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Crawford el 1954,
persigue la generacin de ideas creativas con el objetivo de modificar y
mejorar cualquier producto, servicio o proceso.
Mediante este mtodo se identifican los atributos de un producto, servicio
o proceso, con la finalidad de considerarlos cada uno como una fuente
de modificacin y perfeccionamiento. Se pueden hacer listas de
caractersticas fsicas, usos, sinnimos, antnimos, partes,
connotaciones, etc. Los atributos pueden ser muy numerosos hasta
hacer difcil su tratamiento, lo que obliga a reducir su numero. Por esto, el
mtodo distingue los atributos esenciales del resto, para quedarse slo
con los primeros.
Procedimiento.
En general, el procedimiento consiste en:
1. Identificar el producto, servicio o proceso a mejorar o el problema a
resolver.
2. Analizarlo y hacer una lista de tantos atributos como sea posible
3. Coger cada atributo y pensar en la forma de cambiarlo o mejorarlo.
Para cada atributo se podra hacer un Scamper.
La eficacia de la tcnica se hace ms patente en aquellos problemas
susceptibles de ser descompuestos en atributos concretos y definidos. Si
hablamos de un producto envasado, podramos considerar los atributos:
forma, color, sistema de cierre, materiales, ilustracin, texto, etc. En
cambio, cuando se trata de mejorar procesos, resulta ms difcil
identificar los atributos, aunque el mtodo es aplicable.
En el caso concreto de mejorar un producto, el procedimiento (VD A.
Muoz) se puede concretar en:
1. Eleccin del producto.
2. Identificacin de sus componentes fsicos.
3. Descripcin de las funciones de cada elemento, en trminos de
atributos.
Puntos dbiles
La identificacin de atributos en procesos complejos exige un
considerable esfuerzo de anlisis.
El anlisis sistemtico de todas las posibilidades de cada uno de
los atributos acostumbra a consumir mucho tiempo.
Listas prefabricadas
Para facilitar la tarea de listar atributos, existen listas prefabricadas. Ms
adelante presentamos un par de ejemplos. No obstante es mejor hacer
siempre primero nuestra lista sobre el problema concreto y, despus,
usar estas listas para contrastarlas con la nuestra y, si es necesario,
ampliarla.
Lista de atributos n 1 ( Axon)
Altura
Finalidad
Posicin
Anchura
Flexibilidad
Propietario
Color
Profundidad
Cantidad
Componentes
Forma
Cantidad
Fecha
Fortaleza
Parecido a
Distancia
Frecuencia
Tiempo
Duracin
Identificador
Textura
Estructura
Importancia
Tipo
Estado
Lugar
Velocidad
Estatus
Medida
Volumen
Hecho de
Origen
Fiabilidad
Peso
De proceso
Sustancia
Marketing
Estructura
Fabricacin
Color
Venta
Forma
Funcin
Textura
Tiempo
Sonido
Sabor
Olor
Espacio
Densidad
Responsabilidades
Poltica
Tabes
Sociales
De precio