INTELIGENA EMOIONAL

,,Iat care e taina mea: Limpede nu vezi dect cu inima.

Ochii nu pot s ptrund n taina lucrurilor.
(Antoine de Saint-Exupery)

Un numr tot mai mare de educatori recunoate faptul c elevii care beneficiaz exclusiv de
pregtire colar pot fi neechipai pentru provocrile viitoare, att ca indivizi, ct i ca membrii
ai societii. Nu este suficient doar ca mintea s fie hrnit.
Astfel putem constata c majoritatea dintre noi neglijm aspectul emoional al inteligenei
noastre, considernd c, inteligena academic este cea care primeaz n dobndirea performanei,
nerealiznd faptul c exist i o inteligen emoional.
Studiile arat c inteligena emoional este cel mai bun predictor pentru achiziiile viitoare
ale copiilor, pentru succes, fa de inteligena tradiional, cognitiv i abilitile tehnice.
Dinamica schimbrilor sociale contemporane solicit o bun capacitate de adaptare a
individului la mediu care se poate realiza numai dac nelegem rolul extraordinar pe care l are
folosirea inteligent a emoiilor. Teoriile moderne despre inteligen s-au dezvoltat prin observarea
faptului c persoana, de-a lungul vieii, este ntr-o permanent dezvoltare. Pentru a avea succes
trebuie s ndeplineasc anumite condiii. Aceste condiii de obinere a succesului n via depind de
abiliti care se formeaz pe tot parcursul educaiei formale sau cel puin ar trebui s fie urmrite ca
obiective, dincolo de discipline.
Din lucrrile oamenilor de tiin despre inteligen se observ interesul special acordat
inteligenei emoionale i sociale care se refer la abilitatea de a te nelege pe tine i de a-i nelege
pe ceilali.
Un numr tot mai mare de educatori i cercettori n domeniul educaiei recunosc faptul c
la sfritul anilor de coal, absolvenii sunt nepregtii s fac fa provocrilor vieii de fiecare zi,
att la nivel personal, ct i ca membrii ai societii. Abordarea prin excelen cognitiv a
demersurilor curriculare i didactice nu este suficient pentru a avea succes i a fi fericit. n
consecin, la ora actual, aria nvrii emoionale se dezvolt pe baza cercetrilor n domeniu,
respectiv al noilor teorii privind natura emoiilor i a inteligenei n relaie cu succesul i fericirea.
Prin nvare social i emoional, inteligena emoional a indivizilor este dezvoltat, constituind
un bagaj enorm pentru viitorul lor personal i professional.
Termenul de inteligen emoional a fost formulat pentru prima dat n S.U.A. de Wayne
Leon Payne n anul 1985, care considera c inteligena emoional implic o relaionare creativ cu
strile de team, durere i dorin (cf. M. Roco, 2001).
Cel mai important element al inteligenei emoionale l constituie emoiile Ele sunt foarte
importante deoarece asigur:
Supravieuirea emoiile noastre ne atenioneaz atunci cnd ne lipsete impulsul natural;
cnd ne simim singuri, ne lipsete nevoia de a comunica cu ali oameni; cnd ne este fric ne
simim respini, lipsete nevoia de a fi acceptai.
Luarea deciziilor sentimentele i emoiile reprezint o valoroas surs de informaii,
ajutndu-ne s lum hotrri.
Stabilirea limitelor sentimentele noastre ne ajut s tragem nite semnale de alarm atunci
cnd ne deranjeaz comportamentul unei persoane. Dac nvm s ne ncredem n ceea ce simim
i s fim fermi n a exprima acest lucru, putem ntiina persoana respectiv de faptul c ne simim
incomod, de ndat ce devenim contieni de acest fenomen. Acest lucru ne va ajuta n trasarea
granielor care sunt necesare pentru protejarea sntii noastre mintale.
Comunicarea sentimentele noastre ne ajut s comunicm cu ceilali. n cadrul
comunicrii dintre oameni, comunicarea nonverbal reprezint cel puin 60%, iar adevrul n
privina emoiilor se afl mai mult n cum spune persoana dect n ceea ce spune ea. De
exemplu, expresia feei noastre poate exprima o gam larg de sentimente: team, bucurie, surpriz,
suprare, dezgust, furie etc. Dac suntem mai abili n arta comunicrii verbale, vom fi n stare s
1

exprimm mai mult din nevoile noastre emoionale, avnd astfel posibilitatea de a le simi mai bine.
Suntem capabili s-i facem s se simt importani, nelei i iubii, dac reuim s fim ct se poate
de receptivi la problemele emoionale ale celorlali oameni.
Parafrazndu-l pe marele filozof Constantin Noica, nelegerea este completat de ceea ce nu
este exprimat prin cuvinte. Comunicarea l conine pe om, iar omul se nfieaz sau se ascunde
prin comunicare. Din testele efectuate asupra a peste 7000 de persoane din SUA i 18000 din alte
ri s-au constatat avantajele capacitii de a interpreta sentimentele prin indicii nonverbali, inclusiv
o mai bun adaptare emoional, o mai mare popularitate i deschidere (M. Roco, 2001).
Unitatea sentimentele noastre sunt probabil cea mai mare surs de unitate a tuturor
membrilor speciei umane. Sentimentele sunt universale trecnd peste graniele religioase, politice i
culturale, cum ar fi sentimentele de empatie, compasiune, cooperare i iertare. Acestea au
potenialul de a ne uni ca specie. ntr-o viziune de ansamblu, sentimentele, ne unesc, convingerile
ne despart.
n anii 80, Howard Gardner, n teoria inteligenelor multiple a identificat inteligena
interpersonal i inteligena intrapersonal, care combinate, reprezint ceea ce nou ne este
cunoscut astzi sub numele de inteligena emoional (IE).
Howard Gardner, pornind de la ideea existenei unor inteligene diferite i autonome ce
conduc la modaliti diverse de cunoatere, nelegere i nvare, a elaborat n 1985 Teoria
inteligenelor multiple, considerat cea mai important descoperire din domeniul psihopedagogiei
dup teoria lui Jean Piaget. Dup Gardner, cele opt tipuri de inteligen sunt: verbal/lingvistic,
matematic/logic, vizual/spaial, corporal/kinestezic, ritmic/muzical, interpersonal,
intrapersonal i naturist, fiecare avnd caracteristici proprii i prefernd un anumit tip de
persoan.
Gardner abordeaz flexibil conceptul de inteligen, vede n ea o promisiune de potenial
bio-psihologic omniprezent la toate fiinele umane care contribuie la acte de creaie, iar faptul c
domeniul sau cmpul de manifestare determin inteligena care este valorizat, subliniaz
importana actului educativ n dezvoltarea uneia sau mai multora dintre inteligenele umane n
funcie de oportunitile i posibilitile de dezvoltare.
n teoria sa, Gardner rezerv un loc important formelor de inteligen, componente ale
inteligenei emoionale i anume: inteligena interpersonal i inteligena intrapersonal.
Inteligena interpersonal const n abilitatea de a-i nelege pe ceilali, de a cunoate ceea
ce i motiveaz pe oameni, cum muncesc ei, cum poi s cooperezi mai bine cu ei.
Inteligena intrapersonal const n abilitatea de a se ntoarce spre sine, n interiorul
propriei persoane, de a realiza o aprofundat cunoatere personal.
Psihologii au artat c aceste abiliti nu sunt generate de un nivel ridicat al inteligenei
academice/teoretice, ci ele constituie un fel de sensibilitate specific fa de practic i de relaiile
interumane. Astfel, s-a nscut o nou form de inteligen inteligena emoional.
n jurul anilor 90 s-au conturat trei mari direcii n definirea inteligenei emoionale, trasate
de urmtorii cercettori n acest domeniu:
a. Mayer i Salovey (1990, 1993) neleg prin inteligena emoional capacitatea de a
percepe ct mai corect emoiile i de a le exprima, de a accede sau genera sentimente atunci cnd
ele faciliteaz gndirea; de a cunoate i nelege emoiile n vederea promovrii i dezvoltrii
emoionale i intelectuale. Aici putem aminti numele psihologului american Festinger cu teoria
disonanei cognitive, conform creia oamenii refuz s se gndeasc la lucruri care le provoac
sentimente, emoii negative. Totodat, n urma relaionrilor interpersonale exist tendina de a
selecta ideile care sunt conforme cu valorile proprii i care declaneaz sentimente pozitive. Din
aceste opinii rezult intercondiionrile ntre emoie/sentimente i gndire.
b. Reuven BarOn ne prezint o alt versiune a inteligenei emoionale. Componentele
acesteia sunt grupate n felul urmtor:
Aspectul intrapersonal
-contientizarea propriilor emoii care presupune s trieti experiena prezent i nu cea
ce ai simit n trecut;
2

-optimism, asertivitate;
-respect, consideraie pentru propria persoan;
-autorealizare;
-independen.
Aspectul interpersonal
-empatia;
-relaii interpersonale;
-responsabilitate social.
Adaptabilitate
-rezolvarea problemelor;
-testarea realitii;
-flexibilitate.
Controlul stresului
-tolerana la stres;
-controlul impulsurilor.
Dispoziia general
-fericire;
-optimism.
c. n viziunea lui Daniel Goleman (1995) conceptele care compun aceast form a
inteligenei sunt:
-contiina de sine: identificarea i nelegerea emoiilor, contientizarea unei emoii care se
schimb, nelegerea diferenei dintre gnduri, emoii i comportamente, ncrederea n sine,
nelegerea consecinelor unor comportamente n termeni de emoii;
-auto-controlul: managementul emoiilor dificile, controlul impulsurilor, managementul
constructiv al furiei, mniei, dorina de adevr, contiinciozitatea, adaptabilitatea, inovarea,
disciplina;
-motivaia: a fi capabil() s stabileti obiective i s le ndeplineti, optimism i speran
n faa obstacolelor i eecurilor, iniiativ, optimism, dorina de a reui, perseveren, druire
-empatia: a fi capabil() s te pui n pantofii diferitelor persoane cu care relaionezi,
cognitiv i afectiv, a fi capabil() de a-i nelege pe ceilali, perspectivele acestora, a fi capabil() de
a arta grij, atenie, nelegerea diversitii;
-aptitudinile sociale: stabilirea i pstrarea relaiilor (prieteni), rezolvarea conflictelor,
cooperarea, colaborarea, capacitatea de a lucra n echip, comunicarea, influena, conducerea
(leadership-ul);
El prezint ca aspecte majore ale inteligenei optimismul, perseverena i capacitatea de a
amna satisfaciile. D. Goleman a deschis noi orizonturi printr-o definire mai complex a
inteligenei emoionale.
Unii autori consider c inteligena emoional are mai multe arii distribuite de la simplu la
complex:
- Identificarea emoiilor: abilitatea de a recunoate propriile emoii, sentimente dar i pe ale
celor din jurul nostru, precum i identificarea lor n diferite persoane, obiecte, art, poveti, muzic
sau ali stimuli.
- Utilitatea emoiilor: abilitatea de a genera, folosi i simi o emoie ca necesar n
comunicarea sentimentelor sau angajarea ei n alte procese cognitive (gndire, decizii). Implic
abilitatea de a pune n relaie emoiile cu alte senzaii mentale, de exemplu gust i culoare
(angajarea n munca artistic) i folosirea emoiilor n rezolvarea de probleme. (integrarea emoiilor
n gnduri)
- nelegerea emoiilor: abilitatea de a nelege informaiile despre emoii, de a nelege
combinatorica emoiilor, progresul prin tranziiile relaionale. Implic rezolvarea problemelor
emoionale prin cunoaterea emoiilor asemntoare sau diferite, dar mai ales prin ceea ce acestea
transmit sau semnific.
3

-Managementul emoiilor: Abilitatea de a fi deschis() fa de sentimente i de a le adapta

propriei persoane i emoiilor celorlali pentru promovarea creterii i dezvoltrii personale. Implic
nelegerea consecinelor comportamentelor sociale asupra emoiilor i reglarea emoiilor n funcie
de nevoile personale i ale celorlali.
Inteligena emoional este un obiectiv important n perspectiva formrii iniiale i continue,
n plan profesional sau managerial, n orice domeniu de activitate.
Optimismul i sperana n reuit sunt trsturi care se constituie n ceea ce psihologii
numesc eficacitate personal, convingerea c eti stpn pe ntmplrile vieii tale i c poi face
fa provocrilor cu care eti confruntat. Dezvoltarea unei competene de orice fel ntrete
eficacitatea personal i face ca persoana respectiv s fie n msur s-i asume riscul i s fac
fa provocrilor, care, odat depite, fac s creasc sentimentul de eficacitate personal. Aceast
atitudine duce la valorificarea aptitudinilor i talentelor, cu alte cuvinte, la dezvoltarea personal.
Albert Bandura, psiholog la Stanford care a realizat multe cercetri n legtur cu
eficacitatea personal, o rezum astfel: Convingerile oamenilor despre capacitile lor au un efect
profund asupra acestor capaciti. Capacitatea nu este o proprietatea fix. Exist enorm de multe
variante n care aceast capacitatea poate fi folosit. Cei care au aceast eficacitate personal se dau
la o parte din calea eecului; ei abordeaz lucrurile n aa fel nct s le poat stpni fr s se
ngrijoreze n privina diverselor dezastre posibile (D. Goleman, 2001, p. 117).
Sugestii pentru dezvoltarea inteligenei emoionale:
Nici o schimbare nu este posibil fr acordul implicit i participarea activ a cadrelor
didactice, elevilor i prinilor.
...Pentru prini...
ncepei educaia emoional a copilului nc de la natere (chiar i nainte). Manifestai
atenie fa de nevoile sociale i emoionale ale copiilor dumneavoastr, astfel nct tranziia
ctre adolescen s se fac mult mai uor.
Participai la discuii de grup, workshopuri, discuii online, chat pe tema dezvoltrii sociale
i emoionale.
Fii un model pentru copilul dumneavoastr din punct de vedere al manifestrii abilitilor
emoionale i sociale, care s-i stimuleze comportamentul socio-emoional.
Folosii un limbaj cu copilul dumneavoastr care s implice: discuii despre emoii,
descrierea emoiilor. ntrebai-l cum se simte, nvai-l c poate avea mai multe sentimente
n acelai timp.
ncurajai efortul copilului pentru mbuntirea inteligenei emoionale.
Folosii momentele naturale care se ntmpl zilnic, ca momente de nvare, n care putei
discuta despre diferite stri, dispoziii, despre rezolvarea conflictelor sau managementul
emoiilor.
Fii contieni c abilitile emoionale pot fi nvate prin povestiri personale, evenimente
zilnice, curente, discuii despre filme sau pagini WEB. Recunoatei i vorbii despre
comportamentele emoionale, sociale din mass media.
inei un jurnal care v ajut s devenii mai reflectiv asupra emoiilor personale i
ncurajai copilul s fac la fel.
Achiziionai jucrii i produse pentru copii care s-i ajute la dezvoltarea competenelor
emoionale i sociale.
Pentru cadrele didactice...
Integrai activiti pentru dezvoltarea abilitilor sociale i emoionale n programul zilnic
colar.
4

Cercetai succesul unor programe de dezvoltare social i emoional (de ex. luarea
deciziilor, rezolvarea de probleme, rezolvarea creativ a conflictelor) i discutai cu colegii
de cancelarie despre consecinele pozitive ale implementrii acestora.
Demonstrai elevilor dumneavoastr un comportament inteligent social i emoional.
Participai la forumuri, conferine, ntlniri cu specialiti, discuii pe Internet pe tema
dezvoltrii sociale i emoionale.
Promovai n clas activiti pentru dezvoltarea abilitilor sociale i emoionale, folosind
mijloacele TIC: jocuri pe computer i video.
Fii receptivi(e) la momentele care se ntmpl n clas n mod atural: momentele cnd
observai schimbarea strilor i a dispoziiilor, conflictele, actele de grij fa de
ceilali,respectul, atenia.
Valorizai inteligena social i emoional a elevilor dumneavoastr ca fiind mult mai
importante dect dezvoltarea lor cognitiv.
ncurajai exprimarea impresiilor despre abilitile emoionale i sociale dezvoltate n clasa
dumneavoastr! De exemplu: un afiaj/panou despre vocabularul emoiilor, un afiaj/panou
cu complimente adresate de elevi ntre ei sau probleme despre care ei doresc s vorbeasc i
rspunsuri la acestea.
Verificai mpreun cu alte cadre didactice din coal strategiile folosite la clas n lucrul cu
elevii pentru susinerea competenelor sociale i emoionale.
inei un jurnal n care s reflectai asupra emoiilor dumneavoastr i ncurajai-i pe copiii
cu care lucrai s aib o astfel de activitate pentru monitorizarea emoiilor, att cele pozitive,
dar mai ales cele negative.
Informai-v despre resursele existente (centre pentru educaie emoional i social, cri,
reviste de specialitate, pagini WEB, pliante, cursuri de formare) pe tema dezvoltrii sociale
i emoionale.
Oferii ajutor elevilor n evaluarea emoiilor i sentimentelor: nvai-i s clasifice cuvintele
care denumesc emoii, nvai-i s gseasc cuvinte pentru emoii; ncepei prin exprimarea
emoiilor sau prin discuii despre sentimente.
Acordai-le oportunitatea de a a alege: laudai-i pentru deciziile luate, ntreabai-i cum pot fi
ajutai pentru a veni n rezolvarea nevoilor lor, dar nu insistai cu aceast cerere.
Respectai sentimentele lor: ntreabai-i cum se simt, ce i doresc nainte de a aciona,
gndii-v ce v propunei s simt elevii prin activitile de nvare, ce sentimente creeaz
un mediu pozitiv de nvare.
Validai sentimentele: acceptai sentimentele lor, artai nelegere, empatie, grij i respect,
atenie, oricare ar fi problema i nu uitai c ntotdeauna prima dat este de dorit s validaii
sentimentele.
mputernicii-i (engl. empowerment): ntreabai-i cum se simt i ce ar fi necesar pentru a
se simi mai bine, nvai-i s rezolve singuri problemele folosind empatia, compasiunea i
respectul mutual pentru sentimentele altora.
Evitai etichetrile i judecile critice: evitai etichetarea subiectelor ca fiind bune/rele,
drgue/grosolane etc., evitai ar trebui.
Identificai zilnic acele exerciii prin care ai putea s lucrai i asupra emoiilor elevilor.
Ca activiti de dezghe folosii modaliti de a diagnostica starea emoional a elevilor la
nceput de zi.
Asociai situaiile de nvare cu emoii i sentimente. Alocai timp pentru a vorbi despre ele.
Structurai eseurile ca rspunsuri la ntrebri de genul: Cum ar arta emoiile tale dac ar fi
sunete, obiecte, fenomene ale naturii, culori, persoane celebre, evenimente, flori, animale,
gusturi etc.
Discutai cu elevii despre responsabilitatea emoiilor, reaciile emoionale, consecinele
emoiilor
5

...Pentru elevi...

inei un jurnal care ajut la creterea contiinei de sine i autorefleciei.

Folosii monologul pentru a v ncuraja, fii pentru voi cel mai bun prieten, nu cel mai aspru
critic.
ncurajai prietenii votri s v spun punctele lor de vedere pentru problemele pe care le
avei.
Fii contieni de butonul (situaii, persoane, lucruri, cuvinte) care declaneaz suprarea,
furia,mnia i de modalitile prin care acestea pot fi transformate.
Fii ateni la strategiile pe care le folosii pentru a v calma i a v schimba dispoziiile din
negative n pozitive.
Gsii oportuniti pentru a coopera i a v angaja n colaborarea cu colegii votri.
Ascultai-v intuiia: cnd eti cu un prieten sau o persoan semnificativ, iar tu ai curajul s
spui c ceva acolo este greit, aa este. Rezistai presiunii grupului, fii asertivi!
Fii receptivi la nevoile voastre sociale i emoionale!
Observai i notai locurile i persoanele care v determin s trii i s simii emoii
pozitive sau emoii negative.
Un posibil studiu de caz:

,,Iulia i Cristina sunt prietene.

Elisabeta ar dori s fie i ea inclus n cercul lor, dar este exclus pentru comportamentul ei.
Elisabeta nu tie de ce.
Pentru ca s o ajutm pe Elisabeta s neleag care este sursa comportamentului colegelor ei
s-a iniiat un joc. tim c cele 2 fetie nu au ncredere n Elisabeta aa c: am ntrebat-o pe Iulia:
Ce punctaj acorzi ncrederii pe care o ai fa de Elisabeta pe o scal de la 1 la 10?
Iulia a rspuns instantaneu: Nici ct o firimitur. Apoi, am cerut Iuliei s concretizeze: Poi s
exemplifici cu un aspect specific ce ar trebui schimbat, din partea tuturor, n relaia cu Elisabeta
astfel nct s creasc gradul de ncredere de la 0 la 1 punct? Foarte repede, Iulia a listat 6
lucruri specifice! Am ntrebat-o pe Elisabeta dac accept s lucreze asupra acestor aspecte
mpreun cu fetele.
Ea a fost de acord, aa c le-am propus o nou ntlnire peste o saptmn pentru a vedea
dac sentimentele s-au schimbat. Fetele au agreat ideea i este evident faptul c sentimentele lor
sunt pozitive.
Cum contribuie inteligena emoional la rezolvarea conflictelor?
Asigurai-v c elevii vor vorbi i vor fi oneti fa de sentimentele lor. Spunei-le c dac ei
triesc sentimentele de: a fi urcios, dumnos, violent, distructiv, dureros, duntor, rzbuntor
este n ordine s vorbeasc despre ele.
Deschidei activitatea cu destinderea atmosferei, prin gsirea unor rspunsuri rapide la 10
ntrebri. Folosii umorul! De ex. Ci ochi ai? Ci Euro ai n cont? Cte scaune sunt n camer?
Ci dintre noi sunt goi chiar acum? etc.ntrebai-i cum se simt! Ce emoii au? Ajutai-i s gseasc
cele mai curate, cele mai potrivite cuvinte care s exprime emoii, sentimente. Cerei-le s
contientizeze ce anume i face s se simt mai bine.
Dai-le ocazia s ia controlul propriei angajri n spaiul clasei: ntrebai-i unde doresc s se
aeze, sugerai-le c se pot aeza pe scaunul vostru, pe catedr, pe jos, acolo unde se simt
confortabil. n mod frecvent, ntrebai elevii cum se simt, folosind ghidul alfabetizrii emoionale (3
propoziii).

Amintii-le c dac ei se afl n conflict, simt o anume suferin emoional. Sarcina voastr
principal este de a reduce durerea, suferina, s-i ajutai s se simt mai confortabili, mai relaxai
dac sunt stresai.
Invit elevii participe la sesiuni de nvare a tehnicilor, de rezolvare a conflictelor. Spuneile c obiectivele activitii investigheaz cum s-au simit. ntrebai elevii n ce msur s-au simit
nelei, pedepsii, moralizai, speriai, temtori, agresai, atacai, judecai, pedepsii, chiar se acord
valori de la 1 la 10! Descriei concret emoiile trite! Nu-i judecai cnd i exprim ceea ce simt!
Cnd le transmitei opiniile voastre nu le artai dezaprobare sau faptul c suntei ocai de
ideile lor. Nu judecai sau invalidai ceea ce afirm elevii. Fii deschii!
Nu adugai temerile, starea de stres sau disconfort pe care le simii n relaia cu elevii prin
ncercarea de a pstra controlul asupra comportamentelor lor, spunnd: Privete-m n ochi sau cu
atenie cnd vorbesc cu tine!, nceteaz s te mai joci cu prul!, Ridic-te cnd mi te adresezi!
Cutai din nou cteva lucruri pe care fiecare le agreeaz!
Centrai-v pe sugestii specifice. Verificai ce simte fiecare.
Identificai i apreciai cel mai mic progres.
M simt nerbdtor/nerbdtoare, nervos/nervoas. dect Eti aa de ncet/nceat, abia
te miti.
Sunt confuz() pentru c nu tiu de ce nu i-ai fcut temele. dect Eti aa de lene()..
M tem c te vei rni dac faci acest lucru.
M simt ru cnd vd c iei diferite lucruri de la alii/altele fr s ntrebi. mi este team
c astfel i vei pierde prietenii/prietenele.
M simt inconfortabil() cu...
M simt copleit() cnd mi pierd controlul. dect Tu m nnebuneti!
M-am simit jignit() cnd directorul a fost aici. dect Tu m-ai jignit n faa directorului.
Am sentimentul c astzi ari ca i cum te-ai odihnit foarte puin.
Test pentru inteligena emoional:
n continuare sunt prezentate zece situaii (scenarii) n care se poate afla orice om.
Imaginai-v c v aflai n situaiile respective i artai cum vei proceda n mod concret.
Pentru aceasta vei alege una dintre cele patru variante de rspuns.
1. Suntei ntr-un avion care intr brusc ntr-o zon de turbulen i ncepe s se
balanseze puternic dintr-o parte i alta. Ce facei?
a. Continuai s citii sau s v uitai la film, dnd puin atenie turbulenei
b. V ngrijorai, urmrii stewardesa i citii fia cu instruciunile n caz de pericol
c. Cte puin din a i b
d. Nu observai nimic
2. Mergei n parc cu un grup de copii de 4 ani. O feti ncepe s plng deoarece
ceilali nu vor s se joace cu ea. Ce facei?
a. Nu v amestecai, lsai copiii s rezolve singuri problema
b. Vorbii cu ea i o ajutai s gseasc o modalitate de a-i face pe ceilali s se joace cu ea
c. i spunei cu o voce blnd s nu plng
d. ncercai s-i distragei atenia i i artai cteva lucruri cu care se poate juca
3. Imaginai-v c suntei sudent i dorii s obinei o medie mare pentru burs. Ai
constatat c una dintre note v scade media. Ce facei?
a. V facei un plan special pentru a v mbunti nota la cursul respectiv, fiind hotrt s
urmai planul
b. V propunei ca n viitor s luai note mai bune la acest curs
c. Considerai c nu conteaz mult ceea ce ai fcut la acet curs i v concentrai asupra altor
cursuri la care notele dvs sunt mai mari
d. Mergei la profesor i ncercai s discutai cu el obinerea unei note mai mari
7

4. Imaginai-v c suntei agent de asigurri i telefonai la clieni pentru prospectare.

15 persoane la rnd v-au nchis telefonul i suntei descurajat. Ce facei?
a. V spunei ajunge pentru azi, spernd c vei avea mai mult noroc mine
b. V evaluai calitile care, poate, submineaz abilitatea dumneavoastr de a face vnzri
c. ncercai ceva nou la urmtorul apel telefonic i v strduii s nu v blocai
d. Gsii altceva de lucru
5. Suntei managerul unei organizaii care ncearc s ncurajeze respectul pentru
diversitatea etnic i rasial. Surprindei pe cineva spunnd un banc rasist. Ce facei?
a. Nu-l luai n seam este numai o glum
b. Chemai persoana respectiv n biroul dumneavoastra pentru a-i face observaie
c. Vorbii pe fa, pe loc, spunnd c asemenea glume nepotrivite i nu vor fi tolerate n
organizaia dumneavoastr
d. i sugerai persoanei care a spus gluma s urmeze un program de colarizare privind
diversitatea
6. ncercai s calmai un prieten nfuriat pe un ofer care era s-l accidenteze foarte
grav. Ce facei?
a. i spunei s uite evenimentul pentru c nu a pit nimic
b. ncercai s-i distragei atenia de la acest eveniment vorbindu-i despre lucrurile care i
plac foarte mult sau care l intereseaz
c. i dai dreptate, considernd, la fel ca i el, c cellalt i-a pus n pericol viaa
d. i relatai c i dumneavoastr vi s-a ntmplat mai demult ceva asemntor, dar dup
aceea v-ai dat seama c, dup cum conduce, oferul va ajunge n mod sigur la spitalul de urgen
7. Dumneavoastr i partenerul de via (prietenul) ai intrat ntr-o discuie aprins,
care a devenit foarte repede un meci de ipete. Suntei amndoi furioi i, n locul furiei,
recurgei la atacuri personale pe care ntr-adevr nu le nelegei, dar le continuai. Care este
cel mai bun lucru de fcut?
a. Luai o pauz de 20 de minute i apoi reluai discuia
b. Oprii cearta de ndat, pentru c nu conteaz ce spune partenerul dumneavoastr
c. Spunei c v pare ru i i cerei partenerului s i cear la rndul su iertare
d. V oprii un moment, v adunai gndurile i, apoi v precizai punctul dumneavoastr de
vedere
8. Imaginai-v c ai fost numit eful unei noi echipe care ncearc s gseasc o
soluie creativ la o problem scietoare de serviciu. Care este primul lucru pe care l facei?
a. Notai paii necesari pentru rezolvarea rapid i eficient a problemei
b. Cerei oamenilor s-i fac timp pentru a se cunoate mai bine ntre ei
c. ncepei prin a cere fiecrei persoane idei privind rezolvarea problemei, ct timp ideile
sunt proaspete
d. ncepei printr-o edin de dezlnuire a ideilor (brainstorming), ncurajnd pe fiecare s
spun orice idee i vine n minte, indiferent ct de fantastic pare
9. Fiul dumneavoastr este extrem de timid i a fost foarte sensibil i un pic nfricoat
de locurile i oamenii strini, de cnd s-a nscut. Ce facei?
a. Acceptai c are un temperament sfios, timid i cutai ci de a-l proteja de situaii care sl tulbure
b. l ducei la un psihiatru de copii
c. l expunei intenionat la mai muli oameni i n locuri strine, astfel nct s-i poat
nfrnge frica
d. Organizai o serie nentrerupt de experiene care s-l nvee pe copil s ia treptat contact
cu oamenii i cu situaii noi
10. Considerai c de muli ani ai dorit s rencepei s practicai un sport pe care l-ai
ncercat i n copilrie, iar acum pentru distracie, n sfrit, v-ai hotrt s ncepei. Dorii s
v folosii ct mai eficient timpul. Ce facei?
a. V limitai la timpul strict de exerciiu n fiecare zi
8

b. Alegei exerciii care v foreaz mai mult abilitatea (care vi se par mai grele)
c. Exersai numai cnd, n mod real, avei dispoziie.
d. ncercai exerciii care sunt cu mult peste abilitile dumneavoastr
Nr.itemi Rspunsul Notare
Nr.itemi Rspunsul
Notare
1
a, b, c
20 pct.
6
b, c
5 pct.
d
20 pct.
2
b
20 pct.
7
a
20 pct.
3
a
20 pct.
8
b
20 pct.
4
c
20 pct.
9
b
5 pct
d
20 pct..
5
c
20 pct.
10
b
20 pct.
Semnificaia punctajului:
Sub 100: I.E. sub medie
100-150: I.E. medie
150-200: I.E. peste medie
Peste 200: I.E.excepional
Inteligena emoional influeneaz relaiile interumane, viaa de zi cu zi, mai mult dect
coeficientul de inteligen. n fapt, inteligena emoional poate sta la baza a 80% din succesul tu
n via. Pentru a avea rezultate pozitive trebuie s nvei s combini IQ-ul (abilitatea cognitiv) cu
inteligena emoional.
Trebuie s ceri de fiecare dat ceea ce poate fiecare s dea.
(Antoine de Saint-Exupery)
BIBLIOGRAFIE:

Anderson, W., ( 2000), Curs practic de ncredere n sine, Editura Curtea Veche, Bucureti
Cosmovici Andrei, Luminia Iacob, Psihologie colar, Editura Polirom, Iai, 1999
Cosmovici Andrei, Luminia Iacob, Psihologie general, Editura Polirom, Iai, 1999
Cuco, C., Pedagogie, Editura Polirom, Iai, 1996
Elias, M., ( 2001), Emotional Intelligence
Ford-Martin, P., ( 2001), Emotional intelligence, Gale Encyclopedia of Psychology
Goleman, D., Inteligena emoional, Editura Curtea Veche, Bucureti, 2001
Les, G.,(2000), Arta relaiilor interumane, Editura Curtea Veche, Bucureti
Roco, M.,(2001), Creativitate i inteligen emoional, Polirom, Iai
M.E.C. /U.M.P.I.R.(2005), S ne cunoatem elevii, Bucuresti
*** http://www.glef.org/,(2003), George Lucas Educational Foundation
***www.eiconsortium.org,(2003), The Consortium for Research on Emotional Intelligence

AUTOR:
MUNTEAN ANDREEA ALEXANDRA- Prof.nv.prec.
Grd P. P. nr.19, Tg.Mure