Actividad obligatoria N2

1)

COMPRAS VIRTUALES SEGN ESTUDIO DE AMERICA ECONOMIA

INTELLIGENCE.
Segn un estudio de Amrica Economa Intelligence, las compras virtuales en la regin
experimentarn este ao un crecimiento del 28,5%, que se suma a las cifras ya obtenidas en
el 2012 por Brasil (59,1%), Mxico (14,2%), la Argentina (6,2%), Chile (3,5%), Venezuela
(3,3%), Colombia (2%) y Per (1,4%). Adems, se estima que para 2015 Internet mvil
generar una mayor actividad de compra teniendo en cuenta que la penetracin de
smartphones y tabletas se incrementar en un 50 por ciento.
En Per, por ejemplo, segn cuenta el consultor logstico Marco Espejo Gonzlez en la web
de la Asociacin Peruana de Profesionales en Logstica, "a mediano plazo las gndolas de
los supermercados estarn abarrotadas de informacin potenciando las tendencias
individuales de compra a travs de la web 3.0, conocida tambin como Internet de las cosas,
donde se podr realizar las compras al inicio de la maana con tan slo escanear el cdigo
del producto sin necesidad de recogerlo de la gndola y mediante aplicativos en su
smartphone que debitarn directamente de la cuenta de ahorros".
FUTURAS TENDENCIAS EN EL MUNDO DEL RETAIL.
Espejo Gonzlez agrega tambin que ya no ser un problema contar con poco tiempo para
asistir al supermercado: "Las heladeras podrn programar el nivel mnimo de stock
generndose pedidos directamente a su buzn de correo electrnico o si prefiere
directamente a la tienda". Al mismo tiempo, los profesionales del sector pronostican que para
los prximos aos las tendencias en el mundo del retail se encaminan hacia una atencin
cada vez ms personalizada cliente-vendedor, que estarn equipados con dispositivos
mviles para brindar mayor informacin del producto.
EVOLUCION TECNOLOGICA: NUEVOS MODELOS DE COMERCIO Y CONSUMO.
Para Marcelo Arce, presidente de Arlog, los modelos de comercio y consumo estn
cambiando aceleradamente y est claro que la evolucin tecnolgica potencia esos cambios.
"Es una realidad que nos lleva a pensar ms all de las limitaciones coyunturales del corto
plazo y en ese sentido es un excelente ejemplo el estudio Delivering Tomorrow (Logistics
2050), donde se plantean escenarios de negocios que muestran claramente la dificultad de
pensar el futuro realizando proyecciones lineales sobre lo que hoy sucede."
Qu tendr en cuenta la perspectiva futura de la logstica?
Arce sostiene que, cuando se habla de la perspectiva futura de la logstica, hay que hacerlo
pensando en la "megaeficiencia en las megaciudades", donde los consumidores tienen el
poder de crear, disear y desarrollar sus propios productos, en una economa 3.0, que
demandar un servicio en tiempo real, para el cual nos tenemos que ir preparando.
Regionalmente, existe una visin estratgica que potencia la idea de logstica en tiempo real
y conciencia de que no hay que perder el "tren tecnolgico", pero muchas veces en la

Argentina una visin cortoplacista para evaluar proyectos conforma un escenario que
amenaza con alejarla de la visin estratgica planteada.
Cadena de suministro: cmo alcanzar un rendimiento ptimo?
Fernando Barilari, director regional de Infor en el Cono Sur, opina que ya no es suficiente
optimizar el desempeo de cada segmento de la cadena de suministro, sino que hay que
lograr que funcione como un todo unificado para alcanzar el rendimiento ptimo: "La
visibilidad de la cadena de suministro de punta a punta, combinada a un sistema de ejecucin
eficiente ayuda a tomar mejores decisiones y a ejecutarlas ms rpido. Este nuevo concepto
de software SCE o ejecucin de la cadena de suministro permite que las empresas tengan el
control completo y una visibilidad total de cada aspecto de la cadena de suministro".
NUEVA TENDENCIA EN CADENA DE SUMINISTRO: SISTEMA DE EJECUCION
UNICO Y OPTIMIZADO.
"Hasta ahora la cadena de suministro estaba fragmentada, los sistemas de gestin de
depsitos estaban separados de la gestin de transporte, la gestin de trabajo y los sistemas
de facturacin. Como resultado, cada departamento tena que adivinar los requerimientos y
restricciones de los otros antes de hacer planes. La nueva tendencia es combinar y unir toda
la tecnologa de la cadena de suministro en un sistema de ejecucin nico y optimizado. Este
concepto tambin incluye las ltimas tendencias tecnolgicas, al estilo Twitter y Facebook, y
el usuario puede hacer el seguimiento de alguna orden en especial. Tambin se pueden crear
grupos dentro de la empresa o con clientes o proveedores para tratar temas especficos del
trabajo estando todos online dentro de la solucin."
CASOS LOCALES

GESTION INTELIGENTE: EL VOICE PICKING EN EL NEGOCIO DE LA LOGISTICA

AUTOMOTRIZ.
Gabriel Garca Polignano, director de operaciones de Celsur Logstica, destac que la
herramienta tecnolgica ms importante aplicada al negocio de la logstica automotriz es la
de voice picking, utilizada especficamente en la preparacin de pedidos de partes y
repuestos, debido a que la complejidad de este rubro en materia de modelos y SKU as lo
justifica. Cabe sealar que Celsur Logstica tiene como clientes principales del sector a
Chrysler, Fiat, General Motors y Renault.
VENTAJAS DEL VOICE PIKING.
"Esta tecnologa le permiti a la empresa mejorar la productividad de su operacin en un
25%, medida en lneas de remitos preparadas por hora hombre de trabajo y, sobre todo, le
posibilit absorber el crecimiento de las actividades sin necesidad de aumentar linealmente
los recursos. Al mismo tiempo, nos permiti elevar la calidad y la confiabilidad. Y lo hizo,
tambin, sin la necesidad de elevar los controles fsicos del despacho. En tercer lugar,
aunque no por eso menos importante, posibilit mejorar la seguridad, ya que cada operador

puede trabajar con ambas manos libres y la vista todo el tiempo sobre la operacin, al utilizar
esta tecnologa."
El mercado demanda operaciones cada vez ms eficientes y competitivas desde el punto de
vista de los costos, y la propuesta de Celsur Logstica se orienta a implementar las nuevas
tecnologas necesarias, para brindar soluciones a medida de cada uno de sus clientes: "Una
de las principales tendencias del sector de operadores logsticos se basa en maximizar la
capacidad cbica del almacenamiento, mediante tecnologas que permitan brindar la mayor
utilizacin posible a los metros cuadrados construidos", puntualiz Garca Polignano.
PRINCIPALES INNOVACIONES EN EL COMERCIO ELECTRONICO.
Para Gregorio Ruiz, jefe de Abastecimiento Logstico en una empresa lctea lder en el pas,
las principales innovaciones estarn orientadas en dos direcciones principales, la primera
ligada al crecimiento exponencial del comercio electrnico en nuestro pas: "Empresas como
MercadoLibre, Dafitti y Club Cupn necesitarn tecnologas y servicios que se adapten a
esta nueva forma de comercio [velocidad de respuesta y amplia cobertura]. La segunda estar
orientada a atender el B2C, el desarrollo de este canal no slo les permitir a las compaas
la gestin comercial del producto, sino tambin la gestin de marca en el momento de la
entrega del producto al cliente final".
TECNOLOGIAS MOVILES: MAYOR DEMOCRATIZACION DE LA OFERTA Y UN
NUEVO DESAFIO.
Segn el especialista, el crecimiento del e-commerce est llevando al mercado global hacia
una mayor democratizacin de la oferta. La eliminacin de los costos fijos (empleados,
oficinas y locales) genera que convivan miles de comercios a lo largo de todo el pas con
clientes a lo largo de todo el continente: "El desafo es construir una estructura que distribuya
las ventas generadas en estos nuevos canales. Profundizando sobre las herramientas que
conducen esta evolucin puede verse cmo el futuro se est desplazando hacia la tecnologa
mvil, en lo que son smartphones y tabletas".
CLIENTES EN CONSTANTE CRECIMIENTO Y EFICIENTE CENTRO DE
DISTRIBUCION.
"Si viviera en Estados Unidos podra comprar un par de zapatos mientras almuerzo en mi
trabajo y recibirlos esa misma noche en mi casa. La buena noticia es que esta tendencia
genera una gran cada en los costos de inventario, ya no es necesario tener una amplia red de
locales abarrotados de mercadera. Slo es necesario tener un eficiente centro de
distribucin, con la mejor tecnologa para picking de pedidos sin cometer errores y una red
de distribucin que responda a esta nueva generacin de clientes en constante crecimiento."

2)

El mapa conceptual consiste en una herramienta que posibilita organizar y representar, de

manera grfica y mediante un esquema el conocimiento.
Su objetivo es representar vnculos entre distintos conceptos que adquieren la forma de
proposiciones. Su realizacin conlleva pasar por una serie de fases tales como: seleccin ,
agrupacin ,ordenacin, representacin , conexin y finalmente reflexin.
El mapa conceptual permite un aprendizaje activo ya que ayuda a organizar los
pensamientos.
En este caso me permitio reflexionar acerca de las nuevas perspectivas de la logstica, como
resultado de avances tecnolgicos y un aumento en el comercio electrnico y los nuevos
desafos en cuanto a operaciones mas eficientes.

3)
Logstica 3.0: cmo lograr procesos ms eficientes.

Las compras virtuales son parte del mercado contemporneo que aumenta a gran velocidad y
que requieren nuevas herramientas que se reflejan en operaciones ms eficientes.
Por esta razn, las empresas deben implementar en sus procesos, tcnicas que puedan
satisfacer necesidades masivas y a la vez soluciones a medida de cada cliente. La perspectiva
futura de la logstica debe concentrarse en la megaeficiencia en las megaciudades donde los
consumidores tienen el poder de crear, disear sus propios productos.
Dentro de estas nuevas tecnologas podemos mencionar como ms importantes a la Cadena
de suministro que consiste en combinar y unir toda la tecnologa en un sistema de ejecucin
nico y optimizado. La visibilidad de la cadena de punta a punta, permite tomar mejores
decisiones y ejecutarlas con mayor rapidez.
Otra de las nuevas herramientas es la del Voice picking, que tiene como ventajas la de
mejorar la productividad de su operacin, elevar la calidad y confiabilidad, mejora la
seguridad de los operadores entre otras.
Las principales innovaciones estarn orientadas en dos direcciones, primero se necesitara de
tecnologas y servicios que se adapten a la velocidad de respuesta y amplia cobertura,
segundo atender el B2C que permite la gestin comercial y entrega del producto al cliente
final.
El crecimiento del comercio electrnico como resultado del incremento en el uso de
tecnologas mviles, trae como efecto un mercado global con una mayor democratizacin de
la oferta. La eliminacin de los costos fijos genera que convivan miles de comercios a lo
largo de todo el continente. Esta tendencia genera gran cada de inventarios y requiere de un
eficiente centro y red de distribucin.

En conclusin es la dinmica del mercado, la que determina el punto de partida de las

operaciones logsticas y las empresas deben implementar operaciones que garanticen a los
consumidores procesos de compra eficientes.
La accin de realizar una compra online, puede verse como una tarea habitual para los
clientes, pero para las empresas significa una suma de esfuerzos con proveedores y con
canales de distribucin.