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RESUMEN EJECUTIVO
Este libro bien podra titularse Cmo mentir, manipular y
utilizar juegos mentales despiadadamente para hacer una
venta. Mas all de cerrar ventas, le ensear a lograr casi
cualquier cosa que se proponga.
A los que cierran negocios les gustan las personas y deben ser
queridos a su vez para que los clientes les compren. El objetivo
es preocuparse genuinamente por los clientes, mientras se
utilizan tcnicas de control mental sobre ellos una
contradiccin que no debe molestar.
Un maestro cerrador puede, entre otras cosas:
- Vender cualquier cosa a cualquier persona
- Manipular a sus clientes para que piensen que la idea fue de
ellos (y no del cerrador)
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energas.
Los cerradores de negocios maestros conocen cada tipo de
cliente y saben bien cmo venderle a cada uno de estos; saben
cundo ser directos y cundo hacer juegos mentales para que
los clientes sientan que se estn vendiendo a s mismos.
Los cerradores maestros conocen estas caractersticas bsicas
de sus clientes:
1.- Si le preguntan a los clientes si tienen con qu pagar el
producto, saben que dirn que si an cuando no puedan. Los
clientes son por lo general unos mentirosos notorios porque
no quieren que nadie sepa que no tienen los recursos para
pagar algo.
2.- Cuando se le vende a una pareja, saben que usualmente es
a la mujer a quien se debe convencer primero.
3.- La mayora de las personas son seguidores y quieren ser
guiados, desean tener a alguien que piense por ellos.
4.- Los clientes siempre quieren algo por nada y desean el
mejor precio posible.
5.- A la gente le gusta gastar el dinero y comprar cosas
nuevas; somos en definitiva una sociedad de consumo.
6.- Incluso aquellos que quieren ser guiados desean sentir
que fueron ellos quienes tomaron la decisin de compra; as
que hgalos sentir que fue idea de ellos en primer lugar.
7.- No subestime a un cliente, todos ellos son racionales y
saben ms de lo que usted cree.
8.- A los clientes les gusta un buen negocio y no desean que
se les tome a la ligera.
9.- Si un cerrador puede hacer que el cliente se sienta
importante y apreciado, ste terminar comprando el
producto.
10.- El cerrador debe entender que la gente es buena; su
trabajo es extraer lo mejor de cada cliente y usarlo activamente para obtener la venta.
Manipulacin Psicolgica
La base fundamental para todas las realizaciones de ventas y
todos los cierres de negocio es la manipulacin. Por medio de
la manipulacin psicolgica, el cerrador de negocios puede
examinar y analizar a un cliente y determinar exactamente
cules tcticas son necesarias para lograr la venta. De esta
forma, el cerrador maestro puede guiar al cliente a pensar
como l lo desea. Esto funcionar siempre que el cliente confe
en el cerrador.
Estas tcnicas incluyen:
1.- Hblele a los clientes acerca usted: esto hace que los
clientes se relajen y hablen de ellos tambin.
2.- Pregntele a los clientes acerca de ellos: los cerradores
obtendrn todas las respuestas que necesitan saber si
demuestran una inquietud, comprensin y apreciacin
genuina.
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a un amigo.
8.- Refljese en los clientes: mediante esto usted podr
manipularles; sonra para que ellos le sonran a usted, acte
de la forma que usted desea que ellos lo hagan y ellos lo
seguirn sin resistencia.
9.- Haga una presentacin pausada: de esta manera usted
tendr espacio para manobriar con los clientes.
10.- Utilice las emociones: atraiga a los clientes y
maniplelos a travs de cualquier medio emocional que
pueda: historias tristes o graciosas, comentarios cargados de
emotividad, etc.
El cerrador de negocios puede manejar a cualquiera para que
compre lo que sea y los clientes ni siquiera sabrn que han sido
manipulados.
7.- Cultive una amistad: entable amistad con los clientes para
que as sientan que no le estn comprando a un vendedor sino
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