Logstica y Transporte

ALUMNO
DANIEL PELAYO
NUMERO DE ALUMNO
ES1421007943
CORREO
es1421007943@unadmexico.mx

MATERIA
FUNDAMENTOS DE ADMISTRACIN
FACILITADOR(A)
MARA FABIOLA MRQUEZ ROSAS
NOMBRE DEL TRABAJO
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

Aplicacin del proceso administrative a la nueva empresa

Daniel Pelayo Pelayo

ES1421007943
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Logstica y Transporte

La logstica en las empresas cada vez se est volviendo ms importante, tanto es

as que en la gran mayora se est desarrollando un nuevo departamento de logstica, en
otras se maneja como un conjunto y no como algo aparte, tal es el caso del supply chain
management (SCM) o Gestin de la cadena de negocios, que abarca desde los
proveedores hasta que sale el producto y es entregado al consumidor, donde es entonces
que se dice que se genera el valor al producto.
Desde unas empresas muy grandes hasta una micro empresa, todas necesitan de
la logstica para mantenerse en pie, para lograrlo, se necesita de una buena administracin
para el manejo de los recursos tcnicos humanos y financieros.
Muchas optan por la tercerizacin de los servicios de logstica y otras optan por
hacerse de su propia flotilla de vehculos para la logstica de sus producto,
independientemente de si tienen o no la capacidad econmica de comprar sus propios
vehculos.
Es por esto, y aprovechando el crecimiento de la industria automotriz en el estado de
Aguascalientes, Mxico, que mi proyecto visualiza una empresa en logstica y transporte
para las empresas de la entidad, dando fluidez a su producto y su calidad en el servicio de
entrega.
Para lograr destacarnos en el mercado de la logstica y el transporte, necesitaremos
de una muy buena administracin de los recursos financieros, tcnicos y humanos, as
desde el diseo de la empresa y la puesta en marcha

Daniel Pelayo Pelayo

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A continuacin desglosaremos de manera general los recursos que necesitaremos:

Financieros: Es el capital para solventar los gastos en general.

Tcnicos: Es todo equipo que nos funcionara para la realizacin de

nuestro trabajo, dgase: Pcs, GPS, tracto camiones, camionetas, cajas de
triler, plataformas, etc.

Humanos: Es el personal capacitado y calificado para cada puesto.

Usaremos principalmente la Administracin Emprica, pues creemos que la

experiencia habla ms que mil palabras, desde el personal de oficinas hasta los
operadores necesitaran contar con la experiencia en el rea que se desarrollaran
posteriormente.
Nos constituiremos como una empresa del Sector terciarios o de servicios, ya que
entendemos que nuestro recurso principal es la capacidad humana para realizar cualquier
servicio que se ofrece a nuestros clientes.
Nuestra misin: Somos una empresa de Servicios de Transporte puerta a puerta, de
mercancas y productos en nuestras rutas nacionales e internacionales, con diferentes
servicios de apoyo. Reconocemos el valor de nuestro personal, fomentando su constante
superacin para contar con recursos humanos calificados y comprometidos. Buscamos la
excelencia y la rentabilidad mediante los niveles ptimos de competitividad, servicio,
calidad, seguridad y proteccin del medio ambiente.
Nuestra visin: Ser una empresa operadora lder en el ramo de servicios de
transporte terrestre y logstica de mercancas y productos a nivel nacional e internacional.
Desarrollar tecnologa e infraestructura de vanguardia para garantizar el servicio, la calidad,
la seguridad, la proteccin del medio ambiente y contribuir al desarrollo de la sociedad en
la que participamos.

Daniel Pelayo Pelayo

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Nuestros valores:
Enfoque al cliente y calidad
Buscamos la completa satisfaccin del cliente. Evitamos cualquier posibilidad de error. Sabemos
que en forma anticipada cuales son sus necesidades y medimos su grado de satisfaccin. Una
actitud positiva y de servicio al cliente, as como la calidad en lo que hacemos nos distingue.
Liderazgo y trabajo en equipo
Tenemos la capacidad de conducir cualquier tarea de una manera exitosa, trabajando en equipo.
Compromiso y Responsabilidad
Mantenemos una disciplina y compromiso en el cumplimiento de responsabilidades y objetivos
asignados.
Lealtad y Honestidad
Evitamos cualquier acto que dae la imagen o valor de la empresa. Actuamos conforme a la
moral y las buenas costumbres, en forma recta y honrada.
Desarrollo del recurso humano
Reconocemos el trabajo bien hecho y desarrollamos en el personal sus conocimientos y
habilidades. Promovemos su autosuficiencia. Mantenemos una estrecha atencin a sus
necesidades.
Productividad y Austeridad
Nos concentramos en lograr las metas establecidas. Usamos los recursos de una manera
eficiente. Evitamos los excesos y nos concretamos a manejar con austeridad los recursos
asignados.
Innovacin y mejora continua
Buscamos consistentemente nuevas y mejores formas de hacer el trabajo.
Comunicacin eficaz
Buscamos permanentemente soluciones, evitando sealar problemas o culpables, hablamos con
la verdad y con hechos, y no con suposiciones.

Daniel Pelayo Pelayo

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Directivos: Son los que aportan el capital al proyecto y adems de que son quienes deciden
el rumbo que toma la empresa.1 Persona
Para que sus decisiones sean efectivas y certeras, el gerente general es quien les
presenta los informes y estados de avance.

Gerente General: Encargado de supervisar y coordinar todas las operaciones en las que se
rige la empresa, adems de presentar los informes a los directivos. Este ser apoyado por un
auxiliar administrativo (secretaria contable)..2 Personas (gerente y subgerente)
Encargado de Ventas: Esta rea es el pilar principal de nuestra empresa, ya que de el
dependen los ingresos que est obtendr en base a las estrategias implementadas2 personas
Encargado de Bodega: Que se encuentra a cargo del acomodo de mercancas, del inventario,
rdenes de pedidos etc. deber presentar reportes con la finalidad de que el gerente general
encargado de la administracin tenga conocimiento de la parte operacional.1 Persona

Daniel Pelayo Pelayo

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Como subordinados incluimos a:

Conductor almacenista: Se le asignar una ruta a cubrir, de l depende la entrega oportuna de los
producto en los distintos establecimientos. Adems bajo su cargo se encuentra el auxiliar que
descarga el producto desde el camin y lo entrega en perfectas condiciones.10 personas
Velador: Encargado de hacer guardia y cuidar las inmediaciones de la bodega. 1 persona

Descripcin de Cargos
Nombre del Puesto: Gerente General
Descripcin Genrica del Puesto:
Es el encargado de supervisar las fases de operacin de la organizacin.
Tareas Especficas

Diarias: Evala las ventas y determina las medidas necesarias para alcanzar las metas.
Supervisa directamente a los colaboradores y por medio de ellos a otros trabajadores, dirige
actividades, programas, obligaciones y horarios de trabajo y sigue los resultados de las ventas.
Peridicas: Compara los datos actuales con los presupuestos previstos y determina las
acciones necesarias, para que cuadren los presupuestos aprobados. Analiza los registros de
rotacin de inventario, elaborados por el encargado de bodega, para determinar los pasos
correctivos necesarios y de este modo tomar las medidas correspondientes. Dirige la instruccin
de los nuevos trabajadores.
Eventuales: Hace los ajustes correspondientes de acuerdo con las polticas ya establecidas
Requerimientos
Es necesario de un Ingeniero Comercial o afn con carrera terminada, ya que es de alta
importancia que sea profesional capacitado para contribuir al anlisis y resolucin de problemas,
as como mejorar los resultados econmicos, administrativos y de comercializacin en la
organizacin. Adems que debe ser un analista de procesos comerciales integrando conceptos
econmicos y de gestin.

Subordinados
Secretaria Contable: Planifica y dirige reuniones con los trabajadores. Inspecciona las partes
de la comercializadora, revisa las condiciones de seguridad y se encarga de procurar las
condiciones de las mismas. Adems lleva la parte contable de la administracin para as facilitar y
economizar con la empresa de servicios contables.

Nombre del Puesto: Encargado de Bodega

Descripcin Genrica del Puesto:
Controla las entradas y salidas de las mercancas.
Es responsable de la integridad y la exactitud de todos los inventarios, datos contables,
precios y descuentos.
Daniel Pelayo Pelayo
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Tareas Especficas

Diarias: Revisar y registrar la de rotacin de existencias de mercanca.

Peridicas: Prepara informes para entregar a gerencia con respecto al inventario, mermas y
balance del producto.
Eventuales: Verificar al personal en cuanto a su desempeo etc.
Requerimientos
Es necesario que un Licenciado en Administracin de Empresas o equivalente, con
carrera trunca o terminada, desempee este puesto, debido a la formacin profesional que este
posee, ya que cuenta con los conocimientos adecuados para el cargo.

Subordinados
Conductor, este siempre mantiene el programa comercial de ventas al detalle y los precios, se
encarga de llenar las ordenes de entrega, tambin es el encargado de revisar que el camin este
en ptimas condiciones para la distribucin del producto
Auxiliar del Camin las funciones principales de este, sern el traslado de mercanca del
camin al almacn, as como de ordenar tanto en la bodega como el camin.
Velador, es el encargado de velar por el cuidado, tanto de las instalaciones de la empresa,
como de la mercanca en general, esto con una jornada laboral nocturna.
Nombre del Puesto: Encargado de Ventas
Descripcin Genrica del Puesto:
Estos contactan por telfono o personalmente a clientes, promueven y solicitan ventas, as
como tambin procuran la satisfaccin de los clientes, buscando asegurar ventas a cada uno
ellos.
Tareas Especficas

Diarias: Gestionar y realizar ventas con clientes nuevos y antiguos.

Peridicas: Prepara informes para entregar a gerencia con respecto a la evolucin de las
ventas, junto con un historial del cliente donde se indica nivel de compra, comportamiento
financiero etc.
Eventuales: generar negociaciones con los clientes para lograr fidelizarlos y aumentar volumen
de compra de nuestro producto.

Requerimientos
Es necesario que un Licenciado en Administracin de Empresas o equivalente, que desempee
este puesto, ya que cuenta con los conocimientos adecuados para el cargo.

Nuestro mercado:
Daniel Pelayo Pelayo
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Abarca cualquier tipo de industria, de cualquier tamao de empresa, siempre que se

necesite trasladar un producto del proveedor-fabrica, fabrica-cliente, cualquiera que sea el caso
all estaremos nosotros. En los ltimos aos ha crecido la industria en Mxico y por ende los
servicios logstica tambin.
Actualmente nos ubicamos en la ciudad de Aguascalientes, un estado cntrico y
estratgicamente elegido por la gran infraestructura vial para trasladar mercancas hacia el norte,
sur, el golfo o el pacifico del pas.
Estamos en uno de los parques industriales ms importantes del estado, llamado Ciudad
Industrial, a nuestro alrededor predominan las empresas ms grandes y ms importantes para la
economa del estado, que son bsicamente nuestros principales clientes y clientes potenciales.
Asi mismo, se encuentra una gama de empresas del giro de logstica que vienen siendo
nuestra principal competencia, entre ellos destaca por mencionar solo algunos:
DHL
FEDEX
VANTEC LOGISTIC
POTOSINOS EXPRES
TRES GUERRAS
CASTORES
Aunque somos una empresa joven, nos destaca nuestro talento, nuestra innovacin, nuestra
tecnologa y nuestro personal. A continuacin mostraremos una tabla comparativa sobre nuestras
fortalezas, debilidades y oportunidades de nuestra empresa con la competencia.

FORTALEZAS
Somos una empresa joven
Flotilla de autos nuevos

Gente joven y talentosa

DEBILIDADES
Las empresas aun no nos
conocen
No contamos con los
suficientes como para dar
abasto a todas las empresa
s
de la
localidad
Tal
vez
nos vean como
inexpertos en el rea.

OPORTUNIDADES
Darnos a conocer por
nuestra seriedad y talento
Contratar una outsourcing
para satisfacer la demanda
del cliente y ganarnos su
confianza
Demostrar que estamos
actualizados y cumpliremos
con sus demandas

Daniel Pelayo Pelayo

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Logstica y Transpo
rte
Politicas y reglas de nuestra empresa

Politicas
1. Mantener nuestra imagen
2. El cliente siempre tiene la razn
3. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual
debern conocerlos procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la empresa
deben mantener un comportamiento tico.
4. Los puestos de trabajo en la empresa son de carcter polifuncional; ningntrabajador podr
negarse a cumplir una actividad para la que est debidamente capacitado.
5. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos
considerando que elfin de la empresa es el servicio a la comunidad.
6. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuesto punto mas importante y esta enfocada en la
satisfaccin del cliente.
7. Reconocimiento alpersonal por ideas de mejora y/o ahorro de la empresa
8. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.
9. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de losrecursos humanos mediante
acciones sistemticas de formacin.
10. Mantener una sesin mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros productos
(para la satisfaccin del cliente) yconsiderar planes y programas, definir prioridades plantear
soluciones.
Reglas
1. Realizar todo trabajo con excelencia.
2Todo empleado debe de usar su uniforme completo
3. Mantener limpia y ordenada el area de la empresa para una buena impresin del cliente
4. Realizar su trabajo sin distracciones
5. Losempleados cuentan con un horario de almuerzo el cual tiene que ser respetado.
6. Tener puntualidad
7. Se debe trabajar con esmero, dedicacin
8. Habr sanciones por faltas injustificadas
*Una falta; Amonestacin.
* Dos faltas; Suspensin por un da sin goce de sueldo.
* Tres faltas; suspensin por tres das sin goce de sueldo.
* Cuatro faltas; Rescisin de contrato.

Daniel Pelayo Pelayo

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Presupuesto de la empresa
Nmina de empleados mensual:..$300,000
Renta de centro operativo. $30,000
Servicios (agua, luz, telfono, intenert, gps, radio)$5,000
Mantenimiento del transporte ( mecanico, gasolina, casetas) $30,000
Seguro...$40,000
Total de gastos..$405,000
Ingresos mensuales por nuestros servicios.. $650,000

Daniel Pelayo Pelayo

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Daniel Pelayo Pelayo

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