UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

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PROYECTO FINAL

EVERLITH ARAUJO GUETHE

CC 39462241
Grupo:
256594_8

Tutor:
NUBIA STELLA SALAZAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERIA INDUSTRIAL
Noviembre
2014

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Actividad 1. Diseo de la matriz DOFA para el diagnstico de la Gestin Logstica

Tabla 1. Matriz DOFA en la gestin logstica de la empresa :Papeles del Cauca
Anlisis Situacional Interno
Anlisis situacional Externo
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades

Organizacin
Logstica.

1..estructura
Idnea
2.Personal
calificado
3.personal
experiencia

Productos
Clientes. Y
Canales de
distribucin.

. Falta de personal a
la hora del despacho
en cierres
mensuales.
Recepcin de
con vehculos,

. diagnostico del personal

para cierres mensuales

Amenazas

1. Retrasos
2. Sobrecostos

Llegada de vehculos a la
planta

Administracin del
personal

1.cumplimiento de
1
Imagen
de
especificaciones
productos
2.Tecnologia
de
punta en algunos 2, Falta de inversin
productos
3.Cadas de la red
3.
manejo
de
4.entrega oportuna
informacin
por

1. ganar imagen con los

clientes
2.
mantenimiento
preventivo.
3.rotacion de personal
4.medios de ,transporte

1. Competencia
agresiva
2. Costo de la materia
prima
3. Escasez de materia
prima
4.adecuacion de vas

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redes

Aprovisiona
miento

Comunicaciones

Servicio al
cliente.

1
1.
1.respuesta 1. Mejorar la Atencin al
TELECLIENTE(.Gru oportuna de reclamos Cliente.
2.Compromiso de ser
po estratgicamente de consumidores
competentes
2.Base de datos
2,retrazo en llegada 3.Asegurar la fidelidad de
con la trazabilidad
de producto a la nuestros clientes
del reclamos
planta
4. ganar puntos en el
mercado
3.ing de proceso
hacen la
investigacin
referente al reclamo
en planta.

Pedidos
Manejo de
inventarios,
Certificados de
calidad

4, documentacin
de reclamos

1. Alquiler
Falta de inventario
Ahorros de costos
Polticas internas

Pedidos de materia
prima
Costos de publicidad

Escasez
Importacin de materia
prima.
Zona de difcil absceso
Situacin social del pas

1. Necesidades
insatisfechas de nuestros
clientes
2. Entrada de nuevos
competidores con servicios
de mayor calidad y menores
tarifas.
3.La falta de comprensin
de los cambios en las
expectativas de los clientes

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Costos
Logsticos
e indicadores
de Gestin.

1.control
de
inventarios
con
tecnologa(cmaras)
y personas

1.Altos costos fijos

2. Alta rotacin de
personal
1. creacin de bodegas
1.falta de personal de
2, cumplimiento en
despacho
despachos
2.
bodegas
de
2.Falta de espacio en
almacenamiento
3.costos de distribucin.
bodegas
3.
vehculos
3. retraso en llegada
estandarizados
de vehculos
a la
4. solidez financiera. planta
4. costo de producto
en el mercado

1. incumplimiento de la
filosofa
Justo
a
Tiempo
2. perdidas de ventas
3. cierre de fronteras de
algunos
pases
donde se exporta.
4. Perdida de divisas

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Actividad 2. Individualmente seleccionar una Matriz DOFA del anlisis situacional

interno y externo de la gestin logstica de la empresa, presentados en el tem
anterior.

La empresa papeles del cauca es enfocada en sus oportunidades y amenazas

para dar un cambio logstico de esta forma tambin puede atacar sus fortalezas y
debilidades para de esta forma hacer ms oportunidades en la parte logstica de
la empresa sabiendo aprovechar bien las fortalezas para superar las debilidades y
hacer que interfieran de manera satisfactoria en la parte logstica.

Con un desarrollo sostenible muestra las fortalezas y oportunidades para pensar

en abarcar en un mercado ms amplio ya que el desarrollo logstico dar el apoyo
necesario para poder incursionar en la bsqueda de nuevos mercados y hacer
que el proceso logstico mejore para que responda de una manera ms gil ante
el desarrollo de nuevos mercados para que se pueda llegar de una forma ms
organizada y con entrega de un excelente producto y de mejor calidad.