presten servicio pblico de acuerdo a la
normatividad de la poltica archivstica en Colombia.
Para iniciar estas actividades de aprendizaje usted debe:
Conocer el Cdigo de tica del Archivista, con el objetivo de garantizar su apropiado manejo en el
mbito empresarial.
Conocer la normatividad archivstica en Colombia y sus actores.
Aplicar las normas tcnicas de digitacin y reglas gramaticales para la redaccin y produccin de
documentos organizacionales.
Conocer el mbito legal para la administracin de las comunicaciones oficiales.
Identificar los tipos documentales que se generan en cada una de las unidades administrativas.
Demostrar que aspectos se deben tener en cuenta cuando se establece una relacin cara a cara.
Conocer e identificar el contexto, la correcta traduccin y uso de trminos y siglas
archivsticas bsicas, utilizadas en el mbito empresarial.
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Para cumplir con el objetivo de la actividad Aplicar diagnstico en la unidad Administrativa de los
documentos producidos, recibidos y tramitados en su estado natural propuesta en la gua, es
indispensable considerar nuestros conocimientos previos:
NCL: Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma
tcnica y la legislacin vigente.
a. Diferencia el acento prosdico al ortogrfico, es decir, sabe tildar.
b. Detecta los escollos lingsticos en la comunicacin escrita y/o oral, si es as, relacinelos y
explquelos.
c. Diferencia las clases de prrafos, si es as relacinelos.
d. Conoce la Norma Tcnica Colombiana (NTC 3393) o la GTC 185
e. Diferencia un informe administrativo corto al extenso.
NCL: Tramitar los documentos de archivo de acuerdo con la normatividad vigente y con la poltica
institucional
a. Diferencia correspondencia centralizada a la descentralizada.
b. Identifica correspondencia oficial.
c. Reconoce la importancia de los instrumentos de control en la recepcin y envo de
correspondencia.
NCL: Organizar archivos de gestin de acuerdo con la norma vigente y polticas institucionales.
a.
b.
c.
d.
e.
NCL Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las polticas de la organizacin.
a.
b.
c.
d.
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NCL Promover la interaccin idnea consigo mismo, con lo dems y con la naturaleza en los contextos
laboral y social.
3.3
3.3.1 Objetivo: Aplicar y potencializar herramientas bsicas para una redaccin pertinente y prctica,
estableciendo estrategias de tipo cognitivo y procedimental.
Consulte el Material de apoyo que encuentra en el panel de control en la plataforma Blackboard, en
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Actividad 3.3.2 objetivo: Diferenciar los instrumentos de control y seguimiento con que cuenta una
organizacin frente a la responsabilidad de la correspondencia.
a. Consulte el acuerdo 060 del AGN y realice un esquema (libre).
b. Investigue formatos de recepcin y envo de correspondencia de tres (3) empresas pblicas y
disee uno de cada uno segn indicaciones del instructor.
c. Tome como referente una empresa de envo de correspondencia, paquetes y postales; ya sea de
cobertura local, nacional o internacional y resuelva el cuestionario adjunto a la gua.
Actividad 3.3.3 Objetivo: Identificar el marco histrico, conceptual y legal de los archivos en Colombia.
a. En equipo disee una lnea de tiempo Historia del Archivo.
b. En equipos y con ayuda de una presentacin PREZI, investigue las ciencias auxiliares del
archivo. (socializar)
c. Consulte la ley 594 del 2000 y elabore un esquema (libre)
d. Por equipos, se socializar los ttulos de la ley asignados en formacin, complemente con
actividad ldica.
e. Desarrolle el Taller Aplicativo No. 1 (CLASIFICACIN) adjunto a esta gua.
Actividad 3.3.4. Objetivo: Conocer a nivel general, dnde nos encontramos en relacin a la prestacin
de un Servicio de Excelencia.
Segn la lectura facilitada por el instructor Actitud y Servicio, seleccione uno de los cuatro tipos de
servicios que se presentan en las empresas, el ineficaz y agradable, el eficaz y agradable, el ineficaz y
desagradable y el eficaz y desagradable, plantee una dramatizacin donde se destaquen los pro y contra
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de cada uno de estos servicios, incluya en la situacin todo lo concerniente a la cortesa telefnica.
a. Dentro de los atributos y cualidades del servicio plantee un ejemplo para cada uno.
b. De la lectura Los diez mandamientos del cliente elabore un mapa mental.
c. Indague sobre los diferentes recursos tecnolgicos que utilizan las organizaciones para ofrecer un
excelente servicio al cliente presente una sntesis.
Actividad 3.3.5 Objetivo: Cubrir la necesidad inicial de conocimiento del idioma ingls, para alcanzar un
grado de soltura tal en la gramtica y el vocabulario tcnico, que le permita afrontar situaciones cotidianas
de la vida real y campo laboral.
Consulte cmo se escribe y pronuncian en la lengua inglesa de acuerdo al contexto los siguientes trminos
y la sigla si aplica:
Administracin documental
Archivo
Ciclo PHVA (definir cada componente)
CVD (ciclo vital del documento)
Empresa
Estructura Organizacional
Manual de funciones
Manual de procesos
Manual de procedimientos.
Sistema de Gestin Documental
Unidad de informacin.
Actividad:
El MEN (Ministerio de Educacin Nacional), en su programa de bilingismo, promueve el uso de una
segunda lengua a nivel nacional, en toda la poblacin Colombiana. Siendo parte del sector productivo de
dicha poblacin y teniendo en cuenta el proceso de globalizacin en el cual estn sumergidas las
empresas, es pertinente para el aprendiz SENA ser partcipe de dichos procesos que benefician tanto a
las empresas en el mbito laboral as como al aprendiz a nivel personal.
Por ende, para comenzar a apropiarse de los elementos bsicos de segunda lengua, usted realizara una
actividad de apropiacin de una presentacin personal sencilla en ingls, para la cual usted deber:
1.
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2.
Basado en los contenidos estudiados en la formacin y bajo la gua de su instructor, hacer uso de la
estructura bsica del verbo TO BE y el PRESENTE SIMPLE para elaborar oraciones sencillas que puedan ser
usadas en una conversacin de presentacin personal corta.
3.
Mediante la estrategia activa de Juego de Roles, usted deber crear un perfil falso ( con informacin
creada por usted mismo ) haciendo uso de la lengua inglesa.
4.
Usted deber trabajar con uno de sus compaeros y hacer una presentacin personal de su
perfil falso a 5 de sus compaeros usando lo adquirido en los puntos 1 y 2. ( 20 Minutos)
5.
Guiado por su instructor, se har una socializacin en parejas, en grupos y finalmente en mesa
redonda, basado en los siguientes interrogantes.
a)
b)
Cul de los perfiles que observ, escogera usted para trabajar en una empresa? por qu?
c)
Qu informacin sera relevante conocer, aparte de la ya mencionada para obtener un mejor perfil
laboral en esta actividad?
Actividad 3.3.6. Objetivo: Que el aprendiz, al analice sus dimensiones, valores humanos, dignidad,
derechos
y
deberes,
se
conozca
mejor
en
lo
que
es
y
est
llamado a ser, y asuma su compromiso frente a la posibilidad y el deber de
personalizacin integral.
a. Investigue los siguientes conceptos: Moral, valor, responsabilidad, lealtad y verdad con su
correspondiente antivalor y plantee la diferencia entre cada uno.
Considerando la informacin desde el punto de vista, ser o no ser, presente su concepto personal sobre las
siguientes situaciones:
b. Aplique estos trminos al manejo de la informacin manejada por el archivista y explique con un
ejemplo, para cada caso.
c. Describa una situacin organizacional en la cual usted considere que como archivista est
faltando al cdigo tico. Especifique la situacin de acuerdo a los siguientes aspectos
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Contexto:
Situacin problema:
Personas involucradas:
Solucin a la situacin problema
.
3.4
Luego de realizar las actividades previstas en la gua, es hora de aplicar lo aprendido!, los invito a que
evidencien su aprendizaje aplicando cada una de las competencias dadas.
a. Por equipos aplique un diagnstico en la unidad Administrativa de los documentos producidos,
recibidos y tramitados en su estado natural.
b. Presente un informe administrativo cumpliendo con la NTC 3588, donde aplique normas
ortogrficas, tcnicas de redaccin y digitacin de la actividad realizada. (diagnstico)
c. Disee una lista de chequeo donde detecte las fortalezas y/o debilidades del servicio que presta la
unidad administrativa objeto del diagnstico.
d. Identifique los trminos tcnicos en Ingls que detecto en la unidad administrativa en el momento
de la entrevista ( si aplica)
e. Tengo en cuenta los criterios bsicos para la entrega: vigencia y autenticidad.
3.5
Actividades de evaluacin.
Evidencias de Aprendizaje
Criterios de Evaluacin
Tcnicas e
Instrumentos de
Evaluacin
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Evidencias de Desempeo:
Evidencias de Producto:
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LISTA DE CHEQUEO
Evidencias de Conocimiento :
Acuerdo 060 de 2001 del AGN
Evidencias de Desempeo:
Tcnicas de digitacin y ergonoma y
aplicacin de reglas ortogrficas y de
redaccin.
LISTA DE CHEQUEO
CUESTIONARIO
Evidencias de Producto:
Informe Administrativo (corto) NTC 3588
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Evidencias de Conocimiento :
Normatividad
Archivstica, tipo de
documento,
estructura
del
archivo,
generalidades de empresa, proceso PHVA.
Evidencias de Desempeo:
Interpreta la actividad archivstica a travs
del tiempo.
Aplica
las
agrupaciones
documentales
de
la
Organizacin, segn la estructura orgnica funcional de la
empresa.
LISTA DE CHEQUEO
TALLERES
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Evidencias de Conocimiento :
Vocabulario tcnico.
Estructura organizacional.
Evidencias de Desempeo:
LISTA DE CHEQUEO
CUESTIONARIO
Comunicacin asertiva.
Evidencias de Producto:
Lista de chequeo
Formato de entrevista
Promover
la
interaccin idnea
consigo mismo, con los dems y con
la naturaleza en los contextos laboral y
social.
LISTA DE CHEQUEO
Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en
funcin de los Principios y Valores Universales.
CUESTIONARIO
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GUA DE APRENDIZAJE
Materiales de formacin
(consumibles)
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
DURACIN
(Horas)
Descripcin
Cantidad
Descripcin
Cantidad
Especialidad
Cantidad
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
ARCHIVO. Conjunto de documentos, sea cual fuere su fecha, su forma y soporte material, acumulados en
un proceso natural por una persona o institucin pblica o privada, en el transcurso de su gestin.
ACERVO DOCUMENTAL. Conjunto de los documentos de un archivo.
CICLO VITAL DEL DOCUMENTO. Etapas sucesivas por las que atraviesan los documentos desde su
produccin o recepcin en la oficina y su conservacin temporal, hasta su eliminacin o integracin a un
archivo permanente.
PRODUCCIN DOCUMENTAL: Recepcin o generacin de documentos en una unidad administrativa
en cumplimiento de sus funciones. Comprende los aspectos de ORIGEN, CREACIN y DISEO
de formatos y documentos conforme a las funciones propias de cada entidad o dependencia.
ICONTEC: Entidad de carcter privado, sin nimo de lucro, cuya misin es fundamental para brindar
soporte y desarrollo al productor y proteccin al consumidor. Colabora con el sector gubernamental y
apoya al sector privado del pas, para lograr ventajas competitivas en los mercados internos y externos.
AUTOMATIZACION. Aplicacin de los medios tecnolgicos a los procesos de almacenamiento y
recuperacin de la informacin documental.
DOCUMENTO OFICIAL. El que produce, posee o maneja una entidad estatal.
DOCUMENTO PRIVADO. El perteneciente a personas naturales y jurdicas, entidades, instituciones y
organizaciones que no tienen carcter oficial
DOCUMENTO: Informacin registrada, cualquiera sea su forma o el medio utilizado.
DOCUMENTO OFICIAL. El que produce, posee o maneja una entidad estatal.
DOCUMENTO PRIVADO. El perteneciente a personas naturales y jurdicas, entidades, instituciones y
organizaciones que no tienen carcter oficial.
GESTION DE DOCUMENTOS. Conjunto de actividades administrativas y tcnicas, tendientes al eficiente,
eficaz y efectivo manejo y organizacin de la documentacin producida y recibida por una entidad desde su
origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar su consulta, conservacin y utilizacin.
MANUSCRITO. Documento escrito a mano.
TRANSCRIPCION. Procedimiento para reproducir con exactitud un documento. Puede ser textual, facsimilar o
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Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
actualizada gramaticalmente.
6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
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Fecha: 30/09/2013
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