Universidad Santo Toms

Escuela de Ingeniera Comercial

Administracin de Recursos Humanos
Psi. Rossana Rubilar

Entrevista de Administracin de Recursos

Humanos

Nombre:
Catherine Tobar

Santiago, 16 de Octubre del 2014.

Introduccin
La presente entrevista fue realizada a la Administradora Pblica y Analista de Capital
Humano Natalia Gonzlez, quien trabaja en la Escuela Tcnica Aeronutica.
El objetivo de este trabajo fue conocer cmo funciona el rea de Recursos Humanos de la
institucin, en funcin de aspectos tales como la realizacin del trabajo, el liderazgo, el
reclutamiento y seleccin de personal, el desarrollo de habilidades en los trabajadores, la
divisin de las tareas, evaluacin de desempeo y por ltimo, el cese de empleados.
En este sentido, la recopilacin de la informacin se realiz por medio de una entrevista
semi-estructurada a la profesional en cuestin.

Preguntas
1. Qu cargo tiene usted especficamente?
R. Analista de Capital Humano.
2. Qu tareas desempea?
R. 1.- Asesorar y participar en el diseo de acciones para la implementacin de un
sistema de recursos humanos basado en cargos y competencias. 2.- Realizar y
mantener actualizadas las descripciones y perfiles de los cargos de la Institucin. 3.Participar en la determinacin de los cursos de formacin a iniciarse anualmente en la
Escuela Tcnica Aeronutica (ETA), tendientes a satisfacer las necesidades de
personal operativo de la Institucin. 4.- Coordinar el proceso de asignacin de los
egresados anuales de la Escuela Tcnica Aeronutica (ETA). 5.- Coordinar los
procesos de autorizacin de contratacin a nivel institucional. 6.- Formular y proponer
el plan anual de destinaciones, adems de coordinar y controlar su ejecucin. 7.Efectuar estudios y proponer acciones orientadas a alcanzar un mejor desarrollo de las
personas y un adecuado sistema de movilidad interna. 8.- Analizar las solicitudes de
Directores, relativas a modificaciones de estructuras de cargos y dotaciones de las
diferentes unidades institucionales, tanto en aspectos cuantitativos como cualitativos.
9.- Analizar y proponer respuestas a las solicitudes de funcionarios, relativas a
destinaciones, mejoras salariales y cambios contractuales. 10.- Participar en el diseo
y/o mejoras de procedimientos y polticas del rea.
3. Cmo mantiene la motivacin de los empleados?
R. No tengo funcionarios a mi cargo.
4. Cules cree usted que son las mejores condiciones para el desarrollo de habilidades
de los miembros de su organizacin?
R. Establecer claros objetivos y metas, dndoles herramientas a los funcionarios para
cumplirlas y dejarlos hacer su trabajo. Creo que hay muy buenos profesionales, pero
no se le da la oportunidad de mejorar o integrar nuevas instancias, si eso existiera los
mismos funcionarios podran desarrollar sus habilidades y sentirse ms motivados.

5. Cmo se realiza la seleccin de personal en su organizacin?

R. Existe una Seccin de Reclutamiento, en la cual en razn del tipo de Cargo que se
requiere se hace mediante Concurso Pblico (Ingreso o Promocin de Funcionarios de
Planta, Grados sobre 4, Profesiones difciles de encontrar, otros) o se hace un proceso
aparte.
Lo ltimo se da en los Cargos a Contrata que son ms bien genricos, por ejemplo se
requieren Ingenieros Comerciales, se buscan en la base de datos disponibles o a veces
el mismo Departamento que lo solicita entrega una serie de postulantes.
Luego el proceso de seleccin pasa por al menos 4 Etapas: Anlisis Curricular y de
Experiencia, Entrevista rea Seleccin, Entrevista Sicolgica y Entrevista con el Jefe
Directo.
Despus de estas instancias, se entregan los puntajes por etapa y se decide al
Postulante idneo.
6. Cmo se determina que tareas realizan los miembros de su organizacin?
R. Se encuentran estandarizados los cargos, por ejemplo yo que soy Analista de Capital
Humano tengo una serie de funciones ya predeterminadas. Sin embargo, todos los
funcionarios pueden y deben realizar lo que instruya el Jefe directo.
7. Cmo determina usted quienes son y en qu rea especfica se desempean los
empleados de la organizacin?
R. Con el Organigrama de la Organizacin, esta es una institucin muy jerarquizada,
cada uno sabe dnde est ubicado en la cadena de mando y a qu rea se debe ajustar.
8. Qu liderazgo considera usted el ms adecuado en su departamento?
R. Yo creo que existen dos tipos de liderazgo que son los mejores para este
departamento.
El primero sera el lder paternalista, ya que somos una Institucin muy jerarquizada y
por lo general se busca ser mejor que el otro en la medida del error del otro. Entonces,
se pasa mucho defendiendo el trabajo realizado por motivos distintos a los meros

profesionales. Por ejemplo, se hace un cambio de grado o contratacin y si a otro

Departamento no le parece buscar el error en el Departamento de Recursos
Humanos, aunque ese cambio de grado o contratacin se encuentre tcnicamente
correcto.
El otro tipo de lder sera el Laissez-faire, ya que somos todos profesionales jvenes y
muy eficientes. Hay poca gente floja o que no hace bien su trabajo. Por ello, el Jefe que
nos deje ser en el fondo es una buena figura en esta Oficina.
9. Qu estrategia utiliza dentro del rea de recursos humanos para evaluar el
desempeo?
R. Existe un proceso normado de Calificaciones que permiten realizar 2 evaluaciones
de Desempeo. Sin embargo, es un proceso viciado, todos sacan buenas notas y nadie
queda nunca en condicional.
Respecto a mi oficina en particular, existe una constante evaluacin de desempeo, ya
que tenemos muchos procesos que deben tener una fecha de cumplimiento. Si la
cumplimos y no hay errores, somos los mejores, sino inmediatamente somos mal
evaluados. Tal vez lo que cuento es medio circunstancial, pero es la forma en la cual
uno se siente valorado.
10. Cmo funciona el cese de empleados en su organizacin?
R. Los funcionarios de Planta se terminan mediante sumario o por salud incompatible,
lo cual demora al menos seis meses en realizar. Los funcionarios a contrata, se
terminan slo con el aviso por carta, lo cual en muchos casos es fuerte, ya que no
existen mecanismos previos para definir por qu no se continua, basta con la solicitud
del jefe directo. Finalmente, los funcionarios a Honorarios se encuentran muy a
merced de cuntos son los recursos de la Institucin, en este caso hay Ingresos que
permiten mantenerlos, pero son los primero en cesar de sus funciones y rara vez pasan
a Contrata o Planta.

Conclusin
Los aspectos ms llamativos de la entrevistas, estn relacionados a la forma en que se
selecciona y recluta el personal, en este sentido, este se realiza mediante concurso
pblico debido al tipo de organizacin. De esta forma, el anlisis curricular de los
empleados, es un proceso de cuidado que al menos en esta institucin requiere de varias
etapas exhaustivas para encontrar al profesional ms idneo.
Por otro lado, otro aspecto relevante est relacionado a la percepcin de liderazgo que
necesita esta organizacin. El lder paternalista, debido a la jerarqua de la organizacin
segn la necesidad de habilidades y competencias que se requiere de los empleados.
Por ltimo, es llamativo el proceso de cese de empleados a contrata solo por medio de
carta, lo cual es un tanto frio por parte de la organizacin, dejando de lado ciertos
aspectos de calidad humana, as mismo la falta de definicin del porque el cese de
empleados, podra ser mejorada por medio de estrategias ms defensoras, las cuales
promuevan de manera ms positiva el abandono de la empresa.