Rsolution des problmes dimpression

Impression
Certains problmes d'imprimante se rsolvent trs facilement. Si votre imprimante ne rpond
pas, assurez-vous d'abord que :

Supports

Consommables

Dpannage

Limprimante est sous tension.

Le cordon d'alimentation est branch.
Les autres appareils lectriques branchs sur la prise fonctionnent.
Le cble de limprimante est correctement connect lordinateur et limprimante.

Si le problme persiste, teignez puis rallumez l'imprimante partir du bouton marche/arrt

(et jamais depuis un botier multiprises).
Si un message s'affiche sur le panneau de commandes, cliquez sur Messages de
l'imprimante pour en connatre la signification et savoir comment l'liminer.
En cas de bourrage papier, cliquez sur Bourrages pour identifier quel niveau le bourrage se
trouve et savoir comment l'liminer.

Administration

Pour connatre la solution un problme d'impression, cliquez ci-dessous sur le problme

qui vous intresse.

Problmes d'impression
Qualit d'impression
Alimentation du papier
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Impression

Problmes d'impression
Supports

Les solutions aux problmes d'impression que vous pourriez rencontrer sont prsentes
ci-dessous.
Cause

Solution

Consommables

Le travail d'impression
s'imprime, mais les
marges ne sont pas
correctes.

Vrifiez le paramtre Taille papier dans le pilote de l'imprimante et dans

votre application.

Dpannage

Le travail d'impression
s'imprime depuis le
mauvais tiroir ou sur le
mauvais support.

Vrifiez les paramtre Type papier et Alimentation dans le pilote de

l'imprimante.

Administration

Vous avez imprim une

enveloppe, mais le texte
dpasse de l'enveloppe.

Avant d'imprimer une enveloppe, n'oubliez pas de changer l'orientation

sur Paysage dans le pilote d'imprimante.

Les paramtres de menu

modifis depuis le
panneau de commandes
n'ont aucun effet.

Le pilote de l'imprimante remplace tous les paramtres dfinis depuis

le panneau de commandes, l'exception des paramtres Taille papier
et Type papier.

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Impression

Supports

Cause

Solution

Le travail d'impression ne
s'est pas imprim.

L'imprimante n'est pas prte recevoir des donnes. Avant de lancer

un travail d'impression, assurez-vous que Prt est affich sur le
panneau de commandes. Appuyez sur le bouton Reprise pour repasser
en mode Prt.
Assurez-vous que les tiroirs ne sont pas vides.

Consommables

Assurez-vous que vous utilisez un cble d'imprimante recommand.

Assurez-vous que le cble de limprimante est connect correctement.
Le serveur d'imprimante n'est pas connect correctement. Vrifiez que
vous avez bien configur l'adresse du rseau.

Dpannage

Administration

Vous avez install le tiroir

de 250 feuilles (ou le tiroir
multifonction), mais le
pilote de l'imprimante ne
le reconnat pas.

Assurez-vous que l'imprimante est place correctement sur le tiroir et

que les deux cts de l'imprimante sont bien aligns avec le tiroir.
Assurez-vous que le tiroir multifonction est install correctement.
Si vous tes sous Windows, assurez-vous que vous avez ajout
l'option dans la configuration de l'imprimante.

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Impression
Cause

Supports

Solution

Le message Erreur
service 93x saffiche
lcran.

1 Eteignez puis rallumez l'imprimante partir du bouton marche/

arrt, jamais depuis un botier multiprises.
2 Ouvrez le capot de l'imprimante.
3 Soulevez le levier du chariot, puis abaissez-le pour bien remettre
les ttes d'impression en place.

Consommables

4 Fermez le capot de l'imprimante.

5 Eteignez, puis rallumez l'imprimante.
6 Si le message persiste, nettoyez la zone de contact en cuivre de la
tte d'impression.

Dpannage

7 Si le message Service93x ne disparat pas malgr cette

procdure, demandez de l'aide.

Administration

Le message
PerfectFinish
epuise saffiche
lcran, alors que vous
venez d'installer une
nouvelle cartouche.

La cartouche n'est pas installe correctement. Retirez-la, puis

rinstallez-la en la plaant correctement sous les leviers. Appuyez sur
le bouton Reprise pour effacer le message.

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Impression

Supports

Consommables

Cause

Solution

L'imprimante met des

bruits et le message
Calibrage de
l'imprimante s'affiche
l'cran du panneau de
commandes.

Le systme d'application du liquide de la cartouche PerfectFinish

remplit actuellement la cartouche.

Vous souhaitez imprimer

votre travail bien que la
cartouche PerfectFinish
soit vide.

Appuyez sur Reprise pour chaque tche d'impression. Attention

cependant, la qualit d'impression risque d'tre altre tant que vous
n'aurez pas remplac la cartouche PerfectFinish.

Dpannage

Administration

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Impression

Mauvaise qualit d'impression

Supports

Pour rsoudre certains problmes d'impression, il suffit de remplacer une cartouche d'encre,
une tte d'impression ou la cartouche PerfectFinish. Les solutions aux autres problmes sont
prsentes ci-dessous.
Cause

Consommables

Les couleurs comportent

des rayures ou sont
irrgulires.

Dpannage

Solution
1 Vrifiez que les ttes d'impression sont places correctement
dans le chariot.
2 Effectuez un Nettoyage rapide pour supprimer tout dpt d'encre
sche dans les ttes d'impression.
3 Si le problme persiste, effectuez un Nettoyage long.

Administration

Vous ne pouvez pas

identifier la tte
d'impression en cause
d'aprs la page de test
imprime la suite d'un
Nettoyage rapide.

Effectuez un Nettoyage long pour les quatre barres de couleur afin de

nettoyer les deux ttes d'impression.

Le travail imprim
comporte des lignes non
alignes.

1 Vrifiez que les ttes d'impression sont correctement mises en

place sur le chariot.
2 Si le problme n'est pas rsolu, alignez les ttes d'impression.
Imprimez une page de test d'alignement et slectionnez la valeur
d'alignement du motif formant la meilleure ligne droite.

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Impression

Supports

Cause

Solution

Les transparents
imprims depuis le tiroir 1
ou le tiroir 2 comportent
des bavures.

Retirez les transparents au fur et mesure qu'ils sortent de

l'imprimante.
Augmentez le temps de schage dans le pilote de l'imprimante :
Depuis le pilote Windows, affichez l'onglet Configuration.
Depuis le pilote Macintosh, affichez l'option Gestion papier.

Consommables
La page entire est
blanche.

Dpannage

Administration

Vous avez install une

nouvelle cartouche
d'encre, mais la qualit
d'impression reste
mdiocre.

Vrifiez que vous avez bien retir toute bande adhsive sur les ttes
d'impression.
Lors de l'installation de la cartouche d'encre, vous avez peut-tre
dlog une tte d'impression du chariot. Remettez les ttes
d'impression en place pour vous assurer qu'elles sont places
correctement dans le chariot.
La connexion lectrique pourrait tre dfectueuse. Remettez les
ttes d'impression en place.
Nettoyez le circuit sur les ttes d'impression.

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Impression

Supports

Consommables

Dpannage

Administration

Cause

Solution

Vous avez install une

nouvelle cartouche
d'encre ouverte depuis un
an, mais qui n'a jamais
servi. Le message Dure
de vie de la cart.
expire saffiche
lcran du panneau de
commandes.

La dure de vie d'une cartouche d'encre ouverte est de un an. Installez

une nouvelle cartouche dencre.

Vous souhaitez imprimer

votre travail avec une
rsolution suprieure
600 ppp.

La rsolution de 2400 x 1200 ppp est utile pour certains travaux

d'impression, bien qu'elle utilise une grande quantit d'espace disque
sur l'ordinateur et ralentisse l'impression. Depuis le pilote d'imprimante
Windows, slectionnez le paramtre 2400 x 1200 ppp dans l'onglet
Configuration ; depuis le pilote d'imprimante Macintosh, slectionnez-le
dans longlet Type/Qualit papier du menu Impression.

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Impression

Alimentation du papier
Supports

Consommables

Dpannage

Administration

Pour rduire les risques de bourrage papier, voir la section consacre aux recommandations
pour les supports. Pour liminer un bourrage papier, voir la section Bourrages. Les solutions
aux autres problmes d'alimentation du papier sont prsentes ci-dessous.
Cause

Solution

Vous n'arrivez pas voir

o se trouve le bourrage
papier ou l'atteindre.

Appuyez plusieurs fois sur le bouton Menu> jusqu' ce que le papier

soit suffisamment avanc pour que vous puissiez l'atteindre et le retirer.

Un bourrage papier se
produit lorsque vous
retirez un tiroir pour y
ajouter du papier alors
que l'imprimante est en
cours d'impression.

Remplissez le tiroir, rinsrez-le et appuyez sur le bouton Reprise.

Le papier se bloque dans

les tiroirs 1 et 2.

Le guide-papier serre le papier de trop prs, ce qui courbe le papier

contre les supports. Assurez-vous que le papier est bien plat dans le
tiroir.
La quantit de papier dans le tiroir dpasse le repre de hauteur de
papier sur le ct droit du tiroir.

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10

Impression

Supports

Consommables

Cause

Solution

Vous avez limin un

bourrage papier et
appuy sur le bouton
Reprise, mais le message
indiquant le bourrage
papier persiste.

Vrifiez s'il reste une feuille de papier bloque dans le chemin, retirezla et appuyez sur le bouton Reprise.

Le travail d'impression ne
s'imprime pas droit.

Assurez-vous que les guide-papier sont la bonne place.

Assurez-vous que tiroir d'alimentation papier est compltement insr
dans l'imprimante.

Dpannage

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