Clima Organizacional Participativo Consultivo

De acuerdo a Brunet, L. (1987) El clima organizacional consultivo consiste en que la

direccin de la organizacin tiene confianza en sus empleados. Las decisiones las toma la
direccin pero tambin permite que los trabajadores tomen decisiones especficas en los
noveles inferiores. Existe comunicacin flexible y se dan recompensas o castigos a los
trabajadores segn sea el caso. El ambiente de trabajo es dinmico y se puede dar una
organizacin informal pero sin alejarse de cumplir los objetivos por alcanzar.
Clima organizacional por participacin en grupos.
La direccin de la organizacin tiene plena confianza en sus trabajadores, la toma de
decisiones se dan en todos los niveles de la organizacin. La comunicacin no es solo de
la cima de la organizacin hacia abajo, sino de forma lateral. Los trabajadores son
motivados para que mejoren su rendimiento y existe una amistad entre jefes empleados
pero sin dejar de lado las responsabilidades de cada uno. En conclusin la direccin y los
empleados trabajan en conjunto para lograr los objetivos de la organizacin.(Brunet, L.
1987)
Efectos del clima organizacional
Segn Brunet, L. (1987) Los efectos del clima organizacional se pueden dividir en dos
categoras:
1) Los efectos directos: es la influencia de las caractersticas de la organizacin,
sobre los miembros de la organizacin, segn este efecto, el comportamiento del
trabajador vara de un clima a otro.
2) Los efectos de interaccin: es la influencia de las caractersticas de la organizacin
e personas ajenas a la misma, pero que de una manera u otra interactan con
integrantes de la organizacin.
Metas del clima organizacional
De acuerdo con Diez de Castro, E; Garca del Junco, J; Martn, F; Periez, R.(2001) Lo
que el clima organizacional quiere lograr es explicar y predecir el comportamiento de los
trabajadores, descifrar el por qu los empleados optan por determinadas conductas y
predecir las posibles reacciones de los mismos ante diversas acciones realizadas por la
organizacin.
Muchas veces, este objetivo se mal interpreta y es considerado como manipular a los
trabajadores, cuando en realidad lo que se quiere es mejorar la vida de los empleados y
hacer ms eficiente la organizacin.
Enfoques del clima organizacional
Segn Brunet, L. (1987) Existen tres tipos de enfoques que definen lo que es el clima
organizacional:

1) Medida mltiple de los atributos organizacionales, que considera que el clima

organizacional es un conjunto de caractersticas que distinguen a una organizacin
de otra
2) Medida perceptiva de los atributos individuales, define al clima organizacional
como elementos ligados a los valores y necesidades de los individuos que
conforman la organizacin.
3) Medida perceptiva de los atributos organizacionales, basada en que el clima
organizacional es la suma de las caractersticas de la organizacin ms la
percepcin que tiene el trabajador sobre esta.
Teora del clima organizacional segn Likert
Para Rensis Likert, existen tres variables cuya combinacin e interaccin permite
determinar dos tipos de clima organizacional:
1) Variables causales: son variables independientes que determinan la razn de una
organizacin, pueden ser modificadas o de causa - efecto.
2) Variables indeterminaras: son las motivaciones, actitudes u objetivos.
3) Variables finales: son variables dependientes y reflejan los resultados obtenidos
por la organizacin.
Teora de los sistemas del clima organizacional
Para Rensis Likert, investigador en psicologa organizacional, el comportamiento de los
trabajadores, depende de la manera de su ambiente de trabajo, sus valores, etc. Existen 4
factores principales que influyen en la percepcin individual del clima:
1)
2)
3)
4)

Estructura organizacional
Posicin jerrquica del trabajador
Personalidad y actitudes del trabajador
Percepcin de subordinado, compaeros y jefes del clima organizacional.

Factores de la teora de los sistemas del clima organizacional

De acuerdo con Brunet, L. (1987) Existen cuatro factores que influyen en la percepcin
del clima:
1)
2)
3)
4)

La tecnologa y estructura de la organizacin (niveles jerrquicos)

La posicin que ocupa el trabajador en la organizacin y el salario que gana
Los valores, actitudes y la satisfaccin del trabajador
La percepcin que tiene el trabajador, los jefes y los superiores del clima de la
organizacin.

Clima y estructura organizacional.

La estructura de la organizacin comprende elementos como el tamao de la
organizacin, los productos que vende, los procedimientos que utiliza para elaborar
dichos productos, la tecnologa y la estructura y numero de niveles jerrquicos.

La estructura de la organizacin influye mucho en el clima organizacional, ya que a partir

de como este estructurada la organizacin surgen los valores, normas y fidelidad del
trabajador hacia la organizacin. (Brunet, L. 1987)
Conflictos en el clima organizacional
Segn Fingerman, G.(1981) Las races de estos conflictos, residen en la estructura
psicolgica de las personas que ejercen el mando, ya sea directo o indirecto debido a que
existe una tendencia natural, por parte del que dirige, de sentirse por sobre encima de sus
subordinados quienes son sus semejantes.
El conflicto se puede dar en el hecho que el jefe quiere hacer valer su autoridad y el
empleado su dignidad.
Conflictos organizacionales
De acuerdo con Chiavenato, I (1999) Los conflictos en toda organizacin se presentan
regularmente, ya que todos tenemos ideas, sentimientos o actitudes diferentes que
enfrentados pueden chocar y dar origen a un conflicto, es as como los conflictos generan
tambin cambio y desarrollo en la organizacin a medida que se encuentran soluciones.
Por eso es que se trata de buscar cooperacin y encontrar una solucin a los conflictos,
deben crear condiciones o situaciones en las que se puedan controlar y encontrar una
solucin productiva.
Teoras de los conflictos organizacionales
Segn Robbins, S. (2004)

Teora tradicional: esta teora dice que los conflictos son malos y los debemos
evitar.
Teora de las relaciones humanas: esta teora afirma que los conflictos son
naturales e inevitables en cualquier grupo, solo queda aceptarlos.
Teora interaccionalista: dice que los conflictos no solo pueden ser una fuerza
positiva en el grupo, sino que algunos tambin pueden ser necesarios para que el
grupo pueda tener un buen desempeo.

Solucin de los conflictos ambientales

Frente a los elementos que causan problemas en la empresa, surgen diversas estrategias
para enfrentarlos.
Para esto se crean cambios ambientales, os mismos que se prevn y se planean, se
forman estructuras flexibles, vnculos y fusiones. (Chiavenato, I. 2002)
Sindicalizacin en el clima organizacional
La sindicalizacin permite a sus integrantes tener un poco de influencia en su entorno
laboral y surge como consecuencia de la falta de comunicacin entre jefe y subordinado.

Cuando el trabajador percibe que tiene poder y desarrolla un puesto importante en la

organizacin tendrn poca predisposicin a la sindicalizacin, en cambio, cuando el
trabajador percibe que su clima laboral es opresivo, querr ser escuchado y encontrara en
la sindicalizacin un medio para ello. (Brunet, L. 1987)

Reglamentos y polticas en el clima organizacional

De acuerdo con Brunet, L. (1987) Las polticas y reglamentos formales que establecen las
organizaciones para sus empleados surgen efecto en la percepcin que tienen los
trabajadores de su clima organizacional.
Si las polticas y reglas limitan de manera excesiva el comportamiento del trabajador, este
sentir que su ambiente de trabajo es opresivo. Una poltica restrictiva es eficaz a corto
plazo, pero mientras va pasando el tiempo se corre el riesgo que los trabajadores
disminuyan su rendimiento por falta de motivacin.
Evaluaciones del rendimiento
Estn basadas en el rendimiento del subordinado en el trabajo que desarrolla y
generalmente son llevados a cabo despus de una entrevista entre el jefe y trabajador.
Tiene dos objetivos:
1) Objetivo administrativo: para administrar sueldos, ascensos, contrataciones o
despido.
2) Objetivo de desarrollo personal: para incrementar el rendimiento del trabajador,
descubrir sus necesidades y mejorar la comunicacin entre jefe y subordinado.
El cuestionario
Segn Brunet, L. (1987) El cuestionario escrito es un instrumento de medicin del clima
organizacionalque consiste en formular preguntas a los cuestionados sobre hechos de la
organizacin.
Los cuestionados tienen que evaluar el clima a partir de los objetibos: 1 como perciben el clima
ctual de la organizacin y 2 como seria el clima ideal que les gustaria percibir. A partir del
resultado se puede evaluar la situacion del clima.
La investigacion del clima utilizando cuestionario se desarrolla en base a dos temas:
1) Evaluacin del clima organizacional entre diferentes organizaciones
2) Analisis de los efectos del clima organizacional

Dimensiones del cuestionario segn Likert

Likert mide la percepcin del clima organizacional a partir de 8 dimensiones:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)

Forma de liderazgo
Procedimientos para motivar a los empleados
Tipo de comunicacin entre jefe y empleado
Importancia de la interaccin entre jefe y empleado
Reparto de funciones
Forma de fijacin de objetivos
Distribucin del control
Planificacin

Dimensiones del cuestionario segn Litwin y Stringer

El cuestionario desarrollado por Litwin y Stringer mide la percepcin de los empleados en
seis dimensiones:
1)
2)
3)
4)
5)
6)

Percepcin de obligaciones, reglas y polticas de la organizacin

Autonoma del empleado
Percepcin de igualdad en la recompensa por un trabajo bien hecho
Percepcin del reto y riesgo de la forma en cmo se presentan en el trabajo
Apoyo y nivel de amistad en el trabajo
Confianza del empleado hacia el clima organizacional

Dimensiones del cuestionario segn Pritchard y Karasick

Estos autores desarrollaron un instrumento de medida del clima compuesto por
dimensiones independientes, completas, descriptivas y relacionadas con la teora de la
percepcin del clima organizacional.
Las dimensiones son: Autonoma, conflicto y cooperacin, relaciones sociales, escritura
de la organizacin, remuneracin, rendimiento, motivacin, nivel jerrquico, innovacin,
centralizacin y apoyo.