PROYECTO DE INVESTIGACION FORMATIVA

GESTION Y EVALUACION PUBLICA DEL TURISMO

ENTREGADO A:
ANAID DIAZ CHAPARRO

ENTREGADO POR:
MARCELA ANGARITA MUTIS
MARIA CATALINA CASTRO GAITAN

Bogot 26 de mayo de 2014

INTRODUCCION

El sector turstico hoy en da en nuestro pas ocupa uno de los principales lugares
dentro de la economa, sin embargo as mismo este sector ha tenido que afrontar
cada da las exigencias y cambios que conlleva ser un sector tan globalizado. Y
puntalmente en nuestro departamento que estn rico en fauna y flora, ya no slo
es necesario esto, es tener un turismo de talla mundial, que pueda competir con
los lugares ms visitados en el mundo, y esto slo se logra trabajando de la mano
con el gobierno, las agencias de viajes, los hoteleros, los gremios que hacen parte
de este sector, hay que tener en cuenta que el turista cada da es ms exigente, y
que de la mano de la tecnologa puede tener acceso a los destinos mucho ms
fcil y rpido que hace unos aos.

En esta investigacin decidimos tratar la problemtica es el tema de las agencias

de viajes, llamadas agencias de garaje, ya que hoy en da hay muchas que
abren hoy y maana cierran estafando muchos pasajeros que confan y entregan
todo el dinero de sus anheladas vacaciones, y desafortunadamente hoy en da en
Bogot no hay una autoridad que se encargue de hacer seguimiento a estas
agencias, porque muchas veces es la misma persona que abre y cierra agencias
con diferentes nombres.

AGENCIAS DE GARAJE

Marco Conceptual:

Esto hace que el

pax busque
alternativas de
forma directa

Incredulidad en
el sector

Tener que
cerrar
agencias
legales

EFECTOS

AGENCIAS DE VIAJES DE GARAJE

.
CAUSAS

Falta de
control

Necesidad de
turismo ms
econmico

Inocencia de
los viajeros

EFECTOS:

Con el tema de las agencias de viajes de garaje lo que hace esto es

invitar cada da ms a los viajeros a que salten el el punto de las agencias
de viajes y busquen directo con los prestadores de servicio ya sean las
aerolneas, o los hoteles, o los operadores, y as evitar fraudes.
Muchas veces vemos en noticias, o programas periodisticos, este tema, de
fraudes a pasajeros o estafas por estas llamadas agencias, y esto lo unica
que causa es un efecto daido para el sector, porque la gente siempre
tiende a generalizar.

Gracias a que cada da se abren ms agencias de viajes de garaje, esto

ha hecho que las agencias que si estn legalemente constituidas y que
adems llevan mucho tiempo en la industria, pierdan sus clientes por el
tema de costos, y se vena obligadas a cerrar por falta de ventas

CAUSAS:

Cmo exponiamos en nuestra introduccin en este tema de apertura de

agencias, falta mucho control por parte de las autoridades pertinentes,
porque muchas veces nos encontramos que el que estafa hoy es el mismo
que estafa maana trabajando con otro nombre, esto debera tener ms
control para evitar esta situacin.
Muchas veces el pasajero se ve encantado, por los precios econmicos que
ofrecen estas agencias, y esto gracias a que viajar en nuestro pas es muy
costoso, esta diseado slo para un sector muy pequeo, esto obliga a que
las personas de ingresos ms reducidos, busquen siempre lo ms barato y
den con estafadores.
Los pasajeros no tienen porque saber que una agencia si esta legalmente
constituida o no, entonces caen en las mentiras de las personas que estn
detrs de ests agencias fraudulentas.
AUTORIDAD QUE NOS RIGE EN BOGOTA:
En bogot para el tema de agencias de viajes, nos rigen dos autoridades
principalmente:
ANATO: Asociacin Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo.

PRINCIPIOS DE ANATO
Representar, gestionar y defender los intereses del sector de las Agencias de
Viajes en el mbito nacional e internacional y cuidar por su buena imagen frente a
la opinin pblica, mantenindose como el ente que impulse las buenas relaciones
entre sus Agremiados basados en principios de tica, igualdad y justicia.

OBJETIVOS DE ANATO

Velar por el inters comn de sus Asociados y llevar su representacin.

Proponer y estudiar soluciones para la industria turstica.

Propiciar el acercamiento del sector turstico.

MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO

BIBLIOGRAFIA

1. http://biblio3.url.edu.gt/CDTK/DelValle-Andres.pdf
2. http://www.google.com.co/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCgQFjAA&url=http
%3A%2F%2Fwww.mincit.gov.co%2Fminturismo%2Fdescargar.php
%3Fid
%3D47624&ei=QEGCU9XBG7W_sQSE94D4CQ&usg=AFQjCNFpCExp34hyb4QgmBxOcN9FLYShA&bvm=bv.67720277,d.cWc
3. http://www.anato.org/index.php?
option=com_content&view=article&id=21&Itemid=28
4.

Estructura Organizativa de la autoridad regional o local de turismo

a trabajar

y antecedentes
de los procesos de gestin del turismo del municipio, departamento
o la regin a analizar.
Una vez haya seleccionado el municipio, departamento o regin,
identifique la autorid
ad en turismo de
la misma, es decir puede ser Casa de Cultura y Turismo, Oficina
o Instituto de Turismo, Oficina de
planeacin, entre otros. En este tem debe presentar el
organigrama de dicha autoridad y describir los antecedentes de los
procesos de gestin del turismo en la misma.
5.
Propuesta del Proyecto o estrategias de Gestin del turismo en el
municipio, departamento o
regin seleccionado.
Escriba aqu uno o dos objetivos POR QU?
y
PARA QU?
es importante el proyecto que d respuesta
a la si
tuacin problmica.