TIPS PARA USAR FCILMENTE EL NUEVO MEN DE AUDIOMTICO

Claves de acceso para ingresar a Audiomtico Banamex

Nmero de cliente o los 16 dgitos de tu tarjeta.

Nmero Secreto.
NetKey Banamex, para pagos a terceros y de servicios.

Importancia de las claves de acceso

Tu ingreso a Audiomtico con las claves de acceso nos permite identificarte ms
rpidamente, brindarte un servicio ms gil y proteger tu informacin.

Cmo dar de alta el Nmero Secreto en Audiomtico Banamex

1. En el Men de Entrada, puedes marcar cualquiera de las siguientes opciones: 3,
4, 5 6*.
2. Ingresa tu Nmero de Cliente o tambin los 16 dgitos de tu Tarjeta de Crdito,
Nmina o Dbito. Despus te pedir tu Nmero Secreto y Audiomtico enviar un
mensaje de ayuda indicando que marques 4 para obtenerlo.
3. Marca 4 para iniciar el proceso de alta de tu Nmero Secreto.
4. Sigue las instrucciones que te indica Audiomtico Banamex, es un proceso muy
rpido.
5. Contesta las preguntas que a continuacin se te hacen.
6. Marca tu nuevo Nmero Secreto.
7. Confrmalo y listo! Has dado de alta tu Nmero Secreto.
*En la opcin 6, slo en: Quejas, Cancelacin de Productos y Servicios, Actualizacin de Datos
y Cotizacin de Divisas.

Otras opciones para dar de alta el Nmero Secreto

Acude a la Sucursal Banamex de tu preferencia, presentando una identificacin oficial.
Reglas para construir el Nmero Secreto

No debe de ser igual a tu nmero de cliente ni a tu Nmero Secreto actual.

No debe de iniciar con cero.
No debe de tener ms de dos dgitos iguales seguidos o consecutivos.

No podr tener ms de dos nmeros seguidos consecutivos de forma

ascendente o descendente.

Horarios de Audiomtico
Audiomtico est disponible las 24 horas del da, los 365 das del ao para operaciones
entre tus cuentas Banamex.
Para los pagos de servicios o de American Express: de 8:00 a 20:00 horas.
Aplican horarios especiales en Inversiones.
Datos requeridos para reportar Tarjetas en la opcin de Aviso de Viaje al Extranjero

La fecha de inicio de tu viaje.

Los das que durar tu viaje.
El o los destino(s).
Los Nmeros de telfono y celular en los que se te pueda localizar.
Tu direccin de correo electrnico.

Consulta de saldo
1. Selecciona en el men la opcin 4 Saldos, Movimientos, Transferencias y Pagos.
2. Marca los 16 dgitos de tu tarjeta o tu nmero de cliente y tu Nmero Secreto.
3. Marca de manera contina
.
4. Audiomtico te pedir el nmero de tu cuenta (si slo tienes una cuenta no te la pedir),
marca los tres ltimos dgitos.
Si ingresas con los 16 dgitos de tu tarjeta y tu Nmero Secreto, en automtico
escuchars el saldo de esa tarjeta.
Consulta de saldo al corte, fecha de corte y crdito disponible de tarjeta de crdito
1. Selecciona la opcin 4 Saldos, Movimientos, Transferencias y Pagos.
2. Marca 1, para solicitar tu saldo.
3. Nuevamente marca 1, para solicitar por cuenta especfica.
4. Marca 1 otra vez y te solicitar los 3 dgitos de la tarjeta que vas a consultar.
5. Escuchars el saldo de esa tarjeta, el saldo al ltimo corte, el da del corte y el crdito
disponible.
Pasos para pagar Tarjetas de Crdito Banamex
1. Selecciona la opcin 4 Saldos, Movimientos, Transferencias y Pagos.
2. Ingresa tu nmero de cliente o los 16 dgitos de tu tarjeta y Nmero Secreto.
3. Selecciona la opcin de Pagos y Transferencias.
4. Marca la opcin de A Tarjeta de Crdito.
5. Puedes realizar el pago de tu tarjeta o programarlo a fecha futura y elegir entre pagar el
monto mnimo, el saldo al corte o el adeudo total.

6. Ingresa el nmero de la cuenta origen (de donde tomars los recursos para pagar tu
tarjeta), a continuacin marca el nmero de la tarjeta que quieres pagar y el monto.
7. Finalmente escuchars las instrucciones que acabas de dar. Confirma tu operacin.
Eso es todo! Tu operacin fue realizada.
Actualizacin de telfono y domicilio
1. Marca la opcin 6 del men de entrada, Otros Servicios.
2. Selecciona la opcin 3 Actualizacin de datos
3. Marca la opcin 1 Datos personales.
4. Escucha las opciones que te da Audiomtico Banamex y selecciona aquella que
corresponda al dato que cambiars.
Te recomendamos tener a la mano los datos que vas actualizar.
Para mayor informacin sobre los servicios de Audiomtico Banamex, solicita un folleto en
la sucursal Banamex de tu preferencia o enva un correo a audiomatico@banamex.com