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Lic.

Dorelis Salom

Marketing: Ciencia o Arte?

MBA EN MERCADEO
GERENCIA DE MERCADEO
DESCRIBIR EL MARKETING MIX DE UNA
EMPRESA
PROF. GIOVANNI ZOZZARO SALAS

Marketing: Ciencia o Arte?


Lic. Dorelis Salom

ara comenzar, el concepto


de

marketing

que

se

observa en diversos libros

no siempre se corresponde con su


concepto cientfico y acadmico,
por un lado, el marketing es una
forma de concebir la relacin de
intercambio

centrada

en

la

identificacin y satisfaccin de las

Segn Philip Kotler, mayor

necesidades y deseos de los

experto

mundial

en

Marketing,

consumidores, esta filosofa del

quien ofreca a la prensa espaola

marketing pone al cliente en el

una entrevista con motivo de su

centro de los intereses de las

paso por el Forum Mundial de

empresas.

Marketing y Ventas dijo:


El marketing es a la vez
ciencia y arte. La parte artstica
corresponde a la publicidad. La
parte cientfica est relacionada
con el desarrollo del producto en
cuestin, las pruebas a las que
ste se somete y a la seguridad de
que alguien lo necesita. Ambas
partes forman la mercadotecnia
(marketing), La realidad, y lo que
lo hace ms interesante, es que

Marketing: Ciencia o Arte?


marketing tiene algo de arte y algo

evidencia

de ciencia

informacin, de datos, se puede


estudiar,

|Tiene una gran cantidad de


informacin

dura,

cosas

para

medir, para entender, dimensionar


y analizar. Sobre la base de

emprica,

comprender

de

definir

muchas acciones concretas. Los


nmeros

son

aliados

los

resultados de lo que hacemos,


medible y defendible.

Pero tambin es

marketing.

arte. Se requiere el

Por

otro

lado, es tambin

lado artstico para

una forma de

inspirar, desafiar

ejecutar

las

y conectar. Es la

relaciones

de

parte artstica la que

intercambio.
el

marketing

De

moviliza, la que sorprende. La que

hecho,

pone

trata con las emociones, con los

disposicin de las empresas una

desafos, con lo nuevo y distinto.

serie de herramientas y tcnicas


para poder cumplir con el objetivo

El Marketing es entonces

de satisfacer al consumidor.

difcil de encasillar en alguno de


los

dos

conceptos.

Son

El

los

desarrollo

de

las

hemisferios trabajando en pleno, lo

actividades de marketing en una

que define lo lindo, lo atrapante y

empresa u organizacin requiere

lo divertido de la tarea.

de

un

adecuado

proceso

de

planificacin y ejecucin con la


Aquellas
orientan

sus

empresas
actividades

que
a

la

satisfaccin de necesidades del


consumidor siguen un enfoque

finalidad

de

identificar,

crear,

desarrollar y servir a la demanda.