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ISO
14000
ISO
9000
1.- NORMALIZACIN
CERTIFICACIONES DE SISTEMAS DE
GESTIN DE LA CALIDAD
CONCEPTO
FUNDAMENTOS
GENERALIDADES
SU PRODUCTO PARACE
BUENO, PERO NO
PUEDEN SER NUESTROS
PROVEEDORES AL MENOS
QUE SU EMPRESA EST
CERTIFICADA ISO 9000
AS
ES
NUESTRO
PROCESO
DOCUMENTADO
DICE DEBO
REIRME EN SU
CARA Y DOBLAR
EL PRECIO
PRINCIPIOS
TERMINOLOGIA
TERMINOLOGIA
TERMINOLOGIA
TERMINOLOGIA
1.1 Generalidades
1.2 Aplicacin
3 Trminos y definiciones
4.2.1 Generalidades
5 Responsabilidad de la direccin
5.1 Compromiso de la direccin
5.2 Enf oque al cliente
6.2.1 Generalidades
Procedimientos
Obligatorios: requeridos por la norma
Adicionales: procesos de realizacin
Documentos requeridos por la organizacin
Mapas de proceso, instrucciones, planes de calidad,
especificaciones.
Registros de calidad
Informes, expedientes, acciones correctivas, sugerencias, etc.
Gestin
Gestin
derecursos
recursos
de
Entrada
Mejora continua
del Sistema
de Gestin
de la Calidad
Realizacin
Realizacin
delproducto
producto
del
Medicin,anlisis
anlisisyy
Medicin,
mejora
mejora
Salida
CLIENTES
Satisfaccin
CLIENTES
Requisitos
Responsabilidad
Responsabilidad
delaladireccin
direccin
de
LA CERTIFICACIN
Organismo acreditador
Acreditacin: Garantiza la capacidad e imparcialidad del
organismo certificador
Normas
Organismo certificador
Certificacin: Garantiza el cumplimiento por parte de la
entidad certificada de una determinada norma
Entidad certificada
TIPOS DE CERTIFICACIONES
EMPRESAS
PRODUCTOS
PERSONAS
Certificaciones de Productos
1000000
800000
600000
400000
200000
0
LA CERTIFICACIN
1.
2. Autoevaluacin.
3. Elaboracin del manual de calidad y de los procedimientos.
4. Anlisis de la documentacin.
5. Visita previa.
- Comprobar el grado de implantacin y adecuacin del sistema de la calidad.
- Coordinar el plan de auditoria inicial.
- Aclarar cuantas dudas pueda tener la empresa sobre el proceso de certificacin.
LA CERTIFICACIN
6. Auditora inicial.
7. Plan de acciones correctoras.
8. Concesin.
9. Auditorias anuales para evaluar que se sigan cumpliendo los requisitos
de la norma.
10. Finalizado el perodo de validez del certificado (3 aos), la entidad certificadora realizar una
nueva auditoria en profundidad para su renovacin.
Si quieres quedarte
donde ests,
tienes que ir todo lo deprisa
que puedas;
si quieres avanzar,
corre el doble!.
Se pueden definir como un proceso sistemtico, documentado, peridico y objetivo para evaluar :
a) si se han implantado todos los requisitos de un sistema de gestin exigidos por una
norma (por ejemplo, la ISO 9001)
b) si se cumplen los procedimientos e instrucciones establecidas
c) si el cumplimento de los mismos sirve para conseguir los objetivos establecidos y
para avanzar en la mejora continua.
Autoevaluacin
Tipos de auditorias
Certificacin
Actuacin tica
Comportamiento del auditor
Independencia
Objetividad
NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN