Resumen del libro Cambiando las reglas del juego de A. G.

Lafley y Ram Charan

The game-changer : :
How you can drive revenue and profit growth with
innovation

Cambiando las reglas del juego : :

Cmo conseguir ingresos y crecer mediante la innovacin

Sumario
Contenido
Sumario
Pg. 1
Nos dicen los autores:
Pg. 2, 6
Conozca a los autores
Pg. 7
Dijeron sobre Cambiando las reglas del juego
Pg. 8

En los ltimos siete aos Procter &

en cualquier compaa que desee

Gamble ha triplicado sus ganancias,

crecer orgnicamente y lograr el

incrementado su flujo de caja y sus

xito en forma sostenido. El libro

mrgenes operativos. Cmo lo

explica cmo cambiar las reglas del

logr? A. G. Lafley y su equipo han

juego, redefinir el liderazgo y mejorar

integrado la innovacin en todo lo

la gestin.

que compaa realiza y han creado

nuevos clientes y nuevos mercados.
A travs de reveladores relatos los
autores de este libro, A.G. Lafley y
Ram Charan, muestran cmo Procter
& Gamble y otras compaas como
Honeywell, Nokia, Lego, General
Electric, Hewlett Packard y DuPont
han conseguido cambiar las reglas
del juego. La obra explica cmo innovar para crecer, cmo revitalizar el

Las ltimas palabras

Pg. 9

modelo de negocios, cmo gestionar

el riesgo y cmo convertirse en un
lder de la innovacin. La innovacin
es una actividad que debe involucrar
a todos aquellos que cumplen una
posicin de liderazgo y debe ser una
fuerza conductora central e integral

Resumen del libro Cambiando las reglas del juego de A. G. Lafley y Ram Charan

Pg. 2

Algunas preguntas que responde Cambiando las reglas del juego

1- Qu es la innovacin?
2- Qu es necesario hacer para cambiar las reglas del juego?
3- Cmo crear nuevos clientes y nuevos mercados?
4- Cmo transformarse en un lder de la innovacin?

{}
Nos dicen los autores
Quin cambia las reglas del juego?
Quien cambia las reglas del juego es:
un estratega visionario que altera el juego y sus reglas,
un creador que usa la innovacin como base para el crecimiento orgnico rentable e incrementa
los mrgenes de manera consistente,
un lder que comprende que el cliente (no el CEO) es el jefe,
un catalizador que usa la innovacin para conducir cada elemento de la organizacin (estrategia,
presupuesto, promociones, etc.),
un integrador que ve a la innovacin como un proceso sin fin, no como series de pasos discretos,
un humanista obstinado que ve la innovacin como un proceso social y comprende que la interaccin humana (cmo la gente conversa y trabaja junta) es la clave de la innovacin, no solo
tecnologa.

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Pg. 3

Qu es realmente la innovacin?
Para comprender la innovacin es preciso ver las diferencias entre invencin e innovacin. Una invencin en una
nueva idea que es a menudo transformada en un resultado tangible, un producto o un sistema. Una innovacin es
la conversin de esa nueva idea en ingresos. Una idea que luce maravillosamente bien en el laboratorio y fracasa
en el mercado no es una innovacin. Como dijo Jeff Immelt: La innovacin sin un cliente, es un sinsentido, ni
siquiera es innovacin.

La innovacin como proceso de gestin integral

La innovacin debe estar integrada al negocio en sus propsitos, metas, estrategias, estructura, sistemas, liderazgo y cultura. El siguiente grfico muestra los ocho elementos que las organizaciones deben considerar para
conducir innovaciones:

Propsito
motivador y
valores
Liderazgo
inspirador

Cultura
audaz y
conectada

Metas
estrechas

Centrada en el
cliente

Innovacin

Estrategias a
eleccin

Cambio de las
Cambio
las
reglas
delde
juego
reglas del juego

Fortalezas
esenciales
nicas

Sistemas
consistentes
y confiables
Estructuras

posibilitadoras

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Las compaas centradas en la innovacin

son lugares de trabajo inspiradores. Valores
Propsito motivador y vacomo integridad, confianza, liderazgo y pasin
lores
se traducen en la accin y se demuestran en
los comportamientos cotidianos.

Metas estrechas

Identificar unas pocas metas crticas crea

claridad para focalizar estrategias ganadoras
que alinean la energa de todos.

Estrategias a eleccin

Una vez que se establecen las metas, es

necesario delinear cmo lograrlas. Las elecciones que resulten permitirn ganar con los
consumidores y contra la competencia.

Fortalezas esenciales nicas

Estructuras posibilitadoras

La innovacin es creativa pero no catica. Es

Sistemas consistentes y
una va sistemtica para moverse desde el
confiables
concepto hacia la comercializacin.

Cultura audaz y conectada

Una cultura es lo que la gente hace todos los

das sin que se lo digan. En una compaa
centrada en la innovacin, los managers y
empleados no temen a la innovacin.

Liderazgo inspirador

Ninguna organizacin puede trabajar sin

lderes. En un proceso integrado de innovacin, los lderes articulan todos los impulsores de la innovacin, energizan a la gente
y los inspiran.

Una vez que se realizaron las elecciones

respecto de dnde jugar, es preciso entonces
concentrarse en cmo ganar, construyendo a
partir de las fortalezas.
Es necesario disear estructuras y procesos
confortables.

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Pg. 4

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Pg. 5

El cliente es el jefe
El componente esencial para cambiar las reglas del juego e innovar es comprender al cliente tanto desde el punto
de vista racional como emocional. Requiere comprender profundamente qu impulsa sus emociones. Requiere
comprender no solo sus necesidades, sino tambin sus aspiraciones. Comprender a los clientes requiere comprender sus sueos. La innovacin debe focalizarse no solo en los beneficios que provee el producto, sino en
la experiencia total del consumidor. Una consumidora no quiere solo un cabello limpio o pisos brillantes; quiere
sentirse hermosa y tener ms tiempo libre durante el fin de semana. Innovar significa crear un cambio holstico y
ofrecer experiencias funcionales, emocionales y experienciales.

Las innovaciones disruptivas de Procter & Gamble

Tide/Ariel

Revolucion la categora introduciendo un detergente sinttico que

volvi obsoleto el polvo de lavar.

Pampers

Cre el primer paal descartable

que reemplaz a los paales de tela.

Gillette

Redujo el nivel de habilidad del consumidor requerido para lograr una

buena afeitada.

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Pg. 6

Olay

Ofreci los beneficios que brindan

las marcas de las grandes tiendas
de departamentos a productos de
venta masiva.

Crest

Dio la posibilidad de lograr un blanqueo de dientes de calidad profesional, en el hogar.

Algunos beneficios que ofrece Cambiando las reglas del juego

- Ensea a lograr que el cliente sea el jefe, y no el CEO.
- Explica cmo innovar y crecer.
- Brinda las claves para crear nuevos clientes y nuevos mercados.
- Facilita la revitalizacin de los modelos de negocios.
- Ensea cmo transformarse en lder de la innovacin.

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Pg. 7

CONOZCA A los autores

A. G. Lafley
A. G. Lafley es presidente y CEO de Procter & Gamble, una compaa
reconocida por el desarrollo de lderes de negocios.

Ram Charan
Ram Charan es consultor independiente y coach de liderazgo. Se ha
desempeado como acadmico en la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard y en la Escuela Kellogg de Negocios de la Universidad
de Northwestern.

Ficha tcnica del

libro

Para visitar:
http://www.ram-charan.com/

Ttulo en ingls: The gamechanger

Ttulo en castellano: Cam-

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biando las reglas del juego

Ejecucin

Subttulo en ingls: How

El crecimiento rentable es negocio de todos

you can drive revenue and

profit growth with innovation
Subttulo en castellano:
Cmo conseguir ingresos y

Saber- cmo
La lnea del liderazgo
Lderes en todos los niveles

crecer mediante la innovacin

Autores: A. G. Lafley y Ram
Charan
Cantidad de pginas: 352
Editorial: Crown Business
Ao: 2008

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Pg. 8

Dijeron sobre Cambiando las reglas del juego

Ivan Seidenberg
Presidente y director ejecutivo de Verizon Communications
Ram Charan es mi arma secreta. Constantemente aporta profundidad a los temas de
inters, no slo respuestas.

Jack Welch

Ram tiene la rara capacidad de extraer lo significativo de lo irrelevante.

Chief Executive Magazine

A.G. Lafley ha reenergizado al venerable gigante con un estilo y energa tal
que habr de convertirse en los prximos aos en el sujeto de los casos de las
escuelas de negocios.

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Pg. 9

Las ltimas palabras

An cuando usted no est familiarizado con el macro nivel- por ejemplo, cuando debe manejar metas
y estrategias- usted podr ejercer influencia en el micro nivel, reinventando un sistema de trabajo, creando una nueva estructura o cambiando una cultura. Usted podr promover la motivacin e inspirar a
su equipo y a los lderes que lo rodean para buscar oportunidades de crecimiento. Su punto de partida
deber ser diferente del de los dems; pero si usted sigue trabajando sobre l ver que la innovacin
permea ms y ms en el trabajo de todos los das. Es importante que usted reconozca que la innovacin
es necesaria para el crecimiento sostenido, que busque la innovacin de manera disciplinada y que
comience su viaje ms tarde o ms temprano. Es la nica manera en la que usted y su organizacin
lograr cambiar las reglas del juego.

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