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Caracas, 2014
Dra. Maritza Carpio Manrique
MSc. Rosa Aura Figueroa
Bienvenidos a la maravillosa
experiencia de integrar el YO,
el T y el NOSOTROS en cada
vivencia de grupo que nos
convierte en uno.
...y
en la organizacin,
codo a codo somos
mucho ms que dos...
* EXPECTATIVAS
INICIALES
* OFERTA DE
ACOMPAAMIENTO
RELACIONES
INTERPERSONALES Y CONGRUENCIA GRUPAL. GESTIN DEL
CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES. EXPECTATIVAS.
0BJETIVO GENERAL,
DINMICAS RELACIONALES
SISTEMA DE VALORES,
DE CREENCIAS
LIDERAZGO DELEGACIN
Material elaborado con fines didcticos por Dra. Maritza Carpio
MSc. Rosa Aura Figueroa
*OBJETIVOS
OBJETIVOS
*CONVIVENCIA
JUEGO DE ROLES
Escuchar
Modalidades del Habla:
* Proponer
* Indagar
Lenguaje
Hablar
Emocionalidad
Estados de
nimo
Emociones
*ACTOS LINGSTICOS
AFIRMACIONES
Verdaderas-Falsas
DECLARACIONES
Vlidas-Invlidas
PETICIONESOFERTAS
Compromiso mutuo
Condiciones de
satisfaccin
JUICIOS
Viven en quien los
formula
Fundados-Infundados
*RED DE
CONVERSACIONES
*RED DE
CONVERSACIONES
*EMOCIONES
LACASADEM
ARTA
A R T A
MIEDO ALEGRIA
Sistema
EVALUACIN
Persona
Observador
Evaluacin
de los Objetivos
Accin
Alcanzado
Resultados
Con brecha
ATRVETE
15 MINUTOS
*sobre la Gestin
Organizacional
En cambio, si la apreciamos
como un ser vivo implicar
que es capaz de
autorregenerarse, cambiar y
evolucionar de manera natural.
* como mquina
La
*como un sistema
vivo
Las
Crean
comunidades
de
prctica
interconectadas. Entre mayor sea el nmero
de personas implicadas en esas redes
informales, y ms complejas y desarrolladas
sean stas, ms capacitada estar la empresa
para aprender, responder creativamente a
circunstancias
inesperadas
y,
en
consecuencia, evolucionar.
Material elaborado con fines didcticos por Dra. Maritza Carpio
MSc. Rosa Aura Figueroa
FIJACIN DE COMPROMISOS
COMPROMISOS
Son los acuerdos que entre el Trabajador y la Organizacin que
deben establecerse y los cuales se refieren a la realizacin y
COMPORTAMENTALES
ORGANIZACIONALES
Se establecen a partir de las competencias
Son productos,
servicios
o resultados
susceptibles de
y conductas
definidas.
Las coordinaciones
ser medidos,
cuantificados
verificados,
que hayan
definido ysus
propias que se
establecen
a partir depodrn
los planes
institucionales,
competencias,
incluirlas
y
operativos
o de las
gestin
de la dependencia
o rea de
seleccionar
ms representativas
y afines
trabajo
propsito
principal
del empleo.
con yladel
misin
y visin
de la Entidad.
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
HERRAMIENTA PARA SEALAR EL RUMBO, EXPLORAR TENDENCIAS,
MANTENERSE INFORMADO DE LOS CAMBIOS EN LA ORGANIZACIN,
ANTICIPARSE A LOS ACONTECIMIENTOS, VISUALIZAR EL FUTURO,
EN
QUE
UN
EMPLEADO
SE
IDENTIFICA
CON
UNA
COMPROMISO COMPORTAMENTAL
COMUNES
Se deben evidenciar en todos los
servidores pblicos.
Orientacin a Resultados.
Orientacin al usuario y al ciudadano.
Transparencia
Compromiso con la Organizacin.
* ALINEANDO
MISIN - VISIN
* MISIN
* VISIN
* "Ser
30 MINUTOS
Liderazgo
Capacidad de inspirar y guiar a un equipo humano
a que alcance sus metas por ms desafiantes que
sean
Habilidad de influir positivamente en las personas y
hacer que hagan lo que no podran hacer por s
mismas
SER LIDER
Crear condiciones ms
que imponer direcciones
Ser creativo
Ir a donde nadie
ha ido antes
Facilitar la emergencia
de novedad
Capacitar a la comunidad
como un todo, para crear
algo nuevo
QU HACE POSIBLE
EL LIDERAZGO?
PLANIFICADOR
DISEADOR
DE LA COMUNICACIN
NECESIDADES Y
TEMORES DE LOS
CONGNERES, DE LA
AUDIENCIA
PENSAR
CREAR
ENTORNOS DE
APRENDIZAJE
SENTIR
ADQUISICIN Y
UTILIZACIN DEL PODER:
ACTUAR
DIFERENCIAS ENTRE
UN JEFE Y UN LDER
*CAMBIAR
Es ir
* PREGUNTAS CENTRALES
PARA QU CAMBIAR? (resistencia/motivacin)
QUIN CAMBIA?
QU CAMBIA?
DE DNDE CAMBIA?
se necesita un modelo
HACIA DNDE CAMBIA?
EN QU ESTADIO EST?
QU DINMICA SE DEBE
CONSERVAR?
Material elaborado con fines didcticos por Dra. Maritza Carpio
MSc. Rosa Aura Figueroa
Modelo excelencia
competitividad vs mediocridad
carpa
Modelo excelencia
competitividad vs
mediocridad
Tiburn
Modelo excelencia
competitividad
vs mediocridad
Delfn
conflicto
reduciendo la cooperacin;
2.Mediacin:
Tentativa que
hace una tercera parte
neutral para resolver un
conflicto,
facilitando
la
comunicacin
y
haciendo
sugerencias.
3.Arbitraje:
Resolucin de un
conflicto que realiza un
tercero, neutral, el cual
estudia la posicin de ambas
partes e impone un acuerdo.
Coherencia
Es Cohesivo
Espontaneidad
Libre
Fluidez
Valores
-honestidad
-sinceridad
-liviandad
Creatividad
-particularidad
Personalidad
KAI-ZEN
SISTEMA DE MEJORAMIENTO
CONTINUO EN LAS
ORGANIZACIONES Y SUS
COMPONENTES
MEJORAMIENTO INTEGRAL
DE LA CALIDADCOMPETITIVIDAD Y
RENTABILIDAD
ESTRATEGIA-METODOLOGA,
CALIDAD
1. ORGANIZACIONES
Y ALIANZAS
2. GRUPOS
ESTRATGICOS
OUTSOURCING
6. TIEMPO Y
TENDENCIAS
El desarrollo de la
Nueva Curva de
Valor
5. ATRACTIVO
FUNCIONAL Y
EMOCIONAL
3. CADENA DE
USUARIOS INTERNOS
Y EXTRENOS
4. BENEFICIOS
OFERTAS
COMPLEMENTARIAS
Esquema de
las seis vas
BENEFICIOS DEL
KAI-ZEN
PRODUCTIVIDAD
DISMINUCIN DE COSTOS
SATISFACCIN DEL CONSUMIDOR
ORGULLO POR LA TAREA REALIZADA
AUMENTO EN LA CALIDAD DE VIDA
*CHEQUEO DE
Al llegar aqu: Qu pens?
EXPECTATIVAS
Qu vi?
Durante:
Qu expres?
Qu atrap?
Qu sent?
Qu consolid?
En que avanc?
Con qu tropec?