SAP vs.

Oracle: quin lleva la

delantera?
Muchos CIOs que buscan implementar un nuevo software ERP, sin duda, acabarn
considerando a los dos mayores gigantes de la industria: SAP y Oracle. Mientras que
ambos lideran claramente la cuota de mercado y tienen lneas de productos muy bien
establecidas, las fortalezas, debilidades, riesgos y planes de productos de estos dos
proveedores no son muy diferentes.
Segn el reporte Clash of the Titans 2014 de Panorama Consulting que resume los
resultados cuantitativos de cientos de implementaciones de ERP en todo el mundo los
clientes de SAP y Oracle tienen resultados muy diferentes al implementar y usar estos
dos productos. Por ejemplo, mientras que el promedio de los clientes de Oracle gasta
menos dinero en su implementacin, el cliente promedio SAP es capaz de ajustarse ms
a la duracin prevista de la ejecucin. Este es slo uno de los muchos ejemplos que
encontramos en el anlisis de los resultados del estudio.

Dado que hay tantas ventajas y desventajas y variables a tener en cuenta, pensamos que
sera de gran ayuda reducir las diferencias entre los dos productos a cinco reas clave: el
riesgo de ejecucin, el costo y la duracin de implementacin, la escalabilidad, la
funcionalidad de software y personalizacin, y la adopcin de la nube. Estas reas de
ponen en relieve algunas de las mayores diferencias entre los dos productos y sus
futuras direcciones.
Riesgos de implementacin
Cada ejecutivo est preocupado por el riesgo de su implementacin, por lo que
constantemente estn buscando mtodos y herramientas para ayudar a mitigar el riesgo
de fracaso. Los datos del reporte de Panorama Consulting confirmaron que son
preocupaciones racionales, con ms clientes de SAP que de Oracle quejndose porque
sus implementaciones fueron un fracaso. Adems, ms clientes de SAP experimentaron
algn tipo de interrupcin operativa material en el momento de liberar la aplicacin,
tales como no poder enviar los productos o cerrar los libros.

Mientras que la investigacin sugiere que SAP tiene un perfil de implementacin de

mayor riesgo que los productos de Oracle, todos los clientes de ERP experimentan un
elevado grado de riesgo. Por ello, estos dos vendedores han hecho un trabajo
particularmente bueno al crear mecanismos de gestin de riesgos para hacer frente a
estas preocupaciones. Por ejemplo, el producto de SAP All-in-One cuenta con las
mejores prcticas y pre-configuraciones para un nmero de diferentes verticales de la
industria, con la intencin de reducir el riesgo y acelerar la ejecucin. Hablando de
aceleracin, Oracle ha desarrollado herramientas similares con su lnea de aceleradores
de implementacin y su User Productivity Kit, ambos diseados para hacer que las
pruebas, capacitacin, y otros procesos clave de implementacin sean ms eficientes y
efectivos.
Costo de implementacin y duracin
Cuando se considera como un porcentaje de los ingresos de una empresa anual (o el
presupuesto, para las organizaciones del sector pblico), SAP es la opcin de costo ms
elevado. El cliente promedio de SAP gasta 4% de sus ingresos anuales en su costo total
de propiedad, mientras que el promedio de los clientes de Oracle gasta 1.7%. Esto
podra atribuirse a la amplitud de la funcionalidad y por lo tanto, mayor costo
asociado con el software de SAP. Tambin podra ser un indicio de por qu las grandes
organizaciones estropean sus implementaciones del producto (piensen: Waste
Management, Hershey, el condado de Marin y otros fracasos de alto perfil en los
ltimos aos).
Sin embargo, el costo es slo parte de la ecuacin de la aplicacin; los CIOs y los
equipos de proyecto tambin se refieren a la duracin de implementacin, que es donde
se destaca SAP. Mientras que al promedio de los clientes de Oracle le lleva 22.5 meses
hacer una implementacin, el cliente promedio SAP es capaz de hacerlo en 4 meses
menos. Una vez ms, aqu es donde las pre-configuraciones de SAP y los aceleradores
de Oracle son tiles; adems de la mitigacin de riesgos, como se comenta en el punto
1, tambin ayudan a acelerar el tiempo de implementacin.
Escalabilidad
La mayora de las organizaciones medianas y grandes estn preocupadas por la
escalabilidad de sus sistemas ERP. Despus de todo, generalmente buscan que su
proveedor de software empresarial les proporcione la columna vertebral operativa para
ayudarlos a crecer y escalar sus empresas, a menudo despus de aos de procesos de
negocio y sistemas fragmentados e incoherentes.
Esta es un rea donde SAP y Oracle estn bastante parejos, aunque por diferentes
razones. En otras palabras, es seguro decir que las organizaciones ms grandes del
mundo son capaces de escalar sus empresas, ya sea con el producto, o simplemente
porque la mayora de las organizaciones de Fortune 500 estn utilizando uno o ambos
productos. Sin embargo, el grado de escalabilidad para su organizacin en particular
depende de sus necesidades. Mientras que Oracle ha creado ms de una opcin de lo
mejor de su clase, con sus diferentes soluciones como con E-Business Suite, Fusin,
JD Edwards, Siebel o Hyperion, SAP ha desarrollado gran parte de sus productos a
partir de cero, creando una sensacin consistente de un "sistema nico". Las
organizaciones que buscan escalabilidad a travs de la coherencia y la normalizacin

pueden encontrar que SAP es ms escalable, mientras que para aqullas que operan a
partir de un modelo ms descentralizado basado en la flexibilidad, puede ser ms
adecuada la suite de productos de Oracle.

La funcionalidad del software y la personalizacin

Al final del da, la columna vertebral

tecnolgica de su sistema ERP elegido en realidad no importa. En lugar de ello, los
compradores de la empresa estn invirtiendo en la funcionalidad y la mejora de sus
operaciones comerciales. Al comparar los dos productos a travs de esta lente, es
evidente que ambos vendedores estn comprometidos con la mejora de la funcionalidad.
De acuerdo con el informe de Panorama, los clientes de SAP, en general, perciben ms
funcionalidades y beneficios de negocio que los clientes de Oracle. Por otro lado, los
clientes de Oracle perciben una recuperacin de la inversin ms rpida que los usuarios
de SAP.
Del mismo modo, la temida palabra C del ERP est en la mente de cada CIO. Tanto
como es posible que no quieran pensar en ello, la facilidad de la personalizacin es una
necesidad real para las organizaciones que desean asegurar un buen ajuste entre su
sistema ERP y sus necesidades operativas. En el caso de SAP y Oracle, los clientes de
ambos vendedores personalizan los productos de software un poco, lo cual no es en s
mismo algo malo. Como se mencion anteriormente, las soluciones best-of-breed de
Oracle ofrecen opciones para los equipos de proyectos que no quieren personalizar su
software, mientras que SAP tambin ofrece herramientas de personalizacin e
integracin para hacer su software ms flexible para sus clientes empresariales.
Adopcin de la nube
Para muchos, se han ido los das de infraestructuras internas grandes y robustas, para
alojar el software ERP y otras aplicaciones de software empresarial. En lugar de ello, un
nmero creciente de organizaciones estn migrando sus productos a la nube ya sea a
travs de software puro como un software de servicio, o por medio de los ambientes
tradicionales de una sola instancia, alojadas en un proveedor de terceros.
Al comparar a SAP y Oracle en esta rea, Oracle tiene la sartn por el mango, con ms
de sus clientes aprovechando las opciones de la nube y de varios de sus clientes basados
en la nube que obtienen beneficios empresariales ms mensurables que SAP. De SAP
Business One, una vez considerada la ms viable oferta basada en la nube para las
pequeas empresas, se rumorea que est quebrantndose, lo que puede causar a la
empresa a perder an ms terreno en esta rea. Mientras que ambos proveedores han
adoptado los modelos de prestacin de nube, los datos sugieren que Oracle ha tenido
ms xito en esta rea.

Tecnologa en la memoria (in-memory)

Durante el ltimo ao, hemos visto a SAP y Oracle jactarse de cmo sus sistemas de
tecnologa in-memory van a cambiar el futuro de los ERP. SAP est haciendo grandes
progresos con su base de datos en memoria, con SAP HANA diferencindose a s
misma como un sistema altamente funcional "all-in-memory". Mientras que tener una
nica plataforma puede ser una gran ventaja, tambin tiene sus inconvenientes, tales
como el costo de las limitaciones de implementacin y de compatibilidad.
En respuesta al xito de SAP con SAP HANA, Oracle tambin ha hecho grandes
progresos con su nuevo sistema de base de datos en la memoria al diferenciar su sistema
por ser funcional y fcil de integrar con bases de datos y aplicaciones compatibles
existentes. Si bien esto es una ventaja de costos en especial a los que ya estn
ejecutando bases de datos compatibles este sistema puede no proporcionar la
comodidad y amplitud de un sistema centralizado.
Haciendo a un lado las enormes diferencias tcnicas entre estos dos sistemas, el
resultado final del negocio para el cliente es casi el mismo. La tecnologa inmemory permitir a los clientes ejecutar aplicaciones ERP esenciales y un anlisis ms
rpido, proporcionando, en ltima instancia, una mayor productividad y visibilidad.
Cul es el mejor?
Mientras que los puntos anteriores de diferenciacin no pueden sugerir que un
proveedor tenga una clara ventaja sobre el otro, esperamos que le sugiera algunas reas
que los potenciales compradores de ERP deban evaluar en sus opciones de software.
Cada organizacin es diferente, con diferentes prioridades y criterios de evaluacin,
pero una o ms de las reas antes mencionadas puede proporcionar el contexto para que
usted compare estos dos productos. Cualquiera de los dos probablemente puede hacer el
trabajo, as que la pregunta se convierte en: Cul ayudar a que su organizacin haga
mejor el trabajo?
Sobre el autor: Antes de fundar Panorama Consulting, un grupo de consultora
orientado a los ERP, Eric Kimberling acumul 15 aos de experiencia en consultora de
ERP en empresas como Price Waterhouse. Eric es experto en gestin de proyectos de
implementacin de ERP, as como en la seleccin de software ERP y el cambio
organizacional por el ERP.