CUESTIONARIO #3

1. Qu es investigacin de mercado?
El procedimiento sistemtico de recopilar, registros y analizar todos los datos relacionados
con los problemas en la comercializacin de bienes y servicios.

2. Cules son los pasos que determinan el proceso de investigacin?

Definir el problema
Desarrollar el plan de investigacin
Implementar el plan
Interpretar los datos
3. Qu es investigacin explosiva?
Sugiere la recopilacin de la informacin de manera preliminar, con la intencin de poder
definir el problema y entonces encaminarse a la creacin de hiptesis.

4. Qu es investigacin concluyente?
Tiene la finalidad de evaluar y seleccionar el curso de accin, tomando en consideracin
objetivos claramente definidos.

5. Qu es investigacin de monitoreo de desempeo?

Es la investigacin esencial para controlar los programas del mercadeo de acuerdo a los
planes trazados.

6. Qu es un sistema de informacin de mercadeo?

Un sistema de informacin de mercadeo es un flujo continuo de informacin que la
gerencia de mercadeo utilizar para la toma de decisiones; bsicamente, se presenta como
un sistema de apoyo y soporte. Tambin es un sistema integrado, sobre todo por los datos
que puede generar, almacenar y recuperar para emplear en el proceso de decisiones.

7. Qu son registros internos?

El funcionamiento de toda empresa trae consigo una gran cantidad de informacin que se
genera internamente, aun cuando muchas veces no es utilizada inmediatamente. Toda la
informacin financiera-contable es de gran utilidad para la gerencia de mercadeo y ayuda a
determinar efectos, tales como el comportamiento de la demanda y otros, como tambin la
posibilidad de eficiencia en algunas funciones que se realiza con los clientes.

8. Qu es informacin especfica de mercado?

Tipo de informacin que tiene que ver con el entorno de la empresa, es informacin continua y
de plazos bastantes breves, que tiene que ver con aspectos internos y externos.
Los vendedores son una excelente fuente de informacin, como tambin agentes externos que
se comunican con mayorista, minoristas y otros. La informacin que se recopila tiene que ver
mayormente con la empresa.

9. Qu es decisin de mercadeo?

El Gerente de Mercadeo deber tomar una serie de decisiones. La decisin quiz ms

importante ser la de seleccionar el mercado pues all estar definiendo cuales
necesidades del cliente va a satisfacer y cules no.
Seleccionar
el
Mercado
Analizar

el

Mercado

Formular la mezcla de Mercadeo

Luego entrar en una etapa fundamental que ser el anlisis cualitativo y cuantitativo
del mercado el cual girar alrededor de los actores en el escenario de mercadeo.
Nos referimos a las cuatro ces: compaa, cliente, competencia y canales.
Grficamente el flujo de este proceso lo expresamos como se muestra arriba.
10. Cules son los tipos de investigacin?
La investigacin de mercado se divide en:
1.- Investigacin exploratoria
2.- Investigacin concluyente
3.- Investigacin de monitoreo del desempeo.
Todas estas clasificaciones son de tipo arbitrario, utilizando diversas bases, a pesar
de las dificultades se ha hecho esta clasificacin para poder escoger el mtodo ms
eficaz:
INVESTIGACIN EXPLORATORIA
Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en
situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades, una vez que estn
identificados adecuadamente los problemas y que la situacin este perfectamente
definida.
Este tipo de investigacin es utilizada en los casos en que existen muchos cursos de
accin para la resolucin de un problema o aspectos que intervienen en dicho caso.
Puede ser considerada como un primer paso en la determinacin de un problema.
a) Busca de datos secundarios
b) Encuesta de personas conocedoras
c) Estudio de casos
INVESTIGACIN CONCLUYENTE
A) Investigacin Descriptiva
1.- Estudio de casos
2.- Estudio estadstico
B) Experimentacin
Suministra informacin que ayuda a evaluar y a seleccionar la lnea de accin. Se
caracteriza por procedimientos formales de investigacin, incluye objetivos de
investigacin bien definidos junto con las necesidades de informacin.

La investigacin descriptiva es hecha para describir algo, como el punto de vista de

los consumidores. Gran parte de la investigacin es elaborada sin una planeacin
adecuada y estn sujetos a esa debilidad:
a) El mtodo de casos.- Es el estudio detallado de un nmero relativamente pequeo
de casos (unos cuantos consumidores, detallistas, etc.) y aqu por analoga se
analizan tres factores:
1.- Los rasgos comunes a todos los casos del grupo en general.
2.- Los rasgos que no son comunes a todos los casos sino slo a cierto subgrupo.
3.- Los rasgos exclusivos a un caso especfico.
b) El mtodo estadstico.- Se ocupa del estudio completo de pocos factores estudiando
un mayor nmero de casos. Cuando el mtodo experimental es difcil de usar se
sustituye por el mtodo estadstico.
INVESTIGACIN DE MONITOREO DEL DESEMPEO
Es el elemento esencial para controlar los mercados. Se necesita la investigacin del
monitoreo del desempeo para responder a la pregunta: QU ESTA
SUCEDIENDO?
Algunos de los cambios que pueden apreciarse en esta investigacin son:
Cambios en las ventas y participacin de mercado.
Otros cambios como los niveles de conocimiento, penetracin de la distribucin en
los niveles de precios
En las variables de situacin: tales como la actividad de la competencia.
11. Qu es investigacin Cualitativa?
La cualitativa es sinnimo de atributos, de peculiaridades, En este sentido se quiere
investigar la conducta externa de las personas sobre todo cuando se habla de motivaciones,
actitudes y opiniones.
12. Qu es investigacin Cuantitativa?
Es la investigacin que se puede venir, evaluar y ponderar. La relacin entre ambas
investigaciones dependientes de la naturaleza de la informacin.
13. Qu es informacin primaria?
Es la informacin que se elabora para el propsito especfico inmediato. Este tipo de
informacin se recopila cuando los datos necesarios no existen o estn poco actualizados y
son imprecisos incompletos o poco de fiar.

14. Qu es informacin Secundaria?

Es aquella informacin que ya existe en alguna parte tanto dentro de la empresa, como
fuera de ella, y que ha sido elaborada previamente para otro propsito.

15. Qu es informacin combinada?

Es el uso de las dos informaciones anteriores, tanto interna como externa, y ya elaborada o
por elaborar para el fin inmediato.

16. Qu son encuestas y como pueden ser?

La encuesta es el mejor mtodo de recopilacin de informacin, sobre todo en lo

relacionado a la investigacin concluyente.
Las encuestas pueden ser:
Personales, por correo, por telfono, sesiones de grupos, por computadoras,
Por internet, observacin, experimentacin.

17. Qu es la observacin?
La observacin es el mtodo ideal o ms recomendado para recopilar informacin en una
investigacin exploratoria; en otras palabras, contribuye a la recoleccin de datos primarios,
partiendo del estudio de personas, de las acciones y de determinadas situaciones.
18. Qu es experimentacin?
La experimentacin se centra en un experimento controlado por parte de los investigadores,
con la intencin de crear una simulacin de una situacin real de mercado mediante el cual
se puede provocar una conducta del consumidor, la cual ser posteriormente analizada.
19. Explique el proceso de investigacin de mercado.
Un proceso de investigacin de mercado se entiende por la secuencia de pasos que
presentan un marco general e integral a seguir al llevar a cabo un estudio de investigacin
de mercado.
20. Cules son los mtodos estadsticos de muestreo?
Los mtodos estadsticos de muestreo son:
Muestreo aleatorio simple
Muestreo aleatorio sistemtico
Muestreo estratificado
Muestreo por conglomerado
Muestreo por etapas.