ECBTI UNAD

Programa Ingeniera de Sistemas

Curso: MICROECONOMA
TRABAJO FINAL
FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONMICAS, CONTABLES Y
DE NEGOCIOS
POPAYN
2012
TABLA DE CONTENIDO

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Curso: MICROECONOMA

INTRODUCCIN.
OBJETIVOS.
CUERPO DEL TRABAJO.
- ZONA Q.
- Estrategias del producto.
- Estrategias de precio.
- Estrategias de distribucin.
- Estrategias de comunicacin (publicidad).
CONCLUSIONES.
REFERENCIAS.

INTRODUCCIN

El presente trabajo de Empresario de una fbrica de calzado se realiz con la

finalidad de ampliar y apropiar los conocimientos vistos en el curso de
fundamentos de mercadeo.

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El objetivo de toda empresa o almacn que brinde un servicio, ya sea de ndole
pblica o privada, de bienes o servicio, es definir cules son las necesidades del
consumidor y prestarle a los mismos un servicio de calidad, por tal razn, es
imprescindible que exista empata entre el producto y/o servicio y la atencin que
se le presta al consumidor, ya que la calidad en el servicio que presta la empresa
a sus consumidores puede definir la imagen que este se haga de la misma.
Cada individuo posee diferentes caractersticas personales y psicolgicas que
determinan su comportamiento como consumidor en la adquisicin de un bien o
servicio en particular.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES:

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Presentarle a los consumidores un calzado de alta calidad, que logre

llamar la atencin de las personas por sus precios, comodidad y estilo,
satisfaciendo sus necesidades en cuanto al calzado.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Superar las expectativas de nuestros clientes

Ofrecer un servicio clido y humano, que garantice el buen trato a los

clientes y principalmente comodidad para sus pies.

Ofrecer confort, estilo y placer al caminar.

ZONA Q

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Sintete a gusto camina con

ZONA Q

estilo comodidad

y placer al caminar.

La mayora de los seres humanos nos transportamos de un lugar a otro utilizando

nuestros pies, los cuales deben soportar nuestro peso durante gran parte del da;
pero definitivamente a esta parte de nuestro cuerpo es a la que menos importancia
le prestamos, no somos conscientes de la utilidad que nos prestan y el papel tan
importante que juegan en nuestra salud y bienestar.
La funcin de nuestros olvidados pies es la de proporcionarle apoyo a nuestro
cuerpo, trasladarnos de un lugar a otro, detenernos, realizar acciones rtmicas
entre muchas ms, por lo tanto son un rgano muy importante y especializado,
el cual debemos cuidar y consentir; y que mejor que empezar por un adecuado
calzado, es por eso que ZONA Q elabora calzado de alta calidad, que se adaptan
a las necesidades del consumidor, incorporando da a da nuevos atributos a sus
productos, con el fin de brindarle mucha ms comodidad a nuestros clientes y
establecer su posicionamiento en el mercado.
Son productos elaborados en cuero 100% y materiales naturales de excelente
calidad, en diferentes estilos y modelos, para todo tipo de ocasin.
El tipo de cuero que ZONA Q utiliza en sus calzados es de piel de vaca, piel de
cerdo, piel de cabra, cuero de caballo, cuero de ternero, cuero de reptil, el cuero
es fresco, suave, absorbente y de fcil adaptacin para los diferentes tipos de
pies.
Las suelas utilizadas son de cuero, de caucho y sintticas

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ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO:
ZONA Q, busca posicionarse en el mercado como una de las marcas ms
reconocidas, por ofrecer a sus clientes calzado para dama y hombre con estilo,
comodidad y placer para sus pies, utilizando la modalidad de ventas directas;
brindando a sus clientes una excelente atencin y los mejores productos del
mercado.
ZONA Q, ofrece productos caracterizados por su originalidad, innovacin y calidad
para sus clientes, elaborados en cuero al 100% y los ms finos materiales
naturales y de excelente calidad, utilizando la ms alta tecnologa para su
fabricacin.
En las tiendas ZONA Q est exhibido el calzado por categora y diseo,
dependiendo de la ocasin.
Todo el calzado que ZONA Q ofrece est garantizado por dos meses despus de
la compra, para lo cual se requiere de la factura y debe de cumplir con las
condiciones que en esta se encuentran.
Se manejan diferentes tipos de calzado, para toda ocasin, en variados y
novedosos diseos, modelos, alturas y colores, los zapatos deportivos son tipo
tenis.

Zapatos para dama:

De tacn bajo: valetas.

Zona deportiva: zapatos deportivos tipo tenis.
De vestir: Zapatos elegantes.
De verano: sandalias.

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Zapatos para hombre:

De vestir: zapatos elegantes y casuales.

Zona deportiva: zapatos deportivos tipo tenis.

ESTRATEGIAS DE PRECIO:
ZONA Q quiere brindarle a su clientela el mejor calzado, con la ms alta calidad y
el mejor estilo, a un precio justo y asequible siendo atendidos por los mejores
asesores de ventas.
Se manejan diferentes precios dependiendo del modelo, la marca y lnea de
produccin.

Precios manejados para el calzado marca ZONA Q:

GENERO

LNEA DE

TIPO DE

PRODUCCIN

PRODUCTO

MODELO

PRECIO TOTAL
POR CADA
PRODUCTO

De tacn bajo

Zona deportiva

Valetas

Zapatos tipo tenis

DVA01

$ 59.900

DVA02

$ 54.900

DVA03

$ 49.900

DVA04
DTE01

$ 44.900
$ 79.900

DTE02

$ 74.900

DTE03

$ 69.900

DTE04

$ 64.900

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DAMA

De vestir

De verano

De vestir

Zapato elegante

Sandalias

Zapato elegante

HOMBRE
Zona deportiva

Zona deportiva

DEL01

$ 79.900

DEL02

$ 74.900

DEL03

$ 69.900

DEL04

$ 64.900

DSA01

$ 79.900

DSA02

$ 74.900

DSA03

$ 69.900

DSA04

$ 64.900

HEL01

$ 109.900

HEL02

$ 89.900

HEL03

$ 84.900

HEL04
HDE01

$ 79.900
$ 89.900

HDE02

$ 84.900

HDE03

$ 79.900

Las ventas son llevadas a cabo despus de que el cliente haya aceptado las
condiciones de ventas referentes a los requisitos legales en materia de impuestos,
retencin e IVA establecidos por ley, as como la suficiente informacin referente al
tipo de calzado que haya sido seleccionado.
En las tiendas ZONA Q se brindan descuentos a los clientes fieles, ms
frecuentes, dependiendo del nmero de visitas realizadas o que desean distribuir
nuestro calzado en sus tiendas.

Clientes fieles:
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Los clientes que no compran mucho en el mes o en determinado periodo de
tiempo, pero que a la hora de comprar zapatos eligen las tiendas ZONA Q, y es
notoria su preferencia, se les brindara el 5% de descuento.

Clientes ms frecuentes:
Los clientes que en el mes van a la tienda en ms de una ocasin, se les brindan
los siguientes descuentos:

NUMERO DE VISITAS POR MES

DESCUENTO

3 visitas

10%

5 visitas

20%

10 visitas

40%

Clientes que compran al por mayor:

Los clientes que desean distribuir nuestra marca en sus tiendas:
CANTIDAD
Entre 50 y 100 unidades
Entre 500 y 1.000 unidades

DESCUENTO
0.5% del total de la compra
10% del total de la compra

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN:
Para la distribucin del calzado ZONA Q, realiza un contrato con una empresa de
transporte que ser la encargada de transportar el calzado en excelentes

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condiciones de manejo, estipuladas en el contrato (para prevenir las perdidas por
daos), de la fbrica a la sede y a los diferentes puntos de ventas.
ZONA Q es una tienda especializada en calzado para dama, caballero y calzado
deportivo, la cual cuenta con sus propios puntos de ventas y sus propios canales
de distribucin directa, de marcas propias, locales y extranjeras a nivel nacional,
con sedes en la ciudad de Popayn y 10 puntos de venta en las principales
ciudades del pas.
La sede y los puntos de ventas se encuentran bien ubicados en lugares
estrategicos y de facil acceso a los clientes, ademas se cuenta con personal
capacitado para el buen manejo de los inventarios y la adecuada exibicion del
calzado, entendiendo que de esta depende la buena rotacion del producto y la
satisfaccion del cliente.

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Ademas ZONA Q tambien distribuye sus productos por medio de su pagina web
http://www.zonaq.com en la cual se muestra toda la informacin referente a la
empresa, sus productos, promociones, contactos entre otros.
Las marcas comercializadas por ZONA Q son: ZONA Q, REINDEER, AZALEIA,
POWER, NORTH STAR, ALDO MASCONI Y FRATTINI.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN (PUBLICIDAD) Y PROMOCIN:

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Para su publicidad ZONA Q utiliza los medios de comunicacin, utilizando material
publicitario en prensa, radio, televisin y anuncios virtuales, adems realiza vallas
publicitarias, promociones visuales en la sede y los puntos de ventas (pancartas
de descuento y volantes promocionales)

ZONA Q cuenta con cuas radiales en FM,

Anuncios en la prensa,
Propagandas de televisin en los canales locales,
Anuncios virtuales,
Afiches o carteles publicitarios en la tienda, dependiendo de la temporada.
Publicidad por televisin, radio, prensa y virtual referentes a las
promociones en las diferentes temporadas del ao:
- Paga 1 lleva 2,
- paga 1 y lleve el segundo con el 50% de descuento,
- 50% de descuento en artculos seleccionados,
- 25% de descuento en toda la tienda,
- 50% de descuento en calzado para dama,
- 50 % de descuento en calzado para hombre y
- la sper liquidacin total de toda la tienda, por nueva coleccin.

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CONCLUSIONES

Con la realizacin de este trabajo logre afianzar los conocimientos obtenidos a lo

largo del curso de fundamentos de mercadeo, porque me permiti introducirme de
una manera ms profunda en el desarrollo de una empresas, mirando que con la
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creacin de un nombre llamativo y un slogan de fcil recordacin poda lograr
quedar en la mente de los consumidores clientes, con el fin de que convirtiera mi
empresa de calzado ZONA Q como su empresa de preferencia a la hora de elegir
zapatos, y entendiendo que si se manejan precios asequibles y productos de
excelente calidad lograra posicionarme en el mercado del calzado como uno de
los mejor, sin necesidad de engaar a los clientes tratando de ofrecer productos
que definitivamente no eran los mejores, es por eso que ZONA Q brinda dos
meses de garanta tiempo suficiente para garantizar sus productos dependiendo
de los daos que se presenten en ellos.
Adems ZONA Q se hace sentir todo el tiempo, utilizando estrategias de
publicidad llamativas y que promocionan su calzado todo el ao con diferentes
tipos de descuentos, logrando as que sea mucho ms interesante

para sus

clientes a la hora de entrar a sus tiendas para escoger su calzado, porque adems
de ofrecer buenos precios y productos de excelente calidad, ofrece innovaciones
en el calzado, creadas dependiendo de la moda o de las tendencias del momento
y estilo, comodidad y placer al caminar.

REFERENCIAS
http://www.comercionista.com/promocion-venta/consejos-crear-lema-slogan 4
d4 diciembre de 2012

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