ACTIVIDAD 1.

Actividad 1. En forma individual presentar la Matriz DOFA del anlisis situacional

interno y externo de la gestin logstica de la empresa que trabaj cada uno durante el
periodo acadmico 2014.
Cada uno de los estudiantes subir al foro la matriz DOFA, que identific a travs de un anlisis
situacional interno (Fortalezas, Debilidades), y un anlisis situacional externo (Oportunidades,
Amenazas) en cada una de las actividades de la gestin logstica de la empresa seleccionada. La
informacin se registra en la Tabla 1. Matriz DOFA empresa (la que cada uno seleccion).
Actividades a tener en cuenta son:
Servicio al cliente. Estrategia de servicio al cliente, Sistema de indicadores,
procedimientos para evaluar la satisfaccin del cliente, requisitos del producto segn el
punto de vista de los clientes, condiciones de entrega de los productos.
Operadores Logsticos: Utilizacin de Operadores logsticos, descripcin de los
Operadores Logsticos y servicios que presta a la Empresa, factores que decidieron la
subcontratacin de los servicios logsticos anteriormente mencionados, Debilidades y
fortalezas de los Operadores Logsticos.
Sistema de distribucin fsica: Esquema de distribucin fsica de la Empresa,
explicarlo. Canales de distribucin, transporte, puntos de venta, Centros de distribucin,
almacenamiento, envase, embalaje.
Proveedores o aprovisionamiento. Cantidad de proveedores. Relacin Empresa
proveedores, seleccin de proveedores, evaluacin de proveedores y otros aspectos que
consideren importantes tener en cuenta.
Sistema de informacin: Tecnologas de la informacin y aplicaciones informticas
utilizada en logstica.
Matriz DOFA del anlisis situacional interno y externo de la gestin logstica de la
empresa que trabaj cada uno durante el periodo acadmico 2014.

NOMBRE DE LA
EMPRESA QUE
PROPONE

SOLUCIONES
METALICAS DE BOYACA

MISION Y VISION DE LA
EMPRESA
Misin: SOLUCIONES METALICAS DE BOYACA Es una
empresa dedicada a los servicios de diseo, fabricacin, montaje de
estructuras metlicas, soldaduras especiales y mantenimiento
mecnico, todo desarrollado bajo estndares y normas tcnicas
,ofreciendo servicios de alta calidad, generando empleo para as
contribuir a un desarrollo sostenible en la regin. De igual manera
estamos comprometidos con el bienestar integral de nuestro equipo
de trabajo y la conservacin del medio ambiente.
Visin: Consolidarnos para el 2020 como una empresa lder en
brindar personal calificado, servicios en fabricacin y montaje de
estructuras metlicas, soldaduras especiales y mantenimiento
mecnico con altos entandares de calidad con beneficios a los
proveedores y trabajadores. As mismo contribuir al desarrollo
sostenible de la regin. Con una conciencia elevada de proteger el
medio ambiente a fin de que la generaciones futuras tengan igual o
mejores condiciones de vida.
Nmero de Trabajadores: 40

TABLA 1. MATRIZ DOFA EN LA GESTIN LOGSTICA DE LA EMPRESA

1.
2.
3.
4.

1.
2.
3.
4.

OPERADORES LOGISTICOS
Anlisis situacional interno
FORTALEZAS
DEBLIDADES
Excelente trato con las personas.
1. No cumplir con todas las necesidades del
Los productos siempre llegan en
cliente.
perfecto estado.
2. Hacer que todos los productos lleguen en
Auditoras internas
el tiempo requerido.
Liderazgo.
3. Los costos son elevados
4. Falta de Tecnologas nuevas.
Anlisis situacional externo
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Instaurar estrategias de mercadeo.
1. Competitividad en el mercado.
Campo de accin relativamente nuevo.
2. No se encuentra nueva maquinaria en
Avances en conocimientos,
Colombia.
implementar nuevas tecnologas.
3. La demanda tiende a decaer.
Seguir implementando las auditorias.
4. Falta de publicidad.
5. Nuevos procesos, innovacin.

PRODUCTOS Y CLIENTES. CANALES DE DISTRIBUCIN

Anlisis situacional interno
FORTALEZAS
DEBLIDADES
1. Innovar, producir y comercializar
1. Instalaciones y Equipamientos
2. Destacar la marca con productos
inadecuados.
innovadores, con el fin de crear
2. Problemas de ubicacin, accesibilidad e
recordacin de un producto de excelente identificacin.
calidad
3. Condicionamientos de manipuleo y forma
3. Crear experiencias gratificantes en los
de los productos.
consumidores y as garantizar la fidelidad 4. Inadecuado perfil y habilidades del
de los mismos.
personal.
5. Baja capacitacin.

Anlisis situacional externo

OPORTUNIDADES
AMENAZAS
1. Fidelizar los clientes de los estratos 3 y 4 1.Pierde mercado especialmente en
con el fin de que a largo plazo la empresa clientes de estrato 5 y 6, que su poder
pueda adquirir tecnologa.
adquisitivo
2. Falta de tecnologa por falta de recursos
2.EsCompetitivo en marca y producto
financieros causa que no sea fcil la
incursin en los
estratos 5 y 6
Abastecimientos fuera de trmino.
3. Documentacin o informacin
inadecuada.
4. Conflictos en la identificacin de los
productos.
PROVEEDORES O APROVISIONAMIENTO.
Anlisis situacional interno
FORTALEZAS
DEBLIDADES
1. Capacidades distintas
1. Recursos y capacidades escasas.
2. Ventajas naturales
2. Resistencia al cambio
3. Recursos superiores
3. Problemas de motivacin del personal
Anlisis situacional externo
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
1. Nuevas tecnologas
1. Altos riesgos Cambios en el entorno
2. Debilitamiento de competidores
2. Cambios climticos que atrasen
3. Posicionamiento estratgico
abastecimiento.
3. Paros de transportadores

SERVICIO AL CLIENTE
Anlisis situacional interno
FORTALEZAS
1. Capacitacin de personal
2. Ideas innovadoras.
3. Cultura del reciclaje empresarial.
Productos de calidad con especificaciones
tcnicas.
4. Talleres y conferencias
5. Servicio al cliente

1.
2.
3.
4.

DEBLIDADES
1. Suplir las necesidades del cliente.
2. Ofrecer variedad en los productos.
3. Dar facilidades para el transporte de los
productos.
4. Ofrecer costos accesibles para nuestros
clientes.
5. Innovar en el mercado.
.
Anlisis situacional externo
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Servicio y atencin al cliente.
1. Competitividad en el mercado.
Campo de accin amplio y relativamente
2. Dificultades para conseguir apoyo
nuevo.
econmico.
Avances en conocimientos tcnicos
3. Maquinaria especializada.
de reciclaje.
4. Estrategias de productividad.
Crecimiento de empresas de gestin
5. Retroalimentacin en el medio.
documental.

COSTOS LOGSTICOS E INDICADORES DE GESTIN:

Anlisis situacional interno
FORTALEZAS
DEBLIDADES
1. Cumplimiento en la entrega
1. Cumplimiento en la Recoleccin
2. Ventajas naturales
2. Desviacin del presupuesto de ventas
3. Rapidez en la informacin
3. Problemas de motivacin del personal
Anlisis situacional externo
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
1. Debilitamiento de competidores
1. Altos riesgos Cambios en el entorno
2. Posicionamiento estratgico
2. Competencia
3. Exactitud de inventarios
3. Costos variables