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DE LA CALIDAD
Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin
moderna?
Juega un papel importante en el tema de competitividad ya que aporta
lineamientos para tener una mejor posicin competitiva. En el mundo
moderno, la competencia es tema del da a da.
Cules fueron sus principales aportaciones?
Es el creador del Ciclo PHVA como herramienta para la mejora continua
(crea el ciclo de mejora continua de la calidad); adems, desarroll 14
puntos para que se conduzca una empresa a una posicin de
productividad y competitividad, a la par mencionaba 7 pecados
capitales.
Mencionaba que para una mejor posicin competitiva se debe contar
con: diseo y administracin de la organizacin mediante una visin
sistmica, comprender el concepto de variacin, desarrollar
conocimiento tcnico, tecnolgico y administrativo para mejorar
procesos y entender el comportamiento humano.
A travs de qu herramienta representa la mejora continua?
A travs del ciclo PHVA (Planear, Hacer, verificar y Actuar)
Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el
trabajo en equipo?
Crculos de control de calidad
Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y
solucin de problemas?
Diagrama causa-efecto (tambin llamado "Diagrama de espina de
pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas
de los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas
relacionados con la calidad raramente tienen causas nicas, sino que
suele haber implicados en ellos un cmulo de causas. Slo hay que
encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama,
formando as grupos de causas a las que se aplicarn medidas
preventivas.
Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas
de calidad?
TQC (Control total de calidad)
Menciona las principales aportaciones de Juran a la calidad
Armand F.
Deming
Crosby
Mikel H.
Ishikawa
Jan Carlzon
Juran
Ouchi
Shingo
Taguchi